22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Часто бываю в отделении на Соколе. Но там частенько очереди! Несмотря на время суток. При входе сразу же натыкаешься на хвост очереди. Некоторые возмущаются. Но все-таки персонал старается работать быстро и разгрести эту очередь. Старание это все же видно. Побольше рабочих мест - будет меньше очереди.От админа: Какими продуктами банка пользуетесь?niknos: Кредитная карта Классик.

Ну вот и мой черед написать про БРС24 марта 2008 г. БРС выставил мне заключительное требование по оплате КК AMEX 3751****7789. На тот момент задолженность по КК составила прибл. 140000 руб (+- копейки.). 25 апреля 2008 г. я выплатил полную сумму из расчета 140000 руб. + 0.2 % от суммы кредита (140000), что составляет 297 руб в день. Итого на 25 марта я должен был 149501 руб. Всего оплатил 150000 руб в отделении на Каланчевке, чему есть документальное подтверждение. Через несколько дней мне звонят из отдела взыскания с вопросом: «Почему я не плачу?». Я сказал, что уже оплатил всю сумму полностью и написал заявление на закрытие счета. Они сказали, что у них видимо старая информация (мартовская) и они подождут, когда будет новая. На том и разошлись. Все было мирно, правда я по настойчивой просьбе сотрудника выслал копию платежки и долго объяснял, чем сберегательный (текущий) счет отличается от кредитного и почему я перечислял по «другим реквизитам». Но, вроде бы, разобрались и они все поняли.Зайдя через несколько дней в инет-банк, увидел, что проценты начисляются, а поступившей суммы нет. Неоднократно звонил в СКП AMEX с вопросом, о том как и что. Меня НЕОДНОКРАТНО уверяли (есть запись телефонных разговоров), что деньги пришли в полном объеме еще 26 апреля, а на инет–банк не обращайте внимание, мол некорректная информация и через месяц она обновится.Тем не менее вплоть до середины мая я наблюдал, как «растут проценты» по полностью оплаченному договору. Наконец, несколько дней назад я увидел долгожданную запись в инете «все по нулям», правда, перечисление производилось согласно какой-то служебной записке. Кстати, недавно получил электронную выписку (кстати, почему, если банк уже выставил заключительное требование?), где указано, что я полностью погасил задолженность, и теперь у банка передо мной задолженность в размере 497 руб.Сегодня позвонил некий «Сергей Степанович», который, буквально не дав мне слова сказать и объяснить, сказал, что за мной остался долг, т.к. деньги «банк перечислил» только 16 мая. Прокричав, что он обращается в суд, бросил трубку. Вопрос к банку: Что за ситуация? Прошу прояснить…1. Я оплатил полностью задолженность и написал заявление на закрытие счета еще месяц назад, и суммы хватало + я переплатил, чему есть подтверждение.2. Я переплатил на тот момент, даже с учетом, что деньги появятся через 3 дня.3. У меня есть документальное подтверждение всем оплатам.4. У меня есть документальное подтверждение того, что банк остался должен.5. Я дважды пересылал копии платежек и заявлений в банк, ибо ваши службы «не могут их найти».6. У меня есть документальное подтверждение об оплате, записи разговоров с СКП, где они полностью подтверждают правоту моих слов.7. У меня есть электронная выписка из банка с моими реквизитами и данными, где указано на 25(!) мая, что у меня нет задолженности, а, наоборот, банк остался должен.8. У меня есть принтскрины со всеми операциями в инет-банке и ответы ваших компетентных сотрудников о том, что у меня задолженности нет.Вопросы:1. Почему банк не выполнил условия договора и своевременно (на след. раб. день, т.е. 26-29 апреля не перечислил деньги с текущего счета на кредитный)?2. Почему меня заставляют что-то кому-то доказывать?3. Почему мне звонит кто-то и кричит??Требую: Наказать «Сергея Степановича» за хамское отношение, пускай и к бывшим, но клиентам, и просто людям… Он наверное привык с кем-то так общаться, но я этого никому (!) не позволю.Прождав почти 20 мин, (сегодня 27 мая, где-то в 16-00) и позвонив в СКП, я поговорил с милой сотрудницей Анной, которая весьма терпеливо выслушала мою претензию, и посоветовала «обратиться в отделение, чтобы выяснить есть у меня задолженность или нет». Я предупредил ее, что имею документальные подтверждения своих слов, и что никуда обращаться не буду и что в случае, если это еще раз повторится, я оставляю за собой право обратиться в прокуратуру с заявлением о телефонном хулиганстве и вымогательстве. А, не дай Бог, банк по глупости своих сотрудников передаст мое дело в суд, тогда такой иск вчиню… И поверьте, выиграю…

