22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Отрицательные моменты:1) Ожидание разговора с сотрудником банка занимает пять минут. Раздражает механический голос, оповещающий об остатке ожидания и «Ваш звонок очень важен для нас». А также постоянное включение или отключение записи разговора с собеседником. Понятно, что я и сам пишу иногда собеседника, но делаю это незаметно (шутка). Раньше такого не было.2) Банкоматов по выдаче наличных банка "Русский стандарт" в г.Нижневартовске не встречал, а по приему платежей в каждом магазине по две-три штуки.3) Тарифный план 31. Очень высокий процент за снятие наличных - 3,9, годовые 36% при снятии наличных и 22% за безналичный расчет картой. Для честных заемщиков можно сделать и поменьше, а для неплательщиков найти другие рычаги воздействия. Положительные моменты1) Уведомили о направлении карты заказным письмом с объявленной ценностью в 1000 руб. по телефону2) Порадовал текст, договор к карте и дизайн самой карты и даже качество бумаги. Во всем чувствовалась добротность и уважение к клиенту.3) До call-центра дозвонился сразу, разговор предельно подчеркнуто-вежливый. Объяснили все без утайки,включая такой душещипательный для банка вопрос, как отказ от страховки и отказ от SMS.4) Понравилось, что активизацию карты провели не тупо – бегом ,а задав целый ряд вопросов, позволяющих убедиться банку в собеседнике. Банк начал должным образом заботиться о вопросах безопасности.5) Сразу же увеличили лимит со 150.000 до 200.000 руб. Без проблем провели активацию и получение PIN кода в автоматическом режиме. Деньги были доступны к 12 часам следующего дня, как и сказал представитель банка по телефону.6) Банкоматы по оплате кредита на каждом шагу по два-три на каждый магазин.7) Льготный период почти два месяца и действительно никаких процентов в льготный период. Кроме комиссии за снятие наличных в банкомате, иных комиссий нет (я целенаправленно «пытал» сотрудников банка вопросом о комиссии за выпуск карты. По моей карте «золото», полученной по почте, этой комиссии нет. Тарифный план 31).9) Неплохой лимит по карте - 300.000 руб без документов не каждый банк дает.10) Увеличение лимита по карте каждые три месяца по 50.000 руб.Банк начал работать гораздо лучше. Большие проценты можно простить, учитывая поле риска, на котором работает банк и отсутствие требования по обеспечению гарантий заемщиком. Оценка "хорошо".

Заполнял заявление на кредитку через Интернет. Через три дня позвонили и сообщили, что одобрен выпуск карты. Через неделю пришел в офис на Нагатинской к 9 утра, очереди не было. На оформление и кучу моих вопросов ушло - 15 минут! Проценты по КК отличные, особенно после отмены комиссии за снятие налика. Сотрудники в офисе вежливые и квалифицированные. В общем, доволен всем! Интернет-банк пока не очень функционален, но надеюсь, в будущем все изменится. По ощущениям дозвониться в службу поддержки стало гораздо проще!

У меня кредитная карта Visa банка "Русский стандарт". Весной этого года я взял ещё одну карту American Express. Но оказалось, что карта American Express пока бесполезна, попросту её никто пока не принимает.Я отнёс её в банк "Русский стандарт" по адресу Ветошный пер., написал заявление и при мне карту American Express разрезали и аннулировали договор, сказали, что оплачивать ничего не нужно и если придёт что-нибудь по почте из банка, не обращайте никакого внимания. Более того, эта карта не была активирована. Это было где-то в середине июня этого года.Через месяц после закрытия карты American Express я прихожу в банк "Русский стандарт" внести сумму на свой счёт через карту Visa, но она оказалась заблокирована. Позвонил в отделение банка на Ветошном, всё объяснил и оказалось, что банк не закрыл мой счёт и на него начисляются проценты, тут же эту ошибку исправили, обнулили счёт и извинились, претензий нет.В отделении банка прошу объяснить, почему заблокировали мою карту, но никакого внятного объяснения я не могу получить уже третий месяц. Попросили написать заявление на разблокировку карты, тишина, никакой реакции.Прихожу опять в отделении банка мне сказали, что моя кредитная история подпорчена, и банк в одностороннем порядке заблокировал карту. Я понимаю, что банк вправе заблокировать при каком-либо нарушении, но в чём причина в моей ситуации не могут этого сделать никто, только пишу заявления, от которых никакого толку.А в отделении банка разводят руками, говоря при этом, что это из-за карты American Express и что-то там я нарушил. В отделении банка на Ветошном не имеет ко мне никаких претензий, и извинились за случившееся. Замкнутый круг обратиться не к кому.Кто был в подобной ситуации и подскажите что делать?

