22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

С БРС я общаюсь достаточно давно, всевозможных кредитов взял и погасил с десяток, проблем никогда не имел. Но так уж случилось, что в этом году моя финансовая ситуация серьезно пошатнулась практически вплоть до полного нуля - гасить кредит по карте стало крайне сложно. Сделать ничего с этим пока не могу, посему приходится периодически выслушивать уговоры со стороны сотрудников службы безопасности банка, которые звонят при появлении задолженности. Ничего не хочу сказать плохого про сам банк, но лица, звонящие по задолженностям, отбивают всякую охоту продолжать дальнейшее общение с БРС. После пары откровенно хамских звонков лично мне, человеку с хорошей кредитной историей в банке, хочется расплатиться при первой же возможности и раз и навсегда ЗАБЫТЬ про его существование. Нет, никто не покрывает матом по телефону пока что, но тон и то, как сотрудники банка откровенно давят, перебивают и вообще не слушают, что ты говоришь, вызывает соответствующие эмоции. У меня знакомый жил в Германии какое-то время, взял там кредит и тоже влип - не может сейчас оплачивать его в полной мере, только совсем небольшими кусочками, даже не минимальными платежами. Как-то ему позвонили, спросили, в чем дело - объяснил, сказал, что с финансами сейчас беда временная. Так ему сказали, мол, ничего страшного, платите, сколько сможете, а мы позвоним вам через пару месяцев, надеемся, что у вас все будет в порядке, и пожелали удачи. Вот с таким обращением лично мне хочется выплатить еще быстрее и (внимание!) ПРОДОЛЖИТЬ общение с банком, а то и вообще целиком перейти к нему.Подумайте, уважаемые сотрудники банка, на эту тему. Ваше хамское общение с должниками не приведет ни к чему хорошему. Поверьте, далеко не все должники - уроды и кидали, есть среди них и приличные люди, у которых просто жизнь сложилась не лучшим образом. В конечном итоге они от вас уйдут, а уроды как раз останутся, потому что им в большинстве случаев вообще пофиг на культуру общения.

Если Вы решили оформить кредит в Банке Русский Стандарт, то предлагаю Вашему вниманию данные советы, которые помогут избежать неприятностей в будущем:1. Перед оформлением кредита попросите у менеджера предварительный график платежей. В этом графике будут указаны и проценты за пользование кредитом, и размер переплаты.2. Сразу оговорите свое намерение в отношении страхования жизни и трудоспособности. Размер страховой премии, в случае вашего согласия, будет включен в ежемесячный платеж. Услуга страхования добровольная и не влияет на процесс выработки решения банком. Например, в сети магазинов "Кей" страховка вообще не оформляется.3. Ознакомьтесь с графиком платежей. Сравните его с тем, предварительным графиком, который вам выдали.4. Определитесь с картой. Вы вправе отказаться от карты банка на самом начале - просто попросите менеджера внести соответствующие корректировки в договор.5. Задавайте максимум вопросов. Не стесняйтесь, задавайте вопросы. Если что-то непонятно, просите разъяснений.

Когда все банк ругают, хотелось бы и что-то хорошее сказать…Плюс телефонной поддержке – на хорошем уровне, объясняют вежливо, просто и доступно. Плюс системе рассылок – получаю выписки на мэйл – все прозрачно, видны мои платежи по КК, понятны проценты и комиссии. Минус интернет-банку – обещали показывать платежи с задержкой в сутки, а реально видны только упрощенные выписки по периодам. Хотя, может и сам дурак. (В тел. поддержку по этому поводу не звонил, т.к. пользуюсь услугой SMS – мгновенно приходит сумма платежа и доступный остаток - мне этой инфы хватает.) Плюс - на общем фоне отзывов особый респект отделению города Петрозаводска (Карелия) – 23 числа сего месяца посетил офис с вопросами по пользованию КК. Судя по сообщениям в служебном рейтинге, в этот день практически все сотрудники БРС получили неприятные новости. Однако, девушки в офисе были очень вежливы. Мне четко объяснили схему начисления комиссий, процентов, внесения платежей, отдельно разъяснили смысл понятия «минимальный платеж». Было приятно почувствовать себя КЛИЕНТОМ. Вспоминается уже звучавшая здесь фраза – «кризис закончится, а репутация останется». Хочу пожелать сотрудницам Петрозаводского отделения БРС, чтобы кризис их как-то обошел. Не хочется видеть на их месте хамов из Сбербанка и прочих «госов»…

