22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Я полностью поддерживаю потребительские кредиты. Для меня лично, это очень удобно. И картой я пользовалась, но давно, все погашено, карту отдала банку, при мне ее порезали, договор расторгли. Сейчас имею потребительский кредит, но не хочу, чтобы мне присылали карту. Решила узнать у менеджеров в одном из отделений банка, могу ли я отказаться в письменной форме от карты, мне ответили, что не могу. Потому, что банк еще рассмотрит, присылать мне карту или нет, а если пришлет, то тогда я могу отказаться и вернуть карту. Вопрос: зачем такие жертвы? Не проще ли по написанному отказному письму, не выпускать кусок пластика, ведь потом я все равно верну карту, а значит, ее надо будет все равно ликвидировать. Или информация, полученная мной от менеджера, не верна?

Я полностью поддерживаю потребительские кредиты. Для меня лично, это очень удобно. И картой я пользовалась, но давно, все погашено, карту отдала банку, при мне ее порезали, договор расторгли. Сейчас имею потребительский кредит, но не хочу, чтобы мне присылали карту. Решила узнать у менеджеров в одном из отделений банка, могу ли я отказаться в письменной форме от карты, мне ответили, что не могу. Потому, что банк еще рассмотрит, присылать мне карту или нет, а если пришлет, то тогда я могу отказаться и вернуть карту. Вопрос: зачем такие жертвы? Не проще ли по написанному отказному письму, не выпускать кусок пластика, ведь потом я все равно верну карту, а значит, ее надо будет все равно ликвидировать. Или информация, полученная мной от менеджера, не верна?

Эта ситуация скорей всего знакома многим. Значит всё по порядку…В один из прекрасных дней мои родители решили взять кредит в "знаменитом" банке Русский Стандарт. Пришли, заполнили анкету - всё как положено! Им сказали: мы вам позвоним в течение недели, а если нет, позвоните сами... Прошла неделя, другая... Родители позвонили сами! У них ещё раз уточнили информацию по анкете и сказали, что перезвонят... Такая ситуация продолжалась почти 2 месяца. Родители уже благополучно забыли про этот банк, как вдруг – звонок: "Мы рассмотрели вашу заявку, приезжайте за картой!" В ответ: "Спасибо, мы уже не нуждается в ваших услугах". Именно такие звонки продолжаются до сих пор! Этой истории, на мой взгляд, уже ГОД! Только в последние время родители культурно объясняют, что их услуги уже им не к чему, с просьбой больше НЕ ЗВОНИТЬ и НЕ БЕСПОКОИТЬ. В ответ только хамство и угрозы, что их банк НИКОГДА с нами сотрудничать не будет! А между тем, звонки от операторов Русского Стандарта продолжаются до сих пор...

