27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Поражен плохой организацией работы офиса Екатеринбург 9, в г. Екатеринбурге, ул. Гагарина, 33. Договор оформили быстро, а вот сдать деньги оказалось проблемой на 50 минут. Деньги принимает всего один человек - кассир-операционный менеджер Р-ков Роман, параллельно с оформлением договоров. Руководитель офиса С-ва Анастасия Михайловна организовать работу сотрудников не может. В офисе насчитал 6 человек (вместе с руководителем) 3 заняты договорами, 1 встречает посетителей, руководитель + стажер. Посетителей при мне было 5 человек.

Приезжали к моей маме,подняли на уши всех соседей,матери-пенсионерке,после всего этого вызывали скорую.Все соседи возмущены хамским поведением ваших сотрудников.С прежней работы я была вынуждена уйти ,по вине банка.Т.К начались задержки по выплате заработной платы,соответственно я задерживала выплаты банку.Сотрудники банка начали звонить моему руководителю,с вопросами ,почему он задерживает зарплату.Естественно ему это не понравилось.Сейчас началось тоже самое.Две недели,как я работаю на новом месте,о чем я сообщила в банк и просила дать время,.Говорила,что скоро я начну производить выплаты.Так не же,сотрудник банка приехал к моему нынешнему руководителю и нес всякую чушь.Чего вы добиваетесь,уволят меня,вам какая выгода?.Почему сотрудники банка звонят не с рабочих телефонов,где записывается разговор,а со своих сотовых? Если это не прекратится,я буду вынуждена обратиться в прокуратуру .

Проценты за ноябрь по карте Банк в Кармане MasterCard Gold не начислены. Условия начисления процентов согласно тарифам банка выполнены полностью, что видно из пришедшей выписке по карте. При звонке на горячую линию оставил заявку о данной проблеме. Предложили звонить через несколько дней и узнавать результат по решению этого вопроса. Но узнать номер заявки не получилось. Оказывается это “секретная” информация. Уважаемый представитель банка сможет ответить, как я могу узнавать, звоня на горячую линию о решении по заявке, не зная номера рассматриваемой заявки?Составил претензию. Вот тут номер благополучно получил: 133407. Отписки вроде: “Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. На текущий момент Банк занимается решением проблемы…” - не интересны. Интересно объяснение ТОЙ САМОЙ проблемы ну и деньги на карте согласно “Условиям предоставления и обслуживания карты «Банк в кармане MasterCard Gold»”. У меня на карте остались еще средства. Через месяц банк опять не выполнит свои обязательства?Являюсь вкладчиком банка более пяти лет. Недавно закончился очередной депозит, значительно превышающий АСВ, и средства согласно договору перечислились на карту. Собирался открывать очередной депозит в вашем банке. Но какое теперь доверие может быть к банку, если нарушаются базовые, элементарные условия по начислению процентов. А то закончится депозит, а процентов нет. С карты хотя бы снял и забыл через месяц, если не платите (да и сумма поменьше). Судя по отзывам на форуме о карте Банк в Кармане MasterCard Gold, проблемы не только у меня одного.Мне вот интересно, почему банк не может оперативно решить простейшую ситуацию, не вынося сор из избы (банка). Зачем этот черный пиар из-за таких небольших сумм. Не хотелось писать в НР. Сначала позвонил на ГЛ, оставил заявку - ждите. Написал в интернет банке – ждите. Читаю отзывы в НР – ждите. Неужели ВАШУ же ошибку нельзя исправить оперативней. Не думаю что это массовые неплатежи, иначе отзывов было бы намного больше. Выписка же сформирована по карте. Там вручную посчитать три минуты.Улыбнул ответ ПБ на аналогичный отзыв о невыплате процентов. “Крупнейшие рейтинговые агентства мира регулярно включают Банк Русский Стандарт в свои аналитические отчеты. Как правило, присваиваемый рейтинг базируется на оценке многих бизнес-факторов. Среди них: позиция на рынке, структура собственности, стратегия, принципы менеджмента и др”.Лучше б не писали. Уважаемый БРС, у вас рейтинг по международной шкале строго негативный. А доходность по облигациям с погашением через год 30%! Это намного выше, чем дают даже более мелкие банки. Вот вам и рейтинги. Другими словами, народ, если вы верите, что БРС будет платить через год по долгам, покупайте его облигации под 30%. Я не буду.Я понимаю, что у банка сейчас серьезные проблемы. Но не думал, что уже дошло до невыплаты процентов.

