27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

У меня уже два месяца не начисляются проценты по Вкладу до востребования "Накопительный счет Gold". Я не раз обращался в отделение банка на м.Алтуфьево, подал письменное заявление и звонил на «горячую линию». Мне постоянно отвечают, что проблема известна и решится в течение двух-трех дней. Но прошел месяц и ничего не изменилось. Никакой информации от банка не поступает. Я несколько лет являюсь клиентом и мне будет жаль прекратить сотрудничество, но сложившаяся ситуация просто подталкивает меня принять именно это решение. Еще очень покоробило закрытие отделения на Кировоградской улице. Это было сделано без всякого оповещения клиентов. Люди приходят за деньгами, а там их ждет очень неприятный сюрприз. Зато СМС с предложениями рассылают постоянно.

Я в рамках условий действующего договора № 88991463 снимала собственные средства через банкомат ЗАО Русский стандарт в размере 100 000 руб (по договору снятие собственных средств без % и без комиссий). Однако в выписке за ноябрь 2014 года дата: 18 ноября 2014 года я вижу комиссию 1000 руб за снятие наличных денег. Такая же история оказалась у моего мужа, договор №86874164 в декабре по продукту БАНК в КАРМАНЕ. Позвонив на горячую линию банка мне сообщили, что банк в одностороннем порядке изменил условия по моему договору, о чем я должна была догадаться сама (!!!) посмотреть где-то на стендах в банке информацию (которую на самом деле в офисах банка найти не просто - мне ее не предоставили при личном обращении в отделение банка) или на официальном сайте, на котором еще надо постараться найти эту информацию. При чем банк не заботит, есть у клиентов доступ в интернет или нет.Претензия моя заключается в следующем: на сайте указана сумма которую банкомат заведомо не в состоянии выдать, а именно 99 999руб 99 коп. Устройство банка (банкомат) выдает только купюры кратные 100 руб. Таким образом банк ставит клиента заведомо в невыгодное положение. Далее банк имеет все возможные способы связи для уведомления меня и мужа (интернет банк к моему договору и договору мужа. телефоны мобильной связи на которые регулярно приходят смс оповещения рекламного характера и предложений о новых кредитах).Так же банк обязан сообщать изменения через устройство банкомата перед снятием наличных денег. (чего на деле не было) Написав заявление в банк- мне ответили, что Банк имеет право менять ставки, комиссии в одностороннем порядке на основании ст 428 ГК РФ, которая мне кажется никоим образом не влияет на ГК статья 310 И ФЗ статья 29."В соответствии с законом банки не имеют права изменять в одностороннем порядке условия договора. Это закреплено Гражданским кодексом (статья 310), который гласит, что «односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом». Статья 29. Процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям кредитной организации Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, процентные ставки по вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами - индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом. (часть вторая в ред. Федерального закона от 15.02.2010 N 11-ФЗ)По договору банковского вклада (депозита), внесенного гражданином на условиях его выдачи по истечении определенного срока либо по наступлении предусмотренных договором обстоятельств, банком не может быть односторонне сокращен срок действия этого договора, уменьшен размер процентов, увеличено или установлено комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. (часть третья введена Федеральным законом от 02.11.2007 N 248-ФЗ)По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. (часть четвертая введена Федеральным законом от 15.02.2010 N 11-ФЗ)Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения. (часть пятая введена Федеральным законом от 01.07.2010 N 148-ФЗ, в ред. Федерального закона от 27.06.2011 N 162-ФЗ)Так же я обращала внимание банка на действие статьи 31- Осуществление расчетов кредитной организацией. Кредитная организация осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов - по договоренности между собой; при осуществлении международных расчетов - в порядке, установленном федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике.Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России.По данному вопросу написала в ЦБРФ, ФАС, Роспотребннадзор и Путину. Надеюсь,что хотя бы последний даст команду остальным тщательнее провести проверку банковской деятельности банка Русский стандарт и укажет данной организации на не законные действия в отношении меня и моего мужа. Ну и в качестве личного наказания(от себя)- вывела все средства из банка. Сотрудникам банка: Можете мне не звонить со своими "уникальными" предложениями.

Более 5 лет являюсь добросовестным заемщиком этого банка. Моя кредитная история до сегодняшнего дня была безупречной. 14 декабря вечером с автоответчика поступил звонок о необходимости погасить просроченную задолженность. Оказалось банк в августе списал с кредитной карты 900 рублей за годовое обслуживание, по которой у меня на тот момент задолженности не было. По понятным соображениям дотянул до декабря не уведомив меня ни об операции списания средств, ни о начавшейся просрочке платежа. Прошло 4 месяца ! и ни одного звонка о задолженности, штрафах и просрочке!На данный момент я должна 2150 рублей, плюс еще за отчетный период набежит сумма. По вине банка испорчена моя кредитная история. Делаю вывод, что банку интереснее получить лишние 1250 рублей,чем иметь добросовестного постоянного клиента.Очень разочаровалась в данной организации.

