27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый вечер! У меня была кредитная карта этого банка, которой я давно не пользовалась, а только вносила на нее деньги, пока у меня ее не украли вместе с кошельком. Как только это произошло я обратилась на горячую линию для того, чтобы мне ее заблокировали. Мне сказали, что нужно в течение 3 дней обратиться в банк для подтверждения блокировки. Я обратилась с банк и решила ее перевыпустить. Мало того что я простояла в ожидании своей очереди в дополнительном офисе на Севастопольской более 2 часов, при том что очередь была человек 8 еще до меня и работало 2 человека, никто из руководства не вышел посмотреть как проходит обстановка в зале, так еще и карту мне все таки так и не сделали! Когда я все-таки дождалась своей очереди и пошла к специалисту, сказала, что хочу перевыпустить карту и что я ее блокировала через тц, у меня приняли заявление на перевыпуск карты и распрощались. Сказали, чтобы я ждала карту через три дня. Так получилось, что мне нужна была некоторая сумма денег, которую я хотела снять, и надеялась что карта будет готова к определенному сроку. Я ждала где-то неделю и потом позвонила узнать готова ли моя карта на что получила ответ, что в перевыпуске мне отказано. Сказано это было с таким пренебрежением, что мне стало как-то неудобно, а на мой вопрос о том почему мне отказано в перевыпуске мне сказала, что сказать ей нечего и отказ так отказ. Просто отказ и что для решения данного вопроса я должна опять обратиться в отделение банка. Хорошо, если у них такие порядки, что клиенту могут отказать в обычном перевыпуске, то почему об этом хотя бы не предупреждают?! В общем испытала колоссальное неудобство! Нет никакого желания возвращаться в этот банк с таким отношение сотрудников. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы стояли в очереди 2 часа. [b]Helen04: [/b] Плюс хотела бы заметить что суть проблемы не только в длительном ожидании, жаль что вы это не заметили. Но если так важно знать дату, пожалуйста. Это было 28.10.2014 по времени примерно с трех до пяти. Спасибо.

В отделении на Белинского 100 30.10 было подписано заявление по форме банка о расторжении договора и закрытии счёта, т.к. была потеряна карта в высокоопасном регионе (терминалы поддерживают чипы, а стафф в магазинах всегда проводит операции по полосе, и отказа ни с чьей стороны нет при авторизации).Счёт как и договор, мне сказали будет закрыт по истечении минимум 60 дней, максимум 90, в зависимости от даты выписки (т.е. ожидание ближайшей выписки плюс два расчётных периода (выписки)).Потом я узнал, что этим банк как и подавляющее большинство других плевал на ст. 859 ГК РФ в процедуре закрытия счёта. Мне сказали счёт будет открыт до расторжения договора и по нему могут пройти операции.Поэтому в том же отделении 31.10 было написано заявление в свободной форме о закрытии счёта следующим днём, по описанным выше причинам. При всех этих действиях аргументы персонала о том, что сыпались смешные (но которые вполне могли остановить от таких "отчаянных" шагов неискушённого клиента) я нарушаю этим условия договора (а ГК выше и условия ничтожны), а так же и то что карточный счёт чем то отличается от расчётного (но не смогли сказать чем ) якобы про который и писалась статья 859.Ну и предупредили что никто мне такому любителю ГК РФ счёт завтра не закроет. При этом диалог был сдержанным, приветливым. Накину за это 1 балл(Калькуляция оценки народного рейтинга простая: минимально возможный бал за игнорирование ГК РФ, плюс один за приветливость. Итого два.Заявление было написано с требованием выдать остаток наличными. Тут подстерегал ещё один сюрприз, точнее два: за это хотят комиссию, а по счетам в процессе расторжения договора остаток выдать в городе миллионике (Нижний Новгород) может единственное отделение, и естественно самое неудобное, непосещаемое, и как я могу сделать вывод самое непопулярное (всегда в отделениях РСБ (в которых был я) очереди, и мои два последних дня ещё раз подтвердили это, на Белинского 100 мне оба дня приходилось ожидать своей очереди, а в том отделении тишь да гладь.За такие серьёзные неудобства можно вычесть балл из рейтинга, но некуда.В тот же день был получен остаток 10,08 (Расходный кассовый ордер №614 от 31.10.2014), и отданы 100 р. КОМИССИИ "в пользу бедных".Этот канал (НР банки ру считаю единственным внятным обратным каналом с банками, так что заявление 5201-ОКП/20586. Счет 40817810200983845397 (договор 108014976) прошу закрыть в соответствием с с заявлением и ст. 859 гк рф, те сегодня(01.11).Договор расторгнуть в соответствии со сроками указанными в ст.859 ГК РФ.Сегодня взглянул ещё раз на заявление о расторжении договора которое подписывал на бланке банка 30.10 (рег.номер: 5201-ПКГ/20492), (ну или какие-то другие буквы думаю не сильно принципиален его буквы, т.к. вашем бланке и карта заблокировалась сразу, значит уже сработало, но некорректно), там оказалось, что банк (но на бумаге) чтит ГК РФ, и указано:Прошу закрыть счёт, открытый мне в рамках договора, в день, следующий за днём осуществления одного из действий, предусмотренных пунктами 1-3 настоящего заявления. Обрадовался, звоню на горячую линию по 88002006200 01.11 11:47 и спрашиваю когда была произведена выдача наличных(тк интренет банк врёт и показывая 01.11.2014 01:00:00)? отвечают: 31.10. Я спрашиваю, а счёт закрыт? - нет, будет закрыт только вместе с договором через 60 дней после последней выписки после заявления.- но на вашем даже заявлении про следующий день! - нет счёт и договор через 60 дней.Так что, блокируйте счёт!Ещё одна история случилась со мной 12.07.2014 я хотел перевести деньги на свой счёт WM, и имею карту WM (кредитную) подумал, что логично, что с неё будет дешевле пополнить кошелёк, чем с простой дебетовки. Позвонил на горячую линию мы нашли тарифный план по моей карте (ТП 256/3, пункт 18.5.2, чтоб не пытались спорить без дела ), и ответ оператора и тарифного плана был чёткий: комиссия за это не взимается (за счёт кредитных средств), но от тестового перевода на 500 р. была списана комиссия 200 р. Считаю это односторонним нарушением договора со стороны банка и прошу вернуть данную комиссию. Разговор с оператором был в 22:37:04 12.07.2014 и продолжался 41:58. Договор 110215711Ещё одна претензия: отправил деньги межбанком(из ТКС) 31.10 в 5 утра по Москве пришли только 01.11.2014 00:59:59 , думаю нужно ещё поискать такие тормозные банки. А хотя думаю делают это намеренно, т.к. у меня платёжный заканчивался 31го, вот и провели специально 01.11.2014 00:59:59, тк сумма процентов опять будет в пользу бедных Операций было две, на две кредитки, договора: 110215711 и 108133305.Если оперативно закроете счёт, готов поменять на тройку (т.к. два случая после считаю тянут по баллу каждый).Контактные данные указаны через форму проверки отзыва, но если и это не увидите, то данных в отзыве более чем достаточно.

