27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Уважаемы дамы и господа из Стандарта. К своему горю опять выпустил виртуальную карту через терминал... Но не знал, что проблемы возникшие вновь, будут такого характера. Зарекался больше не иметь с Вами дел и теперь это дело последнее. Карта VIISA открыта через терминал 16.10.14 г. в 17-57. Последние цифры карты 3942. При привязке к системе платежей PayPal подтвердить карту уже неделю не могу. "Повторите попытку добавления вашей кредитной карты позднее".При обращении в службу поддержки PayPal и безуспешных попыток было выявлено, что Банк не дает PayPalу списывать с карты $1,95 для подтверждения платежеспособности. ОПЕРАЦИЯ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ. В рублях снимать так же не дает. В йенах попробовать? Так же пробовал напрямую оплатить на зарубежных сайтах с помощью карты в обход ПэйПала... Банк не дает списывать средства. Там еще интереснее - сообщения не соответствия моего географического положения и стране выпуска кары.Хотя до этого не однократно пользовался Вашими виртуальными услугами Уже неделю терплю потери в связи с ростом доллара и не возможности воспользоваться своими деньгами. Прекращайте заниматься ерундой и я обещаю, что это последнее дело, которое я имею с Вами.Администратор: Ваши действия попадали под 110 ФЗ?murzilio: Попадали ли мои действия под статью 110 ФЗ? Вот например попытка была сделана на перевод с виртуальной карты на мою карту Российского банка "ВТБ24" и "Транскредитбанк". Получается, что я не могу выполнять переводы физическим лицам, в данном случае себе? И смысл виртуальной карты в данном случае сводится только к покупке в русских и-нет магазинах или в адрес коммерческой организации в зарегистрированной в России?

Здравствуйте! Оформляла у вас карты, пока была возможность - всё оплачивала! Сейчас по состоянию здоровья я не работаю, образовались просрочки! Начались звонки, при этом называют только имя и отчество, а обязаны представляться полностью, хамское отношение, появление непонятных личностей возле входной двери, где я не проживаю. Да, самое интересное, что это всё происходит без предупреждения! Впихивают непонятным людям бумаги, чтоб их подписали, разглашают мои персональные данные - хотя опять же, не имеют на это право фз № 152!Названивают всем - кроме меня! Оплачивать кредит я не отказываюсь, прошу предоставить мне реструктуризацию (объединить все мои продукты в один кредит)! Прошу прекратить хамское общение, угрозы, непонятные приезды, звонки посторонним людям! В конце концов, летом вам никто не мешал смс писать и с просроченной задолженностью, и с угрозами!

Русский Стандарт не плохой банк, но " тормознутый".Умер бывший муж, я предоставила все нужные документы 26.09.2014 Так как покойный был должником начались звонки, которые довели маму до предынфарктного состояния в прямом смысле слова. Лично ко мне как бывшей жене банк не будет иметь претензий, но как представителю его несовершеннолетнего наследника - да. В наследство ещё никто не вступал, наследников много. Раз идут также звонки подразделения банка друг с другом не связаны? У меня очень много вопросов на которые сотрудники coll центра не компетентны отвечать посылают то туда, то сюда дают номера телефонов, на которые никто не отвечает. Банк Русский Стандарт - вы не хотите что б вам вернули долг?

