27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Имею в Вашем банке кредит и кредитную карту, пока просрочек не допускаю, но материальное положение ухудшилось. Объясните, каким образом можно произвести реструктуризацию (либо рефинансирование)... Желательно пошагово - почитав предыдущие отзывы, я поняла, что с этим моментом явная проблема, разные отделы (взыскатели, колл-центр и непосредственно сотрудники отделения) имеют разные точки зрения по поводу данной процедуры. Также интересует перечень документов, требуемых для подачи заявки. Заранее спасибо!

Являюсь владельцем студенческой кредитной карты этого банка уже два года. Всегда вовремя погашаю задолженность. Обычно срок оплаты минимального платежа до 2 числа каждого месяца, соответственно, за две-три недели до этого срока приходят SMS-сообщения с суммой задолженности.В ноябре такого сообщения не было, второго ноября я позвонил в call-центр, чтобы узнать сумму задолженности. Специалист сказала мне, что деньги уже поступали на счет в этом месяце и были засчитаны в качестве минимального платежа, и что мне необязательно совершать его еще раз. В итоге я не стал класть деньги на эту карту. Вчера, 15 ноября, в 9 вечера мне позвонила сотрудница банка и сказала, что я просрочил платеж. На все мои доводы она только смогла сказать, что в системе указано, что у меня просрочка платежа. Причем я не получал до этого ни SMS, ни сообщений от банка о том, что я просрочил платеж.Возникает резонный вопрос, почему не приходили сообщения с суммой задолженности и платежа за ноябрь, и почему "специалист" горячей линии не смогла предоставить мне достоверную информацию.От Администратора: Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр за консультацией по поводу размера платежа.От yaroslavorloff: Дата первичного обращения в call-центр 2 ноября, в районе 14 часов.

Являюсь владельцем студенческой кредитной карты этого банка уже два года. Всегда вовремя погашаю задолженность. Обычно срок оплаты минимального платежа до 2 числа каждого месяца, соответственно, за две-три недели до этого срока приходят SMS-сообщения с суммой задолженности. В ноябре такого сообщения не было, второго ноября я позвонил в call-центр, чтобы узнать сумму задолженности. Специалист сказала мне, что деньги уже поступали на счет в этом месяце и были засчитаны в качестве минимального платежа, и что мне необязательно совершать его еще раз. В итоге я не стал класть деньги на эту карту. Вчера, 15 ноября, в 9 вечера мне позвонила сотрудница банка и сказала, что я просрочил платеж. На все мои доводы она только смогла сказать, что в системе указано, что у меня просрочка платежа. Причем я не получал до этого ни SMS, ни сообщений от банка о том, что я просрочил платеж. Возникает резонный вопрос, почему не приходили сообщения с суммой задолженности и платежа за ноябрь, и почему "специалист" горячей линии не смогла предоставить мне достоверную информацию. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр за консультацией по поводу размера платежа. [b]От yaroslavorloff: [/b] Дата первичного обращения в call-центр 2 ноября, в районе 14 часов.

теперь оплачивать кредит я должен через кассу банка.Вчера был в банке-закрыл карты,осталась одна кредитная-до нового года погашу и В СТОРОНУ БАНКА ДАЖЕ НЕ ПОСМОТРЮ. В центральный банк звонишь говорят одно,приходишь в Нижневартовский филиал -МЫЧАТ другое, да я не оговорился,просто мычат сами не зная ЧТО и каждый сотрудник по разному при этом звонят куда-то и постоянно консультируются.

звонок на мобильный- сотрудник банка интересуется знаю ли я такого то человека, который живет по соседству, отвечаю, что знаю, просят передать ему, что у него просрочки, на телефон дозвонится не могут и что бы он связался с банком. Ок, не вопрос, как увижу его, обязательно передам- отвечаю я, через неделю мне опять звонят с банка с такой же просьбой, затем еще , объясняю, что человек съехал и живет в другом месте и адреса не знаю..... казалось бы тема закрыта, но не тут то было, теперь начались звонки на городской номер с такими же просьбами, пришлось звонить на горячую линию банка с претензией по этому поводу. Получается, что даже если ты аккуратный клиент банка, не имеющий долгов , на тебя могут довести до белого колена из за другого клиента, который указал что живет с тобой по соседству и тебя будут доставать сотрудники банка, что бы ты им мотнулся к должнику и привел его в банк

