Делюсь опытом, попутно оцениваю впечатление от банка.Брал кредит на фотоаппарат в прошлом году. Оформили быстро, сколько сказали, столько и заплатил. (+)Оплачивать удобно, много банкоматов. (+) График оплаты понятен, получил на руки. Погасил чуть-чуть досрочно. (0) Пока расплачивался, пришла карта на 50 000. Условия грабительские. (-) Активировать не стал – не было необходимости. В марте понадобились деньги. Пытался разобраться в кредитах, которые можно оформить быстро, плюс еще раз условия по своей карте изучил более внимательно. Оказалось, все очень невыгодно, либо долго. В результате занял у друзей.Теперь вторая серия. Отдавать долг надо в конце апреля. Денег не прибавилось, т.е. все равно придется брать кредит. Пока лазил в Интернете, наткнулся на то, что у РС есть другие карты с вменяемыми условиями без ежемесячных комиссий. Звоню в справочную. Дозваниваюсь сразу. (+)Девочка мне попалась очень вежливая, но не шибко продвинутая. Сразу ответить не смогла, с кем-то советовалась. Но поскольку она очень мило со мной говорила, и все-таки в конце-концов дала ответ, оцениваю ее работу нейтрально, т.к. разговор с ней мне поднял настроение. (0)Спрашиваю, могу ли я поменять тариф на новый. Выясняется, что нет. Пока срок действия карты не закончится. А он заканчивается, извините меня, в 2008 году. А потом мне типа пришлют другое предложение с новыми тарифами. А может, я умру уже к тому времени. Я бы наоборот сразу давал нормальные карты проверенным клиентам. За это минус. (-) Ну ладно. Тогда, начинаю выяснять, могу ли отказаться от этой карты, которой я все равно не пользовался и пользоваться не буду. И завести себе другую, пусть за деньги. Это все равно выгодней в два раза. После паузы получаю следующий ответ: «Можете поменять, раз карта не активирована, это даже лучше. Приходите в отделение с паспортом, пишите отказ от старой карты и подавайте заявление на новую».Прихожу в отделение на Бакунинской. Доехал туда только в 8 вечера из-за пробок. Думал, уже ничего не успею, в итоге уложился. Народу, правда, много. Но в основном все платят. Ловлю менеджера, объясняю ситуацию. Она говорит: «Да, пожалуйста, пишите заявление о прекращении действия карты. Мы его в течение 2-х месяцев рассмотрим». На вопрос, почему так долго, начинает мне втирать, что таков порядок платежной системы! Может, я этой картой платил, а выписка еще не пришла и т.п. Я объясняю, что я ей вообще не пользовался, даже не активировал. Это не меняет ситуацию, т.е. карту при мне разрезали, а договор по ней пока не закрыт. При этом можно пробовать получить новую карту. Оценка работе менеджера - (0), потому что хоть и тупит при нестандартных ситуациях, но симпатичная.Написал анкету на новую карту. Приняли, говорят, рассмотрим, вам позвоним. Я как-то не был готов ждать, думал, прямо сразу все решат. Оказалось сразу можно только одну карту оформить, безымянную. Условия по ней под 50 годовых. А "классику", которая мне понравилась, надо ждать. В итоге на пятый день перезванивают, что карта готова, можно забирать. Спрашиваю:- Какой лимит?– Узнаете при активации.- А если лимит ноль, такое может быть?- Может.В общем, облом. (-) Карту забрал позавчера, предупредили, что 600 рублей сразу спишут за обслуживание. Карту активировал, лимит проверил – как по старой карте установили. (+)В результате, как ни странно, я вполне доволен. Суммируя плюсы и минусы, больше склоняюсь к тому, чтобы поставить общий плюс. По крайне мере за то, что карту действительно можно быстро оформить и условия по ней нормальные. Плюс Грейс-период на снятие наличных. На покупки тоже, естественно. Правда, если бы лимит по ней оказался нулевой, если бы карту не дали, я бы точно поставил минус. Когда попользуюсь, напишу свои впечатления.

Пользуюсь кредитными продуктами этого банка уже 3 года. При первом кредите, мне очень не понравилась большая переплата, но потом, когда у меня появились кредиты в других банках, я поняла, что переплачивать, и зачастую много, придется везде.Многие недовольны большими процентами, но ведь они знают на что идут, и думать о процентах надо до подписания договора. Вот например по карте на 50000 минимальный платеж - 2000, этого едва хватает на погашение процентов и комиссий, а основной долг практически не уменьшается, поэтому такими минималками можно платить хоть вечно, все равно не расплатишься.Но ведь можно вносить суммы побольше, например по 5000, тогда расплатиться с банком все же получится . По другим кредитным картам мне приходят выписки с минимальной суммой платежа, которая примерно составляет 10 % от всей суммы кредита (Альфа-Банк, Дельтбанк). Я лично считаю удобным такой минимальный платеж, как в РС. Можно платить по 5000 например, но если вдруг произойдут какие-то неприятности, финансовые затруднения, то можно внести 2000 и не попасть за просрочку, а значит и не платить штраф. Также за первый месяц просрочки штраф не начисляется.Я понимаю, что тех, кто все вовремя платит, такие вопросы не интересуют, их больше волнуют проценты. Я сама до недавнего времени все платила во время, но вот случились неприятности, и пришлось просрочить большинство кредитов. Сейчас все нормализовалось и вот выпутываюсь потихоньку из просрочек и штрафов.РС в данной ситуации оказался, куда уж более привлекательным, чем все остальные банки. С ним можно было договориться, перенести платеж на следующую дату и при этом ни разу со стороны сотрудников этого банка я не услышала угроз в свой адрес, нет, конечно, говорили, что могут выставить требование о полном погашении, но не то чтобы пугали, а наоборот объясняли, что сделать, чтобы этого избежать.Например, у меня по карточке было просрочено 3 месяца, и уже подходил 4 пропуск. Мне объяснили, что можно заплатить 4000 до 20 числа (даты ежемес. платежа), а оставшиеся 4000 заплатить до 20 числа следующего месяца. Конечно, от штрафов меня это не избавляет. Но мне нравится подход банка к своим клиентам и профессионализм сотрудников. Им можно объяснить ситуацию и они поймут, нет никаких навязчивых звонков с угрозами как например в ФинансБанке ( о нем я писала отдельно).Я не знаю, как на самом деле обучают банковский персонал, но тут явно чувствуется 2 абсолютно разных направления: в РС настроены на компромисс, пойдут на уступки. А в ФинансБанке такое ощущение, что лично у них (конкретных сотрудников) денег взяла, и они названивают, набрасываются с угрозами, грозят судом, агентствам по сбору задолженностей, за действия которых ответственности не несут (по их словам).Итог-то один: банк получит и свои деньги, и %, и штрафы, зачем же опускаться? Мне кажется, если человек не смог заплатить кредит в силу сложившейся ситуации с ним лучше договориться, чем наезжать. Лично на меня такой подход оказывает намного больший эффект. Молодцы Русский Стандарт, вы действуете в правильном направлении. А ФинансБанку вообще ничего не хочется платить, хотя и придется.Я считаю, что какое у банка отношение к людям, такое и у них будет отношение к банку. А "грязные" методы выбивания долга не допустимы для банковской сферы и портят репутацию банка. Именно поэтому я готова переплатить % Русскому Стандарту, зато могу быть спокойна за свои нервы и знаю, что в случае чего получится цивилизованно договориться.С этим банком можно сотрудничать, с ним легко.

