Неоднократно отстаивая нудную очередь в отделении на Каланчевской, слезно умоляю не посылать меня в калл-центр, они там невменяемые, переключают в неизвестность, кладут трубку, посылают в отделение. Но что характерно - каждый раз долго и нудно спрашивают паспорт, ФИО, оба адреса (факт и прописки), номера телефонов… а потом сообщают что не могут ничего сказать, т.к. звоню с номера не указанного в анкете (у меня в кабинете 5 или 6 телефонных рабочих номеров, все похожи друг на друга…)! Зачем все это спрашивать, чтобы потом послать меня в отделение? С ними я больше не общаюсь.Много раз пыталась узнать сколько я должна и по телефону, и лично (приходом в отделение на Таганской). Каждый раз я получала разные суммы, и никогда информацию на текущий день. Все время на несколько дней раньше: "другой информации дать не можем". А ведь у меня простой вопрос: "Сколько я должна вам сегодня?".Самое интересное. На днях звонят из Банка, спрашивают когда буду платить. Говорю или сегодня или завтра (ну правда, не всегда знаю, как с наличкой будет) и спрашиваю: «А долг-то у меня какой?» В этот раз сумма отличалась почти на 3 тыс. руб., правда в мою сторону. Переспрашиваю: «А точно столько?!» Отвечают: «Да…» Ну ладно, больше - не меньше. Но ведь понимаете, я так и не знаю, сколько я действительно должна банку, только примерно.У меня две кредитных карты. Обе отозваны. Причины: или задержки, или совпадение моего фактического адреса с адресом их злобного непательщика. Он должен им толи 100 тысяч, толи 200, я его почту больше не читаю. И никогда не отдаст, тут уж они правы. К огромному сожалению, по отозванным картам я теперь не только не могу узнать баланс, но и внести денег, вставив их в банкомат!Вчера вечером в 12 часов ночи (!) пришла внести деньги (чтобы не стоять в очереди). Бац, а карты-то выскакивают обратно. Не растерялась, подглядела номера договоров на старых чеках (спасибо соображалке) - прокатило, закинула немножко на обе. Уважаемые сотрудники, нет сил в калл-центр звонить, сообщите, сколько я должна. Звонком, e-mail, или тут. Договора: 48420597, 51101133.P.S. Место проживания, телефоны, паспорт за это время ни разу не менялись. Естественно, причину отзыва никто не сообщил. Ну, теперь это уже и неважно.P.P.S. Пару недель назад говорили (сами звонили) 2453 руб. с копейками. Я переспросила, точно ли 2453? - ДА. Плачу 1000 руб. Сегодня звоню узнать, сколько должна (требуют коды доступа, которые я не помню, и знать их не хочу - кредитки отозваны, ненужный кусок пластика). Спасибо, вторая девушка по другому телефону помогла. Однако оказалось не 2453, а 5744. Разница есть?

Банкоматы в Питере работают плохо, а то и вообще не работают, некоторые автоматы, находящиеся в списке вообще стоят не подключенные по несколько месяцев... В августе клали деньги на счет через банкомат - 1000 рублей одной бумажкой. Деньги банкомат взял, но распечатал чек только до номера договора. Проведя 2 дня в многочасовых очередях нашего отделения, решила поехать в другое. Там не было очереди вообще. Ничего, что на Черной Речке очереди на улице?! Хоть бы разводили народ как-то!Рассказала ситуацию, меня выслушали, дали бланк заявления, причем сотрудник банка делала это с таааакой неохотой и так медленно, параллельно разговаривая с другими сотрудниками. Было очень не по себе, что отвлекаю ее от болтовни. Мало того, что не объяснила, как заполнить, так на вопрос: когда придут деньги, лишь фыркнула и процедила: "Звоните".Отдала заявление (в копии мне отказали), звоню по нескольку раз в месяц, деньги все еще не нашли. Да и ищут ли?! Так вот, задолженности по кредиту нет, плачу вовремя, стараюсь деньги вообще не снимать с того же августа (ну может рублей 300 за все время) так за 2 месяца внесла 4000, а на счету 390 рублей?! Это как? Как появятся деньги, в первую очередь погашу этот кредит и забуду про этот кошмар, никогда больше не обращусь к этому банку...В каждом счете-выписке разные проценты, это мне вообще непонятно и комиссии все время разные. У меня минимальный платеж – 2000 руб, а в счете-выписке №5 начислены проценты по кредиту - 2237,44 (?!) + комиссия за СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ появилась - еще 446,13 рублей + Ежемесячная комиссия - 941,82 рубля...убиться и не жить...В голове не укладывается, неужели Инкассация банкоматов происходит 1 раз в 2-3 месяца? Получается, что мои деньги просто кто-то положил в карман... Великолепно! За ошибки банка, должен отвечать клиент? "Клиентоориентированый" банк.