Проценты за ноябрь по карте Банк в Кармане MasterCard Gold не начислены. Условия начисления процентов согласно тарифам банка выполнены полностью, что видно из пришедшей выписке по карте. При звонке на горячую линию оставил заявку о данной проблеме. Предложили звонить через несколько дней и узнавать результат по решению этого вопроса. Но узнать номер заявки не получилось. Оказывается это “секретная” информация. Уважаемый представитель банка сможет ответить, как я могу узнавать, звоня на горячую линию о решении по заявке, не зная номера рассматриваемой заявки? Составил претензию. Вот тут номер благополучно получил: 133407. Отписки вроде: “Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. На текущий момент Банк занимается решением проблемы…” - не интересны. Интересно объяснение ТОЙ САМОЙ проблемы ну и деньги на карте согласно “Условиям предоставления и обслуживания карты «Банк в кармане MasterCard Gold»”. У меня на карте остались еще средства. Через месяц банк опять не выполнит свои обязательства? Являюсь вкладчиком банка более пяти лет. Недавно закончился очередной депозит, значительно превышающий АСВ, и средства согласно договору перечислились на карту. Собирался открывать очередной депозит в вашем банке. Но какое теперь доверие может быть к банку, если нарушаются базовые, элементарные условия по начислению процентов. А то закончится депозит, а процентов нет. С карты хотя бы снял и забыл через месяц, если не платите (да и сумма поменьше). Судя по отзывам на форуме о карте Банк в Кармане MasterCard Gold, проблемы не только у меня одного. Мне вот интересно, почему банк не может оперативно решить простейшую ситуацию, не вынося сор из избы (банка). Зачем этот черный пиар из-за таких небольших сумм. Не хотелось писать в НР. Сначала позвонил на ГЛ, оставил заявку - ждите. Написал в интернет банке – ждите. Читаю отзывы в НР – ждите. Неужели ВАШУ же ошибку нельзя исправить оперативней. Не думаю что это массовые неплатежи, иначе отзывов было бы намного больше. Выписка же сформирована по карте. Там вручную посчитать три минуты. Улыбнул ответ ПБ на аналогичный отзыв о невыплате процентов. “Крупнейшие рейтинговые агентства мира регулярно включают Банк Русский Стандарт в свои аналитические отчеты. Как правило, присваиваемый рейтинг базируется на оценке многих бизнес-факторов. Среди них: позиция на рынке, структура собственности, стратегия, принципы менеджмента и др”. Лучше б не писали. Уважаемый БРС, у вас рейтинг по международной шкале строго негативный. А доходность по облигациям с погашением через год 30%! Это намного выше, чем дают даже более мелкие банки. Вот вам и рейтинги. Другими словами, народ, если вы верите, что БРС будет платить через год по долгам, покупайте его облигации под 30%. Я не буду. Я понимаю, что у банка сейчас серьезные проблемы. Но не думал, что уже дошло до невыплаты процентов.

Добрый день! Являюсь владельцем почтовой карты (договор заключен после 11/08/2014, т.е. "новая" карта). 6 ноября получил выписку, в которой отражено начисление %% на остаток собственных средств на карте на сумму 369,86 руб. Эта сумма некорректная! Согласно п. 10а (подпункт 3) "Тарифов по обслуживанию..." при остатке от 50 000,01 руб на остаток до 50 т.р. начисляется 10% годовых, а на остальную сумму - 5 % годовых. В моём случае остатки и периоды были такие: 10.10 - 05.11 (27 дней) 100 000 руб. --- сумма процентов 369,86 руб (сумма до 50 т.р., 10%). + 184,93 руб. (сумма свыше 50 т.р., 5%) дополнительно к этой суммы на счете в указанных периодах были суммы: 12.10 - 23,10 (12 дней) 20 000 руб. - 32,87 руб. (проценты по ставке 5%)24.10 - 31.10 (08 дней) 15 000 руб. - 16,44 руб. (проценты по ставке 5%)Таким образом, выходит, что %% были начислены только на сумму 50 000 руб по ставке 10%. Почему нет начисления на суммы свыше 50 000 руб.? Сумма процентов должна составлять 604,1 руб., а не 369,86 руб. ПОЧЕМУ ТАКАЯ ОШИБКА, КАК НЕКОРРЕКТНОЕ НАЧИСЛЕНИЕ %%, НЕ ИСПРАВЛЯЕТСЯ В АБС БАНКА ДО СИХ ПОР? КОГДА МНЕ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЁН ПЕРЕРАСЧЁТ %%?