В июле 2013 года решил купить себе новый телефон HTC. Приехал в салон "ИОН" в ТРЦ Глобус в Климовске. После ознакомления с модельным рядом выбрал самую дорогую модель HTC One dual sim за 29920 рублей. Не хватило на картах и наличности около 5 000 руб. Домой за недостающей суммой было ехать лень. Мне предложили купить телефон в кредит с правом его беспроцентного досрочного погашения в течении 4х месяцев равными платежами. Оформили кредит от банка Русский Стандарт. Оформили кредит, где черным по белому были указаны платежи для досрочного погашения в сумме 7 480 руб. Я и погасил его со своего счета в другом банке. И думать уже про него забыл и договор выбросил.На прошлой неделе раздается звонок на ДОМАШНИЙ телефон и сотрудник мне сообщает, что я просрочиваю очередной платеж. Звоню в коллцентр, переключают меня на отдел задолженностей. Сотрудник подтверждает, что все деньги по четырем платежам были полностью списаны. Перезваниваю в коллцентр, чтобы их обрадовать... Сотрудница в грубой форме мне заявляет, что мол по ошибке они списывали деньги по 18ти месячному графику и теперь я должен им еще более 10 000 руб. Но! Она добавляет: "Мы можем сообщить вам координаты сотрудника, допустившего ошибку, и можете адресовать иск ему". Я тихо сползаю по стенке... Распечатываю все четыре платежки, пишу чуть ли не матерное письмо и отвожу его в Подольское отделение. Девчушка пытается мне "ездить по ушам", что мол это моя вина и я должен был уведомить банк о досрочном погашении. Вчера, в 20 часов раздается звонок и девушка пытается меня "взять с наскока". На мой вопрос, почему она считает возможным меня беспокоить вечером, округляет глаза. Заявляю, чтобы больше не смели звонить, а дали ответ в установленный срок и в письменном виде и что вопрос я буду решать в суде. Но дочери, которая сняла трубку, они таки нервы потрепали.

25 августа 2014 года я совершил покупку в магазине Газбытторг (г. Орёл) и оплатил её картой банка РС Master Card Gold. Так как данный магазин входит в программу клуб скидок Русского стандарта и как указано на сайте при оплате картой Gold покупатель получает скидку 7%. Специально уточнил у продавца: он сказал что про скидки не слышал вообще. Написал в службу поддержки через интернет-банк: там месяц проводили «внутренне расследование» и сообщили, что скидка будет применена автоматически. Совершил покупку на сумму 13 тыс. руб. В чеке эта сумма так и прошла, скидки никакой нет. Написал в службу поддержки: там сказали, что проведут «внутреннее расследование» и о результатах сообщат мне. Прошел месяц. Пишу сам: ну и где результаты? Отвечают: ждите, мы сообщим вам. А сейчас вижу, что на сайте РС в разделе скидок уже нет магазина Газбытторг. Видимо «расследование» дало какие-то результаты, но клиенту знать не нужно?

Я в этом году не собираюсь пользоваться картой и у меня должен быть выбор закрыть или продлить карту. Придеться идти к юристу! Должен же быть закон о извещении клиента банка об оплате до срока.

Всем доброго дня! Я являюсь клиентом банка, вот как уже 2 года. По своей халатности взял кредит потребительский под 36% процентов. Я считаю, это очень высоким процентом, плюс за каждый день просрочки снимают от 300-500 рублей (опять же. ни в одном банке нет таких пени), плюс копилка (типа страховки, в сентябре 2014 узнаю, сколько накоплено и как быстро их получу). Итог, я очень недовольна процентами данного банка, а также навязыванием услуг.

Я не являюсь клиентом банка Русский Стандарт, но моя мама брала по карте деньги и платила указанную сумму (графика погашения не было, ей на телефон приходили смс и указанные в них суммы платежа она исправно вносила на карту), по прошествии времени ей стали поступать звонки с требованием оплатить задолженность, после чего она обратилась в банк за выпиской, из которой выяснилось, что платеж, который приходил по смс, меньше почти в 2 раза, реальный платеж ей не сообщали, ни сотрудники банка, ни по смс. В суд Банк не подает по непонятным причинам, но вот угрозы от него постоянно и исправно поступают.На ее телефон поступают звонки от сотрудников банка с угрозами моей физической расправы. Причем они знают где я работаю и живу и все номера телефонов. На мой рабочий телефон также поступают звонки из банка с угрозами. Вчера поступил звонок с номер 8 904 054 82 **, говорил мужчина с акцентом и назвал себя, кем то вроде Мустафы или Мухаммеда. Он заявил, что купил у Банка РС долг, на что, сказали - "хорошо, покупайте, что хотите" и положили трубку. Следом пришла смс "Марина сегодня едет со мной"- Марина - это собственно я. Естественно, мама испугалась за мою жизнь и на следующий звонок взяла трубку, после чего и посыпались варианты расправы со мной. Буквально через 30 мин. перезвонил сотрудник досудебного урегулирования по имени Максим (фамилии не знаю)и спросил "когда вы деньги привезете". Видимо Мустафа (Мухамед), как раз по его поручению звонил и он решил, что угроза подействует и мы на пол пути в Банк. Подали заявление в Полицию и Прокуратуру.Думаю мы не первые, с кем сложилась такая ситуация. Не берите в банке Русский Стандарт кредиты и карты. Совершенно неадекватный банк.

