27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Втюхивают ее, хотя страховка жизни это добровольное страхование, говорят, что можно вернуть эту страховку через месяц и не раньше, а на самом деле через месяц это уже поздно и в возврате будет отказано!

После заполнения заявки сотрудник сказала, что рассрочку не одобрили, но мы можем оформить покупку в кредит. (удивительно!) Поскольку уже настроились, то решили согласиться. Внеся на месте первый платёж ушли вроде бы довольные, посколько по всем заверениям работницы банка при досрочном погашении кредита переплата составит совсем немного. И вроде бы нам всё "расжевали" и рассказали о выплатах и платежах, только как потом оказалось недосказали значительной части переплат. И когда мы решили погасить сумму всего кредита, то оказалось, что наша переплата составляет внушительную сумму! Что там якобы ещё присутствует страховка! Цена товара 10450 рублей, а после оформления кредита сумма увеличилась на полторы тысячи! С учётом того, что кредит мы пришли гасить через неделю после приобретения. Очень обидно... остался очень плохой осадок от сотрудников этого банка.

Покупали в магазине графический планшет. Зашли спонтанно и продавец предложил оформить покупку в рассрочку. Вот тут и начались странности с этим банком. После заполнения заявки сотрудник сказала, что рассрочку не одобрили, но мы можем оформить покупку в кредит. (удивительно!) Поскольку уже настроились, то решили согласиться. Внеся на месте первый платёж ушли вроде бы довольные, поскольку по всем заверениям работницы банка при досрочном погашении кредита переплата составит совсем немного. И вроде бы нам всё "разжевали" и рассказали о выплатах и платежах, только как потом, оказалось, недосказали значительной части переплат. И когда мы решили погасить сумму всего кредита, то оказалось, что наша переплата составляет внушительную сумму! Что там якобы ещё присутствует страховка! Цена товара 10450 рублей, а после оформления кредита сумма увеличилась на полторы тысячи! С учётом того, что кредит мы пришли гасить через неделю после приобретения. Очень обидно... остался очень плохой осадок от сотрудников этого банка.

Здравствуйте, я являюсь клиентам банка уже очень давно, мало того, что мои карты блокированы уже более 2-х лет (я просто оплачиваю их), недавно сложилась еще одна неприятная ситуация: мне были подключены смс оповещения и отказаться я от них по какой-то причине не могу. Раз 8 писала заявление на отключение услуги за ее ненадобностью, но денежные средства за услугу продолжают списываться. Пыталась отключить услугу в ДО Алтуфьево, так же в ДО у метро Савеловская в г.Москва и в ДО на проспекте Кирова в г.Саратов. Так же по карте видимо заменены условия, так как из платежа в 2400 (чуть больше мин платежа) 1780 - это проценты при ставке 36% ГОДОВЫХ.

Здравствуйте, я являюсь клиентам банка уже очень давно, мало того, что мои карты блокированы уже более 2-х лет (я просто оплачиваю их), недавно сложилась еще одна неприятная ситуация: мне были подключены смс оповещения и отказаться я от них по какой-то причине не могу. Раз 8 писала заявление на отключение услуги за ее ненадобностью, но денежные средства за услугу продолжают списываться. Пыталась отключить услугу в ДО Алтуфьево, так же в ДО у метро Савеловская в г.Москва и в ДО на проспекте Кирова в г.Саратов. Так же по карте видимо заменены условия, так как из платежа в 2400 (чуть больше мин платежа) 1780 - это проценты при ставке 36% ГОДОВЫХ.

