22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Брала в банке РС много кредитов и потребительских, 2 карты и наличными. Плачу во время. Сегодня зашла в филиал в г. Ульяновске и попросила перенести платеж с 18 числа на 25 число, т.к. з/п сдвинули. Пару месяцев занимала, а сейчас надоело.Сотрудники банка отказали, хотя сказали, что я не первая с этим вопросом подхожу. Не понимаю, почему нельзя, если % и сумма фиксированные (ануитентные платежи). Неужели нельзя пойти людям на встречу?

Добрый день! Решил оставить свой отзыв о банке. Ничего плохого сказать не могу. Потребы со своей процентной ставкой - как и в других банках. Кредиты наличными также не сильно отличаются от других.Кредитные карты - всё же процент высок. Сам являюсь клиентом банка, каюсь - были просрочки по кредитке моей Спринт (встрял за границей в командировке), звонили... но без всяких там оскорблений и т.д. По приезду всё выплатил со штрафами. И в данный момент пользуюсь кредиткой... Оформлял - знал, что оооооооочень высокий у Спринта процент, но срочно нужны были деньги! По обслуживанию - тоже плохого сказать ничего не могу...С уважением, Игорь Глогау.

Добрый день! Решил оставить свой отзыв о банке. Ничего плохого сказать не могу. Потребы со своей процентной ставкой - как и в других банках. Кредиты наличными также не сильно отличаются от других.Кредитные карты - всё же процент высок. Сам являюсь клиентом банка, каюсь - были просрочки по кредитке моей Спринт (встрял за границей в командировке), звонили... но без всяких там оскорблений и т.д. По приезду всё выплатил со штрафами. И в данный момент пользуюсь кредиткой... Оформлял - знал, что оооооооочень высокий у Спринта процент, но срочно нужны были деньги! По обслуживанию - тоже плохого сказать ничего не могу...С уважением, Игорь Глогау.

Здравствуйте. Вот уже 3-4 года как я беру кредиты в банке "Русский стандарт".После потребиловки прислали карту на 40 000 рублей. Через год, чтобы её закрыть, отдала 78 000. Меня это устраивает. А что люди хотят, им дают деньги, ничем не обеспеченные! Это ведь не потребиловка и не автокредит. У меня были кредиты в банке до 130000 и все я их успешно гасила. На что имеется подтверждающая выписка из банка. Сейчас у меня две карты этого банка - на 30 000 и 10 000 рублей. Последнюю я, правда, буду сдавать в банк, т.к. это Американ, в банкомате, кроме снятия и внесения, больше никакой информации. И в магазинах нашего города её не принимают! Хотела взять наличными - отказали. Странно, но не проблема. Банк менять не хочу и надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Спасибо.

Здравствуйте. Вот уже 3-4 года как я беру кредиты в банке "Русский стандарт".После потребиловки прислали карту на 40 000 рублей. Через год, чтобы её закрыть, отдала 78 000. Меня это устраивает. А что люди хотят, им дают деньги, ничем не обеспеченные! Это ведь не потребиловка и не автокредит. У меня были кредиты в банке до 130000 и все я их успешно гасила. На что имеется подтверждающая выписка из банка. Сейчас у меня две карты этого банка - на 30 000 и 10 000 рублей. Последнюю я, правда, буду сдавать в банк, т.к. это Американ, в банкомате, кроме снятия и внесения, больше никакой информации. И в магазинах нашего города её не принимают! Хотела взять наличными - отказали. Странно, но не проблема. Банк менять не хочу и надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Спасибо.