В 2007 году у меня так сложились обстоятельства, что пришлось срочно оформить две карты в БРС. Знакомые рекомендовали банк, исходя из сложившейся проблемы - надо было быстро решить вопрос, но все в один голос говорили, что кредит надо гасить еще быстрее. Погасить полностью задолженность у меня пока не получилось (у меня сейчас повышение квалификации, обучение стоит немалых денег), так что я просто ежемесячно оплачиваю установленную банком минимальную сумму. Еще при подписании договора, я консультируюсь на предмет просроченных платежей (всякое в жизни бывает!), мне четко и ясно называют все первоначальные штрафы. Деньги небольшие, и меня бы все устроило, если бы не одно СУЩЕСТВЕННОЕ но...Сотрудницы банка повадились мне звонить каждый месяц за две недели до осуществления платежа. Причем информацию с каждым звонком я получаю настолько противоречивую и отличную от той, что была изначально, что я уже сама начала путаться, где же реальность? Самый первый разговор ввел меня в ступор. Я находилась на совещании, на звонки отвечать ну никак не могла (а телефон все звонил и звонил с настойчивостью робота), поскольку номер для меня был незнакомый, да мало ли что, я взяла трубку. Мне представились, я тут же быстренько шепотом сообщаю, чтобы перезвонили позже, на что девушка продолжает меня грузить информацией о моих картах, платежах и задолженностях. Вежливо говорю ЕЩЕ раз - перезвоните позже, я не могу говорить. Меня не слышат! Слушаю до конца (я человек вежливый), а меня в это время ждет все "совещание", во главе с директрисой. Представляете картину?На следующий день снова звонок. Мне сообщают, что я просрочила платеж (срок следующей оплаты через неделю!) Говорю: "Замечательно, значит, буду платить штраф!". Не тут-то было. Разговор затянулся на полчаса. Тетеньке из банка почему-то было страшно жалко мои деньги, меня отчитывали, как маленькую девочку, угрожали плохой кредитной историей и перспективой досрочного погашения кредита по требованию банка. При этом, не забывая спрашивать, а в каком отделении банка я ЗАВТРА Буду оплачивать? Спрашиваю, а с чего это завтра? Мне сообщают, что мое дело находится в "службе риска" (это за первый просроченный платеж!), что я злостная неплательщица и т.д. и т. п. Поэтому оплатить надо раньше времени. На следующий день еду оплачивать, при попытке сообщить в службу контроля, нарываюсь на девушку в справочной, которая не знает как сообщить банку об оплате платежа!Ну, нет у них связи с отделом риска! Ну, да ладно. Но, к сожалению, это не конец, а только начало истории. В последующие месяцы мне заранее (недельки за две-полторы) начинают звонить из службы контроля БРС и сообщать, что мне СРОЧНО (!_ надо внести платеж (завтра!), пока банк не "разозлился" и не потребовал всю сумму, все также грозятся плохой кредитной историей и все также меня не слышат, когда я прошу перезвонить. Учитывая то, что в сроки я всегда укладываюсь, трубку по возможности стараюсь брать всегда, не прячусь (о чем свидетельствует смена домашнего адреса и телефона, которые я сообщила в справочную банка), я расцениваю это как полное неуважение к настоящим клиентам, и полная незаинтересованность банка в новых, а также полное соответствие всем отрицательным откликам о БРС.И самое удивительное случился недавно. Я смеялась до слез. Первое февраля сего года (платежи осуществляются 12 числа каждого месяца). Звонок на мобильный, я беру трубку. Мне сообщают, что я злостная неплательщица. Пропустила январский платеж. На что я вполне резонно отвечаю, что за январь месяц не было ни телефонных звонков, ни смс-сообщений, ни сообщений по почте, и что я уже настолько привыкла к контролю, что без ваших звонков перестала сама следить за платежами. (Представляете, что было с бедной сотрудницей службы контроля?) На что мне было в грубой форме сказано, что самой надо звонить. «Куда?» - мне отвечают: «В справочную». Справочная дает информацию четко на 12-е число, и я готова оплачивать счета в поставленные сроки, говорю я. Помните Задорнова, когда он перед самой смешной шуткой всегда говорит: "А теперь, приготовьтесь!" А теперь приготовьтесь! Тетушка из банка мне сообщает непоколебимым голосом, что в справочной нет точной информации, и что справочная никак не связана со службой контроля! Так куда я должна была звонить-то?!Правда, этот вопрос я задать не успела, поскольку сотрудники службы контроля, видимо, хорошо обучены на предмет выбивания долгов. С горем пополам, меня убедили, что оплатить я должна до 9 февраля (!), вместо 12-го. И я спокойно занялась своими делами. Но служба контроля никак не угомонится и звонки продолжаются до сих пор (на сегодня в стране 4-е февраля) + смс-ки с грозным содержанием и (наконец-то!) номером телефона контролирующей меня службы, причем достают не только меня, но и мою начальницу, которая теперь по совместительству стала моим личным секретарем, благо женщина понимающая, сама с таким однажды столкнулась.Честно признаюсь, перезванивать я не стала, поскольку переливать из "пустого в порожнее" и выслушивать грубости от людей не знакомых с элементарной этикой телефонных переговоров у меня нет ни времени, ни желания, я человек занятой. В ближайшее время я собираюсь полностью покрыть кредит и больше никогда не обращаться в БРС, поскольку бесцеремонное обращение сотрудников банка, а местами и откровенная грубость и глупость, доказывают несерьезность отношения банка, прежде всего, к тем людям (заемщикам), за счет которых банк существует, я так понимаю, и, соответственно, несерьезность банка в целом. Зачем создавать себе лишний геморрой? Вам испортят не только настроение, но и репутацию, а возможно, и отношения на работе. Стоит ли маленький кредит такого к себе отношения - решать вам, но я уже никому не посоветую этот банк.