Когда все банк ругают, хотелось бы и что-то хорошее сказать…Плюс телефонной поддержке – на хорошем уровне, объясняют вежливо, просто и доступно. Плюс системе рассылок – получаю выписки на мэйл – все прозрачно, видны мои платежи по КК, понятны проценты и комиссии. Минус интернет-банку – обещали показывать платежи с задержкой в сутки, а реально видны только упрощенные выписки по периодам. Хотя, может и сам дурак. (В тел. поддержку по этому поводу не звонил, т.к. пользуюсь услугой SMS – мгновенно приходит сумма платежа и доступный остаток - мне этой инфы хватает.) Плюс - на общем фоне отзывов особый респект отделению города Петрозаводска (Карелия) – 23 числа сего месяца посетил офис с вопросами по пользованию КК. Судя по сообщениям в служебном рейтинге, в этот день практически все сотрудники БРС получили неприятные новости. Однако, девушки в офисе были очень вежливы. Мне четко объяснили схему начисления комиссий, процентов, внесения платежей, отдельно разъяснили смысл понятия «минимальный платеж». Было приятно почувствовать себя КЛИЕНТОМ. Вспоминается уже звучавшая здесь фраза – «кризис закончится, а репутация останется». Хочу пожелать сотрудницам Петрозаводского отделения БРС, чтобы кризис их как-то обошел. Не хочется видеть на их месте хамов из Сбербанка и прочих «госов»…

А мне очень понравилось обслуживаться в отделении в г. Серпухове. Очень хорошие девочки - всегда доброжелательны и приветливы. Всегда все подскажут и расскажут. Не однократно пользовался и пользуюсь кредитами Русского Стандарта: и кредитами на бытовую технику, и наличными брал, и кредитную карту имею. Должен сказать, что правильно пользуюсь этими благами цивилизации лишь благодаря Серпуховскому отделению!Хочу выделить работу сотрудницы Евгении, очень приятно с ней общаться, всегда получаю квалифицированный! (например, недавно меня очень заинтересовал вопрос: А как все-таки начисляются % и что такое льготный период и с чем его едят).Спасибо руководству - за грамотно поставленную Работу! Очень жаль, что Банк работает с Юридическими лицами. Я бы с удовольствием и р/с у Вас открыл - чаще бы заходил!С уважением, ваш постоянный клиент!

