27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Не думала, что напишу вам негативный отзыв. До сегодняшнего дня несколько раз пользовалась вашими продуктами, вроде особых претензий не было, но вот честно говоря достал ваш банк тем, что для того, чтоб выполнить простейшие операции, необходима явка в офис лично, а ближайший офис от меня за 170 км. Вот например. У меня было 2 дебетовые карты Банк в кармане. Решила я расторгнуть по ним договор. Звоню на горячую линию, они мне говорят, что необходимо явиться в офис. Я объясняю, что сижу в декрете с маленьким ребенком и не имею возможности проехать 170 км, чтоб закрыть карты. Мне посоветовали написать на сайте банка в разделе помощь. Я написала. Пришел ответ, мол, высылайте письмом свои карты и пишите заявление в свободной форме и отправляйте на юр.адрес. Написала. Отправила. Пришел ответ, что для расторжения договоров необходима личная явка в банк. На фига тогда мне писали, что можно отправить письмо и таким образом расторгнуть договор? Была проездом в Красноярске, заехала в офис, отстояла в очереди 2 часа. На отделение с 5 рабочими местами, сидел один единственный специалист. Не дождалась, уехала. Сегодня взяла товарный кредит. Дома читаю договор, мне включили смс сервис. Ну и меня как бы в известность об этом не поставили и согласия моего на это не спросили. Звоню на горячую линию, отключите. Приезжайте в банк и пишите заявление. Ну уж услугу то отключить можно? Неужели мне надо переться 170 км, когда цена вопроса 50 руб в мес? И обяжите тогда своих агентов ставить в известность клиентов, что им включается при оформлении кредитов. Короче, единица вам и за карты и за смс-сервис. Поеду в среду в соцпотребконтроль, спрошу у них, что можно сделать с этим. Ведь суд ближе, чем ваш офис, раз по хорошему не хотите.

Решил купить билеты на самолёт (появилась интересная акция на несколько часов). Завёл виртуальную карту. Оплатить нечего не смог, т.к. с моей карты банк деньги списал, а на виртуальную может переводить сутки... Жду уже больше 12 часов своих денег... Акция, естественно, уже кончилась. Теперь, что бы вернуть деньги придётся сидеть в очереди и подавать письменное заявление. Если вам надо что-то срочно оплатить НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГОЙ " ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА"! Банком пользуюсь около 5 лет, интересное предложение бесплатной карты "банк в кармане голд".

Услугами банка пользуюсь ещё с 1 курса. Более 6 лет. Недавно заказал карту БвК Gold. Ждал чуть больше недели. Был счастлив, когда забирал карту в отделении. Карта уж очень красивая. И условия мне сразу же понравились. Сумму в 3000 руб за годовое обслуживание думал отобью за месяца 2-3, но не тут-то было. Первая покупка была на 10 000 рублей, вторая покупка в этот же день, но уже на 1200. Максимальные 1000 рублей за первые потраченные средства не получил, получил только 120 рублей. Дело в том, что первый платеж в выписке был отображен следующим числом.Поэтому рекомендую после первого платежа ждать не менее 3 рабочих дней! За это время банк, вроде как, гарантирует проведение любой операции по карте.

И куда смотрит охрана? Это возмутительно! Вонь стоит неимоверная..и как я могу трогать потом банкомат?! Ведь у бомжа может быть туберкулез или гепатит! Причем я он там постоянно ночует,так как я пыталась попасть утром перед работой в отделение- а Боиж там курил! Сам офис я так понимаю открывается позже ..но ВОНЬ, вы ее не ощущаете??!! Просто все желание пропадает посещать банк и пользоваться услугами. Или у вас нет камер в банкоматной зоне и вы не видете это безобразие? Прошу решить проблему. Я работаю рядом и крайне не удобно, что невозможно ни после рабочего дня, ни перед -снять деньги! Приходится обращаться в другой банк, а за это считывается комиссия!!!

Через некоторое время мне позвонили из банка и сообщили что у меня задолженность 630 рублей на этой карте. Сначала я подумала, что это ошибка и пыталась доказать, что я ничего не должна. Сегодня вечером мне позвонил Буров Вячеслав Николаевич, хамил, сказал что я не человек и должна сидеть в тюрьме. Я много лет была клиентом этого банка и никогда не просрочивала платежи. Где элементарное уважение? Почему из за ошибки сотрудника я должна выслушивать эти оскорбления?