Срочно понадобились деньги, а племяннику прислали по почте карту Русского Стандарта. Попросил я карту и снял 50000 рублей. Позвонил и узнал, могу ли я платить наперед. Дали утвердительный ответ. Заплатил я сразу 15000, на следующий месяц еще 5000 рублей и со спокойной совестью в командировку.Через месяц возмущенный голос в телефоне напомнил о просрочке платежа. Три года плачу, как и сказали по 2000 рублей. Тут два месяца был в командировке и просрочил платеж. Сегодня, 8 января 2009 года звонок с угрозами в весьма непристойной форме. Когда после повторного звонка я сказал, что оплатил уже часть суммы - 2000 рублей, мне посоветовали "...засунуть эти две тысячи в ж..у, и выплатить все" (звонок был с номера 8-351-233-00-35). Затем позвонили еще раз с угрозами, что прибудут сами ко мне, назвав мой адрес и даже имя моей дочери, я тогда сам заплачу. Я просил назвать свое имя и организацию, которую он представляет, но ответа не последовало. Через полчаса опять звонок, на этот раз поняв что без представления я разговаривать не буду, человек назвался Семеновым Андреем Михайловичем и опять разговор пошел в неконструктивном русле, правда без мата. Я человек немолодой, мне 65 лет, ветеран Вооруженных Сил, а каково когда так разговаривают с женщинами и молодежью. Поэтому нам тоже остается послать карточки хозяину банка, пусть он их засунет себе по тому адресу, куда советуют нам его работники. Без всякого уважения к Вам - Воробьев.

Много раз пользовалась покупательскими кредитами, и однажды приходит карта по почте. Ну, думаю, много чего слышала и как-то надо было $... В результате сняли 30000 (лимит).Когда уже пару лет платила и как-то обратила внимание - вроде бы уже должна погасить весь долг, а в результате еще о-го-го сколько должна. Ну, пошла разбираться, и что, вместо обещанных 3 лет узнаю, что платить придется 9 лет, что, мол, когда платите по мин., то что вы хотите... А в выписках черным по белому 1200 - 3 года, 2400 - 2 года, 3600 - 1 год. Да еще меня же обвинили, что, мол, слушать надо лучше. А я вот только сама лично в нашем городе Кирове ходила к эксперту и мне русским языком сказали, что за 3 года все погашу (жаль, диктофон с собой не взяла).ТАК ЧТО БОЛЬШЕ Я В ЭТОТ БАНК НЕ ПОЙДУ И ДРУГИМ СКАЖУ. ДА И ПРОЦЕНТЫ НЕ 23 ГОДОВЫХ, А 60-80.

Господа, не берите кредит в банке Русский стандарт, а то с вас тоже захотят взять деньги второй раз за уже выплаченный кредит.В банке Русский стандарт я оформила кредит, хотя у меня уже был один кредит, и я его погасила с денег нового кредита. Пришла распечатка о погашении кредита, платежи по второму кредиту делаю регулярно и без просрочек. Ко мне пришла распечатка, что я должна заплатить 20000 рублей по другому договору, который я уже выплатила. Мне позвонили из банка и сотрудница банка отказалась мне объяснить мне причину, почему с меня требуют выплаты по этому договору, и разговаривала со мной хамски, не слушала моих объяснений. С моим мужем сотрудники банка отказались разговаривать, а я в настоящее время не могу приехать в банк.

Я в целом очень доволен банком (отделение Сокол). Прекрасный ассортимент услуг и хорошие ставки по вкладам. Аккуратный офис, вежливые сотрудники, менеджеры аккуратно гасят конфликты вкладчиков. Вот только конфликтов этих могло бы быть куда меньше, если бы не одно НО. Конфликты в основном возникают из-за очередей. Я точно знаю, в чем их причина (пользуюсь услугами и других банков, могу сравнить). Банку необходимо срочно модернизировать свою систему автоматизации деятельности. Ту, которой пользуются менеджеры, оформляя документы. Я периодически оформляю вклады с оформлением доверенности. Так вот, паспортные данные доверенного лица ВРУЧНУЮ вписываются в ДВЕ доверенности и Анкету доверенного лица. Затем еще раз - при работе с платежами (в кассе).В результате вклад менее чем за 50 минут не удалось оформить НИ РАЗУ! Малейшая описка приводит к необходимости переписывания всего документа. Вручную вносятся в доверенности и данные по договору, данные Доверителя и т.д. И это в 21 веке! В других банках данные вводятся один раз в анкету доверенного лица и моментально появляются в формах всех прочих документов у менеджеров и в кассе. Оформление договора в Бинбанке с доверенностью занимает в результате не более 10 мин.Я думаю, соотношение времени 1 к 5 - это чудовищно неконкурентно. Это лишние сотрудники, это очереди. А вопрос то тривиальный. Решается за 1 рабочий день программиста. Причем сам договор вклада оформляется правильно - заполняется Анкета и данные автоматически попадают в Договор. Значит, в принципе то УМЕЮТ! Не сомневаюсь, что банк эту проблему устранит, и мне будет работать с ним еще приятнее.