Являюсь клиентом этого банка несколько лет. Пользовался для оплаты через интернет. Есть бесплатная почтовая карта, интернет-банкинг и, главное - бесплатная пополняемая виртуальная карта. Я никогда не "свечу" реальные карты в интернете и потому всегда пользуюсь виртуальной картой.Ею я оплачивал всё от ЖКХ до покупок в иностранных интернет-магазинах. До одного прекрасного момента, когда находясь в тайге далеко от цивилизации и используя спутниковый интернет не решил пополнить свой баланс. И с удивлением обнаружил, что моя виртуальная карта к оплате не принимается и мне надо ехать в город брать карту другого банка. Обнаружил это 6 августа 2014 года.Выяснилось, что я не могу виртуальной картой РСБ оплатить за свет через личный кабинет энергосбыта. Выяснилось, что не могу оплатить домофон в городе через его личный кабинет. Ну и так далее. Сделал новую виртуальную карту РСБ, пополнил её с лихвой. Всё равно не работает! Данные вводил верные, всё как обычно, но появлялось сообщение, что платёж невозможен и обратитесь в свой банк. Обратился...В течение двух недель через тех.поддержку в интернет-банкинге общался с К-вой Е.Г., П-вой В.П. Ответы были не по существу, информации я никакой не получил, хотя им я дополнительной информации предоставил достаточно, все платежи с точностью до секунды, сайты и личные кабинеты, из которых платил, всё, что они просили. По их сообщениям, на сайтах, где я оплачиваю ЖКХ, включена 3d secure, а виртуальная карта 3d secure не поддерживает, мол такая специфика банковского продукта.Однако, виртуальная карта Яндекса работает! Не поленился сделать виртуальную карту Сбербанка - оплата с неё тоже работает! Пробую с виртуальной карты РСБ - НЕ работает! Обалдеть.3d secure - это дополнительная защита в виде посылки одноразового кода в СМС.При оплате (всегда, в том числе и вчера) виртуальной картой других банков никаких 3d secure я не вижу! Никаких кодов в СМС, дополнительных запросов и так далее. Всё оплачивается нормально и как всегда. Пробую виртуальную карту РСБ - платёж невозможен. Вот так вот. В один прекрасный момент перестали работать виртуальные карты Русского Стандарта. При чём не работает там, где каждый раз надо вводить номер карты, срок действия и код. А вот на таких сайтах, как а-3.ru, виртуальная всё-таки работает, но с дикими тормозами.Кто не верит - сделайте себе виртуальную карту и попробуйте оплатить свет во Владимирской области, домофон *** в Нижнем Новгороде. Не получился - гарантирую. Всеми виртуальными картами, которые у меня есть, оплачивается, кроме виртуальных карт Русского Стандарта.И ведь главное, до августа 2014 года всё было нормально!Я бы поставил оценку 4 или 3. Но, поскольку тех.поддержка не желает отвечать, почему работало всё до августа, а теперь нет, почему всё работает на виртуальных картах других банков, а на их нет, я снижаю оценку до 2-ки. Именно из-за того, что ТП не желает конкретно и по существу ответить на эти два вопроса, а всё время просит обратиться к поставщикам услуг, которые в свою очередь просят обратиться в Русский Стандарт. Вот такая история.