Как и любой банк, заточенный под выдачу кредитов, РС упорно навязывает вам продукты, в которых вы не нуждаетесь. Казалось бы, какое дело до кредитов обычному вкладчику?Оказывается, вам всё равно придётся с ними столкнуться и страдать. Вот мой опыт взаимодействия с отделением "Новогиреево".1. Всегда теряется много времени, хотя народу немного и есть электронная очередь. Сотрудники вежливы, но больше похоже на биороботов: любая внештатная ситуация, и они зависают на неопределённое время.2. При оформлении вклада вам тут же "подарят" кредитную карту, и ещё десяток предложат по ходу, даже если вы этого не хотите. Вместе с депозитом мне всучили кредитную карту, от которой я тут же отказалась, но в течение двух лет регулярно приходили смс о том, как выгодно ей пользоваться, а потом угрозы о снижении лимита (ой, напугали). Сотрудники отделения без моего согласия выпустили ещё какие-то карты и упорно звонили, чтобы я их забрала, что считаю хамством высшей пробы.3. При оформлении депозитной карты вас клятвенно уверяют, что её обслуживание бесплатно. Даётся распечатка с тарифными расценками. Но попробуйте её активировать! Тут же внезапно оказывается, что нужно 100 рублей. Нет, заверяют сотрудники, это не оплата, это способ активации такой, а деньги вам вернут в конце срока вклада. А теперь прикиньте, что вклад делается на несколько лет, и всё это время банк пользуется вашей родной сотней, не начисляя за это ни копейки процентов. Один кладчик, десяток, тысяча... неплохая уловка, не правда ли?4. Если с предложениями кредитов и кредитных же карт сотрудники банка достают регулярно, то уведомить об окончании срока вклада они считают ниже своего достоинства. Ни смс, ни звонка, "русский стандарт" обслуживания. Когда я приехала забирать деньги, сотрудник сказал, что договор уже пролонгирован на новый срок, поэтому нужно заполнить кучу заявлений. Утомительно, но не страшно.5. А вот тут снова сюрприз: на заявлении о причинах расторжения договора вас просят просто расписаться, а эти самые причины за вас заботливо заполнит сотрудник. Вот так, дорогое руководство банка, вы никогда не узнаете из моего заявления, что я устала от отвратительного поведения ваших сотрудников, потому что ловкий мальчик Юрий (кажется, К-в), за меня решил, что же указать в причинах. Мнение клиента не учитывается, ведь Юрию "и так всё понятно".6. А теперь сюрприз для тех, кто хочет уже просто забрать свои деньги и поскорее уйти: в честь вашего расставания с банком он хочет оформить вам... ещё одну "бонусную" карту! Вот это сервис, не правда ли? Все мои попытки отказаться от ненужной карты были проигнорированы, примерно час времени потерян на оформление какой-то идиотской анкеты. Мотивировал это издевательство Юрий тем, что "а мне потом руководству объяснять, почему вы отказались!". Предложила лично пойти к руководству и популярно разъяснить нормы ГК, которые банк игнорирует, лишая одаряемого права отказаться от ненужного "подарка". На лице сотрудника животный страх, к руководству он меня не пустил. К счастью, компьютерная программа заявку вредного юнца проигнорировала, и я была избавлена от даром не нужной карты, но время моё мне кто вернёт? И нет, денег в тот день не дали, зато (уже можно смеяться) сделали временную карту для получения их на следующий день, потому что депозитную карту за прошедшие два года я, естественно, потеряла.7. Следующий день - снова потеря времени: людей в банке нет, зато нет и кассира Татьяны, которая прогуливается по отделению и мило шутит с кем-то, но работать не спешит. Я прождала более 30 минут, и только возмущенная очередь, образовавшаяся за мной, вернула лентяйку к работе.И тут бы вроде уже конец истории, но банк полон сюрпризов: выпуск одноразовой карты оказался бесполезным, и снова нужно тратить время для оформления распоряжения. На ваше время сотрудникам плевать. Всё тот же злополучный Юрий повторяет вчерашние манипуляции (к счастью, уже без предложений очередного кредита или карты), и я наблюдаю удивительную вещь: в распоряжении вместо последних 66 копеек вдруг появляется ноль, и вовсе не по правилам математического округления. Казалось бы, такая мелочь, ну, недоплатил банк 66 копеек, меньше рубля. Но с какой это стати? Опять же: один вкладчик, сотня, тысяча...это какой оборот нигде не учтённых средств! Я считаю это чистой воды грабежом, поскольку свои обязательства передо мной банк не выполнил. Сотрудники отказались комментировать ситуацию, но я не отстану, пока мои деньги не вернут мне полностью.8. И ещё один камень в огород "профессионализма" сотрудников: когда я привезла нотариальный запрос (11 сентября), у меня его принимать... отказались. Отделение, в котором лежат деньги моего наследодателя, не в состоянии ответить на официальный нотариальный запрос. Ни в одном другом банке такого нет. Пришлось писать заявление и прикреплять запрос к нему. Скоро месяц, как заявление принято, в ответ - тишина. Мой нотариус ждёт, дела простаивают, банку плевать.