В 2007 году у меня так сложились обстоятельства, что пришлось срочно оформить две карты в БРС. Знакомые рекомендовали банк, исходя из сложившейся проблемы - надо было быстро решить вопрос, но все в один голос говорили, что кредит надо гасить еще быстрее. Погасить полностью задолженность у меня пока не получилось (у меня сейчас повышение квалификации, обучение стоит немалых денег), так что я просто ежемесячно оплачиваю установленную банком минимальную сумму. Еще при подписании договора, я консультируюсь на предмет просроченных платежей (всякое в жизни бывает!), мне четко и ясно называют все первоначальные штрафы. Деньги небольшие, и меня бы все устроило, если бы не одно СУЩЕСТВЕННОЕ но...Сотрудницы банка повадились мне звонить каждый месяц за две недели до осуществления платежа. Причем информацию с каждым звонком я получаю настолько противоречивую и отличную от той, что была изначально, что я уже сама начала путаться, где же реальность? Самый первый разговор ввел меня в ступор. Я находилась на совещании, на звонки отвечать ну никак не могла (а телефон все звонил и звонил с настойчивостью робота), поскольку номер для меня был незнакомый, да мало ли что, я взяла трубку. Мне представились, я тут же быстренько шепотом сообщаю, чтобы перезвонили позже, на что девушка продолжает меня грузить информацией о моих картах, платежах и задолженностях. Вежливо говорю ЕЩЕ раз - перезвоните позже, я не могу говорить. Меня не слышат! Слушаю до конца (я человек вежливый), а меня в это время ждет все "совещание", во главе с директрисой. Представляете картину?На следующий день снова звонок. Мне сообщают, что я просрочила платеж (срок следующей оплаты через неделю!) Говорю: "Замечательно, значит, буду платить штраф!". Не тут-то было. Разговор затянулся на полчаса. Тетеньке из банка почему-то было страшно жалко мои деньги, меня отчитывали, как маленькую девочку, угрожали плохой кредитной историей и перспективой досрочного погашения кредита по требованию банка. При этом, не забывая спрашивать, а в каком отделении банка я ЗАВТРА Буду оплачивать? Спрашиваю, а с чего это завтра? Мне сообщают, что мое дело находится в "службе риска" (это за первый просроченный платеж!), что я злостная неплательщица и т.д. и т. п. Поэтому оплатить надо раньше времени. На следующий день еду оплачивать, при попытке сообщить в службу контроля, нарываюсь на девушку в справочной, которая не знает как сообщить банку об оплате платежа!Ну, нет у них связи с отделом риска! Ну, да ладно. Но, к сожалению, это не конец, а только начало истории. В последующие месяцы мне заранее (недельки за две-полторы) начинают звонить из службы контроля БРС и сообщать, что мне СРОЧНО (!_ надо внести платеж (завтра!), пока банк не "разозлился" и не потребовал всю сумму, все также грозятся плохой кредитной историей и все также меня не слышат, когда я прошу перезвонить. Учитывая то, что в сроки я всегда укладываюсь, трубку по возможности стараюсь брать всегда, не прячусь (о чем свидетельствует смена домашнего адреса и телефона, которые я сообщила в справочную банка), я расцениваю это как полное неуважение к настоящим клиентам, и полная незаинтересованность банка в новых, а также полное соответствие всем отрицательным откликам о БРС.И самое удивительное случился недавно. Я смеялась до слез. Первое февраля сего года (платежи осуществляются 12 числа каждого месяца). Звонок на мобильный, я беру трубку. Мне сообщают, что я злостная неплательщица. Пропустила январский платеж. На что я вполне резонно отвечаю, что за январь месяц не было ни телефонных звонков, ни смс-сообщений, ни сообщений по почте, и что я уже настолько привыкла к контролю, что без ваших звонков перестала сама следить за платежами. (Представляете, что было с бедной сотрудницей службы контроля?) На что мне было в грубой форме сказано, что самой надо звонить. «Куда?» - мне отвечают: «В справочную». Справочная дает информацию четко на 12-е число, и я готова оплачивать счета в поставленные сроки, говорю я. Помните Задорнова, когда он перед самой смешной шуткой всегда говорит: "А теперь, приготовьтесь!" А теперь приготовьтесь! Тетушка из банка мне сообщает непоколебимым голосом, что в справочной нет точной информации, и что справочная никак не связана со службой контроля! Так куда я должна была звонить-то?!Правда, этот вопрос я задать не успела, поскольку сотрудники службы контроля, видимо, хорошо обучены на предмет выбивания долгов. С горем пополам, меня убедили, что оплатить я должна до 9 февраля (!), вместо 12-го. И я спокойно занялась своими делами. Но служба контроля никак не угомонится и звонки продолжаются до сих пор (на сегодня в стране 4-е февраля) + смс-ки с грозным содержанием и (наконец-то!) номером телефона контролирующей меня службы, причем достают не только меня, но и мою начальницу, которая теперь по совместительству стала моим личным секретарем, благо женщина понимающая, сама с таким однажды столкнулась.Честно признаюсь, перезванивать я не стала, поскольку переливать из "пустого в порожнее" и выслушивать грубости от людей не знакомых с элементарной этикой телефонных переговоров у меня нет ни времени, ни желания, я человек занятой. В ближайшее время я собираюсь полностью покрыть кредит и больше никогда не обращаться в БРС, поскольку бесцеремонное обращение сотрудников банка, а местами и откровенная грубость и глупость, доказывают несерьезность отношения банка, прежде всего, к тем людям (заемщикам), за счет которых банк существует, я так понимаю, и, соответственно, несерьезность банка в целом. Зачем создавать себе лишний геморрой? Вам испортят не только настроение, но и репутацию, а возможно, и отношения на работе. Стоит ли маленький кредит такого к себе отношения - решать вам, но я уже никому не посоветую этот банк.

Читаю горы отрицательных отзывов и не могу понять, ну почему же в России так много людей, не способных понять элементарного… Что вначале надобно внимательно почитать договор, попытаться понять, хотя бы его основные моменты, при необходимости, попросить кредитного эксперта "разжевать" непонятные пункты. В конце концов, можно просто позвонить в колл-центр интересующего банка... А уж потом, если всё понял (ну или почти всё...), одарить банк своей подписью под договором. Сам я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт, и, в общем, доволен! В прошлом году брал потреб. кредит (ноутбук), по тарифу "простой кредит", 36% - годовая ставка, без каких-либо комиссий. Досрочно рассчитался по кредиту через 5 месяцев, переплатив в итоге чуть меньше ДЕСЯТИ ПРОЦЕНТОВ! По-моему – приятно. Получил кредитку VISA Classic. Условия по карте меня вполне устроили: 22% годовых на покупки (36% на снятие в банкомате), никаких других комиссий НЕТ, даже на снятие налички, причём и в счёт кредита (!), в банкоматах БРС. Годовое обслуживание так же бесплатно. В итоге пользуюсь ей и как кредиткой, и как дебетовой.Недавно заказал еще American Express Card (зелёную).P.S. В целом, обслуживанием Банка доволен. В будущем, хотелось бы иметь большую функциональность Интернет Банка (как в Телебанке от ВТБ 24), так как на сегодняшний день Интернет Банк от БРС представляет собой жалкое зрелище, да еще и информация в нём обновляется раз в 2-3 дня.

