Хочу поделиться своими впечатлениями о БРС и их кредитными продуктами.В апреле 2007 года покупал телевизор в магазине "МИР" на Теплом Стане. Выбрал интересующую меня модель, подошел к сотруднику БРС в магазине, заполнил все необходимые документы и в течение 10 минут получил одобрение БРС на получение кредита. Кредит брал без первоначального взноса на 6 месяцев. В июне досрочно погасил кредит. И тут встала необходимость купить мобильный телефон, так как старый приказал долго жить. Необходимой суммы денег на данный момент не было (до зарплаты еще неделя, а мобильника нет). Решил опять же обратиться в БРС за получением потребительского кредита. Далее по сценарию: выбрал модель понравившегося мне телефона, выписал у продавца накладную... Подхожу к сотруднику БРС в том же самом магазине "МИР" в Теплом Стане (опять же собирался получать кредит без первоначального взноса, на 6 месяцев). Еще раз поинтересовался относительно условий предоставления кредита. Под все возможные параметры подхожу: 25 лет, гражданин Российской Федерации, имею стабильный доход на территории города Москвы. Сотрудница банка проверила все мои данные, задала парочку вопросов из области: не менялось ли место работы, телефоны, адрес проживания и так далее. Через пару минут мне сообщают, что банк отказал мне в выдаче кредита. Мне посоветовали взять кредит с первоначальным взносом. Даю свое согласие. Вся процедура повторяется. И опять же - отказ банка. Причина отказа меня еще больше поразила. Уточню, что у меня есть кредитная карточка American Express. Плачу своевременно, без просрочек, сумма всегда выше той, которая указана в выписке в качестве минимального платежа. Итак - ответ сотрудницы БРС: "У вас есть карточка Am.Ex., поэтому банк не может предоставить вам кредит. Погасите, пожалуйста, задолженность по карте и только после этого сможете получить кредит в нашем банке". Звоню в службу поддержки клиентов и начинаю интересоваться, может ли наличие карточки Am.Ex. повлиять на кредитное решение. Ответ был, что данный кредит и кредитная карта не связаны друг с другом - это разные кредитные продукты, поэтому на принятие решения относительно предоставления кредита, наличие Am.Ex. не может повлиять. И после всего этого получил совет от сотрудника call-центра написать новое заявление на предоставление кредита с первоначальным взносом, на меньший срок. Процедура повторяется заново: анкета, вопросы, ожидание. И "долгожданный" отказ банка. Опять же вопросы по поводу, были ли у меня просрочки по предыдущему кредиту, по Am.Ex... В очередной раз сообщаю, что просрочек не было ни разу, платил в срок, вносил большую сумму и так далее и тому подобное...Просто хочется поинтересоваться у сотрудников БРС. Неужели для вас клиент с положительной кредитной историей, подтвердивший свою финансовую состоятельность на первом кредите, досрочно погасивший его - это просто пустое место? Или вам легче набрать людей со стороны, которые не факт, что будут во время платить и не факт, что выплатят кредит (насколько мне известно, такие прецеденты у вас имеются - берут кредит и пропадают в никуда и далее суды и прочие разборки). По всей видимости, так оно и есть - старых клиентов посылаем... Новые - добро пожаловать. Обидно, знаете ли... Нет больше ни какого желания обращаться в БРС и вообще связываться с этим банком. В ближайшей перспективе - погасить полностью Am.Ex. и распрощаться с Русским Стандартом.P.S. Придется жить неделю без мобильного телефона. Это лучше, чем 4 раза за день слышать одну и ту же фразу: "Банк не может предоставить вам кредит..."

Брал два мобильника за раз по одному договору, выплатил без просрочек. Дорого, но зато пришел, оформил, получил. Платил по графику. Кстати, сколько знакомых брали кредит, платили вовремя то же самое говорят - быстро, удобно, но дороговато. Ну, как говорится, "Хочешь быстро - ПЛАТИ". Это как Экспресс-почта - "Хочешь быстро, плати больше". Карта пришла, но перед тем, как активировать, спросил людей, которые с этим стлкивались. В итоге совсем, даже по тарифам, карты БРС не отличаются от Инвестсбербанка. И на сегодняшний день пользуюсь картой так - например: сегодня очень нужно 10000,00, то снимаю и плачу в течение недели всю снятую сумму с начисленными процентами - ВОТ в таком варианте использования карта выручает. Взял бы более прибыльную карту в другом банке, но работаю неофициально. Итог: Планируйте, и все будет ОК.