Являюсь клиентом этого банка несколько лет. Пользовался для оплаты через интернет. Есть бесплатная почтовая карта, интернет-банкинг и, главное - бесплатная пополняемая [B]виртуальная карта[/B]. Я никогда не "свечу" реальные карты в интернете и потому всегда пользуюсь виртуальной картой. Ею я оплачивал всё от ЖКХ до покупок в иностранных интернет-магазинах. До одного прекрасного момента, когда находясь в тайге далеко от цивилизации и используя спутниковый интернет не решил пополнить свой баланс. И с удивлением обнаружил, что моя виртуальная карта к оплате не принимается и мне надо ехать в город брать карту другого банка. Обнаружил это 6 августа 2014 года. Выяснилось, что я не могу виртуальной картой РСБ оплатить за свет через личный кабинет энергосбыта. Выяснилось, что не могу оплатить домофон в городе через его личный кабинет. Ну и так далее. Сделал новую виртуальную карту РСБ, пополнил её с лихвой. Всё равно не работает! Данные вводил верные, всё как обычно, но появлялось сообщение, что платёж невозможен и обратитесь в свой банк. Обратился... В течение двух недель через тех.поддержку в интернет-банкинге общался с К-вой Е.Г., П-вой В.П. Ответы были не по существу, информации я никакой не получил, хотя им я дополнительной информации предоставил достаточно, все платежи с точностью до секунды, сайты и личные кабинеты, из которых платил, всё, что они просили. По их сообщениям, на сайтах, где я оплачиваю ЖКХ, включена 3d secure, а виртуальная карта 3d secure не поддерживает, мол такая специфика банковского продукта. Однако, виртуальная карта Яндекса работает! Не поленился сделать виртуальную карту Сбербанка - оплата с неё тоже работает! Пробую с виртуальной карты РСБ - НЕ работает! Обалдеть. 3d secure - это дополнительная защита в виде посылки одноразового кода в СМС. При оплате (всегда, в том числе и вчера) виртуальной картой других банков никаких 3d secure я не вижу! Никаких кодов в СМС, дополнительных запросов и так далее. Всё оплачивается нормально и как всегда. Пробую виртуальную карту РСБ - платёж невозможен. Вот так вот. В один прекрасный момент перестали работать виртуальные карты Русского Стандарта. При чём не работает там, где каждый раз надо вводить номер карты, срок действия и код. А вот на таких сайтах, как а-3.ru, виртуальная всё-таки работает, но с дикими тормозами. Кто не верит - сделайте себе виртуальную карту и попробуйте оплатить свет во Владимирской области, домофон *** в Нижнем Новгороде. Не получился - гарантирую. Всеми виртуальными картами, которые у меня есть, оплачивается, кроме виртуальных карт Русского Стандарта. И ведь главное, до августа 2014 года всё было нормально! Я бы поставил оценку 4 или 3. Но, поскольку тех.поддержка не желает отвечать, почему работало всё до августа, а теперь нет, почему всё работает на виртуальных картах других банков, а на их нет, я снижаю оценку до 2-ки. Именно из-за того, что ТП не желает конкретно и по существу ответить на эти два вопроса, а всё время просит обратиться к поставщикам услуг, которые в свою очередь просят обратиться в Русский Стандарт. Вот такая история.

Ситуация такая. В феврале 2014г обратился в сбербанк и газпромбанк за ипотечным кредитом. По всем данным я проходил полностью. Получил отказ. В течение 14года обращался в другие банки за кредитом-отказ. В ноябре 2014 обратился еще в семь банков, нужен был кредит на 2 года 200 000р. При моем чистом доходе 100 000р по 2НДФЛ и зарплатной карте сбербанка получил отказ во всех банках. Меня это начало уже напрягать. Сделал запрос в НБКИ, ОКБ и КБ Русский Стандарт. И вот в русском стандарте я обнаружил текущую задолженность в размере 72 677 р. Информация не обновлялась с февраля 2013г. Все договора с Русским стандартом я закрыл еще в 2013г, о чем получил справки из банка. Таким образом, КБ Русский стандарт предоставляло банкам заведомо ложную информацию о моей кредитной истории. Вопрос 1: когда КБ исправит исправит данные обо мне, и 2: кто компенсирует мне разницу по ипотечному кредиту в размере 1,9 млн руб, т.к. по вине Русского Стандарта мне пришлось брать ипотеку не в сбербанке, а в другом и на других условиях. Очень надеюсь на ответ.

