22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Попробуйте раз 7-8 позвонить в СИЦ (разным операторам) и спросить остаток по Вашей задолженности и из чего складывается сумма очередного платежа. Вы поймете, о чем я. Я все понимаю, оператор СИЦ тоже человек и компьютер может зависнуть, но не тогда же, когда я сообщаю оператору свои данные. Мой график платежей перед ними и никто их (операторов) не торопит. Разница оказалась существенная: 3-ий звонок - разница в 4 т.р., 5-й звонок - в 5.5 т.р., а в 7-й почему-то 2 т.р. (все не в пользу заемщика, естественно).Может, БРС научит считать и пользоваться компьютером своих сотрудников? А то, если заемщик по ошибке заплатит большую сумму, чем положено, как ему возвращать обратно деньги?От админа: А можно полюбопытствовать, когда и по какому телефон Вы звонили, какими продуктами банка пользуетесь?теперь знаю: 8 800-200-6-200, а время звонков-30-31 марта и 1-е апреля (перед следующим платежом по графику). Потребкредит.

Перед Новым годом захотел сделать себе подарок - ноутбук... но ничего приличного не нашел.... Лежу на диване и смотрю рекламу "Эльдорадо". Туда-сюда, бук рекламируют, ну и запал он мне в душу, поехал посмотреть. Красивый, хороший… Денег с собой не было. Подходит представитель РС, предлагает оформить... Иду, оформляю, расписываюсь. Девушке огромное спасибо! Не помню, как её зовут, но разжевала все про этот банк… Сказала до какого числа платить, по сколько платить, где платить… Плачу каждый месяц 25-го числа, отдавать должен до 17-го.Прислали карту, активировал на 10000 руб., мне больше не надо... так на всякий случай. Ну и плачу в их банкоматах. Проблем нет, вопросов тоже. Почему все так о банке отзываются, не понимаю, если честно... Если хорошо со всем разобраться, то и проблем не будет. Банку зачет! Если Вам банк доверяет деньги за паспорт и права водительские, то и плакать не надо... или читать и отказываться от кредита. Банк для меня нормальный, а как вам... От админа: А где территориально Вас обслуживали?Максим Дочкин: Обслуживался в магазине Эльдорадо Рамстор г. Подольск

С данным банком сложилось давнишнее знакомство. Первоначально в салоне, когда покупали ноутбук, нам предложили этот банк. Кредит был 10/10/10 - выплатили исправно и в срок. Позже нам пришло от них предложение выпустить кредитную карту. Подали заявление на валютную и на максимальную сумму. Сумму на удивление подтвердили (3 тыс. у.е.).Путешествовали с этой картой по Европе на автомобиле - проблем не было. Проблемы начались позже, когда начали приходить запоздалые платежи с данной поездки, о которых мы не знали... распечатки состояния счета банк присылает по почте с опозданием в 1,5 месяца, соответственно за это время накручивается %. Ты приезжаешь, оплачиваешь все в "ноль", но за это время опять появляется % откуда-то.Ну да это ладно (суммы были небольшие), но на Новый год мы получили первый прикол банка. Муж случайно заезжает в банк и проверяет (уже по привычке) остатки на карте - его операционист отправляет в кассу погасить годовой платеж за обслуживания карты (20 у.е.), муж оплачивает в кассе и идет к операционисту. Операционист выписывает остатки и говорит, что есть задолженность еще 20 у.е. - муж опять в кассу оплачивать и опять к операционисту. Операционист на глазах уничтожает карту со словами, что с начала года банк перестал работать с валютными картами... На вопрос "А ЗАЧЕМ Я ОПЛАЧИВАЛ ГОДОВОЙ ПЛАТЕЖ ТОГДА?!" - внятного ответа не последовало.Затем муж говорит, что мы собираемся на отдых и хотим иметь карту - было предложено написать заявление на выпуск новой. Написали. Через 3 недели звонок, что выпустили карту MC Еlectronic! (на 2 класса ниже) с кредитом 30 тыс. рублей... (вместо 3 тыс. $) На вопрос о причинах был дан ответ, что валютная карта будет проверяться еще в течение 2 месяцев и карту такого же класса они поэтому выдать не могут, а рублевые есть только Стандарт или Электроник. Раз карта Электроник, то считается эконом-класс и кредит на ней только до 30 тыс. руб. Проглотили мы и это (в поездку ехать без карты не хотелось). Далее смешно! Поехали в Андорру кататься на лыжах. Гостиница с полупансионом была оплачена в Москве. С собой взяли наличных только на ски-пасс, а остальные деньги кинули на карту. Прилетели 8 марта и отправились в поисках ресторанчика, чтобы отметить праздник. Хорошо, что перед тем, как зашли в кабак сунули карту в ближайший банкомат. Банкомат выплевывает карту с отказом в обслуживании. Мы в шоке... Идем по улице и пробуем все банкоматы разных банков - результат то же. При этом Андорра считается страной банков и банкоматы там на каждом углу...На карте VTB 24 Visa Electron (моей) в тот момент было всего 20 у.е., т.к. не планировали изначально ею пользоваться в поездке, но пробуем получить деньги хотя бы с нее - банкомат выплевывает деньги (на которые мы и "отдыхали"). На карточке Русского Стандарта внутренний Российский телефон (8-800) и дозвониться до них из Андорры нет возможности. Созвонились с родственниками и отправили их в банк с вопросами хотя бы о СВОИХ деньгах... Родственники взяли отгул и поехали в офис банка, где им было сказано, что 3 лицам сведений не дают! Потребовали руководство под предлогом, что люди сидят за границей без копейки денег - сделайте хоть что-нибудь! На настоятельную просьбу была выдана информация, что карта активирована и мол "идите в сад". Отчаявшись, брат приехал в VTB 24, где без проблем у него приняли деньги на наш счет и через несколько часов мы сняли их в Андорре. Жаль, что потеряли время, пытаясь отстоять свою правоту и вернуть свои же деньги! В результате попыток общения с РС, мы сидели 4 дня без копейки в кармане на отдыхе, а банку, прокручивающему в это время наши кровные 700 у.е. в это время было на нас наплевать!Кстати, данная карточка не принималась ни в аэропорту Барселоны, ни в аэропорту Домодедово... Вопрос, где можно ею расплачиваться остался для нас загадкой... В дальнейшем по приезду попытались написать жалобу и на вопрос: "На какой адрес присылать рекламацию?" нас вежливо послали в почтовый ящик на стене любого отделения банка. В офисе на Алексеевской жалобы торчали из щели ящика. На сайте нет ни одного адреса и ФИО руководства, а по найденным в Интернете адресам руководства на отправленные в их адрес жалобы ответа так и не поступило... Была мысль подать в суд на моральный ущерб, но, успокоившись не стали тратить свои нервы и время.Год закончился, злополучную карту благополучно сдали обратно в банк и написали заявление (больше из развлечения) опять на рублевый МК Классик с кредитом 90 тыс. руб. Прошло 2,5 месяца - звонка из банка так и нет. Узнавать судьбу карты даже неинтересно! Мы - платежеспособные люди с активной позицией и настроем на дорогие приобретения. Видимо банк заинтересован только в бедном среднем классе, которого можно обуть на их жалкую собственность в обмен на неоплаченные копеечные кредиты.Лично я не советую никому (даже врагам) связываться с данным банком. Может, заметка получилась злой, но я надеюсь, что модераторы ее не удалят.