Сегодна на мою электронную почту пришло сообщение следующего содержания: "В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Тарифный план ТП1 по Вашей Карте «Русский Стандарт» заменяется на Тарифный план ТП 52. Данный Тарифный план ТП 52 начинает применяться в рамках заключенного с Вами Договора о Карте с даты начала первого Расчетного периода, который наступит после 14.07.2007. Тарифный план ТП 52 с даты начала его применения распространяется на все Операции, совершенные с использованием Карты, в том числе на Операции, отраженные на Счете до даты начала его применения.. Подробнее о преимуществах нового Тарифного плана ТП 52 Вы можете узнать по телефону Call-центра Банка 8 800 200 6 200 или на Интернет-сайте Банка www.bank.rs.ru Дело в том, что у меня больше НЕТ карты этого банка! Как и многим, карточку мне прислали по почте, я ее активировала, воспользовалась денежными средствами, но после двух месяцев безуспешного погашения суммы кредита (погашались только %% банка) при внесении минимальных платежей, я сразу погасила всю задолженность и написала заявление о закрытии счета. Заявление приняли и любезно попросили позвонить через 2 недели и удостовериться в том, что счет действительно закрыт . Позвонила... Попросили 5 цифр секретного кода, которые я, увы, не помню. Да и вообще - бы ли ли они? Кодовое слово - да, а вот цифры... ops: Тогда назвала то самое кодовое слово - прошло. НО!!! Сказали позвонить с того телефона, который был указан в анкете. Ну нет у меня больше этого телефона! Нет! Не живу я больше в той квартире! Тогда предложили подъехать в отделение банка. Подъехала, потратила свое драгоценное время, 1,5 часа отстояла в очереди к менеджеру, менеджер удостоверил, что все в порядке - счет закрыт! А в следующем месяце мне пришла выписка, и там было указано, что на моем счете осталось 23 рубля с копейками Опять позвонила в банк, сказали, что все ОК.Теперь вот после полученного сообщения терзают смутные сомнения по поводу этого "ОК". Т.к. дозонившись в банк, я не получила исчерпывающей информации - почему мне пришло такое сообщение, если карты нет, счет закрыт? Опять требуют код, которого у меня нет, опять просят приехать в отделение банка... Из пустого в порожнее, чессс слово! Если это чья-то очередная ошибка, то почему я должна тратить свое время? А если не ошибка, то что? Уже теперь и опасаюсь, как бы с этим закрытием счета (кстати, должен был быть закрыт год назад) что-то не вышло... Загадочный банк. Просто ужасно действует на нервы!

Пользуюсь картой РС вот уже более двух лет. Я уже как-то писала, что всегда реву, когда снимаю деньги с карты. НО! Сейчас наконец-то поняла, что никогда не надо платить минимальный платеж, который рекомендуется (!) (заметьте, именно рекомендуется, а не устанавливается) в счете-выписке. Это все равно, что оплачивать набегающие проценты и комиссии по кредиту. Когда у меня был лимит карты 50 000 руб. (минимальный платеж 2000 руб.) - есть смысл платить 4000 руб. При лимите 100 000 руб. (мин. платеж составляет 4000 руб.) - желательно платить 6000-7000 руб. При моем нынешнем лимите 150 000 руб (мин. платеж сосотавляет 6000 руб.) я плачу по 9000 руб. ежемесячно и не знаю никаких проблем - реально вижу, как уменьшается сумма задолженности и самостоятельно рассчитываю график платежей. Надо быть просто внимательным. Сегодня Банк РС впервые меня обрадовал - перевел обслуживание моей старой карты (с высокими процентами, комиссиями и т.д.) на новый тарифный план, где нет скрытых комиссий и процентная ставка немного ниже - 22% при оплате по безналу и 36% при снятии налички, плюс ко всему комиссия за снятие наличных на 1% ниже. Вот это действительно была неожиданность!Очень надеюсь погасить кредит как можно быстрее, но для себя сделала выводы еще раз - кредитка нужна не (!) для снятия наличных (для этого есть потребкредиты).