Являюсь клиентом банка, имею две кредитные карты и дебетовую карту, 22.11.2014 г. банк заблокировал кредитные продукты, за якобы задолженности годового обслуживания неактивированной дебетовой карты в размере 3000 рублей, хоть банк и не прав он не должен был начислять, я не пользовался дебетовой картой, я оплатил 3000 рублей 25.11.2014, активировал дебетовую карту "банк в кармане" и положил туда еще 10 000 рублей, но кредитные продукты так и не разблокировали. 22/11/2014 г. оставил жалобу на горячей линии, осталось без ответа, так же 10 декабря 2014 г. за номером 1608-ОКП /18010 в отделении банка написал претензию о возврате оплаченных 3000 рублей за неактивированную карту и разблокирования кредитных продуктов, так как я ничего не нарушал, так же осталось без ответа.Прошу разобраться и выполнить все мои требования.

Небольшая зарисовка. Мой родственник (пенсионер) открыл вклад в РСБ, понадобились срочно наличные деньги, решил снять с вклада в РСБ. Попросил меня ему помочь в этом деле. При открытии вклада он был проконсультирован, что вклад закрывается 12.12, соответственно в этот день можно востребовать вклад без потери процентов. Если бы это было на словах, то я бы понял, человек в возрасте может некорректно понял, однако на договоре написано от руки банковского работника, что для востребования депозита прийти именно 12.12. С целью востребования вклада обратились в отделение банка у метро Отрадное. Где нам мило объяснили, что депозит закроется 13.12, и при расторжении депозита 12.12. будут потеряны часть процентов по вкладу. Плюс к этому необходимо заказать денежные средства, поэтому в любом случае сможем получить наличные 13.12. Ок, согласились, чтобы не терять проценты оформили отмену пролонгации по вкладу. Клиенту банку пришла смс об отмене пролонгации + на всякий случай взяли копию заявления об отмене пролонгации + сделали заказ д/ср. Второе посещение РСБ произошло на следующий день 13.12, заняли очередь около 14.30, дальше было долгое ожидание, в итоге к нужному спецу (Александр) попали около 16.00. Дальше было оформление необходимых бумаг и выдача денежных средств, только выдали нам проценты без основной суммы. На вопрос, где тело вклада, нам объяснили, что вклад автоматически открылся на новый срок и деньги нам смогут выдать только в 15.12, т.к. по регламенту банка при расторжении вклада после 16.00 предусматривает выдача наличных через один день. Однако, у нас имеется копия заявления на отмену пролонгации + смс на телефоне (что пролонгация отменена). Как я понял, по какой-то причине отмена пролонгации не произошла. Скажу прямо, назревал серьезный скандал. Дальше нас перевели старшему по отделению (по факту на этот день). Старшим сотрудником оказался Павел Ес-н. Ничего нового он конечно сказать не мог. Отмена пролонгации не произошла по вине РСБ, деньги можно получить только 15.12. Однако, стиль общения сотрудника сгладил взрывоопасную ситуацию и перевел разговор из сферы эмоций в сферу конкретных действий (это плюс). Мы договорились, что Павел попытается решить данную проблему в ручном режиме (это большой плюс). Дальше были звонки, согласования, в итоге мы смогли отыграть 1 день, нам назначали выдачу 14.12 к открытию отделения. Клиента примут без очереди. Плюс у клиента взяли телефон для подтверждения выдачи. Третье посещение РСБ произошло 14.12., клиент (уже без меня) пришел к открытию отделения. Кстати, за минут 15 до открытия клиенту позвонил сотрудник РСБ и подтвердил, что выдача согласованна и можно подойти (что приятно конечно). Клиента приняли без очереди (это плюс). Однако, на момент выдачи д/ср оказалось, что кассовый работник не может технически провести данную операцию. Т.е. факты выдачи согласовали, а техническую проводку нет (это минус). В итоге клиент получил посыл, что деньги все-таки выдать ему сегодня не смогут. Клиент попросил сотрудников ДО попытаться решить вопрос в ручном режиме. Дальше кассовый работник (Александр) и старший сотрудник (Павел) удалились для совещания, как все-таки можно технически провести данную операцию. Спустя некоторое время решение было найдено, в необходимые документы завели часть данных вручную. В итоге клиент получил необходимую сумму, но сколько трудов ему это стоило? Резюме: В пассив: невысокая организация работы в РСБ, некорректность работы ПО, невысокий уровень сервиса. В актив: выделю сотрудника Павла Ес-на. Желание решить вопрос клиента. Высокие коммуникативные навыки (наверное, единственный сотрудник, который при разговоре смотрит в глаза больше времени, чем в экран + иногда улыбается клиентам + уверенная, четкая речь). Выделю сотрудника Александра, который все-таки нашел решение, как технически оформить выдачу д/ср. В итоге: клиент планировал получить д/ср 12.12., получил их только 14.12. за что еще пришлось побороться.