Несмотря на то, что очереди в отделениях как правило невелики, а работа операционистов вполне быстра и профессиональна, но вот сами по себе процедуры../ Чтобы оформить вклад, заполняется 23(!) страницы различных документов, причем мелкого шрифта и с двух сторон. Зачем? В других банках достаточно 2-3 страниц.Зачем-то принудительно оформляют 2 кредитные карты (бесплатно, но не чипованные). Затем надо расписаться на каждой странице инструкции по карте. Затем карту нужно активировать (еще плюс 5 минут), чтобы операционист мог принять сумму. Ну или самому можно сходить до банкомата.Ну почему так долго-то?Чтобы снять сумму со вклада, операционист тратит больше получаса времени. Придешь, очередь в три человека, а простоишь часа полтора.Некоторые операции делаются быстро, не спорю. Но со вкладами надо что-то менять. В нормальных банках открытие / закрытие вклада, даже с выдачей карты занимает максимум 5 минут.PS в целом банк нравится.От администратора: Пока Вы описали только отрицательные моменты работы в банке, что можете вспомнить из положительного?От contravel: из положительного - грамотные (и красивые smile ) операционистки, отсутствие скрытых комиссий и платежей. Не обманывают по условиям. Возврат денежных средств - вовремя и без проблем.

У меня возникла временная задержка оплата по кредитке. Я давно уже пользуюсь РС, и по истории можно понять, что я в конце концов всё оплачиваю всегда. Я понимаю, звонить, спрашивать, искать заёмщика это работа. Собственно я и не скрываюсь.Но звонить третьим лицам и рассказывать о моей задолженности, с перечислением дат и сумм платежей, это по моему уже перебор. Я живу отдельно от матери, и приходил в банк, чтоб привязали мои данные к новому месту жительства, но по прежнему звонят ей. Она пугается.От администратора: Укажите с каких номеров звонят Вашим родственникам.

Или сколько скромных процентов по вкладу заплатите за снятие. Попробуйте найти информацию об этом на их сайте. И не ждите, чт о вам что-то напишут об этом в письмах или новостях или на главной странице.. "Это обязанность клиента - узнавать о тарифах". Нузабирут ваши деньги на снятии, ну надо было меньше снимать...

В тексте доверенности полностью отсутствуют такие пункты как распоряжаться вкладом, проводить расходные операции и т.п. важные для клиента операции. Вынужден был закрыть вклад. Больше услугами этого банка пользоваться не буду!

Деньги перевели на карту"Банк в кармане".Сотрудники банка уверяли что за карту ни чего платить не надо.На карте оставалась не большая сумма,решили снять,а оказались в минусе.Самый отвратительный банк,кидалово.А сотрудники банка проходят кастинг кто лучше соврет клиенту.

Доброго времени суток! Обращаюсь к банку уже в который раз! Подавал заявку на рефинансирование кредитов (4 кредитных карты). В связи со снижением дохода (неофициального) требуется снижение кредитной нагрузки! Справку по форме 2-НДФЛ предоставил к заявлению! Более документов предоставить не могу! Что меня смущает... Скажите, есть ли в вашем банке хоть один компетентный сотрудник который сможет вынести решение по моей заявке? Просрочек не имею! Подсказываю банку, вариантов всего два, это: ДА или НЕТ! Известно, что когда человек обращается не имея просрочек, банк часто отказывает в рефинансировании! Стоит допустить хоть одну просрочку и банк сам навязывает рефинансирование! Мне этим же методом добиваться ответа от банка? Скажите, зачем мне дважды присылать смс о положительном решении по моей заявке и отправлять меня в отделение банка впустую по несколько раз? Когда прихожу в отделение девочка менеджер разводит руками и говорит: "Вам никто, ничего, не одобрял! Заявка на рассмотрении!" На смартфоне сохранены смс от банка! Почему не бережёте ни своё ни чужое время? Когда я смогу получить корректный и точный ответ о рефинансировании? [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, вы после 20.10.2014 и получения смс с предварительным одобрением заявки вы обращались в отделение банка с заявлением? Если да, то когда и в какое? [b]Ruslan77[/b] обращался и после предварительного одобрения пришло СМС с окончательным одобрением,пришёл в банк со справкой о доходах,хотел узнать условия рефинансирования,но не тут то было... ...Обращался,в отделение на Авиамоторной! Ответы одни и те же,никто ничего не знает и рефинансирование на рассмотрении! А СМС приходят с одобрением!