Бодрого времени суток, всем! Почти 10 мес. назад взяла кредит в БРС. Подходит время для последнего платежа и я, предварительно посчитав, ради проверки, звоню в Банк, дабы уточнить цифру.По телефону 8-800... прошла процедуру нажимания нужных кнопочек, ввела номер Кр. дог., потом секретный код доступа, а мне говорят: "Операция не закончена, дождитесь ответа оператора", и трубка на том конце вешается. Повторяю ту же процедуру - такой же эффект. Звоню вновь, жду, наверно с 20 минут. Отвечает мне молодой человек (жаль не запомнила, как его зовут). Я спрашиваю остаток задолженности... Он копается в компьютере, а затем выдает мне фразу, типа: "Прежде, чем мы назовем Вам сумму последнего платежа, Вы должны подъехать к нам в офис. У нас есть информация для Вас". Я прошу сказать мне эту информацию по телефону, потому, что ехать в офис в ближайшее время нет ни малейшей возможности... Он мне говорит, что по телефону этого сказать не может. Я предлагаю назвать мне сумму платежа, а потом, когда появится время, я заеду в офис. На это юноша не согласился! УВАЖАЕМЫЕ! Я хочу принести ВАМ денег, а ВЫ МНЕ еще какие-то условия ставите! Что за бред?! Не удивительно, что у вас столько должников! Вы людям нормально выплатить кредит не даете! Не хочу портить себе кредитную историю, а так бы, пока они это требование не сняли, денег бы от меня не увидели... А может и сейчас так поступить, а потом посудится с ними? Стоит подумать!

Мой субботний поход в банк оказался пустой тратой времени.Сегодня прихожу в отделение «Ленинский Проспект» банка “Русский стандарт” в Санкт-Петербурге. Народу - куча, километровые очереди. И опять убедился, что не думают о клиентах своих - духотища, от всех потом воняет… Неужели у банка нет денег на кондиционер?У входа подхожу к девушке за стойкой с красующейся надписью “Качество сервиса”. Говорю, что пришёл депозит открыть, она мне в ответ показывает в направлении стеклянной двери, - “туда проходите”. Уфф, пронесло, я уж было хотел разворачиваться и уходить, думал не заставят ли стоять со всеми этими людьми, жаждущими кредитов (90%, думаю, потенциальные неплательщики). Подхожу к девушке в “стеклянной коробочке”, говорю причину своего прихода. И она слово молвит мне в ответ… Вот оно! Подвох! А я всё думал и гадал, не может не быть косяка в банке, где толпы народа и потом воняет, - “У нас в банке депозиты могут открывать только 2 человека, сегодня никого из них нет, приходите в другой день”. Огромное спасибо Вам, сотрудники банка “Русский стандарт”! Разворачиваюсь и ухожу. Больше в этот банк ни ногой, и Вам не советую.

Прочитав, отзывы об этом банке, захотелось расстаться с ним как можно скорее. Однако все мои опасения не оправдались. У моего мужа в этом банке было да кредита (потребительский и авто), да проценты конечно немаленькие да еще комиссия, но у нас ни разу за все пользование этими кредитами не возникло к банку претензий. Кредит мы гасили через банкоматы (проблем ни разу не было), получили тоже весьма просто: для автокредита понадобились только права и паспорт, даже не надо было платить за авто КАСКО, а потребительский - вообще только паспорт попросили, даже анкету заполнять не пришлось, т.к. вся информация уже была в БД. Но как я уже говорила, напуганные гневными отзывами, мы решили погасить эти кредиты досрочно. Гасить решили в отделении (поэтому приготовились отстоять длиннющую очередь).Приехали в отделение на Автозаводской. Очередь действительно была, но только к банкоматам, а в зале было пусто. Подошли, спросили остаток задолженности, попросили распечатку графика платежей и ушли. Когда достаточная сумма набралась, мы вновь посетили это отделение и опять никаких очередей! В общем, впечатления остались самые приятные, менеджеры в отделение достаточно вежливые, никто не грубил.Так что пока банку плюс. Теперь вот ждем, что дальше будет. Кредиты мы погасили. Но опять же благодаря негативным отзываем есть некоторые опасения, что это еще не конец...

Прочитав, отзывы об этом банке, захотелось расстаться с ним как можно скорее. Однако все мои опасения не оправдались. У моего мужа в этом банке было да кредита (потребительский и авто), да проценты конечно немаленькие да еще комиссия, но у нас ни разу за все пользование этими кредитами не возникло к банку претензий. Кредит мы гасили через банкоматы (проблем ни разу не было), получили тоже весьма просто: для автокредита понадобились только права и паспорт, даже не надо было платить за авто КАСКО, а потребительский - вообще только паспорт попросили, даже анкету заполнять не пришлось, т.к. вся информация уже была в БД. Но как я уже говорила, напуганные гневными отзывами, мы решили погасить эти кредиты досрочно. Гасить решили в отделении (поэтому приготовились отстоять длиннющую очередь).Приехали в отделение на Автозаводской. Очередь действительно была, но только к банкоматам, а в зале было пусто. Подошли, спросили остаток задолженности, попросили распечатку графика платежей и ушли. Когда достаточная сумма набралась, мы вновь посетили это отделение и опять никаких очередей! В общем, впечатления остались самые приятные, менеджеры в отделение достаточно вежливые, никто не грубил.Так что пока банку плюс. Теперь вот ждем, что дальше будет. Кредиты мы погасили. Но опять же благодаря негативным отзываем есть некоторые опасения, что это еще не конец...