Решила я оформить кредитную карточку этого банка. Анкету заполняла через Интернет:1 ШАГ: Звонок из банка, говорят решение положительное, карта готова придите и заберите 31.08.07 после 15:00, а так же в любой другой день по времени работы банка. Но для подтверждения дохода нужно справку 2-НДФЛ или справка в свободной форме. Причем я уточнила, точно ли справка в свободной форме?Ответ оператора: «Да, подходит». И мы прощаемся.2 ШАГ: Приехала 31.08.07 по адресу Москва, Ул. Уральская, д.5, м. Щелковская, с этой справкой в свободной форме. Отстояла очередь минут 30. Девочка говорит: «А вызнаете, мы не принимает справку в свободной форме. У нас свободная форма - это бланк банка». Поворчав, взяла ее.3 ШАГ: Приехала с этой справкой, заполненной по форме банка 04.08, отстояла еще в очереди минут 30-40, она мне говорит, что справка должна быть за последние четыре месяца. Это моя ошибка, я понимаю это. Сама сглупила, мне ее написали также как в старой с апреля по июнь. Я уточнила остальное в справке правильно, на что мне ответила девушка, что да все остальное верно и нужно только исправить месяцы. Забрав по новой справку, поехала ее переделывать.4 ШАГ: Уже на этот раз все правильно сделали, думала про себя. Приношу, в этот раз в целом потратила на стояние в очередях около полтора часов. Я попала к мальчику, он взял справку посмотрел и говорит: «Справка некорректно заполнена. Ваш руководитель расписался не так как нужно». У нас на фирме нет главного бухгалтера. В справке внизу написано, что в таком случае справка может быть подписана только руководителем. И должна быть надпись «главного бухгалтера в штате не предусмотрено» и эта надпись должна быть заверена подписью руководителя. Так мне на фирме и сделали, директор поставил только одну подпись, написали все это, и он подписался рядом с этой надписью. Но мальчик говорит, что это ошибка, и надо было директору расписываться два раза и за себя и за буха, и справку надо переделывать ОПЯТЬ. На мой вопрос, почему же когда мы были в прошлый раз со старой справкой, нам девушка сказала, что все правильно, кроме месяцев, подписи стояли точно также как и на этой справке, и вообще, почему вы сразу не объяснили, как нужно заполнять эту справку. На что я получила просто потрясающий ответ, что они не обязаны разъяснять правила заполнения документов! Во как интересно, зачем они тогда там?Честно не хотелась уже в 5-ый раз туда ехать на Ул. Уральская, д.5. Уже окончательно разозлилась, говорю, давайте ее закроем. При таком отношении ну его к лешему т.д. Мальчик не знает, как это делать! Так как договора нет, ничего не подписано. Забрать я ее тоже не забирала. Позвонил начальству. Просил подождать минут пять. Я сказала, что отойду на пять минут покурить… ну, уже невозможно было стоять в этом банке. Придя ровно через пять минут я увидела, что этот мальчик уже общается с другими клиентами, и на меня вообще никак не реагирует.Пока я стояла, ждала, когда этот мальчик разберется с тем клиентом, ко мне подошел консультант, который стоит при входе и отвечает на вопросы, и любезным тоном попросил уйти. Объяснив всю ситуацию этому консультанту, я сказала, что дождусь этого Мальчика, который пообещал разобраться с закрытием карты. На это консультант мне сказал, что это надолго и предложил встать снова в очередь и пойти к другому сотруднику! Я еще некоторое время прождала в этом банке. Когда время пробило 20:45 уехала домой без ответа.Итог: Заполнив в пятый раз справку, поехав опять же в банк. Прождав 25 минут в очереди пока меня примут. Ура свершилось, чудо-карта выдана! Но это еще оказывается не конец…Выдают карту и говорят: «Активировать, мы вам ее активируем, а вот ПИН-код вы уже сами узнавайте по телефону 8-800…» Начинается дальше нервотрепка с выяснением ПИН-а. Уже несколько раз звонила и с рабочего и с мобильного, девушка на том конце говорит, что не определяется у нее мой номер, и просит перезвонить, уже и весь паспорт ей продиктовала и домашний телефон и рабочий, код который нужно было говорить, нет, все равно - перезвоните с другого телефона.