Сразу оговорюсь, этот отзыв пишется не для того что бы излить эмоции. Их тут не будет. Будет обстоятельный анализ, отвечающий на вопрос "Почему?" Возможно, он дойдет до тех кто сейчас размышляет над тем, почему инвестиции не приносят результата, или предупредит чьи-то ожидания и поможет избежать разочарования.Почему был выбран Русский Стандарт?Настал момент когда я решил диверсифицировать риски и не держать все средства в одном банке.Итак, мне нужен был банк для пополняемых долгосрочных вложений с целью накопления. Надежный, с процентами депозитных вкладов выше уровня инфляции, удобный в обращении и как можно ближе к дому.- 17 место в рейтинге.- около 12% годовых.- отделение в 10 минутах пешего хода.- положительные отзывы о ведении бизнеса (служебная информация).Осталось провести разведку лично. Открыть счет и положить первые деньги.Тут внимание! Итак, конкурс выигран. Банк получил нового клиента.Почему я отказался от услуг Русского Стандарта?1. Отделение "Молодежная" рассчитано на физиков, юр. лица в нем не обслуживаются.Тем более странно было обнаружить там отсутствие кассы. Снять-положить деньги можно в 4 банкоматах, расположенных в стеклянном аквариуме. Без единой перегородки! Вся улица наблюдает как и сколько я кладу или снимаю! Банкомат принимает не более 50 купюр, выдает не более 30. Ответьте мне на вопрос: сколько времени займет положить 1 миллион рублей? А снять? Колорадо для криминала. Даже не надо сидеть с оптикой в доме напротив и запоминать пинкоды. Просто смотри кто и сколько снял.2. Привычно поискав глазами стойку с операционистками обнаружил только двух девушек за столами. Очень напоминает какое-нибудь турагенство. Девочки конечно стараются, но пустоты помещения это не компенсирует. Если сесть к дальней - прекрасно просматривается монитор второй. Видно все в деталях, включая набираемый текст...3. Карту сделали быстро, но процедура получения пинкода слегка удивила. После долгого экзамена моих знаний о заполненной анкете, по открытой телефонной линии голосом робота мне сообщили цифры. Ей! Их оказывается и подглядывать не надо. Просто подключись к телефонной линии. Шкаф стоит в подъезде. 4. Интернет-банк был одним из непременных условий выбора банка. Как давно он писался? И для чего?"Обращаем Ваше внимание на то, что для работы с Интернет-банком предъявляются следующие требования: веб-браузер Microsoft Internet Explorer 6.0 и выше." А, если у меня Макинтош? Под Мозилой заработал и то ладно. Изучаем содержимое:- есть подробные логи действий пользователя;- есть интеграция в е-маил клиент банковских служащих;- есть информация о типе счета на момент открытия (не изменилась даже после снятия денег);- НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ДЕПОЗИТАМ!Возможность написать письмо радует, особенно когда тебе отвечает специалист банка и пишет, что он знает о твоих 50-ти тысячах на чету. Он знает, а я нет! Почему не наоборот!?У информации, тем более бизнес-информации, есть 3 основных параметра:- достоверность;- своевременность;- защищенность.В данном случае, ни один не выдерживает критики.5. В Живом Журнале пошли разговоры об банкротстве банка в связи с ограничением безналичных выплат. Это было последней каплей.Депозит отзывали сутки. Банкомат выдавал деньги в несколько приемов, старательно перемешивая тысячные, 500-ки, и сотенные купюры. Дома смеялись, когда я вываливал их из карманов.P.S. Вот такая история. При этом я по прежнему лоялен по отношению к банку. Ведь когда-то я его выбрал. И люди там неплохие, и болеют они за дело всей душой. Вот исправили бы все перечисленное и уверяю вас, я снова понес бы туда свои деньги. А пока осталась карточка и 14 рублей на ней. Пусть полежит в столе, рядом с карточкой ДиалогБанка выпуска 1998 года...

Заявление.Хочу пожаловаться на грубое отношение к клиентам со стороны работников Отделения «Московское» в г. Хабаровск. В августе 2008 я (в связи с нехваткой оборотных денежных средств по причине покупки квартиры) оформил 2 небольших товарных кредита (8 и 20 тысяч рублей, соответственно) в г. Владивосток. По стечению ряда обстоятельств по ним образовалась задолженность, не превышающая 3 000 рублей, которую я, естественно, погашу в ближайшее время со всеми начисленными штрафами и пенями. Позавчера и вчера на меня обрушился "вал" телефонных звонков от сотрудников по работе с дебиторсокой задолженностью из Вашего филиала в г.Хабаровск. При этом столь грубого и циничного обращения я еще не встречал. В конце нашей "беседы" сотрудницы позволяли себе не только переходить в разговоре на "ты" (хотя мы с ними лично не знакомы, а по голосу их возраст явно меньше моего), но и употреблять почти нецензурные выражения. Я являюсь клиентом еще некоторых федеральных банков, но такого обращения с клиентами ни одна приличная организация себе не позволяет. Я, как человек финансово-грамотный, осознаю все последствия своих просрочек и готов нести за это финансовую и правовую ответственность (в рамках заключенного договора и закона). Почему я должен выслушивать необоснованные обвинения и терпеть моральные и нравственные унижения от сотрудников Вашего банка? Прошу разобраться с данной ситуацией, сообщить Ф.И.О. сотрудниц, общавшихся со мной по телефону 08.10.2008 и 09.10.2008, а также письменно (или по e-mail) сообщить о принятых мерах по этому моему Заявлению. В свою очередь оставляю за собой право обращения в компетентные и регулятивные органы с жалобой.Сидоренко Александр Александрович, г.Владивосток.От админа: А время звонков не припомните? Представлялись ли сотрудники банка? Какие необоснованные обвинения ими выдвигались?AlSidor: Время звонков у меня зафиксировано (08.10.08 - первый в 12:27, 09.10.08 - первый в 14:16 по местному времени). Жалею только о том, что не догадался записать сам разговор. По поводу необоснованных обвинений - на мое предложение решить проблему в рамках правового поля и подать на меня в суд - ответ был примерно следующим: "... если Мы подадим на тебя в суд - то твой пылесос тебе золотым покажется ...". Остальное - примерно в то же духе и тоне.

