27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте!Сегодня вечером произошла неприятная ситуация, суть которой заключается в следующем. Являемся активными пользователями кредитной карты Банка, всегда укладывались в грейс, периодически кредитный лимит повышался. Изначально карта была получена в г.Барнаул, потом, переехав в Новосибирск, у прежней карты истек срок действия, была выдана новая карта.И вот сегодня вечером с городского номера московского региона произошел звонок о том, что карта заблокирована "по техническим причинам". Звонившая (к огромному сожалению, супруга не запомнила ее имени) была любезна, предлагала подойти для перевыпуска карты в любое отделение Банка и даже без очереди, но категорически не смогла (или не стала) называть причину блокировки.Позвонив на горячую линию, мы узнали, что:1. Карта действительно заблокирована.2. Причина блокировки - карту, номер которой совпадает с нашим номером, принесли в отделение города Барнаул по адресу Ленина, 92.Факты:1. карта на руках, транзакции по карте совершались в течение месяца с момента последнего визита в Барнаул;2. последние транзакции принадлежат нам, однако выписку получить до личного визита в Банк не можем, поэтому полной картины последнего месяца нет;3. мобильный банк не подключен - смс об операциях не приходят.Очень бы хотелось узнать, насколько вообще возможна подобная ситуация - наличие двух карт с одинаковым номером, возможно ли совершение платежей по карте без ведома владельца.Оставляю отзыв без оценки, надеясь на объяснимое разрешение сложившейся ситуации.

Собираюсь в путешествия и зная, что по карте амекс тревел возмещаются мили в рубли, оплатил туристический тур в баксах картой амекс тревел. Когда оплачивал, понимал, что покупка в баксах, и данной картой платить не выгодно, но с учетом, что спишутся ранее заработанные мили в рубли, оплатил данной картой Но в назначенное время тыква не превратилась в золушку. Через личный кабинет написал, чтоб разобрались и согласно правилам при покупках в категории путешествия, списались мили. Отказали, якобы категория круизы не подходит под категорию туризм и путешествия Хотя ранее всегда за категорию круизы, по этой карте возмещали мили в рубли. Если не получится добиться правды, то прощай банк, выведу все средства и закрою все карточные продукты. Банк, который обманывает, не для меня... и останется банк с людьми, которые не платят и которые используют карту тревел не по назначению

У банка нет информирования об изменениях в тарифах. На примере карты БВК - за последние 30 календарных дней произошли как минимум трижды изменения. Узнаю о них только по дополнительным комиссиям.Неужели нельзя сделать раздел "Новости" на сайте? Нельзя в разделе карты писать "ВНИМАНИЕ! изменения"? Колл-центр предлагает "заходите на сайте и читайте тарифы перед использованием карты/счеты/и тд. Да, каждый раз" Это же нонсенс. Конкретный пример:Вот сайт: http://www.rsb.ruвот раздел карты: http://www.rsb.ru/bvk/standart/documents/вот тарифы карты: http://www.rsb.ru/f/1/cards/pdf/conditions_bo_bvk_classic_promo.pdfА вот дата изменений от 14.10.2014, от 20.10.2014, от 31.10.2014 - про которые клиенты (и я) никогда не узнают, если не заметят, что "что-то не так"Даты изменений были с трудом получены от контакт-центра. Сейчас 8ое ноября. Последняя правка по карте "Банк в кармане стандарт" от 31.10.2014. КАК ОБ ЭТОМ УЗНАТЬ? Если нет НИКАКОГО упоминания об этом на официальном ресурсе банка. Какое мнение банка на эту ситуацию?