...Пользуясь кредитными картами банка РУССКИЙ СТАНДАРТ вы рискуете потерять даже кредитные деньги! Мой мобильный банк был взломан и сняты почти все кредитные деньги - 60 тысяч рублей! Не помогла хваленая защита с смс-ками на телефон. Не помог и звонок сонному оператору, который долго убеждал меня, что это проверочные коды от банка.Результат:- в моем бюджете минус 60 тысяч кредитных рублей;- банк не признает кражу и настаивает на уплате процентов по ворованной сумме;- кроме меня в эту злополучную ночь было ограблено много людей, в чем случайно призналась на следующий день операционистка банка!- нервный срыв и испорченный день рождения. Да-да, вот такой вот подарочек от Русского стандарта прилетел в канун моего дня рождения Посмотрим, разберется ли прокуратура... Аргументов предостаточно, чтобы обходить стороной данный банк. Еще раз повторю. Вы подвергаете себя опасности!

Уже несколько лет я счастливый клиент банка «Русский Стандарт». Сотрудничество всегда было взаимовыгодным, ни разу не возникало каких либо проблем. Поэтому, 30.11.2014 года прочтя рекламный буклет о возможности приобретения в Сети магазинов М Видео, электроники с предложением беспроцентной рассрочки на 2 года и уверившись в своей состоятельности направился в магазин расположенный на ул. Советской города Тамбов. Выбрав подарок дочери за 25.990 рублей я несказанно обрадовался, когда обнаружил, что вновь смогу получить рассрочку и сразу направился к представителю Русского Стандарта. Мой расчет был прост: 1) банк меня ценит как клиента, который ни разу не подвел его ранее; 2) моя официальная заработная плата 60.000 рублей; 3) у меня ни когда не было проблем с банками. Но каково же было мое удивление, когда менеджер, сказал мне, что я не могу воспользоваться указанной услугой, предложив мне рассрочку на 10 месяцев с обязательной покупкой страхового полиса. При этом было очевидно, что менеджеры просто напросто пытаются развести меня на покупку бесполезного полиса. Таким образом считаю, что мне пытались навязать услугу, которая абсолютно мне не нужна, украли у меня время, не предоставили заявленную услугу.

Добрый вечер! 2 декабря 2014 года обратились в магазин М Видео по адресу Люблинская 169. Выбрали телевизор и стиральную машинку. Решили взять в рассрочку на 10 месяцев в банке Русский стандарт, так как до этого там же был оформлен ранее кредит и погашен досрочно. Кредит одобрили, но только со страховкой. От страховки мы хотели отказаться, но менеджер Анастасия с татуировкой на предплечье (у вас в банке не существует корпоративного стиля и стандартов внешнего вида?) утверждала, что без страховки данный кредит получить невозможно и она физически не может отключить данную страховку. В течение нескольких часов споров и убеждений, что мы имеем право отказаться от данной услуги, менеджер Анастасия так и не научилась этого делать и не ознакомилась с нормативными документами, даже несмотря на то ,что мы ей показывали ответы трех операторов на вашем сайте на данный вопрос. Так как время было уже потеряно, взяли этот несчастный кредит со страховкой, тем более, что менеджер утверждала, что в течение двух недель ее можно отключить. Хотелось бы получить ответы на следующие вопросы: Почему менеджер Анастасия отказала в выдаче одобренного кредита без страхования? Почему сотрудник не умеет отключать страховку на месте? Зачем нужно тратить еще время, что бы обратится в отделение банка для отключения данной услуги? И как вернуть страховую премию, которую нас вынудили уплатить? Заранее спасибо!

Сейчас веду бесплодные переговоры и переписку. Меня призывают "быть лояльным,проявить понимание" . Понимание чего - обмана со стороны Банка? О конкретных сроках - ни слова.