Закрывал вклад в ДО на Щелковской, такое состояние, что в банке РС все люди братья. За тобой очередь человек 20, а в кассах огромные окна, за которыми кассир отсчитывает и возвращает тебе вклад на виду у всей изумленной публики. Шоу за стеклом отдыхает. С таким успехом можно деньги выдавать на улице, разницы никакой. Неужели нельзя сделать индивидуальную кабину, как во всех нормальных банках, чтобы совершать операции в приватной обстановке?

Всегда с недоверием относилась к банку "Русский стандарт". Но сейчас активно пользуюсь его кредитными продуктами и очень довольна. Хочу выразить огромную признательность сотрудникам банка в городе Зеленодольске Республики Татарстан. Обращаюсь к ним по любому интересующему меня вопросу и всегда получаю вежливые и профессиональные ответы. Здесь работает очень доброжелательный и высококвалифицированный персонал. Всегда приятно заходить в банк, тебя хорошо встретят и участливо отнесутся к твоей проблеме.Хочу от всего сердца поздравить работников филиала в г.Зеленодольске с наступающим Новым годом, пожелать здоровья и благополучия их семьям!От админа: В частности, какими кредитными продуктами пользуетесь? Просьба также привести пример быстрого и высокопрофессионального решения одной из Ваших проблем.finan: Пользуюсь двумя кредитными картами, и погашаю 2 потребит. кредита, оформленных при покупке техники. Это был мой первый опыт операций с кредитными картами. Мучила работников банка по любому вопросу особенно первое время, никогда не нагрубили, не посмеялись над моими познаниями, не пытались от меня быстро отвязаться, а всегда очень понятно и высоким профессионализмом разъясняли мне все, что меня интересовало. Я финансовый работник и очень хотела сама понять все условия обслуживания и пользования кредитными картами, проверяла вместе с сотрудниками каждую выписку. Очень довольна.

Всегда с недоверием относилась к банку "Русский стандарт". Но сейчас активно пользуюсь его кредитными продуктами и очень довольна. Хочу выразить огромную признательность сотрудникам банка в городе Зеленодольске Республики Татарстан. Обращаюсь к ним по любому интересующему меня вопросу и всегда получаю вежливые и профессиональные ответы. Здесь работает очень доброжелательный и высококвалифицированный персонал. Всегда приятно заходить в банк, тебя хорошо встретят и участливо отнесутся к твоей проблеме.Хочу от всего сердца поздравить работников филиала в г.Зеленодольске с наступающим Новым годом, пожелать здоровья и благополучия их семьям!От админа: В частности, какими кредитными продуктами пользуетесь? Просьба также привести пример быстрого и высокопрофессионального решения одной из Ваших проблем.finan: Пользуюсь двумя кредитными картами, и погашаю 2 потребит. кредита, оформленных при покупке техники. Это был мой первый опыт операций с кредитными картами. Мучила работников банка по любому вопросу особенно первое время, никогда не нагрубили, не посмеялись над моими познаниями, не пытались от меня быстро отвязаться, а всегда очень понятно и высоким профессионализмом разъясняли мне все, что меня интересовало. Я финансовый работник и очень хотела сама понять все условия обслуживания и пользования кредитными картами, проверяла вместе с сотрудниками каждую выписку. Очень довольна.

Пока затрудняюсь с оценкой банка. Хамства нет, что радует. Однако и выписок нет. Не очень понятно поэтому, что и как платить. Хотелось бы получить вменяемый и письменный ответ банка, когда и как я смогу воспользоваться своей картой MC Gold. Договор 7776-0542 выписке минимальный платеж до 02.01, по звонку специалиста до 15.12, внес сегодня эту сумму через банкомат банка РС. СМС-подтверждение уже пришло.