В отделении на Белинского 100 30.10 было подписано заявление по форме банка о расторжении договора и закрытии счёта, т.к. была потеряна карта в высокоопасном регионе (терминалы поддерживают чипы, а стафф в магазинах всегда проводит операции по полосе, и отказа ни с чьей стороны нет при авторизации). Счёт как и договор, мне сказали будет закрыт по истечении минимум 60 дней, максимум 90, в зависимости от даты выписки (т.е. ожидание ближайшей выписки плюс два расчётных периода (выписки)). Потом я узнал, что этим банк как и подавляющее большинство других плевал на ст. 859 ГК РФ в процедуре закрытия счёта. Мне сказали счёт будет открыт до расторжения договора и по нему могут пройти операции. Поэтому в том же отделении 31.10 было написано заявление в свободной форме о закрытии счёта следующим днём, по описанным выше причинам. При всех этих действиях аргументы персонала о том, что сыпались смешные (но которые вполне могли остановить от таких "отчаянных" шагов неискушённого клиента) я нарушаю этим условия договора (а ГК выше и условия ничтожны), а так же и то что карточный счёт чем то отличается от расчётного (но не смогли сказать чем :) ) якобы про который и писалась статья 859. Ну и предупредили что никто мне такому любителю ГК РФ :D счёт завтра не закроет. При этом диалог был сдержанным, приветливым. Накину за это 1 балл(Калькуляция оценки народного рейтинга простая: минимально возможный бал за игнорирование ГК РФ, плюс один за приветливость. Итого два. Заявление было написано с требованием выдать остаток наличными. Тут подстерегал ещё один сюрприз, точнее два: за это хотят комиссию, а по счетам в процессе расторжения договора остаток выдать в городе миллионике (Нижний Новгород) может единственное отделение, и естественно самое неудобное, непосещаемое, и как я могу сделать вывод самое непопулярное (всегда в отделениях РСБ (в которых был я) очереди, и мои два последних дня ещё раз подтвердили это, на Белинского 100 мне оба дня приходилось ожидать своей очереди, а в том отделении тишь да гладь. За такие серьёзные неудобства можно вычесть балл из рейтинга, но некуда. В тот же день был получен остаток 10,08 (Расходный кассовый ордер №614 от 31.10.2014), и отданы 100 р. КОМИССИИ "в пользу бедных". Этот канал (НР банки ру считаю единственным внятным обратным каналом с банками, так что заявление 5201-ОКП/20586. Счет 40817810200983845397 (договор 108014976) прошу закрыть в соответствием с с заявлением и ст. 859 гк рф, те сегодня(01.11). Договор расторгнуть в соответствии со сроками указанными в ст.859 ГК РФ. Сегодня взглянул ещё раз на заявление о расторжении договора которое подписывал на бланке банка 30.10 (рег.номер: 5201-ПКГ/20492), (ну или какие-то другие буквы думаю не сильно принципиален его буквы, т.к. вашем бланке и карта заблокировалась сразу, значит уже сработало, но некорректно), там оказалось, что банк (но на бумаге) чтит ГК РФ, и указано: [i]Прошу закрыть счёт, открытый мне в рамках договора, в день, следующий за днём осуществления одного из действий, предусмотренных пунктами 1-3 настоящего заявления.[/i] Обрадовался, звоню на горячую линию по 88002006200 01.11 11:47 и спрашиваю когда была произведена выдача наличных(тк интренет банк врёт и показывая 01.11.2014 01:00:00)? отвечают: 31.10. Я спрашиваю, а счёт закрыт? - нет, будет закрыт только вместе с договором через 60 дней после последней выписки после заявления. - но на вашем даже заявлении про следующий день! - нет счёт и договор через 60 дней. Так что, блокируйте счёт! Ещё одна история случилась со мной 12.07.2014 я хотел перевести деньги на свой счёт WM, и имею карту WM (кредитную) подумал, что логично, что с неё будет дешевле пополнить кошелёк, чем с простой дебетовки. Позвонил на горячую линию мы нашли тарифный план по моей карте (ТП 256/3, пункт 18.5.2, чтоб не пытались спорить без дела :) ), и ответ оператора и тарифного плана был чёткий: комиссия за это не взимается (за счёт кредитных средств), но от тестового перевода на 500 р. была списана комиссия 200 р. Считаю это односторонним нарушением договора со стороны банка и прошу вернуть данную комиссию. Разговор с оператором был в 22:37:04 12.07.2014 и продолжался 41:58. Договор 110215711 Ещё одна претензия: отправил деньги межбанком(из ТКС) 31.10 в 5 утра по Москве пришли только 01.11.2014 00:59:59 , думаю нужно ещё поискать такие тормозные банки. А хотя думаю делают это намеренно, т.к. у меня платёжный заканчивался 31го, вот и провели специально 01.11.2014 00:59:59, тк сумма процентов опять будет в пользу бедных :( Операций было две, на две кредитки, договора: 110215711 и 108133305. Если оперативно закроете счёт, готов поменять на тройку (т.к. два случая после считаю тянут по баллу каждый). Контактные данные указаны через форму проверки отзыва, но если и это не увидите, то данных в отзыве более чем достаточно.