Являюсь пользователем Кредитной карты РС. Несколько лет была довольна, но за 2 мес. сильно разочаровалась! Короче, появились свободные деньги, решила их закинуть в счет погашения кредита. Стояла в очереди в кассу 1.5 часа, по рекомендации сотрудницы решила закинуть деньги через банкомат-приемник. Вставила карту, ввела ПИН-код, вложила в лоток деньги (30 т.р.), банкомат "слопал" денежки, и подумав 1-2 минутки... "вывесил кирпич", мол, операция не выполнена! Вернул карту, но ни чека, ни денег не выдал.Обратилась к сотруднице, успокоили, мол, часто такое случается, написала заявление о нештатной ситуации. Благо взяла копию. Пообещали, что в течение 2-3 недель заявление рассмотрят, проведут внутреннее расследование и деньги зачислят на счет! Уже 2 месяца (!), а денег на счете нет! Куда обратиться не знаю!.. Надежду на возврат денег на счет уже потеряла. При обращении в справочную службу банка, говорят, что мое заявление на рассмотрении... Но и дарить им эти деньги я не собираюсь! Может, кто подскажет, как быть в этой ситуации?

Здравствуйте! Я давний клиент БРС, поэтому есть с чем сравнивать. Первый кредит был еще под 39 годовых, как сейчас помню в М Видео. :-) Обслуживание было просто на нуле. Жуткие очереди в отделении на Таганке, переводы через почту... В колл-центр можно было даже не пытаться звонить - по полчаса приходилось слушать механический голос. Тем не менее, мои отношения с банком продолжались. Я сейчас даже точно не скажу, сколько наша семья брала в нем кредитов. Не меньше семи - точно. Разумеется, и у меня, и у мужа были карты. Сначала это была карта под названием Русский Стандарт. Ее заменили на Мастеркарт электроник, но я ее не активировала.В общем, три года назад нам надоело давиться в очередях, чтобы заплатить свои же деньги. Думали даже рассчитаться и прекратить в этом банке брать кредиты. Но начались изменения к лучшему. Где-то 2 года назад. У нас в Зеленограде открылось отделение, в котором есть приемные банкоматы, причем ими можно пользоваться и днем и ночью. Там очень хорошие девочки работают. Все время, что мы там обслуживаемся, я вообще не сталкивалась ни разу с проблемами. Даже директор там очень заботливая. Раньше была Марина, молодая совсем девочка. Сейчас она в каком-то другом отделении работает. Но и новая директор хорошая. Сама помогает клиентам деньги в приемный банкомат засовывать. :-) Почти все время в зале ходит, можно ее легко спросить, о чем надо.Моя мама открыла там вклад. Проценты хорошие. Это мне девочки посоветовали, они ко мне уже как к родственнику относятся. Но я все больше кредиты отдаю, вклад не из чего сделать. А маме очень понравилось, что ее без очереди приняли, все вежливо объяснили, помогли заполнить бумаги. Так что может где-то и плохо с обслуживанием, но у нас очень нормально. И вообще вполне пристойный банк. Правда, не все с этим согласны. У меня подруга, например, очень недовольна. Но все равно пользуется картой. Из серии мыши давились, но продолжали есть кактус. :-) А я ставлю плюс. Это лучше, чем Сбербанк и лучше, чем Альфа (я там страховки оплачивала раньше, просто ужас был). А другими банками я не пользовалась, сравнивать не с чем.

А я, обиделась на РС, я у них с 2000 года и по сей день (пока ещё), а теперь думаю, куда бы перебежать...Поменялась у меня фамилия, естественно надо менять кредитку, пошла в отд. на Соколе, отстояла в очереди заявление, документы и т.д. Пришла в назначенный день получать карту (очередь). Карту сделали на ту же фамилию, какая и была… заявление, документы и т.д.: «Звоните, узнавайте, когда приходить».Звоню, узнаю, но так как коды не помню с (2000 года), доступа к моей информации нет, тоже надо менять... А деньги класть надо, и что?.. Карты нет, письма не присылают или через раз. Пришла через 1,5 месяца в надежде получить всё и сразу...Опять очередь: «Карту аннулировали». То есть её держат там только две недели. А сразу об этом сказать клиенту образования не хватает? Я ту карту получала по почте, коды меняла по телефону, паспортные данные (при утере паспорта) меняла тоже по телефону, кредитный лимит повышала тоже ПО ТЕЛЕФОНУ... Вот за такой сервис я и не меняла банк (не смотря на проценты), а теперь от их сервиса осталась только очередь.Теперь мне надо каждый раз стоять в очереди за бумажкой, чтобы положить деньги. Не… на фиг, они не на монопольном рынке, постоянное стояние в очередь - это не сервис.