Я никогда не был клиентом данного банка, и уж теперь точно никогда не стану! Вечером 28.11.14 мне начали приходить смс с номера 4442. Содержание смс примерно следующее: "Вы ввели неверный код. Повторите попытку" и "Для подключения услуги итнернет-банкинга обратитесь по номеру 8800..." В каждом смс подпись Банк Русский Стандарт. Я сразу же обратился в службу поддержки клиентов Банка по номеру 8 800 200-6-200. Милая девушка-оператор несколько раз перепроверила номер телефона, уточнила как давно я пользуюсь данным номером, и предложила оформить заявку. При этом она обратила внимание, что заявки рассматриваются индивидуально в срок до нескольких недель. Смс с номера 4442 мне шли сплошным потоком. Это означало невозможность использования телефона в течение длительного времени. Для меня это не возможно. Я пробовал отключать телефон, но так как он был мне нужен для использования, приходилось включать снова. В службе МТС мне ответили, что заблокировать входящие смс со своей стороны они не могут. После нескольких тщетных попыток прекратить доставку смс, уже в субботу я установил программу "Черный список". Каково же было мое удивление, когда сегодня я обнаружил минус 2500 руб. на счете своего телефона. Запросив выписку я обнаружил, что за все просмотренные смс с номера 4442, за период с 28.11.14 по настоящее время с меня списывают по 2,01 руб. Представляете количество смс? По моим подсчетам более 1000! Это что? Новый вид заработка? Берем любой понравившийся номер, шлем туда кучу смс и списываем денежки!? Получается от таких рассылок не застрахован никто!? Беспредел! Требую вернуть мне списанные мошенническим путем деньги!

СПб ТЦ «Мебельный континент» на Варшавской. 30.11.14 попыталась сделать покупку на 16 тыс. (матрац) с рассрочкой «0-0-12», предложенной магазином. У них договор с банком Русский стандарт. Оператор банка здесь же в магазине (Екатерина) была очень мила и вежлива, но сразу же начала оформление полиса страхования здоровья в «Первая помощь» на 200 тыс. руб. и объяснила, что общая сумма при этом увеличится на 2 тыс. Я отказалась от страхования, но оператор ОЧЕНЬ настаивала и сказала, что если я не хочу страховаться, то смогу в главном офисе (!) в течение 10 дней отказаться от договора страхования. Письменного упоминания об этом в договоре не нашлось. Я отказалась категорически, во-первых – получается не рассрочка, а кредит 12,5% (!), а во-вторых – просто противно, что так обдирают, ведь банк и так получает за рассрочку по договору с магазином. Оператор сказала, что «в таком случае банк отказывает Вам в кредите». Для справки: Моя кредитная история стерильна! 63 года. Работающий пенсионер. Доход 28 тыс. Рассрочка была просто удобна, так как сделала и другие покупки. Результат: Покупка не сделана. Дико жаль потраченного времени! Продавец (магазин Perino) - без выручки. Банк - без процента по рассрочке. Зато попытался "втюхать" ненужную страховку! Поработали! Я то вернусь с наличными немного позднее, а о стиле работы пусть банк задумается! Пока стояла в очереди такое же «насильственное» страхование было сделано молодой паре перед нами. Им это не совсем понравилось, но делать нечего, да и сумма у них была 140 тыс. Так что дело не в моем возрасте. Я могу дать гарантию Банку Русский стандарт, что никогда не стану его клиентом!

В соответствии с условиями Договора по обслуживанию карты "Банк в кармане", при среднем остатке на счете более 30 000 руб. и расходовании, за отчетный период (один месяц) более 30 000 руб. начисляется 10%. За период с 26.10.2014г. по 25.11.2014г. платежи по моей карте "Банк в кармане голд" составили 71 000 руб., а средний остаток около 150 000 руб., однако проценты за этот период не начислены. Неоднократные обращения в банк результата не дали. Идут отписки и устная информация о том, что я такой не один.

через пару недель начались СМС с требованием внести деньги, начали разбираться, оказывается деньги попали на счёт заблокированной около года назад карты!, мне недоступна информация, о внутреннем перемещении средств в банке, это было в сентябре 2013г. ситуация разрешилась в мою пользу только весной 2014, в этот период служба выбивания долгов достала мою семью окончательно! Звонили дочери, прямо во время лекций с различными угрозами! я сам позвонил в эту службу и пообщался со специалистом Корчковой ВИ, то что я услышал, это предмет для прокуратуры, мне было обещано сравнять меня с дерьмом, угрожали здоровьем моих детей, потерей всего имущества и пр. и пр. На претензию №76576 на действия сотрудника банка, ответа не получил! А банк я благополучно сменил!