Банк просто отвратительный. Мало того что в обязательном порядке выпускают ненужную карту к депозиту. Так и ту не дождешься. Оформила в одном из отделений вклад "Аэрофлот", по условиям банка к вкладу должны выпустить карту депозитную. При оформлении девушка сказала - приходите через 10 дней. С тех пор прошло 2 месяца! Карта не выпущена. Прихожу в отделение, говорят - звоните в СИЦ. Звоню в СИЦ, говорят - с этим вопросом нужно в отделение подъехать... И как быть? К кому обращаться?В СИЦе говорю девушке: Соедините меня со старшим...Ответ: У нас нет старшего, идите в отделение.

04.10.2008 утром без каких-либо предварительных уведомлений банк установил всеобщий лимит на снятие наличных по кредитной карте не более 10000 рублей в месяц (а у меня лимит был 500000 в месяц). Полная задница! Чего-чего, а такого не ожидал. В моем личном рейтинге РС упал надолго с "очень хорошо" до "посредственно".

При оформлении первого потреб. кредита в этом банке втюхали страховку под предлогом, что без нее кредиты не дают. Могу ли я и как отказаться от этой страховки и вернуть себе выброшенные и выбрасываемые ежемесячно на ветер деньги?(Кредит действующий).

Ранее 2 раза пользовался кредитами на неотложные нужды в другом банке (еще брал автокредит). Оформление кредита, как правило, занимало более недели, да и погашать нужно было в том отделении где оформлял, иначе брали дополнительные комиссии.Несколько месяцев назад оформил аналогичный кредит в Русском стандарте. Подал заявку в офисе м.Беляево, на следующий день деньги уже были на руках. Качество сервиса хорошее. Красивое отделение, все в форме, улыбаются... Месяц назад был в командировке в Новосибирске. Подходил срок очередного платежа, документов с собой полученных из банка не было. Не хотелось пропускать платеж, портить кредитную историю. Позвонил в справочную службу, порекомендовали обратиться в отделение в Новосибирске, подобрали наиболее удобно находящееся для меня на Красном проспекте. Обратился туда, имея при себе только паспорт. Сотрудники помогли мне, распечатали необходимые документы. Деньги внес в автоматическую кассу, без комиссии.Очень остался доволен системой погашения задолженности и сервисом - в целом, обслуживанием банка.

Полгода назад открывала депозит в этом банке, отделение Беляево. И вот что ооочень не понравилось:1. Несмотря на то, что за каждым столом сидел человек (кто-то из работников был занят, кто- то принимал клиентов, а кто-то вышел), при этом в зале имелась очередь! Мы прождали примерно минут 20-25, это при том, что сотрудники в зале есть!2. Очень большая волокита с бумагами, кучу всяких заявлений заполнили, а еще пытались втюхать карту, на которую перечисляются проценты, 10 раз пришлось объяснить, что карта не нужна. (Пользование картой подразумевают обязательства для клиента, которые, в частности, мне не нужны.)3. Отсутствие закрытых касс, то есть вы стоите около кассы, за вами стойка, а за стойкой стоят в том числе какие-то странные люди (с виду похожие на злостных неплательщиков), и тут вы со своими кровными деньжищами. Кассир объявляет суммы, все их слышат... ваще, ужас! На табличку на стойке "Прием по одному" или что то в этом роде, разумеется никто не обращает внимание и лезут в кассу. 4. В зале смутные указатели по поводу того, кто чем занимается. Например, я пришла закрывать счет, встала в одну очередь, отстояла ее, подошла к работнику, она мне сказала - "Вам туда", при этом показав рукой в сторону. (Я, конечно, тож молодец, не уточнила.) я встала в другую очередь к работнику, который вел прием. В результате мне надо было в кассу. Резюме: недостаточно понятно доносят инфу до клиента.5. На кассе сделки проводят через штрихкод, в моем случае он почему-то долго не читался. Какой-то непонятный понт с этими штрихкодами. 6. Кассир еле живая...Вывод: банк ооочень геморный, кучу пафоса, складывающегося из-за оформления тучи "важных" бумаг (хотя в других банках для открытия депозита достаточно подписать договор и оформить платежки) и никакой конфиденциальности, это, наверное, самое главное.