Вечером 06.11.2014, после навязчивых звонков сотрудников компании "DeSheli" (ООО "АрбатСпа") и месяцев сопротивления пришла-таки на бесплатные косметологические процедуры в качестве презентации товара.После проведения процедур под жестким психологическим прессингом меня вынудили купить эту косметику на сумму 109 800 рублей в рассрочку без процентов на 24 месяца, как утверждали представители "DeSheli". В ходе беседы я неоднократно отказывалась, сопротивлялась, твердо указывая на то обстоятельство, что нахожусь в декрете, не работаю и своего дохода не имею, и не желаю покупать дорогостоящий товар. Находясь в странном состоянии, похожем на гипнотические, будучи введенной в заблуждение, пошла за менеджером в кабинет, где молниеносно сняли копии с моего паспорта без моего согласия и тут же выложили на подпись пачку бумаг, одной из которых оказался кредитный договор. Время было около 21 часа, и меня буквально заставили быстро все подписать, не дав времени опомниться и хотя бы частично прочитать текст Договора купли-продажи их товара и кредитного Договора. При составлении договора на получение кредита было допущено несколько нарушений, как то: неправильно указаны мои паспортные данные в тексте Договора купли-продажи, есть расхождение в указании цены товара в Договоре купли-продаже и кредитном Договоре с банком. Кроме того, неправильно написано четко, по буквам, сказанное мной кодовое слово, о чем я узнала, производя звонки и придя лично в отделение банка 07.11.2014, и указывая на нарушения заключения договора. И, самое главное, в заявке на предоставление банком кредита указаны ложные данные о моих доходах, о моей неплатежеспособности. Сотрудники компании, несмотря на протест, приписали заведомо ложные данные о моих доходах с целью повышения шансов на одобрение кредита. После внесения данных в заявку на кредит мне не удалось проверить указанные данные, и я не имела возможности заметить и указать на нарушения.Настораживает, что такая уважаемая организация, как ЗАО "Банк Русский Стандарт" работает с подобными мошенническими организациями и их сомнительными схемами вытягивания денег с покупателей по неволе. Данные, указанные у заявке на получение кредита о моей платежеспособности, банком проверены не были, кредит был "одобрен" моментально, и коробка с продукцией ООО "АрбатСпа" (ТМ "DeSheli") была выдана мне тут же после подписания бумаг.

Хочу направить вам резко негативный отзыв, который буду распространять везде насколько мне хватит времени и возможностей. Суть вопроса вот в чём. Я оформил кредитный договор № 114397665 от 15.09.2014 на покупку компьютера (г. Новомосковск Тульская область). Сотрудник вашего банка С-на Ирина Николаевна не поставила меня в известность о том, что мне оформлена страховка договор № 101853434582СП от 15.09.2014 + ещё страховка № 101853434593ФР + подписка заявление № 114397665. И в добавок, что меня возмущает больше всего, итоговая сумма кредита это: товар + страховки и подписки. Почему я должен платить страховку да ещё и брать её же саму в кредит? Я не был проинформирован, что могу отказаться от страховки в течении 14 дней, на что мне сотрудница в разговоре сегодня 07.11.2014 ответила, что об этом нужно было спросить! Это вообще нормально? Что я ещё должен спросить у работника банка? Я клиент - вы обязаны меня ознакомить! А не просто давать бумаги на подпись. Требую вашего разбирательства в отношении вашего сотрудника, компетентность оцениваю как неудовлетворительную. Всё это резко подрывает доверие к сотрудникам банка и в целом к банку Русский Стандарт. Все мои друзья/коллеги/родственники знакомые и малознакомые люди получат этот отзыв как с моих слов так и письменно, и вы потеряете потенциальных клиентов! Я понимаю, что нужно тщательно изучать договора до их подписания, но и подвоха со стороны банка я не жду! До этого брал потребительские кредиты в банке Русский Стандарт, переплата и обслуживание устраивало, потому и не ожидал вышеописанного случая, потому и подписал без изучения, в итоге: компьютер стоит 56 180, в кассу я заплатил сразу 16 000, и за 8 месяцев выплачу 56 059 переплата в 16 000 из-за страховки и подписки в сумме 8 400, включенной в кредит.

