22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Добрый день уважаемые. Внесу свои 5 копеек в отзывы: Пользуюсь картой Visa Gold 4-й месяц, все устраивает.1. Бываю в командировках, после транзакций за рубежом, всегда звонит девушка из банка, уточняя, были ли операции произведены мною. Это важно для безопасности и совершенно не напрягает. Звонят всегда в нормальное время2. Очень оперативно отвечают через внутреннюю службу интернет-банкинга.3. Лично мне удобно погашать задолженность через банкоматы. Из минусов, пожалуй, выделю 1, но существенный.Скайлинк-Москва + РС = отказывается работать смс-сервис банка. Банк кивает на оператора, оператор кивает на банк.

Я являюсь валютным депозитчиком в БРС, у меня открыта валютная (долларовая) карта к депоз.счету, на которую стекают проценты от депозита и сумма самого депозита, в случае его закрытия.Так случилось, что в апреле месяце мне нужны стали мои деньги и, закрыв депозит, я прихожу 20-04-2007 в кассу банка в Отрадном и прошу кассира обнулить мой счёт до цента, выдав мне при этом доллары и поменять в дальнейшем на рубли.Кассир оформляет все положенные документы и дает мне их подписать (обращая внимание на документы, я отмечаю для себя, что подписываю справку об обмене валюты, акты о выдаче рублей и что-то типа расходного ордера с рублями), думая что кассир всё сделала правильно (т.е списала с долларового счета доллары и дальше обменяла их на рубли) иду со спокойной душой домой. Через месяц приходит счет-выписка с этой долларовой депозит.карты с указанием задолженности в 16,55$. При дальнейших разбирательствах оказывается, что кассир с моего валютного счета снимает мне рубли, прямой проводкой - возникает комиссия за конвертацию в размере 14,55$ и + 1,94 $ сверхлимитная задолженность (которая образовалась из-за того, что кассир неправильно рассчитала сумму к выдачи в рублях и ошиблась на 1,94$, я её вернула банку, т.к. понимаю, что это реально не мои деньги).Первое мое заявление об отмене комиссии за конвертацию я написала 24 июля 2007 года, второе заявление с ещё большими разъяснениями о происшедшем 09 августа 2007. И вот спустя полгода мне сообщают о том, что, подписав те самые кассовые документы Я СОГЛАСИЛАСЬ С ТЕМ, ЧТО КАССИР С МОЕГО ДОЛЛАРОВОГО СЧЕТА СПИСЫВАЕТ РУБЛИ! (Хотя на тот момент эта операция выглядела как снятие долларов и обмен их на рубли без всяких предупреждений от кассира и направления к менеджерам за консультацией). Т.е., говоря кассиру о том, что я хочу снять всю сумму до цента, она кассир не задумывается о том, что при снятии рублей с дол.карты будет конвертация и что мне надо будет разместить на счету средства для списания данной комиссии или снять на сумму конвертации меньшую сумму, берет и до копейки списывает всё! Где логика и калькуляция?Дальше мне сообщают, что если я не оплачу конвертацию, то мне за эти полгода, которые банк рассматривал мои заявления, начислят штрафы, пени и комиссии за просрочку платежа. Что делать не пойму?! Стучусь как об стену, говоря и описывая ситуацию ещё раз в очередном заявлении от 29-10-2007. Отказываюсь платить, т.к. ошибка кассира и не осведомление клиента о её действиях повлекла данную ситуацию. Посоветуйте, что делать!

Хочу поделиться своей историей. В марте этого года я купила новую десятку, в нормальной комплектации в кредит через Русский стандарт. Машину выбрала в Автомире на Озерной. Кредит мне было получить не так легко, потому что я в Москве только работаю, а прописана пока в Кирове. Русский стандарт оказался чуть ли ни единственным банком, который мне был готов его дать. Даже Уралсиб, где у меня запрлатная карта (т.е. весь доход видно) - отказал. В принципе, я считаю, что за одну такую возможность уже можно Русскому стандарту сказать спасибо.Кредит был по их программе Лайт, т.к. я не хотела, чтобы надо было обязательно страховать машину. Мне 24 года и стаж маленький и со страховкой получалось дорого. Машина стоила 278 тыс., с учетом моих денег я взяла в кредит 250 тыс. руб. на 4 года. Ежемесячный платеж 9 070 меня устраивал. Погашать удобно, прямо в нашем бизнес-центре есть приемный банкомат.Дальше начинается самое интересное. Банк после 1 сентября отменяет комиссии, и мне теперь платить почти на сто баков меньше - 6 590. Иными словами, кредит вдруг внезапно дешевеет. Поскольку платить еще долго, примитивные подсчеты показывают, что моя экономия от этого неожиданного сюрприза составит около 5 тыс. убитых енотов (или поправьте меня, если я заблуждаюсь).Причем, я даже и не думала, что у меня какие-то невыгодные условия, меня все устраивало. Ну а теперь устраивает вдвойне. Так что я ставлю банку однозначный плюс.Надеюсь, что движений в обратную сторону не будет.