Так в 2014 году только до них дошло что у меня была переплата по кредиту, они меня достали своими звонками придите за деньгами, ябобы сумма большая по пустякам мы не беспокоим.В общем я поехала в другой конец города что-то заполнила оказалось около 300 рублей переплата, денег не дождалась сказали приезжайте в другой раз.У меня была карта этого банка на ней было 1000 рублей, попросила деньги перевести на нее, оказалось что на моей карте 0 рублей, все мои деньги списали на обслуживание счета. Я эти деньги оставила на карте в надежде на проценты, а вы их у меня украли!Ноги моей не будет в вашем банке!

Брала рассрочку в банке Русский Стандарт.Во время общения с сотрудником банка при заполнении анкеты, мне предложили оформить страховку. За полгода пообещали что-то я заплачу около 2,5 тыс.руб. Ок, согласилась, не такая уж и большая сумма.Когда пришло одобрение банка, выяснилось, что страховка составляет 7 т.р. Сотрудник банка объяснила мне, что на самом деле оформляется кредит на 2 года с льготным периодом полгода, за эти полгода я его и должна буду погасить, тогда никаких процентов начисляться не будет. А страховка оформляется на все 2 года, но если я погашу за полгода, то заплачу эти самые 2,5 тыс. руб., а не 7 тыс. руб.Через пару месяцев у меня появилась возможность погасить рассрочку, т.е. кредит. При обращении в банк мне назвали сумму остатка вместе с этими самыми 7 тыс. руб. Я попыталась выяснить, почему страховка не уменьшилась. Меня отправили узнать в страховую компанию. В страховой компании в возвращении суммы за 1,5 неиспользованных года мне отказали, ссылаясь на договор, который оказывается расторгнуть нельзя. Т.е. расторгнуть конечно можно, но деньги никто не вернет…В общем, обидно, что хороший, казалось бы, банк так обманывает…Больше никогда не обращусь в этот банк.Администратор: Укажите, когда и где Вы оформляли кредит.nastya-m1: Оформляла рассрочку 28.08.2014 г., в г. Иркутск на тур в туристическом агентстве.

Предложили побегать по городу и раздобыть бумажных десятирублевых купюр или прийти завтра и оплатить через кассу. Пришла на следующий день снова. Оказывается кассы нет вообще. Песня та же- ищите бумажные десятирублевки и платите только через терминал. Я такое издевательство над клиентами впервые вижу!! Более этого банка для меня не существует.