Читаю горы отрицательных отзывов и не могу понять, ну почему же в России так много людей, не способных понять элементарного… Что вначале надобно внимательно почитать договор, попытаться понять, хотя бы его основные моменты, при необходимости, попросить кредитного эксперта "разжевать" непонятные пункты. В конце концов, можно просто позвонить в колл-центр интересующего банка... А уж потом, если всё понял (ну или почти всё...), одарить банк своей подписью под договором. Сам я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт, и, в общем, доволен! В прошлом году брал потреб. кредит (ноутбук), по тарифу "простой кредит", 36% - годовая ставка, без каких-либо комиссий. Досрочно рассчитался по кредиту через 5 месяцев, переплатив в итоге чуть меньше ДЕСЯТИ ПРОЦЕНТОВ! По-моему – приятно. Получил кредитку VISA Classic. Условия по карте меня вполне устроили: 22% годовых на покупки (36% на снятие в банкомате), никаких других комиссий НЕТ, даже на снятие налички, причём и в счёт кредита (!), в банкоматах БРС. Годовое обслуживание так же бесплатно. В итоге пользуюсь ей и как кредиткой, и как дебетовой.Недавно заказал еще American Express Card (зелёную).P.S. В целом, обслуживанием Банка доволен. В будущем, хотелось бы иметь большую функциональность Интернет Банка (как в Телебанке от ВТБ 24), так как на сегодняшний день Интернет Банк от БРС представляет собой жалкое зрелище, да еще и информация в нём обновляется раз в 2-3 дня.

В ноябре я созрел для покупки ноутбука в кредит, но официальной работы не имею, сам студент, поэтому кредит мне не даст никто…В магазин М-Видео пошел с мамой вешать кредит на нее, она почти под все параметры банков подходит, часто брала кредиты, всегда расплачивались...Доход норм, работа постоянная, прописка, недвижимость и т.д. и т.п.Подошли на "беспроцентный кредит" какому-то банку типа Русьфинанс или Росфинанс или еще как... Промучились долго, пока заявку делали, потом ждали ответа банка минут 30 там парились... ОТКАЗАЛИ!Но тут девушка из Русского стандарта сказала: «А попробуйте у нас, условия оказались почти те же, только + 1000 за страховку, но 1000 это не 50%, так что вполне нормально. Мама дала паспорт, девушка вбила и сразу выскочила ее положительная история взаимоотношений с банком - брали там пару кредитов потребительских и отдали давно... перепроверила данные, посчитала и через 5 минут у нас было подтверждение банка на 42 000 руб. кредита! Домой уехали с ноутбуком и хорошим мнением о Русском стандарте. ... И все-таки он бывает хорошим этот Русский стандарт ...P.S. Почему написал сегодня - пришло очередное письмо с предложением воспользовался кредиткой Русского Стандарта, но мы с мамой умные люди и уже года три ей ни в коем случае не пользуемся.

Могу заметить, что для меня РС не является плохим банком или банком, обманывающим клиентов. Как-то давно я воспользовался потребительским кредитом, после получил кред. карту с лимитом 50 т.р. Уже второй год как пользуюсь ей и пока у меня только положительные впечатления. Параллельно являюсь держателем карт (как дебетовых, так и кредитных) Альфа-банка, ВТБ24 и "косяки замечаются" везде.Плюсы банка:- Открыли второе отделение, где вообще нет очередей (поражает тупизм людской, ехать в привычное отделение и стоять в очередях).- Огромное количество приемных банкоматов, где можно пополнить карту (оплатить кредит) - опять таки, когда пользовался их кредиткой никогда не ездил в отделение, заезжал в ближайший торговый центр и оплачивал без очередей и проблем.- СМС оповещение (30 р./месяц). К примеру, в ВТБ 24 оповещение стоит в зависимости от пакета купленных смс.- Выписки на эл.почту. Считаю это плюсом банка. Так как в Альфе пришлось специально ехать в отделение и писать заявление, что бы не закидывали бумажными извещениями, хотя отметка с просьбой высылать только на е-мэйл была.- Низкий минимальный платеж. Наверное это актуально, когда нет возможности. Опять-таки сравниваю с Альфой, где надо платить 10% + проценты.- Отзывчивый персонал. В новом отделении вообще все улыбаются и рады тебе.В общем, для меня это "нормальный" с переходом на "хороший" Банк. А люди выказывают недовольства потому что сначала хотят денег, соглашаясь на все условия, а после читают и ужасаются, ожидая. Что деньги можно не возвращать.Кстати огромный плюс банку еще в следующем. Я часто бываю в ЮВА, и РС ВСЕГДА интересуется как у меня дела, я ли пользуюсь картой и так далее. Ни Альфа, ни ВТБ ни разу не звонили, хотя вру.. Недавно звонили из Альфы, спросили, был ли я в Тайланде и услышав положительный ответ сказали, что блокируют карту.Сейчас у меня на карте РС есть даже свои средства, чтобы оплачивать смс-оповещения, никаких скрытых платежей не вижу, все удобно. Зашел в офис сегодня, решил либо закрыть, за не надобностью, либо попросить больший лимит. В итоге подал заявку на АмериканЭкспресс Голд, жду результат.Удачи банку.