Хочется рассказать о том, какие проблемы возникают у возвращающих карты банка «Русский стандарт» и о том, есть ли способ вытащить свои деньги из этого банка.8 сентября 2006 года я приехал в отделение банка по адресу ул. Профоюзная, д.116, корп.1. На тот момент задолженность по карте была целиком покрыта, и на счету были собственные средства (не так сложно посчитать, сколько нужно внести, зная процентную ставку по кредиту и все комиссии). Работники банка отказались принять карту, мотивируя это тем, что я должен внести дополнительно 69440 рубля, они старались любыми способами убедить меня внести на счет эту сумму (документы подтверждающие, что они заставляли меня внести именно эту сумму, у меня есть).Только благодаря неимоверной настойчивости и потерянным 2.5часам (мы связывались со всеми, с кем только было возможно) удалось сдать карту. Я заполнил заявление о прекращении действия карты. На вопрос, где и как я могу получить свои средства, оставшиеся после выплат всех комиссий на расчетную дату меня заверили, что это можно сделать в этом же отделении без всяких проблем.Была обозначена и дата – после выписки на расчетную дату (работники банка уточнили, что для меня это 26.09.2006). 01.10.2006 года я приехал в отделение на Профсоюзной, чтобы получить свои деньги, но вместо денег я получил новую выписку с новой датой абсолютно противоречащей пункту условий указанных в заявлении. Кроме того работники добавили и еще одну новость: деньги будут выдаваться только в отделении на м. Алексеевская, хотя в заявлении на прекращение действия карты при отмечании пункта о выдаче денег указано: выдать остаток средств в кассе ЗАО «Банк Русский Стандарт», а не в кассе на м. Алексеевская.Я написал заявление (рег. № 7704-уко от 01.10.2006) с просьбой объяснить, с чем связано то, что ни один работник не может дать точную информацию о сроках возврата моих денег, почему предоставляется откровенно неверная информация и т.д. При приёме заявления работники банка сообщили, что срок ответа 1 месяц.В начале прошлой недели (26.10) мне пришло заказное письмо с заключительным счетом-выпиской (за период 27.09-09.10.2006 года). 29.10.2006 года я отправился в отделение на м. Алексеевская, чтобы получить свои деньги. Однако несмотря на то, что все сроки уже прошли, деньги получить не удалось. Работники банка (Настычук и Гущенкова) отказались оформить возврат. Кроме того, они вообще не смогли сказать о дате возможного возврата денег, ссылаясь на технические проблемы.Единственное, что они порекомендовали – это написать заявление. На сообщение о том, что я заявление я уже писал, они стали проверять, что по нему сделано. Выяснилось, что ничего, на него вообще никто и никак не реагировал.Я всё-таки написал еще одно заявление (705- УКО/012), не вижу другого способа получить хоть какую-то информацию о сроке получения своих денег.Как результат общения с банком «Русский Стандарт» хочу сказать следующее: не пишите заявлений на них, всё равно никто не ответит. Если в этот банк попадут Ваши деньги, то может получиться, что вы потратите не один месяц, чтобы получить их обратно, если вообще удастся это сделать (как в моём случае). Та сумма которую Вам говорят при заполнении заявления на закрытие карты никогда не будет точной. Это очень просто проверить - к той сумме, которую Вам сообщат необходимо прибавить проценты еще за один день, иначе всё пойдет по новому кругу. С Вашим временем никто в этом банке считаться не будет, даже если Ваши требования будут полностью основаны на пунктах договора, который Вы заключаете с банком.

Впервые с банком "Русский стандарт" я столкнулся в 2003 году, когда по просьбе жены купил музыкальный центр. Всё прошло нормально, мы остались довольны друг другом. Второй раз покупал мебель. Тут меня несколько напрягло, что из моих ежемесячных взносов треть уходила на процент, треть на долг, а треть на комиссию. Ну, Бог с ним...Началось всё при внесении предпоследнего платежа по третьему кредиту. Взял кухню с рассрочкой на 10 месяцев. При оплате пользовался банкоматами. В августе 2006 года, отстояв на Таганской очередь, выяснил, что банкомат не принимает купюры без металлизированной полосы! Нашёл "металлические" деньги, внёс. Тут вдруг звонят.- У вас просрочка.- Куда ехать?- Давайте на Таганскую.Еду. Стою 40 минут в очереди. Выясняется, что по последнему платежу деньги попали на карту, которую я никогда не видел и ни у кого не просил (говорят, высылали по почте). Поезжайте на Алексеевскую. Поехал. Там говорят: «Ничем помочь не можем. Пишите заявление на перевыпуск карты, а пока снова вносите платёж». На просьбу перенести деньги с карты на кредитный счёт отказали - нет такой услуги. Потом старший менеджер Андрианычева Наталья всё-таки приняла от меня такое заявление и сказала, что вопрос закрыт. Я тут же внёс оставшуюся задолженность по кредиту и решил забыть про РС. Не тут-то было.Сначала мне пришло письмо с просьбой оплатить штраф в 300 рублей. Через несколько дней мне позвонили из службы рисков банка и попросили подъехать на Алексеевскую в 7 окно для окончательного закрытия вопроса, мол, что штраф ошибочен. Дорога из Люберец с двухлетним ребёнком заняла 2,5 часа. В 7 окне мне сказали, что они не уполномочены решать подобные вопросы, и отправили к менеджеру. Отстояв уже привычный час в очереди, я попал опять к старшему менеджеру Андрианычевой. Она сказала (очередь из 30 человек), что менеджеры банка и его служба рисков находятся в конфликте, и в этом отношении у них нет взаимопонимания (!) и что заявление, которое она приняла от меня в прошлый раз недействительно!Вот это подбор кадров… АЙ, малацца! Очередь наблюдала с интересом. Я в третий раз объяснил ситуацию, с меня начали опять вымогать деньги. Короче, я написал заявление на перевыпуск карты и уехал. Через несколько дней мне пришло извещение о штрафе в 1300 рублей. Я продолжал ждать карту.27 октября, пока я был на работе, ко мне домой приехал некто от "Русского Стандарта", стал требовать меня, потом мои телефоны (они у них прописаны в договоре: и домашний, и мобильный) и пригрозил, что моя супруга "скоро очень пожалеет"! Когда жена в слезах позвонила мне на работу и рассказала об этом, тут же раздался звонок некоего Михаила Александровича из юридической службы банка. Он пожаловался на амбициозное поведение моей жены в отношении их сотрудников и снова начал просить о внесении денег на счёт, предлагая решить вопрос "бескровным" (цитата) способом. Было заявлено, что я:1. Должен был по штрих-коду (!) договора сам определить, куда я кладу деньги.2. У меня долг перед банком по старым кредитам 10 000 рублей. На предложение посмотреть все документы по закрытию старых кредитов вопрос был снят.3. Покупал карту у РС и поэтому, какие могут быть претензии?Я в шоке, жена в стрессе... В субботу поеду, если карта готова, получу, переведу деньги и постараюсь навсегда забыть об этих... банкирах.P.S. Карту так и не перевыпустили. Обещали через 10 дней, прошло 23...P.P.S. Продолжение истории. Внёс деньги по кредиту ещё раз уже на нужный договор под обещание, что карту перевыпустят и я заберу деньги, ранее внесённые "не туда", обратно. 16 ноября приехал в офис на "Алексеевскую", отстоял к менеджеру 1 час 20 минут. Мне сообщили, что в перевыпуске карты мне отказано. Написал заявление на закрытие счёта. Срок рассмотрения - 2 месяца. То есть не раньше 16 января. И то, сказали, что лучше предварительно позвонить - гарантий нет. Рассчитывал вернуть деньги сейчас. Остался без средств. Спасибо, "Русский стандарт". Пошёл занимать деньги до января. От админа: Дмитрий, сообщите, пожалуйста, номер договора.Дмитрий Дашкевич: Платёж хотел внести по договору 40961853. Деньги внесены на счёт 22250554. Проблемы начались при попытке перевести деньги с одного договора на другой.