Я с такой наглостью не сталкивалась, если честно. Всякое бывало в моих отношениях с банками, но это просто жесть. Дали мне кредитку - с кредитным лимитом 100 000 р. Звоню, чтобы уточнить как поставить расходные лимиты на карту самостоятельно (от мошенников), а мне радостная девушка говорит "а у вас итак ограничение стоит на расходные операции - вы можете воспользоваться только 30 000 р.". Я еще раз уточняю - на съем наличных или "вообще". А она "вообще". Тогда я чуть до слез ее не довела, чтобы она объяснила мне разницу между "кредитным лимитом" и "ограничением". То есть лимит ваш 100 000 но одновременно и 30 000. Другие, честные в этом плане банки, сразу дают столько, сколько могут, пусть и смешные 10 000, а далее спустя месяц или несколько - могут повысить лимит. Но Русский Стандарт - сразу дают знать, что лимит у вас - 100 000, а то, что ограничение есть - нет ни в одном пункте договора! И можете вы это узнать, находясь за границей или просто рассчитывая на бОльшую сумму - вернее на ту, которая У МЕНЯ УКАЗАНА НА 1 СТРАНИЦЕ ДОГОВОРА. И еще момент, люди. На кредитки у РС вы не сможете установить лимиты. И у них обычные кредитки не чиповые. Отметьте себе этот момент. Если у вас там приличная сумма - вы совершенно без защиты. Страховка от мошенников у этого банка есть, но она покроет только 12 500 р. при условии 50 р. ежемесячной абонентской платы. (общая сумма 50 000, но она делится на сферы воровства и у каждой сферы - лимит 12 500). У Хоум Кредита тоже карты без чипа, но у них страховка может покрыть всю вашу сумму, то есть принципе можно подстраховаться. Короче, я и дня не побыла клиентом кредитки Русского Стандарта, завтра ее закрываю. Готова заплатить за годовое обслуживание, лишь бы от них избавиться (они поди на то и рассчитывают, тут 600 р. там 600 р.). Возьму в другом месте.

Примерно два месяца назад, внося очередной платёж по кредитной карте, я ошибся с суммой платежа и внес сумму чуть меньше положенной. Из банка, мне позвонили лишь через пять ! дней и сообщили о пропуске платежа. В этот же день я внес недостающую сумму. На что банк мне ответил блокировкой всех кредитных карт и натравил на меня автоинформатор, звонящий мне на протяжении трёх дней, до тех пор пока я не позвонил и не потребовал его отключить.Через некоторое время, я обратился в банк с вопросом: "Почему мои карты заблокированы?". На что получил ответ: "Из-за пропуска очередного платежа". Не скрою, за многие многие годы пользования услугами этого банка, это не первый раз, когда возникает проблема с платежом, но... раньше это почему то не было причиной столь длительной блокировки карт. Я поинтересовался, в чём причина столь сурового отношения? Тем более, что Вы же видите, платёж был сделан вовремя, но к сожалению по чистой случайности недостаточный, и как известили, я сразу же довнёс недостающую сумму. Сотрудница банка предложила подать заявку на разблокировку. Подали.Примерно через две недели, я опять позвонил в банк и поинтересовался, когда же карты будут разблокированы. Девушка долго долго что-то искала и в итога сказал мне лишь то, что она видит мою заявку и мне остаётся лишь ждать. Через какое-то время я опять позвонил в банк, опять необычно долгое ожидание ответа и тот же самый ответ.В итоге, почти два месяца я нахожусь в неведении и банк не считает нужным мне что либо сообщать.Несколько дней назад я написал в банк с просьбой дать мне письменный ответ о причинах столь длительной блокировки карт и известить меня о дате разблокировки. Ведь получается, что я не могу пользоваться услугами банка за которые плачу не малые деньги, карты ведь золотые, с соответствующей стоимостью обслуживания! На что мне ответили, что я нарушил правила договора допустив просрочку и предложили мне перечитать талмуд правил и регламентов банка.Вот она благодарность за многие года использование продуктов банка!А сегодня новый прикол:Так как карты у меня заблокированы, очередные платежи я вношу на транспортную, так называемую дебитовую карту, а с неё уже через интернет банк перевожу на кредитную.Сегодня утром, через банкомат отделения банка (которые я всегда не безосновательно считал банкоматами моментальной оплаты) я внёс сумму необходимую для очередного платежа.Но, вот незадача, сейчас по состоянию на 23:00 я до сих пор не могу перевести необходимую сумму со своей дебитовой карты на кредитную, так как со слов сотрудника банка - ДЕНЬГИ ЕЩЁ НЕ ПОСТУПИЛИ НА МОЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ! И по регламенту банка, деньги внесённые до 19:00 поступают насчёт до полуночи!Конечно, я понимаю, что банк обезопасил себя всеми возможными и даже большими регламентами и правилами, дабы быть правым в любой ситуации, но! Что это за бред такой, что это за новые способы обмана и односторонней выгоды!? Я пользуюсь услугами многих банков, но с таким хамством я сталкиваюсь впервые! Я огромное количество раз и через тот же самый Русский Стандарт переводил людям деньги через несколько минут после того, как вносил их на карту. А теперь, в Русском Стандарте оказывается есть регламент...Никому не рекомендую обращаться в этот банк! Обходите стороной и плюйте трижды через левое плечо проходя мимо его отделений!