Оформил кредит в ноябре на 10 месяцев. Как вероятно и многие другие граждане, прямо в магазине.Позарез нужна была вещь, а наличности не оказалось. Оплатил половину задолженности в отделении на Автозаводской, последний платёж в сентябре. "Плюс" - за удобное время работы банка и небольшие очереди. Всегда уходило не больше 15 минут.Минус за навязывание услуги. Простите меня, я обычный и не особенно продвинутый городской обыватель. Подумал, что раз имею дело с банком, то и прислали какие-то бумажки по почте. Отчего не почитать. Оп-па, а в конверте какая-то карта, расцвеченная в триколор. Мол, активируйте и пользуйтесь.Уважаемые сотрудники и хозяева этого банка! И так почтовый ящик многим забит. Естественно, т.к. я карту не просил, то и не активировал её. Она мне и даром не нужна.Может кто-то из разбирающихся в кредитных хитросплетениях ответить, слупит ли сей банк с меня лавэ за то, что карта просто дома валяется (или собака её сгрызла, точно не уверен...)? Кто знает, поясните. Заранее благодарен.

Делюсь опытом, попутно оцениваю впечатление от банка.Брал кредит на фотоаппарат в прошлом году. Оформили быстро, сколько сказали, столько и заплатил. (+)Оплачивать удобно, много банкоматов. (+) График оплаты понятен, получил на руки. Погасил чуть-чуть досрочно. (0) Пока расплачивался, пришла карта на 50 000. Условия грабительские. (-) Активировать не стал – не было необходимости. В марте понадобились деньги. Пытался разобраться в кредитах, которые можно оформить быстро, плюс еще раз условия по своей карте изучил более внимательно. Оказалось, все очень невыгодно, либо долго. В результате занял у друзей.Теперь вторая серия. Отдавать долг надо в конце апреля. Денег не прибавилось, т.е. все равно придется брать кредит. Пока лазил в Интернете, наткнулся на то, что у РС есть другие карты с вменяемыми условиями без ежемесячных комиссий. Звоню в справочную. Дозваниваюсь сразу. (+)Девочка мне попалась очень вежливая, но не шибко продвинутая. Сразу ответить не смогла, с кем-то советовалась. Но поскольку она очень мило со мной говорила, и все-таки в конце-концов дала ответ, оцениваю ее работу нейтрально, т.к. разговор с ней мне поднял настроение. (0)Спрашиваю, могу ли я поменять тариф на новый. Выясняется, что нет. Пока срок действия карты не закончится. А он заканчивается, извините меня, в 2008 году. А потом мне типа пришлют другое предложение с новыми тарифами. А может, я умру уже к тому времени. Я бы наоборот сразу давал нормальные карты проверенным клиентам. За это минус. (-) Ну ладно. Тогда, начинаю выяснять, могу ли отказаться от этой карты, которой я все равно не пользовался и пользоваться не буду. И завести себе другую, пусть за деньги. Это все равно выгодней в два раза. После паузы получаю следующий ответ: «Можете поменять, раз карта не активирована, это даже лучше. Приходите в отделение с паспортом, пишите отказ от старой карты и подавайте заявление на новую».Прихожу в отделение на Бакунинской. Доехал туда только в 8 вечера из-за пробок. Думал, уже ничего не успею, в итоге уложился. Народу, правда, много. Но в основном все платят. Ловлю менеджера, объясняю ситуацию. Она говорит: «Да, пожалуйста, пишите заявление о прекращении действия карты. Мы его в течение 2-х месяцев рассмотрим». На вопрос, почему так долго, начинает мне втирать, что таков порядок платежной системы! Может, я этой картой платил, а выписка еще не пришла и т.п. Я объясняю, что я ей вообще не пользовался, даже не активировал. Это не меняет ситуацию, т.е. карту при мне разрезали, а договор по ней пока не закрыт. При этом можно пробовать получить новую карту. Оценка работе менеджера - (0), потому что хоть и тупит при нестандартных ситуациях, но симпатичная.Написал анкету на новую карту. Приняли, говорят, рассмотрим, вам позвоним. Я как-то не был готов ждать, думал, прямо сразу все решат. Оказалось сразу можно только одну карту оформить, безымянную. Условия по ней под 50 годовых. А "классику", которая мне понравилась, надо ждать. В итоге на пятый день перезванивают, что карта готова, можно забирать. Спрашиваю:- Какой лимит?– Узнаете при активации.- А если лимит ноль, такое может быть?- Может.В общем, облом. (-) Карту забрал позавчера, предупредили, что 600 рублей сразу спишут за обслуживание. Карту активировал, лимит проверил – как по старой карте установили. (+)В результате, как ни странно, я вполне доволен. Суммируя плюсы и минусы, больше склоняюсь к тому, чтобы поставить общий плюс. По крайне мере за то, что карту действительно можно быстро оформить и условия по ней нормальные. Плюс Грейс-период на снятие наличных. На покупки тоже, естественно. Правда, если бы лимит по ней оказался нулевой, если бы карту не дали, я бы точно поставил минус. Когда попользуюсь, напишу свои впечатления.