Вот собственно и я решил выразить мнение о банке. В жизненной суете чуть не забыл про него. Итак, потребительский кредит оформлялся в Санкт-Петербурге в салоне сотовой связи, после отказа в хоумкредите пришлось обратиться к БРС. Девушке-консультанту надо отдать должное: несмотря на конец рабочего дня, делала на меня аж 2 заявки на кредит (по первому варианту с более низкими процентами пришел отказ), все объяснила и показала.Из минусов: ну просто умопомрачительная процентная ставка (более 40% годовых), но деваться было некуда...Плюсики: дозвон в колл-центр нормальный, нужную информацию выдают. Первая просрочка штрафами не облагается, что, собственно, пригодилось. Из рекламы - за полгода получил только одну смс (по крайней мере, не достают звонками с предложениями по кредитованию и КК).В целом, обычный плюс за обслуживание, негатива почти не было.От админа: В каком салоне сотовой связи делали заявку на кредит, по какому телефону звоните?..Nail: Цыфроград на ст.м. пр. Большевиков, звонил по круглосуточному тел. тех поддержки 8 800 200-6200

У меня только положительное впечатление. Оформил потреб в июне 2007, телефон на полгода. Условия оформления, точнее, сама возможность оформления меня порадовала (прописка в Тюмени, фактическое проживание и работа в Москве, трубку покупал и оформлял в Питере ). Ровно полгода вносил ту сумму, которая указана в графике с округлением до десятков рублей, через Сash-in в Москве, на Каланчевской в отделении (их там 3, в очереди не стоял ни разу), сумму последнего платежа уточнил лично (единственный визит в банк) в отделении Кожуховское и внес наличными в кассу, вся процедура заняла не более 7 минут. Через 2 месяца, ибо наслышан о всяческих процентах, возникающих ниоткуда, позвонил, уточнил, все ли в порядке, сообщили, что счет закрыт. За все время выплаты кредита меня не побеспокоили ни разу. Единственное, чего жаль - родители переехали из Тюмени в Нальчик, соответственно, прописка поменялась и у меня, но только теперь кредиты в РС для меня закрыты. Немного обидно, ведь у меня-то ничего не поменялось, там же живу, там же работаю...В целом - гуд, ставлю "+".

Банкоматов очень мало и многие из них не работают. Например, пытался погасить кредит в СПб. Хотел сделать это именно в их банкомате, но: Банкомат в метро "пл. Ал. Невского" не работает. Проехал до "Ладожской", там среди кучи автоматов ПромСтройбанка, Балтийского банка, ВТБ и прочих нашел один-единственный банкомат Русского стандарта - и тот, увы, не работает. Доехал до "Гостиного Двора" - там, на выходе с эскалатора, стоит одиноко один единственный банкомат и тот, ну вы уже наверно догадались, не работает...Погашу кредит и больше не буду брать его в ЭТОМ банке. Неудобно!От админа: Когда имела место история с банкоматами?srgh: Банкомат на пл. Александра Невского II чаще видел в нерабочем, чем в рабочем состоянии.

После моего письма видимо руководство банка прониклось. Теперь в отделении по Комсомольскому проспекту работает аж 4 кэш-ин. Ни очередей, ни проблем. В общем, если так и дальше будет, то возможно буду пользоваться и дальше.Удобно, хоть и не дешево.