Хотелось бы рассказать о своем общении с операторами банка РС. Мой номер договора по потребительскому кредиту - 52854340. После частичной оплаты договора пришла карточка из банка, которую я активизировала. Через какое-то время мне необходимо было положить на карточку очередной платеж и в связи с тем, что все банкоматы РС были расположены очень далеко, я решила положить деньги на счет через Элекснет. У самой меня это не получилось, и я позвонила в службу технической поддержки (я знаю, что эти разговоры у Вас записываются, поэтому прошу прослушать запись этого звонка). Я объяснила свою ситуацию, на что мне было сказано, что положить на кредитную карту можно, так в терминале все написано как действовать, что они ничего мне сказать не могут и в хамской форме было сказано: «Вы что хотите, чтобы я приехал и положил вам деньги на счет». Позже я узнала, что на кредитную карту Мастеркард положить деньги через терминал невозможно (они принимают только Визу), нужно воспользоваться номером договора по кредитной карте (не номером потребительского договора, а другим).Далее еще через некоторое время произошла ситуация, что я думала, что я карту потеряла, и я позвонила в РС и заблокировала ее. Оператор мне сказала, что оплачивать заблокированную карту я могу на номер потребительского договора (опять же очень бы хотелось, чтобы эти записи звонков Вы прослушали), я уточнила, точно ли так можно. Мне это подтвердили. В итоге я оплатила 2 своих платежа на кредитный договор.Потом кредитная карта у меня нашлась, и я решила ее разблокировать. Я позвонила в РС, чтобы уточнить пришли ли 2 моих платежа: я назвала номер потребительского договора и все остальные данные, на что мне было сказано, что никаких денег нет, я еще раз уточнила, может быть, деньги как-нибудь отдельно пришли на потребительский договор, мне сказали, что нет, счет единый и вам нужно подъехать в банк для выяснения, куда делись эти суммы (прошу прослушать эту запись).В этот же день 07.09.07 я подъехала в банк, где молодой человек объяснил, что деньги у меня лежат на потребительском договоре, он написал заявление на обналичивание остатка по договору, и текущий платеж я внесла через кассу на кредитную карту. Я попросила разблокировать карту, написала заявление, мне сказали, что разблокировка произойдет через сутки, максимум через двое, и я смогу осуществлять операции по карте.Сегодня, 11.09.07 я позвонила в банк, где мне сказали, что карта до сих пор блокирована, и что для возобновления операций мне необходимо опять подъехать в банк и написать второе заявление по возобновлению операций по карте. Когда я объяснила, что одно заявление я уже писала и рассказала об утере карты и дальнейшем ее нахождении, мне сказали, что в этом случае разблокировка рассматривается в течение 5-7 рабочих дней (видимо операторы вообще ничего не знают, раз за один и тот же звонок мне говорят совершенно разные вещи), а далее в случае положительного решения, мне все равно нужно подъехать опять в банк и писать заявление на возобновление операций (оператор Тихомирова Кристина)…Хотелось бы, чтобы мою ситуацию разобрали, и все операторы, которые сообщали мне заведомо ложную информацию, были проинформированы на этот счет.С уважением, Юлия

Хотелось бы рассказать о своем общении с операторами банка РС. Мой номер договора по потребительскому кредиту - 52854340. После частичной оплаты договора пришла карточка из банка, которую я активизировала. Через какое-то время мне необходимо было положить на карточку очередной платеж и в связи с тем, что все банкоматы РС были расположены очень далеко, я решила положить деньги на счет через Элекснет. У самой меня это не получилось, и я позвонила в службу технической поддержки (я знаю, что эти разговоры у Вас записываются, поэтому прошу прослушать запись этого звонка). Я объяснила свою ситуацию, на что мне было сказано, что положить на кредитную карту можно, так в терминале все написано как действовать, что они ничего мне сказать не могут и в хамской форме было сказано: «Вы что хотите, чтобы я приехал и положил вам деньги на счет». Позже я узнала, что на кредитную карту Мастеркард положить деньги через терминал невозможно (они принимают только Визу), нужно воспользоваться номером договора по кредитной карте (не номером потребительского договора, а другим).Далее еще через некоторое время произошла ситуация, что я думала, что я карту потеряла, и я позвонила в РС и заблокировала ее. Оператор мне сказала, что оплачивать заблокированную карту я могу на номер потребительского договора (опять же очень бы хотелось, чтобы эти записи звонков Вы прослушали), я уточнила, точно ли так можно. Мне это подтвердили. В итоге я оплатила 2 своих платежа на кредитный договор.Потом кредитная карта у меня нашлась, и я решила ее разблокировать. Я позвонила в РС, чтобы уточнить пришли ли 2 моих платежа: я назвала номер потребительского договора и все остальные данные, на что мне было сказано, что никаких денег нет, я еще раз уточнила, может быть, деньги как-нибудь отдельно пришли на потребительский договор, мне сказали, что нет, счет единый и вам нужно подъехать в банк для выяснения, куда делись эти суммы (прошу прослушать эту запись).В этот же день 07.09.07 я подъехала в банк, где молодой человек объяснил, что деньги у меня лежат на потребительском договоре, он написал заявление на обналичивание остатка по договору, и текущий платеж я внесла через кассу на кредитную карту. Я попросила разблокировать карту, написала заявление, мне сказали, что разблокировка произойдет через сутки, максимум через двое, и я смогу осуществлять операции по карте.Сегодня, 11.09.07 я позвонила в банк, где мне сказали, что карта до сих пор блокирована, и что для возобновления операций мне необходимо опять подъехать в банк и написать второе заявление по возобновлению операций по карте. Когда я объяснила, что одно заявление я уже писала и рассказала об утере карты и дальнейшем ее нахождении, мне сказали, что в этом случае разблокировка рассматривается в течение 5-7 рабочих дней (видимо операторы вообще ничего не знают, раз за один и тот же звонок мне говорят совершенно разные вещи), а далее в случае положительного решения, мне все равно нужно подъехать опять в банк и писать заявление на возобновление операций (оператор Тихомирова Кристина)…Хотелось бы, чтобы мою ситуацию разобрали, и все операторы, которые сообщали мне заведомо ложную информацию, были проинформированы на этот счет.С уважением, Юлия