Увидел привлекательные условия по депозиту "Высокий %" в USD. Заинтересовала процентная ставка 6,25% при открытии через интернет-банк. Уточнил порядок открытия данного вклада при условии, что у меня наличная валюта. Направился в ближайшее отделение банка по адресу г.Пенза, ул.Кирова 4, где и начался цирк. Выступление происходило 02.12.14 в период с ~10:00 до ~12:00 по мск.Сотрудница операционного отдела сначала долго уверяла, что этот вклад можно оформить только действующим клиентам. Пришлось ей рассказывать, что как бы я заранее позвонил на 8-800 и уточнил как происходит открытие данного вклада. Потом сказала, что можно оформить, но мне придется сначала валюту перевести в рубли и внести ее в рублевом эквиваленте на счет в интернет-банке и при этом я 2 раза попадаю на конвертацию (так как у меня валюта с собой - сначала перевод в рубли по курсу покупки USD банка - потом перевод в доллары по курсу продажи USD банка (!)). После этого "заманчивого предложения" я понял, что передо мной сидит сотрудник, который как минимум не ориентируется в тех продуктах, которые продает. Забыл упомянуть, что через каждый вопрос она вскакивала с рабочего места и убегала в закрытую зону для клиентов (как выяснилось позже она бегала к начальнице отдела). Попросил ее пригласить начальницу отдела, чтобы пообщаться с ней.Слава Богу начальник отдела (к сожалению не запомнил ее имени, темная девушка экзотической внешности - прошу ее не обижаться), как оказалось, знала процедуру открытия вклада (что сначала мне открывается пустой договор вклада, к которому выдается депозитная карта и я вношу деньги на карту, чтобы потом со счета карты я мог в интернет-банке оформить вклад. открытый же договор закрывается через 30 дней, т.к. туда я средства не вношу). Т.е. спустя час потраченного времени сотрудница наконец-то тоже узнала как открывается вклад в данном случае. Выяснение заняло 1 час. Ладно. Оформили. Внес деньги на счет карты, но на счете они не появились. Как сказали сотрудники банка денежные средства отображаются на счете до 24 часов. 1 день на процентах уже потерял.03.12.14 денежные средства отобразились в интернет-банке (хоть тут не обманули). Но при попытке оформить вклад в интернет-банке мне вышла ошибка "Cчета, с которых размещается депозит, и для распоряжения процентами должны быть открыты в одном подразделении". Нормально? Позвонил на 8-800-200-6-200 выясняли полчаса. Оказывается они знают об этой проблеме и активно решают ее. Причем когда они ее решат, через час, день, сутки, месяц, год никто не называет. И это при том, что средства в настоящий момент размещены фактически бесплатно. Кто будет компенсировать мне проценты, сотрудники тоже отказались пояснить, сказав что из своей зарплаты они точно этого не будут делать.Господа! Если Вы не можете размещать вклад через интернет-банк, то зачем обманывать клиентов предоставляя ложную информацию об этом клиентам? Почему я должен ждать неизвестно сколько времени, и терять проценты не по своей вине?Прошу:1) решить мою проблему до 04.12.2014г. 2) уволить сотрудницу, которая некомпетентна в вопросах обслуживания клиентов. 3) начальнице сделать выговор, что не обучила/не уволила до этого эту замечательную сотрудницу. 4) либо сделать возможным открытие вклада в интернет-банке, либо не принимать его вообще и не вводить всех в заблуждениеСпасибо. Пока еще ваш клиент.