Тут уже много об этом писали, но и меня достало. Операции по картам в Интернет-банке отражаются с задержкой в 10-15 дней А я по интернету платил, и теперь не знаю, списали с меня то ли 10 евро, то ли 1000 евро! Неужели нельзя создать нормальный сервис? Ведь в отделениях у операционистов все проводки видны через 10-15 минут! Что мешает сделать так же и с интернет-банком? И ведь этот бред с самого начала так работает! Сравнил работу этой "тормозной доски оповещений с опозданием в 2 недели" с работой в других банках - земля и небо, в РС это просто помойка. А звонить постоянно в колл-центр все узнавать - так тоже не очень удобно.

Банк просто супер! Имея идеальную кредитную историю, в моей семье за год появилось уже две кредитки РС: Классика и American Express, общий кредитный лимит 75000. Небольшые проблемы были - возникали при оплате, в магазинах не проходила оплата, но деньги блокировали, вопросы удавалось решить быстро, без проволочек. Два случая - два заявления, в течение недели все восстановили.Для ЧП о лучшей поддержке и мечтать нельзя, наличные деньги снимаю под бизнес, в течении месяца отбиваю, считаю 36% годовых - копейки, ну кто еще на месяц займет короткие наличные деньги, с переплатой всего около 5% от суммы? С потреблением тоже супер, практически всегда удается уложиться в льготный период... Согласен, кредитка - удовольствие не для бедных, но нужно ведь и соизмерять свои возможности с предлагаемыми условиями, никто за уши в кредит не тянет, условия прозрачны, любой человек с высшим образованием легко может просчитать все платежи на любую дату, имея на руках ТП. Немаловажно - у нас в городе отделения банка работают круглосуточно, т.е. с работы срываться не надо, и бежать выяснять какие-либо вопросы, спокойненько все можно сделать вечером... Что еще? Едем за границу, налички 300 евро в кармане, все остальное перечислено на карты, при оплате за границей проблем 0, там практически все можно оплатить кредиткой, комиссия за конверсию всего 1%, едешь через 4-5 государств, и не распихиваешь по карманам пять разных видов валют. Спасибо за то что вы есть, РС - несомненный лидер потребительского кредитования!От админа: Когда и куда подавали заявления при блокировки карты? В каких магазинах были проблемы с картой? В каком городе отделения банка работают круглосуточно?fat8383: г. Красноярск, отделение банка по ул. 78 Добровольческой бригады, проблемы возникали при оплате товаров в павильонах, где установлены терминалы Сбербанка в ТЦ «Торговый квартал на Свободном».

Сегодня, в 18.30-18.40 звонил в колл-центр. При первом соединении попал на молодого человека, который долго вникал, запросил данные: номер карты, код доступа. После проверки на заданный вопрос заявил, что у него нет доступа, и он меня переключает?Соединил с девушкой, которая опять начала запрашивать данные. На мой вопрос, а с какой целью... разнервничалась и отправила... в отделение. На просьбу представиться - бросила трубку! Надеюсь, служебное рвение данных сотрудников будет поощрено.Номер, с которого звонил, могу скинуть в личку представителя БРС.От админа: По каком вопросу звонили, где обслуживаетесь, какими продуктами банка пользуетесь?mikl 7: Звонил узнать, про последний поступивший платёж. Продукт, как и у многих писавших, - кредитная карта ТП52. В отделениях БРС не бывал, но, надеюсь, скоро побывать. В первый и последний раз. Сам бы в жизни не взял на таких условиях, друг попросил.