Весной этого года жена купила мобильный телефон в магазине М.Видео и воспользовалась кредитом банка Русский Стандарт сроком на три месяца с первоначальным взносом. Сумму погасили досрочно, платили через банкоматы этого банка в магазинах города.И вдруг в августе месяце звонок из этого банка с наездом о том, что вы не погасили кредит и сделайте это как можно быстрее, а то пеню начислят. Пошли разбираться в отделение банка, и оказалось что у них не зачислена самая первая оплаченная сумма. Я лично вносил этот взнос через банкомат банка, но банкомат не выдал чек. Подошел к представителю данного банка в магазине и спросил о моих дальнейших действиях. Она спросила: «Надпись на экране об успешном проведении операции была». Я ответил, что да. Она сказала: «Тогда не беспокойтесь, это просто чековая лента закончилась».В итоге нам пришлось повторно вносить данную сумму и писать заявление о том, что банкомат не выдал чек. В заявлении нужно было указать точное число (которое я уже и не помню), а желательно и время, в которое был произведен платеж. С просьбой о внесение в заявление срока платежа примерно в районе двух недель было сказано, что заявление рассматривается только на определенное число и ответ по заявлению будет через месяц.Прошло уже два месяца. Из банка ни ответа, ни привета. Меня просто поражает, как сам банк не может найти данную сумму, ведь сумма точная до копейки. Получается так, что по банкомату пошли излишки и куда они делись не понятно? Лично я больше в этом банке никаких кредитов брать не буду. Если уж взяли кредит, то погашайте его через кассы и храните чеки хотя бы год, а то не известно когда им придет в голову вам позвонить!От админа: В каком филиале банка обслуживаетесь? Сообщите, пожалуйста, номер договора.Дмитрий Мурзин: Пошли сами в банк, и выяснилось, что деньги уже найдены и переведены на счет договора 44849556 от 5.02.06, Ростовский филиал банка.

Хочу поделиться своим опытом. Это звучит странно, но я очень рад, что Русский Стандарт имеет столько приемных банкоматов. Потому что с помощью них я постоянно экономлю на денежных переводах. Думаю, многим будет полезно узнать этот способ.Дело в том, что мои родители живут в Новосибирске, а я уже много лет назад окончательно перебрался в Москву. Они пенсионеры, поэтому я регулярно высылаю им деньги. Три года назад моя мама по своей собственной инициативе, поддавшись примеру подруги, стала заемщиком. Перед новым годом она решила сделать всем сюрприз и купила в кредит через Русский Стандарт новый телевизор. Вскоре ей пришла по почте кредитная карта этого банка. Поскольку моя мама – человек с университетским образованием, она вполне разобралась в условиях и поняла, что карта эта ей вряд ли может понадобиться. Но и выбрасывать она ее тоже не стала. И она пригодилась, причем в достаточно неожиданном качестве.Летом 2005 года в Новосибе открылось отделение банка, в котором установили приемные и обычные банкоматы. И в нашей семье родилась простая и гениальная идея, что этими банкоматами можно воспользоваться для денежных переводов. Дальше рассказываю пошагово, чтобы вы, при необходимости, могли сделать тоже самое.Мама активировала карту. Я прикинулся командировочным и позвонил в справочную. Сказал, что у меня подходит срок платить, я в Москве, карта в Новосибе, что делать. Мне ответили, что по номеру договора можно на карту перечислить деньги через московский приемный банкомат. Дальше я проделал эту процедуру в отделении рядом с Горбушкой. Для первого эксперимента решили сильно не рисковать, и я отправил 1000 руб. На следующий день мама в Новосибе уже сняла эти деньги со своей карты.Эксперимент был признан удачным, и в итоге уже 2 года мы пользуемся этой возможностью. Ни одного сбоя не было. Только всем настоятельно рекомендую снимать деньги через банкомат того же Русского стандарта, т.к. за снятие собственных денег с карты в «своем» банкомате комиссии нет (она есть, если ты лезешь в кредитный лимит). Срок действия карты скоро заканчивается, и моя мама собирается ее перевыпускать. Надеюсь, что это получится, потому что мы уже привыкли.Единственная накладка была один раз, когда мама неправильно набрала сумму и залезла в кредитный лимит. Так что немножко пришлось заплатить за пользование кредитом. Зато за денежные переводы мы не платим. Рекомендую этот способ всем заинтересованным. Мало ли что случается. Получается, если карта есть, то можно в экстренном случае кого-то из родственников или друзей попросить закинуть на нее денег. Вот вам и спрятанная система денежных переводов. Спасибо Русскому Стандарту за такую возможность!