Возникла просрочка в 3 месяца по оплате (в комментариях, типа надо вовремя платить, не нуждаюсь). Сегодня позвонили из юридического отдела (Воронежское отделение) и в числе прочих угроз, которые уже привычны и банальны (суд, приставы, возбуждение судебного дела и т.п., хорошо хоть не обвинение в мошенничестве! хотя и такое было и даже в письменной форме с цитированием статей УК ) прозвучала фраза, которую я трактую как угрозу, адресованную моей семье: "приставы придут по адресу прописки к вашей маме и опишут имущество, а уже потом будут разбираться, кому оно принадлежит, не думаю, что вашей маме будет приятно".Это притом, что по адресу прописки не проживаю 2 года, у банка есть адрес моего проживания (несколько раз обращалось внимание сотрудников на то, чтобы все вопросы решать по адресу проживания и по МОИМ контактным телефонам, даже приезжала, писала заявление на эту тему). Имя звонившего - Сергей Васильевич, телефон 89056554240 (разговор записан). На мою готовность судиться (был задан вопрос: «Вы готовы к судебному разбирательству?»), было сказано: «У нас к вам претензии, а у вас к нам что?» Могу сказать, что у меня более чем достаточно компромата всякого разного... Также было сказано, что ни один товарищ еще не выиграл суд... Ну, когда-то надо начинать. Значит, будем судиться до тех пор, пока меня не устроит исход. Кстати, кто-нибудь знает, в праве ли банк брать комиссию за обслуживание, если счет (и карта соответственно) заблокирован... Об обслуживании чего в этом случае идет речь?! Если даже по электронной почте банк не может вот уже месяцев 9 прислать выписку!От админа: Где обслуживаетесь и каким продуктом банка пользуетесь?canker: г. Воронеж. Пользуюсь кредитной картой (мастер кард), которая заблокирована вот уже как полгода.

Невозможно без просрочки! Пришла мне кредитная карта. Возникла срочная необходимость, и я ее активировала, хотя знала, что %% грабительские. Немногим ранее меня то же самое сделала подруга. Банк утверждает, что все бланки придут по почте, а если не придут - снимайте копии с уже имеющихся и платите. При потребкредите - это возможно, но по карте то как? Если изначально бланков нет! Проходит время, я уже начинаю задумываться об оплате. Бланков нет. К слову сказать, карта пришла оочень быстро. Прошло немного времени с момента заключения ими договора со мной по карте. А бланков нет, повторюсь.06.07.07 приходит счет выписка, содержащая информацию о том, что при оплате через почтовое отделение (банкоматов у нас еще нет) я должна оплатить минимальный платеж за 10 дней до 03.07.07. Как я должна суметь это сделать, если получаю бланк сегодня, а оплатить надо 2 недели назад? А потом будут звонить и сообщать о просрочке. Хорошо если СБшники ребра не переломают, рекомендуя погашать кредит своевременно. Уважаемые специалисты БРС, пожалуйста, присылайте бланки и счета-выписки вовремя! Еще добавлю, что моей мамой и подругой не было получено ни единого бланка ни разу почти за год! Их почта кушает? Хотя спасибо, хоть один, хоть поздно, но пришел. Но ответственность за несвоевременное поступление средств-то лежит на клиенте!