Добрый день!Не буду писать о том, что не дали кредит, об этом отзыв не одобрят... 23 сентября, вечером, пошли написали на кредит в 200 000 в банке Русский стандарт, сказали, что ответ дадут на следующий день с утра (когда звонишь по телефону, обещают рассмотрение за 1 час, вот и купился на это ).На следующий день звонили несколько раз, ответа нет, не рассмотрели. А деньги нужны срочно... Прошёл ещё день. Не звоним, позвонили нам и сказали, что только начали рассмотрение и что результат будет через 1 час! Ждём, ждём - НИЧЕГО! В итоге, пока мы сами не позвонили на 3-й день, и нам сказали... ОТКАЗ! Вот если честно, я клиент этого банка уже несколько лет, ну да там процент немаленький, ну ничего, если платить вовремя, то нормально, тем более если нужны деньги срочно! В итоге, потеряны несколько дней и приобретён стойкий негатив к банку!!!Сегодня пойду закрою счёт, потеряли они ещё одного клиента!

Обратилась в БРС только потому, что срок рассмотрения заявки 1 рабочий день. Заявление подала 16-го, позвонила 17-го, попросили перезвонить 18-го. 18-го отправили на 19-е, 19-го попросили перезвонить через неделю (!) или подъехать в отделение, в котором подавалось заявление. 20-го позвонили сами, попросили кое что исправить в справке 2НДФЛ, исправила то, что просили, приехала в отделение банка, меня направили в другое отделение за получением непосредственно денег. Приехала в другое отделение, там посмотрели мою справку 2НДФЛ и попросили исправить еще кое что!Деньги я смогу получить, если подвезу исправленную 2НДФЛ. Со дня подачи заявления прошло 5 дней! Обратившись в любой другой банк, где ГОРАЗДО ниже %, но сроки рассмотрения 3-5 рабочих дней, деньги, скорее всего, я бы уже получила, не мотаясь по отделениям банка. 23.09. Выше были лишь цветочки. Вот ягодки:Понедельник, 22 число. Привожу исправленную справку 2НДФЛ в отделение на Багратионовской. НО! Деньги я так и не получила! Причина феноменальна! Как оказалось, я должна была получить деньги не позднее, чем на следующий день после подписания договора. Интересно, где я должна была брать справку из бухгалтерии в воскресенье?!А самое интересное - кредит мне одобрили через 5 минут после подачи заявления! А остальные 4 дня просто парили мозг.Итог того, что связалась с Русским стандартом:2 банка одобрили мне кредит, но я отказалась, так как Русский стандарт ближе к дому, и удобней ездить, и кредит там был одобрен. Денег у меня так и нет. Потеряна неделя на поездки по их отделениям. Деньги я должна отдать уже сегодня. Выход... Ну, наверное, повеситься... Короче, сейчас пытаюсь найти экспресс кредит под БЕШЕННЫЕ проценты, но другого выхода просто нет...