О банке в целом ничего плохого сказать не могу, спасибо и за телевизор, и за видеокамеру (пардон 2 телевизора) и за телефон... Ни разу не возникало проблем с оформлением потребкредита (последний раз даже при наличии задолженности одобрили - м-н "Эльдорадо" на Народного Ополчения - специалист Банка даже помог выбрать товар и учел все пожелания по варианту выплаты). У нас в семье было 3 карты, которыми мы постоянно пользовались - никогда не допускали просрочек. Сколько раз Вы меня выручали... Ребятки, почему же так по-хамски относятся к ПРОВЕРЕННЫМ клиентам в Вашем Call-центре? Ну, нет возможности позвонить каждый раз с нужного телефона! И вопрос-то: "Сколько мы Вам должны?" Не отвечают - говорят: "С паспортом - в офис". Когда перезваниваешь с "нужного" номера - все равно - с паспортом в офис, вчера звонило "Неустановленное лицо". Да я это, я! Сижу с заболевшим ребенком на другой квартире, оплатить готова - скажите СКОЛЬКО В ЭТОМ МЕСЯЦЕ? Кстати ВСЕ возможные телефоны мы уже оставляли в офисе - на вопрос "Почему же не сообщают информацию?" - сотрудница прошептала: "Не знаю".Дождались! Звонок на "НЕПРАВИЛЬНЫЙ" номер - спрашивают маму (правда, очень корректно) - она в данный момент в дороге – спрашиваю: " Что случилось?" И тут МНЕ (хотя звонили маме) сообщают, что у нее "ОБРАЗОВАЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ (порядка 250 руб.) и "ДЕЛО ПОПАЛО НА КОНТРОЛЬ". Оказывается в сентябре (по-моему) изменился порядок расчета мин. платежа (о чем нас не уведомили). Любезно согласились принять доплату от меня, но потом уточнили, что мамина кредитная история все равно испорчена. Хорошо, что попали на меня, а то мама - человек впечатлительный.Ну, как можно иметь дело с банком, у которого невозможно получить ЭЛЕМЕНТАРНУЮ информацию?

Мой роман с American Express и банком РС заканчивается, кажется. И не по моей инициативе. Но по порядку. Являюсь владельцем карты AMEX с октября 2006 г. За все время не было ни единой просрочки или штрафов. Но в конце февраля этого года заметил, что по моей карте приходят отказы в авторизации. Думал, трудности с передачей прав эквайринга банку РС, терпеливо ждал.В конце марта мое терпение лопнуло, позвонил в службу поддержки и получил ответ: "Ваша карта заблокирована, обратитесь в отделение". Поехал 5 апреля в отделение на Ветошном. Менеджер ничего не объяснила, кто заблокировал мою карту, на каком основании? Написал заявления на разблокировку и с требованием дать письменный ответ о причинах блокировки, так как перед этим со мной никто не связывался (-). Обещали рассмотреть в течение 2 недель и обязательно связаться со мной по телефону.Сегодня снова звоню в службу поддержки. Ответ: "10 апреля банк принял решение не разблокировать вашу карту. Без объяснения причин." (-) То есть получается, что за обслуживание я заплатил, картой пользоваться не могу, но и разрывать со мной отношения банк не хочет! Замечу, что ни до, ни после принятия такого решения со мной никто не связывался (-). Завтра поеду закрывать карту.От админа: Когда писали заявление и какой входящий?

Понадобилась вещь, взял кредит в Челябинском отделении М-Видео в банке РС. Оформление прошло минут за 15 - респект сотрудникам банка.Но далее, но далее... где гасить кредит? По всему городу несколько рабочих банкоматов!Господа банкиры, вы считаете, это нормально? В паре отделений банка, а именно: по пр. Ленина один банкомат - пришлось стоять неслабую очередь, по Комсомольскому пр. вообще ни один не работает. Сотрудники на вопрос, когда будет работать, жмут плечами.Господа из РС, Вам что, клиенты не нужны или у вас их и так много, что создаете такие удобства?В общем неприятный осадок.

В субботу зашел в магазин "Мир" (Ярославское шоссе, д.12) оформить карту "Мировой клуб" (тарифный план ТП6... Начиналось все хорошо: заявку одобрили в банке, заполнил анкету, подписал договор. А потом дело застопорилось в момент привязки карты к карточному счету! Безуспешно пробовали привязать 5 или 6 разных карт, а затем девушка, которая была поопытней, стала звонить в службу поддержки банка, так как выяснилось, что этот случай у нее не первый, и в прошлый раз тоже пришлось решать проблему совместно со службой поддержки!Как я понял из разговора, в службе поддержки долго не хотели переключать на технического специалиста, а отсылали в "Центр Обучения", хотя проблема носила вид явно технического характера...Итого: 40 минут пытались оформить карту, еще 20 минут выслушивал пререкания с службой поддержки, в итоге так и ушел ни с чем... Обещали позвонить, как карта будет готова, но уже 2 дня ни слуху, ни духу. Видимо, в банке действуют по принципу "отослали клиента - и нет проблемы"...P.S. Двум девушкам, которые оформляли карту, за участие и готовность помочь хочется поставить "плюс", а "минус" ставлю самому банку!