С РС я познакомилась в ноябре 2005 года, когда мой супруг взял в кредит ноутбук. К счастью, он платил ежемесячно исправно, но % были так высоки, что раза в 2 мы переплатили это точно! После этого пришла карта на 60 тыс. Родственникам нужны были деньги, они попросили воспользоваться картой, стало ясно, что это очень невыгодно... Они платят, но сумма будто и не уменьшается. После всего этого к РС сложилось у меня какое-то отрицательное отношение: в первую очередь потому, что дорого!А в ноябре 2006 я (дурочка...) оформила в магазине "Арбат Престиж" карту РС для покупки в кредит косметики на сумму не более 5000 р. Было предчувствие, что не надо, не надо было... Я всегда иду в магазин, а тем более за косметикой с деньгами, не вижу смысла в том, чтобы брать кредит на 3 тыс. р. Но всё-таки, черт дернул, и карта крепко сидела в моём кошельке. Эта была первая моя кредитная карта, и думаю последняя.В январе мне пришел счет по почте, учитывая то, что я не активировала карту и тем более кредит не брала. В счете был "мой" кредит, оформленный в день моего отсутствия в Москве (я сильно болела). Неделю я ходила в шоке, просто недоумевала, как могло такое быть ... сказка ... даже думала, что может у меня какие-то провалы в памяти? Мне по телефону посоветовали написать заявление в банк, но кредит всё-таки оплачивать. Я поехала в отделение банка, простояла 2 часа, за 20 мин до закрытия сумела собрать мысли в кучу и написать заявление. Девушка (сотрудница банка) очень высокомерно и недовольно его приняла и сказала, что такого не бывает, чтоб приходил кредит, которой клиент не брал! Ждать решения банка надо было от 2 недель до 3 месяцев.Я ждала. За это время мне посоветовали написать заявление в милицию по месту расположения магазина, где я оформляла кредит. Я написала, причем узнала, что девушка (некая Гузалия), которая оформляла мне карту и была сотрудницей данного банка, уже не работает, куда-то пропала, и её напарница даже рассказала историю, как та украла паспорт и собиралась оформить кредит на дорогой телефон. Мне хоть что-то стало ясно, и я вспомнила некоторые сомнительные детали при оформлении кредита.Но РС провел свое расследование, в результате которого, было решено (мне сообщили это по телефону через 2,5 месяца): "Карта была активирована, взят кредит и после заблокирована, вследствие чего теперь нельзя установить кто именно брал кредит". Как такое может быть? Ничего более конкретного по телефону мне говорить не стали. Получается, надо платить, иначе кредитная история вся коту под хвост. Сегодня хотела узнать точную сумму кредита, так мне отказали, сказали, что я должна подъехать в банк. Что за безобразие? Одни нервы трепят... Закрою кредит и отныне связываться с РС желания нет.

Никогда не являлась клиентом Банка "Русский Стандарт". И после всего случившегося уже не буду.Потому что я просто не могу понять, как могло произойти следующее. В октябре 2006 года у меня украли сумку с документами (паспортом, водительским удостоверением и т.д.). Справка из ОВД о том, что заведено уголовное дело, у меня на руках, слава Богу. А в марте 2007 года "неустановленное лицо" покупает в кредит ноутбук. И кредит выдан Банком "Русский Стандарт" на недействительный паспорт и, как я понимаю, на недействительное водительское удостоверение. Куда в момент выдачи кредита смотрела Служба безопасности Банка - известно, видимо, только тому неустановленному лицу.И теперь получается, что я должна бегать по инстанциям, доказывать, что кредит я не брала. Более того, как я понимаю, теперь мне придётся вообще на некоторое время просто забыть о понятии "кредит", так как моя кредитная история уже сильно подпорчена. За что "спасибо" Службе безопасности Банка "Русский Стандарт".На сегодняшний день заявление обо всём случившемся мной написано. Но звонки из Банка продолжаются. Причём звонки - на мой домашний телефон, где проживают мои пожилые родители, которым каждый подобный звонок "аукается" повышенным давлением как минимум. Но это уже не банковская история, я понимаю...

Имеет место просто хамское отношение со стороны сотрудников службы безопасности Русского Стандарта. Имела место кредитная карта с лимитом 30 т.р. Сумма небольшая, но, к сожалению, до недавнего времени уезжал в командировки на продолжительные сроки (более двух месяцев). По приезду гасил все задолженности и все вытекающие из-за этого проценты.У меня в квартире, во время моего отсутствия периодически живет моя давняя подруга и просто очень хороший человек. Как-то раз она по телефону пообщалась с одним из представителей СБ банка. Я слушал запись (жалко стер потом). Мало того, что разговор начался сразу на повышенных тонах (ну человека тоже можно понять, выбивает свой процент к зарплате), но далее последовали оскорбления на ровном месте и угрозы. Нецензурную брань на память не помню, но что грозились приехать, это факт. На увещевания моей знакомой, что она мне не является не родственницей, не любовницей, а просто временно проживает на данной жилплощади, результатов не дали. На том конце провода все продолжало бурлить и пенится. Еще раз повторюсь, все платежи, комиссии и проценты постоянно погашаются и теперь надеюсь, будут гаситься без проблем, ибо в командировки я больше не езжу.Хотелось бы задать вопрос сотрудникам банка Русский Стандарт, а конкретнее его филиала в Санкт-Петербурге. У вас там в службе безопасности все себя так ведут или мне просто так "повезло"? Заранее спасибо за ответ.PS: Кстати участникам, не советую брать у них кредиты вообще. Оплачивать неудобно, процентные ставки весьма велики, масса скрытых платежей как-то расчетно-кассовые операции и прочее. Весьма жалею, что под рукой в тот момент, когда я активировал карту, не было инета.