Пользуюсь кредитными продуктами этого банка уже 3 года. При первом кредите, мне очень не понравилась большая переплата, но потом, когда у меня появились кредиты в других банках, я поняла, что переплачивать, и зачастую много, придется везде.Многие недовольны большими процентами, но ведь они знают на что идут, и думать о процентах надо до подписания договора. Вот например по карте на 50000 минимальный платеж - 2000, этого едва хватает на погашение процентов и комиссий, а основной долг практически не уменьшается, поэтому такими минималками можно платить хоть вечно, все равно не расплатишься.Но ведь можно вносить суммы побольше, например по 5000, тогда расплатиться с банком все же получится . По другим кредитным картам мне приходят выписки с минимальной суммой платежа, которая примерно составляет 10 % от всей суммы кредита (Альфа-Банк, Дельтбанк). Я лично считаю удобным такой минимальный платеж, как в РС. Можно платить по 5000 например, но если вдруг произойдут какие-то неприятности, финансовые затруднения, то можно внести 2000 и не попасть за просрочку, а значит и не платить штраф. Также за первый месяц просрочки штраф не начисляется.Я понимаю, что тех, кто все вовремя платит, такие вопросы не интересуют, их больше волнуют проценты. Я сама до недавнего времени все платила во время, но вот случились неприятности, и пришлось просрочить большинство кредитов. Сейчас все нормализовалось и вот выпутываюсь потихоньку из просрочек и штрафов.РС в данной ситуации оказался, куда уж более привлекательным, чем все остальные банки. С ним можно было договориться, перенести платеж на следующую дату и при этом ни разу со стороны сотрудников этого банка я не услышала угроз в свой адрес, нет, конечно, говорили, что могут выставить требование о полном погашении, но не то чтобы пугали, а наоборот объясняли, что сделать, чтобы этого избежать.Например, у меня по карточке было просрочено 3 месяца, и уже подходил 4 пропуск. Мне объяснили, что можно заплатить 4000 до 20 числа (даты ежемес. платежа), а оставшиеся 4000 заплатить до 20 числа следующего месяца. Конечно, от штрафов меня это не избавляет. Но мне нравится подход банка к своим клиентам и профессионализм сотрудников. Им можно объяснить ситуацию и они поймут, нет никаких навязчивых звонков с угрозами как например в ФинансБанке ( о нем я писала отдельно).Я не знаю, как на самом деле обучают банковский персонал, но тут явно чувствуется 2 абсолютно разных направления: в РС настроены на компромисс, пойдут на уступки. А в ФинансБанке такое ощущение, что лично у них (конкретных сотрудников) денег взяла, и они названивают, набрасываются с угрозами, грозят судом, агентствам по сбору задолженностей, за действия которых ответственности не несут (по их словам).Итог-то один: банк получит и свои деньги, и %, и штрафы, зачем же опускаться? Мне кажется, если человек не смог заплатить кредит в силу сложившейся ситуации с ним лучше договориться, чем наезжать. Лично на меня такой подход оказывает намного больший эффект. Молодцы Русский Стандарт, вы действуете в правильном направлении. А ФинансБанку вообще ничего не хочется платить, хотя и придется.Я считаю, что какое у банка отношение к людям, такое и у них будет отношение к банку. А "грязные" методы выбивания долга не допустимы для банковской сферы и портят репутацию банка. Именно поэтому я готова переплатить % Русскому Стандарту, зато могу быть спокойна за свои нервы и знаю, что в случае чего получится цивилизованно договориться.С этим банком можно сотрудничать, с ним легко.

Являюсь пользователем Кредитной карты РС. Несколько лет была довольна, но за 2 мес. сильно разочаровалась! Короче, появились свободные деньги, решила их закинуть в счет погашения кредита. Стояла в очереди в кассу 1.5 часа, по рекомендации сотрудницы решила закинуть деньги через банкомат-приемник. Вставила карту, ввела ПИН-код, вложила в лоток деньги (30 т.р.), банкомат "слопал" денежки, и подумав 1-2 минутки... "вывесил кирпич", мол, операция не выполнена! Вернул карту, но ни чека, ни денег не выдал.Обратилась к сотруднице, успокоили, мол, часто такое случается, написала заявление о нештатной ситуации. Благо взяла копию. Пообещали, что в течение 2-3 недель заявление рассмотрят, проведут внутреннее расследование и деньги зачислят на счет! Уже 2 месяца (!), а денег на счете нет! Куда обратиться не знаю!.. Надежду на возврат денег на счет уже потеряла. При обращении в справочную службу банка, говорят, что мое заявление на рассмотрении... Но и дарить им эти деньги я не собираюсь! Может, кто подскажет, как быть в этой ситуации?