Собрался брать кредит в банке. Писал заявление на кредит и общался с очень приятной девушкой. Всё шло хорошо - деньги мне нужны были очень срочно, потому не обращал внимания на очень высокий процент (29%). Заявление оформляли вечером, потому на следующий день позвонили и сказали, что решение по кредиту положительное и можно приехать и забрать деньги, но только иметь при себе справку 2-НДФЛ. Справку сделала бухгалтерия быстро. Вечером пошёл дождь, а в дождь, как известно, подавляющее большинство водителей ездить не умеет и активно бьются... В общем, вечером была 3-х часовая пробка на 3-ем кольце и до банка я доехать к сроку не успел.На следующие день с утра я заехал в банк. Сказали, что деньги будут только к вечеру и, глянув справку, девочка карандашиком подчеркнула пункт номер 6 в справке, сказав, чтобы я его исправил (он не был заполнен). Девочка была молодая, лет, наверное, 18-ти не больше, и потому закралось сомнение. Приехав на работу и зайдя в бухгалтерию, сомнения испарились, т.к. бухгалтер дал мне выписку из приказа. В двух словах: Решением ВАС от 22.06.2006 № 4221/06 этот пункт признан недействующим.Начались приключения...1) Никто из операторов не смог дать мне номера телефона отделения банка в Отрадном (!). Т.е. я, работая на юге, чтобы убедиться в правильности своих действий, должен ехать опять на север! Девушка отвечала: "Мы не даем такую информацию - она закрытая..."2) Приехав-таки в банк с выпиской из приказа (где написан номер решения дата и т.п.) девушка уперлась рогами и принялась талдычить одно и тоже... инструкция, у меня инструкция и т.п...3) НИКОГО из руководства или людей старше 20-ти лет или более профессиональных в юридических и законодательных вопросах в 18-30 в пятницу в банке не оказалось. Формально - работаем до 20-00...В общем, после очередного ее разглагольствования про инструкции, я сказал, что через полчаса подъедет адвокат и сможет ли она подтвердить факт отказа от приема правильной (!) справки 2-НДФЛ. После чего у девушки наконец-то поменялась пластинка и она наконец-то (!) взяла телефон... Ура, прогресс... Но как выяснилось, остальные офисы тоже этим же страдают... Затем последователи просьбы о том, чтобы прийти завтра, все будут завтра... завтра разберемся...Я позвонил в Авангард, в Банк Москвы. Везде был ответ, как само собой разумеющееся: "Да, конечно, это же закон - мы естественно примем у вас эту справку"...Русский Стандарт меня подставил по всем позициям. Я не буду считать съеденного моего (!) рабочего времени и моего (!) бензина... Сегодня суббота, я вышел на работу именно из-за потраченного времени на банк. Плюс, любимый человек, остался без того подарка, которого она давно ждала. Я ей сделаю подарок, обязательно, но деньги, которые уйдут на подарок, будут взяты в другом банке и под другие проценты.

Лично я ни чего плохого о банке сказать не могу, ну, по крайней мере, лично у меня проблем с ним не возникало за полтора года пользования. Дозваниваюсь всегда, выписки приходят регулярно 7 числа на E-mail. Оплату по кредиту делаю через почту (последнее время, судя по выписке деньги доходят за 2-3 дня, а живу в Красноярском крае) или ЯНДЕКС-ДЕНЬГИ. Сейчас карточку разогнал до 140000 - жизнь заставила, такую сумму с официальной з.п. 5000 (неофициальная гораздо больше) ни один банк не даст. Ежемесячно плачу по 8000-10000, чего хватает на погашение процентов и основного долга, осталось платить месяцев 7.А что касается высказываний о грабительских процентах, так никто никого насильно не заставляет брать кредит, да и глаза у всех есть, чтобы внимательно прочить проспекты банка, а не бежать сломя голову к банкомату и тратить деньги на всякую ерунду, а потом хвататься за голову. Вот чисто моё мнение на данный момент. И надеюсь что ни каких сюрпризов от банка не будет.