Вам звонит работник банка с предложением подъехать в отделение банка с целью , например, объединить кредиты по двум карточкам в одну с понижением процента. На месте работник говоря, что оформляет данную операцию, на самом деле оформляет разного рода страховки. Делает это долго и нудно, утомляя вас.Уточняет анкетные данные. Дает вам их подписать. И все. Деньги с вашего счета сняты. Читайте внимательно каждое слово как бы вы не устали.

Сейчас подошел последний платеж, и я позвонила в БРС для уточнения его суммы. В банке оператор мне назвала сумму последнего платежа, которая совпала с суммой, указанной в графике платежей. И у меня возник вопрос: а куда делась переплата за несколько месяцев в сумме 600 рублей. Деньги свои мы все умеем считать. Я сама пользуюсь только Сбербанком, и на протяжении всех 30 лет сотрудничества у нас ни разу не возникло никаких разногласий. Считаю работу БРС отвратительной, некомпетентной и безответственной.

Добрый день. Обратился сегодня в отделение банка по поводу заявления на спорную транзакцию - Chargeback.Операционистка сказала, что "Первый раз про это слышит, они никогда ничего такого не делали, у них нет про эту процедуру никакой информации..." У меня нет никаких претензий к операционистке, эта процедура действительно редкая, и она может об этом просто не знать. Но я прошу более компетентных сотрудников банка разобраться, каким образом мне лучше подать это заявление. По возможности, я бы хотел оформить эту заявление по телефону, или отослать заявление электронной почтой или "Почтой России".22.06.2014 и 03.07.2014 г. мною была совершена покупка информационных услуг на сайте grand-solutions.ru, согласно пункту 4.2 публичной оферты компании ООО «Гранд Солюшенс» обязана в течение 24 часов с момента поступления средств на счет компании предоставить клиенту регистрационные данные и начать предоставление выбранных клиентом услуг, но я так ничего и не получил, хотел бы воспользоваться услугой Cargeback (процедура опротестования транзакции). Здесь пример аналогичных запросов в банках Тинькофф и Открытие:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7285549/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7286254/Давно сотрудничаю с банком Русский Стандарт, банк меня полностью устраивает, все спорные вопросы всегда удавалось разрешить, надеюсь удастся разрешить и в этот раз. По результатам отпишусь.

Сегодня я узнал, что должен банку Русский Стандарт 1 800 рублей. И он очень просит меня оплатить имеющуюся задолженность до 28.11.2014г.Сначала я подумал, что это банальный спам, но потом насторожился, так как спам был от РСБ.ру в виде смс сообщения. Сразу же позвонил в колл-центр и выяснилось, что в 2012 году, в июне месяце я оформлял кредитную карту РСБ Классик, карта оказалась кредитной с лимитом в 100 тысяч рублей.Немного покопавшись вспомнил, что действительно оформлял. Зашел пополнить вклад и предприимчивый молодой человек продал мне сию карту, уверяя, что обслуживание по ней бесплатное, носите как запасной вариант, чтобы в любой момент деньги под рукой были. Активируется автоматически после первой операции, либо при звонке в колл-центр.За все три с половиной года я ни разу не платил данной картой. Никакой активации карты я тоже не совершал. И вот сегодня узнал, что оказывается должен банку. В колл-центре говорят, что карта была активирована в отделении в тот же день, когда и оформлена. То есть сотрудник просто взял, да и активировал её, только мне он об этом не сообщил. Прошу разобраться с ситуацией и снять эту задолженность с меня, т.к. картой я не пользовался и не активировал.