Здравствуйте! Я давний клиент БРС, поэтому есть с чем сравнивать. Первый кредит был еще под 39 годовых, как сейчас помню в М Видео. :-) Обслуживание было просто на нуле. Жуткие очереди в отделении на Таганке, переводы через почту... В колл-центр можно было даже не пытаться звонить - по полчаса приходилось слушать механический голос. Тем не менее, мои отношения с банком продолжались. Я сейчас даже точно не скажу, сколько наша семья брала в нем кредитов. Не меньше семи - точно. Разумеется, и у меня, и у мужа были карты. Сначала это была карта под названием Русский Стандарт. Ее заменили на Мастеркарт электроник, но я ее не активировала.В общем, три года назад нам надоело давиться в очередях, чтобы заплатить свои же деньги. Думали даже рассчитаться и прекратить в этом банке брать кредиты. Но начались изменения к лучшему. Где-то 2 года назад. У нас в Зеленограде открылось отделение, в котором есть приемные банкоматы, причем ими можно пользоваться и днем и ночью. Там очень хорошие девочки работают. Все время, что мы там обслуживаемся, я вообще не сталкивалась ни разу с проблемами. Даже директор там очень заботливая. Раньше была Марина, молодая совсем девочка. Сейчас она в каком-то другом отделении работает. Но и новая директор хорошая. Сама помогает клиентам деньги в приемный банкомат засовывать. :-) Почти все время в зале ходит, можно ее легко спросить, о чем надо.Моя мама открыла там вклад. Проценты хорошие. Это мне девочки посоветовали, они ко мне уже как к родственнику относятся. Но я все больше кредиты отдаю, вклад не из чего сделать. А маме очень понравилось, что ее без очереди приняли, все вежливо объяснили, помогли заполнить бумаги. Так что может где-то и плохо с обслуживанием, но у нас очень нормально. И вообще вполне пристойный банк. Правда, не все с этим согласны. У меня подруга, например, очень недовольна. Но все равно пользуется картой. Из серии мыши давились, но продолжали есть кактус. :-) А я ставлю плюс. Это лучше, чем Сбербанк и лучше, чем Альфа (я там страховки оплачивала раньше, просто ужас был). А другими банками я не пользовалась, сравнивать не с чем.

А я, обиделась на РС, я у них с 2000 года и по сей день (пока ещё), а теперь думаю, куда бы перебежать...Поменялась у меня фамилия, естественно надо менять кредитку, пошла в отд. на Соколе, отстояла в очереди заявление, документы и т.д. Пришла в назначенный день получать карту (очередь). Карту сделали на ту же фамилию, какая и была… заявление, документы и т.д.: «Звоните, узнавайте, когда приходить».Звоню, узнаю, но так как коды не помню с (2000 года), доступа к моей информации нет, тоже надо менять... А деньги класть надо, и что?.. Карты нет, письма не присылают или через раз. Пришла через 1,5 месяца в надежде получить всё и сразу...Опять очередь: «Карту аннулировали». То есть её держат там только две недели. А сразу об этом сказать клиенту образования не хватает? Я ту карту получала по почте, коды меняла по телефону, паспортные данные (при утере паспорта) меняла тоже по телефону, кредитный лимит повышала тоже ПО ТЕЛЕФОНУ... Вот за такой сервис я и не меняла банк (не смотря на проценты), а теперь от их сервиса осталась только очередь.Теперь мне надо каждый раз стоять в очереди за бумажкой, чтобы положить деньги. Не… на фиг, они не на монопольном рынке, постоянное стояние в очередь - это не сервис.

С РС я познакомилась в ноябре 2005 года, когда мой супруг взял в кредит ноутбук. К счастью, он платил ежемесячно исправно, но % были так высоки, что раза в 2 мы переплатили это точно! После этого пришла карта на 60 тыс. Родственникам нужны были деньги, они попросили воспользоваться картой, стало ясно, что это очень невыгодно... Они платят, но сумма будто и не уменьшается. После всего этого к РС сложилось у меня какое-то отрицательное отношение: в первую очередь потому, что дорого!А в ноябре 2006 я (дурочка...) оформила в магазине "Арбат Престиж" карту РС для покупки в кредит косметики на сумму не более 5000 р. Было предчувствие, что не надо, не надо было... Я всегда иду в магазин, а тем более за косметикой с деньгами, не вижу смысла в том, чтобы брать кредит на 3 тыс. р. Но всё-таки, черт дернул, и карта крепко сидела в моём кошельке. Эта была первая моя кредитная карта, и думаю последняя.В январе мне пришел счет по почте, учитывая то, что я не активировала карту и тем более кредит не брала. В счете был "мой" кредит, оформленный в день моего отсутствия в Москве (я сильно болела). Неделю я ходила в шоке, просто недоумевала, как могло такое быть ... сказка ... даже думала, что может у меня какие-то провалы в памяти? Мне по телефону посоветовали написать заявление в банк, но кредит всё-таки оплачивать. Я поехала в отделение банка, простояла 2 часа, за 20 мин до закрытия сумела собрать мысли в кучу и написать заявление. Девушка (сотрудница банка) очень высокомерно и недовольно его приняла и сказала, что такого не бывает, чтоб приходил кредит, которой клиент не брал! Ждать решения банка надо было от 2 недель до 3 месяцев.Я ждала. За это время мне посоветовали написать заявление в милицию по месту расположения магазина, где я оформляла кредит. Я написала, причем узнала, что девушка (некая Гузалия), которая оформляла мне карту и была сотрудницей данного банка, уже не работает, куда-то пропала, и её напарница даже рассказала историю, как та украла паспорт и собиралась оформить кредит на дорогой телефон. Мне хоть что-то стало ясно, и я вспомнила некоторые сомнительные детали при оформлении кредита.Но РС провел свое расследование, в результате которого, было решено (мне сообщили это по телефону через 2,5 месяца): "Карта была активирована, взят кредит и после заблокирована, вследствие чего теперь нельзя установить кто именно брал кредит". Как такое может быть? Ничего более конкретного по телефону мне говорить не стали. Получается, надо платить, иначе кредитная история вся коту под хвост. Сегодня хотела узнать точную сумму кредита, так мне отказали, сказали, что я должна подъехать в банк. Что за безобразие? Одни нервы трепят... Закрою кредит и отныне связываться с РС желания нет.