Прошел месяц со дня подачи в отделение Банка на Загородном проспекте в Санкт-Петербурге. Никакого ответа на претензию нет. Ну что же, попробуем опубликовать её здесь.ЗАО «Банк Русский Стандарт»От Ковешникова Олега Юрьевича,проживающего: г. Выборг, Ленинградской области,ул. Приморская, д. ..., кв. ...тел. 8 921 ............... п р е т е н з и я.15 мая 2008 года я обратился в отделение «Банка Русский Стандарт» на Загородном проспекте для получения счёта-выписки по кредитной карте «Русский стандарт GOLD» № 4172 5156 ..... .... и оплаты ПОЛНОЙ суммы задолженности по кредитной карте. Менеджер операционного офиса распечатала мне счёт-выписку и на мой вопрос: почему в нем фигурирует сумма 103 004 рубля 43 копейки, ответила, что 4 рубля 43 копейки мне оплачивать не нужно, а оплате подлежат только 103 000 рублей. Эту сумму я в 12 часов 34 минуты оплатил в кассе операционного офиса на Загородном проспекте и получил приходный кассовый ордер № 3797. 25 июня я обратился в это же отделение Банка для получения счёта-выписки и оплаты ПОЛНОЙ суммы задолженности. Когда мне был распечатан счёт-выписка, у меня возник вопрос: что за взнос наличных средств в сумме 5 рублей отражен в счёте. Менеджер операционного офиса объяснила мне, что, так как я заплатил сумму задолженности до завершения льготного периода кредитования, проценты за пользование кредитом мне не начислялись, и сумма 4 рубля 43 копейки погашена Банком. На вопрос какую сумму мне необходимо оплатить, менеджер мне сказала, что подлежат оплате 100 000 рублей, а 16 рублей 25 копеек оплачивать не надо. Сумму 100 000 рублей я в 16 часов 01 минуту оплатил в кассе операционного офиса на Загородном проспекте и получил приходный кассовый ордер № 6054. 19 июля я вновь обратился в это же отделение Банка для получения счёта-выписки и оплаты ПОЛНОЙ суммы задолженности. Менеджером мне был распечатан счёт-выписка, где была указана сумма процентов 1 573 рубля 76 копеек. На мой вопрос: что это за проценты, мне было дан ответ, что это проценты за пользование кредитом, потому что я не заплатил ПОЛНУЮ сумму задолженности в льготный период кредитования. При выяснении всех платежей по счёту и моим указанием на то, что сумму 5 рублей 15 мая 2008 года я не вносил, менеджером было сказано дословно: «очевидно работник банка совершила ошибку, сказав, что не нужно оплачивать 4 рубля 43 копейки, а потом проконсультировалась с другими сотрудниками Банка и сама заплатила эту сумму».Я написал на бланке Банка заявление, где просил разобраться в возникшей ситуации. Следует заметить, что сумма в 4 рубля 43 копейки, а затем в 16 рублей 25 копеек несоизмерима с суммами в 103 000 рублей и 100 000 рублей, уплаченными мной в счёт погашения задолженности по кредиту, и соответствующую НЕДОПЛАТУ я осуществил не по причине отсутствия у меня таких «смешных» сумм, а только по причине некомпетентности сотрудников Банка или намеренном введении меня в заблуждение. Также следует отметить то, что именно факт внесения 5 рублей сотрудником Банка 15 мая явился причиной последующей НЕДОПЛАТЫ суммы 25 июня в льготный период кредитования.За истекший месяц с момента подачи заявления я дважды общался с сотрудниками отделения Банка на Загородном проспекте лично и два раза по телефону. Все сотрудники Банка в категоричной форме доказывают мне, что установить, кто сделал взнос наличных денег на мой счёт 15 мая в сумме 5 рублей установить невозможно.Очень сложно поверить в то, что при желании не возможно установить, кто в определённый день, в определённое время внес наличные в кассу при указании на приходном кассовом ордере времени совершения операции и наличии камер видеонаблюдения с записью в зале. Также очень просто установить, кто поставил подпись вносителя на приходном кассовом ордере, и является ли эта подпись моей подписью. На основании вышеизложенного ПРОШУ:1. Предоставить мне копию приходного кассового ордера от 15 мая 2008 года о взносе наличных денежных средств на счет 4081 7810 4009 5406 5016 в сумме 5 рублей с подписью и паспортными данными вносителя.2. Принять меры к установлению лица, внёсшего 15 мая 2008 года после 12 часов 34 минут наличные в сумме 5 рублей.3. В случае невозможности установления сотрудника банка, совершившего данное деяние, списать с моего счёта сумму процентов 1 573 рубля 76 копеек, как неправильно начисленные по вине сотрудников Банка.В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии оставляю за собой право обратиться в Органы Внутренних Дел РФ и в Прокуратуру РФ с заявлением о мошеннических действиях сотрудников Банка.Также буду считать себя вправе разместить вышеизложенную информацию в Интернете и средствах массовой информации для того, чтобы потенциальные клиенты Вашего Банка знали, с чем им предстоит столкнуться при обращении в Ваш Банк.С уважением, Ковешников О.Ю. 20 августа 2008 г.

Уже писал хвалебный отзыв о банке в общем, но СИЦ - это, конечно, нечто... Ситуация была банальная. Опаздывал на автобус в Воронеж и случайно потерял зарплатную карту. Звоню в СИЦ. Карту успешно заблокировали. Уточняю у девушки, могу ли я по паспорту получить деньги в Воронежском отделении. Девушка сказала, что смогу. Я перестал волноваться, спокойно сел в автобус и уехал.Утро началось с веселья... Прихожу в отделение на проспекте Труда, где мне сказали, что деньги с зарплатной карты я могу получить только в офисе на Ткацкой ул. в городе МОСКВА. А в кармане 300 рублей и все... Это хорошо, что в Воронеже у меня много друзей и они помогли финансово, а если бы я уехал в город, где никого не знаю? Приехав в Москву, я, разумеется, получил деньги на Ткацкой, но уважаемый сотрудник СИЦа на неделю чуть было не оставил меня без средств к существованию...В общем, СИЦ опять подтвердил почетное звание отдела, который хуже всего влияет на имидж банка.От админа: Какого числа Вы звонили и во сколько?chelsea_project: 3 или 4 марта 2008 г. Звонил вечером около 22-00.