Хочу вам рассказать ситуацию в моем случае. Скажу сразу - претензий пока к Банку нет. 1 июля 2006 года я взял первый кредит в Русском Стандарте. Потом еще 2. В ноябре 2006 Банк прислал мне кредитную карту, я ее активировал и пользовался. Всего у меня в Банке было 6 потреб. кредитов. Все они были закрыты досрочно. В конце марта 2007 года я написал заявку на выпуск новой карты "Классик", а старую уничтожили при мне. 10 апреля 2007 года Банк вынес положительное решение о карте с лимитов в 50 тыс. (столько я просил). И тут начинается самое интересное.В начале мая я пришел в отделение за картой. Мне сказали, что карта доставлена, но на нее нанесена неправильно моя фамилия. Заставили написать заявление на перевыпуск. Написал. 13 июня я пришел в отделение снова (оттуда мне позвонили и просили придти в Банк). Прихожу - мне говорят: так как с момента вынесения решения от 10 апреля прошло более 60 дней, то активировать карту нельзя. Пришлось написать заявление на еще один перевыпуск карты.22 июня я получаю карту в руки уже новую. Но и тут ее нельзя активировать, так как 18 июня в Уфе кто-то ошибочно зачислил на мой счет 100 рублей. Написал заявление об отказе от данной транзакции. 1 июля данную операцию отменили. Сегодня, 6 июля я прихожу, а отделение активировать карту. Оказывается, что Банк выставил мне счет в размере 600 рублей за выпуск и обслуживание данной карты за год. Да еще начислил проценты на данную сумму. Как такое может быть? Карта не активирована и Банк не дает ее активировать, а деньги требует. Что мне теперь делать? Номер договора № 62047767.

Каждые два-три месяца возникает проблема оплатить кредит через банкомат. Пытаюсь заплатить заранее, приезжаю к банкомату, а он не работает, и может не работать 4-5 дней подряд. С ближайшим банкоматом та же история. Обращаюсь в службу поддержки, оператор тупо говорит, что она не знает, когда заработает. На вопрос: «А кто знает?» - такой же ответ: «Мы не даем информацию». Прошу соединить с руководством, говорят, что не соединят.В итоге оплачиваю кредит через систему Элекснет (выписка из банка вовремя никогда не приходит, по почте оплачивать не могу, ехать до ближайшего отделения в центр по пробкам не хочу, вообще стараюсь из области за МКАД не выезжать). Создается впечатление, что к расчетному периоду банк специально периодически отключает банкоматы, чтобы штрафы собрать за просрочку платежа. Меня удивляет, это же насколько надо не уважать своих клиентов, чтобы создавать такие сложности, или банку не нужны добросовестные клиенты?От админа: Где, когда и сколько не работали банкоматы (адрес, дата, время, продолжительность)?tyanover: Банкоматы не работали на ул. Новокосинская, 22 ТЦ МИГ с 01.07.07 по 05.07.07 (06.07 - уже не проверяла) и ближайший по ул. Вешняковская, д.18. А не работал точно 3 и 4 июля, дальше уже не проверяла. До этого оба эти банкомата не работали с 28.12.2006г. по 30.12.06г., также не работали с 02.04.07 по 04.04.07 г. Проверяла лично, пришлось оплачивать через Элекснет.

Нормальный Банк. Очень обрадовался, когда в декабре Русский Стандарт начал выдавать кредиты лицам мужского пола с 18 лет, при условии первоначального взноса в 10%. Купил себе в декабре ноутбук в кредит по акции 10*10*1/10. Очень доволен данной акцией (сразу понятно, сколько переплатишь, в принципе можно даже в график платежей не заглядывать).В мае купил себе фотик цифровой и тоже по этой акции. Оплату производить очень удобно в Москве посредством приемного банкомата. Был конечно у меня один случай, "скушал" он мои кровные и чека не дал. Обратился в Отделение на Комсомольской, очереди не было, написал быстренько заявление и ждал, когда его рассмотрят. Решение узнавал через СИЦ, дозвон проблем никогда не вызывал. Очень радует, что у них есть телефон горячей линии, с мобильника звонок бесплатный. Решение было принято через 2 недели и деньги были зачислены на счет. Карту получил, но не активировал. Сейчас жду новую. Звонил, говорят, пока не выпустили.В общем, я доволен вот чем: много приемных банкоматов, отсутствие штрафа за первую просрочку, отделения по всему городу, бесплатный звонок в СИЦ, который работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, у меня кредитная карта со старыми тарифами (Мaster Card Electronic). Дата истечения - июль 2008. Я продолжаю платить дополнительные комиссии или нет с 1 июля сего года? Или необходимо перевыпускать карту? Тогда процент будет меньше?С Уважением Дмитрий!