Добрый день! Попал в неприятную историю с кредитной картой банка "Русский стандарт".Итак, в ноябре 2006 года оформил потребительский кредит, и через некоторое время в рамках рассылки кредиток по почте получаю карту с далеко непривлекательными условиями. Через некоторое время активировал карту "на всякий случай". В июле условия по карте изменились, и стал ее периодически использовать, параллельно выплачивая задолженность по потребкредиту и по карте.После очередного платежа по потребкредиту, банк выставляет заключительное требование на 44 рубля и что самое интересное - блокирует кредитную карту. Просрочек по оплате кредита или задолженности по кредитной карте не было. В справочной банка, как это, к сожалению, у нас принято, причину блокировки озвучить отказались и направили в отделение банка.В отделении банка посоветовали оплатить "ошибочно выставленное" заключительное требование и заверили, что карта в течение трех дней будет разблокирована. Проходит неделя - карта по прежнему заблокирована, в справочной уверяют, что вопрос решается и для ускорения решения необходимо в отделении банка написать заявление на разблокировку (в первый раз при обращении по телефону и в отделении об этом не было сказано ни слова). Приезжаю в отделение, пишу заявление, на вопрос: «Когда разблокируется карта и почему мне приходится дважды ездить в банк, а нельзя решить данный вопрос по телефону», - только разводят руками. Итог - банком принято решение не разблокировать карту, о причинах не сообщается. Вывод: НИКОГДА не имейте дела с банком "Русский стандарт".От админа: В какое отделение Вы ездили?Аndy: Ездил в отделение на Пятницкой. После служебного расследования банка карта была разблокирована. Спасибо Вере Пановой и ее коллегам.

Добрый день! Попал в неприятную историю с кредитной картой банка "Русский стандарт".Итак, в ноябре 2006 года оформил потребительский кредит, и через некоторое время в рамках рассылки кредиток по почте получаю карту с далеко непривлекательными условиями. Через некоторое время активировал карту "на всякий случай". В июле условия по карте изменились, и стал ее периодически использовать, параллельно выплачивая задолженность по потребкредиту и по карте.После очередного платежа по потребкредиту, банк выставляет заключительное требование на 44 рубля и что самое интересное - блокирует кредитную карту. Просрочек по оплате кредита или задолженности по кредитной карте не было. В справочной банка, как это, к сожалению, у нас принято, причину блокировки озвучить отказались и направили в отделение банка.В отделении банка посоветовали оплатить "ошибочно выставленное" заключительное требование и заверили, что карта в течение трех дней будет разблокирована. Проходит неделя - карта по прежнему заблокирована, в справочной уверяют, что вопрос решается и для ускорения решения необходимо в отделении банка написать заявление на разблокировку (в первый раз при обращении по телефону и в отделении об этом не было сказано ни слова). Приезжаю в отделение, пишу заявление, на вопрос: «Когда разблокируется карта и почему мне приходится дважды ездить в банк, а нельзя решить данный вопрос по телефону», - только разводят руками. Итог - банком принято решение не разблокировать карту, о причинах не сообщается. Вывод: НИКОГДА не имейте дела с банком "Русский стандарт".От админа: В какое отделение Вы ездили?Аndy: Ездил в отделение на Пятницкой. После служебного расследования банка карта была разблокирована. Спасибо Вере Пановой и ее коллегам.