Никогда не писала отзывы, но Русский Стандарт вынудил это сделать... Брала много кредитов во многих банках, просто если что-то очень нужно, считаю, что лучше немного переплатить, чем копить.Ситуация 1: Когда-то давно в этом банке брала потребительский кредит, за весь период выплаты переплатила 3000 (просто оплачивала ровные суммы: не 7600, а 8000) В итоге и накопились эти 3000. Недавно звонят представители банка (это спустя лет 10) и сообщают что у меня есть счет, который надо закрыть. Прихожу в отделение банка и консультант мне сообщает, что Банк мне делает ПОДАРОК! Бесплатная страховка на год! Я несколько раз уточнила, насколько это бесплатно, мне сказали, что это промо-акция, и если меня все устроит, то через год я смогу ее продлить, но уже за деньги... Подписываю договор, и вижу в интернет-банке, что мне было начислено 3000 и тут же они снялись за оплату страхового полиса....Возвращаюсь в отделение банка, и там мне консультант говорит "Конечно это подарок! Вы же не требовали возврата денег за переплату! Мы Вам сами сообщили об этом, и на эти деньги Вас застраховали!". То, есть "ПОДАРОК" был за мой счет. Причем, если, не дай Бог, не доплатишь по кредиту 100 руб., то начнут начисляться зверские проценты! А то, что у меня на счете остались деньги, то об этом сообщать не надо!Ситуация 2: На свою голову взяла кредитную карту в этом банке. Каждый месяц оплачивала ок. 3500 за пользование кредитом, в этом месяце пришел счет на 6600! Звоню по горячей линии, мне говорят, что я должна 3500. Но откуда списания в 6600? В выписке так и написано: ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ". В общем, сняли с моего счета МОИ деньги, и никто не может объяснить за что (просрочек в выплате кредита не было). ЛЮДИ! КУДА УГОДНО, только не в "РУССКИЙ СТАНДАРТ", пусть даже в других банках предлагают более высокие %, все равно будет дешевле!

Никогда не писала отзывы, но Русский Стандарт вынудил это сделать... Брала много кредитов во многих банках, просто если что-то очень нужно, считаю, что лучше немного переплатить, чем копить. Ситуация 1: Когда-то давно в этом банке брала потребительский кредит, за весь период выплаты переплатила 3000 (просто оплачивала ровные суммы: не 7600, а 8000) В итоге и накопились эти 3000. Недавно звонят представители банка (это спустя лет 10) и сообщают что у меня есть счет, который надо закрыть. Прихожу в отделение банка и консультант мне сообщает, что Банк мне делает ПОДАРОК! Бесплатная страховка на год! Я несколько раз уточнила, насколько это бесплатно, мне сказали, что это промо-акция, и если меня все устроит, то через год я смогу ее продлить, но уже за деньги... Подписываю договор, и вижу в интернет-банке, что мне было начислено 3000 и тут же они снялись за оплату страхового полиса.... Возвращаюсь в отделение банка, и там мне консультант говорит "Конечно это подарок! Вы же не требовали возврата денег за переплату! Мы Вам сами сообщили об этом, и на эти деньги Вас застраховали!". То, есть "ПОДАРОК" был за мой счет. Причем, если, не дай Бог, не доплатишь по кредиту 100 руб., то начнут начисляться зверские проценты! А то, что у меня на счете остались деньги, то об этом сообщать не надо! Ситуация 2: На свою голову взяла кредитную карту в этом банке. Каждый месяц оплачивала ок. 3500 за пользование кредитом, в этом месяце пришел счет на 6600! Звоню по горячей линии, мне говорят, что я должна 3500. Но откуда списания в 6600? В выписке так и написано: ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ". В общем, сняли с моего счета МОИ деньги, и никто не может объяснить за что (просрочек в выплате кредита не было). ЛЮДИ! КУДА УГОДНО, только не в "РУССКИЙ СТАНДАРТ", пусть даже в других банках предлагают более высокие %, все равно будет дешевле!