Решил написать о своих отношениях с БРС. Живу в Ростове-на-Дону - это для того, чтобы столичные жители не удивлялись. Начал свое знакомство с банком случайно. Искал подарок маме на 50 лет, но имел в кармане ограниченную сумму денег. Поэтому, когда узнал, что оказывается товары можно брать в кредит - очень обрадовался. Было это весной 2003 года. Зашел в магазин электроники, выбрал товар и, заплатив первый взнос, оформил кредит. На тот момент кроме Русского стандарта никто у нас потребкредиты не давал, ну или я был не в курсе, но в том магазине (очень известная фирма) кроме менеджеров БРС никого не было.В общем, мне система понравилась и за следующие 2 года я взял 3 кредита, которые в последующем своевременно погасил. После второго кредита по почте пришла карта. Поскольку особой надобности в ней не было, я ее положил и типа забыл. Потом так получилось, что я больше года не брал кредиты и не сталкивался с банками. Не, не, не - я не сидел. Просто зарплата позволяла не следить за сферой кредитования населения...В общем, в один прекрасный день, или ужасный - это как посмотреть, мне потребовалась по моим меркам очень большая сумма денег, причем сразу и желательно завтра. Вспомнил о карте... Нашел. Нашел документы к ней... Позвонил. Но поскольку я не помнил ни кодовых слов, ни номеров договора, мне было предложено приехать в центр обслуживания, который находится в центре на ул. Пушкинской.Кстати дозвонился из Ростова в Москву сразу, разговаривали вежливо, отвечали внятно и мне понятно, на глупые вопросы отвечали без сарказма и намеков на мою тупость в данных вопросах. Было уже около 18 часов. Я спросил, а как я поеду в центр, если уже вечер. Ответ меня удивил – оказывается, центр работает до 21-го часа. У нас магазины продуктовые не все так поздно тогда работали, а тут Банк...В общем, сделав контрольный звонок в центр обслуживания, дабы убедиться в правдивости слов о работе до 21 часа - я поехал. Приезжаю. Люди есть - врать не буду, даже достаточно много. Минут 20 постоял в очереди к менеджеру девушке.Объяснил ситуацию. Она посмотрела мою кредитную историю, документы и О УЖАС (!) выясняется, что я за эти полтора года поменял паспорт (был украден), место жительства (получил от предприятия квартиру), место работы (сократили) и вообще кроме меня все остальное изменилось...В общем, далее девушка смотрит на меня с сожалением и грустью, смотрит на часы, усаживает меня в мягкое кресло и, засучив рукава, начинает суетиться... За час я исписал кучу бумаги, написал несколько заявлений, вся эта информация я так понял отправлялась в Москву и оперативно возвращалась обратно уже одобренная, проверенная и заверенная... За час эта девушка набегалась между своим рабочим местом и различными начальниками, менеджерами и прочими людьми, попутно объясняя мне, что к чему и еще давая ответы на вопросы подходящих посетителей.За час все мои документы были обновлены, заменены, отосланы, получены, карта была активирована, договоры восстановлены и т.д. и т.п... Короче через час я вышел из банка с кучей документов, активированной картой и возможностью уже на следующее утро (из банка я вышел около 20.40) снять любую сумму в пределах лимита (который я сам выбрал из предложенных мне вариантов).Да я понимаю, что девушка суетилась не бесплатно - это ее работа, я понимаю, что банк не за красивые глаза дал мне кредит, карту и возможность ей пользоваться, я даже согласен с тем, что проценты и комиссии могли бы быть поменьше. Но то с чем я сталкивался, то как меня обслуживали и обслуживают в этом банке меня устраивает на 100%.Я тут много читал негатива. Врать не буду - было. Но в моем восприятии положительные моменты намного превышают весь тот негатив, который есть.Кстати с того дня я не разу не был в центре обслуживания на Пушкинской - все вопросы я оперативно решал по телефону. Деньги вношу через терминалы, которых в нашем городе несколько - не у всех банков есть такие терминалы (NB - у нас в Ростове!)...В общем, я хочу сказать всему персоналу Центра обслуживания клиентов на ул. Пушкинская в Ростове-на-Дону БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Несмотря на то, что вокруг банка много негатива, у меня впечатление в основном положительное. Несколько раз мы с мужем оформляли кредиты. Это было, во-первых, быстро, во-вторых, удобно с точки зрения погашения, т.к. у банка много приемных банкоматов.Присланной по почте картой не пользовались - слишком высокий процент. В апреле случайно узнала, что можно оформить карту уже по новым тарифам. Меня устроили условия, особенно то, что грейс-период распространяется на покупки. Проблем с оформлением не было, ее выпустили за 5 дней (тариф классик). Обращалась в отделение на Каланчевской улице. Лимит установили 50 тыс., я его почти сразу подняла до 75. Больше не хочу, т.к. вообще считаю неправильным иметь кредитку с лимитом больше 2-х з/п. :-)Плюсы: можно следить за счетом через Интернет, удобно вносить деньги, по карте нормальные тарифы и лимит (особенно учитывая, что я не могу подтвердить свой доход), грейс-период. По кредитам: быстро принимают решение (последний раз на это ушло минуты три).Минусы: довольно бестолковые сотрудники в колл-центре. Ответ по нестандартной ситуации получить очень трудно. Есть очень загруженные отделения, где даже к приемному банкомату стоит очередь, например Сокол, Таганская. Менеджеры в отделении не всегда компетентные. Через кассу банка за погашение кредита есть комиссия.Но в целом - нормальный банк. Читала сообщения ниже. Честно говоря, мне даже жаль Русский стандарт. И Хоум Кредит, и Джи Мани, и Ренессанс и Финансбанк - у всех все примерно одно и тоже. И тарифы, и комиссии, и проценты, и плохое обслуживание. Но почему-то хают только Русский стандарт, притом именно тогда, когда у него, наконец, появились какие-то вменяемые предложения.