Никогда не являлась клиентом Банка "Русский Стандарт". И после всего случившегося уже не буду.Потому что я просто не могу понять, как могло произойти следующее. В октябре 2006 года у меня украли сумку с документами (паспортом, водительским удостоверением и т.д.). Справка из ОВД о том, что заведено уголовное дело, у меня на руках, слава Богу. А в марте 2007 года "неустановленное лицо" покупает в кредит ноутбук. И кредит выдан Банком "Русский Стандарт" на недействительный паспорт и, как я понимаю, на недействительное водительское удостоверение. Куда в момент выдачи кредита смотрела Служба безопасности Банка - известно, видимо, только тому неустановленному лицу.И теперь получается, что я должна бегать по инстанциям, доказывать, что кредит я не брала. Более того, как я понимаю, теперь мне придётся вообще на некоторое время просто забыть о понятии "кредит", так как моя кредитная история уже сильно подпорчена. За что "спасибо" Службе безопасности Банка "Русский Стандарт".На сегодняшний день заявление обо всём случившемся мной написано. Но звонки из Банка продолжаются. Причём звонки - на мой домашний телефон, где проживают мои пожилые родители, которым каждый подобный звонок "аукается" повышенным давлением как минимум. Но это уже не банковская история, я понимаю...

Имеет место просто хамское отношение со стороны сотрудников службы безопасности Русского Стандарта. Имела место кредитная карта с лимитом 30 т.р. Сумма небольшая, но, к сожалению, до недавнего времени уезжал в командировки на продолжительные сроки (более двух месяцев). По приезду гасил все задолженности и все вытекающие из-за этого проценты.У меня в квартире, во время моего отсутствия периодически живет моя давняя подруга и просто очень хороший человек. Как-то раз она по телефону пообщалась с одним из представителей СБ банка. Я слушал запись (жалко стер потом). Мало того, что разговор начался сразу на повышенных тонах (ну человека тоже можно понять, выбивает свой процент к зарплате), но далее последовали оскорбления на ровном месте и угрозы. Нецензурную брань на память не помню, но что грозились приехать, это факт. На увещевания моей знакомой, что она мне не является не родственницей, не любовницей, а просто временно проживает на данной жилплощади, результатов не дали. На том конце провода все продолжало бурлить и пенится. Еще раз повторюсь, все платежи, комиссии и проценты постоянно погашаются и теперь надеюсь, будут гаситься без проблем, ибо в командировки я больше не езжу.Хотелось бы задать вопрос сотрудникам банка Русский Стандарт, а конкретнее его филиала в Санкт-Петербурге. У вас там в службе безопасности все себя так ведут или мне просто так "повезло"? Заранее спасибо за ответ.PS: Кстати участникам, не советую брать у них кредиты вообще. Оплачивать неудобно, процентные ставки весьма велики, масса скрытых платежей как-то расчетно-кассовые операции и прочее. Весьма жалею, что под рукой в тот момент, когда я активировал карту, не было инета.

На самом деле, пришла сюда, чтобы задать вопрос знающим людям. Заодно поставлю оценку.Вначале вопрос: моей маме пришла новая кредитка от Русского стандарта. До этого ей уже приходила одна, но она ее не активировала из-за высоких тарифов. В этот раз предложение по тарифам нормальное. Я в и-нете смотрела, уже про эти кредитки есть много статей. Зная, что можно ошибиться спрашиваю участников форума и сотрудников банка: верить ли написанному? Если все написанное правда, карта в два раза дешевле предыдущей. Как в этой новой карте со страховкой (то, что в предыдущем посте написано) - как это проверить?Теперь отзыв и еще один вопрос. У меня обычная кредитка Русского Стандарта. Я ей редко, но пользуюсь. Цену денег знаю, но выбора не было. Сотрудники банка, скажите, могу ли я ее поменять на новую с нормальными условиями? Что для этого нужно сделать? У меня было уже 3 потребкредта в вашем банке. ops: Про обслуживание. По карте стараюсь побыстрее возвращать деньги, чтобы не переплачивать. По потебам погашала по графику, осложнений не было. Обслуживание, в общем, без проблем, пользуюсь приемными банкоматами, благо живу недалеко от Пятницкой, где есть отделение, в котором мало народу и 4 банкомата на прием денег.Справочной регулярно не пользовалась, сказать не могу. Один раз звонила выяснить можно ли положить вклад человеку с гражданством не РФ (знакомая попросила). Отвечали вежливо, предлагали оформить прямо по телефону заявку. Пользуюсь смс-сервисом. Он иногда глючит на внесение денег по карте. Т.е. если вносишь 2 порции подряд, через раз присылает какую-то чушь. На снятие и оплату покупок нормально работает.Ставлю банку оценку нормально с плюсом, т.к. есть улучшения за последнее время. Например интернет-банк появился, приемных банкоматов много. В интернет-банке я зарегистрировалась, но пока не пользуюсь, т.к. сейчас операций по карте нет, задолженности тоже. Если действительно карты всем поменяют на новые, у русского стандарта, наверное, будет больше шансов здесь получать положительные отзывы.Жду информации по моим вопросам. Заранее спасибо.