На самом деле, пришла сюда, чтобы задать вопрос знающим людям. Заодно поставлю оценку.Вначале вопрос: моей маме пришла новая кредитка от Русского стандарта. До этого ей уже приходила одна, но она ее не активировала из-за высоких тарифов. В этот раз предложение по тарифам нормальное. Я в и-нете смотрела, уже про эти кредитки есть много статей. Зная, что можно ошибиться спрашиваю участников форума и сотрудников банка: верить ли написанному? Если все написанное правда, карта в два раза дешевле предыдущей. Как в этой новой карте со страховкой (то, что в предыдущем посте написано) - как это проверить?Теперь отзыв и еще один вопрос. У меня обычная кредитка Русского Стандарта. Я ей редко, но пользуюсь. Цену денег знаю, но выбора не было. Сотрудники банка, скажите, могу ли я ее поменять на новую с нормальными условиями? Что для этого нужно сделать? У меня было уже 3 потребкредта в вашем банке. ops: Про обслуживание. По карте стараюсь побыстрее возвращать деньги, чтобы не переплачивать. По потебам погашала по графику, осложнений не было. Обслуживание, в общем, без проблем, пользуюсь приемными банкоматами, благо живу недалеко от Пятницкой, где есть отделение, в котором мало народу и 4 банкомата на прием денег.Справочной регулярно не пользовалась, сказать не могу. Один раз звонила выяснить можно ли положить вклад человеку с гражданством не РФ (знакомая попросила). Отвечали вежливо, предлагали оформить прямо по телефону заявку. Пользуюсь смс-сервисом. Он иногда глючит на внесение денег по карте. Т.е. если вносишь 2 порции подряд, через раз присылает какую-то чушь. На снятие и оплату покупок нормально работает.Ставлю банку оценку нормально с плюсом, т.к. есть улучшения за последнее время. Например интернет-банк появился, приемных банкоматов много. В интернет-банке я зарегистрировалась, но пока не пользуюсь, т.к. сейчас операций по карте нет, задолженности тоже. Если действительно карты всем поменяют на новые, у русского стандарта, наверное, будет больше шансов здесь получать положительные отзывы.Жду информации по моим вопросам. Заранее спасибо.

Случилось так, что я забыл сделать платеж по карте. Ну, думаю, ничего страшного до даты следующего платежа двойной сделаю - ведь за первый пропуск платежа штрафы не начисляют.А вот банк про меня не забыл, этой же ночью где-то в 2-3 часа зазвонил домашний телефон ну и так как я спал, то трубку взяла мама. По телефону включился автоответчик и давай рассказывать что-то, так как время было позднее, то мама просто положила трубку... учитывая, что утром родителям, да и всякому нормальному человеку, на работу. Не совсем понятно, почему звонки производят в такое время, тем более что и информацию в это время практически не осознать.Через несколько дней позвонила уже на сотовый одна дама, и у нас состоялся следующий диалог:- Вас беспокоит банк Русский Стандарт. Вы знаете, что у Вас не поступил платеж (минуты две - рассказ о том, что будет, если я не заплачу). Когда Вы сможете внести деньги? - Я внесу деньги на карту в течение следующих трех дней.- Вы можете мне это гарантировать?- Да, могу.- Ок, я буду Вас контролировать. А как будете платить?- Я внесу через приемный банкомат в офисе представительства банка. (Тут нужно сказать, что лично мне нравятся, как работают сотрудники банка в РП г. Тюмени, особенно отдел клиентской поддержки).- То есть Вы придете в представительство в г. Омске и внесете?- Нет, я приду в представительство банка в г. Тюмени.<<< Тут последовала 15 секундная пауза, а потом "гениальный" вопрос>>>- А в Вашей деревне есть представительство банка?Честно говоря, я немного опешил. Девушка попрощалась и сказала, что ждет мой платеж.Я до сих пор не могу понять, как сотрудники банка в г. Омск учили географию, тем более, что они как мне кажется должны знать, где открывают свои представительства.Да и за город обидно, ведь Омск по сравнению с Тюменью - просто очень грязный и бедный городишко...