Итак, господа, хочу поделиться моим опытом общения с БРС! 10 сентября мне звонят на сотовый и говорят, так и так, вы просрочили платеж, вам надо немедленно оплатить долг в размере 2040 рублей. Хорошо, говорю, тем более это мой последний платеж! В общем, выезжаю с работы, направляюсь в магазин МИР на Можайке, захожу - банкомат не работает... Бывает, правда? Еду на Кутузовский, в Арбат-престиж. Захожу - банкомат такой весь в наклеечках и тоже... не работает! Пытался выяснить, что это такое вообще, звонил в call-центр БРС по номеру 8-800.... 11 раз и 11 раз сотрудники цинично бросают трубку! Доехал до метро 1905 года, в Электронику на Пресне, правильно! Банкомат тоже не работает! Тушинская - НЕ РАБОТАЕТ! Не зная, где еще есть банкоматы - поехал в отделение на Багратионовской! Там платежи не брали в связи с "техническими проблемами"! В итоге перевел деньги с другого банка межбанковским переводом. Звоню молодому человеку на номер, который у меня определился. Говорю, что так и так, оплатить сегодня не представляется возможным и деньги придут завтра. Далее дословно: "Это не мои проблемы, я вас предупредил и мне все равно, где вы будете платить, абсолютно все равно!" Далее этот деятель просто кладет трубку. Перезваниваю - он сбрасывает! Набирал раз 10 - сбрасывает! Звоню с другого номера: ""Алло?.." Представляюсь и прошу его представиться, он: "Я не буду вам представляться из соображений безопасности" и снова меня сбрасывает. Далее телефон минут 10 телефон не отвечал вообще, потом трубку брал другой человек, который меня выставлял идиотом, типа я не туда попадаю. Пользуясь случаем, хочу передать ему привет и сообщаю, что я сделаю все возможное, чтобы он в банке не работал. На лицо: Неприкрытое хамство сотрудников, полное игнорирование звонков колл-центром, бардак в сети банкоматов.Вопрос: Кто еще хочет связываться с этим " банком"? От себя добавлю, в кругу своих знакомых обеспечу мощную рекламную поддержку банку Русский Стандарт!

Однажды в прошлом году воспользовавшись приемным банкоматом для внесения денег на кредитную карту, был очень разочарован и удивлен тем, что банкомат не выдал чек о приеме наличных. Ранее выданные чеки с этого банкомата удивляли сами по себе отсутствием Кириллицы в чековом принтере.Буквально сегодня опять пришлось воспользоваться данным приемным банкоматом. И что же я наблюдаю? Вношу первую часть взноса. Чек вышел, НО, в чеке опять вижу нерусские кракозябры. ПРОШЛО ПОЛГОДА! За это время можно было бы навестить банкомат, прошить принтер?Далее самое интересное. Вношу вторую часть суммы. И банкомат не выдал чек! Тут я уж окончательно расстроился. Ну, неужели так сложно периодически, раз в неделю объезжать банкоматы и заправлять чековую ленту? Ну, заправляйте вы ленту ни когда бабина кончиться на 100%, а когда останется процентов 30-20 %. Зачем ждать пока ошибка случится? Учитывая отстойный интернет-банк. Отсутствие чека при внесении наличных никак не добавляет хорошего настроения в понедельник утром. Итого. Два минуса дают не плюс, а ЕЩЕ БОЛЕЕ ЖИРНЫЙ МИНУС!От админа: Где находится банкомат?kazanalp: г. Казань, станция метро "Суконная слобода", самый близкий банкомат от места работы.