Получил кредит в БРС 10-10-10 в 1995 г. Закрыл его со штрафами не по моей вине (документы могу предоставить). Во избежание дальнейшего общения с этим банком, попросил дать мне справку о закрытии кредита. Дали выписку с печатью, что не является документом, и какую-то справку, что кредит закрыт, почему-то без подписи. И то после многочисленных письменных заявлений и жалоб.Забыл про это заведение, понятно, что предельно непорядочное. Через 8 месяцев звонят: «Вы нам должны 1300 рублей штрафов». Подъезжаю в отделение БРС на Соколе, показываю все документы (естественно копии) и вижу круглые глаза менеджера: «Вы что, это всё хранили...» Без комментариев.После этого больше не звонят. Пообщался с представителями БРС на этом уважаемом форуме. Единственный внятный ответ - справки даются только где-то там в Центральном офисе и то непонятно в какие сроки. Класс! Сервис БРС. С уважением.

Почитала я тут отзывы и не понимаю, почему столько недовольства. Ведь общаться или не общаться с банком – дело добровольное. У меня тоже есть опыт общения с Русским Стандартом, причем, я до сих пор его клиент. И меня это вполне устраивает.Первый раз я попалась на кредит, когда нужно было срочно покупать мебель в детскую. В результате мне менеджер в магазине предложила вид кредита типа рассрочки на 4 месяца. Честно говоря, в тот момент как раз был какой-то скандал вокруг кредитов, что банки скрывают истинную процентную ставку, прячут комиссии и т.п. И я этому менеджеру не очень-то поверила. Но по условиям выходило, что я не заплачу никаких лишних денег. Только сумму, указанную на ценнике и все. Деваться все равно было некуда, я ввязалась в это дело. Потом, правда, все время ждала какого-то подвоха и опасалась, что в какой-то момент все-таки вылезет страшная правда про мой кредит. Но ничего такого не произошло. Как рассказали, так и вышло.Еще чуть позже мне пришла карта и письмо, что мне ее выпустили, как почетному клиенту. Карту эту я поклялась не трогать, т.к. изучив условия, поняла, что кредит по ней дорогой. Но у меня не очень простая финансовая ситуация по жизни. А именно: у меня нет фиксированного заработка. Месяц на месяц не приходится. То все супер гут, то провал и денег нет. Поэтому однажды мне пришлось, скрипя сердцем, этой картой воспользоваться.Попользовалась где-то месяц, а тут как раз заплатили гонорар. Я по быстренькому все деньги вернула. Дальше как-то так сложилось, что я стала большую часть своих денег класть на эту карту (когда они у меня есть). Потому что зарплатной карты у меня все равно нет, платят наличными. И постепенно я втянулась (уже больше года как). Система взаимоотношений с Русским Стандартом у меня такая: пока есть свои деньги, трачу свои. Как свои кончатся, залезаю в их. Как появятся, сразу гашу долг. Меня устраивает цена вопроса.Если пользоваться картой так, а не снимать всю наличность, как некоторые делают, то это не так дорого. И не могу сказать, что я хоть раз столкнулась с проблемами или какими-то неожиданными поборами.Из минусов я только столкнулась с тем, что приемные банкоматы у них не всегда работают. Это не очень удобно, когда приходишь с деньгами, а положить на карту их не можешь. Но можно, в конце-концов в другой пойти. Ну и еще довольно часто у них иногда глючит смс-сервис.А в остальном для меня все хорошо, правда, наверное, не всем так подходит, вот люди и злятся. Плюс начинают юзать, не вникая в условия, а потом претензии к банку. Мой совет: просто найдите себе банк, который вас устраивает, и идите туда. Меня, например, Русский Стандарт устраивает полностью. Мне все равно ни один бы банк кредит не дал, ни под какой процент (из-за моей нестабильной работы и серой зарплаты). А Русский Стандарт дал, и карту тоже дал. И худо-бедно какая-то кредитная история у меня пишется. Может, пригодится потом. За что ставлю плюс.

Опишу свою ситуацию. Взяла я телефон в кредит через Интернет-магазин Связного, анкету заполнял оператор. Пришел курьер с телефоном, принес на телефон документы и единственную бумажку из банка – договор (заявление), в котором я увидела, что к моему кредиту еще и начислена страховая сумма (без уведомления, мне ничего про это не сказали)... Соответственно проценты начислили на большую сумму.Недели две не могли составить мои платежи (какая-то у них проблема была). А из-за этого я не могла выяснить, есть ли страховая сумма или нет. Выяснилось. Потом я расторгла договор страхования, написала заявление, в котором говорилось, что я хочу, чтобы они исключили сумму страхования и пересчитали платежи. Страховой отдел вернул страховую сумму на счет мне, а платежи в банке не пересчитали. Сказали: «Ждите, решения пока...»Прошло еще две недели. Вчера прихожу, а они мне: «Ни чем помочь не можем. Платите как платили за минусом этой страховой суммы. Ничего мы вам пересчитывать не будем!» Я переплачиваю за телефон 3 тысячи, это нормально? Я согласна и проценты платить, и комиссию, но за сумму моего кредита, а не за лишнее начисления. К начальству естественно не пустили, так что буду судиться! Если кто-то уже решал через суд такие проблемы, не могли бы вы со мной связаться и рассказать... и желательно помочь в написании грамотной претензии.

Я получила кредит в банке при достаточно странных обстоятельствах, но на них не жалуюсь. Дело в другом. По объективным причинам возникла просрочка платежа, от работников банка я не пряталась, не скрывалась. Объяснила причину, но моя жизнь превратилась в кошмар.Непонятные мужчины с непонятных телефонов звонят по несколько раз на день. Не представившись, кричат, оскорбляют, запугивают, будто бы я не понятно кто. Уже был гипертонический крик от их звонков, уже лечусь, их это не останавливает.Вот если банк хочет, чтобы я вернула свой долг, то почему же лишает меня возможности работать и зарабатывать? И что ж это за методы такие?