Добрый день! 30 октября 2014 года возникла необходимость опротестовать ряд операций, совершенных по карте, выпущенной Банком Русский Стандарт. Позвонил в банк, попросили подойти в любое отделение, написать соответствующее заявление. Подошел, написал, сказали ждать до 3-х недель. Выбора другого не было - пришлось ждать. 19 ноября приходит SMS, где говорится, что моё заявление рассмотрено, и что решение я могу узнать по телефону. Звоню, сотрудница банка утверждает, что нужно предоставить дополнительные документы (я не против, но почему не сказать об этом при приеме заявления, а не через 20 дней? Злоумышленники то мои денежки всё это время в своих руках держат). Подготавливаю документы. 25 ноября с документами приезжаю в банк (Ореховый бульвар, 13), и тут начинается самое интересное. Неподготовленный молодой человек заставляет писать от руки заявление, в котором я должен перечислить все привезенные мной документы. Пишу, перечисляю (одних наименований, мелким шрифтом на целый лист А4), и тут выясняется, что им нужно эти документы сканировать. Они сканируют, а программа внутреннего документооборота не может принять файлы, суммарный объем которых превышает 2 мегабайта. Я говорю, мол - я то в чем виноват. Молодой человек заявляет - а вы уверены, что нужно отправить все эти документы, может отправим половину? Я в свою очередь привожу аргумент, что сотрудники их же банка дали четкий список - и все документы из списка я долгое время собирал и подготавливал, нужно отправить все. Молодой человек заявляет - мол это абсолютнейшим образом невозможно. К молодому человеку подключается девушка. Мол давайте вы перепишите заявление с открытой датой, а мы их завтра курьером отправим. Соглашаюсь, ухожу, думаю - ну в Русском Стандарте ведь ответственные сотрудники наверное работают... 7 декабря (!), в 22 часа (это воскресенье кстати!) звонит мне некая сотрудница банка Русский Стандарт, и заявляет, что мои документы так и не удалось направить на рассмотрение и они всё ещё находятся в отделении по адресу Ореховый бульвар, 13 (ну ничего себе, а злоумышленники не торопясь денежки выводят). Сотрудница заявляет, давайте вы вышлите мне документы в электронном виде по адресу: mo-melkumyan@rsb.ru, и завтра подъезжайте в любое время, я вас без очереди приму, и мы перепишем заявление (ага, типа я месяц документы вёз). Пересылаю документы, приезжаю в отделение. Смотрю, в очереди всего пару человек (женщина и пенсионер), думаю - подожду, не буду вперед незащищенного слоя общества лезть. Жду, ко мне подходит охранник, мол вы по какому вопросу. Я говорю - с chargeback вопрос решить нужно небольшой. Сотрудница неподалеку услышала ключевое слово - спросила мою фамилию, я соответственно назвал фамилию. После этого, сотрудница как-то в грубой форме пробормотала "ну и что вы так поздно пришли" (заметьте, документы я принес месяц назад, и в её представлении виноват сейчас оказался - я). После этого, 20 минут на меня никакой реакции, охранник закрыл входную дверь, а сотрудница занималась какой-то бюрократической работой. Я охраннику говорю - молодой человек, откройте мне пожалуйста дверь. Он открывает, сотрудница кричит мне вслед - "что, и не подождете?" - я в свою очередь сказал, что время уже позднее, и такой сервис меня не удовлетворяет. В общем суть какая, уважаемая аудитория Банки.ру. Если вы не опасаетесь за свои средства - можете пользоваться услугами данного банка. Если же рассчитываете, что банк поможет вам, если вы нарвётесь на мошенников, то в случае с Банком Русский Стандарт - можете на это не рассчитывать, их программное обеспечение рассчитано только на выдачу кредитов, chargeback оно осуществлять не умеет. Ваш покорный слуга по этой причине пока ещё не вернул свои 96 000 руб., но думаю прокуратура, суд и цб рф - помогут мне в этой ситуации. С уважением, Александр Г-н.

В декабре этого года узнала, что банк повысил мне кредитный лимит до 60000 рублей без моего ведома и сумма, которую должна выплатить банку составляет 64000 рублей!!! Я выплатила банку уже 52520 рублей! Но по данным банка я до сих пор в отрицательном балансе! Как такое может быть, если я платила 2 года?! Была задержка платежей по причине переноса выплаты зарплаты и аванса, но в сумму платежа входили и проценты за просрочки по распечатке банка. Вот как тут поступить?