Моя подруга с мужем взяли в кредит в РС машину. Кредит был оформлен на мужа. К великому сожалению муж умер. Подали заявление в банк о смерти заемщика. Там попросили не платить за кредит, пока не рассмотрят заявление. Через неделю из банка приходит оповещение на имя мужа, с просьбой погасить весь долг единовременно! Позвонили в банк, разобрались, там нас заверили, что это какая-то ошибка и ваше заявление рассматривается. Оно и по сей день там, хотя прошло уже 5 месяцев. И это притом, что в семье умер кормилец, и осталось двое детей. Звонили в сервисную службу РС, чтобы узнать, в какие сроки банк обязан отреагировать на заявление, на что девушка ответила: «Банк будет думать столько, сколько захочет!» Ужасающие! Писали в сервисную службу на сайте РС, там тоже молчат (так что туда можно не писать, так как все равно не ответят). Тут остается только удивляться...

Собственно, «но» заключается в том, что ситуация вокруг банка в последнее время накалилась из-за заемщиков (Генпрокуратура, отказ от комиссий и доходности и т.п.). От этого теперь я, как вкладчик, беспокоюсь.Три-четыре года назад я тоже 2 раза пользовалась кредитами Русского стандарта. Каких-то особых проблем я не помню, кроме очередей. Теперь у меня другая финансовая ситуация и держу вклад, недавно пошел 2-й год. Сумма по меркам других банков - не такая, чтобы считать меня вип-клиентом. Всего 350 тыс. руб., но при этом хорошая ставка плюс к тебе относятся предельно внимательно.Я обслуживалась сначала на Кадашевской набережной, потом там отделение закрыли. Обслуживаюсь на Ветошном переулке, где отделение Американ Экспресс. Отделение очень красивое, удобное расположение, работает допоздна. Обслуживание хорошее, иногда сразу два человека тобой занимаются. У меня до этого был вклад в Уралсибе - не сравнить, там ты "в порядке общей очереди", а здесь вроде как вип-персона.Я была всем очень довольна, но последнее время немного волнуюсь. 20 июня я продлила вклад еще на год, а потом заварилась вся эта каша с проверками и генпрокуратурой. Я посоветовалась на Ветошном, мне сказали, что даже если что, через систему страхования вкладов деньги вернут. Я решила их не забирать. Надеюсь, что ничего не произойдет плохого. Но если у кого-то есть мнения на эту тему - пожалуйста, поделитесь.И еще хочу сказать, что Русский стандарт неоднозначный банк. Я имела возможность сравнить обслуживание как заемщик и как вкладчик. Как заемщик поставила бы 3, а как вкладчик - 5+.Видимо, есть тут и психологический момент какой-то. :-)

Здравствуйте. Вообще-то я ни на каких форумах еще не писал ни разу, но так как другие люди пишут и тем самым помогают нам не сделать их ошибок, то я обязан рассказать о недостатках БРС, дабы другие не делали подобных ошибок.У меня есть Кредитная Карта БРС. Вообще я не люблю кредиты, но наступил момент в жизни, когда пришлось им воспользоваться на небольшую сумму. Я пришел в банкомат Сбербанка 30.05.2007 и попытался там снять наличные, банкомат выдавал ошибки, что-то вроде: "транзакция не может быть завершена" и соответственно ни денег, ни выписки он не давал, только говорил об ошибках. Я попробовал еще раз - безуспешно, все те же надписи на дисплее.На следующий день 31.05.2007 я попробовал снять уже другую сумму в этом же банкомате и все было успешно, с первого же раза я получил деньги и выписку. Через месяц я получаю от банка по электронной почте счет, в нем указанно, что 30.05.2007 я снял N-сумму денег и 31.05.2007 тоже снял. Хотя 30.05.2007 я ничего не снял, т.к. банкомат выдавал ошибки и денег соответственно не дал, тогда вопрос: почему я должен отдавать те деньги, которых я не брал?Конечно же я сразу позвонил в сервисный центр БРС, еле дозвонился, меня отправили в местное представительство. Местное представительство до сих пор меня удивляет тем, что офис довольно непредставительный, снят в жилом доме, возле подъезда, но это не суть важно. Там я написал заявление, и мне сказали: «Ждите».Проходит несколько недель, я опять звоню в сервисный центр, мне говорят, что мое заявление на рассмотрении и перезвонить через неделю, все решится. Ок, я звоню опять, и мне опять говорят, что оно на рассмотрении и еще раз перезвоните. В общем, я уже не помню, сколько раз я звонил, но ответ всегда один: "Перезвоните, заявка на рассмотрении". Это уже смешно. Прошло почти 3 месяца, а они ее еще рассматривают. Подходит время платить эти деньги. Конечно, я ничего платить не буду, если они их потребуют - дорога одна, я пойду в суд, за мошенничество банка.Советую всем: кредитные карты это хорошее удовольствие, но помните, что от минутной радости вначале, приходит расплата позже, и никуда от этого не денешься. А вообще почитайте книгу Роберта Киосаки "Богатый папа - бедный папа", я думаю это хрестоматия для тех, кто оперирует деньгами. Огромное спасибо за внимание. Больше в БРС я никогда не залезу. А вообще в нашем г. Чите кроме одного Сбербанка хороших банков нет. Печально.