Здравствуйте! Дело в том, что ранее я никогда не был клиентом вашего Банка. Но все изменилось 10 сентября этого года. Я решил оформить потребительский кредит на покупку товара на Сайте KNS на сумму в размере 10000 рублей. Заполнил онлайн заявку, через минут 30 со мной связался ваш сотрудник составил заявку на кредит, и я получил отказ по неизвестной мною причине. Ну да ладно, всякое бывает. 18 октября я обратился в магазин электроники для оформления потреб кредита. И все бы ничего, если бы у сотрудника при оформлении заявки на кредит не подошла моя реальная дата рождения, и реальное место прописки. Я был просто в шоке, как так? А все дело в том, что когда я обращался первый раз к вам в онлайне, Ваш сотрудник неверно указал мою дату рождение и адрес с пропиской. И мне стало понятно, по какой причине мне отказали в первый раз. Девушка, которая делала заявку в офлайне, исправила место моей прописки, так же она при мне исправила дату моего рождения, НО сказала, что дата рождения измениться в течение суток. По истечении 2 суток с момента подачи заявки, ничего не изменилось. Специалисты службы поддержки для изменения даты рождения в один голос говорят что мне нужно обратится в Офис Банка и произвел изменения при личном обращении. Отношения к клиентам ровное! Потребительский кредит в другом банке мне за 20 секунд одобрили на очень выгодных условиях. Это мое мнение о качестве вашего обслуживания. Далее сотрудничать с ваши не намерен. Все вам доброго. Спасибо!

Отделение в Екатеринбурге, ул. Хохрякова 74, специалист - Оже-а Наталья.Пришел в отделение и первым делом спросил - "Вы оформляете дебетовые карты British Airways MasterCard?". Специалист ответила - "Да, конечно".Далее она 40 минут задавала вопросы, заполняла анкеты, копировала паспорт (все очень медленно). За это время четыре раза молча уходила на 5 минут. В конце концов сказала, что такие дебетовые карты они все таки не оформляют и ни чем помочь не могут. На сайте банка так же сказано, что данную карту можно оформить в данном отделении.

Банк имеет продукт "БанкВКармане" в котором размер %, начисляемых на остаток средств зависит от суммы платежей за предыдущий месяц с границами 10, 15 и 30 тыс. руб. 25 сентября совершил несколько покупок из которых 2 (на сумму 6300 и 3290 руб) почему-то не отображаются в выписке за сентябрь. Соответственно сумма платежей указывается 29 тыс. руб. и размер вознаграждения снижается на 4%. Почти тысяча рублей на дороге не валяются - 2 октября иду в отделение и пишу заявление. Обещают разобраться в течение 14 дней и ответить на e-mail или по телефону. Сегодня 20 октября - ни ответа, ни привета. Такое отношение к вкладчикам на фоне нарастающего кризиса, мягко говоря, удивляет. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда спорные операции были проведены по счету? Кто озвучил вам сроки исполнения претензии в 14 дней? Подождем ответ банка. [b]byeg: [/b] Обе транзакции были совершены 25 сентября 2014 года. Заявление на пересчет суммы транзакций за сентябрь было подано в отделение банка на Черной Речке (СПб) 2 октября 2014 года. Сроки ответа озвучил менеджер по работе с клиентами, принявший заявление.

Вообще банк мне нравится. Не нравился бы - я бы не обслуживался.Но иной раз сталкиваешься с пакостью там, где не ожидаешь.Пытался вчера непатриотично приобрести кой-какого колониального товару в лавке. Пытался расплатиться картой - получил отлуп. Сегодня проверил лимиты - всё в порядке, вполне вписывался.Ну, положим, сумма единоразового расхода по карте была намного больше обычной и что? Карта мне, сбств, нужна чтобы работала, а не посылала куда подальше. Если банк заботится о моей безопасности, то это похвально, однако, не стоило бы осуществлять заботу путём ухудшения условий обслуживания. Кто мешает банку позвонить клиенту и уточнить факт покупки?Пришлось воспользоваться картой "более другого" банка.Я негодую! Карта должна работать!Администратор: Обращались ли вы за консультацией по проблеме в колл-центр?

Добрый день! Являлся клиентом банка около двух лет. Брал кредиты на технику. Успешно все выплатил. И в сложившейся ситуации с банками в стране решил, все таки получить справки об отсутствии долга в Русском Стандарте. Обратился в отделение г.Тула, пр-т Ленинина 101. На мое удивлении справки не пришлось заказывать и ждать. Их выдали сразу при моем обращении. Сотрудник была очень вежлива и всегда улыбалась. И карту кредитную предложила на основании хорошей кредитной истории. Такой сервис мне по душе. Думаю воспользуюсь этим предложением.