С 2001 года была клиентом банка, пользоваться кредитной картой было весьма удобно, платежи вносила точно в срок в сумме большей рекомендованной банком. Полная идиллия, на радостях завела еще одну карточку - Мастер, уже со своими средствами. Но, по-видимому, банк, как и друг, познается в беде.Происходит следующее. Мастер-карта при повторном неправильном наборе блокируется банкоматом другого банка - Банка Москвы. И вот тут-то и начинаются мои хождения по мукам… В течение нескольких недель я безуспешно пытаюсь по телефону и в офисах (выстаивая очереди) выяснить судьбу моей карты. Причем Банк Москвы подробно, с датами выдал информацию по моей застрявшей в их банкомате карте, а именно: когда случай зафиксирован, когда дело передали в Русский Стандарт.При обращении же в Русский Стандарт в течение 70 дней слышу ответ: "Ваш вопрос рассматривается". Но вот на 75 день, ура, карта восстановлена. Только радоваться рано. Банк блокирует сначала первую карту (которая по договору с 2001 г.) (!), а потом и вторую (!) (которая Мастер с моими собственными средствами, хорошо успела снять основную часть).Банк добился своего: я расторгла с ним договор по обеим картам. Так и не смогли ответить операторы банка на вопрос: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ ОБЕ МОИ КАРТЫ. На прощание хотелось заглянуть в их Книгу жалоб и предложений (в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей"). Таковой не оказалось, вместо Книги листочки-бланки и ящик типа почтового. Уважаемые клиенты банка Русский стандарт, будьте бдительны!

Хотелось бы выразить благодарность банку за то, что они все-таки, прислушиваются к мнению своих клиентов. Да, раньше косяков у этого банка было не счесть:- невозможно дозвониться на 8-800;- отсутствие банкоматов;- кредитки с "сюрпризом";- недружелюбные сотрудники;- мало разъяснений о договоре и процентах (только не надо говорить, что два талмуда мелким шрифтом - это разъяснение).А теперь:- на 8-800 трубку берут даже без гудков и музыки;- банкоматы на каждом шагу;- демократичные кредитные карты;- приветливые сотрудницы, хотя конечно иногда кривятся, когда просишь убрать из кредита страховку.И еще много-много хороших вещей. А здесь, сколько не почитай, так все пишут "пропустили 3 месяца... НУ ПОДУМАЕШЬ". Тоже ставлю 10+!Мое отношение вполне обосновано. В свои 18 лет получил сегодня кредит на сумму 14 т. р. по одной из наиболее выгодных схем "три десятки" (это уже третий мой лично, а если считать на семью, то... где-то 40-Й ). Обязательно выплачу все без проблем. И не дай Бог обанкротится этому банку, а то сильно рискует... мне в ноябре за ноутбуком идти.Господину Тарико полный респект.

Сразу скажу, что кредитками РС не пользовался, поэтому страшных историй от меня не услышите. Брал обычный потребительский кредит, выплатил досрочно через 8 месяцев, платил без задержек. Впечатления от работы банка только положительные. Проблем с банкоматами не было ни разу, сотрудники службы поддержки 24x7 общались вежливо и отвечали на все вопросы.После выплаты кредита запросил справку о кредитной истории и написал заявление о направлении сведений в бюро кредитных историй. Справку сделали за одну неделю в отделении ТК Шкиперский Мол (СПб), при этом позвонили на мобильный и сказали где и когда я смогу её забрать, а также, какие документы мне необходимо взять с собой.Очередей, кроме как на Ленинском пр. не было ни разу. Точнее, я вообще один был в отделении (такое ощущение, что люди ездят только на Ленинский, поэтому там такие сумасшедшие очереди). Банком доволен, ставлю 5+