Ну что ж, коллеги! Приветствую всех... Как-то раз, отвечая на тему положительного отзыва об одном из банков, где кредитовался одному "форумчанину" (видно новичку) писал о том, что, отвечая только за себя, пишу исключительно отзывы, основанные на СОБСТВЕННОМ опыте, и если кому-то что-то не нравится, то уж простите... Так вот пишу про БРС снова.Невольно нарушив одну из собственных заповедей по общению с БРС, внес платеж по карте в ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ 23 числа через кассу (отделение Комсомольсккое - на Каланчевке). Получив приходник на руки, не получил через некоторое время СМС-подтверждение о зачислении платежа на счет. Хотя я ПРЕКРАСНО знаю, что деньги БРС зачисляет в конце рабочего дня, что-то все-таки меня покоробило, и я решил отказаться от транзакции через кассу и вернуть деньги. Несмотря на некоторое непонимание со стороны кассира, тем не менее благодаря вмешательству менеджера вопрос быстро был быстро улажен. Оплатил через банкомат... Получил квиток и СМС. Успокоило!После чего я был любезно приглашен в кабинет директора отделения, где написал заявление с просьбой предоставить мне копию отменяющего документа с указанием суммы, но т.к. это фактически банковский документ, а банковские документы, по инструкции ЦБ РФ не передаются "на сторону", то мы вместе с директором нашли компромиссное решение и она, перезвонив на следующий день, попросила заехать за документом в отделение. Подъехал, забрал без проблем...Хочу выразить признательность госпоже Головницкой О.А. за качественную работу и желание решить проблему до конца. Кстати, притом, что очереди в этом отделении все-таки есть немалые, качество обслуживания клиентов ЗНАЧИТЕЛЬНО выросло. Можно судить по косвенным признакам, например, при банкоматах "дежурит" постоянно девушка и помогает клиентам. Все очень доброжелательно и без проволочек. Это подтверждают и мои знакомые, которые тоже обслуживаются в этом отделении. Везде бы так...

Сегодня произошло очень неприятное для меня событие. Придя к банкомату банка "Русский стандарт" для оплаты очередного платежа по карте "Америкэн Экспресс" и уже оплатив платеж, совершенно случайно обнаружил, что дата оплаты платежа изменена, а именно: на последнем счете-выписке дата платежа указана 20 число, хотя предыдущие месяцы датой оплаты являлось 24 число. Поскольку сегодня 24 октября, получилось, что я, сам того не желая и не имея никаких для этого причин, вот уже четвертый день являюсь для банка недобросовестным партнером, не оплатившим очередной платеж. Человек я ответственный, за кредитную историю переживаю, соответственно тут же поехал в отделение банка, подошел к столу информации, показал бумаги, объяснил ситуацию, спросил, что делать дальше, как исправить ситуацию.Ответ в отделении банка: «Звоните по телефону обслуживания "Американ Экспресс"". Приехал домой, звоню. Ответ по телефону обслуживания "Ам Экс": «Пишите заявление в любом отделении банка». Много лет добросовестно платил платежи, не имел ни одной просрочки. Очень неприятно. Может следующая счет-выписка придет с датой 16 число? И я опять опоздаю?Номер моего договора текущего счета 52844448.

Здравствуйте форумчане! Что ж вы все о плохом и грустном. Я вот хочу выступить в защиту банка Русский Стандарт, причем конкретно - в адрес колл-центра. Лично у меня о нем сложилось отличное мнение. Я неоднократно оформлял кредиты во многих банках - в Хоуме, в Ренессансе, даже в Сбере было дело. И обращаться по телефону туда, честно скажу, не очень приятное занятие, это час на телефоне висеть. А когда дозвонишься - операторы бывают некомпетентны по многим вопросам. Через Русский стандарт я купил машину в кредит. И в этом году у меня произошел такой конфуз: я уехал на 2 месяца в командировку в Архангельск. Естественно взял с собой все документы для оплаты, и там у меня их благополучно уперли с заднего сиденья машины, вместе с новым портфелем и со всеми остальными дорогими сердцу вещами. Слава Богу, хоть паспорт с правами и кошелек были в куртке.Короче, моему отчаянию не было предела, портфель было жалка - его мне жена на годовщину свадьбы подарила. Но не будем вдаваться в подробности, в милиции заявление приняли, но я понял, что это безнадега. Из актуального в портфеле по сути были только документы на кредит. Ну и ключи от московской квартиры, остальное - ничего особо ценного, можно пережить.Я представил, сколько мне теперь придется потратить времени на выяснения, как и по каким реквизитам мне платить, и мне поплохело. Но, как оказалось, с документами вопрос оказался несмертельным. Для того чтобы его решить мне реально пришлось всего лишь набрать номер справочной. Единственное - пришлось потратиться на роуминг и звонить со своего мобильного, чтобы они меня смогли опознать. Я без проблем дозвонился, буквально минуту, девушка очень вежливым голосом мне объяснила, как можно побыстрее восстановить все документы, (причем в Архангельске, оказалось, тоже есть Русский стандарт, и мне объяснили где). Продиктовала все нужные мне цифры для оплаты, в общем, помогла мне остаться добросовестным плательщиком! Так что отдельный респект колл-центру Русского стандарта!