Добрый день! Я владелец двух карт банка Amex Platinum и Amex BA Premium. Безупречная кредитная история.21 сентября я написала претензию по поводу незаконного списания средств с карты Amex Platinum магазином дьюти-фри в Мексике. Воз и ныне там. Отделение Amex на Тверской.26 сентября я написала претензию по поводу списания процентов в двойном размере с карты Amex BA Premium. Сотрудница банка по телефону подтвердила, что произошла ошибка и двойное списание. В отделении Amex рядом с м. Павелецкая сотрудник также подтвердил, что очевидно произошло по каким-то причинам двойное списание процентов и в связи с этим неправильно рассчитан размер минимального платежа. Тоже написала претензию - попросила пересчитать платеж. Платить проценты в двойном размере я не собираюсь, и внесу минимальный платеж с учетом однократных процентов, конечно же, но хотелось бы, чтобы деньги вернулись на счет.Теперь вопрос. Уважаемый банк, ваши сотрудники названивают мне через день с предложением о дополнительной платиновой карте. Когда они звонят, я в свою очередь спрашиваю - где результат по претензиям. Девушка, которая звонила мне последней - буквально в среду, 15 октября, предложила самой регулярно звонить в банк и справляться о результатах. Скажите, вы это серьезно? По двум картам суммарно я плачу вам в год за обслуживание свыше 20 тысяч рублей. Прошел почти месяц. Вы действительно серьезно предлагаете мне еще подождать и побегать за вами с телефоном? Я уже не говорю о вашем совершенно бесполезном консьерж-сервисе, который не в состоянии найти нормальные билеты? Но не пора ли действительно поработать, а не нагло предлагать мне вам позвонить?

18 октября 2014г. обратилась в отделение банка Русский Стандарт на Ул.Ленина по вопросу закрытия валютного вклада. В отделении работают два сотрудника по работе с клиентами и кассир. Очередь была небольшая, но тянулось все о-очень долго. В помещении душно и к тому времени, как подошла моя очередь, я уже мечтала побыстрее оттуда убежать. Но не это главное... До этого момента я приезжала несколько дней назад и мне сказали, что сумму надо заказать, приезжайте завтра. Хорошо, я приехала не на следующий день, а через три дня, и все-равно сумма не была готова, и мне не смогли выдать полностью вклад, аргументировав тем, что нет в наличии мелких долларов. Перевести эти доллары в рубли не смогли (или не захотели?) опять же по своим каким-то правилам. Порекомендовали опять приехать в другой раз и значит опять потерять уйму времени. Ну допустим, Бог с этими 4,80 долларов, они зависли там. Получив остальную сумму, я поехала в Сбербанк, чтобы теперь там открыть вклад. Дальше поясню, почему указываю здесь название другого банка. Там на моих глазах и глазах еще двух! свидетелей деньги проверяются кассиром и мне возвращается одна купюра в 100 долларов. Оказывается, она порезана в нескольких местах, но один большой порез очень аккуратно заклеен тончайшей полоской скотча, а два еще мелких пореза в углу не заклеены. Сама купюра выглядит как новая, достаточно жесткая, не мятая, без загибов. Когда я пересчитывала купюры в Русском Стандарте, я просто вообще не могла представить, что должна еще скрупулезно проверять их и на качество. Когда я вернулась в Русский Стандарт с этим вопросом, кассир мило улыбаясь сказала, что купюры были все новые, все были заклеены лентой, что, кстати, я подтвердить не могу, так как мне принесли купюры из уже вскрытой пачки, а не при мне с них снималась лента. А потом часть купюр была серии 2006 года, и резаная купюра как раз из их числа. Новая серия начала выходить с 2011г. и выглядит несколько иначе. Так что назвать купюры серии 2006г. новыми разве можно? Дальше кассир стала настаивать на том, что я пересчитала все купюры. Да, я пересчитала, но на качество их не проверяла. Т.е. получается, что в Банке Русский Стандарт необходимо проверять все купюры на качество, так как этот банк НЕ ГАРАНТИРУЮТ качество выдаваемых купюр. Я сказала кассиру, что эти деньги мне вернули только что в Сбербанке, на что она выдала гениальную фразу: "Значит вам эту купюру подсунули". Хм, после таких слов, я бы на месте Сбербанка подала в суд на этого кассира. Резюме: господа, будьте бдительны и тщательно проверяйте деньги, которые вам выдает этот банк. А мне вряд ли еще захочется иметь с ними дело.