Пользовалась услугами банка Русский Стандарт в течение долгого времени. Очень меня банк устраивал! Открыла несколько дебетовых и кредитных карт. Каждая отвечала своей задаче. Какая-то - за путешествия, какая-то - за долгосрочные планы, какая-то - за быстренький перехват денежных средств. Безусловными плюсами являлись начисления процентов на собственные средства, очень удобный Клиент-банк, отсутствие комиссий и оперативное обслуживание Колл-центра. Где-то год назад ситуация кардинальным образом изменилась. 1. За межбанковские переводы стали брать комиссию. 2. Условия по начислению процентов на собственные средства сильно изменились и стали не выгодными, хотя мои обороты и остатки исчисляются 5-ю нулями. 3. Как уже говорилось, изменился график работы отделений и возникли безумные очереди! Если раньше в моем ближайшем отделении "Домодедовский" не было очередей в будни в первой половине дня, то теперь даже в это время приходится стоять в очереди как минимум 40 минут! Мой рекорд - 2 часа. При этом я сразу подошла к начальнику отделения и сказала, что мой вопрос может решить только она. На что получила ответ, что это могут сделать операционисты, и я должна стоять в очереди. Итог - пришли к начальнику. Об этом случае напишу чуть ниже. Но невнимательное отношение к клиенту не порадовало, мягко говоря... 4. Самое неприятное - если у Вас возникла внештатная ситуация, решить Вы ее не сможете! Потому что будете общаться только с операционистами банка или Колл-Центра. Они действуют строго по регламенту, шаг вправо, шаг влево - Вашу ситуацию не решат, и в итоге Вы потеряете кучу времени и будете биться в стенку головой, но сделать ничего не сможете. А теперь я это поясню на моем собственном опыте. 4а. Я как частное лицо перечислила деньги своему другу. Должна я ему была. Выручил в свое время меня человек. Должна я ему сумму в 6 нулей, потихонечку перечисляла с моей ДЕБЕТОВОЙ карточки в Русском Стандарте на его карту в Сбербанке. В марте 2013 г. четыре платежа на общую сумму 80 000 руб. до него не дошли. Сбербанк объявил, что деньги из Банка Русский Стандарт не уходили. Я обратилась в отделение Русский Стандарт, где мне очень грамотные специалисты предложили написать заявление в свободной форме о предоставлении документов, подтверждающих перечисление денег. Внизу заявления был пункт "Каким образом Вы хотите получить ответ?" и три варианта ответа 1. Почтой России, 2. по E-mail, 3. SMS. Я отметила 1-й и 2-й пункт. По электронке - чтобы я знала, что ответ направлен, по почте - чтобы иметь документ с подписями и печатью, с которым я пойду в Сбербанк доказывать, что деньги ушли. СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ - МЕСЯЦ! Через месяц я ничего не получила. Оказалось, что банк мне отправил ответ ТОЛЬКО на электронную почту и при этом еще и ошибся в адресе. Моя почта - Mik......, а банк ответил на адрес Mic... Обратите внимание на последнюю букву. Я вовсе не стесняюсь. Моя Почта - Mikroshema2006@yandex.ru. Через почту России мне ответ ВООБЩЕ не направили. Оказывается, при выборе нескольких вариантов, банк выбирает наиболее ему удобный. Меня об этом не предупредили! Операционисты просто не знали. В общем, через четыре месяца ожиданий и битв, я получила от банка Русский Стандарт платежки с синими печатями и подписью... Виноват оказался Сбербанк, но времени в Русском Стандарте я потеряла очень много, почти полгода. 4б. Получила я письмо из Финансового Мониторинга банка Русский Стандарт. Опять же про мошенничество, терроризм и т.п. Короче, просили меня прислать документы, откуда я получаю деньги. Вот тут я встала в ступор. У меня много источников. И друзья мне должны, и кредиты я получала, и квартиру продала, и фирмы у меня есть. Позвонила в Колл-центр. Уточнили, что нужен договор займа с фирмой и документы, что я эти деньги вносила. Договор-то всего на два листа, а вот документов - несколько сот листов. Кассовые приходники, банковские приходники и т.п. Смело об этом пишу, потому что закон ни на каплю не нарушала. Собрала я этот томик и пошла в отделение банка. Сразу к начальнику отделения, как я уже писала выше. Но начальница меня отправила в очередь на 2 часа. Отстояла очередь и показала операционисту эту кучку документов. Он пошел к начальнику отделения. Я сказала ей: "И снова здравствуйте! Спасибо...". Она посмотрела на документы, выслушала мои объяснения и сказала, что это она не может принять, слишком много документов, и они должны просто всем отделением это до 9 вечера сканировать... Они этого не могут! На мой вопрос, что же делать, начальник отделения попыталась связаться с отделом мониторинга, но не смогла и предложила мне распечатать банковские выписки (еще один том) и отправила меня восвояси. Тут я немного отвлекусь. Мне скрывать нечего. Когда моя фирма заработала, надо было закупать товар, платить зарплату и т.д. Я это все покрывала из собственных денежных средств по договору займа, который заключила между собой, как физическим лицом, и своей же фирмой, как юридическим лицом. Договор на 2 миллиона рублей, но я их не внесла сразу. А вносила по мере необходимости. То зарплату выплатить, то поставщику оплатить. Взносы могли быть и 2000 руб. и 200 000 руб., по необходимости. Поэтому и собрались целые тома документов. Через день я принесла в отделение банка Русский Стандарт банковские выписки моей фирмы и их все-таки отправили в головной офис. Итог - через два дня мне заблокировали все карточки! Без предупреждения, конечно. И кредитные, с долгами, и с моими собственными средствами. Моих денег там было порядка 60 000 руб. Вывод - нестандартные ситуации в этом банке просто невозможно решить! Мой вывод - я прощаюсь с этим банком. 5. САМОЕ ГЛАВНОЕ. Я уже расписала все плюсы и минусы моего сотрудничества с банком Русский Стандарт. И теперь хочу поделиться историей расставания с этим банком. 29-го ноября 2014 г. я попыталась закрыть все дебетовые карты и кредитные карты, по которым у меня не было долгов, и даже лежали мои средства. Девушка в отделении Ясенево сделала все операции по дебетовым картам, а по кредитным после долгих препираний Транспортную все же закрыла с выплатой моих средств, с карточкой Amex обманула с внесением последнего взноса, а с картой Travel отправила меня на улицу Уральскую! На следующий день я не поленилась, приехала на Уральскую. Там у меня приняли заявление на закрытие договора об обслуживании карточки Travel и выдали мне мои 3 тысячи рублей с копейками, которые там лежали. Удивились, почему это не было сделано в Ясенево... А сегодня я получила выписку по этой самой карте. Оказывается, я должна 3000 руб. за облуживание этой карты в СЛЕДУЮЩЕМ году! Выписка - 01.12.14 г. Мое заявление о расторжении договора об обслуживании - 30.11.14 г. Я изъявила желание НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ этой картой. К тому же она заблокирована. Никаких приходов и расходов по этой карте не было несколько месяцев и никогда больше не будет. Реквизитов этой карты ни у кого, кроме меня, нет. На каком основании я должна платить за обслуживание, которого нет и не будет? Мое мнение - если я не получу адекватного решения этого вопроса от банка Русский Стандарт в декабре месяце, в январе 2015 г. я подаю на этот банк в суд. А всем уважаемым пользователям этого форума - будьте счастливы и учитесь на чужих ошибках.