Увидел привлекательные условия по депозиту "Высокий %" в USD. Заинтересовала процентная ставка 6,25% при открытии через интернет-банк. Уточнил порядок открытия данного вклада при условии, что у меня наличная валюта. Направился в ближайшее отделение банка по адресу г.Пенза, ул.Кирова 4, где и начался цирк. Выступление происходило 02.12.14 в период с ~10:00 до ~12:00 по мск. Сотрудница операционного отдела сначала долго уверяла, что этот вклад можно оформить только действующим клиентам. Пришлось ей рассказывать, что как бы я заранее позвонил на 8-800 и уточнил как происходит открытие данного вклада. Потом сказала, что можно оформить, но мне придется сначала валюту перевести в рубли и внести ее в рублевом эквиваленте на счет в интернет-банке и при этом я 2 раза попадаю на конвертацию (так как у меня валюта с собой - сначала перевод в рубли по курсу покупки USD банка - потом перевод в доллары по курсу продажи USD банка (!)). После этого "заманчивого предложения" я понял, что передо мной сидит сотрудник, который как минимум не ориентируется в тех продуктах, которые продает. Забыл упомянуть, что через каждый вопрос она вскакивала с рабочего места и убегала в закрытую зону для клиентов (как выяснилось позже она бегала к начальнице отдела). Попросил ее пригласить начальницу отдела, чтобы пообщаться с ней. Слава Богу начальник отдела (к сожалению не запомнил ее имени, темная девушка экзотической внешности - прошу ее не обижаться), как оказалось, знала процедуру открытия вклада (что сначала мне открывается пустой договор вклада, к которому выдается депозитная карта и я вношу деньги на карту, чтобы потом со счета карты я мог в интернет-банке оформить вклад. открытый же договор закрывается через 30 дней, т.к. туда я средства не вношу). Т.е. спустя час потраченного времени сотрудница наконец-то тоже узнала как открывается вклад в данном случае. Выяснение заняло 1 час. Ладно. Оформили. Внес деньги на счет карты, но на счете они не появились. Как сказали сотрудники банка денежные средства отображаются на счете до 24 часов. 1 день на процентах уже потерял. 03.12.14 денежные средства отобразились в интернет-банке (хоть тут не обманули). Но при попытке оформить вклад в интернет-банке мне вышла ошибка "Cчета, с которых размещается депозит, и для распоряжения процентами должны быть открыты в одном подразделении". Нормально? Позвонил на 8-800-200-6-200 выясняли полчаса. Оказывается они знают об этой проблеме и активно решают ее. Причем когда они ее решат, через час, день, сутки, месяц, год никто не называет. И это при том, что средства в настоящий момент размещены фактически бесплатно. Кто будет компенсировать мне проценты, сотрудники тоже отказались пояснить, сказав что из своей зарплаты они точно этого не будут делать. Господа! Если Вы не можете размещать вклад через интернет-банк, то зачем обманывать клиентов предоставляя ложную информацию об этом клиентам? Почему я должен ждать неизвестно сколько времени, и терять проценты не по своей вине? Прошу: 1) решить мою проблему до 04.12.2014г. 2) уволить сотрудницу, которая некомпетентна в вопросах обслуживания клиентов. 3) начальнице сделать выговор, что не обучила/не уволила до этого эту замечательную сотрудницу. 4) либо сделать возможным открытие вклада в интернет-банке, либо не принимать его вообще и не вводить всех в заблуждение Спасибо. Пока еще ваш клиент.

Никому не посоветую вляпаться в этот банк! Сложилось впечатление, что меня наглым образом обманывают! Взяв кредит на телефон, мне навязали страхование жизни! Но сказали, что я могу отказаться от нее написав заявление! Кредит от 21.10.2014! Написал заявление 28.10.2014, ждал-ждал... В итоге до РС страхования оно мистическим образом не дошло! Придя снова в офис банка мне предложили написать ПОВТОРНОЕ заявление, что я и сделал уже 24.11.2014! Прождав еще полторы недели, звоню в РС страхование и снова мистическим образом мое заявление в РС страховании не обнаруживается! Как так? Делаю вывод, что меня тупо разводят на деньги, не перечисляя уплаченную страховку на мой счет! От этого мой ежемесячный платеж БОЛЬШЕ чем должен быть, благодаря такому обману как страхование жизни! Звоню в РС страхование и мне предлагают уже самостоятельно отсканировать эти заявления и направить на почту info@rslife.ru, срок "рассмотрения" 2 НЕДЕЛИ! Почему так долго?! А там гляжу и мой ежемесячный платеж уже должен быть! Плохо товарищи, ОЧЕНЬ плохо. Никому я не посоветую этот банк!