Около 10 лет назад пользовался кредитом банка, выплатил все, что должен был и даже немного переплатил. В декабре 2013 года решил узнать, остались ли мы друг другу должны. Оказалось, что банк должен мне вернуть 170 рублей. Я написал заявление и стал ждать 3 месяца - так попросила сотрудница банка :) Сегодня октябрь 2014 и я по сей день не могу забрать свои деньги - теперь мне нужно открыть счет, на который банк мне сможет перевести свой долг. Но мне счет не нужен и не нужны никакие другие услуги банка. Хочу просто забрать своё. Представители банка, что делать-то?

Открыл через терминал на мобильный телефон виртуальную карту. При привязке её к системе PayPal столкнулся проблемой. Хотя раньше при привязке виртуальных карт Русского Стандарта к этой платежной системе не возникало. Не хочет Пэй Пал проверять платежеспособность этой карты, а без проведения этой процедуры я не могу привязать её к счету. Вопрос: Могу ли я вернуть деньги с виртуальной карты и каким образом.

Можно в очереди просидеть и 2 и 3 часа... Из возможных 5 девушек работают всего 2!!! Как же мне жалко времени потраченного в ожидании...

Добрый день. Ситуация такая. Есть кредитная карта с лимитом в 100 000 руб. по которой регулярно допускаю просрочки с мая 2014 г. Просрочки возникают из-за огромных процентов по этому кредитному продукту. Фактически, получается, что я плачу только проценты, а сумма основного долга не уменьшается, денежные средства просто уходят "в никуда". Так же, я имею финансовые обязательства перед другими кредитными учреждениями, что не позволяет мне производить своевременную оплату и погашать сумму больше, чем ежемесячный платеж.В связи с вышеперечисленными обстоятельствами прошу Вас провести реструктуризацию/рефинансирование по данной карте.

Добрый день. Ситуация такая. Есть кредитная карта с лимитом в 100 000 руб. по которой регулярно допускаю просрочки с мая 2014 г. Просрочки возникают из-за огромных процентов по этому кредитному продукту. Фактически, получается, что я плачу только проценты, а сумма основного долга не уменьшается, денежные средства просто уходят "в никуда". Так же, я имею финансовые обязательства перед другими кредитными учреждениями, что не позволяет мне производить своевременную оплату и погашать сумму больше, чем ежемесячный платеж.В связи с вышеперечисленными обстоятельствами прошу Вас провести реструктуризацию/рефинансирование по данной карте.