Когда мы обижены (на себя, что не так считали, на банк, что действует непонятно для нас), то пишем гневные отзывы. Рейтинг у БРС ниже плинтуса. А, если разобрать жалобы по существу, наверняка процентов 70 окажутся не совсем объективными. А вот хорошие отзывы пишем, когда прижало до не могу и банк в очередной раз выручил. Лирика...По сути. Пятый год сотрудничаем. Погасили более десятка потребкредитов. Первую карту закрыли, второй активно пользуемся. Получили амекс. Пока ждали возврата долга, сняли с нее 40.000 - вложили в ремонт. Получили деньги - погасились в грейс-периоде. Кредитуемся еще в одном банке. Присматриваемся. На народном форуме того банка не критика, а маты сплошные. Прямой линии нет...Получили очередное предложение от хомяка. Посчитали - удивились, они до сих пор лошариков ищут. Уже не грустно и не жаль.БРС понятен, удобен. Ситуации бывают разные. Просто знаешь, если что, БРС поможет. Кому есть, что сказать - скажите. Давайте статус БРС поднимем до должного уровня!P.S. Не вру и не работаю в БРС.От админа: К автору: хотелось бы ознакомиться с примерами качественного обслуживания в данном банке. В Народном рейтинге оценивается именно это.RBI: Качественные характеристики? Извольте.За пять лет были перепробованы, кроме БРС, еще 4 банка. По скорости принятия решений и набору услуг (интернет-банк, смс, огромное кол-во приемных терминалов, прямая линия на этом сайте, всегда доступный колл-центр) Банку "Русский Стандарт" равных нет. Не было ни одного отказа в предоставлении кредита. Проблемки, типа неполучения выписок и пр., решаются оперативно и полностью. За эти годы банк явно стал лучше. Для маневра в финансах пытаемся получить альтернативу, да не выходит. Считаю, что либо хорошо, либо никак. Так вот, БРС - действительно хорош!От админа: И все ж... Конкретного ответа на поставленный вопрос не получилось...RBI: Факты:1. в июле получили Амекс. В августе сняли 40.000 рублей. Быстро и качественно. Через две недели положили обратно 43.000 с расчетом, чтобы был остаток для будущей оплаты годового обслуживания. Хотя первый год за обслуживание амекса плата не взымается. В начале сентября пришла выписка на электронку, правильно отражающая все списания и операции.2. В мае решили купить внешний винчестер. В магазине агент быстро оформила бумаги и через 10 минут пришло согласие на кредит 10*10*10. Оплатили, получили товар. Проценты самые лучшие. Состояние расчетов аккуратно отражается на интернет-банке.3. Карта ТП-38. В начале сентября не хватило денег в супермаркете, оплатили карточкой. На карту кладем ежемесячно около 30% текущего долга, хотя требуется вносить не менее 10%. Выписки приходят на электронку и ПРАВИЛЬНО отражают состояние баланса.4. Мои расчеты всегда сходятся с брс-кими, что редко бывает с другими банками.5. Точное кол-во потребов уже и не скажу, явно за десяток. Я не доставляю проблем банку, он - мне.