Тогда Банк начал звонить с угрозами всем знакомым и друзьям с требованием выдать местоположение этого человека. На просьбы прекратить противоправные действия - никакой реакции не было. Пришлось обратиться в Прокуратуру Санкт-Петербурга с требованием о защите своих прав.

Добрый день, уважаемый Портал Банки.Ру!Все началось с моего вопроса Дарье Соколовой в режиме Вопрос-Ответ на нашем сайте. https://www.banki.ru/services/question…Id=7331836Речь шла о рефинансировании кредитов. У меня у них два продукта карта, остаток задолженности на которой 140 000, и кредит 262 000 остатка. Я просил о рефинансировании не по причине сложностей с выплатой, а просто для объединения кредитного продукта в один для удобства расчетов. Просрочек никогда не допускал, более того, плачу всегда заранее на потреб. кредит, чтобы со счета списывались деньги в уплату.Д. Соколова мне ответила, шла переписка, и в результате мне перезвонили из Банка - Вам ОДОБРЕНО рефинансирование, все вежливо рассказали. За счет увеличения срока кредита, общий платеж упадет, это не была самоцель, но тем не менее, меня это устроило.Подождав специалиста, кто только может решить этот вопрос (девушка в самой левой стойке, где сидят операционисты в СПБ офисе на ул. Торжковская 30 ноября) мне в грубой форме было сказано: "Вы на рефинансирование?". Опять спросили почему? (Вопрос задавался и Соколовой Дарьей, и девушкой которая звонила, что Рефинансирование оформлено, и этой особой из офиса на Торжковской). Отвечаю - для удобства расчетов. Банку же это выгоднее. Процент выше, на карте и на "потребе" у меня 32, если я не ошибаюсь. И потом она мне говорит, надо ждать одобрения 2 часа и до вечера вернутся и подписать все документы?Я понимаю, что Банк оставляет за собой право проверки, но 1) почему телефонный консультант меня не предупредила об этом - это весь день надо просидеть в офисе. 2) Банк меня знает, как примерного заемщика более 5 лет, 3) если даже уменьшение платежа мне выгодно, хоть я примерный заемщик, что там еще у меня проверять 4) почему операционист на Торжковской произнесла фразу, которая меня добила - принесите справку, что у вас ухудшилось материальное положение, процент будет 28%. Ранее мне никто об этом не говорил. Но я Банку заявляю. Мое положение улучшилось, я могу себе позволить пользоваться кредитами. Но есть Банк унизил меня и не единожды.Поэтому я отказался от этой процедуры, попросив паспорт обратно, сказав операционисту (еще раз повторюсь самое левое окошечко, ул. Торжковская, 30/11/2014.), что мне не нравится ни обслуживание, ни ее интерпретация, ни сам Банк. Поэтому требую, пока я клиент Банка, ничего не нарушивший, на котором Вы успешно зарабатываете много лет, у которого рейтинг более 5 лет как "Отличный" следующего:- административного наказания Соколовой Дарьи за неполное предоставление информации - консультанта Вашего сайта;- административного наказания сотрудника, звонившего мне об ОДОБРЕНИИ;- административного наказания операционистки;- решения вопроса в Вип-порядке, чтобы со мной согласовали визит в Банк, со мной работал Топ менеджер, без ожиданий в весь день.В противном случае, сейчас решая свои денежные нюансы, договоры будут закрыты через погашение раньше чем я планировал, но я дойду до правления Банка и все равно добьюсь административного наказания этих трех лиц.