Здравствуйте. Ранее я уже писала здесь [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7115848]вопрос[/url] и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7073123/]отзыв[/url]. Оставляю претензию, отрицательный отзыв в адрес отдела взыскания, а именно Александра Сергеевича (к сожалению, фамилию он не называл). 14.10 была оформлена реструктуризация, но вчера 16.10 мне опять звонили с отдела взыскания, а именно Александр Сергеевич. Звонок я не услышала, т.к. ребенок спал и телефон был в тихом режиме. Тут же перезвонили моей маме. Во-первых, на каком основании? Договора закрыты, оформлен новый заем! И я просила ранее сотрудников не тревожить ее, т.к. я не указывала ее телефон в качестве дополнительных контактов и не знаю, откуда его взяли! Вышеупомянутый Александр Сергеевич неоднократно звонил моей маме, даже представлялся судебным приставом 13.10, принуждал к разговору. Мне же, когда еще мое заявление на рефинансирование было на рассмотрении, он заявил, что по моему вопросу у банка решение отрицательное, НО в случае, если я срочно оплачу задолженность, - он сможет повлиять на изменение решения в положительную сторону. К чему это вранье? Вчера, когда я ему перезвонила, он принуждал меня оплатить задолженность(!!!), утверждал, что нет никакой реструктуризации и я обязана платить, и отвечать на звонки. Детский сад. О каком профессионализме можно говорить, если ваш сотрудник не отслеживает информацию в реальном времени? 13.10 я перезванивала так же в отдел взыскания, общалась с девушкой по поводу приставов, которыми представились звонящие маме (к сожалению, имени не запомнила, на эмоциях была), так вот, она утверждала, что именно 13.10 последний день, когда я могу погасить свою задолженность по договорам либо оформить рефинансирование, в противном случае документы уйдут в суд. Хотя, как оказалось я имела право оформить реструктуризацию до конца текущего месяца. Зачем выдавать противоречивую информацию? С ней я общалась в 14:05 по номеру 89060386959. У вас отвратительное отношение к своим клиентам. Я не могла своевременно оплатить задолженность, потому что у меня финансовые трудности. Но я не терялась, я искала пути решения проблемы, и нашла их, потому что я взрослый и адекватный человек, и я понимаю, что нужно оплачивать свои долги. А запугивания, вранье Александра Сергеевича и его подлые звоночки родителям к этому никакого отношения явно не имеют. Всего доброго.

Здравствуйте. Ранее я уже писала здесь вопрос и отзыв.Оставляю претензию, отрицательный отзыв в адрес отдела взыскания, а именно Александра Сергеевича (к сожалению, фамилию он не называл).14.10 была оформлена реструктуризация, но вчера 16.10 мне опять звонили с отдела взыскания, а именно Александр Сергеевич. Звонок я не услышала, т.к. ребенок спал и телефон был в тихом режиме. Тут же перезвонили моей маме.Во-первых, на каком основании? Договора закрыты, оформлен новый заем! И я просила ранее сотрудников не тревожить ее, т.к. я не указывала ее телефон в качестве дополнительных контактов и не знаю, откуда его взяли!Вышеупомянутый Александр Сергеевич неоднократно звонил моей маме, даже представлялся судебным приставом 13.10, принуждал к разговору. Мне же, когда еще мое заявление на рефинансирование было на рассмотрении, он заявил, что по моему вопросу у банка решение отрицательное, НО в случае, если я срочно оплачу задолженность, - он сможет повлиять на изменение решения в положительную сторону. К чему это вранье?Вчера, когда я ему перезвонила, он принуждал меня оплатить задолженность(!!!), утверждал, что нет никакой реструктуризации и я обязана платить, и отвечать на звонки. Детский сад. О каком профессионализме можно говорить, если ваш сотрудник не отслеживает информацию в реальном времени?13.10 я перезванивала так же в отдел взыскания, общалась с девушкой по поводу приставов, которыми представились звонящие маме (к сожалению, имени не запомнила, на эмоциях была), так вот, она утверждала, что именно 13.10 последний день, когда я могу погасить свою задолженность по договорам либо оформить рефинансирование, в противном случае документы уйдут в суд. Хотя, как оказалось я имела право оформить реструктуризацию до конца текущего месяца. Зачем выдавать противоречивую информацию? С ней я общалась в 14:05 по номеру 89060386959. У вас отвратительное отношение к своим клиентам. Я не могла своевременно оплатить задолженность, потому что у меня финансовые трудности. Но я не терялась, я искала пути решения проблемы, и нашла их, потому что я взрослый и адекватный человек, и я понимаю, что нужно оплачивать свои долги. А запугивания, вранье Александра Сергеевича и его подлые звоночки родителям к этому никакого отношения явно не имеют. Всего доброго.