Как и любой банк, заточенный под выдачу кредитов, РС упорно навязывает вам продукты, в которых вы не нуждаетесь. Казалось бы, какое дело до кредитов обычному вкладчику? Оказывается, вам всё равно придётся с ними столкнуться и страдать. Вот мой опыт взаимодействия с отделением "Новогиреево". 1. Всегда теряется много времени, хотя народу немного и есть электронная очередь. Сотрудники вежливы, но больше похоже на биороботов: любая внештатная ситуация, и они зависают на неопределённое время. 2. При оформлении вклада вам тут же "подарят" кредитную карту, и ещё десяток предложат по ходу, даже если вы этого не хотите. Вместе с депозитом мне всучили кредитную карту, от которой я тут же отказалась, но в течение двух лет регулярно приходили смс о том, как выгодно ей пользоваться, а потом угрозы о снижении лимита (ой, напугали). Сотрудники отделения без моего согласия выпустили ещё какие-то карты и упорно звонили, чтобы я их забрала, что считаю хамством высшей пробы. 3. При оформлении депозитной карты вас клятвенно уверяют, что её обслуживание бесплатно. Даётся распечатка с тарифными расценками. Но попробуйте её активировать! Тут же внезапно оказывается, что нужно 100 рублей. Нет, заверяют сотрудники, это не оплата, это способ активации такой, а деньги вам вернут в конце срока вклада. А теперь прикиньте, что вклад делается на несколько лет, и всё это время банк пользуется вашей родной сотней, не начисляя за это ни копейки процентов. Один кладчик, десяток, тысяча... неплохая уловка, не правда ли? 4. Если с предложениями кредитов и кредитных же карт сотрудники банка достают регулярно, то уведомить об окончании срока вклада они считают ниже своего достоинства. Ни смс, ни звонка, "русский стандарт" обслуживания. Когда я приехала забирать деньги, сотрудник сказал, что договор уже пролонгирован на новый срок, поэтому нужно заполнить кучу заявлений. Утомительно, но не страшно. 5. А вот тут снова сюрприз: на заявлении о причинах расторжения договора вас просят просто расписаться, а эти самые причины за вас заботливо заполнит сотрудник. Вот так, дорогое руководство банка, вы никогда не узнаете из моего заявления, что я устала от отвратительного поведения ваших сотрудников, потому что ловкий мальчик Юрий (кажется, К-в), за меня решил, что же указать в причинах. Мнение клиента не учитывается, ведь Юрию "и так всё понятно". 6. А теперь сюрприз для тех, кто хочет уже просто забрать свои деньги и поскорее уйти: в честь вашего расставания с банком он хочет оформить вам... ещё одну "бонусную" карту! Вот это сервис, не правда ли? Все мои попытки отказаться от ненужной карты были проигнорированы, примерно час времени потерян на оформление какой-то идиотской анкеты. Мотивировал это издевательство Юрий тем, что "а мне потом руководству объяснять, почему вы отказались!". Предложила лично пойти к руководству и популярно разъяснить нормы ГК, которые банк игнорирует, лишая одаряемого права отказаться от ненужного "подарка". На лице сотрудника животный страх, к руководству он меня не пустил. К счастью, компьютерная программа заявку вредного юнца проигнорировала, и я была избавлена от даром не нужной карты, но время моё мне кто вернёт? И нет, денег в тот день не дали, зато (уже можно смеяться) сделали временную карту для получения их на следующий день, потому что депозитную карту за прошедшие два года я, естественно, потеряла. 7. Следующий день - снова потеря времени: людей в банке нет, зато нет и кассира Татьяны, которая прогуливается по отделению и мило шутит с кем-то, но работать не спешит. Я прождала более 30 минут, и только возмущенная очередь, образовавшаяся за мной, вернула лентяйку к работе. И тут бы вроде уже конец истории, но банк полон сюрпризов: выпуск одноразовой карты оказался бесполезным, и снова нужно тратить время для оформления распоряжения. На ваше время сотрудникам плевать. Всё тот же злополучный Юрий повторяет вчерашние манипуляции (к счастью, уже без предложений очередного кредита или карты), и я наблюдаю удивительную вещь: в распоряжении вместо последних 66 копеек вдруг появляется ноль, и вовсе не по правилам математического округления. Казалось бы, такая мелочь, ну, недоплатил банк 66 копеек, меньше рубля. Но с какой это стати? Опять же: один вкладчик, сотня, тысяча...это какой оборот нигде не учтённых средств! Я считаю это чистой воды грабежом, поскольку свои обязательства передо мной банк не выполнил. Сотрудники отказались комментировать ситуацию, но я не отстану, пока мои деньги не вернут мне полностью. 8. И ещё один камень в огород "профессионализма" сотрудников: когда я привезла нотариальный запрос (11 сентября), у меня его принимать... отказались. Отделение, в котором лежат деньги моего наследодателя, не в состоянии ответить на официальный нотариальный запрос. Ни в одном другом банке такого нет. Пришлось писать заявление и прикреплять запрос к нему. Скоро месяц, как заявление принято, в ответ - тишина. Мой нотариус ждёт, дела простаивают, банку плевать.