Случилось так, что я забыл сделать платеж по карте. Ну, думаю, ничего страшного до даты следующего платежа двойной сделаю - ведь за первый пропуск платежа штрафы не начисляют.А вот банк про меня не забыл, этой же ночью где-то в 2-3 часа зазвонил домашний телефон ну и так как я спал, то трубку взяла мама. По телефону включился автоответчик и давай рассказывать что-то, так как время было позднее, то мама просто положила трубку... учитывая, что утром родителям, да и всякому нормальному человеку, на работу. Не совсем понятно, почему звонки производят в такое время, тем более что и информацию в это время практически не осознать.Через несколько дней позвонила уже на сотовый одна дама, и у нас состоялся следующий диалог:- Вас беспокоит банк Русский Стандарт. Вы знаете, что у Вас не поступил платеж (минуты две - рассказ о том, что будет, если я не заплачу). Когда Вы сможете внести деньги? - Я внесу деньги на карту в течение следующих трех дней.- Вы можете мне это гарантировать?- Да, могу.- Ок, я буду Вас контролировать. А как будете платить?- Я внесу через приемный банкомат в офисе представительства банка. (Тут нужно сказать, что лично мне нравятся, как работают сотрудники банка в РП г. Тюмени, особенно отдел клиентской поддержки).- То есть Вы придете в представительство в г. Омске и внесете?- Нет, я приду в представительство банка в г. Тюмени.<<< Тут последовала 15 секундная пауза, а потом "гениальный" вопрос>>>- А в Вашей деревне есть представительство банка?Честно говоря, я немного опешил. Девушка попрощалась и сказала, что ждет мой платеж.Я до сих пор не могу понять, как сотрудники банка в г. Омск учили географию, тем более, что они как мне кажется должны знать, где открывают свои представительства.Да и за город обидно, ведь Омск по сравнению с Тюменью - просто очень грязный и бедный городишко...

Начну с того, что я сама являюсь сотрудником банка, правда не РС, и знаю каким образом коммерческие банки начисляют проценты и комиссии. Но РС, по-моему, со своими тарифами переплюнул все банки. Никто не спорит, что у них много клиентов, и возможностей по оформлению (регионы). В апреле 2006 г. я решила приобрести себе фотоаппарат. Сразу выложить 12000 руб. за него не было возможности. Решила приобрести в кредит. К сожалению, в магазине в котором приобретала его, другого банка кроме РС не было (как вы заметили этот банк все магазины оккупировал). Я взяла кредит по программе "Оптимальный" 10-5-10, никаких претензий к этому кредиту я не имела, все честно и правильно! Спустя некоторое время они прислали карту лимитом до 50000 рублей, так как я работаю в банковской сфере, имею много знакомых в сторонних банках, в том числе и в Русском Стандарте (решила поинтересоваться, уж они точно скажут). Исходя из тех брошюр, что прислал РС, я поняла, что их карта - это сумма, на которую набегают довольно немаленькие проценты и в том числе ежемесячная комиссия. Но есть другая сторона карты, если ты платишь значительно больше той суммы, который тебе устанавливает банк, то ты в "шоколаде", меньше… процент начисляют и комиссию!Случилось так, что произошли непредвиденные обстоятельства, и мне срочно понадобились деньги. Оформлять кредит даже в своем собственном банке времени не было.Я решила активировать эту карту, правда, на 35000 рублей. Все посчитала, сразу решила, что платить буду чуть больше минимального платежа, и тогда переплата будет незначительной для меня, но как оказалось это не так!В октябре был мой первый платеж по кредиту, я все вовремя оплатила, пришло первое письмо, которое привело меня в шок (там сумма остатка висела значительно выше, чем должна была быть с учетом того, что я вносила!) Так продолжалось до начала февраля, когда близился мой платеж, я решила ехать в банк, который находится у метро Автозаводская.Взяла с собой деньги. По моим расчетам сумма остатка должна была быть минимум на 8000 меньше! Подхожу к столикам, где сидят кредитные менеджеры (собственно одного я опишу ниже). Объясняю ситуацию, что хочу сейчас погасить кредит, закрыть счет и аннулировать карту. Сначала менеджер Литвин Н.Н. показался мне очень милым, все посчитал, сказал, что все сделает! Я его попросила, чтобы он мне назвал точную сумму для закрытия вплоть до копеек. Он все посчитал в листке было написано 33000 рублей. Я была просто в шоке! Но спросила: «Если я сейчас погашу кредит, мне не будут приходить письма, с задолженностью? На что он сказал, чтобы я не переживала, в письме будут везде стоять нолики, голый лист. Причем я переспросила несколько раз. По выражению его лица было видно недовольство и пренебрежение!После оплаты кредита Литвин Н.Н. предоставил мне документы, что счет закрыт, аннулировал карту и забрал. Все документы об этом у меня на руках! Я радостная поехала домой, думая о том, что кредит погашен.Спустя месяц приход письмо от РС, я открываю и прибываю в шоке, там указана задолженность по кредиту 657 рублей! Я позвонила в так называемый call-центр и поинтересовалась. Оператор видно был не в духи, либо таких клиентов как я звонят очень много и всем надо объяснять. Ведь, по мнению сотрудников, если клиенты не понимают, значит, они все "глуповаты"! В итоге объяснить мне она ничего не смогла!Так как я работаю и времени лишнего даже в выходной день нет, я решила ехать и не разбираться с этим менеджером из филиала, тратить свое время и деньги. Во избежание еще каких-либо сумм, я пошла и погасила эти 657! Я надеюсь, что никаких писем с подобной информацией от РС в мой адрес больше не поступит!В итоге, если посчитать в период с сентября по февраль, на сумму 35000 руб., которую я взяла у банка я переплатила около 10000 рублей. Это очень большая переплата учитывая срок пользования им!Я ничего плохого не хочу сказать про сам Банк, в каждом банке свои условия и порядки. Да проценты большие, мы сами осознанно решаемся на такой шаг, как оформление кредита. Просто в процессе всплывают какие-то нюансы!А в адрес тех сотрудников РС, с которыми мне пришлось столкнуться, хочется сказать только одно: ваша работа заключается в общении с клиентами, если клиент в адрес банка или вас не хамит, будьте любезны, с ним общаться также, а не строить из себя, что вы царь горы! В конце концов, вы сами выбрали себе это, и вам за это платят! Сама работаю с клиентами и какое настроение не было бы, всегда стараюсь с ними вежливо общаться!