стоило мне за несколько лет задержать платеж на 3 или 4 дня, начались звонки с угрозами, жуть просто, прислали официальное письмо, прямо в суд хотели подать, я срочно перекредитовалась, закрыла счет. У меня было несколько карт банка, я закрыла их все, написав заявления... и что вы думаете, по карте "банк в кармане" мне продолжили приходить выписки на электронную почту - это было, дай бог памяти, или в конце 2013 или в начале 2014 года - я позвонила в банк, наивно полагая, что в банке что-то пропустили, мне сказали, что нужно приехать в отделение и написать заявление, чтобы закрыть "банк в кармане", как оказалось второй раз... я это сделала, меня заверили, что больше не будут слать ничего, но мне до сих пор исправно приходят на почту выписки по карте "банк в кармане"... Интересно, сколько надо написать заявлений, чтобы это прекратилось? Что интересно, когда обращаешься в службу поддержки, работники этой службы всегда вежливы, учтивы и корректны, онлайн-банк ну очень понятный и удобный, но что касается работников по просроченным платежам - это просто ужас!!! Только из-за их отношения к клиентам, этой грубости и хамского тона я никогда, никому из своих знакомы не то, что не буду рекомендовать банк "Русский стандарт", но и всячески буду отговаривать обращаться в данный банк! А ведь, когда мне говорили, я не верила!

Здравствуйте снова. 5 ноября посетил :!: злополучное отделение :!: в г.Красноярске по адресу пр. имени газеты Красноярский рабочий 150, с целью закрытия кредитной карты "Банк в кармане" с кредитным лимитом в 1000 р. На момент посещения кредитный лимит был закрыт, т.е. сумма на карте была 1000 р. Самое неприятное, что я не помню фамилию и имя менеджера, которая принимала у меня заявление на расторжение договора, но, думаю в заявлении это будет указано и для вас не составит труда это выяснить. Заявление приняли и заверили, что все платежи и проценты сняты и платить больше ничего не нужно. Сегодня у нас 03.12.2014. Прямо таки исторический день. Захожу в личный кабинет и что я вижу? У меня висит долг в 4 рубля по карте "Банк в кармане", которая у меня ЗАКРЫТА И ПОРЕЗАНА В МОЕМ ПРИСУТСТВИИ в отделении банка. :o Мне таки жутко интересно, что это? Развод или косяк менеджера? И последствия такой ситуации... не заходя в личный кабинет, я бы не узнал, что у меня висит долг. На который в дальнейшем бы начислялись проценты! Пару лет... и мне стало бы не до смеха :evil:. О чем это я :wall: ... ага... звоню в службу поддержки и начинаю выяснять в чем проблема. В течении 15 минут оператор выясняет что же случилось и кто виноват. К сожалению и как всегда виноват только клиент. Мне пояснили, что я был должен выяснить сам после 09.11.2014 есть ли у меня списания по процентам. Внимание, вопрос: почему эту информацию до меня не довел менеджер и почему она меня уверяла, что никаких платежей более делать нет необходимости? :help:

свидетельство о праве на наследство по завещанию, удостоверенное нотариусом, договор банковского вклада и завещательное распоряжение. Тянут время, устраивая какие-то дополнительные "проверки", а мне предлагают позвонить нотариусу, дела с которым давно завершены. Вежливыми разговорами прикрывается обыкновенное мошенничество. Придется, видимо, обратиться в прокуратуру.

Добрый вечер. Я Л-ва Лидия Николаевна горд рождения 20.03.1963. Сложилась ситуация, мне позвонили коллекторы от вашего банка с угрозами, что у меня долг на сумму 2000 рублей, поступило куча угроз моего здоровью и моей семье. В сентябре 2014 года мною было написано заявление в отделение банка г. Санкт-Петербурга, о том, что картой америкаэкспресс не пользовалась и лично ее не активировала, пин-кода тоже к карте не было. Приходило сообщение на телефон о том, что заявление на рассмотрении. Срок 30 дней уже давно прошел. Требую прислать ответ! Сейчас декабрь месяц, но ответа от банка нет. В банк позвонила, ответили, что ничем помочь не могу. Сегодня приехала в отделение банка, сказали, что они со мной не работают и мой долг продан коллектором. Основание продажи долга? Где уведомление письменное, что долг продан? Где ответ на заявление оставленное в сентября в отделение банка? Основание в отказе ответа? Я намерена подавать на вас в суд, роспотребнадзор, в ЦБ. Ваша наглость не знает предела!

Я этой картой не пользовалась и не активировала. А деньги за годовое обслуживание банк снял. 3 тысячи рублей. И теперь шлют смс о моей задолженности. Ходила в банк, писала заявление-все без толку. Заберу свои деньги и больше никогда с этим банком никаких дел иметь не хочу.