В марте 2014г.,у нас с племянником случилось горе,мальчик 16 лет(рак крови),в банк обратилась за отсрочкой по картам,т.е КВОТЫ не хватало на лечение собирали всем миром. ДАЖЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО ДРУГИМ БАНКАМ-помогли.По -человечески. А данному банку- Русский стандарт мы желаем "ЖЕЛЕЗНОГО ЗДОРОВЬЯ"

постоянно брал кредиты и досрочно гасил.претензий не было. сломался ноутбук и оперативно был нужен для работы другой .решил взять кредит очередной в м видео на войковской неделю назад.в полной уверенности что одобрят что не возникала не каких проблем раньше-и вот сюрприз не приятный отклонили кредит на 25000 рублей.не знаю кто принимает решение может какой нибудь маленький клерк-не учитывая кредитную историю,но это обидело хоть бы объяснили.я все же купил .но решил отойти от банка р.с совсем и жена сняла деньги со счета и положила в другой банк .конечно погоду я не сделаю банку-но поговорка курочка по зернышку нынче актуальна.следом после отказа было море предложений.всего доброго

На каком основании должна оплачивать страховку? Я пенсионерка и даже 200 руб у меня не лишние.

В качестве предисловия: народ, извините, все причитания про высокие проценты, плохие условия кредитования - разговор ни о чем, никто вас и меня не принуждал заключать договор. Теперь о проблеме: в сентябре с моего картсчета были списаны проценты за обслуживание долга, приблизительно раза в 2,5 больше, чем обычно. Я попытался разобраться почему, так как в банковской выписке операция, мало того, что не расшифрована, она вообще не отражена. Задал вопрос об этом 14.09 через интернет-банк, получил ответ: "Ждите". Прождал две недели, напомнил о себе, получил маловразумительный ответ от сотрудника о том, что они перешли на новую систему начисления процентов, минимального платежа и все в таком роде, что просроченные задолженности проценты теперь не капитализируются, а предъявляются к оплате в следующем месяце и т.д., и т.п., и в конце все то же: "Ждите", на вопрос, каким образом это относится ко мне, так как у меня просроченных платежей не наблюдается, внятного объяснения не получил, вместо этого получил кучу извинений и сожалений о трудностях и неудобствах. Ждать, извините, я уже не очень хочу, так что, наверное: а) будем прощаться (думаю, быстренько, за месяц-другой, погашу кредит), б) те полторы-две тысячи, что вы пытаетесь у меня стащить я тоже не прощу (вопрос принципа, а не денег), так что ждите исковое.

потому, что по транспортной карте, закрытой в отделении банка, через два месяца образовался долг в 100 руб. И после того, как на разблокирование карты потребовалось недели две я свел все операции с банком к минимуму. (пока, по независящим от меня причинам, не могу полностью отказаться от "услуг" банка) Месяц назад банк все равно умудрился продемонстрировать свой высочайший сервис и необоснованно списал комиссию за перевод с карты на карту. После длительной переписки с банком, дней через 10 комиссия была возвращена даже 30 копеек начислили в конце месяца за пользование моими деньгами. Казалось бы все хватит - ан нет. Сегодня история повторилась банк опять списал комиссию. И, что большее всего радует и за, что уважаю и просто люблю этот банк так это за стабильность в работе. Служба поддержки, на все запросы, продолжает отвечать, что информация передана в ответственное (правильней было бы в "безответственное") подразделение больше ничем помочь не можем, а когда разрешится ваша проблеме мы не знаем, спасибо вам за понимание. Короче продолжайте делать вклады и брать кредиты в этом банке и самое главное надейтесь, что вам обязательно повезет и при решении именно вашей проблемы или не стандартной ситуации банк начнет действовать адекватно и что то решать толково и быстро.