позвонили в банк нам сказали что карта полностью погашана в 2014 году нам понадобился кредит на строительство и нам все банки начали отказывать в чём причина нам не объясняли мы подали запрос в бюро кредитных историй и нам сказали что ваша кредитная история испорчена банком русский стандарт мы позвонили в банк русский стандарт и нам сказали что в 2006 году у вас был долг по карте на сумму 250 рублей и за эти года набежали проценты в сумме 150000 тыс руб. Хотя в 2006 году мы звонили в банк и нам говорили что карта ваша полностью погашана и задолженности по карте у вас нет. Мы будем подовать на суд в этот банк.

Разместила как физическое лицо срочный банковский вклад в данном банке со сроком окончания 11.11.2014.10.11.2014 позвонила в колл-центр банка, чтобы заказать денежные средства для снятия наличными в кассе банка. В колл-центре мне ответили, что если в договоре вклада указано условие об автоматической пролонгации, то денежные средства не могут мне быть возвращены в дату требования о возврате, т.к. "вы сами подписали договор с условием об автоматической пролонгации".Считаю, что банк в данном случае нарушает п. 2 ст. 837 ГК РФ "По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором.Условие договора об отказе гражданина от права на получение вклада по первому требованию ничтожно".От Администратора: Вы можете прислать скан Вашего договора на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв.

Добрый день.Я являюсь клиентом банка "Русский стандарт" уже несколько лет. В данный момент у меня имеется счет и "Почтовая карта" этого банка.Вот что произошло...В интернет-банке доступна услуга "Виртуальная карта". До недавнего времени я ей успешно пользовался, чтобы оплачивать страховку, телефоны, iTunes Store, Paypal и др. Последний раз успешно пользовался в июле 2014 г... Вчера, пополнив карту до суммы 10 000 р., я попытался оплатить страховку на сайте "Либерти страхование". К моему большому удивлению, платеж не прошел.Позвонил на горячую линию, девушка мне ответила, что вероятно на сайте требуется карта с системой 3D-secure, которая не поддерживается виртуальной картой. Хотя никаких упоминаний об этом на сайте нет.Решил попробовать перечислить деньги на какую-либо платежную систему - Yandex money, Qiwi, PayPal, Chronopay... Увы, и там меня ждала неудача. На сайте Мегафон и других сайтах мобильных операторов, платеж тоже не проходил. Звонки на горячую линию банка ничего не дали, кроме повторения фразы о "Поддержке 3D-secure сайтом магазина".В то же время, в одной из платежных систем, мне ответили, что проблема на стороне банка, т.к. тот запрашивает 3D-secure код, хотя карта его и не поддерживает.Попытка выяснить у сотрудников горячей линии, что же я могу оплатить виртуальной картой, не привели ни к чему. Невнятные бормотания о "каких нибудь интернет-магазинах". Получается, что карта есть, а оплатить ей невозможно НИЧЕГО! И никаких предупреждений об этом, при подачи заявки на новую карту, НЕТ... Таким образом, Банк предлагает услугу, воспользоваться которой заведомо невозможно! Вернуть деньги на основной счет нельзя! Сотрудники горячей линии мне сказали, что можно прийти лично в отделение банка, написать заявление о закрытии виртуальной карты и получить деньги.В моем случае это тоже невозможно, т.к. в настоящее время я проживаю за границей и возвращаться в ближайшие пару лет не собираюсь.Таким образом, по истечении срока действия виртуальной карты, банк присвоит мои 10 000 р. себе.Вот такой вот "стандарт".

Заявление написала но стразовая компания банка отказала в расторжении договора Буду платить 500 рублей за страховку с пенсии Обман и снова обман