Постараюсь кратко и по делу. В банке есть кредит с мая этого года (ноутбук). Оформили быстро, все объяснили, выдали кучу бумаг с расчетами. До этого был кредит в Ренессансе, информации давали гораздо меньше, тратила там много времени на выяснение элементарных вещей. Внимание: при оформлении кредита достаточно настойчиво пытались впарить страховку.Все лето ждала, когда карту пришлют, так и не прислали. В банке ничего вразумительного не объяснили, сказали ждать. Якобы сроки выпуска карты не регламентированы. А зря, т.к. мне бы она пригодилась. Когда вернулась из отпуска, мать сказала, что какой-то скандал вокруг банка. Зашла на их сайт, выяснилось, что комиссии отменили. В справочную дозвониться стало нереально. Но как плюс отмечу, что в это время они открыли на своем сайте он-лайн консультирование. Правда, оно оказалось не совсем он-лайн, но в течение 2-х дней ответили, что и как будет. Жаль, что потом его отключили.Кредит мне пересчитали, ежемесячный платеж действительно уменьшился. Спасибо. В сентябре и октябре опять пыталась узнать про карту, но в ответ опять – ждите, решение принимается в одностороннем порядке. В итоге перед НГ прислали карту, но условия хуже, чем были летом. Видимо, решили, что поскольку мой кредит подешевел, то надо хоть на карте заработать. Вот думаю теперь, что с этой картой делать.Минусы – нестабильность в обслуживании. Иногда все отлично, иногда с накладками. Лично испытывала и проблемы с дозвоном в справочную, очереди в отделениях. Ни на сайте, ни в справочной нет актуальной информации по работающим банкоматам. Иногда приходится бегать в поисках живого банкомата, чтобы оплатить вовремя. Правда, теперь в отделениях стало можно платить через кассу без комиссии. Кроме того, не все сотрудники квалифицированные, приходилось перепроверять за ними информацию (особенно с отменой комиссий это ярко проявилось - одни одно говорили, другие другое).Плюсы – понятные кредиты, быстро оформляют, подробно рассчитывают платежи, много приемных банкоматов, есть возможность решить вопрос по мылу (через сайт банка, и, как я увидела, здесь тоже), круглосуточная справочная и некоторые банкоматы. Хороший график работы отделений.Вывод – далеко не самый худший банк, но есть над чем дальше работать.

Постараюсь кратко и по делу. В банке есть кредит с мая этого года (ноутбук). Оформили быстро, все объяснили, выдали кучу бумаг с расчетами. До этого был кредит в Ренессансе, информации давали гораздо меньше, тратила там много времени на выяснение элементарных вещей. Внимание: при оформлении кредита достаточно настойчиво пытались впарить страховку.Все лето ждала, когда карту пришлют, так и не прислали. В банке ничего вразумительного не объяснили, сказали ждать. Якобы сроки выпуска карты не регламентированы. А зря, т.к. мне бы она пригодилась. Когда вернулась из отпуска, мать сказала, что какой-то скандал вокруг банка. Зашла на их сайт, выяснилось, что комиссии отменили. В справочную дозвониться стало нереально. Но как плюс отмечу, что в это время они открыли на своем сайте он-лайн консультирование. Правда, оно оказалось не совсем он-лайн, но в течение 2-х дней ответили, что и как будет. Жаль, что потом его отключили.Кредит мне пересчитали, ежемесячный платеж действительно уменьшился. Спасибо. В сентябре и октябре опять пыталась узнать про карту, но в ответ опять – ждите, решение принимается в одностороннем порядке. В итоге перед НГ прислали карту, но условия хуже, чем были летом. Видимо, решили, что поскольку мой кредит подешевел, то надо хоть на карте заработать. Вот думаю теперь, что с этой картой делать.Минусы – нестабильность в обслуживании. Иногда все отлично, иногда с накладками. Лично испытывала и проблемы с дозвоном в справочную, очереди в отделениях. Ни на сайте, ни в справочной нет актуальной информации по работающим банкоматам. Иногда приходится бегать в поисках живого банкомата, чтобы оплатить вовремя. Правда, теперь в отделениях стало можно платить через кассу без комиссии. Кроме того, не все сотрудники квалифицированные, приходилось перепроверять за ними информацию (особенно с отменой комиссий это ярко проявилось - одни одно говорили, другие другое).Плюсы – понятные кредиты, быстро оформляют, подробно рассчитывают платежи, много приемных банкоматов, есть возможность решить вопрос по мылу (через сайт банка, и, как я увидела, здесь тоже), круглосуточная справочная и некоторые банкоматы. Хороший график работы отделений.Вывод – далеко не самый худший банк, но есть над чем дальше работать.

Мне банк понравился, оформляла телевизор в кредит в магазине Эльдорадо, в Зеленограде. Быстренько оформили, девушка все рассказала, помогла разобраться с разными вопросами по поводу процентов, заранее предупредила, что придет карта, показала на нее договор. В общем просто супер! Мы семья молодая и было трудно сразу найти 20 000, поэтому очень выручили. Спасибо огромное! Месяца через три мужу купила дорогой телефон в кредит, ну надо же игрушку на день рождения было подарить! Через полгода пришла карта, активировать не стала, уже была ни к чему… Прошло уже 2 года с тех пор, все кредиты погашены, в колл-центре никуда не посылали, все вежливо объяснили. Ну, просто очень довольна.