8 сентября 2014 года путем введения меня в заблуждение, от моего лица был заключен кредитный договор № 114331621(оферта) в банке Русский Стандарт. На сотруднике, оформлявшем на меня кредит, не было ничего, что указывало бы на его связь с банком – униформа, бейджик с ФИО, должность. Да даже просто – не представились, от какого банка. Не были озвучены полноценные сведения о предоставлении рассрочки платежа, а именно, речь шла о рассрочке платежа, а не о кредите!Все данные при оформлении заполнялись сотрудником, информация искажена и недостоверна - указанные рабочие телефоны, название продукта(удобный Дешели 18 вместо Мон Платин), доход.Кредит был оформлен в помещении Лайф Косметикс НН, по адресу г. Нижний Новгород, ул. Малая Покровская, д.6/2, а филиал банка (далее – банк), в котором, кстати, я была клиенткой по вкладам, находится по адресу Сормовское шоссе, д.13. В помещении, где оформлялся кредит, нет информации о нахождении в нем банка, а это нарушение ФЗ№353 от 21.12.2013 г. После заключения договора мне не предоставлен документ, подтверждающий оплату товара, а это нарушение ФЗ№402 от 06.12.2011 г.10 сентября в 12 часов дня я оставила заявление в банке об аннулировании кредита. 16.09.2014 я получила ответ по своему звонку (письменно ответ не подтвержден), что сдавайте товар. Но договор кредита (оферта) считается двусторонним – между мной и банком, откажите мне в кредите и товар будет сдан. 12 сентября я пыталась сдать товар, в претензии, мною принесенной продавцу, было указано на заявление в банк. Мне устно и потом письменно (29.09.2014) было отказано.25.09.2014 мною в банке была взята выписка из лицевого счета №40817810915089234472, по которой стало ясно, что деньги с моего счета перечислены 12.09.2014 на неизвестный мне счет №40907810800000000435, т.е. неустановленному лицу. Законный вопрос – Где деньги? И почему была произведена эта незаконная транзакция, когда был отзыв оферты 10.09.2014?Так как расч. счет продавца услуг - №40702810229050000813 в ОАО «Альфа Банк»-это нарушение статьи 854 ГК РФ. ст.330 УК РФ и ст.159 УК РФ. А также кредитный договор должен быть заключен в письменном виде и за подписью главного бухгалтера банка и с живыми печатями, согласно ст.7 ФЗ «О бухгалтерском учете», иначе кредитные обязательства считаются недействительными и не должны приниматься к исполнению (п.1.4 Положения ЦБ РФ от 26.03.2007г. №302-П о Правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях… В соответствии п.18 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г №2300-1, согласно ст.29 - «потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки».Согласно части 3 статьи 450 и части 2 и 4 статьи 453 ГК РФ я потребовала расторжения кредита - отказ исполнения в одностороннем порядке по заявке на кредит в моем заявлении от 25.09.2014г. Ответ мною не получен до сих пор, и кредит не расторгнут. 6.10.2014 я затребовала копию кредитного договора, и 7.10 мною получены документы, в т.ч. доверенность на Ф-пова Е.Н. о представлении моих интересов в банке и осуществления банковских операций. Уверяю – в здравом уме и ясной памяти я бы этого никогда не подписала этого для незнакомого человека. И почему мне не был выдан экземпляр этой доверенности на руки при оформлении кредита? Как мне известно она составляется в 4-х экз. Это мошенничество и введение в заблуждение, т.к. я конечно же отозвала бы эту доверенность на следующий же день.Мне не была полностью предоставлена полная и достоверная информация о кредите – о пени, просрочке. страховке, не в устной форме не, частично, в письменной, при выдаче кредита. А также есть несоответствия в цене товара в Договоре купли-продажи и кредитном договоре. На основании всего вышеизложенного я требую расторжения кредитного договора.