Почитал посты и решил поделиться своим впечатлением от общения с этим банком.Пользуюсь услугами (кредитами) Русского Стандарта уже более двух лет. На тот момент это был один из немногих банков, который предоставлял кредиты на потребтовары в магазинах.Первый кредит взял просто для пробы (на сумму что-то около 100 долларов) - выплатил раньше, переплата меня вполне устроила. После этого получил кредитку. Активировал. Купил жене дубленку, мобильник, снимал наличные. В этом году получил новую кредитку взамен предыдущей, т.к. её срок истек. До этого всё мое общение с банком ограничивалось только оплатой кредита на почте.А вот процесс активации и увеличения кредитного лимита по новой карте опишу подробнее, т.к. уже специально обращал внимание на мелочи, начитавшись информации на этом сайте.1. Получил карточку. Позвонил на горячую линию в Питере (дозвон без проблем). Узнал что за карта, зачем прислали и т.д. Девушка все рассказала. Спросила, менялись ли регистрационные данные. Сказал, что да, тут же всё обновили. Предложила увеличить кредитный лимит, пока отказался.2. Решил активировать карту. Позвонил на горячую линию в Питере. Девушка сказала, что это можно сделать только через Москву по федеральному номер колл-центра. Позвонил. Выяснилось, что звонить надо с одного из тех телефонов, которые внесены в регистрационные данные, но можно подъехать в питерский офис и сделать все лично.3. Поехал на Торжковскую. Народу тьма. Простоял полтора часа, но до менеджера так и не достоял. Позвонил с мобильного на федеральный номер колл-центра и прям там же на Торжковской активировал карту, а на следующий день увеличил кредитный лимит.По телефону всё это заняло в сумме 10 минут!Общий вывод: зачем стоять в очередях, если всё то же самое можно решить по телефону.Таким образом, общий итог. Не смотря на БОЛЬШУЮ очередь и потерю полутора часов, которые я простоял, т.к. был свободен, я ставлю банку плюс (+), т.к. я получил всё, что хотел, приложив минимум усилий.

В общем-то, не знаю с чего начать. Пожалуй, просто опишу ситуацию. Брал в кредит телефон, было это ещё в феврале, кредит погашал вовремя! Спустя некоторое время в мае мне позвонили из банка и поинтересовались, получал ли я карту банка. На что я ответил что не получал и первый раз слышу об этом! Просили подъехать в банк! Я не отнесся к этому серьезно и спустя, наверное, месяц решил все-таки подъехать, так как мне пришла распечатка о том, что я снял с карты 50 000 рублей и мне нужно это погашать!Приехал в отделение, отстоял немаленькую очередь, ушло у меня часа полтора на это! В общем, зашел, спросил, все рассказал. Написал заявление у них же о том, что не брал карту, не получал, не снимал и выплачивать не собираюсь! Ну думаю все, проблем нет. Не тут то было! Пришлось еще в УВД написать заявление о факте мошенничества. Бумаги приходят до сих пор о том, что уже проценты начислили, что я должен платить, что на меня подадут в суд и так далее! Я написал еще одно заявление в банке о том, чтобы предоставили видеозапись с банкомата.В общем, не знаю что делать, послать далеко и надолго толку нет, а терпеть это тоже не хочется. Жду совета...

Предисловие. Много раз брали с женой кредит в этом банке, и никаких нареканий не было, пока не случилась следующая история.Такая вот ситуация. Мною был успешно взят кредит в ЗАО "Банк Русский Стандарт" на приобретение телефона, а моей супругой цифрового фотоаппарата. Перед покупкой автомобиля я решил досрочно погасить оба кредита. Для этого пришёл в филиал этого Банка в нашем городе и сказал, что хочу погасить досрочно.Оператор подчеркнула мне нужную сумму в договорах и сказала, что можно оплачивать через Автоматическую кассу банкомата находящегося в этом же здании. Я тут же пошёл и засунул в эту кассу нужную сумму по договору супруги и благополучно перевёл, а вот при переводе по своему договору банкомат не принял купюру номиналом 10 руб. и предложил продолжить операцию, или отказаться.Ну, думаю, зачем я буду частями переводить, и отменил операцию, и… благополучно не получил своих денег обратно. Банкомат выдал какую-то ошибку и пустой чек. Так вот я написал заявление и т.д. и т.п. срок рассмотрения от 1,5 до 3 месяцев. Прошёл уже 1 месяц и Банк требует с меня сейчас заплатить за предыдущий месяц и уже за этот. Иначе штраф и т.д. и т.п.Так вот я считаю, что в этом случае виноват Банк, а не я, при чём сотрудники банка винят меня, что я неправильно пользовался этим банкоматом. И вообще, есть ли какие-нибудь правомерные воздействия против наглого вымогания или нет? А то все жалуются и спокойно после этого переплачивают. Так как сейчас очень большие финансовые проблемы, то платить не могу.