Добрый день, есть задолженности по кредитным картам банка, пока не могу оплатить (осталась без работы, одна воспитываю грудного ребенка, который часто болеет) неоднократно писала письма в банк с просьбой о реструктуризации долга, сейчас стали поступать звонки с угрозами и смс с номеров 90674444**, 90603861**, 90603862**,90603853**,90603856** ... мне и моим знакомым, которые вообще не в курсе происходящего, знакомые в панике, от коллекторов банка, хотя никаких договоров о передаче прав третьим лицам я не видела, и разрешения на передачу данных не давала. На данный момент подготовила жалобы в роскомнадзор и прокуратуру.В связи с вышеизложенным, прошу прекратить обзванивать моих родственников, знакомых, по поводу моих кредитных обязательств и разглашать строго конфиденциальную информацию по моим кредитным картам, так как они не давали, ни банку, ни другим, связанным с ним организациям, согласия на обработку и использования своих персональных данных, в противном случае они обратятся в правоохранительные органы...Прошу дать ответ по моему вопросу.

В связи с частыми звонками со стороны банков прошу принять меры также к банку "Русский Стандарт". Многократно пытался объяснить свою сложную финансовую ситуацию сотрудникам банка, все бессмысленно, звонки не прекращаются. Я, Р-в А.А. являюсь генеральным директором ООО "Компас-Кемп", имею кредиты во многих финансовых организациях в связи с тяжелым состоянием в стране (основная задача компании туристическое направление), курс доллара каждый день растет, тем самым отбивая у людей желание и возможность отдыхать и отправлять своих детей на отдых за рубеж. На основании вышеизложенных фактов значительно снизился доход. Хочу, чтоб меня услышали на прямую руководители данного банка! Я временно не платежеспособен, ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ ОТСРОЧКУ НА 4 МЕСЯЦА!

1)Навязанные услуги страхования, подписки 2)Отвратительная работа отделений банка(медленно,не компетентные сотрудники, вплоть до руководителя отделения, конкретно на Пятницкой) 3)Чтобы частично досрочно погасить кредит нужно ЗА 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ написать заявление и внести деньги на счет, которые БУДУТ находиться на счете 30 ДНЕЙ!! Где это видано, чтобы деньги тупо лежали на счете 30 дней! Вывод: Впредь буду избегать данный банк. К сведению в сбербанке ЛЮБАЯ сумма частичного погашения списывается в день погашения и выдается сразу новый график платежей.

Очень давно являюсь клиентом данного банка. Пользовался многими их продуктами. Всегда все вовремя оплачивал, имел отличную кредитную историю. Месяц назад случайно пропустил срок платежа за годовое обслуживание (пропустил, т.к той картой не пользуюсь), но тут же про него вспомнил и оплатил. Пока деньги шли из другого банка, прошло 2 дня, карты заблокировали. Да я с этим и согласен. Но как это было сделано - даже никак не оповестили, не позвонили, ну да ладно, тут сам виноват, внимательнее надо быть. Через несколько дней карты разблокировали. Я еще тогда в службу поддержки написал, сказал, если разблокировать не собираетесь, так и скажите, буду прекращать обслуживание в вашем банке. Мне ответили - не волнуйтесь, карты разблокированы уже, всё хорошо.И что же вы думаете? Сегодня хотел по мелочи воспользоваться картой, но после последней блокировки зашел в ЛК на сайте проверить, все ли в порядке - а карты опять заблокированы! Опять внезапно, без предупреждения! В службе поддержки сказать ничего не могут, почему заблокировали, как решить ситуацию, сказать не могут ничего! Я в неприятном шоке от такого обслуживания! После этого доверие к банку полностью потеряно.От Администратора: Укажите дату ,когда Вы звонили в службы поддержки и Вам сказали, что карты разблокированы.eka3083 17.12.2014 12:16 Администратор, я не звонил в службу поддержки, я писал: "Я еще тогда в службу поддержки написал, сказал, если разблокировать не собираетесь, так и скажите, буду прекращать обслуживание в вашем банке. Мне ответили - не волнуйтесь, карты разблокированы уже, всё хорошо." К сожалению, после того, как разблокировали карты, я на радостях очистил историю сообщений, но у банка она, думаю есть! Обнаружил блокировку я примерно 20 ноября, написал, через пару дней мне ответили, что карты активны. И они были активны на самом деле. И второй раз я обнаружил блокировку уже 12 декабря. По этому поводу звонил, но оператор толком вообще ни чего не сказала. Сказала только, что ни чего вам не поможет можно только ждать 20-го числа. Однако же карты уже разблокированы вновь....