Итак, оформил American Express Green. Спустя неделю после активации не могу достоверно узнать свой собственный баланс карты и воспользоваться автоматическим сервисом по телефону - сразу отвечает оператор.Какие способы пробовал, чтобы узнать баланс:1. Интернет-банкинг - тут только выписка за прошлый период.2. Телефон 8800... Не работает, сразу кидает на оператора.3. Банкоматы. Не говорят баланс - операция не доступна. В том числе и собственные - там только снятие наличных сразу.4. В СМС-сервисе мой номер все еще не зарегистрирован и после покупок СМС не приходит.Может мне нарочно звонить каждые 30 минут в поддержку и спрашивать баланс, чтобы, наконец, услуги заработали?.. Обещали разобраться 2 дня назад, а результат нулевой.К сведению: у Сбербанка активация СМС-сервиса заняла 2 (!) дня!Я не могу доверять информации от оператора, так как это ведет к проблемам - вероятны ошибки и злоупотребления. Создается ощущение, что банку выгодно, когда клиент по ошибке попадает на штрафы и комиссии. В общем, мне кажется, AMEX пока не дотягивает до заявленного уровня. Это объективно.Кстати, оператор баланс вчера сказать даже не могла. Обновление системы было.

Добрый день! Вопрос к госпоже Пановой! Являясь клиентом БРС (на данный момент активных кредитов - 4) являюсь и владельцем карты AMEX (дог 4899 035. 10 августа 2007 г. позвонил и заблокировал карту в связи с возможной утерей. В тот же день карта была обнаружена, и я позвонил с просьбой разблокировать карту. В принципе обычная процедура для многих банков (разблокировка по телефону). Мне было сказано, что нужно написать заявление и скинуть по факсу, что и было сделано 13 августа. При этом указывалось, что разблокировка займет 1-2 дня. Я упомянул в разговоре и заявлении письменно, что 14 собираюсь в отпуск и прошу решить вопрос оперативно. ПОООБЕЩАЛИ...15 августа (уже находясь не в Москве), я позвонил и хотел узнать о ситуации с картой. Милая девушка Помещикова Екатерина сообщила, что карта будет разблокирована в течение 2-3 дней.18 августа все та же Екатерина сообщила что "на самом деле заявление рассматривают аж до 10 рабочих дней." Я стал объяснять, что у меня скоро платеж предстоит и чтобы его осуществить я должен заплатить за товар по карте. Как об стену горох... Тут я по правде говоря не выдержал и выругался... Наверное, стоило держать себя в руках и приношу искренние извинения Екатерине... В общем, возникла просрочка платежа. Ну, ничего страшного, думаю... Оказывается, ошибался...Далее звонил несколько раз - и все тот же ответ: "На рассмотрении". Позвонил сегодня 30 августа и девушка Александра сообщила, что оказывается мне отказано в разблокировке карты ПО МОЕМУ СОБСТВЕННОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ, прошу заметить, не банк мне заблокировал карту, а я сам... Теперь мне якобы надо писать заявление на перевыпуск карты... И это для клиента, которому увеличили кредитный лимит за год в 6 раз! Я, наверное, уже неоднократно подтверждал свою платежеспособность... Да, я соглашусь, что не всегда адекватен, когда "милые девушки" говорят заученными фразами, но всякая фраза должна быть логично обоснованна. И я не понимаю почему, в ответ на мои заявления о:1. Неприеме карт AMEX в магазинах при ВИСЯЩЕМ ЛОГОТИПЕ - в ответ тишина.2. Почему мне дважды высылали неверные выписки и я оплатив их узнавал, что сумма неверная и мол "ой приносим свои извинения…" А штраф снять не забыли! 3. Почему с мая изменились даты предоставления выписок и грейс-период, а на сайте инфа появилась в конце мая?4. Почему информация в интернет-банкинге неактуальная, а актуальной она становится через 5-7 дней ПОСЛЕ ФОРМИРОВАНИЯ СЛЕДУЮЩЕЙ ВЫПИСКИ. ДЛЯ ЧЕГО МНЕ ЗНАТЬ, СКОЛЬКО Я ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ, ЕСЛИ Я УЖЕ ЗАПЛАТИЛ... Хотя в последнее время, если честно, ситуация с инет меняется к лучшему... Надеюсь... Возникает резонный вопрос: почему же я пользуюсь до сих пор картой. Согласен... Наверное, я мазохист. И поэтому мучаюсь. Тем не менее, прошу Вас г-жа Панова разобраться и прояснить мою ситуацию, может мне вообще закрыть карту AMEX, как я собирался уже неоднократно, но отговаривали ваши сотрудники?