Добрый день! 21.10.2014г. была произведена покупка товара марки "Mon Platin", и обманным путем, введением меня в заблуждения, так как говорилось о рассрочке, на меня оформили кредит на покупку товара, на территории торговой точки. (я так понимаю, там был агент банка, но это тоже еще не ясно, но как я поняла, если на меня оформили кредит и провели в системе, то у нее есть к этому доступ). На руки мне дали индивидуальные условия договора потребительского кредита №114735294 и график платежей. По не знанию, т.к. я думала, что это рассрочка и никогда ранее не оформляла кредит, я не знала, что должно быть еще и заявление, которое мне должны были отдать на руки и которое я должна была подписать, и анкету. Когда я осознала о произошедшем, и прочитала индивидуальные условия потребительского договора, на листе 5, после таблицы прописано, что договор потребительского кредита будет считаться заключенным, если Банк получит от Меня (лично) подписанные с моей стороны условия потребительского договора в течение 5 рабочих дней, с даты предоставления условий потребительского договора. Я, сообщив это в в отделение банка №3 по Белгороду, что я ничего никуда не приносила и ни кому это не поручала, на что получила ответ, что оставив второй экземпляр в торговой точке, я подписала акцепт оферты договора. Хотелось бы узнать ответ, является ли место нахождения агента Банка, в моем случае торговая точка является Банком, куда Я должна была предоставить подписанные мною индивидуальные условия потребительского договора. И как это подтверждается документально, что это место является Банком? (юридически). Далее, они сказали, что потребительский договор является трехсторонним соглашением, так ли это на самом деле, или это все-таки двух-стороннее соглашение? В индивидуальных условиях прописаны только две стороны я и банк. Но в п.11 указано, что кредит предоставляется Банком заемщику для полной (частичной) оплаты Товара, приобретаемого у юридических лиц и (или) индивидуальных предпринимателей, указанных в заявлении о предоставлении потребительского кредита. Заявление я в глаза не видела, как оно выглядит даже не представляю, чтобы как-то разобраться, я у них попросила копию этого заявления, на что они мне ответили это невозможно, так как система его не может сформировать. Так ли это на самом деле, или они должны были мне ее предоставить. Также они сказали, что можно только запросить ее из архива, который находится в Воронеже, и то это будет только в конце ноября в начале декабря, так как служба собирающая документы в архив приезжает в конце месяца и уже была. А это очень долго, так как первые выплаты по кредиту наступают уже 20 ноября, и очень бы хотелось к этому времени уже разобраться с этим вопросом. Хотелось бы выяснить, должны ли деньги по кредиту быть на моем счету, который открывается, когда выдается кредит или они должны быть на р/с продавца. Хотя это нигде не указано в индивидуальных условиях, только вот странный п11. Также, этот "банковский агент" который был в торговой точке, когда оформляла на меня кредит, а говорила рассрочку, естественно не спросила, где я работаю и какие у меня доходы, между делом они узнали, что учусь в аспирантуре в БГТУ им В.Г. Шухова, и написали в моей анкете, это я уже выяснила в банке, так как до этого я не видела этой анкеты и не подписывала ее соответственно, что я работаю в БГТУ им В.Г. Шухова, и что з.п. у меня составляет 23600руб., что естественно является ложью. Я там не работаю и у меня нет такой з.п., что можно будет подтвердить документально. Может ли это послужить причиной расторжения акцепта оферты договора? Если нет, то что с этим делать, получается можно подавать с суд, за предоставление ложной информации? И как банк, не проверив информацию, и по сути, по ложной информации выдал мне кредит? Еще есть один вопрос, попросив выписку с лицевого счета № 40817810711089615934 и сверив р/с продавца указанный в договоре купли-продажи и р/с указанный в выписке, куда ушли деньги не совпадают. Никакого поручения по этому поводу я не давала. В банке мне говорят, что р\с в договоре и в выписке не будет никогда совпадать, что это внутренние перечисления, и никакую информацию по этому поводу она дать не может. Так ли это на самом деле? Просто на сколько я знаю, что это говорит о нарушении ст. 854 ГК РФ (списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента), самоуправство 330 ст. УК РФ, мошенничество 159 ст. УК РФ. Подскажите пожалуйста, что мне делать в сложившейся ситуации?

Летом я полностью погасила указанную менеджером сумму и аннулировала две кредитные карты в Строгинском отделении банка Русский стандарт. Менеджер при мне порезал карты и пожелал мне удачи. В октябре мне на почту пришло сообщение, что я должна банку деньги. Оказывается, к одной из моих карт была привязана программа защиты от мошенничества. И по этой программе деньги с моей закрытой карты продолжали списываться. Я понятия не имела, что придя в банк и сделав заявку на полное закрытие моей карты, я не закрыла действие этой программы. Не знаю, почему эта программа не проявила себя в августе или сентябре. И вдруг заработала в октябре. Никакую информацию по этим картам я уже не могу посмотреть, так как в клиент банке информация по этим картам уже не отражается. Слава богу, что я проверяю иногда свой ящик и я вовремя увидела это сообщение. Мой звонок в банк привел к тому, что менеджер сказал, что я сама виновата в такой ситуации, так как должна была явно отключить эту программу. Непонятно, от чего я должна была ее отключать - от закрытых недействующих карт? Считаю эту ситуацию банковским мошенничеством, нарушающим права клиентов банка. Получить информацию о действующих программах я уже не могу, так как не вижу информацию по карте в клиент-банке, а деньги списываются. Задолженность я погашу. Но требую разобраться в этой ситуации и вернуть неправомочно начисленные платежи на счет моей виртуальной карты Банк в кармане.

Я, Зернова Марина Викторовна, имею кредиты в ЗАО "Русский Стандарт Банк", в настоящий момент нахожусь на просрочке. От выплат кредита не отказываюсь, в связи с просрочкой начались звонки от сотрудников банка. Всегда отвечаю на телефонные звонки и готова для дальнейшего контакта. Однако, не смотря на мою контактность, звонки начали поступать людям, которые не имеют отношения к моим кредитным договорам, в частности моей матери.Требую удалить её номер 8-928-***-17-35 из перечня обзвона. Нижеуказанные люди не давали согласия на обработку персональных данных. Копия жалобы направлена в ЦБРФ. О проделанных мероприятиях прошу сообщить!