Хочу внести свою скромную лепту. У меня карта Голд Русского стандарта и меня все устраивает. Я ее завела в конце апреля, т.к. к лету хотелось иметь кредитку. Плюс хотелось иметь на всякий случай Мастеркард, т.к. зарплатная карта – Виза-электрон. Русский стандарт я вообще сначала даже не рассматривала, т.к. читала отрицательные отзывы здесь и еще на каких-то сайтах. Дальше я стала сравнивать условия и требования, случайно мне попалась на глаза информация про новые карты Русского стандарта. Я их тоже решила заодно сравнить. По условиям все оказалось совсем не так плохо, плюс нужен только паспорт. В итоге, я рискнула и взяла карту здесь и не жалею.Т.к. я ей активно пользуюсь, у меня была возможность убедиться, что все работает как надо. Всюду принимают, деньги зачислять удобно, льготный период есть не только на покупки, но и на кэш, справочная работает нормально. Правда, был летом период, когда я не могла прозвониться. Еще слегка меня раздражал народ в отделениях, что его много и некоторые скандалят, а у менеджеров мало времени, чтобы вникать в твои вопросы. Но теперь народу мало и менеджеры стали гораздо больше времени уделять… Правда, хочу отметить, что даже когда народу было много, мне девочка-менеджер объяснила, когда мне лучше начать пользоваться картой, чтобы использовать льготный период по максимуму. Но, чтобы получить карту, да при том небесплатную, я стояла в очереди 40 (!) минут. В итоге карта мне подошла, я даже отрекламировала карту своей коллеге, но она долго тянула, и теперь получила отказ, т.к. теперь не все так просто, как раньше – требуют второй документ, причем ни абы какой типа водительских прав, а свидетельство о собственности на машину не старше 5 лет. Или чтоб в загранпаспорте была отметка о выезде за последние полгода, правда я точно не помню.Что касается тех, кто уже клиент, я считаю, стало только лучше. Народу резко поубавилось, очередей нет. Я хожу в отделение на Уральской, т.к. мне это рядом с домом. Кроме того, отменили комиссию за снятие нала. Раньше я картой только платила, нал не снимала, чтобы не запутаться с льготным периодом (т.к. он на комиссию не действует). Теперь снимаю, потому что стало без разницы – что так, что так. Надо думать, что клиенты, которые «попали» со старыми картами, меня осудят, но поверьте, все действительно совсем не так плохо, как некоторые описывают. Или может я такая нетребовательная…Не могу сказать, что мне есть много с чем сравнивать, но какой-то опыт пользования разными услугами я все-таки имею. Вот и захотела тоже высказаться, чтобы не было такой однобокой картины, как сейчас. Извините, если кому не угодила.