Скажу сразу и честно, несмотря ни на что я лояльно отношусь к банку "Русский стандарт". В этом банке впервые, года 4 тому назад, я оформил кредит, вполне остался доволен обслуживанием. Вот почему обратившись в Саратове для оформления кредита наличными был несколько удивлен обслуживанием. Сам я работаю, как и большинство офисных сотрудников до 6 вечера... Немного сомневаясь, успею ли я подать заявку на кредит наличными, я позвонил в контакт-центр... После пары минут прослушивания завываний в виде музыки мне ответил оператор, что банк принимает заявки к рассмотрению до 9 часов. Правда мне почему-то отказались назвать телефон представительства банка в г. Саратове (разве это тайна?), правда сообщили адрес.Рассчитывая на то, что проблем с подачей заявки не будет, вечером в начале 7-го я вошел в здание банка. Поинтересовавшись, где я могу падать заявку на получение кредита наличными, я прошел в кабинет. Сесть мне не предлагали, но как человек русский, я, постояв немного, сел на стул сам... параллельно объясняя цель визита. Хочу, стало быть, кредит наличными...Первый вопрос сотрудника, молодой и симпатичной девушки, немного озадачил: "Вы хотите нецелевой кредит значит... А зачем?" По логике, раз кредит нецелевой, то наверное это не ваше простите дело... Но пояснил, на что планирую потратить деньги.Сотрудник: А давайте лучше карту оформим?Я: Да нет, спасибо карту я не хочу... Мне бы просто деньги оформить.Сотрудник: Да, давайте карту… Это и быстрее и проще. Документов меньше надо. Только паспорт.Я: Не, давайте кредит наличными...Сотрудник: Понимаешь (интересно, когда мы с девушкой на Ты перешли?) я наличные никогда не оформляла, а карты делала...Эта фраза повергла в легкий шок. Но я быстро справился, озаботившись, а кто же оформляет кредит наличными... В ответ мне сообщили, что это сменщица девушки уже ушла… И ей тоже пора домой вообще. Мы до 7 работаем (было 18.40). «А я звонил, мне сказали до 9-и...»На меня посмотрели как на врага народа и занялись заявкой. По ходу были некоторые моменты, которые тоже не поддаются объяснению. Самый яркий, пожалуй, когда мне предложили отсканировать справку о доходах по форме 2-НДФЛ и наложить телефон саратовской бухгалтерии, закрыв московский телефон бухгалтерии. И плевать, что в Саратове нет бухгалтерии... Типа, так надо. Я несколько удивился, ведь я, работая в представительстве московской организации, никак не могу иметь справку о доходах оформленную в Саратове, здесь попросту нет бухгалтерии... Да и сканирование, и наложение, это же, наверное, подлог? Но знаете, в целом все неплохо. Кредит выдали, купил я мебель (вот она моя цель) и сейчас исправно плачу кредит, но историю эту пока забыть не получается и она как неприятный осадок остается в моей памяти... Надеюсь такие моменты - это просто ошибки в работе новичков?

Я пользовалась услугами РС несколько раз. Брала телефон в кредит, снимала частично деньги с пришедшей мне карточки (правда гасила через два месяца полностью), апофеозом был автокредит... Положительное решение пришло через пять минут после отправки менеджером запроса. За все рассчиталась. Никаких казусов не было. Менеджеры в офисах г. Красноярска работают неплохо. Банкоматы тоже. Может, мне повезло, может, потому что кредиты гасила досрочно, но услугами этого банка я вполне довольна. Хотела нынче взять автокридит снова, да вот оказывается (как мне пояснили в автосалоне) они этот вид кредитования прикрыли. Может, кто знает почему? Неужели Банк разваливается?

Я пользовалась услугами РС несколько раз. Брала телефон в кредит, снимала частично деньги с пришедшей мне карточки (правда гасила через два месяца полностью), апофеозом был автокредит... Положительное решение пришло через пять минут после отправки менеджером запроса. За все рассчиталась. Никаких казусов не было. Менеджеры в офисах г. Красноярска работают неплохо. Банкоматы тоже. Может, мне повезло, может, потому что кредиты гасила досрочно, но услугами этого банка я вполне довольна. Хотела нынче взять автокридит снова, да вот оказывается (как мне пояснили в автосалоне) они этот вид кредитования прикрыли. Может, кто знает почему? Неужели Банк разваливается?

История общения с этим банком, коснувшаяся меня, полна яркими впечатлениями - как отрицательными, так и положительными. Но благо закончилось всё очень даже хорошо. Всех подробностей не напишешь, очень долго. В общем…Моей девушке (еще до того как она стала моей) упала радость в виде кредитной карты РС. И понеслось... Заблистали магазины, завопили распродажи, вокруг одни скидки, скидки... Оказалось, столько всего нужного в магазинах, что если это не купить, мир погрузиться во тьму! И жить будет совсем невыносимо... Деньги в её руках растаяли как мороженое, "как потратить 50 000 р. за три дня, и при этом ничего не купить" - спросите у неё... Но радость вскоре закончилась, когда пошли платёжки. Первое время, как добросовестный человек, она по ним платила, но потом ей это разонравилось. Да тут еще на работе проблемы начались, и самый лучший выход, что она для себя нашла - уволиться. А про кредит забыть, нет у меня денег, нечем платить, извините. Причем про радость свою, она никому не рассказывала. Зачем с кем-то делиться своими "интимными" делами... Шло время, я включился в её жизнь... Приходившие письма из банка она особо не читала: непонятная макулатура, зачем напрягаться.Узнал я об этом всём деле случайно, подошел к телефону, когда был у неё, и лишь тогда, когда уже выставили окончательное требование оплатить всю задолженность, иначе, одному Богу известно, к чему бы это всё привело... Разговаривал сотрудник очень грамотно, компетентно и без угроз (как ни странно)! Это было в ноябре, до крайней даты оставалось 10 дней. Пришлось провести с ней профилактическую беседу, т.к. она в упор не хотела воспринимать всю серьёзность ситуации. Напрягли её родственников, заняли денег, но только половину, оплатили. После чего позвонили из банка, предложили подъехать, всё обсудить.При личной встрече нам объяснили ситуацию, и предложили решение. Благо пени не успели вырасти в баснословные цифры и общая сумма, что с нас попросили, была около 55 000, хотя по моим подсчетам там должно было быть гораздо больше. Оказалось, что иногда, на неё находило прозрение, и наверно просыпалась совесть, и она по мелочи что-то там вносила...Т.к. 30 000 мы оплатили, и готовы были платить дальше, они пошли нам навстречу, аннулировали договор на кредитку, а на остаток долга заключили новый договор, причем срок нам предложили выбрать самим, хоть на год. Главное оплатить, и проценты выставили смешные, что-то в районе 10% годовых. Такого от РС я не ожидал. Разговаривали с нами хорошо, и с пониманием, было видно, что люди хотят нам помочь, а не ободрать. Что мне очень понравилось. Так что хорошие люди ещё есть на свете, и это радует...