(т.к. праздничные дни). Да, ранее оформлено заявление по отказу от автопролонгации. После паузы мне назвали отделение банка на ул.Ленина 52 и сказали, что 03.11.2014г. я смогу их там получить через кассу (сумма крупная) и деньги заказаны. Однако 03.11.2014г. в этом отделении мне сказали, что у них уже 5 дней касса не работает по техническим причинам, а деньги для выплаты им никто не заказывал. И пришлось ехать на другой конец города в отделение на Ватутина. Потерял 3 часа времени и кучу нервов. Крайне возмущен таким отношением к людям.

Мне пришлось заплатить и страховщикам и еще кому то там. Написала заявление чтобы расторгли мой договор. Сегодня получаю СМС что должна еще 600 рублей за годовое обслуживание карты. Позвонила, спрашиваю за что? Мне говорят вы же пользовались картой. Я говорю как я могла пользоваться если она у меня была заблокирована. Что-то мычат в телефон и не знают что сказать...Для меня сумма небольшая пойду платить только чтобы отвязаться от них.

Начну с того, что у меня две кредитных карт этого банка. Всегда платил во время, но сейчас проблемы на работе. Одну карточку оплатил полностью, вторую только часть суммы в этом месяце оплатил по кредиту, но оказалось, что оплаты не было и приходят смс, что опять нужно оплатить и еще звонят по номеру, который я оставлял, когда брал кредит. Ну уже с этими людьми я не работаю и никакого отношения эти люди ко мне не имеют. ЕСЛИ ЭТИ ЗВОНКИ НЕ ПРЕКРАТЯТСЯ ОНИ НАМЕРЕНЫ ПОЙТИ В ПРОКУРАТУРУ! ПЕРЕСТАНЬТЕ БЕСПОКОИТЬ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ К ЭТОМУ КРЕДИТУ НЕ ИМЕЮТ НИ КАКОГО ОТНОШЕНИЯ! Я ОТ СВОЕГО ДОЛГА НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ.

Начну с того, что у меня две кредитных карт этого банка. Всегда платил во время, но сейчас проблемы на работе. Одну карточку оплатил полностью, вторую только часть суммы в этом месяце оплатил по кредиту, но оказалось, что оплаты не было и приходят смс, что опять нужно оплатить и еще звонят по номеру, который я оставлял, когда брал кредит. Ну уже с этими людьми я не работаю и никакого отношения эти люди ко мне не имеют. ЕСЛИ ЭТИ ЗВОНКИ НЕ ПРЕКРАТЯТСЯ ОНИ НАМЕРЕНЫ ПОЙТИ В ПРОКУРАТУРУ! ПЕРЕСТАНЬТЕ БЕСПОКОИТЬ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ К ЭТОМУ КРЕДИТУ НЕ ИМЕЮТ НИ КАКОГО ОТНОШЕНИЯ! Я ОТ СВОЕГО ДОЛГА НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ.

за пару дней до получения мною нового паспорта, по старому взяли кредит, как? Мне это не понятно!! Данные видимо в банке ни как не проверяют. Мне начали приходить письма счастья, начались поездки в банк "русский стандарт" потом был суд, без моего участия, признали что я должна платить, собрала документы, подала на банк в суд, признали не платить. Бред какой то... Сейчас 2014 год, стали поступать звонки и письма от некой фирмы OOO "VostokFinans" Tel: 88003337515 Fax: 89015150006 vf@vostokfinance.ru 105275, g. Moskva a/ia "VostokFinans", вот последнее смс, прислали сегодня... Звонки по месту моей прописки, так как я живу у мужа, общаются с моей мамой, угражают, говорят " Вы не боитесь за здоровье своей дочери, пришлем к вам бригаду из 3 человек, быстро заплатите" тихий ужас!! А они мне информацию теперь не предоставляют, тк я не знаю кодовое слово по кредиту и не знаю где я работаю, тк я кредит не брала, а девушка вместо меня получившая кредит какую информацию предоставила я не знаю!!