Оказалось, остались некие копейки, по которым начислялись пении. Все оплатили, даже больше, но спустя 3 месяца, стали опять доставать звонками о задолженности, оказалось, что последний раз они не зачислили платеж вовремя, пришли в банк показали все чеки, ведь это явная ошибка банка, но в итоге они все равно названивают мне и требуют, чтобы мой друг оплатил задолженность, ему они почему то не звонят.

Являюсь добросовестным клиентом банка более 3 лет. Активно пользуюсь картами данного банка, вовремя погашаю все задолженности. Но такого обращения к себе никак не ожидал. Ситуация заключается в следующем - я оплачивал два пакета безлимитной связи в декабре 2013 года и январе 2014 года. Компания, которая предоставляла данные услуги, перестала это предоствлять по каким-то причинам. Пострадало много абонентов. Нашел в интернете информацию, что система VISA совершает возврат платежей во многих банках клиентам, которые пострадали от данной компании. Я 29.09.2014 так же пошел в отделение "Русского Стандарта" г. Ульяновск пр-т Ульяновский 5а, написал заявление с просьбой вернуть мне платеж согласно правилам системы VISA, зарегистрировано под 7302-окп\21898 от 29.09.2014. Вчера мне позвонил сотрудник банка и нахальным тоном (в стиле "ишь чего захотел") объясняет: "Вы сами совершали платеж? Знали куда отправляете деньги? Да? ну тогда вам нужно обратиться в суд с заявлением на ту компанию, которая вас "кинула"." На все мои вопросы знакома ли она с правилами VISA, на то, что она щас пытается нарушить данные правила, и то что VISA уже совершает возвраты клиентам банков - реакция была НУЛЕВАЯ! Перебивала меня, протараторила текст и бросила трубку. И в добавок еще мне заблокировали карту. Щас поеду в отделение банка разбираться. Они просто лишили меня возможности вернуть мои деньги тем, что мое заявление Visa даже не видела! А за такие нарушение в правилах (http://usa.visa.com/download/merchants/visa-international-operating-regulations-main.pdf) предусмотрен штраф и досрочная проверка. Собираюсь писать жалобу в ЦБ и в представительсво VISA в России! Собирают с людей огромные проценты, то хотя бы заботились о своих клиентах и их деньгах!

Ранее писала отзыв "Являюсь клиенткой этого банка уже несколько лет. Сначала меня привлекли высокие условия по вкладам и удобный Банк в кармане. Все понятно, доступно, по моим вкладам ежемесячно приходили начисленные проценты и банк информировал меня обо всех операциях в смс и выписках, направленных на электронную почту. Если на обычной дебетовой карте были денежные средства, то на них тоже начислялись 10%. Я была очень довольна и рекомендовала Русский стандарт нескольким своим знакомым. Потом началось все меняться. Проценты по вкладам стали снижаться. На остаток свободных средств продолжали начислять проценты, но уже по какой-то странной схеме от 3-4% до 10%. Проверить очень сложно, начислили правильно или нет. Я все понимаю, может это экономическая ситуация как-то повлияла... И стала пользоваться дополнительно услугами другого банка. Но в последнее время я думаю полностью отказаться от услуг Русского стандарта. Причин две. Первая - мне периодически звонят, благодарят за то, что я с этим банком несколько лет и предлагают какие-нибудь услуги ЗАРАНЕЕ ОДОБРЕННЫЕ БАНКОМ! (последний раз мне предлагали кредитную карту). Я трачу свое время, слушаю оператора, отвечаю на его вопросы. Меня благодарят и через несколько минут я получаю смс, что банк мне отказал в этой услуге. Я не понимаю ничего. Ведь это банк по своей инициативе звонит мне. Я ничего не просила. Моя анкета есть в базе банка. Зачем мне звонить, предлагать и потом отказывать? Так было неоднократно. Начинает уже раздражать. Вторая причина - некоторое время назад я покупала машину. Не хватало небольшой суммы 100 000-150 000 руб. Я запросила кредит. И мне отказали! Я столько лет являюсь клиенткой этого банка. На моем счете ежемесячно были и более крупные суммы, нежели я запросила кредит. И после всего этого банк посчитал меня неблагонадежным заемщиком?! Никогда не писала отзывы на таких сайтах. Но сегодня мне опять звонили с предложением услуг и отказали. Я все дела бросила и написала этот отзыв. По моему мнению, банк все менее клиентоориентирован, ему не нужны постоянные клиенты со стабильным доходом. Его больше привлекают сомнительные разовые клиенты, без подтверждения доходов, но кто готов платить огромные проценты по кредитам. Очень жаль, но буду прекращать сотрудничество с Русским стандартом. " После этого мне позвонили и все-таки уговорили получить кредитную карту со льготным периодом обслуживания. Я несколько раз спрашивала у оператора, есть ли дополнительные платежи по кредиту, кроме процентов. Мне сказали, что нет. Сегодня я пошла получать кредитную карту на 100000 р. Очень милая девушка-стажер выдала мне карту и сказала, что к карте подключена страховка 12000 руб в год! И зачем мне эта карта? Я начала ругаться и сказала, что ничего не было сказано о страховке. Девушка немного смутилась и сказала, что тогда страховка составит 6000 р. Я стала ругаться еще больше. Она сказала, что отключила эту страховку. Я была возмущена и потребовала аннулировать эту карту, тк она не соответствовала тем условиям, которые были озвучены ранее. Девушка сказала, что программа не работает и она ничем мне помочь не может. Но отключить страховку сможет. Я попросила отключить. Через некоторое время я позвонила оператору. Какое же было мое удивление, когда мне оператор рассказал, что эту страховка не отключена. Более того, эту страховку могут подключить только с согласия клиента. Все, больше не могу! Иду завтра в банк писать заявление об отказе от всех карт! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! ЭТО УЖАСНО, ЧТО КАКАЯ-ТО МОЛОДЕНЬКАЯ ДЕВОЧКА МОЖЕТ ПОДКЛЮЧАТЬ ЧТО-УГОДНО К ВАШЕЙ КАРТЕ!!!