Задавала свои вопросы Козловой, но ответа так и не дождалась. Хотелось бы узнать фамилию сотрудницы управления контроля рисками Анастасии Николаевны. С ней у меня состоялся разговор по поводу пропуска ежемесячного платежа. Сама она назвать свою фамилию отказалась, мотивируя тем, что сотрудникам банка запрещено называть свои фамилии! Также хотела отметить хамское отношение к клиенту сотрудниц Булавиной Ольги Вячеславовны и Анастасии Николаевны и напомнить им, что работают они не на базаре, а в банке, и заработную плату свою получают, в том числе и за счет держателей карточек.И последнее - почему банк не информирует своих клиентов о том, что в договоре по карте произошли существенные изменения? Банк меняет условия договора в одностороннем порядке уже который раз за те два года, в течение которых я плачу по карточке. Захочет - изменит процентную ставку так, захочет - изменит ее в другую сторону. Изначально по моему тарифу пропуск одного платежа не санкционируется.Сейчас уже, оказывается, выставляется некая контрольная дата. Информация об этом, видимо, должна дойти до клиента телепатическим путем. Когда хочешь узнать, на каком основании эта дата выставляется, тебе хамят и грозятся испортить кредитную историю. Иметь какие-то отношения с этим банком - все равно, что сидеть на пороховой бочке - неизвестно, что банк выдумает завтра. И если банк в рамках договора по карте захочет переписать на себя мою квартиру, то будет юридически прав, насколько я понимаю. Ведь он вправе менять условия договора на свое усмотрение.Какие реквизиты нужны для того, чтобы оплатить долг по кред.карте по безналу?От админа: Опишите конфликтную ситуацию с сотрудниками банка в деталях.IRCa: Мне позвонила сотрудница банка Ольга Вячеславовна и сообщила, что мной пропущен ежемесячный платеж и банк выставляет мне контрольную дату, до которой я должна внести мой минимальный платеж - 1200. При этом дата следующего платежа еще не подошла - до нее оставалось полмесяца. А вышеозначенная Ольга Вячеславовна стала требовать от меня оплаты в течение двух дней. По условиям моего договора за первый просроченный платеж никаких санкций банк не применяет. Но в следующем месяце я должна буду внести помимо очередного платежа еще и просроченный, разумеется. Что я и собиралась сделать (кстати, в тот же день, когда мне звонили, и сделала, но до этого разговор у нас с сотрудницами банка не дошел).Я попросила О.В. объяснить мне, на каком основании банк выносит мне некие контрольные даты, которые в моем тарифе нигде не указаны. Сказала ей о том, что плачу уже давно и от выплат не отказываюсь. На это О.В. начала хамить мне ("меня ниче не волнует", "я вам не обязана ничего объяснять" и т.д.). Я спросила ее фамилию. О.В. замешкалась, назвала фамилию и предложила перевести меня на старшего специалиста. У старшего специалиста Анастасии Николаевны я спросила то же самое - на каком основании банк выставляет мне некие контрольные даты. Анастасия Николаевна (кстати, остановить человека невозможно - тараторит без остановки на повышенных тонах) сначала долго пыталась доказать мне, что у меня есть договор по карте. Я рассказала ей, что договора мне банк не предоставил - я брала потребкредит 2 года назад, и вместо договора на карту у меня есть только заявление на потребкредит, в нем оферта без условий договора.Потом А.Н. стала говорить, что в договоре произошли изменения, что договор мне прислали вместе с картой. Я сказала, что с картой мне прислали только тариф и брошюрку. А.Н. решила найти обоснование в брошюрке, которая пришла мне вместе с картой. Я достала брошюрку, А.Н. назвала мне пункт 8, в котором якобы есть информация о том, что банк имеет право выставить контрольную дату в случае пропуска первого минимального платежа. Но в пункте 8 моей брошюрки идет описание информационно-справочной системы банка. Об этом я и сказала Анастасии Николаевне. Она начала раздражаться, грозить, что если я не оплачу в течение 2-х дней минимальный платеж, мне испортят кредитную историю. Я спросила - на каком основании опять же? я ведь не нарушала условий по своему тарифу. Попросила ее назвать фамилию. На что А.Н. ответила, что в их банке сотрудникам фамилии называть запрещено (возмутительное вранье), и что время ее разговора со мной лимитировано и подошло к концу. На том и распрощались.Надеюсь, я достаточно подробно описала. Мне в свете всего вышеописанного непонятно, почему банк прощает практически весь долг злостным неплательщикам (как в отзыве "Доброго Клиента"), а мне, человеку, который платит банку уже 2 года без серьезных погрешностей - хамят и грозятся испортить кредитную историю. Причем не за то, что я отказываюсь платить - у меня все оплачено в срок, в соответствии с моим тарифом и счетом-выпиской, - а за то, что прошу привести мне обоснования банковских требований.