Добрый День!02.11.2014 я обнаружил, что с меня были списаны средства по статье «Уплата процентов за пользование кредитными средствами» в размере -1373,53 RUB. На момент погашения мной 07.10.2014 и 21.10.2014 «Cумма для реализации льготного периода» указанная на странице карты «п.к._рс_5306 cash back» в личном кабинете интернет-банка составляла 92 225,78 RUR. К сожалению, не подозревая о возникновении подобной проблемы я не сделал соответствующий скриншот. Могу подтвердить это лишь тем фактом, что сделанные мной погашения составляют в сумму 92 225,79 RUR, символично превышающую необходимую на 0,01 RUR. Сейчас в выписке за октябрь значится сумма 92 825,78 RUR, которая образована прибавлением к исходящему балансу комиссии за обслуживание по дополнительной карте в размере 600 RUR. Однако списание этих средств произошло только 07.10.2014, что явным образом демонстрирует выписка (скриншот прилагается). Непонятны основания, на которых списание произошло не из суммы кредитного лимита, а из суммы перевода для погашения задолженности. Также операция не отражается в «последних операциях» в личном кабинете и не поступила в виде уведомления на телефон. Операция списания средств на сумму 600 RUR указана в выписке от 02.11.2014 и находится в графе расходов за расчетный период с 02.10.2014 по 01.11.2014 и учитывается в «сумме для реализации льготного периода кредитования». Непонятны основания, на которых одна и та же операция может быть выставлена и рассчитана в разных расчетных периодах, при этом быть оплаченной в принудительном порядке в том же расчетном периоде, в котором она числится как расходная.В соответствии с пунктами 4.1.1.1 и 4.4.1.1 «Условий предоставления услуги SMS-сервис» банком направляются уведомления об изменении платежного лимита по карте. В соответствии с пунктом 1.2.7 «Условий кредитования счета «Русский Стандарт» платежным лимитом является остаток денежных средств за вычетом комиссий. Обязательства по уведомлению в данном случае банком исполнены не были. Банк не информировал о выставлении комиссии за обслуживание карты и списании на это средств в порядке приоритетном перед погашением задолженности. Получается, что банк возложил финансовые обязательства и произвел расчет по ним без оповещения держателя средств. Разумеется, действия банка изменяли платежный лимит по карте.Хотелось бы итого обозначить следующие моменты:1. «Cумма для реализации льготного периода», указанная в личном кабинете интернет-банка в октябре составляла 92 225,78 RUR. Пополнение на 92 225,79 RUR перекрывало эту сумму.2. Списание комиссии за обслуживание дополнительной карты было произведено 07.10.2014, что находится в расчетном периоде, указанном в выписке от 02.11.2014. Списание комиссии принудительно произошло из суммы погашения, а не суммы кредитного лимита.3. Банк не информировал об изменении платежного лимита возникшего в результате списания комиссии ни путем СМС сообщения, ни в «Последних операциях» указанных в интернет-банке (скриншот прилагается).Прошу вернуть Вас списанные за использование кредита денежные средства в размере 1373,53 RUB. Вследствие описанных выше технических неисправностей со стороны банке я не имел возможности знать о реальной сумме задолженности, необходимой для реализации льготного периода. P.S. Также прошу разъяснить, почему в октябре мне не был начислен CashBack за расходные операции, совершенные в расчетный период с 02.09.2014 по 01.10.2014?