Покупал кофеварку в магазине Мир в 2004 году. Ну и попутно, вместе с чеком мне всучили карточку РС. Решил попробовать, что такое кредит в этом банке. Купил музыкальный центр в Интернет-магазине, оформив кредит 10-10-10. Живу около м. Сокол, там расчётный центр банка, вроде всё нормально.Первые два платежа оплатил без проблем. Третий платёж - дикие очереди у расчётного центра. Решил платить вперёд, за два месяца. Уплатил так два раза. Звонок: «Вам штраф 300 рублей за несвоевременный платёж». Спрашиваю: «Почему?» Ответ: «Платежи должны быть по графику, который вам прислали».Хорошо, оплатил эти копейки. Потом был момент, когда просто не успевал днём заехать в расчётный центр и ждать в очереди, решил оплатить через банкомат на Соколе. Оплатил. Время было восемь вечера. Через неделю звонок: «Вам штраф 1000 рублей за несвоевременный платёж». Спрашиваю: «Почему, я же в день очередного взноса уплатил через банкомат, да ещё за два месяца?» Ответ: «Наши банкоматы проводят платёж только на следующий день».Ну, тут я малость прибалдел и решил закрыть этот непонятный кредит. Оплатил остатки вместе со штрафами и на всякий случай потребовал справку о закрытии кредита, написав заявление. В течение месяца мне эту справку не давали. Звонил в СИЦ, два раза приезжал в расчётный центр. Ответ: «Ваше заявление на рассмотрении».В третий раз решил прорваться к руководству расчётного центра, была драка с охранником, вызов милиции и через 10 минут получение этой бумажки. Получил я эту справку и закаялся связываться с этим малопочтенным банком. Вот такая кредитная история.

При последнем платеже по кредитной карте банка "Русский Стандарт" имел неосторожность на всякий случай переплатить побольше, в надежде, что мне потом вернут эти деньги. В начале июля месяца написал заявление о закрытии договора по карте, и сдал эту злополучную карту в отделении воронежского филиала БРС.Её тут же при мне порезали. Но деньги в сумме 543 рубля сказали, что вернут через 45 дней. На форуме мне форумчяне пояснили, что действительно это так. Но вот я сегодня пришёл забрать свои 543 рубля, а меня там и знать не знают. Не могут найти моё заявление и не знают, что делать со мной. Я им показываю выписку присланную мне в конверте, хотя не понятно зачем теперь выписки если карта уничтожена, они собрались все вместе и думают. И вот какое решение мне выкинули. Дословно: "Поскольку Вы проплачивали не вовремя платежи, деньги Вам вернём через 60 суток." Я чуть не упал. У меня по этой карте всё в полном порядке и самое главное все квитанции об оплате целы.Я так расхваливал и защищал этот банк везде, где только можно. И вот теперь воочию убедился, с кем я сотрудничал, кого я кормил из собственного кармана. Спрашиваю тут же, почему же сразу не сказали, что надо придти через 60 дней, а мне в ответ: «Извините, у нас тут стажёры работают они могли ошибиться».Вопрос к компетентным работникам банка: " Какое же у Вас действует правило при возврате денежных средств клиенту по закрытии карты: 45-60-90-120 или может быть более дней. Вы уж скажите, пожалуйста, чтобы я лишний раз к стажёрам не катался."

Звоню сегодня в "любимый" РС, чтобы узнать нет ли у меня косяков по оплате за карту и два кредита.Звонок первый:- Оператор такая-то, добрый день.- Здравствуйте, я хочу узнать, все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... (Пардон, а сама-то кто?)Минуты три жду. Наконец ответ- Оператор такой-то, добрый день.- Здравствуйте, я хочу узнать все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... - СТОП! Меня уже к вам перенаправили- Тогда назовите номер договора (называю), назовите три цифры (называю, все верно, ведь бумажка перед глазами), кодовое слово (называю, все верно, бумажка не подвела). Уважаемый вы наш, к сожалению мы не можем предоставить вам информацию, идите в офис на Кузнецкий проспект (это в Кемерово, причем с такой интонацией как-будто послали... сами знаете куда).- В чем дело? Почему не можете? Зачем вообще тогда нужен ваш СИЦ?- (С явной интонацией "звонят тут, работать мешают") У нас слишком много звонков...- Ну и что. я такой же как и все, к тому же дозвонился, так что будьте так добры, не откажите в любезности...- Хорошо, но вам нужно позвонить с любого из номеров, которые вы указывали в вашей анкете.- А я с какого, пардон, звоню? С правительственного что ли? (Помаленьку уже выхожу из себя)- Позвоните с мобильного...- Не могу, операторы сотовой связи закрывают номера 8-800-200 для дозвона, если у вас есть 8-800-333, то ради бога только скажите...(между прочим, это чистая правда, на бесплатный номер с мобильного я позвонить не могу).- Одну минуту.Жду минуты три- Вы указывали домашний номер без восьмерки, а у нас определился с восьмеркой (я в шоке...)- Молодой человек, вы в своем уме? Вы живете в России и не знаете, что от этой восьмерки мой непосредственно номер не зависит, это же всего лишь выход на межгород...- Нужно было в анкете указывать с восьмеркой- Причем тут я? Данные в компьютер заносит девушка, которая оформляла кредит. Господи, ну вы же взрослый человек, а не компьютер, должны наверное понимать в чем дело... - Одну минуту (в 4-ый раз!)Долго слушаю музыку, потом звонок срывается. Я сижу весь по колено в шоке, не понимая вообще, в чем дело...Звоню опять.- Оператор такая-то, добрый день.- Здравствуйте, я хочу узнать все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... Минуты три жду. Наконец ответ- Оператор такой-то, добрый день- Здравствуйте, я хочу узнать все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... - СТОП! Меня уже к вам перенаправили- Тогда назовите номер договора (называю), назовите три цифры (называю), кодовое слово (называю). Мы вас посылали (прям так и сказано было) только что в офис, идите туда...Занавес... Благодарю за внимание.Вот такой банк... Я погашаю все кредиты в этом банке и больше туда не иду, уж слишком дорого для моих нервов это обходится...