Не далее как вчера, 6 октября 2014, заехал в д/о на Полежаевской подключить к вкладу интернет-банк. Оператор меня выслушала и объявила, что ни к депозиту, ни "депозитной карте" (и такой странный продукт есть у РС, надо же как-то планы по выпуску карт выполнять) я интернет банк подключить не могу.Но зато могу получить "Транспортную Карту" по которой смогу ездить в метро, а к ней - и интернет банк. Ну а то, что карта кредитная, ПСК - 190% годовых, оператор молчит. Только текст в условиях.Ладно, мне очень нужен интернет-банк. Начинаем оформлять эту карту - мне не хотят выдавать ни условия (которые я только что подписал), ни тарифы, ни договор. Рву все бумаги по транспортной карте, звоню на горячую линию банка - оператор ГЛ меня заверяет, что я могу подключить ИБ к депозиту.Возвращаюсь в отделение, мне находят зам. руководителя д/о, которая соглашается оформить договор дистанционного банковского обслуживания, при этом навязчиво нахваливая и рекомендуя открыть какую-нибудь карту.Договор на ИБ мною подписан, СМС с паролями пришли - мне опять отказываются выдать мой экземпляр договора. Хотя в том, что я подписал, есть стандартный пункт "заключен в двух экземплярах". За целый час зам. руководителя д/о так и не смогла напечатать мой экземпляр договора. Пришлось и этот договор уничтожать.Как результат - потерянные 1,5 часа жизни, не подключен ИБ, ужасное настроение и стойкое желание отказаться от услуг банка, несмотря на интересные проценты по вкладам.

Не далее как вчера, 6 октября 2014, заехал в д/о на Полежаевской подключить к вкладу интернет-банк. Оператор меня выслушала и объявила, что ни к депозиту, ни "депозитной карте" (и такой странный продукт есть у РС, надо же как-то планы по выпуску карт выполнять) я интернет банк подключить не могу.Но зато могу получить "Транспортную Карту" по которой смогу ездить в метро, а к ней - и интернет банк. Ну а то, что карта кредитная, ПСК - 190% годовых, оператор молчит. Только текст в условиях.Ладно, мне очень нужен интернет-банк. Начинаем оформлять эту карту - мне не хотят выдавать ни условия (которые я только что подписал), ни тарифы, ни договор. Рву все бумаги по транспортной карте, звоню на горячую линию банка - оператор ГЛ меня заверяет, что я могу подключить ИБ к депозиту.Возвращаюсь в отделение, мне находят зам. руководителя д/о, которая соглашается оформить договор дистанционного банковского обслуживания, при этом навязчиво нахваливая и рекомендуя открыть какую-нибудь карту.Договор на ИБ мною подписан, СМС с паролями пришли - мне опять отказываются выдать мой экземпляр договора. Хотя в том, что я подписал, есть стандартный пункт "заключен в двух экземплярах". За целый час зам. руководителя д/о так и не смогла напечатать мой экземпляр договора. Пришлось и этот договор уничтожать.Как результат - потерянные 1,5 часа жизни, не подключен ИБ, ужасное настроение и стойкое желание отказаться от услуг банка, несмотря на интересные проценты по вкладам.