Здравствуйте! Хотела бы высказать добрые слова в адрес банковских служащих банка "Русский стандарт". Я брала 2 раза кредит. Первый успешно погасила досрочно, второй погашаю. В жизни бывало всякое и без работы оставалась и без средств к существованию. В нашей стране от этого никто не застрахован. И, ни разу не слышала в свой адрес угроз, оскорблений и откровенного прессинга. Менеджеры достаточно тактично разговаривали и вежливо выслушивали объяснения по просроченному платежу, всегда представляясь. Мы все-живые люди!Сейчас у меня кредит в Джи-Мани-Банке. Такого прессинга, откровенных угроз и хамства - я в своей жизни не встречала. Такое ощущение, что это не люди, которые живут в этой же стране, с ее форс-мажорными обстоятельствами, а роботы, которых запрограммировали на коллекторство. Их будто бы специально выращивали в одной пробирке. Что девушки, что молодые люди говорят одними и теми же заученными фразами. Объяснений не слушают вовсе.Хочется, чтобы эти люди поучились у ваших сотрудников.Я ни разу не видела, чтобы в офисе "Русского стандарта" люди выражали бы свое неудовольствие работой Банка, требовали жалобную книгу или кого-нибудь с кем можно было бы поговорить о проблеме. Все сотрудники весьма приветливые, человечные и понятливые. Побольше бы таких!.. А Вашим коллегам из Джи-Ман-Банка очень не мешало бы взять с Вас пример и поучиться, кАк надо с людьми работать. Удачи всем!И с наступающим Вас Новым годом!

Периодически делаю вклады в отделении банка в Санкт-Петербурге на Науки 41. Т.к. определенный опыт общения с другими банками имеется, могу сказать, что в целом все сделано очень достойно.В первую очередь очень здорово, что отделение работает с 9 до 21 и по выходным. Если бы Вы по выходным не работали, мне пришлось бы другой банк искать. Думаю, что и не мне одному. Нравится, что людей обычно немного, отсутствие очередей. Если народ и скапливается, то свободных стульев хватает всем. В помещении хорошая вентиляция. Персонал вполне толковый.Желаю Вам держаться достигнутого уровня и в случае увеличения количества клиентов. Если и дальше будете так работать, все будет у Вас отлично. А вот кассы я бы сделал закрытыми, с кабинками для посетителей, потому что не очень приятно получать крупные суммы наличными когда это может видеть. И если кассир что-то говорит, в том числе называет суммы, то это слышно не только возле кассы, но и другим посетителям.От админа: Нельзя ли привести конкретный пример "толковости" персонала?Homer: По "толковости"... В принципе, в моем случае они выполняют одни и те же операции. При мне путались немного в своей программе, но не сильно. Если что - спрашивали у сидящих рядом более опытных коллег. Просто это не занимало много времени, поэтому и нельзя сказать, что возникало какое-то чувство раздражения. Поэтому, на мой взгляд, толковые работники. Что нужно - делали и довольно шустро. А какие-то каверзные вопросы про систему страхования вкладов, налогообложение доходов в виде процентов по вкладам и т.п. я им не задавал, т.к. я и сам немного разбираюсь... Главное - ведут себя очень спокойно, без лишней суеты.

У моей мамы пенсионерки был кредит, срок которого заканчивался в марте 2009, последний платеж банкомат не принял с формулировкой: "Счет не обслуживается". Из телефонного разговора с сотрудником банка выяснилось, что долга по кредиту больше нет, т.к. в связи с отменой комиссии она платила суммы, превышающие ежемесячный платеж. Огромная благодарность банку! Он подарил нам 1220,00 руб. Для пенсионера это большая сумма, да и сам факт приятен, а другие банки так делают?