Звоню сегодня в "любимый" РС, чтобы узнать нет ли у меня косяков по оплате за карту и два кредита.Звонок первый:- Оператор такая-то, добрый день.- Здравствуйте, я хочу узнать, все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... (Пардон, а сама-то кто?)Минуты три жду. Наконец ответ- Оператор такой-то, добрый день.- Здравствуйте, я хочу узнать все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... - СТОП! Меня уже к вам перенаправили- Тогда назовите номер договора (называю), назовите три цифры (называю, все верно, ведь бумажка перед глазами), кодовое слово (называю, все верно, бумажка не подвела). Уважаемый вы наш, к сожалению мы не можем предоставить вам информацию, идите в офис на Кузнецкий проспект (это в Кемерово, причем с такой интонацией как-будто послали... сами знаете куда).- В чем дело? Почему не можете? Зачем вообще тогда нужен ваш СИЦ?- (С явной интонацией "звонят тут, работать мешают") У нас слишком много звонков...- Ну и что. я такой же как и все, к тому же дозвонился, так что будьте так добры, не откажите в любезности...- Хорошо, но вам нужно позвонить с любого из номеров, которые вы указывали в вашей анкете.- А я с какого, пардон, звоню? С правительственного что ли? (Помаленьку уже выхожу из себя)- Позвоните с мобильного...- Не могу, операторы сотовой связи закрывают номера 8-800-200 для дозвона, если у вас есть 8-800-333, то ради бога только скажите...(между прочим, это чистая правда, на бесплатный номер с мобильного я позвонить не могу).- Одну минуту.Жду минуты три- Вы указывали домашний номер без восьмерки, а у нас определился с восьмеркой (я в шоке...)- Молодой человек, вы в своем уме? Вы живете в России и не знаете, что от этой восьмерки мой непосредственно номер не зависит, это же всего лишь выход на межгород...- Нужно было в анкете указывать с восьмеркой- Причем тут я? Данные в компьютер заносит девушка, которая оформляла кредит. Господи, ну вы же взрослый человек, а не компьютер, должны наверное понимать в чем дело... - Одну минуту (в 4-ый раз!)Долго слушаю музыку, потом звонок срывается. Я сижу весь по колено в шоке, не понимая вообще, в чем дело...Звоню опять.- Оператор такая-то, добрый день.- Здравствуйте, я хочу узнать все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... Минуты три жду. Наконец ответ- Оператор такой-то, добрый день- Здравствуйте, я хочу узнать все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... - СТОП! Меня уже к вам перенаправили- Тогда назовите номер договора (называю), назовите три цифры (называю), кодовое слово (называю). Мы вас посылали (прям так и сказано было) только что в офис, идите туда...Занавес... Благодарю за внимание.Вот такой банк... Я погашаю все кредиты в этом банке и больше туда не иду, уж слишком дорого для моих нервов это обходится...

Я повторюсь, конечно, но это смешно, ей богу...Мой опыт общения с банками колеблется в районе пяти лет, за которые перепробовал много кого - "Альфу", ВТБ 24, ПСБ, Парекс и еще с десяток различных финансовых структур, в т.ч. и западных. Поэтому мне не страшно ни снимать, ни погашать кредиты - нет денег на погашение, я не буду снимать вообще, чтобы потом не кусать локти. Возьму кредит под "неправильные" проценты - молча погашу и не буду просто пользоваться услугами этого банка больше. Все просто.Как и многие другие люди, бравшие потребительский кредит в РС, получил однажды карточку с лимитом в 50К. Дважды уже снимал с нее по 30К (снял первый раз, погасил половину, снял второй). Каждый месяц получаю выписки - там что-то около 1500 набегает ежемесячно разновсяческих процентов. Оплачиваю кредит уже где-то 9 месяцев к ряду, кладу каждый раз от 4 до 10 тысяч. Соответственно, переплатил за это время где-то в районе 9-10К. Допустим, погашу этот кредит через 3 месяца - набежит еще 3 тысячи. Итого, округлим все это до 15 за весь кредит. Нетрудно подсчитать, что переплата составит 25% от общей суммы взятого кредита (60 тысяч). По российским меркам это совершенно обычный процент.Просто, как уже говорили многие, читайте внимательно договор и научитесь, наконец, понимать разницу между потребительским кредитом "10-10-10" и кредитной картой, иначе у вас все банки будут плохими, даже западные. А если проценты все равно не нравятся, вспомните, в какой стране живете - нашей системе потребительского кредитования всего ничего. К тому же по сравнению с "Дельтой" "Русский Стандарт" вообще без процентов все отдает, и то, что в "Дельте" честно указывают все сборы, ничего не меняет. У "Русского Стандарта" тоже все честно указано - возьмите калькулятор и посчитайте сперва, а уже потом снимайте деньги, но не наоборот.P.S.: Прошу прощения, но меня достали плаксивые сообщения из разряда "ах, как меня обманули!". Дорогие мои, вас НИКТО не обманывает, кроме вас самих.