Начну с того, что я сама являюсь сотрудником банка, правда не РС, и знаю каким образом коммерческие банки начисляют проценты и комиссии. Но РС, по-моему, со своими тарифами переплюнул все банки. Никто не спорит, что у них много клиентов, и возможностей по оформлению (регионы). В апреле 2006 г. я решила приобрести себе фотоаппарат. Сразу выложить 12000 руб. за него не было возможности. Решила приобрести в кредит. К сожалению, в магазине в котором приобретала его, другого банка кроме РС не было (как вы заметили этот банк все магазины оккупировал). Я взяла кредит по программе "Оптимальный" 10-5-10, никаких претензий к этому кредиту я не имела, все честно и правильно! Спустя некоторое время они прислали карту лимитом до 50000 рублей, так как я работаю в банковской сфере, имею много знакомых в сторонних банках, в том числе и в Русском Стандарте (решила поинтересоваться, уж они точно скажут). Исходя из тех брошюр, что прислал РС, я поняла, что их карта - это сумма, на которую набегают довольно немаленькие проценты и в том числе ежемесячная комиссия. Но есть другая сторона карты, если ты платишь значительно больше той суммы, который тебе устанавливает банк, то ты в "шоколаде", меньше… процент начисляют и комиссию!Случилось так, что произошли непредвиденные обстоятельства, и мне срочно понадобились деньги. Оформлять кредит даже в своем собственном банке времени не было.Я решила активировать эту карту, правда, на 35000 рублей. Все посчитала, сразу решила, что платить буду чуть больше минимального платежа, и тогда переплата будет незначительной для меня, но как оказалось это не так!В октябре был мой первый платеж по кредиту, я все вовремя оплатила, пришло первое письмо, которое привело меня в шок (там сумма остатка висела значительно выше, чем должна была быть с учетом того, что я вносила!) Так продолжалось до начала февраля, когда близился мой платеж, я решила ехать в банк, который находится у метро Автозаводская.Взяла с собой деньги. По моим расчетам сумма остатка должна была быть минимум на 8000 меньше! Подхожу к столикам, где сидят кредитные менеджеры (собственно одного я опишу ниже). Объясняю ситуацию, что хочу сейчас погасить кредит, закрыть счет и аннулировать карту. Сначала менеджер Литвин Н.Н. показался мне очень милым, все посчитал, сказал, что все сделает! Я его попросила, чтобы он мне назвал точную сумму для закрытия вплоть до копеек. Он все посчитал в листке было написано 33000 рублей. Я была просто в шоке! Но спросила: «Если я сейчас погашу кредит, мне не будут приходить письма, с задолженностью? На что он сказал, чтобы я не переживала, в письме будут везде стоять нолики, голый лист. Причем я переспросила несколько раз. По выражению его лица было видно недовольство и пренебрежение!После оплаты кредита Литвин Н.Н. предоставил мне документы, что счет закрыт, аннулировал карту и забрал. Все документы об этом у меня на руках! Я радостная поехала домой, думая о том, что кредит погашен.Спустя месяц приход письмо от РС, я открываю и прибываю в шоке, там указана задолженность по кредиту 657 рублей! Я позвонила в так называемый call-центр и поинтересовалась. Оператор видно был не в духи, либо таких клиентов как я звонят очень много и всем надо объяснять. Ведь, по мнению сотрудников, если клиенты не понимают, значит, они все "глуповаты"! В итоге объяснить мне она ничего не смогла!Так как я работаю и времени лишнего даже в выходной день нет, я решила ехать и не разбираться с этим менеджером из филиала, тратить свое время и деньги. Во избежание еще каких-либо сумм, я пошла и погасила эти 657! Я надеюсь, что никаких писем с подобной информацией от РС в мой адрес больше не поступит!В итоге, если посчитать в период с сентября по февраль, на сумму 35000 руб., которую я взяла у банка я переплатила около 10000 рублей. Это очень большая переплата учитывая срок пользования им!Я ничего плохого не хочу сказать про сам Банк, в каждом банке свои условия и порядки. Да проценты большие, мы сами осознанно решаемся на такой шаг, как оформление кредита. Просто в процессе всплывают какие-то нюансы!А в адрес тех сотрудников РС, с которыми мне пришлось столкнуться, хочется сказать только одно: ваша работа заключается в общении с клиентами, если клиент в адрес банка или вас не хамит, будьте любезны, с ним общаться также, а не строить из себя, что вы царь горы! В конце концов, вы сами выбрали себе это, и вам за это платят! Сама работаю с клиентами и какое настроение не было бы, всегда стараюсь с ними вежливо общаться!

Начну с того, что я сама являюсь сотрудником банка, правда не РС, и знаю каким образом коммерческие банки начисляют проценты и комиссии. Но РС, по-моему, со своими тарифами переплюнул все банки. Никто не спорит, что у них много клиентов, и возможностей по оформлению (регионы). В апреле 2006 г. я решила приобрести себе фотоаппарат. Сразу выложить 12000 руб. за него не было возможности. Решила приобрести в кредит. К сожалению, в магазине в котором приобретала его, другого банка кроме РС не было (как вы заметили этот банк все магазины оккупировал). Я взяла кредит по программе "Оптимальный" 10-5-10, никаких претензий к этому кредиту я не имела, все честно и правильно! Спустя некоторое время они прислали карту лимитом до 50000 рублей, так как я работаю в банковской сфере, имею много знакомых в сторонних банках, в том числе и в Русском Стандарте (решила поинтересоваться, уж они точно скажут). Исходя из тех брошюр, что прислал РС, я поняла, что их карта - это сумма, на которую набегают довольно немаленькие проценты и в том числе ежемесячная комиссия. Но есть другая сторона карты, если ты платишь значительно больше той суммы, который тебе устанавливает банк, то ты в "шоколаде", меньше… процент начисляют и комиссию!Случилось так, что произошли непредвиденные обстоятельства, и мне срочно понадобились деньги. Оформлять кредит даже в своем собственном банке времени не было.Я решила активировать эту карту, правда, на 35000 рублей. Все посчитала, сразу решила, что платить буду чуть больше минимального платежа, и тогда переплата будет незначительной для меня, но как оказалось это не так!В октябре был мой первый платеж по кредиту, я все вовремя оплатила, пришло первое письмо, которое привело меня в шок (там сумма остатка висела значительно выше, чем должна была быть с учетом того, что я вносила!) Так продолжалось до начала февраля, когда близился мой платеж, я решила ехать в банк, который находится у метро Автозаводская.Взяла с собой деньги. По моим расчетам сумма остатка должна была быть минимум на 8000 меньше! Подхожу к столикам, где сидят кредитные менеджеры (собственно одного я опишу ниже). Объясняю ситуацию, что хочу сейчас погасить кредит, закрыть счет и аннулировать карту. Сначала менеджер Литвин Н.Н. показался мне очень милым, все посчитал, сказал, что все сделает! Я его попросила, чтобы он мне назвал точную сумму для закрытия вплоть до копеек. Он все посчитал в листке было написано 33000 рублей. Я была просто в шоке! Но спросила: «Если я сейчас погашу кредит, мне не будут приходить письма, с задолженностью? На что он сказал, чтобы я не переживала, в письме будут везде стоять нолики, голый лист. Причем я переспросила несколько раз. По выражению его лица было видно недовольство и пренебрежение!После оплаты кредита Литвин Н.Н. предоставил мне документы, что счет закрыт, аннулировал карту и забрал. Все документы об этом у меня на руках! Я радостная поехала домой, думая о том, что кредит погашен.Спустя месяц приход письмо от РС, я открываю и прибываю в шоке, там указана задолженность по кредиту 657 рублей! Я позвонила в так называемый call-центр и поинтересовалась. Оператор видно был не в духи, либо таких клиентов как я звонят очень много и всем надо объяснять. Ведь, по мнению сотрудников, если клиенты не понимают, значит, они все "глуповаты"! В итоге объяснить мне она ничего не смогла!Так как я работаю и времени лишнего даже в выходной день нет, я решила ехать и не разбираться с этим менеджером из филиала, тратить свое время и деньги. Во избежание еще каких-либо сумм, я пошла и погасила эти 657! Я надеюсь, что никаких писем с подобной информацией от РС в мой адрес больше не поступит!В итоге, если посчитать в период с сентября по февраль, на сумму 35000 руб., которую я взяла у банка я переплатила около 10000 рублей. Это очень большая переплата учитывая срок пользования им!Я ничего плохого не хочу сказать про сам Банк, в каждом банке свои условия и порядки. Да проценты большие, мы сами осознанно решаемся на такой шаг, как оформление кредита. Просто в процессе всплывают какие-то нюансы!А в адрес тех сотрудников РС, с которыми мне пришлось столкнуться, хочется сказать только одно: ваша работа заключается в общении с клиентами, если клиент в адрес банка или вас не хамит, будьте любезны, с ним общаться также, а не строить из себя, что вы царь горы! В конце концов, вы сами выбрали себе это, и вам за это платят! Сама работаю с клиентами и какое настроение не было бы, всегда стараюсь с ними вежливо общаться!