Добрый День! 02.11.2014 я обнаружил, что с меня были списаны средства по статье «Уплата процентов за пользование кредитными средствами» в размере -1373,53 RUB. На момент погашения мной 07.10.2014 и 21.10.2014 «Cумма для реализации льготного периода» указанная на странице карты «п.к._рс_5306 cash back» в личном кабинете интернет-банка составляла 92 225,78 RUR. К сожалению, не подозревая о возникновении подобной проблемы я не сделал соответствующий скриншот. Могу подтвердить это лишь тем фактом, что сделанные мной погашения составляют в сумму 92 225,79 RUR, символично превышающую необходимую на 0,01 RUR. Сейчас в выписке за октябрь значится сумма 92 825,78 RUR, которая образована прибавлением к исходящему балансу комиссии за обслуживание по дополнительной карте в размере 600 RUR. Однако списание этих средств произошло только 07.10.2014, что явным образом демонстрирует выписка (скриншот прилагается). Непонятны основания, на которых списание произошло не из суммы кредитного лимита, а из суммы перевода для погашения задолженности. Также операция не отражается в «последних операциях» в личном кабинете и не поступила в виде уведомления на телефон. Операция списания средств на сумму 600 RUR указана в выписке от 02.11.2014 и находится в графе расходов за расчетный период с 02.10.2014 по 01.11.2014 и учитывается в «сумме для реализации льготного периода кредитования». Непонятны основания, на которых одна и та же операция может быть выставлена и рассчитана в разных расчетных периодах, при этом быть оплаченной в принудительном порядке в том же расчетном периоде, в котором она числится как расходная. В соответствии с пунктами 4.1.1.1 и 4.4.1.1 «Условий предоставления услуги SMS-сервис» банком направляются уведомления об изменении платежного лимита по карте. В соответствии с пунктом 1.2.7 «Условий кредитования счета «Русский Стандарт» платежным лимитом является остаток денежных средств за вычетом комиссий. Обязательства по уведомлению в данном случае банком исполнены не были. Банк не информировал о выставлении комиссии за обслуживание карты и списании на это средств в порядке приоритетном перед погашением задолженности. Получается, что банк возложил финансовые обязательства и произвел расчет по ним без оповещения держателя средств. Разумеется, действия банка изменяли платежный лимит по карте. Хотелось бы итого обозначить следующие моменты: 1. «Cумма для реализации льготного периода», указанная в личном кабинете интернет-банка в октябре составляла 92 225,78 RUR. Пополнение на 92 225,79 RUR перекрывало эту сумму. 2. Списание комиссии за обслуживание дополнительной карты было произведено 07.10.2014, что находится в расчетном периоде, указанном в выписке от 02.11.2014. Списание комиссии принудительно произошло из суммы погашения, а не суммы кредитного лимита. 3. Банк не информировал об изменении платежного лимита возникшего в результате списания комиссии ни путем СМС сообщения, ни в «Последних операциях» указанных в интернет-банке (скриншот прилагается). Прошу вернуть Вас списанные за использование кредита денежные средства в размере 1373,53 RUB. Вследствие описанных выше технических неисправностей со стороны банке я не имел возможности знать о реальной сумме задолженности, необходимой для реализации льготного периода. P.S. Также прошу разъяснить, почему в октябре мне не был начислен CashBack за расходные операции, совершенные в расчетный период с 02.09.2014 по 01.10.2014?

Давно являюсь клиентом, раньше был безумно доволен, но... Последние изменения по обслуживанию карт просто бесят. Причем банк уже перестал об этом информировать заранее. И много других претензий, о которых уже всем известно... Но причина, почему решил написать этот отзыв, такова: я часто живу за границей и на 99% я пользуюсь Банком дистанционно, т.е. Интернет-Банком, который у Русского стандарта на удивление просто идеальный, там можно практически все, честь и хвала. Но! Последнее время перестали проходить платежи, а именно[B] ЖКУ Санкт-Петербурга и оплата Интернета[/B]. К счастью, телефон пока оплачивать можно и переводы между своими счетами работают. 31 октября 2014 в 10:43 написал Банку сообщение через Интернет Банк: "Почему, последнее время, по платежам (коммунальные услуги, интернет) идут сплошные отказы?". До сих пор ответа не последовало. Раньше все было отлично, но последнее время проходит примерно каждая пятнадцатая заявка по данным платежам, по остальным почему-то отказы. Не знаю, может по Москве все работает, но по Питеру-беда. Что посоветуете: переходить в другой Банк или ждать ответа? :D

Приятно , когда сотрудники банка компетентны и доброжелательны. Побольше бы таких.