Вот такая случилась история. Было у меня две карточки - MasterCard Webmoney и Транспортная карта (Visa electron, вроде). За ненадобностью Транспортной карты, в [B]мае[/B] этого года (как раз перед окончанием оплаченного года за пользование картой) я пошёл в офис Банка, чтобы её закрыть. Баланс карты был положительным, заявление приняли. На следующий день карта исчезла из личного кабинета в интернет-банкинге. Ну, думаю, всё ок. В июле пытаюсь что-то купить по карте MasterCard Webmoney. Один раз транзакция не проходит. Второй раз - не проходит. Думаю, что же такое. Звоню в Банк. Мне говорят, что у вас [B]задолженность[/B] по Транспортной карте (это если учесть, что за несколько месяц до подачи заявления в Банк я её вообще не использовал). Оказалось, в [B]июне[/B] списалась абонентская плата за следующий год обслуживания. И из-за долгого непогашения задолженности вам заблокировали все карты. Ни уведомлений о задолженности, ни уведомлений о блокировке - ничего. Карты в личном кабинете нет. Уже опустим вопрос, с какой стати списалась абонентка, если заявление принято и карта была удалена из моего аккаунта. Как Банк рассчитывал, что я узнаю об образовавшейся задолженности? Знакомых банковских хакеров, увы, не имею! Пришёл сегодня в офис...Оплатил эти 150 рублей... Написал заявление на разблокировку карты (кстати, номер 7728-ОКП/17505). Так ещё и ждать нужно n-нное количество дней. Обидно, что Банк так относится к его постоянным клиентам. 0% лояльности... [b]Администратор: [/b] Когда вы подавали заявление на закрытие карты, то обсуждалась ли с сотрудниками перспектива образования задолженности, пока закрывается счет, и ситуации, в которых она может возникнуть (платные услуги, годовое обслуживание, например)? [b]gtx: [/b] Если бы уведомили, то задолженности не было бы. Я такое контролирую, т.к. сейчас за всё берут проценты. Так и карту убрали из личного кабинета, я был в полной уверенности, что всё ок.

Создал виртуальную карту 41729112****3059 VirtuCard с лимитом в 5.000 руб., она оказалось нерабочей. Нельзя ни оплату произвести (даже на мобильный), и деньги обратно вернуть на счет карты "Банк в кармане". В итоге, написал жалобу в офисе г.Химки. С 21 октября деньги до сих пор не вернули! Заберу деньги и навсегда порву отношения с этим банком. Работают медленно, отвратительно... [b]Администратор: [/b] Поступили ли средства в настоящее время? [b]Владимир Хоченков: [/b] Деньги до сих пор не вернули (15.11.14). Планирую обратиться в соответствующие органы. Услугу мне предоставили которой не возможно воспользоваться по вине банка. А теперь удерживают мои личные денежные средства. В связи с этим мне банк нанес морально - материальный вред.

Пользуюсь кредитной картой данного банка. Исключительно льготным периодом. Выписки по карте получаю 4 числа каждого месяца с погашением льготного периода 28 числа. И вот. Получаю выписку 4.10.2014 где написано: "Воспользоваться Льготным периодом кредитования на операции, отраженные в Счет-выписке, Вы сможете, оплатив до 28.10.2014 сумму в размере 274153,11 RUR". И вот по 27 число вношу необходимую сумму. 27 числа была запланирована последняя транзакция, после которой общая сумма пополнений карты составила бы 274 200. Всё это время в интернет банке на странице карты висела такая вот информация: "Сумма для реализации льготного периода 274 153,11 RUR Дата окончания льготного периода 28.10.2014" Что соответствовало выписке. Захожу 27.10.2014 числа в интернет банк для того, чтобы проверить всё ли нормально вышло(пришли ли все деньги) и вижу: "Сумма для реализации льготного периода 275 103,11 RUR Дата окончания льготного периода 28.10.2014". Звоню в банк, а мне говорят, что мол в выписку ещё не вошла сумма годового обслуживания 950 рэ., которую они считают, что я сам должен отдельно приплюсовать. На моё недовольство перевели на службу претензий. Играла музыка, а ответа я так и не дождался. Если бы я сам во время не заметил сего факта, то банк ободрал бы меня на, Внимание: 275103.11*0.29/365*55=12021.63 рэ. Не хило, не правда ли? Глаз да глаз за этими банками. У всех годовое обслуживание входит в выписку, но, оказывается, бывают исключения. Господа банкиры. Отправной точкой расчёта ежемесячной суммы для погашения льготного периода является выписка, где подводится баланс на текущий период. Не вам ли это не знать. Если какая либо сумма, включая и годовое обслуживание не входит в текущий расчётный период, то она входит в следующую выписку, по результатом которой и производится оплата. А эти ваши мелкие подколки вызывают к вам искреннее отторжение.

У меня потреб. кредит и 2 карточки (договора № 101987934; № 106835014; 101932847). На данный момент ввиду определенных обстоятельств не могу оплачивать те суммы, которые платила раньше. У меня образовался пропущенный платеж по одной карте. Я на днях отправила письмо в банк с просьбой расторгнуть или изменить кредитный договор на основании ст.451 ГК РФ. В данной заявлении я указала посильную мне сумму платежа. Если банк не удовлетворит мою просьбу, я подам в суд на расторжение кредитного договора. Долг оплачивать не отказываюсь. Просто хочу дождаться решения из банка и действовать исходя из того, что ответит банк.Проблема в том, что меня просто извела служба безопасности банка в лице Елизаветы Евгеньевны (фамилию она не назвала, к сожалению), звонит с тел. 8939***9073, 8939***9074. Сыплет бесконечными угрозами в мой адрес и адрес моей семьи, звонки от нее поступают членам моей семьи. Она угрожает тем, что банк обратиться в правоохранительные органы в лице коллекторского агентства, что против меня будет возбуждено уголовное дело на основании ст. 331 УК РФ (правда не понимаю как данная статья может быть применима ко мне, т.к. не являюсь военнообязанной). Она говорит мне, что правоохранительные органы приедут ко мне домой будут расклеивать объявления по всему подъезду, обойдут всех соседей с просьбой скинуться кто чем может в счет оплаты моего кредита и т.д. Сегодня она мне сказала, что банк обратиться в попечительский совет, т.к. я не выполняю условия договора. Про хамство с ее стороны это отдельная глава, про это можно писать до бесконечности. Мои доводы и предложения решить этот вопрос другими методами принимаются крайне негативно. Прошу прекратить нападки в мою сторону и в сторону моих близких, т.к. это расшатывает мое и без того неустойчивое моральное состояние. Я одна воспитываю маленького ребенка и поэтому прошу проявить хотя бы чуть чуть понимания. Еще раз повторяю, я ОЧЕНЬ хочу оплатить свои долги и поэтому жду решения банка, т.к. хочу решить данную ситуацию цивилизованным способом. Заранее благодарна!