Держу два депозита в банке. Проблем никогда не было. Проценты по Москве одни из лучших, особенно учитывая рейтинги банка.Сегодня прочитал про новые карты - это гораздо интереснее чем то, что было раньше. Если действительно решение за 15 минут по одному паспорту, значит банк считает свой скоринг супер эффективным. Сити пока только под справку о доходах такие карты выпускает, и то ставка под 28. А в РС вроде теперь 22 по покупкам.От админа: Давайте делится опытом, а не обсуждать потенциальные выгоды.George: Перед тем, как оформить первый депозит, позвонил в банк, мне предложили ответить на вопросы (ФИО и т.д.) чтобы не заполнять эту информацию в анкете вручную. Сработало. Пришел в отделение в Москве на Бакунинской. Обслужили вне очереди (не знаю, так для всех, или для клиентов с депозитом более 100 000 руб.).По истечении срока действия депозит автопролонгировался - никакого прихода в банк, никаких анкет и т.д.И проценты очень интересные.

18 февраля в городе Уфе платили за кредит в банкомате в новом офисе на Цюрупа. Деньги банкомат взял, подумал, "повисел", карту выплюнул. Деньги естественно на счет зачислены не были... На возмущения работники отделения отреагировали: "Холодно, банкоматы замерзли!" Неужели, зная все это, нельзя было разместить объявление, что банкоматы находятся в нерабочем состоянии?.. Написали претензию... Были обещания, что рассмотрят в течение 2-х недель... Мдаааа... Идет второй месяц. Причем специалисты СИЦ каждый раз отфутболивают: "Звоните через 2 дня…" Сколько еще можно ждать? 8 тысяч не 30 рублей, про которые можно забыть...

Будем приводить факты: сегодня в офисе рядом с метро Нагатинская вечером около 19 часов не работали два из двух банкомата для внесения наличных для погашения кредита. Как наверно известно, клиентам РС внесение платежа через кассу облагается комиссией 50 р. Тут РС не единственный, хотя, учитывая стоимость кредитов в этом банке, они могли бы и снизить, по меньшей мере, данную комиссию - ну это политика банка, их дело. Недовольные граждане выстраиваются в очередь в кассу с комментариями "да лучше эти 50 р. бомжу отдать" и "да они специально сломали банкоматы, чтобы комиссий побольше содрать"... Т.е. обстановка накаляется... Далее при попытке внести деньги в кассу кассир требует паспорт! Ни водительские права, ни другие документы не принимаются.Конечно, есть правила ЦБ, на основании которых нужно наверно предоставлять паспорт при внесении средств через кассу, НО! В отделении не работают банкоматы, клиенты не обязаны носить паспорта. Идем дальше в возмущенном состоянии к менеджерам за стойкой Информация и пытаемся решить вопрос.Лично я предложила помочь клиенту и пойти в кассу с менеджером, и с его паспортом для внесения средств, либо чтобы кассир внес свои паспортные данные при внесении платежа. Менеджеры на встречу не пошли, по причине того что "мы с собой паспорта не носим". Еще были следующие аргументы: "У вас был целый месяц, чтобы прийти и заплатить!", "Приходите завтра с паспортом", "Поезжайте в другое отделение".На первый аргумент реагировать нет смысла, я клиент и я пришла в рабочее время гасить кредит, завтра - это мое личное время, которое я должна потратить в связи с тем, что в банке не работает банкомат! Поездка в другое отделение - это опять-таки мое время и деньги за проезд (будем мелочиться)!Дальше мы попросили выдать нам справку о том, что банкоматы не работали в данном отделении, и в этой ситуации касса не принимала платежи без паспорта. Менеджеры отказали нам в выдаче справки, даже в свободной форме, ответили на просьбу связаться с ответственными за техническое состояние банкоматов отказом и предложили оформить жалобу около стойки "жалоб и предложений"...Т.е. по сути, ухудшение моей кредитной истории может случиться в связи с тем, что отделение не в состоянии поддерживать работу своего оборудования и не может решить вопрос в данном экстренном случает с погашением кредита клиентов своего банка.