Сразу оговорюсь - отрицательную оценку ставлю за длительность (жду более трех дней) формирования счет-выписки, а также за то, что сотрудники СИЦ при ежедневном телефонном общении предоставляли разную информацию. Других явных претензий на данный момент к РС не имею.Теперь ситуация. Кредитная карта МастерКард (договор 56983643). 2 октября в отделении Беляево была внесена ВСЯ задолженность по карте (99 100 руб.), на руках счет-выписка, приходный кассовый ордер, ксерокопия Заявления о прекращении договора по карте (содержит отпечаток разрезанной при мне карты). Написано заявление о предоставлении справки о состоянии всех имеющихся у меня кредитных продуктов банка (4 потребкредита, почти все досрочно погашены, последний договор закрывается 20-го). Справка, кстати, готова, как мне сказали, можно ехать забирать.Формирование счет-выписки идет каждое 11 число. Как я понимаю, после 11-го мне надо ехать и писать заявление на закрытие счета? Я звонила в СИЦ 11-го вечером, 12-го, 13 и 14 - выписка еще не сформирована. Я уточняю, ведь на карте не может оказаться больше никакой задолженности, все погашено, карта разрезана, а за ведение счета комиссия не берется. Так? Один оператор меня успокоил - все именно так. Другие говорят - не факт, окончательная сумма задолженности видна по счет-выписке, а она еще формируется! Но откуда там взяться еще задолженности?Я несколько удивлена, надеюсь, большего удивления не будет. Счет-выписка была готова каждое 11 число, и именно при желании закрыть счет, в этом месяце возникли сложности. Откуда взяться еще задолженности, если карта заблокирована? Имеет ли смысл ехать в банк, писать заявление на закрытие счета, или дождаться информации СИЦ? Как правильно закрыть счет, чтобы не получить еще новых радостей? У меня грудничок, оставлять не с кем, а ближайшее отделение банка все же не в двух шагах, не хотелось бы зря ездить. Надеюсь получить четкий ответ представителя банка, а также ваши советы. Спасибо.

Пользовался картой Visa Русского Стандарта в течение месяца, брал деньги, клал деньги. Захотел закрыть карту, пришел в отделение Нагатинское, спросил у менеджеров окончательную сумму, уточняя, чтобы посчитали все проценты и все что можно, сказал, что закрываю карту и хочу забыть ее. Называют сумму, я на кассу, оплачиваю, при мне карту режут, говорят: «Все, вы ничего не должны, карты не существует!" Ухожу.Месяца через полтора (чуть более), когда захожу погасить потребительский кредит досрочно, мне менеджер говорит, что у меня задолженность по той самой карте в размере 1149 руб. На вопрос: «Откуда?», - начинается тупка - не знают!Пришлось в подмогу позвать еще пару более опытных менеджеров, и в течение 50 минут они ищут, откуда же взялась эта тысяча. Все документы я предъявил (ксерокс с разрезанной картой, чек на оплату)! Оказывается когда-то (около двух месяцев назад) я снимал 1000 руб. с карты в банкомате (а я снимал много раз суммы в 1000 руб. и 1500 руб.) и эта сумма не отобразилась в конечную выписку, которую я оплатил в кассу.Начинают объяснять как такое вышло, мне все равно уже не вспомнить снимал ли я тогда денежку или не снимал, ведь я уже забыл про нее… Что делать, не докажешь, заплатил! В кредитной истории из-за этой 1000 появилась просрочка! Следствием заявки на потребительские кредиты - отказы! Русский Стандарт, с тобой все понятно!

История такая. Мне по почте пришло предложение о бесплатном годовом обслуживании карты American Express. Так как необходимость в такой карте уже назрела, я позвонил и заказал карту. Мне сообщили, что необходимо подождать неделю пока банк вынесет решение. Через неделю звоню, мне сообщают, что банк вынес положительное решение по карте. Через месяц приезжаю в банк, стою около часа в очереди, получаю карту, и довольный уезжаю домой. Через какое-то время звоню в банк, чтобы активировать карту, но мне говорят, что банк вынес решение об отказе. У меня это в голове не укладывается, издевательство над клиентами. Почему нельзя было сразу отказать? Жаль, что потерял свое время... Почитал тут отзывы, и даже теперь рад, что мне отказали.