Начало: тутВ субботу в 20.55 был немало удивлен звонком из банка "ваша карточка готова, просим подойти в любой день с 9 до 21 и получить". К сожалению, сразу не сообразил выспросить, какие теперь документы нужны (ибо в этот момент отдыхал на природе).В понедельник, прихватив 2-НДФЛ, карточку пенсионного страхования и свидетельство о присвоении ИНН (ну мало ли), наведался в банк. Там мне сообщили, что поскольку решение о выпуске карты принято до волшебной даты 23/08, для получения карты с меня, кроме паспорта, ничего не нужно. И выдали.

Собрался получить кредитку Visa Classic. Все оформили, получил одобрение, на следующей недели приходите за карточкой.Прихожу и узнаю: Да, карточку выпустили, но выдать вам ее НЕ МОЖЕМ. Чтобы выдать, предъявите либо загранпаспорт, либо ПТС на вашу авто, причем авто должно быть не старше 5 лет. Либо кредитную карточку другого банка, причем выпущенную не более 6 месяцев назад (дебетовая Сбербанковская, которая у меня есть, не годится).Загранпаспорта у меня нет за ненадобностью. Машин две, да вот беда - 99 и 2001 года выпуска. А если бы у меня уже была кредитка - зачем бы я пошел за другой?Ради интереса позвонил в справочную. Там озвучили немножко другой перечень - помимо загранпаспорта и ПТС, устроило бы пенсионное свидетельство или свидетельство о присвоении ИНН! Менеджер в отделе про последние 2 пункта не знает, а в колл-центре не знают про другую кредитку. Причем действительно полезные для банка документы (2-НДФЛ, копия трудовой и прочее) по-прежнему не нужны.Ладно, мне не горит, зашел в другой банк, сдал туда документы на карточку. Но объясните мне, глупому, зачем так делать и тратить свое и чужое время (а заодно и свои деньги - карточка то уже сделана, а я за нее не заплачу теперь).ЗЫ Из наблюдения в зале - у вновь подающих заявления на карту по-прежнему ничего, кроме паспорта не спрашивают.ЗЗЫ Всем, кому понадобится кредитка БРС - сразу проверьте, есть ли у Вас означенные документы. Если нет - поищите другой банк.Все вышеописанное происходило в городе Владимир.

Было желание купить компьютер в кредит в магазине "Ultraconnect" в г. Черноголовка. Выбрал компьютер и хотел оформить на него кредит от "Русского стандарта". Девочка Анжела, которая этим занималась, оказалась на редкость некомпетентна, даже я больше знал о кредитных программах, чем она. Ну и вот на мой вопрос: есть ли кредит 10-10-10, она ответила, что нужно ввести мои данные и в ответе, который пришлет банк, будет указан вид кредита и процентная ставка. Был несколько удивлен, т.к. когда супруга покупала домашний кинотеатр в кредит от этого же банка, ей сначала рассказали про все программы, рассчитали примерный график платежей и только потом она оформляла договор.Здесь же "чудесная" девушка Анжела три раза вводила мои данные и ответ был один - 40% годовых и т.д. Спрашиваю еще раз про 10-10-10, ответ: "Я не знаю..." В итоге плюнул и на следующий день поехал в Москву в магазин "OLDI". Выбрал, пошел оформлять кредит. Девушка все популярно объяснила, я выбрал подходящую мне программу, она сделала запрос, спустя 15 минут мне звонит инспектор из банка и говорит, что на мне висит три одобренные заявки на кредит - это результат работы чудо-девушки из магазина в Черноголовке…Я объяснил ситуацию, и мне сказали подождать ответа менеджера, но ответ пришел ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. Оказывается эти заявки висят у них 3 суток и после уничтожаются, но, тем не менее облом мне был полнейший… А ведь хотел сыну подарок сделать. Господа из "Русского стандарта", обучайте своих агентов или как их там называть, которые оформляют кредиты в магазинах. Но кредит я теперь не буду брать у вас из принципа...