У меня потреб. кредит и 2 карточки (договора № 101987934; № 106835014; 101932847). На данный момент ввиду определенных обстоятельств не могу оплачивать те суммы, которые платила раньше. У меня образовался пропущенный платеж по одной карте. Я на днях отправила письмо в банк с просьбой расторгнуть или изменить кредитный договор на основании ст.451 ГК РФ. В данной заявлении я указала посильную мне сумму платежа. Если банк не удовлетворит мою просьбу, я подам в суд на расторжение кредитного договора. Долг оплачивать не отказываюсь. Просто хочу дождаться решения из банка и действовать исходя из того, что ответит банк.Проблема в том, что меня просто извела служба безопасности банка в лице Елизаветы Евгеньевны (фамилию она не назвала, к сожалению), звонит с тел. 8939***9073, 8939***9074. Сыплет бесконечными угрозами в мой адрес и адрес моей семьи, звонки от нее поступают членам моей семьи. Она угрожает тем, что банк обратиться в правоохранительные органы в лице коллекторского агентства, что против меня будет возбуждено уголовное дело на основании ст. 331 УК РФ (правда не понимаю как данная статья может быть применима ко мне, т.к. не являюсь военнообязанной). Она говорит мне, что правоохранительные органы приедут ко мне домой будут расклеивать объявления по всему подъезду, обойдут всех соседей с просьбой скинуться кто чем может в счет оплаты моего кредита и т.д. Сегодня она мне сказала, что банк обратиться в попечительский совет, т.к. я не выполняю условия договора. Про хамство с ее стороны это отдельная глава, про это можно писать до бесконечности. Мои доводы и предложения решить этот вопрос другими методами принимаются крайне негативно. Прошу прекратить нападки в мою сторону и в сторону моих близких, т.к. это расшатывает мое и без того неустойчивое моральное состояние. Я одна воспитываю маленького ребенка и поэтому прошу проявить хотя бы чуть чуть понимания. Еще раз повторяю, я ОЧЕНЬ хочу оплатить свои долги и поэтому жду решения банка, т.к. хочу решить данную ситуацию цивилизованным способом. Заранее благодарна!

Почти два года назад, моя мама оформила первый потребительский кредит в банке "Русский стандарт". Через несколько месяцев решила его погасить, добавлю, что взяла она 209 тысяч, а оказалась должна 280 (страховка по маминой глупости). Внесла через кассу банка 209 тысяч, но сотрудница ей сказала, что, чтобы полностью оплатить кредит, ей нужно внести все 280 тысяч. В итоге банк стал снимать ежемесячно со счета только месячный платеж за кредит. Потом у мамы появились две кредитные карты, суммы тоже крупные. Несколько месяцев назад она вышла на пенсию и сразу написала в банке заявление на реструктуризацию долга, просила отсрочить платежи на два месяца, чтобы за это время подыскать себе работу. Банк отказал, документы у мамы есть. Перестала платить в банк она в мае 2014 года, время действительно прошло уже много.В данный момент она решает эту проблему, общается на протяжении всего этого времени с сотрудниками банка, обещала покрыть весь долг в октябре 2014 года. Наша семья сейчас в процессе продажи квартиры, которая полностью принадлежит моей родной сестре, мама там лишь прописана. Проблема возникла в том, что сделку затянул наш покупатель. И вот 22 октября 2014 года к нам в квартиру пожаловал Сергей Сергеевич, ранее этот человек уже приносил маме бумажку с требованием о погашении долга и оставил свой номер телефона, фамилии его, к сожалению, я не знаю. Дома нас не оказалось. Когда я пришла в квартиру, то первое, что я увидела - это бумажка о требовании долга и фотография мамы, висящие на входной двери. Я сразу позвонила Сергею Сергеевичу, но в ответ услышала, что это еще не все, на что он способен и что в ближайшем будущем нас ждет "райская жизнь"! А именно, что наша семья будет жить в квартире без отопления и т.д. На мои скромные возражения, что квартира уже почти нашей не является (сделка прошла еще не полностью), Сергей Сергеевич крикнул ГОНИШЬ! Ну а дальше, я услышала о себе много нового. Но самое главное, что меня поразило, что он угрожал мне расправой. И постоянно кричал, что мне пришел КАПЕЦ! Извините, но мне показалось, что сотрудник не совсем адекватен. Интересно в банке набор персонала откуда вообще? Хочу узнать ваше мнение по поводу этой ситуации. Заранее благодарю!Администратор: У Вас есть доказательства, что сотрудник именно из банка?Полька: Информация о сотруднике: представился сотрудником отдела взыскания банка "Русский стандарт" Сергеем Сергеевичем, фамилию не назвал. Постоянно звонит с телефона 8****606654. Документы подтверждающие это предоставлю!