Всегда очень осторожно пользуюсь продуктами банка "Русский Стандарт". С ними можно иметь дело, но с оглядкой и проверять все, что можно. Но, тем не менее, прокололся.Понадобилось перехватить 40 000 на месяц. Решил воспользоваться картой «Русский Стандарт Классик», на которой льготный период 55 дней. Проштудировал буклет, присланный с картой. Все вроде как замечательно. При активации карты сотрудница банка сказала мне, что до 1 января отменены комиссии при снятии денег в банкомате. Чудесно!Пришел в филиал банка - человек я дотошный, решил побеседовать с консультантом в зале.- Девушка, а правда ли, что за снятие наличных до 1-го января не берется комиссия?- Да, совершенно верно.- То есть, если я сниму сейчас деньги и через месяц верну, то с меня не будет снято никаких процентов?- Да, конечно.- И больше никаких скрытых платежей и подвохов нет?- Да, все комиссии отменены.Ну, думаю, я со своей подозрительностью... Снял денежку, через 24 дня вернул. Сегодня пришла счет-выписка. 947 руб. процентов. Позвонил в банк. Девушка ткнула меня в тарифный план, что льготный период предоставляется только при безналичных расчётах. Скачал план, действительно, мелким шрифтом в сносках об этом говорится.Скачивал ТП, но просмотрел, а в буклете не нашёл этого пункта и при повторном изучении... Что же, вроде как сам и виноват, мелкий шрифт надо читать внимательнее. И сумма процентов не особо большая... НО! ПОЧЕМУ ВРУТ НА ПРЯМО ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС? Ведь пришел, проконсультировался, а меня дезинформировали. По-моему, это СВИНСТВО.

7 августа 2007 года в филиале на Соколе была разрезана/закрыта кредитная карта Русского стандарта. Вроде бы все, Договор расторгнут! Но! Мне опять пришел счет на оплату услуги SMS-сообщений. Объясняют это тем, что договора они расторгают в течение 60 дней...НО ПРИ ЧЕМ ТУТ SMS-обслуживание?Собственно Резюме: прежде чем расторгать Договор (резать карту) отключите SMS-обслуживание.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка "Русский Стандарт" и посетители сайта!Прочитав абсолютно все отзывы о банке на сайте, сложилось впечатление, что негатив исходит от недобросовестных заемщиков, хотя тоже(1 или 2 раза) средства поступали не вовремя, но у меня хватает смелости признаться в этом, поэтому решила написать свою историю сотрудничества банком.Во-первых, хочу поблагодарить всех сотрудников банка, особенно работающих г. Омске.Пользуюсь услугами банка с 2003года, у меня никогда не возникало проблем с его сотрудниками, тем более с зачислением денежных средств на счет, с поломкойбанкоматов, хотя только ими и пользуюсь(2 карты и несколько потребительских кредитных продуктов) постоянно, а также интернет-банком.Очень много ситуаций видела и слышала в отделениях банка, когда озверевшие заемщики срывают свой гнев на персонал, в основном состоящий из молодых людей, которые находятся на рабочем месте и не виноваты, что вы невнимательно читаете условия договора и не можете просчитать на калькуляторе свои деньги.Возмущаясь тем, что вас обманывают, вы только показываете свою некомпетентность.Во-вторых, это оказался единственный банк, который мне доверяет, а обращалась во многие, и везде отказывали (я предприниматель, без обеспечения).Огромное спасибо.С Уважением, Галина.

Здравствуйте! Меня зовут Кудрявцева Юлия Анатольевна. У меня произошла следующая ситуация... Я взяла в кредит ноутбук. 08.08.2007 г. в к 19:00 решила первый раз в жизни оплатить через банкомат "Русский стандарт", который находится в "Техносиле" на Академической. Действовала как по инструкции, в результате банкомат завис (произошёл какой-то сбой), я нажала на отмену. Но деньги он обратно не выдал! (Хотя в инструкции у них написано, что в случае зависания, жмите на кнопку "отмена"). Нажала... В результате ни квитанции, ни зачисления - ничего!Дозвонилась до техподдержки банкоматов «Русский стандарт», сказали, что надо ехать в отделение банка, писать заявление. 10.08.2007 г. я отстояла 2 часа, написала заявление (отделение м. Сокол). Попросила копию этого заявления на всякий случай, отказали! Сказали, что копии не делают и что сам факт написания заявления занесён в базу. Решения, как мне сказали, они принимают в течение месяца.Ладно... ждём... Периодически звонишь в справочную службу... слышишь только одно: "Ваше заявление принято к рассмотрению, а вот решения пока нет". Уж подходит время второго платежа. Накануне звонит девушка и говорит, что у меня задолженность, что у меня испортится кредитная история, я ей объясняю ситуацию. А она мне: "А у вас есть копия заявления?" (Нормально, офигеть). Месяц спустя позвонила ещё одна... спрашивала, как я пользовалась банкоматом, что помнила я ответила. Но решения до сих пор НЕТ.Второй платёж оплатила. Заявление всё ещё рассматривают. (Уже 2 МЕСЯЦА прошло!) Опять мне звонит девушка, говорит, что у меня ничего не оплачено, заявление не могут найти!