Была неприятно поражена разговором с представителем банка «Русский Стандарт». 21.11.08 позвонила в банк по тел. 797-84-24 (телефон с сайта банка, где заверяют, что «Всю необходимую информацию об услугах по данному направлению можно получить в Управлении корпоративного бизнеса». В результате, после моего вопроса, касающегося услуг корпоративным клиентам, узнала, что мешаю работать, что отвлекаю своими вопросами, спросили, где вообще взяла этот телефон. Отвечаю: «На сайте!». А в ответ: «А разве там написано, что мы оказываем консультации?». …Без слов…Дорогие банковские работники Русского Стандарта! Если вы не в состоянии общаться с клиентами, работайте в другом месте, не портите репутацию банка.

Ваша система кредитования – самая доступная, прозрачная и удобная. Под доступностью я понимаю широкую сеть пунктов предоставления кредитов и реально наиболее выгодные условия кредитования. Там, где остальные декларируют скорость и минимальность документов, вы просто и быстро даете деньги тому, кому они нужны, да к тому же с минимальными процентами! И погасила-то я кредит уже через неделю, но ведь ложка была нужна к обеду!Прозрачность меня удивила: к договору прилагалась таблица, в которой указаны даты, суммы к погашению и величина переплаты за товар, который я приобрела с вашей помощью в кредит. Все просто и ясно, никаких теней на плетнях. К несчастью у меня есть кредит в другом банке. Там плачу-плачу, уже полгода, а еще и трети не погасила, как выясняется теперь.Еще одно ваше несомненное преимущество – удобство в погашении и закрытии кредита. Как только все деньги внесла (через банкомат!), договор автоматически закрылся. Ни ехать никуда не надо дополнительно, ни письма писать. Супер!Отдельное спасибо – за вашу справочную систему по телефону. Как это приятно, когда живой человек отвечает на все твои вопросы, без всяких там автоинформаторов и бесконечных меню-подменю. Без всякой надуманной инородцами зауми.В общем, спасибо. Все у вас как у людей и для людей!С уважением, М. Макарова

У них есть один плюс, это возможность КРУГЛОСУТОЧНОГО погашения через их терминалы. Для меня это, например, удобно, т.к. в рабочие часы банка я тоже работаю. В минус - проценты очень большие. Если только платить по грейс периоду, то можно с ними дружить.Хотя планирую закрыть у них карту. Обороты у меня немаленькие, некоторые банки при хорошем обороте дают бесплатное обслуживание, тут пообещали первый год бесплатно, но что-то Американ Экспресс не особо любим не только в России, но и в СНГ... Было бы бесплатное обслуживание, то оставил бы, а так сдам...

Не так давно стал "счастливым" обладателем кредитной карты AmericanExpress.При получении этой самой карты в отделении банка (уточню, что живу я в г. Тамбове) мне со всеми документами дали лист с указанием тех торговых точек (магазинов, салонов) нашего города, где эту карту ПРИНИМАЮТ.Так же сотрудница сказала, что карту примут там, где есть логотип AmericanExpress. Так вот суть в том, что я обошел практически все эти указанные на листе "точки", где ДОЛЖНЫ принимать эту карту к оплате. В этих магазинах висит лейбл от Русского Стандарта, типа: "У нас Вы можете расплатиться кредитными картами таких-то платежных систем". И там ВЕЗДЕ! был лейбл AmericanExpress. НИ В ОДНОМ магазине мне НЕ УДАЛОСЬ расплатиться этой картой! В одном магазине кассир сказала мне, что у меня видимо что-то с картой, но звонок в Call-центр сразу же развеял миф о том, что у меня "что-то с картой". С картой действительно все было в порядке и на ней находились мои денежные средства (не кредитные, а именно мои). В итоге кассир отказалась пробовать в третий раз принимать оплату картой и попросила расплатиться наличными деньгами.В другом магазине у меня вообще отказались её брать, сославшись не пойми на что и опять таки попросили наличные.В других магазинах оплата просто не проходила. Я опять звонил в Call-центр и мне в очередной раз говорило, что все в порядке. Наличные я с нее снимал - с этим все нормально.Вот и вопрос: ДЛЯ ЧЕГО банк выпускает карту, которой я НЕ МОГУ расплатиться даже там, где стоит оборудование Русского Стандарта?