Взял холодильник в кредит. Были просрочки, но погашал их. Уволился с работы. Сначала 3 месяца не платил. Звонили, требовали.В один прекрасный день позвонили, якобы с полиции. Майор. Написал жалобу в банк. Кстати, так и нет ответа на нее. Но просрочку погасил.Щас у меня просрочка 2 месяца в этом банке. Сегодня приходит смс: "Прошу вас обеспечить доступ по адресу регистрации 16.10.14 до 24 часов для наложения ареста на имущество по долгу. Во избежании негативных последствий вам нужно оплатить 5500 р по договору ..... Дадим отсрочку". Смс с номера +79503095965.А ничего, что только суд может наложить арест на имущество? Так же пугают выездом своих бригад и 159 УК РФ. Я половину кредита уже погасил. Какая 159 статья? О чем вы?

Кто бы что не говорил, а все-таки умеют менеджеры этого Банка с уважением и пониманием относиться к проблемам своих Клиентов! Являюсь пользователем услуг относительно недавно, всего 2 года, глобальных проблем никогда не возникало, т.к. в самый первый день мне подробно объяснили все возможности дистанционного доступа, благодаря которым изначально мой выбор и пал на этот Банк, потому что довольно часто бываю заграницей, и не всегда есть возможно зайти в отделение. Общаюсь с менеджерами редко, но если и общаюсь, то попадаются всегда опытные сотрудники и видимо мне везет, потому что по некоторым отзывам людям попадаются какие-то чудовища безграмотные :D хочу просто замолвить доброе слово за людей, через которых за день проходят толпы желающих получить первоклассное обслуживание с индивидуальным подходом (сама работаю в этой сфере): вполне вероятно, что это были стажеры или просто у людей день не задался с самого начала, устали. Мы все люди, и этот человеческий фактор будет присутствовать в обслуживание любого Банка. И вот, совершенно недавно, со мной случилась следующая история: являюсь держателем кредитной карты на которой находится энная сумма денег на случай острой необходимости. Собралась покупать машину, но увы! Не хватало совершенно чуть-чуть до нужной суммы. Зарплата не скоро, а машина уж больна хороша, и не я одна на нее претендовала. Не люблю из принципа в финансовом вопросе задействовать третьих лиц (брать в долг), поэтому не долго думая побежала с картой к банкомату ближайшего от места сделки отделения в Подольске. Вставила карту в банкомат, стою в предвкушении того, что уже сегодня вечером буду наслаждаться своей новенькой машинкой, как вдруг! Банкомат проглатывает по неизвестной мне причине карту. Я звоню в колл-центр, где мне говорят, что моя карта заблокирована и рекомендовали ее перевыпустить. А перевыпуск в Подольское отделение займет около 1 недели... У меня паника граничащая с истерикой. Я забегаю в зал и сразу обращаюсь с просьбой к заместителю руководителя данного отделения П-вой Елене, прошу вернуть мне карту. Надо отдать должное, что действительно на тот момент я вела разговор на повышенном тоне, но не смотря на все мои негодования, Елена общалась со мной спокойно, не перебивала и даже занялась мои вопросом вне очереди, в зале в тот момент сидело человек 5! В общем не буду перечислять все формальные моменты по заполнению бумаг, к сожалению, не получилось у меня в тот вечер купить авто, но уболтать продавца мне удалось, и уже следующим утром, меня снова приняли вне очереди, выдали мою карту, и я исполнила свою маленькую мечту. Спасибо большое Елене!