Написал заявление на закрытие карты АмЕх в феврале, счет закрыли только в июне, за это время списали годовое обслуживание + выписки шли, что я им должен. Под конец звонили из банка и говорили, что у меня задолженность! Только в июне банк все списал (после того, как я написал жалобу).От админа: Номер жалобы?..soni: Номер не помню, писал жалобу 20 мая (отд. на против ГУМа) ,заявление о закрытии 13 февраля.

Несколько месяцев назад получил карту РС. Намедни, взвесив все ЗА и ПРОТИВ решил поиметь кредитную карту без годового обслуживания, без комиссий и прочих ненадобностей. Однако, в активации карты отказали, ссылаясь на кредитную историю. Зачем тогда выпускать карту, если я как клиент "не айс" В кредитной истории имею пару просроченных платежей по причине того, что через сторонние терминалы деньги шли на пару дней дольше, а терминалы РС почему то не работали, причем эти просроченные платежи были до того, как получил карту, т.е. банк перед выпуском карты знал об этом...Кстати, что есть - Комиссия за участие в Программе ЗАО «Банк Русский Стандарт» по организации страхования Клиентов, ежемесячная 1: - 0,3 %...

Крик души! Брал потребительский кредит в "РС" на 10 мес., решил досрочно его погасить. Приехал в отделение "Нагатинское", сотрудник банка все объяснил и направил в кассу, кассир посмотрела мою задолженность и дала распечатку. Сумму по той распечатке я в кассу внес, а уже через минуту до меня доходит - что-то многовато! Подхожу к другому сотруднику банка, прошу уточнить. «Да, - говорит, - неувязочка… заплатили больше, чем нужно (3240), но вы, говорит, не расстраивайтесь, дней через 10-12 деньги придут в архив на "Алексеевской", вы их там получить сможете (почему деньги "идут" и почему так долго, их что через Караганду везут?).Прошло 2 недели звоню в "РС", спрашиваю по поводу своих кровных, пришли ли? Девушка мне отвечает: «А вы заявление писали?» - «Какое заявление?» Оказывается, нужно было в отделении, где гасил кредит, написать заявление! Зачем? Это же мои личные деньги! Почему нельзя вернуть их сразу! Причем по их вине (кассир неправильно посмотрела остаток). Я теперь в свой единственный выходной должен ехать, писать заявление о том, что я хочу получить свои деньги! И опять ждать 2 недели, чтобы съездить на Алексеевскую - живу в Подмосковье - за своими деньгами! Это издевательство!

В РС в свое время брала четыре кредита. Оформили быстро и без проблем. Начала выплачивать. Из-за собственной безалаберности осталась без денег и 2-3 месяца выплачивала очень нестабильно. Из банка звонили. И девочки и служба безопасности, но все разговаривали очень корректно. Я так же корректно объясняла, что финансовая ситуация изменилась в связи с форс- мажором и я обязательно выплачу кредит, как только появятся деньги.Начисляли какие-то штрафы в размере 300 рублей (считаю очень лояльно относительно моего поведения). В общем ситуация наладилась с деньгами и я выплатила все кредиты, с пенями и штрафами. Никакого негативного опыта не получила - все сотрудники были очень вежливы и спокойно объясняли, почему нужно заплатить до такого-то числа (чтобы не было штрафа), какой следующий штраф, если я не заплачу сейчас. Сотрудник службы безопасности вообще звонил почему-то с мобильного и попросил перезвонить, как только сделаю платеж, чтобы он могу вернуть документы в кредитный отдел.В общем, даже притом, что я исполняла, мне никто не хамил, не угрожал, не запугивал. Платила через круглосуточные банкоматы на Бауманской. Все всегда работает. Если заезжать вечером после 22 часов, то естественно никакой очереди. Все в течение 1-2 минут оплачивается.В общем, к банку только положительные эмоции. Правда кредит, я думаю, они мне больше не дадут. Намучились бедные, хотя выплатила я все.