Добрый день, уважаемый Портал Банки.Ру!Все началось с моего вопроса Дарье Соколовой в режиме Вопрос-Ответ на нашем сайте. https://www.banki.ru/services/question…Id=7331836Речь шла о рефинансировании кредитов. У меня у них два продукта карта, остаток задолженности на которой 140 000, и кредит 262 000 остатка. Я просил о рефинансировании не по причине сложностей с выплатой, а просто для объединения кредитного продукта в один для удобства расчетов. Просрочек никогда не допускал, более того, плачу всегда заранее на потреб. кредит, чтобы со счета списывались деньги в уплату.Д. Соколова мне ответила, шла переписка, и в результате мне перезвонили из Банка - Вам ОДОБРЕНО рефинансирование, все вежливо рассказали. За счет увеличения срока кредита, общий платеж упадет, это не была самоцель, но тем не менее, меня это устроило.Подождав специалиста, кто только может решить этот вопрос (девушка в самой левой стойке, где сидят операционисты в СПБ офисе на ул. Торжковская 30 ноября) мне в грубой форме было сказано: "Вы на рефинансирование?". Опять спросили почему? (Вопрос задавался и Соколовой Дарьей, и девушкой которая звонила, что Рефинансирование оформлено, и этой особой из офиса на Торжковской). Отвечаю - для удобства расчетов. Банку же это выгоднее. Процент выше, на карте и на "потребе" у меня 32, если я не ошибаюсь. И потом она мне говорит, надо ждать одобрения 2 часа и до вечера вернутся и подписать все документы?Я понимаю, что Банк оставляет за собой право проверки, но 1) почему телефонный консультант меня не предупредила об этом - это весь день надо просидеть в офисе. 2) Банк меня знает, как примерного заемщика более 5 лет, 3) если даже уменьшение платежа мне выгодно, хоть я примерный заемщик, что там еще у меня проверять 4) почему операционист на Торжковской произнесла фразу, которая меня добила - принесите справку, что у вас ухудшилось материальное положение, процент будет 28%. Ранее мне никто об этом не говорил. Но я Банку заявляю. Мое положение улучшилось, я могу себе позволить пользоваться кредитами. Но есть Банк унизил меня и не единожды.Поэтому я отказался от этой процедуры, попросив паспорт обратно, сказав операционисту (еще раз повторюсь самое левое окошечко, ул. Торжковская, 30/11/2014.), что мне не нравится ни обслуживание, ни ее интерпретация, ни сам Банк. Поэтому требую, пока я клиент Банка, ничего не нарушивший, на котором Вы успешно зарабатываете много лет, у которого рейтинг более 5 лет как "Отличный" следующего:- административного наказания Соколовой Дарьи за неполное предоставление информации - консультанта Вашего сайта;- административного наказания сотрудника, звонившего мне об ОДОБРЕНИИ;- административного наказания операционистки;- решения вопроса в Вип-порядке, чтобы со мной согласовали визит в Банк, со мной работал Топ менеджер, без ожиданий в весь день.В противном случае, сейчас решая свои денежные нюансы, договоры будут закрыты через погашение раньше чем я планировал, но я дойду до правления Банка и все равно добьюсь административного наказания этих трех лиц.

Сегодня обнаружил, что заблокированы 5 карт, из которых 2 дебетовые и 2 кредитные и 1 - транспортная карта.Звонок в колл-центр все прояснил...В сентябре я писал заявление на блокировку и закрытие карт (AMEX+MC) серии "Малина". Карты успешно заблокировали, а в ноябре начислили комиссию за годовое обслуживание этих карт и т.к. этих карт уже не было - заблокировали 5 других, как обычно не проинформировав, не предупредив... Теперь надо опять ехать в офис и писать заявление на отмену начисления комиссии, и опять ждать разблокировки карт...Кто виноват? Менеджер, который принимал заявление о блокировке карт? Или в банке такая непродуманная стандартная процедура по блокировке карты?

Но кредит не закрылся!!! СМС приходят и приходят!

Ранее оформляла потребительские кредиты в банке Русский Стандарт, в целом услугами Банка довольна. Вернувшись из загран поездки, обратилась в отделение Банка по адресу МО г. Ступино, ул. Горького д. 20 за информацией по кредитной карте. Нужны были средства и карта для покупок. На мой взгляд Русский Стандарт обладает широким спектром предложение по картам, карты разнообразные, разных платежных систем. Меня подробно проконсультировала менеджер Н-на Виктория, с которой мы так же ранее встречались. Хочу отметить ее профессионализм, знания, а главное персональный подход к каждому клиенту. Если в Русском Стандарте все такие обходительные и знающие сотрудники, я думаю Банк будет еще долго оставаться одним из лучших.Большое спасибо за карту, приятно что первый год на ней нет годового обслуживания, в каком еще Банке есть такая карта с лимитом? Очень понравилась атмосфера в офисе, и весь коллектив в целом. Хочу пожелать успехов в работе и держать сервис на таком же высоком уровне. С уважением, Марина.От администратора: Укажите как долго Вы являетесь клиентом банка? Какими еще продуктами Вы пользуетесь?