Очень разочарован в этом банке! Мою маму, человека на пенсии развели в салоне красоты по всем известной схеме типа Дешели, так вот кредит который там оформили как раз таки в банке АО "Банк Русский Стандарт". Ну как такое вообще возможно не понятно, в сам момент подписания договора о потребительском кредите на месте не было сотрудника банка, подпись сотрудника банка, которая стоит в договоре некого Н-вакина эта подпись не "живая", то есть отсканированная-ксерокопированная, печати банка естественно тоже нет, платежеспособность никто не проверял, даже пенсионное удостоверение не спрашивали, так как у нее его с собой и не было, как можно было одобрить такой кредит?При чем звонили в банк на следующий же день, оператор сказал, что кредит уже предоставлен и отменить без возврата товара его нельзя, поехали в банк с заявление там его тоже отказались подписывать, хотя на тот момент деньги еще не перевели в ту фирму косметическую это я точно знаю. В общем понятное дело, что банк сотрудничает с подобными фирмами, нормальные банки на таких условиях кредит не предоставляют. Жалобу в ЦБ РФ естественно написали, кредит одобрен с нарушениями, будем разбираться, но больше с этим банком связываться конечно не будем и всем будем СОВЕТОВАТЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ С ЭТИМ БАНКОМ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ! Банковская карта у меня была именно от Русского стандарта, ее тоже обязательно поменяю на карту нормального банка.

11 декабря 2014 года мной была востребована частичная сумма со вклада "Удобный он лайн", на транспортную карту с которой был открыт вклад. Я позвонила на горячую линию и за неделю до снятия обращалась в отделение банка с уточнением лимита снятия денежных средств с транспортной карты. В отделение и по горячей линии было сказано, что сумму с транспортной карты нужно перевести на депозитную карту, которая не имеет ограничения по снятию денежных средств и не облагается коммиссией. Сегодня 12 декабря 2014 года я сделала перевод между своими счетами и с меня удержали комиссию в размере 19 500 руб, и это после неоднократного разговора по горячей линии и уточнению всех моментов. Ни один оператор не сказал о комиссии! Я впервые вижу начисление комиссии за свои же деньги за операции между своими счетами! Позвонив по горячей линии мне уже было подробно рассказано, что такого рода операции облагаются комиссией в 3%. Я напишу претензию в ближайшем отделение банка и буду требовать возвращения моих денежных средств.

11 декабря 2014 года мной была востребована частичная сумма со вклада "Удобный он лайн", на транспортную карту с которой был открыт вклад. Я позвонила на горячую линию и за неделю до снятия обращалась в отделение банка с уточнением лимита снятия денежных средств с транспортной карты. В отделение и по горячей линии было сказано, что сумму с транспортной карты нужно перевести на депозитную карту, которая не имеет ограничения по снятию денежных средств и не облагается коммиссией. Сегодня 12 декабря 2014 года я сделала перевод между своими счетами и с меня удержали комиссию в размере 19 500 руб, и это после неоднократного разговора по горячей линии и уточнению всех моментов. Ни один оператор не сказал о комиссии! Я впервые вижу начисление комиссии за свои же деньги за операции между своими счетами! Позвонив по горячей линии мне уже было подробно рассказано, что такого рода операции облагаются комиссией в 3%. Я напишу претензию в ближайшем отделение банка и буду требовать возвращения моих денежных средств.

Два года назад, в декабре 2012, я оформила вклад в московском отделении "Митино" и написала полную доверенность на свою маму. Год назад, в декабре 2013, я пришла пролонгировать вклад еще на год. Сотрудник отделения уверил меня, что новую доверенность не нужно писать, она действует еще несколько лет. Так как в данный момент я нахожусь не в России, моя мама пришла в феврале 2014 года снимать деньги по доверенности. Ей отказали, сказав, что данная доверенность действовала лишь на старый счет и досрочно снять деньги по ней нельзя. Зато можно будет сделать это в конце срока, то есть в декабре 2014. И вот сегодня мама пришла снимать деньги по окончании срока. И ей объявили, что по данной доверенности деньги ей выдать не могут! То есть ДВА сотрудника в разное время сообщили нам ложную информацию (о том, что не нужно переделывать доверенность и о том, что можно снять в конце срока). В итоге мы уже почти год не можем получить СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ. Я возвращаюсь в Россию ещё не скоро, поэтому и писала доверенность.[B] Абсурд - банк пользуется моими деньгами и не отдаёт их. [/B]Счет пролонгировался еще на год, но под значительно более низкий процент, чем можно открыть сейчас. По возвращении я сразу же закрою счёт и больше никогда не прибегну к услугам данного банка.