Раньше всегда с женой пользовались его услугами. Да знали, что проценты завышены, но было терпимо, все-таки оплачиваешь частями, а не сразу. С картой банка на 50 тыс. руб. тоже налетели, как и многие. Взяли 50, а отдали почти 80 тыс. руб. Но и это стерпели… Тут решили купить плазменный телевизор стоимостью в 80 тыс. руб. И пока выбирали тут же нарисовался сотрудник банка Русский Стандарт. Наличность была с собой, но все-таки решили согласиться на кредит.В итоге прождали более 4 часов решения банка, как идиоты, а нам сообщили, что банк не может принять решение сегодня и нам перезвонят в течение трех дней. Ужас!.. Сумма огромная разве?.. Хотя самое странное, что в этом банке мы взяли кредитов на сумму более 500 тыс. руб. Некоторые из которых были более 50 т. руб. и все вернули в срок и без задержек почти все досрочно. На тот момент времени все кредиты были погашены в полном объеме.Пораздумав немного, мы решили отказаться от кредита и купить сразу, о чем мы сообщили сотруднику, который нам оформлял кредит, и попросили его отозвать заявку. Так он даже этого не смог сделать. В итоге нам еще звонят через пару дней на домашний телефон и на работу из банка. Мало того, что сам сотрудник банка находился в состоянии алкогольного опьянения, о чем свидетельствовал характерный запах. Бр-р-р-р... неприятно. В общем, это последний раз, когда мы обращались в этот банк. У них нет нормального отношения даже к постоянным клиентам (дойным коровам), что уж говорить о первичных обращениях.P.S. За такие проценты обслуживание клиентов могло быть и получше. Все выше сказанное - это только маленькая часть айсберга негатива накопленного на почве общения с банком Русский Стандарт. Никому не советую.

Начну издалека. Мне нравился банк, который позволил мне приобрести в кредит телевизор + ДВД. Мне понравился банк, который впоследствии прислал мне кредитную карту с кредитным лимитом аж 50.000 рублей. Оставлю потомкам историю, как я с ней возился, чтобы активировать (так как прошло уже много лет, и, говорят, с того момента обслуживание намного улучшилось). Оставлю в стороне и причины, побудившие меня воспользоваться данной картой. Я прекрасно знал, на что шел - все комиссии и проценты мне были известны до того момента, как было принято решение воспользоваться картой.Итак, карта с лимитом 50.000 рублей. Все деньги были сняты в августе 2005 года. Март 2007 года, принимается решение о полном погашении задолженности и расставании с банком. Именно об этом прекрасном моменте хочется рассказать подробно.Так как за эти полтора года сумма задолженности не уменьшалась (платил только минимальные платежи, итого выплачено 36.000, долг остался равен 49.990 рублям), было решено сперва полностью вернуть банку 50.000 рублей, после этого узнать остаток задолженности и его погасить. Казалось бы, ведь все так просто...Дата формирования моей выписки - 8 число ежемесячно. Полностью долг возвращается мной 24 февраля в полдень. Интернет-банк, анонсированный банком, оказался мне крайне полезным, так как, помимо коллекции моих выписок за весь период, он позволил мне писать письма в СИЦ и получать письменные ответы. Итак, в полночь 25 февраля я пишу в СИЦ вопрос: сколько же мне осталось денег довнести, чтобы закрыть свой долг. Оперативно (буквально за полчаса) я получаю ответ, что деньги мои поступили, но еще не пришли.Бывает и такое. Ждем еще два дня. Уже звоним в банк. Деньги пришли. Общая сумма задолженности составляет 496 рублей. Т.к. операционистка неоднократно сказала, что на эту сумму проценты не начисляются, и если ее оплатить до момента формирования выписки, то тогда долг будет закрыт. Значит, это был остаток процентов. В этот же день - 27 февраля - я в полдень вношу через банкомат 500 рублей. В ночь через Интернет-банк пишу в СИЦ свой вопрос. Оперативно получаю ответ: сумма вашей задолженности равно 596 рублям с учетом внесенной вами сегодня суммы (500 рублей).В этот момент я начинаю понимать, что такое ежедневное начисление процентов на задолженность. Я спрашиваю, на какую же дату эти 596 рублей и откуда они взялись, если еще не далее как 2 дня назад сумма была совсем другой. Мне отвечают: ждите своей выписки.Я бы подождал, если бы не одно но: обслуживание счета в этом банке мне ежемесячно обходилось в 886 рублей. И если бы хотя бы оставить 1 рубль задолженности, то в день формирования выписки мне в долг запишут эти самые несчастные 886 рублей.Я вновь спрашиваю: «Назовите сумму задолженности». Мне отвечают: «Невозможно, так как проценты начисляются ежедневно». Я вновь пишу в банк, что, дескать, я уже понял, что такое ежедневное начисление процентов, если за два дня сумма долга выросла с 496 до 1096 рублей (мной уже внесенные 500 + появившиеся 596) и просто хочу уточнить, сколько мне надо завтра внести, чтобы ни копейки не быть должным. Мне отвечают: «Обратитесь в день формирования выписки». В этот момент я уже стал звонить в банк. Мне отвечают, что рассчитать мою задолженность невозможно, так как проценты начисляются ежедневно. Девушка, говорю я, я все прекрасно понимаю. Но скажите мне хотя бы размер этих ежедневных процентов, чтобы я сам накинул на свою сумму долга и завтра же, до формирования выписки, внес эту сумму, пусть больше, чем надо, но чтобы баланс у меня стал положительный. Девушка призадумалась... Попросила подождать... И говорит: «Дождитесь даты формирования выписки, кажется, у вас уже пошла переплата».Я решил рискнуть. В конце концов, уже заплатил банку 30 с лишним тысяч, поэтому и 886 рублей уже не жалко. Настает волшебный день моей выписки - 8 марта. Наученный банком, я жду письма до 9 марта, полдень. Писем нет (получал их на электронную почту). Звоню в СИЦ, так и так, где моя выписка? Мне отвечают, что она была выслана почтой, и если я ее не получил, то это проблема моей почтовой системы (Yandex.ru) и я могу еще раз перезвонить в СИЦ и попросить ее переслать вторично. Я тут же перезваниваю. Мне говорят, что система закончила свой рабочий день, позвоните завтра.После этого я на бардак уже перестал обращать внимания. Да, завтра я позвонил, и мне прислали выписку. Да, банк остался мне должен 5 рублей моей переплаты. Но зачем было меня так кидать в течение двух недель, придумывать мифические задолженности? Грешным делом я подумал, что неплохо было бы получить мне свою кредитную историю от этого банка за три года нашего сотрудничества. На что мне, петербуржцу, предложили посетить офис банка, расположенный в Москве. В будни и в рабочие часы.Последний штрих. Я не хочу, чтобы у меня была карта с 50.000 лимитом. Я звоню в СИЦ и прошу ее заблокировать. Меня спрашивают: «Причина блокировки». Я отвечаю: «Мое собственное желание». Мне отвечают: «Блокировка невозможна!» Я впадаю в ступор. И мне начинают объяснять, дескать, блокировка возможна по утере или утрате, а по собственному желанию - это чистая глупость, так как проценты мне начисляться не будут. Я вновь прошу мне ее заблокировать, так как еще ни разу не сталкивался с таким сервисом, чтобы кто-то за меня решал, что мне выгодно, а что нет. В этот момент мне говорят: «Карта заблокирована, с этой секунды у вас есть трое суток, чтобы визуально подтвердить факт блокировки». Это означает, что мне в течение трех суток с момента моего звонка надо успеть приехать в отделение банка на Торжковской, отстоять три часа в очереди и написать заявление на блокировку. Если не успею, карта сама разблокируется. А это уже я называю бредом.Я поеду. Потому что мне надо написать четыре заявления. Заявление на блокировку карты! Заявление на прекращение обслуживания карты! Заявление на закрытие моего счета, которое будет рассматриваться 60 рабочих дней. Заявление на мою кредитную историю (в ближайшую пятилетку я не планирую посещать Москву). Заявление на расторжение любых моих контактов с банком "Русский Стандарт". Я не уверен, что у меня получится написать эти заявления. Или что их у меня возьмут. Или что у меня хватит терпения стоять в очереди. Значит, мне раз в трое суток придется блокировать мою карту, пока я до них не доеду.