Я всё понимаю, у банка временные трудности с рассылкой ежемесячных выписок по кредитным картам на электронную почту, но временное опять становится постоянным! Две подряд выписки уже не получены! Нам неудобно ездить в представительно за каждой бумажной версией! Проблема для банка пустяковая, не решается третий месяц - значит, не решается умышленно. Нет нормальных слов!От админа: В каком офисе банка обслуживаетесь, какими продуктами пользуетесь? Когда последний раз получали выписку, что говорят в банке об этой ситуации?..Reall: г. Иркутск, одна кредиткард и один потребкредит, а что отвечает банк - видно из их ответа. Проблему нужно решить!

С банком имею дело с 2006 года, брал потребительский кредит, теперь карта, и проблем пока что (тьфу, тьфу) не было. В офисе банка был один раз, больше не было необходимости; все вопросы решаются в Call-центре. Из недостатков:1. Почему-то невозможно стало совершать покупки через Интернет…2. Недоработанный интернет-банк, который работает как простая справочная.От админа: Где обслуживаетесь? Что можете сказать еще о качестве обслуживания в банке (примеры)?vovkin: Филиал банка в г. Владимире. В офис обращался для разблокировки карты, отстоял небольшую очередь, девушка за стойкой показала, как заполнить заявление, все без накладок. Больше в офис обращаться не было необходимости.

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться впечатлениями о банке. Взяла 5 месяцев назад потребительский кредит. Менеджер сообщил радостную новость, что мне дают беспроцентный кредит (кредит без переплаты). При оформлении кредита, в договоре был указан процент - 32%. Но менеджер уверял, что этот процент не для меня, что я только переплачу за страховку (около 350 руб. за 6 мес.). Ну, я как доверчивая тетя поверила. Сегодня хотела погасить кредит досрочно и убедилась, что мой кредит без переплаты оказался с переплатой в 2100 за 5 месяцев. (общая сумма – 18 534!). НУ, ЗАЧЕМ ТАК ВВОДИТЬ КЛИЕНА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ? Почему нельзя называть вещи своими именами, если он с переплатой, то так и назовите вы этот продукт?!Обслуживание в банке ужасное. Сидит за столом информации ужасная хамка, с ярко оранжевыми ногтями и ужасно ярким макияжем и вид ее какой-то подходить даже страшно. Таких надо прятать где-нибудь в подсобке, а не за стол информации сажать.В общем, ВСЕ мне говорили, кто уже обжегся с кредитами в этом банке: обходи ты стороной этот банк. Ну а как же удержаться, если менеджеры так описывают продукт "кредит без переплаты". В какой раз убеждаюсь. Бесплатный сыр, только в мышеловке. Слава Богу, не активировала их карту, которую они мне прислали, а то, чувствую, банкротом бы стала.Никому не советую брать кредит в этом банке. От админа: Где подавали заявку?350741: Заявку подавала в гипермаркете МКМ.

Года три была держателем кредитных карт банка. 07.04.2008 г. Москва прислала на мое имя карточку Amerikan Express. Для того чтобы ее получить необходимо было предоставить справку 2-НДФЛ. Ее я приносила три дня подряд и три дня подряд, вместо того, чтобы проверить один раз и указать на недочеты, меня отправляли обратно.На четвертый день я пригласила директора офиса в г. Белгороде и высказала свои претензии. Результат оказался потрясающий: на пятый день, когда я пришла с "правильной справкой", директор офиса мне заявила, что все мои кредитные карточки заблокированы и, что если Банк Русский Стандарт меня не устраивает, можете идти в другие банки, а мы в вас не нуждаемся.Вывод: указать на некомпетентность кадров в офисе г. Белгорода нельзя. Критику мы не терпим. Идите куда хотите, а мы как работали плохо, так и будем продолжать работать плохо.