5.12.2014 попалась на удочку компании Mon Platin. Обещали рассрочку, а оформили кредит, кредит оформлен с банком Русский Стандарт. На руки мне выдали только график платежей, ни договора ни заявления нет, в графике нет подписи сотрудника и печати или опознавательных знаков банка, так же чек был мне не выдан. На следующий день я звонила в банк, чтобы отказаться от кредита, узнала, что деньги фирме еще не перечислены, мне отказали, хотя с 1 июля я могу отказаться в течение 14 дней, заявление об отказе оферты мне так же отказали. Я попросила распечатать анкету, которую заполняла якобы сотрудница банка в Mon Platin. Там указанные неверные данные, я уже 3 месяца не работаю, есть справка с биржи, звонила говорили об этом банку, но на все вопросы, они отвечали отказом. Вернуть косметику я решила в связи с аллергией, имеется справка, но контора не принимает товар, со службой безопасности меня связать не хотели, я не платежеспособный человек, на мне и так 4 кредита, буду писать заявление в прокуратуру, по факту мошенничество. Пакет документов, мне так и не дали, без печати и подписи он вообще считается действительным, и как человеку с 4 кредитами без своего жилья могут одобрить 130 000, напрашивается вывод, что банки сотрудничают с такими конторами. В анкете девушка, оказывается, указала, что квартира у меня в собственности и что работаю в в какой-то фирме уже год. Отправила письмо в ЦБ РФ. Так же написала заявление в прокуратуру. Не связывайтесь с этим банком, они обманывают людей. Таких как я очень много.

10.12.2014. я обратилась в ДО "Зеленоградский" для закрытия депозита. Талон в очереди я взяла в 15:15, к операционисту попала в 15:40. Я была крайне удивлена тем, что операционист Д-ва М.С. достаточно громко огласила сумму причитающихся мне денежных средств - 772 000 руб. Я пришла в банк в сопровождении родственницы, и она, сидевшая в зоне ожидания в 3-4 метрах от столов операционистов, эту сумму услышала. Раз услышала она, значит, вся очередь была в курсе величины получаемой мною суммы. На мое замечание о том, что называть столь крупные суммы вслух не принято, операционист даже не ответила. После оформления необходимых документов в 15:53 я была направлена в кассу без сопровождения операциониста с расходными документами. Пока операционист оформляла мои документы (в течение 10-13 минут), кассир Д-шина Т. вела беседы на отвлеченные темы с одним из клиентов (они оказались земляками и вспоминали общих знакомых, о чем все посетители вынуждены были слушать). При этом она не занималась его обслуживанием. Я поняла это, когда подошла к кассе и увидела, что операция с этим клиентом только-только начата. В 15:57 кассир наконец отпустила клиента. Когда я подошла к окошку, она в категоричной форме отказала мне в выдаче денежных средств на том основании, что у нее с 16:00 до 16:30 технический перерыв и задернула шторку прямо перед моим носом. О необходимости дополнительного ожидания в течение 30 минут операционист меня не предупредила, хотя было понятно, что до перерыва мне деньги могут не успеть выдать. Я обратилась к руководителю ДО, представившейся Стр-вой, с просьбой разрешить кассиру закончить начатую операцию, т.е. выдать деньги, на что получила ответ - это не в ее компетенции. Моя просьба разрулить данную ситуацию осталась не решенной, более того, передо мной даже не извинились. Я прождала еще полчаса, после чего денежные у кассира при открытии кассы не оказалось моих расходных документов - операционист за все прошедшее время не соизволила их передать. Более того, сумма заказанных средств была указана неправильно - только "тело" вклада, без начисленных процентов, хотя и при заказе 2.12. у той же Д-вой М.С. во время написания заявления на отмену пролонгации, и при моем последующем звонке в колл-центр 5.12. для подтверждения заказа денег четко прозвучала вся сумма вклада с ПРИЧИТАЮЩИМИСЯ процентами. Вся операция по выдаче денежных средств заняла меньше 10 минут. Таким образом, непосредственно на банковские операции у меня ушло не более 30 минут. При этом время ожидания составило 1 час, а с учетом времени, проведенного в очереди 2.12., когда я подавала заявление на отмену пролонгации (30 минут) - я потратила впустую на ожидание 1,5 часа. Не слишком ли много времени я потратила на получение денег, которые год назад я одолжила банку и которыми он весь этот успешно пользовался?