Это мое личное мнение сложившееся исключительно на собственном опыте. Имел два закрытых кредита на сумму около 60 000 руб. Имел депозит на туже примерно сумму. При покупке ноутбука не хватало 5000 руб.Обратился к менеджеру банка за кредитом. В оформлении заявки менеджер отказал. При просьбе представится, спрятал бейджик в карман и послал меня.По телефону в банке сообщили, что не обсуждают с клиентами поведение своих сотрудников. На письменную жалобу не отреагировали. Пришлось разорвать депозиты и свои и жены. Тем более % ставка на тот момент была ниже, чем в СБ.Суммарный доход более 100 000 руб. Но вот захотел купить здесь и сейчас, не хватило 5000 руб. наличными. Причем остальное должно было вноситься наличными. Отсюда и такая реакция на решение мальчика, не дать оформить заявку на кредит.Голос отрицательный не за факт отказа выдать для заполнения заявку на получение кредита, а за спрятанный бейджик. У меня был просто шок. Ну и дальнейшее развитие событий... Я воспользовался советом сотрудницы РС и ушел в другой банк.

Всем доброго дня!Скажу честно, не собирался оставлять лестный отзыв о работе РС, но после посещения ДО на ст.м."Алексеевская" решил отписать.Итак, преамбула. Все мы пользуемся услугами мобильной связи, и, однажды оставшись без телефона с хорошим набором функций (смарту потребовался срочный ремонт) почувствовал себя отлученным от многих прелестей жизни. На "пластике" до нужной суммы не хватало буквально пары тысяч, до поступления на счет оставалось пару дней. Одним словом, "горит" в одном известном месте, а денег не хватает.Собственно, амбула. Не имея привычки занимать у знакомых, возвращаясь с обеда зашел поинтересоваться в "Евросеть" условиями кредитования. Представитель РС предложил на выбор несколько программ: без первоначального взноса и "с", различные сроки. Уже с работы просмотрел предложения и остановился на инет-магазине тоже одной известной сети.Далее события происходили следующим образом: звоню, уточняю наличие модели, интересуюсь возможностью покупки в кредит. Буквально по телефону заполняется анкета, 5 минут ответов на вопросы. Обещают перезвонить через 2 часа, но отзваниваются уже минут через 30, сообщая о положительном решении. Диктую адрес доставки (спальный район Москвы), и через 1,5 часа аппарат у меня.Поехал оплачивать ежемесячный платеж в ДО на Проспекте мира. В кассу встал вторым, через 2 минуты уже оплатил. Спасибо кассиру (зовут Марина), которая объяснила мне, что в принципе не должна была обслужить меня (я пришел с распечаткой инет-магазина с мелким нечетким шрифтом). Но, тем не менее, был вежливо обслужен, получил на руки распечатку с графиком погашения и подробно расписанными комиссиями.Вышел с чувством изумления. С 2001 года, когда я брал в РС первый кредит, поменялось очень многое, и в значительно лучшую сторону.Из минусов - кредит дорогой, но, по сути, переплачу копейки.

Я обращаюсь к представителям банка Русский Стандарт, которые надеюсь не проигнорируют мой вопрос. На прошлой неделе я закрыла свою кредитку и выплатила всю задолженность. Сумму мне сказала менеджер. Чтобы узнать поступили ли деньги на счет, а также закрыта ли карта, мне сказали позвонить 19 февраля по телефону.Но 19 числа информации еще не было. Вчера вечером опять звонила, и "милый" мальчик Степан сказал, что пока ничего не известно, звонить надо только после конца расчетного периода (28 февраля). На мой вопрос: «А будут ли зачисляться проценты в это время?» - он сказал, что могут зачисляться, а могут и нет.Вот мой вопрос: о каких процентах может идти речь, если кредит полностью погашен?P.S. Сегодня ко мне пришла счет-выписка, и как вы думаете? Ну конечно, я осталась должна еще по этой карте. Аж целых 31,48 руб. Дело не в сумме, завтра я от щедрот души отвалю им целый полтинник. Но как вообще можно так поступать? Начислять какие-то проценты на отсутствующую задолженность. Причем, сумму для закрытия карты я не с потолка взяла, а их менеджер мне написал. Позвонила в СИЦ, и опять информация в компьютере не видна. А где же она видна была до этого, если счет уже прислали на мыло?Раньше от оценок воздерживалась, но теперь РС жирный минус.