Санкт-Петербург 25.10.2014 года (суббота).Хотел открыть в Вашем банке вклад офис, перед этим уточнил время работы на сайте banki.ru: пн.—сб.: 09:00—20:00. Поверил, пришел к закрытым дверям. Потеряно время, и вклад не был открыт. Сейчас проверил уже на сайте банка, там указано верно: Пн — Пт, 10:00–19:00. Сам виноват, похоже лучше вообще звонить в офис для уточнения.Пожалуйста, исправьте графики работы офисов банка! (не знаю кто за это ответственен, банк? или данный сайт?).

Здравствуйте, моя история следующая. Вернее у меня 2 очень неприятные истории, связанные между собой. Итак: ИСТОРИЯ 1 - "О втюханной карте "Банк в кармане": 3 декабря 2013 года, меня угораздило взять потребительский кредит в банке Русский Стандарт на покупку телевизора в сети МВидео. № Договора 110924215. Мое знакомство с этим банком практически сразу началось с того, что меня обманули, причем два раза! Сначала сотрудник банка сообщила, что кредит по программе 0-0-24 не может быть выдан без абсолютно не нужной мне карты "Банк в кармане". Я отчаянно сопротивлялась. Но девушка сказала, что я могу не активировать карту если не хочу. Далее (это не шутка) она у меня буквально выхватила из руки телефон и быстро произвела какие-то действия. Я опешила... Как потом выяснилось девушка активировала мне эту карту. Сказать, что я была в шоке, это не все сказать. Неимоверным усилием воли, я решила не устраивать скандал на месте, зная свою вспыльчивость и лексикон в подобных возмутительных ситуациях. Думаю - позвоню на горячую линию и все улажу. Не тут то было. Девушка на горячей линии сказала мне, что для того, чтобы отказаться от карты я должна лично написать заявление, посетив филиал Русского Стандарта. Филиала банка в моем городе НЕТ, и мне пришлось бы ехать в другой город. Сотрудника банка ничуть не тронуло мое заявление о том, что меня ввели в заблуждение по вопросу "обязательности" оформления карты "Банка в кармане", а также того факта, что карту мне активировали обманным путем. Девушка невозмутимо заявила, что все продукты Банка являются добровольными. Что карта дебетовая и очень удобная. Да-да... Я начиталась немало интересных историй о том как дебетовые карты чудесным образом становятся кредитными, что бесплатное обслуживание тем же чудесным образом становится платным, о множестве уловок, позволяющих урвать с клиента тысчонку другую....и о том, что через энное количество времени у людей возникают долги по таким вот "очень удобным, бесплатным" картам. Поэтому я вынуждена каждый месяц звонить в банк и интересоваться не только своевременностью поступления от меня платежей по кредиту, но и задолженности по этой карте. Сотрудники мне бойко отвечают, что карта "Банк в кармане" дебетовая, бесплатная и т.д. Но меня все-равно очень волнует и тревожит факт наличия у меня дебетовой карты, по который в рамках ДБО прописан процент по кредиту (это на дебетовой карте) равный 103,18% годовых (не шутка!). А так же меня волнует и то, что на сайте банка нет информации о тарифе №99, по которому обслуживается эта карта. В связи со всеми вышеизложенными фактами, прошу сотрудников банка ответить мне письменно через данный сайт, каким образом (кроме посещения филиала) я могу избавиться от навязанной обманным путем карты "Банк в кармане", в бесплатность которой я не верю. Я не имею ни возможности, ни желания, ни времени ехать в другой город для отказа от ненужной мне карты, которая доставляет мне постоянный психологический дискомфорт, которая была была навязана мне обманным путем непорядочным сотрудником вашего банка, а потом возмутительным способом активирована. Прошу не писать мне, что "мои опасения беспочвенны". Я прошу, требую предоставить мне возможность отказаться от данной карты иным путем - без поездки в филиал банка, расположенный в другом городе. ИСТОРИЯ 2 - "О возмутительных звонках коллекторов". Начну с того, что за год погашения потребительского кредита (№ Договора 110924215) у меня не было ни одного просроченного платежа. Погашение произвожу через Сбербанк-Онлайн за 15 дней до даты списания. Плюсом для подстраховки ежемесячно звоню на горячую линию банка и справляюсь о своевременности поступления средств. И вот вчера, 24.10.2014, мною были обнаружены два (11:49 и 13:51) пропущенных звонка с неизвестного мне номера +7 495 2215311. Имея привычку проверять незнакомые номера через поисковик, к своему великому удивлению и неописуемому возмущению, я обнаружила, что данный номер числится за "Агентством по сбору долгов"/"Коллекторскому агентству". В ужасе и возмущении (примерно в 16.40 по мск)я набрала указанный выше номер... и попала в банк Русский Стандарт. Т.е. произошла, как я поняла, переадресация. Подробно, с законным возмущением я объяснила сотруднику банка ситуацию и потребовала объяснить на каких основаниях прилежно платящим клиентам звонят коллекторы. Через некоторое время девушка сообщила мне, что долгов у меня действительно нет (ну надо же!), а кто и на каком основании мне звонил с номера +7 495 2215311 она сказать не может... Замечательно! Исходя из вышеописанного Я ТРЕБУЮ прекратить звонки коллекторов на мой номер +79624044***, а также удалить мой номер +79624044***из коллектроской базы. Я не столько хочу знать почему такое произошло, сколько хочу и требую прекращения этого безобразия. --- Я. В. [b]Администратор: [/b] В магазине карту Вам оформил сотрудник банка или сотрудник магазина? Так же Вы уверенны, что коллекторское агентство звонит именно от имени Русского Стандарта? [b]yavv: [/b] В магазине ко мне подошла девушка, представившись сотрудником банка Русский Стандарт. На ее бейдже был логотип данного банка. Имени девушки не помню. Оформлялся кредит за стойкой с символикой банка Русский Стандарт. Рядом находилась стойка Альфа Банка и еще какого-то банка. Да, конечно, я уверена, что коллекторы связаны именно с банком Русский Стандарт. Во-первых, когда я позвонила по этому номеру +7 495 2215311, то звонок был автоматически переадресован банку Русский Стандарт. Т.е. оттуда ветер дует. Во-вторых у меня НЕТ долгов ни перед банками, ни перед какими-либо другими организациями.