Имею в этом банке вклад третий год. Устраивает процент по вкладу, плюс тот момент, что можно прийти в любое отделение, а не только туда, где оформлял вклад. После того, как вклад заканчивается, деньги перечисляют на карту. Есть одна деталь, на которую советую обратить внимание. Если вклад с автопролонгацией, то проценты упадут на карту, а основная сумма останется лежать. Честно говоря, я не ожидал, что так будет, поэтому не сразу понял, почему у меня 70 тыс. пролежали год и снова превратились в 70 тыс. Но быстро все выяснил. :-) Поскольку вклад у меня накопительный, я снял проценты с карты и положил их обратно. Не знаю, как с другими видами вкладов, но советую заранее про этот момент расспросить.Откровенно говоря, обслуживание мне нравится. В последнее время хожу в отделение рядом с м. Щелковская. Менеджеры вызывают у меня симпатию: молодые, внимательные, беззащитные какие-то. У меня к ним отношение как к младшим. Если чего и не знают – идут к старшОму, который почти всегда в зале (хотя, судя по бейджу, это директор). Я бы сказал, что по части общения с клиентами сотрудники вымуштрованы, и лицо держат. Совковое хамство «вас много я одна» не видел ни разу. Создается полное впечатление, что сила за народом.Один раз наблюдал, как истеричная тетка прямо с порога стала орать на всех. Примерный текст: знаем мы вас, наживаетесь на простых людях, ну и сколько мне платить вам в этот раз, почему банкомат в таком-то торговом центре не работает и т.д. и т.п… Тем не менее, ей отвечали очень сдержано, не повышая тона, хотя я бы уже сорвался или охранника попросил милицию вызвать. Кончилось тем, что тетка положила деньги через банкомат и со словами «расстреливать вас надо» удалилась, продолжая что-то угрожающее себе под нос бормотать. Ну а младшенькие продолжали дальше трудиться, как ни в чем не бывало. Закаленные. :-)Не знаю, к минусам или плюсам это отнести, но, несмотря на современный вид отделений и наличие приемных банкоматов, банк абсолютно народный. Когда я пришел в первый раз оформлять вклад, народу было много. Вкладчики, правда, обслуживаются отдельно. Но впечатление от клиентов у меня сложилось странное. Одновременно в очереди к банкоматам стоял гаишник, интеллигентная старушенция, молодая девчонка с ребенком в кенгурушке, два кавказца и школьник (или малорослый студент – я так и не понял). Короче, абсолютно разношерстная публика. Этот момент и позже всегда бросался мне в глаза. Может, это и неплохо, что простые люди обслуживаются в цивилизованных условиях и умеют пользоваться приемным банкоматом с ловкостью мартышки, да еще и другим объясняют, как это делать. Но при этом я сам слышал, как одна тетка с наружностью торговки оптового рынка хотела от менеджера получить «свой пинг-понг»! Ей объяснили, что ЭТО называется пин-кодом. Я почему-то сразу вспомнил классику: «О сколько нам открытий чудных готовит просвещенья дух!» И дальше там про опыт – сын ошибок трудных, тоже в кассу. Потому что тетка с пинпонгом оказалась вовсе не так проста и финансово необразованна, потому что стала выспрашивать про дополнительные комиссии. :-)Тем не менее, несмотря на некоторое своеобразие клиентской базы, банк я считаю надежным. Среди внушающих мне доверие банков, у Русского стандарта хорошие условия для таких вкладчиков, как я. Поскольку я человек вполне мирный, пафос мне не важен, а к гаишникам и кавказцам на копейках отношусь лояльно (если встречаю их в отделении банка, а не на трассе. :-)Подводя итог, скажу, что банк и его сотрудники мне вполне симпатичны, обслуживание и условия по вкладам меня устраивают, оцениваю свое сотрудничество с Русским стандартом положительно.

Являясь сотрудником другого банка, наслышана о недостатках работы РС. Поэтому, когда понадобилась стиральная машинка, очень долго сомневалась, но пришлось выбрать именно этот банк. Конечно, ставка очень большая - 40 проц. годовых, но я ведь сама знала на что иду.Очень понравилась девушка, которая оформляла мне кредит (Эльдорадо на Можайке), к сожалению не помню как ее зовут, все рассказала доступным языком и озвучила все раходы-комиссии и т.д. В итоге, кредит я загасила наличными буквально через месяц, когда мой банк перевыпустил кредитку, никаких нареканий к РС по поводу платежа ежемесячного и досрочного погашения не возникло.Осталась довольна обслуживанием, хотя изначально с недоверием и настороженностью отнеслась к Банку.

Так же как и большинство, взял кредит, выплатил, пришла карта. Денег надо было, активировал и на следующий день получил с неё деньги. Про проценты всё прочитал, неожиданностей никаких не произошло. Вносить деньги удобно, на Ленинском проспекте (Санкт-Петербург), приёмные банкоматы работают круглосуточно, за один пропуск платежа никаких штрафов мне не выставляли. Супруга свою карту не активировала, через год пришла выписка, в которой просто было написано, что у неё есть карта, а т.к. ничего с ней не делали, никому ничего и не должны. С персоналом банка общался только по телефону, пару раз, в этом мне добавить нечего, всё было нормально и понятно. Надо просто соизмерять свои возможности с условиями банка, проблемы не будут возникать.