Раньше терпеть не могла этот банки и обходила его стороной, потому что знакомые отзывались плохо, но тут нужно было взять кредит (ноутбук) и пришлось брать именно в этом банке. Готова была даже внести предоплату 10 000, но почему-то там они не принимали. Так вот, оформили кредит на 3 месяца. Переплата получилась где-то 2000 р. - это мелочь. Оплату производила через их банкомат. Проблем не было никаких: пришел оплатил, поступило. (Сама работаю в другом подобном банке, и меня не устраивают наши продукты и отсутствие оплаты через банкомат). Так вот проплатила все 3 месяца без проблем. Звонила после оплаты каждого платежа. Дозвониться, как и везде, - по-разному. Можно сразу, а можно и ждать минут 10. Это было летом 2007.В 2008 году брала и погасила досрочно кредит в течение месяца, и сейчас оплачиваю еще 2 кредита. Меня все устраивает. Плачу оба кредита по 5000 примерно. Один оформлен на полгода, а другой на 4 мес. Тфу, тфу, тфу, все нормально. Так что, если соблюдать и платить в установленные сроки и звонить, узнавать, то все будет в порядке.

Пользовался кредитками разных банков (конечно, не всех), но остановился на БРС, т.к. уже больше трёх лет с момента выпуска карты не возникало никаких проблем. А вообще пользуюсь кред. продуктами БРС лет 5-6. Не скажу, что малые проценты, но не намного отличаются от других банков (там, где небольшие %, за обслуживание лупят, а в итоге за год разница небольшая, только если Вы не снимаете огромных сумм). Получив карту, сразу же уменьшил лимит, чтоб ненакладно было минималку платить 1000 р. в кризисных случаях (после отпуска, непредв. семейн. расх. и т.д.). Плачу добросовестно, обычно по 2-4 т. в мес. Выписки получаю на мыло регулярно. Приёмных аппаратов достаточно, а недавно обнаружил в хоз.маге недалеко от дома. На операцию уходит 2-3 минуты (по другим же кредиткам - одно наказание!). В отделениях так же больше 15 минут не задерживался. Не скажу, чтоб мне там улыбались, но достаточно корректно и профессионально объяснят. В общем, я не нахваливаю БРС, но только их кредитка стала для меня реальной кредиткой,а не головной болью.P.S. Может мне и везёт с этим банком, но вы сравните отзывы о других "народных" банках. Везде одни и те же проблемы, только чем больше клиентов у банка, тем больше о них отзывов и как правило отрицательных, т.к. жалобы обычно пишут чаще! Вот Вам и рейтинг!

Прочитала все и ужаснулась. Захотелось высказаться. С банком дружу около 4-х лет и не было никаких (!) проблем: ни с потребкредитами, ни с кредитной картой, ни с обслуживанием в представительстве. В последний раз брала в кредит (договор № 6341258 мобильный телефон, хотя думала взять простой и недорогой, но приглянулся именно этот. В салоне мобильной связи "Связной" продавцы-консультанты предложили оформить кредит на месте и за 15 минут при наличии паспорта.Подошла милая девушка, менеджер банка, в голубой рубашке, с бейждиком на груди, с калькулятором. Мы с ней приятно пообщались, она рассчитала мой ежемесячный платеж, дату платежа, в общем, предложила мне самый оптимальный вариант, при котором я за 3 месяца переплатила 322 рубля. Правда, от страховки я отказалась сразу. До подписания договора я еще раз его прочитала, менеджер дала всю необходимую информацию, в т.ч. график платежей на весь срок, список приемных банкоматов, даже адреса почтовых отделений. Видно было, что девушка работает не только для зарплаты, но и "болеет душой" за клиента.Когда брала в ККО справку о том, что по кредиту расплатилась, меня обслужили вежливо и достаточно быстро. Сказали, что через недели две справка будет готова, а позвонили на пятый день. Пользовалась и картой этого банка. Деньги снимала небольшие, на небольшой срок, буквально дожить до зарплаты. Потом звонила в СИЦ, узнавала сумму долга и погашала полностью. ВСЕГДА по прошествии нескольких дней звонила в СИЦ повторно, чтобы убедиться, что деньги дошли и я ничего не должна. Работой банка довольна, хотя сравнивать мне не с чем.От админа: Где обслуживались?Элька: Представительство банка в г. Чебоксары на ул. Энгельса, д.3/1.