Не могу сформировать поручение на межбанковский перевод с карточного счета в БРС на собственный счет в другом банке или в пользу юр. лица. После ввода платежного пароля из СМС, выдается сообщение: ИНН физического лица 12 цифр или не заполняется.Не могу ни один перевод сделать никуда. Прошу представителей Банка разъяснить ситуацию. Разными браузерами пользоваться пробовал. Звонки в колл-центр результата не дали. Первое впечатление о банке не очень.

Это не банк, а какой-то ужас. Решил на свою голову взять кредит в данном банке, жил на тот момент в Волгограде, захотелось взять машину. Практически сразу после того, как взял кредит, потерял работу, но быстро нашел другую. В итоге проблема была не с тем, что не платил, а с тем, что не платил вовремя. Мой платеж был 13 числа, а на новой работе я получал зарплату 25-27 числа. Систематически просил банк перенести платеж, поскольку каждый месяц мне постоянно звонили с угрозами подать в суд, описать имущество и т.д., причем я согласен был оплатить разницу переноса платежа. Но уважаемый банк, оказывается, не может перенести дату платежа. На дворе 21 век, а мы не можем перенести дату платежа. Когда вы даете кредит, вы готовы хоть к дьяволу в чертог сходить и вернуться, но когда нужно что-то сделать для удобства клиентам, нет мы не можем. Но вот нанять отдел необразованных дармоедов и хамов, которые постоянно названивают мне как будто я не плачу уже полгода, вы нанять не поленились. В итоге уехал работать в Москву и накопил средств для частичного досрочного погашения. Накопил 48 тыс, и с радостью бегу в банк, чтобы хотя бы часть кредита погасить. И вот тут-то начинается самое интересное. Прихожу в отделение банка города Электросталь, спрашиваю девушку, что мне нужно для частичного досрочного погашения. Мне мило сказали, что я должен заплатить долг 8 тыс, поскольку платеж 13, а я пришел в банк 19. Я говорю без проблем и оплачиваю. Теперь мне говорят все хорошо и я могу 40 оставшихся тысяч зачислить в счет частичного погашения основного долга. Я написал заявление и заплатил 40 тыс, после чего мне выдали документ с новой суммой платежа и графиком всех платежей. Увидев документ удивился как все прозрачно было расписано, все проценты и т.д. Я ушел, думая что теперь платить меньше и можно будет накопить еще сумму для досрочного погашения. Но как же я ошибался! Спустя месяц банк уведомляет меня в смс, что моя заявка на досрочное погашение не принята. Звоню в банк и выясняется, что помимо тех 8 тыс. я еще должен был заплатить наперед 7700. Я был в шоке. Ругался долго, в итоге оставил жалобу. Уважаемый банк документ о новой сумме платежа и графике у меня, скажите почему девушка оператор не уведомила меня что нужно заплатить еще 7700? Я бы спокойно заплатил 7700 а остальные бы зачислил как частичное погашение основного долга! В итоге с тех 40 тыс. списали 8 тыс платежа, хотя по новому графику у меня уже 5800. А остальные 32 тыс просто болтаются на балансе. В итоге мне нужно снова искать деньги чтобы компенсировать снятые 8 и заплатить еще 7700, а также снова бежать писать заявление о том, чтобы деньги на балансе зачислили в счет частичного погашения основного долга. Вы там совсем озверели!? Вы понимаете, что по сути пользуетесь моими деньгами и крутите их как хотите, и помимо этого я теряю деньги, поскольку продолжаю платить не 5800, а 8000 руб. И я больше, чем уверен, что моя жалоба не будет рассмотрена, а если и будет, то будет что то типа: "мы разобрались, виновные наказаны, спасибо за обращение в наш банк". ...

Здравствуйте! Хотел бы обратить внимание руководства Банка, а также, лиц ответственных за подготовку сотрудников справочно-информационного центра Банка. 22 октября, в районе 17.00-17.30 я обращался по телефону 8-800-200-6-200 к сотруднику справочно-информационного центра с просьбой прояснить вопрос о взимаемой комиссии за перевод денежных средств с депозитной карты Банка на счета Сбербанка по реквизитам карты Сбербанка. Денежные средства находились на депозитной рублевой карте и, чтобы не переводить на имеющуюся Почтовую карту, какой я все время пользовался, я спросил размер комиссии за перевод с депозитной карты. На что получил ответ, что размер комиссии составит 10 руб, как и с Почтовой карты. Пользовался я интернет-банком. Впоследствии выяснилось, что комиссия за перевод денежных средств составляет 2% от суммы (от 250, но не более 500р). Таким образом, по причине недостоверной консультации сотрудником Call-центра меня причинили дополнительные траты. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть необоснованно потраченные денежные средства на мой счет. Реквизиты депозитной карты *****3495, телефон с которого я звонил в справочно-информационный центр - ****20-16. Алексей. Спасибо.