Не далее как вчера, 6 октября 2014, заехал в д/о на Полежаевской подключить к вкладу интернет-банк. Оператор меня выслушала и объявила, что ни к депозиту, ни "депозитной карте" (и такой странный продукт есть у РС, надо же как-то планы по выпуску карт выполнять) я интернет банк подключить не могу. Но зато могу получить "Транспортную Карту" по которой смогу ездить в метро, а к ней - и интернет банк. Ну а то, что карта кредитная, ПСК - 190% годовых, оператор молчит. Только текст в условиях. Ладно, мне очень нужен интернет-банк. Начинаем оформлять эту карту - мне не хотят выдавать ни условия (которые я только что подписал), ни тарифы, ни договор. Рву все бумаги по транспортной карте, звоню на горячую линию банка - оператор ГЛ меня заверяет, что я могу подключить ИБ к депозиту. Возвращаюсь в отделение, мне находят зам. руководителя д/о, которая соглашается оформить договор дистанционного банковского обслуживания, при этом навязчиво нахваливая и рекомендуя открыть какую-нибудь карту. Договор на ИБ мною подписан, СМС с паролями пришли - мне опять отказываются выдать мой экземпляр договора. Хотя в том, что я подписал, есть стандартный пункт "заключен в двух экземплярах". За целый час зам. руководителя д/о так и не смогла напечатать мой экземпляр договора. Пришлось и этот договор уничтожать. Как результат - потерянные 1,5 часа жизни, не подключен ИБ, ужасное настроение и стойкое желание отказаться от услуг банка, несмотря на интересные проценты по вкладам.

Писал муж без оценок, пытался разобраться. Не смог. Суть дела - открыла в банке карточный продукт, условия которого, согласно доступной информации от банка, меня полностью устраивал. По истечению некоторого времени пользования, внезапно, банк в одностороннем порядке прислал мне по почте именную карту "РС Голд промо" Карта обладает абсолютно не нужными мне сомнительными плюсами и огромным количеством минусов. Карту отнесла в ДО, заполнила заявления отказа от карты (!) карту при мне сотрудница банка порезала, заявление приняла. Сотрудник банка затруднилась ответить, [B]почему я не подписывала никаких заявлений на открытие данной карты, но обязательно должна писать отказ от нее?[/B] Представитель банка ответила здесь, что факт прибытия карты по почте не несет никаких последствий для адресата,[B] если он не выразит свое согласие на открытие этой карты[/B] уже маленькая ложь, так как для отказа от этого так называемого "рекламного предложения" мне пришлось лично переться в отделения банка, заполнять какие то бумажки и испытывать прочие неудобства. Напомню - никакого заявления на открытие этого карточного продукта я не подписывала или иным способом банку не подтверждала! И тут я внезапно обнаруживаю, что в моем мобильном банке появляется накопительный счет "Голд" С ссылками на несуществующий договор на открытие этого счета! Здесь оперативного ответа не дождалась, позвонила в call-центр банка, где мне видимо очень профессиональный сотрудник на мой вопрос "собственно, с какого...?" очень мило объяснила, что данный счет подключается автоматически, при активации все той же проклятой карты Голд промо, которую я: - не заказывала, - не активировала, - уже даже написала отказ от нее (сюр какой-то). Ну и конечно же, предложила сия особа явится мне в офис банка и написать отказ от этого счета. Лично. При этом искренне недоумевая, чем я недовольна, "ведь по этому счету такие выгодные проценты" Занавес. Перечень лучей негодования в сторону банка: - Банк прислал мне "рекламное предложение" которое я не просила. - Банк (в лице Дарьи Соколовой) ввел меня в заблуждение, что при отсутствии подтверждений с моей стороны, данное "рекламное предложение" будет иметь для меня какие-то последствия. - Банк самовольно, при отсутствии каких либо действий с моей стороны подключает мне абсолютно не нужные мне услуги. - Банк доставляет мне неудобство при попытке пользования его продуктом, который приобретался исключительно для добавления комфорта в существовании (присылает по почте бред, от которого отказываться дистанционно нельзя, только лично и только в его отделениях) Так что оценка честно заслуженна банком. Все необходимые реквизиты для проверки этого отзыва (с указанием номеров счетов и сути претензий) находятся в комментариях к отзыву моего мужа № 7185345 Dixi.