Когда мы обижены (на себя, что не так считали, на банк, что действует непонятно для нас), то пишем гневные отзывы. Рейтинг у БРС ниже плинтуса. А, если разобрать жалобы по существу, наверняка процентов 70 окажутся не совсем объективными. А вот хорошие отзывы пишем, когда прижало до не могу и банк в очередной раз выручил. Лирика...По сути. Пятый год сотрудничаем. Погасили более десятка потребкредитов. Первую карту закрыли, второй активно пользуемся. Получили амекс. Пока ждали возврата долга, сняли с нее 40.000 - вложили в ремонт. Получили деньги - погасились в грейс-периоде. Кредитуемся еще в одном банке. Присматриваемся. На народном форуме того банка не критика, а маты сплошные. Прямой линии нет...Получили очередное предложение от хомяка. Посчитали - удивились, они до сих пор лошариков ищут. Уже не грустно и не жаль.БРС понятен, удобен. Ситуации бывают разные. Просто знаешь, если что, БРС поможет. Кому есть, что сказать - скажите. Давайте статус БРС поднимем до должного уровня!P.S. Не вру и не работаю в БРС.От админа: К автору: хотелось бы ознакомиться с примерами качественного обслуживания в данном банке. В Народном рейтинге оценивается именно это.RBI: Качественные характеристики? Извольте.За пять лет были перепробованы, кроме БРС, еще 4 банка. По скорости принятия решений и набору услуг (интернет-банк, смс, огромное кол-во приемных терминалов, прямая линия на этом сайте, всегда доступный колл-центр) Банку "Русский Стандарт" равных нет. Не было ни одного отказа в предоставлении кредита. Проблемки, типа неполучения выписок и пр., решаются оперативно и полностью. За эти годы банк явно стал лучше. Для маневра в финансах пытаемся получить альтернативу, да не выходит. Считаю, что либо хорошо, либо никак. Так вот, БРС - действительно хорош!От админа: И все ж... Конкретного ответа на поставленный вопрос не получилось...RBI: Факты:1. в июле получили Амекс. В августе сняли 40.000 рублей. Быстро и качественно. Через две недели положили обратно 43.000 с расчетом, чтобы был остаток для будущей оплаты годового обслуживания. Хотя первый год за обслуживание амекса плата не взымается. В начале сентября пришла выписка на электронку, правильно отражающая все списания и операции.2. В мае решили купить внешний винчестер. В магазине агент быстро оформила бумаги и через 10 минут пришло согласие на кредит 10*10*10. Оплатили, получили товар. Проценты самые лучшие. Состояние расчетов аккуратно отражается на интернет-банке.3. Карта ТП-38. В начале сентября не хватило денег в супермаркете, оплатили карточкой. На карту кладем ежемесячно около 30% текущего долга, хотя требуется вносить не менее 10%. Выписки приходят на электронку и ПРАВИЛЬНО отражают состояние баланса.4. Мои расчеты всегда сходятся с брс-кими, что редко бывает с другими банками.5. Точное кол-во потребов уже и не скажу, явно за десяток. Я не доставляю проблем банку, он - мне.

Добрый день!Ситуация такая, открывал вклад 27 мая в отделении на Бакунинской, вклад на 3 месяца, с автопролонгацией. Срок вклада истек 26 августа, приехал я его забирать 28-го т.е. он успел пролонгироваться. Приехал специально до 16-00, т.к. согласно договору это считается днем обращения в банк. Сотрудник банка, молодой человек отказался мне выдать вклад, ссылаясь на положение гражданского кодекса, что-то там о выдаче не позднее следующего дня, честно говоря, не читал ГК. Я не против ГК, я категорически против расхождения договора банка и законодательства, и последующего использования банком тех документов, которые ему удобнее. Я попросил вызвать старшего руководителя, на что этот весьма молодой человек заявил, что он сегодня и есть старший в отделении, и он такие вопросы не решает.Кроме того, что мне придется тащиться еще раз в банк, я теряю некоторые средства от неразмещения денег, мелочь, но неприятно. Ко всему прочему жалобной книги в этом отделении тоже нет.Думаю, такое нарушение тянет на жалобу в ЦБ, если у нас есть еще госорганы осуществляющие надзор за деятельностью банков на розничном рынке, буду благодарен за наводку.

Хочу выразить удовлетворение депозитами банка. Некоторое время назад открыл в банке два депозита - накопительный и срочный. Процедура оформления не заняла много времени, так как часть данных удалось ввести ещё до прихода в отделение по звонку в колл-центр. Очень удобна система внесения средств на депозит через сеть приемных банкоматов, т.е. это избавляет от необходимости мотаться в отделение и стоять в очереди.Но что мне понравилось больше всего, так это то, что депозит закрывается, не выходя из дома - достаточно также просто позвонить в колл-центр, что я и сделал. Деньги перешли на карту, и я могу уже могу не бояться того, что меня ограбят по дороге домой из отделения, а такие случаи, к сожалению, бывают, когда на людей наводят сами же сотрудники. Проценты по вкладам достаточно высокие, хотя есть и повыше, конечно, но я готов платить за очень удобный сервис.Резюме - в банке Русский стандарт очень современные и удобные депозитные продукты. Это особенно ощущается в сравнении со Сбербанком, где я хранил деньги раньше.