Начну с того, что я сама являюсь сотрудником банка, правда не РС, и знаю каким образом коммерческие банки начисляют проценты и комиссии. Но РС, по-моему, со своими тарифами переплюнул все банки. Никто не спорит, что у них много клиентов, и возможностей по оформлению (регионы). В апреле 2006 г. я решила приобрести себе фотоаппарат. Сразу выложить 12000 руб. за него не было возможности. Решила приобрести в кредит. К сожалению, в магазине в котором приобретала его, другого банка кроме РС не было (как вы заметили этот банк все магазины оккупировал). Я взяла кредит по программе "Оптимальный" 10-5-10, никаких претензий к этому кредиту я не имела, все честно и правильно! Спустя некоторое время они прислали карту лимитом до 50000 рублей, так как я работаю в банковской сфере, имею много знакомых в сторонних банках, в том числе и в Русском Стандарте (решила поинтересоваться, уж они точно скажут). Исходя из тех брошюр, что прислал РС, я поняла, что их карта - это сумма, на которую набегают довольно немаленькие проценты и в том числе ежемесячная комиссия. Но есть другая сторона карты, если ты платишь значительно больше той суммы, который тебе устанавливает банк, то ты в "шоколаде", меньше… процент начисляют и комиссию!Случилось так, что произошли непредвиденные обстоятельства, и мне срочно понадобились деньги. Оформлять кредит даже в своем собственном банке времени не было.Я решила активировать эту карту, правда, на 35000 рублей. Все посчитала, сразу решила, что платить буду чуть больше минимального платежа, и тогда переплата будет незначительной для меня, но как оказалось это не так!В октябре был мой первый платеж по кредиту, я все вовремя оплатила, пришло первое письмо, которое привело меня в шок (там сумма остатка висела значительно выше, чем должна была быть с учетом того, что я вносила!) Так продолжалось до начала февраля, когда близился мой платеж, я решила ехать в банк, который находится у метро Автозаводская.Взяла с собой деньги. По моим расчетам сумма остатка должна была быть минимум на 8000 меньше! Подхожу к столикам, где сидят кредитные менеджеры (собственно одного я опишу ниже). Объясняю ситуацию, что хочу сейчас погасить кредит, закрыть счет и аннулировать карту. Сначала менеджер Литвин Н.Н. показался мне очень милым, все посчитал, сказал, что все сделает! Я его попросила, чтобы он мне назвал точную сумму для закрытия вплоть до копеек. Он все посчитал в листке было написано 33000 рублей. Я была просто в шоке! Но спросила: «Если я сейчас погашу кредит, мне не будут приходить письма, с задолженностью? На что он сказал, чтобы я не переживала, в письме будут везде стоять нолики, голый лист. Причем я переспросила несколько раз. По выражению его лица было видно недовольство и пренебрежение!После оплаты кредита Литвин Н.Н. предоставил мне документы, что счет закрыт, аннулировал карту и забрал. Все документы об этом у меня на руках! Я радостная поехала домой, думая о том, что кредит погашен.Спустя месяц приход письмо от РС, я открываю и прибываю в шоке, там указана задолженность по кредиту 657 рублей! Я позвонила в так называемый call-центр и поинтересовалась. Оператор видно был не в духи, либо таких клиентов как я звонят очень много и всем надо объяснять. Ведь, по мнению сотрудников, если клиенты не понимают, значит, они все "глуповаты"! В итоге объяснить мне она ничего не смогла!Так как я работаю и времени лишнего даже в выходной день нет, я решила ехать и не разбираться с этим менеджером из филиала, тратить свое время и деньги. Во избежание еще каких-либо сумм, я пошла и погасила эти 657! Я надеюсь, что никаких писем с подобной информацией от РС в мой адрес больше не поступит!В итоге, если посчитать в период с сентября по февраль, на сумму 35000 руб., которую я взяла у банка я переплатила около 10000 рублей. Это очень большая переплата учитывая срок пользования им!Я ничего плохого не хочу сказать про сам Банк, в каждом банке свои условия и порядки. Да проценты большие, мы сами осознанно решаемся на такой шаг, как оформление кредита. Просто в процессе всплывают какие-то нюансы!А в адрес тех сотрудников РС, с которыми мне пришлось столкнуться, хочется сказать только одно: ваша работа заключается в общении с клиентами, если клиент в адрес банка или вас не хамит, будьте любезны, с ним общаться также, а не строить из себя, что вы царь горы! В конце концов, вы сами выбрали себе это, и вам за это платят! Сама работаю с клиентами и какое настроение не было бы, всегда стараюсь с ними вежливо общаться!