Добрый день.Хочу внести свои пять копеек в информацию о данном банке.Моя история достаточно стандартна для клиента этого "высокопрогрессивного" банка. Был его клиентом в качестве заемщика в течении долгих 8 лет, но решил прекратить свое долговое рабство и закрыть кредитную карту. Первое, что меня удивило в данной истории это то, что при обращении в офис банка менеджер не смогла предоставить мне информацию о моей окончательной сумме задолженности и предложила мне написать заявление в адрес ЦО банка, которое по ее словам должно было прийти мне в течении ближайших трех дней после его написания. Так же прозвучала информация, что принять заявление на закрытие моего договора и счета они смогут только после оплаты ВСЕЙ задолженности. Каково же было мое удивление, что ни после трех, ни после пяти дней мне ответа так и не пришло. В итоге собравшись с силами я стал требовать данную информацию у сотрудников колл-центра банка. Но и тут мне не смогли сообщить ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ СУММУ задолженности с процентами и комиссиями на данное число. И предложили после окончания расчетного периода снова позвонить в колл-центр и уточнить сумму задолженности.Но не обошлось и без плюсов в данном диалоге. Выяснилось, что сотрудники неправильно проинформировали меня о том, что заявление пишется только после полного закрытия задолженности. Вооружившись знаниями я сразу же поехал в БАНК. Приехав в банк и оплатив вышеназванную сумму, я с удивлением для себя снова услышал информацию о том, что расторжение не возможно и надо ждать следующего расчетного периода. Тут мое терпение лопнуло и применив все свое красноречие мне удалось ЗАСТАВИТЬ, по другому не скажешь, сотрудников банка принять и зарегистрировать мое обращение. После этого я стал ждать окончания моего расчетного периода, теша себя мыслью, что полностью рассчитался с данной организацией. Но и тут мои коллизии не закончились.Ни в день окончания, ни через день специалисты колл-центра не смогли дать мне информацию о состоянии моего счета, при этом электронная версия выписки, которая до этого приходила на мой ящик как часы, также мне не поступила. Только спустя три дня после первого обращения, мне озвучили состояние счета и каково же было мое удивление когда оказалось, что я снова должен БАНКУ. При этом какие либо комментарии колл-центр давать отказался, отправив меня в офис банка. Не медля ни секунды, я отправился в офис, где мне предоставили распечатку движения по моей карте. Порядка 10-15 минут мы вместе с менеджером пытались понять, откуда взялась данная сумма, но ни к чему не пришли и в итоге мне снова пришлось написать заявление с описанием данной ситуации. На мой риторический вопрос, а может быть стоит заплатить эту сумму сейчас и ждать решения банка, мною был получен ответ, что все равно сумма вашего платежа не изменится, поэтому лучше дождаться ответа. Хочу акцентировать Ваше внимание на том, что ответ я попросил отправить мне по электронной почте.Спустя практически две недели банк мне дал ответ, но не по почте, а в виде СМС в котором было сказано, что ответ по заявлению отрицательный. В надежде получить хотя бы логичные объяснения как же эта сумма образовалась, я еще три дня ждал ответа на свою почту, и не дождавшись снова обратился в пресловутый колл-центр. Но и там мне не дали никаких конкретных ответов, сказав что данная сумма образовалась из процентов за пользования денежными средствами в прошлом месяце. Но больше всего меня возмутил факт того, что мне было предложено заплатить уже не ту сумму которая была озвучена мне по окончании отчетного периода, а большую, т.к. на нее тоже были начислены проценты.Общее впечатление от данной ситуации крайне негативное. Полный непрофессионализм менеджеров в любом из офисов, куда я обращался и что самое главное, абсолютно непрозрачное ведение бизнеса по отношению к клиенту. Я уж не говорю о молчаливом подключении различных услуг при оформлении договора. Претензий очень много. Предостерегаю Вас господа от работы с такими "горе" банкирами.