В течение недели звонки с угрозами,хамство.Объясняю им,в следующем месяце внесу двойной взнос.Безрезультатно,при том,что раннее трижды брала кредиты и досрочно погашала. Зарекаюсь в будущем иметь дело с Русским Стандартом.

Наслушались разного рода отговорок операторов. Короче рассчитано на терпеливых.

Я являюсь клиентом банка уже не первый год, первый кредит и две кредитные карты были закрыты досрочно. Произошла трагедия в семье, а так же моя потеря работы, обратилась в отделение банка, мне нужны либо кредитные каникулы, сроком на три месяца, либо реструктуризация одного кредита. Потребительский кредит выплачен более, чем на половину. А так же было добровольное страхование 40 000 руб, которые мне не вернули.Менеджер надменно хихикнула и сказала, что каникул у них вообще нет, а реструктуризацию может предложить только банк, либо мы объединяем все продукты, но нужно принести трудовую, где есть отметка, что я уволена. Кредит мне выдавали по одному только паспорту, так как это было персональное предложение для клиента, который на хорошем счету. Я работала не по трудовой, а по трудовому договору, сейчас фирма банкрот и владелец скрывается за границей, я даже справки в этой конторе не могу никакой взять. Хочется, что бы сотрудники банка не то что бы хихикали над твоей сложившейся ситуацией, что у любого в жизни может произойти, а наоборот благодарили, во-первых, за столько лет сотрудничества, столько денег уже переношено в банк, с такими не маленькими процентами. Понимаю, что кто-то скажет, зачем брали? Это другой вопрос. А во вторых кроме благодарности клиенту за верность на протяжении стольких лет, так же хочется услышать адекватные пути выхода из этой ситуации, тем более, что человек не отказывается платить. А что делает банк во многих случаях, это говорит о том, что вы соглашались на эти условия и реструктуризация это не обязанность банка, а снисходительность. Но думаю, что многие со мной согласятся, что испорченная кредитная история и уничижительные звонки из службы безопасности, это ничто, по сравнению со смертью близких людей. Так что, уважаемый банк, я хочу услышать слова благодарности в свой адрес за совместную работу, а так же выход из моей сложившейся ситуации. Надеюсь на ваше понимание. С уважением, пока, что не должник вашего банка.

Являюсь клиентом данного банка, хотел бы оставить свой отзыв: примерно два года назад пришёл с другом в отделение банка на улице Октябрьской города Тулы, оплатить его кредит. Подошла приветливая девушка предложила оформить бесплатную, дебетовую карту "Банк в кармане" с помощью которой я стал делать различные покупки на интернет-сайтах и денежные переводы. Никогда бы не подумал, что придётся обращаться в банки за получением кредита, но в моей жизни случились непредвиденные обстоятельства, в которых срочно понадобились деньги. Зашёл на сайт банка, посмотрел условия по кредитным картам и решил попробовать оформить. Опять обратился в данное отделение, где меня встретила приятная девушка, ответила на все интересующие меня вопросы и оформила заявку на карту. После чего мне её быстро одобрили и через два дня я получил нужную сумму и решил все свои финансовые вопросы. Хочу поблагодарить сотрудницу данного банка, Татьяну, за качественное, грамотное и быстрое обслуживание.

продавец сказал что надо обратится в банк магазин даст скидку 10% на покрытие расходов банка и выйдет платёж где-то 1830-1850 рублей в месяц. И переплата отсилы 10000-1200р Я подошёл к представителям банка Русский Стандарт, так как у меня в этом банке хорошая кредитная история не раз брал раньше через них товары в кредит и есть мои счета в банке, думал всё будет ОК....но девочка сразу предупредила что банк может не одобрить рассрочку на 24 месяца что надо взять страховку или на 10 месяце или на год.....Короче как говорила так и вышло на 0-0-24 отказали и предложили на 10 месяцев без первого взноса и на 1год с первым взносом 4000р. и там и там переплата 8000р. Какая это рассрочка, зачем людей дурить....