Держу два депозита в банке. Проблем никогда не было. Проценты по Москве одни из лучших, особенно учитывая рейтинги банка.Сегодня прочитал про новые карты - это гораздо интереснее чем то, что было раньше. Если действительно решение за 15 минут по одному паспорту, значит банк считает свой скоринг супер эффективным. Сити пока только под справку о доходах такие карты выпускает, и то ставка под 28. А в РС вроде теперь 22 по покупкам.От админа: Давайте делится опытом, а не обсуждать потенциальные выгоды.George: Перед тем, как оформить первый депозит, позвонил в банк, мне предложили ответить на вопросы (ФИО и т.д.) чтобы не заполнять эту информацию в анкете вручную. Сработало. Пришел в отделение в Москве на Бакунинской. Обслужили вне очереди (не знаю, так для всех, или для клиентов с депозитом более 100 000 руб.).По истечении срока действия депозит автопролонгировался - никакого прихода в банк, никаких анкет и т.д.И проценты очень интересные.

18 февраля в городе Уфе платили за кредит в банкомате в новом офисе на Цюрупа. Деньги банкомат взял, подумал, "повисел", карту выплюнул. Деньги естественно на счет зачислены не были... На возмущения работники отделения отреагировали: "Холодно, банкоматы замерзли!" Неужели, зная все это, нельзя было разместить объявление, что банкоматы находятся в нерабочем состоянии?.. Написали претензию... Были обещания, что рассмотрят в течение 2-х недель... Мдаааа... Идет второй месяц. Причем специалисты СИЦ каждый раз отфутболивают: "Звоните через 2 дня…" Сколько еще можно ждать? 8 тысяч не 30 рублей, про которые можно забыть...

Будем приводить факты: сегодня в офисе рядом с метро Нагатинская вечером около 19 часов не работали два из двух банкомата для внесения наличных для погашения кредита. Как наверно известно, клиентам РС внесение платежа через кассу облагается комиссией 50 р. Тут РС не единственный, хотя, учитывая стоимость кредитов в этом банке, они могли бы и снизить, по меньшей мере, данную комиссию - ну это политика банка, их дело. Недовольные граждане выстраиваются в очередь в кассу с комментариями "да лучше эти 50 р. бомжу отдать" и "да они специально сломали банкоматы, чтобы комиссий побольше содрать"... Т.е. обстановка накаляется... Далее при попытке внести деньги в кассу кассир требует паспорт! Ни водительские права, ни другие документы не принимаются.Конечно, есть правила ЦБ, на основании которых нужно наверно предоставлять паспорт при внесении средств через кассу, НО! В отделении не работают банкоматы, клиенты не обязаны носить паспорта. Идем дальше в возмущенном состоянии к менеджерам за стойкой Информация и пытаемся решить вопрос.Лично я предложила помочь клиенту и пойти в кассу с менеджером, и с его паспортом для внесения средств, либо чтобы кассир внес свои паспортные данные при внесении платежа. Менеджеры на встречу не пошли, по причине того что "мы с собой паспорта не носим". Еще были следующие аргументы: "У вас был целый месяц, чтобы прийти и заплатить!", "Приходите завтра с паспортом", "Поезжайте в другое отделение".На первый аргумент реагировать нет смысла, я клиент и я пришла в рабочее время гасить кредит, завтра - это мое личное время, которое я должна потратить в связи с тем, что в банке не работает банкомат! Поездка в другое отделение - это опять-таки мое время и деньги за проезд (будем мелочиться)!Дальше мы попросили выдать нам справку о том, что банкоматы не работали в данном отделении, и в этой ситуации касса не принимала платежи без паспорта. Менеджеры отказали нам в выдаче справки, даже в свободной форме, ответили на просьбу связаться с ответственными за техническое состояние банкоматов отказом и предложили оформить жалобу около стойки "жалоб и предложений"...Т.е. по сути, ухудшение моей кредитной истории может случиться в связи с тем, что отделение не в состоянии поддерживать работу своего оборудования и не может решить вопрос в данном экстренном случает с погашением кредита клиентов своего банка.

Раньше всегда с женой пользовались его услугами. Да знали, что проценты завышены, но было терпимо, все-таки оплачиваешь частями, а не сразу. С картой банка на 50 тыс. руб. тоже налетели, как и многие. Взяли 50, а отдали почти 80 тыс. руб. Но и это стерпели… Тут решили купить плазменный телевизор стоимостью в 80 тыс. руб. И пока выбирали тут же нарисовался сотрудник банка Русский Стандарт. Наличность была с собой, но все-таки решили согласиться на кредит.В итоге прождали более 4 часов решения банка, как идиоты, а нам сообщили, что банк не может принять решение сегодня и нам перезвонят в течение трех дней. Ужас!.. Сумма огромная разве?.. Хотя самое странное, что в этом банке мы взяли кредитов на сумму более 500 тыс. руб. Некоторые из которых были более 50 т. руб. и все вернули в срок и без задержек почти все досрочно. На тот момент времени все кредиты были погашены в полном объеме.Пораздумав немного, мы решили отказаться от кредита и купить сразу, о чем мы сообщили сотруднику, который нам оформлял кредит, и попросили его отозвать заявку. Так он даже этого не смог сделать. В итоге нам еще звонят через пару дней на домашний телефон и на работу из банка. Мало того, что сам сотрудник банка находился в состоянии алкогольного опьянения, о чем свидетельствовал характерный запах. Бр-р-р-р... неприятно. В общем, это последний раз, когда мы обращались в этот банк. У них нет нормального отношения даже к постоянным клиентам (дойным коровам), что уж говорить о первичных обращениях.P.S. За такие проценты обслуживание клиентов могло быть и получше. Все выше сказанное - это только маленькая часть айсберга негатива накопленного на почве общения с банком Русский Стандарт. Никому не советую.