В прошлом году с мужем решили взять телефон в кредит, так как с собой не было наличности, а старый перестал вообще работать! Пошли в Евросеть оформили кредит в Русском Стандарте!2 месяца во время вносили платежи сумма небольшая - всего 1030 руб... Затем по нашей вине пропустили 3 месяца, за что договор был передан в отдел по сбору долгов. Выставив нам счет и дату платежа, вручили лично в 7 утра. Так как вина была по нашей вине, спора даже не возникло… оплатили минимальную сумму указанную в письме для исправления кредитной истории. Вся информация об оплате была передана лицу, курирующему наш договор. После этого не поленились уточнить: "Каковы наши последующие действия?" На что был получен ответ, что во время оплачивали каждый месяц по 1030 как указано в договоре.Решив, что все уладили, вносим очередной платеж где-то за три дня через Элекснет, так как банкомат Русского Стандарта не работал. В начале июня получаем звонок, что долг составляет 2600 р. Звоню в отдел по сбору долгов, благо остался телефон этого сотрудника, говорю, что пришло такое-то письмо, что у нас долг и получаю отчет, что у нас все в порядке, нужно платить по договору каждый месяц, задолженности нет. Просим того сотрудника банка, который нам звонил, свериться с платежами и чеками, на что он (на свое удивление) выясняет, что долг составляет всего 640 руб. (вызывает легкую улыбку на моем лице).Думаю, ладно. Оплачиваю на следующий день, звоню этому сотруднику, говорю, что оплачено, номер платежки такой-то, во столько-то и спрашиваю: "Это все?" Он говорит, что да. Уточняю сколько мне надо оплатить в этом месяце. На что опять получаю в ответ сумму, указанную в договоре. И вот спустя две недели звонит уже другой сотрудник и говорит, что опять мы должны 2600, что у нас нет ни одного платежа во время. Пытаясь выяснить ситуацию, звоню тому сотруднику и говорю: как же так, мы же оплатили долг, мне хамски отвечают, что ЕМУ долг оплатили и дальнейшую судьбу моего договора не знают. Возникает вопрос: между отделами вообще существует какая-то связь? Как быть в такой ситуации? Обещаю: оплатим основной долг завтра (!), а про проценты будем выяснять в суде, благо адвокат уже есть!От админа: По какому телефону Вы звонили и выясняли судьбу просрочки. Как зовут того сотрудника? И еще, можно Ваши данные на vadim@banki.runadya85: Звонила по трем телефонам.1. 7803256. Звонили сначала по этому номеру и сказали про долг. Вначале июня разговаривала с молодым человеком, который представился Семеном Олеговичем. Он говорил про задолженность в размере 2600 с копейками... Когда попросили сверить по чекам и компьютеру, оказалась разница в 640 руб. Молодой человек этому был удивлен. Несколько раз проверял и даже просил подождать на линии, якобы есть необходимость поговорить с руководством. После разговора с ним сказал, что я должна оплатить в самые короткие сроки. Спросил смогу ли это сделать сегодня 7 июня. Я сказала, что смогу завтра 8 июня (имеется платежка). Оплатила и поставила в известность этого сотрудника банка. Он мне озвучил, что моя задолженность погашена и мне остается внести очередной платеж до даты указанной в договоре).Далее еще до даты платежа примерно через две недели звонок: говорит другой молодой человек опять про долг в 2600 с копейками... Начинаю объяснять, что все оплачено… Он отвечает, что ничего не знает, что мой договор курирует вышеупомянутый сотрудник и что может с ним соединить... Его зовут к телефону... Слышно в трубку как его позвали, после оглашения имени клиента, то есть меня. Вешается трубка… На повторный звонок отвечает другой молодой человек. После уточнения Имени Фамилии и прочих данных отвечают, что он в командировке и будет через неделю. Вешают трубку...Опять звоню через два дня. На этот раз меня с ним соединяют со второго раза, и получаю на все мои вопросы ответ: «Вы МНЕ долг оплатили, я ваш договор больше не курирую, звоните в информационную службу!» Звоню туда, там вразумительных ответов не дают. Не имеют вообще никакой информации о кураторах: что как и почему! Звонила вот по этому номеру: 7271015.Есть еще телефон сотрудника кредитной службы. Когда оплачивали просрочки по этому телефону мне неоднократно подтверждали, что задолженности нет и мои действия вносить каждый месяц платеж до истечения договора... Вот вкратце такая ситуация сложилась...