Доброго времени суток. Итак, начнем. Немного ранее я писал про многострадальный кредит на покупку мобильного телефона, по которому Банк мне 8 раз отказывал, который, в конечном счете мне одобрили, но допустили ошибку в адресе постоянной регистрации (по паспорту)...История продолжается. Договор № ****6677 от 1 августа 2007 года, на покупку мобильного телефона, на сумму 12'990,00 Samsung U600 BLACK в количестве 1 штука. Магазин Интернет-магазин "М-Видео". Код магазина 180859813. Первоначально, при доставке телефона, товар мне не отдали, ссылаясь на то, что в кредитном договоре неправильно указан адрес постоянной регистрации. Не совпадает с тем, который указан в паспорте.Дня 2 спустя, мне привозят телефон (вышеуказанный), кредитный договор... Однако в кредитном договоре №****6677 от 01.08.2007 года опять же неверно указан адрес постоянной регистрации.13/08/2007 года мною был осуществлен безналичный платеж на сумму 3700,00 руб. на счет указанный в договоре (4230хххххххххххххххх) в счет первого взноса по вышеуказанному договору. Сегодня я позвонил в службу поддержки клиентов Банка Русский Стандарт и выяснил: Кредитный договор №****6677 от 01.08.2007 закрыт и полностью оплачен...Возникает вопрос, точнее несколько:1. Что все это значит?2. Куда я собственно платил и за что?3. Будут ли возвращены мне деньги и что для этого надо сделать?4. На какие реквизиты и по какому договору мне стоит платить в дальнейшем?5. Сколько еще договоров на мое имя открыто?ЧТО ДЕЛАТЬ?Ошибки сотрудников Банка Русский Стандарт становятся все более и более смешными! Уже просто возникает вопрос, это банк или просто контора, где царит полный хаос?

В течение двух дней ездил выбирать музыкальный центр и решил погасить задолженность через банкоматы РС в магазинах "Техносила". Заехал в магазин на ул. Менжинского, там банкомат не работал. Поехал в Бибирево, там тоже банкомат не "дышит". И сегодня зашел рядом с работой опять же в "Техносилу " на Профсоюзной 16\10 для внесения денег через банкомат, но там он тоже не работал! Ну, никак не погасить долг. Что-то у банка с "Техносилой" не ладиться, если в трех магазинах банкоматы не работали.

Я пользуюсь услугами банка с 2005 года, в основном кредит на товар. Мне очень нравиться: оформляла мобильный,10-10, последний оформила по беспроцентной акции, и никто никогда не пытался меня обмануть, хотя, по-моему, это невозможно, ведь на руках всегда остается график платежей, в которой есть графа ИТОГО - ваша реальная переплата.Очень довольна тем, что у меня есть возможность выбрать все акции банка, годовые ставки, сроки, условия выставлены передо мной на стойке. Я подхожу, читаю и выбираю. И если я попрошу 10/10/10, уж точно никто мне не оформит с 50% переплатой. Что касается оплаты, тут тоже никаких проблем. На Щелковский банкоматы круглосуточные, с работы хожу поздно очередей нет, допкомиссий за оплату тоже. Недавно в Мире оформила карту, 22 на покупку товара, 36 на наличные и беспроцентный период 55 дней. В отпуске пришлось ей воспользоваться, сняла 5000 через две недели положила 5000 + % за снятие и я ничего не должна. Вообще если с умом подходить к делу, обстоятельно считать, а не слепо верить девушке, которая пообещала, что переплата будет 10%, а на деле выходит 20, то и проблем ни у кого не возникнет. Моё мнение: банк очень стабильный и надёжный.

Я пользуюсь услугами банка с 2005 года, в основном кредит на товар. Мне очень нравиться: оформляла мобильный,10-10, последний оформила по беспроцентной акции, и никто никогда не пытался меня обмануть, хотя, по-моему, это невозможно, ведь на руках всегда остается график платежей, в которой есть графа ИТОГО - ваша реальная переплата.Очень довольна тем, что у меня есть возможность выбрать все акции банка, годовые ставки, сроки, условия выставлены передо мной на стойке. Я подхожу, читаю и выбираю. И если я попрошу 10/10/10, уж точно никто мне не оформит с 50% переплатой. Что касается оплаты, тут тоже никаких проблем. На Щелковский банкоматы круглосуточные, с работы хожу поздно очередей нет, допкомиссий за оплату тоже. Недавно в Мире оформила карту, 22 на покупку товара, 36 на наличные и беспроцентный период 55 дней. В отпуске пришлось ей воспользоваться, сняла 5000 через две недели положила 5000 + % за снятие и я ничего не должна. Вообще если с умом подходить к делу, обстоятельно считать, а не слепо верить девушке, которая пообещала, что переплата будет 10%, а на деле выходит 20, то и проблем ни у кого не возникнет. Моё мнение: банк очень стабильный и надёжный.