22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Начну издалека. Мне нравился банк, который позволил мне приобрести в кредит телевизор + ДВД. Мне понравился банк, который впоследствии прислал мне кредитную карту с кредитным лимитом аж 50.000 рублей. Оставлю потомкам историю, как я с ней возился, чтобы активировать (так как прошло уже много лет, и, говорят, с того момента обслуживание намного улучшилось). Оставлю в стороне и причины, побудившие меня воспользоваться данной картой. Я прекрасно знал, на что шел - все комиссии и проценты мне были известны до того момента, как было принято решение воспользоваться картой.Итак, карта с лимитом 50.000 рублей. Все деньги были сняты в августе 2005 года. Март 2007 года, принимается решение о полном погашении задолженности и расставании с банком. Именно об этом прекрасном моменте хочется рассказать подробно.Так как за эти полтора года сумма задолженности не уменьшалась (платил только минимальные платежи, итого выплачено 36.000, долг остался равен 49.990 рублям), было решено сперва полностью вернуть банку 50.000 рублей, после этого узнать остаток задолженности и его погасить. Казалось бы, ведь все так просто...Дата формирования моей выписки - 8 число ежемесячно. Полностью долг возвращается мной 24 февраля в полдень. Интернет-банк, анонсированный банком, оказался мне крайне полезным, так как, помимо коллекции моих выписок за весь период, он позволил мне писать письма в СИЦ и получать письменные ответы. Итак, в полночь 25 февраля я пишу в СИЦ вопрос: сколько же мне осталось денег довнести, чтобы закрыть свой долг. Оперативно (буквально за полчаса) я получаю ответ, что деньги мои поступили, но еще не пришли.Бывает и такое. Ждем еще два дня. Уже звоним в банк. Деньги пришли. Общая сумма задолженности составляет 496 рублей. Т.к. операционистка неоднократно сказала, что на эту сумму проценты не начисляются, и если ее оплатить до момента формирования выписки, то тогда долг будет закрыт. Значит, это был остаток процентов. В этот же день - 27 февраля - я в полдень вношу через банкомат 500 рублей. В ночь через Интернет-банк пишу в СИЦ свой вопрос. Оперативно получаю ответ: сумма вашей задолженности равно 596 рублям с учетом внесенной вами сегодня суммы (500 рублей).В этот момент я начинаю понимать, что такое ежедневное начисление процентов на задолженность. Я спрашиваю, на какую же дату эти 596 рублей и откуда они взялись, если еще не далее как 2 дня назад сумма была совсем другой. Мне отвечают: ждите своей выписки.Я бы подождал, если бы не одно но: обслуживание счета в этом банке мне ежемесячно обходилось в 886 рублей. И если бы хотя бы оставить 1 рубль задолженности, то в день формирования выписки мне в долг запишут эти самые несчастные 886 рублей.Я вновь спрашиваю: «Назовите сумму задолженности». Мне отвечают: «Невозможно, так как проценты начисляются ежедневно». Я вновь пишу в банк, что, дескать, я уже понял, что такое ежедневное начисление процентов, если за два дня сумма долга выросла с 496 до 1096 рублей (мной уже внесенные 500 + появившиеся 596) и просто хочу уточнить, сколько мне надо завтра внести, чтобы ни копейки не быть должным. Мне отвечают: «Обратитесь в день формирования выписки». В этот момент я уже стал звонить в банк. Мне отвечают, что рассчитать мою задолженность невозможно, так как проценты начисляются ежедневно. Девушка, говорю я, я все прекрасно понимаю. Но скажите мне хотя бы размер этих ежедневных процентов, чтобы я сам накинул на свою сумму долга и завтра же, до формирования выписки, внес эту сумму, пусть больше, чем надо, но чтобы баланс у меня стал положительный. Девушка призадумалась... Попросила подождать... И говорит: «Дождитесь даты формирования выписки, кажется, у вас уже пошла переплата».Я решил рискнуть. В конце концов, уже заплатил банку 30 с лишним тысяч, поэтому и 886 рублей уже не жалко. Настает волшебный день моей выписки - 8 марта. Наученный банком, я жду письма до 9 марта, полдень. Писем нет (получал их на электронную почту). Звоню в СИЦ, так и так, где моя выписка? Мне отвечают, что она была выслана почтой, и если я ее не получил, то это проблема моей почтовой системы (Yandex.ru) и я могу еще раз перезвонить в СИЦ и попросить ее переслать вторично. Я тут же перезваниваю. Мне говорят, что система закончила свой рабочий день, позвоните завтра.После этого я на бардак уже перестал обращать внимания. Да, завтра я позвонил, и мне прислали выписку. Да, банк остался мне должен 5 рублей моей переплаты. Но зачем было меня так кидать в течение двух недель, придумывать мифические задолженности? Грешным делом я подумал, что неплохо было бы получить мне свою кредитную историю от этого банка за три года нашего сотрудничества. На что мне, петербуржцу, предложили посетить офис банка, расположенный в Москве. В будни и в рабочие часы.Последний штрих. Я не хочу, чтобы у меня была карта с 50.000 лимитом. Я звоню в СИЦ и прошу ее заблокировать. Меня спрашивают: «Причина блокировки». Я отвечаю: «Мое собственное желание». Мне отвечают: «Блокировка невозможна!» Я впадаю в ступор. И мне начинают объяснять, дескать, блокировка возможна по утере или утрате, а по собственному желанию - это чистая глупость, так как проценты мне начисляться не будут. Я вновь прошу мне ее заблокировать, так как еще ни разу не сталкивался с таким сервисом, чтобы кто-то за меня решал, что мне выгодно, а что нет. В этот момент мне говорят: «Карта заблокирована, с этой секунды у вас есть трое суток, чтобы визуально подтвердить факт блокировки». Это означает, что мне в течение трех суток с момента моего звонка надо успеть приехать в отделение банка на Торжковской, отстоять три часа в очереди и написать заявление на блокировку. Если не успею, карта сама разблокируется. А это уже я называю бредом.Я поеду. Потому что мне надо написать четыре заявления. Заявление на блокировку карты! Заявление на прекращение обслуживания карты! Заявление на закрытие моего счета, которое будет рассматриваться 60 рабочих дней. Заявление на мою кредитную историю (в ближайшую пятилетку я не планирую посещать Москву). Заявление на расторжение любых моих контактов с банком "Русский Стандарт". Я не уверен, что у меня получится написать эти заявления. Или что их у меня возьмут. Или что у меня хватит терпения стоять в очереди. Значит, мне раз в трое суток придется блокировать мою карту, пока я до них не доеду.

Это мое личное мнение сложившееся исключительно на собственном опыте. Имел два закрытых кредита на сумму около 60 000 руб. Имел депозит на туже примерно сумму. При покупке ноутбука не хватало 5000 руб.Обратился к менеджеру банка за кредитом. В оформлении заявки менеджер отказал. При просьбе представится, спрятал бейджик в карман и послал меня.По телефону в банке сообщили, что не обсуждают с клиентами поведение своих сотрудников. На письменную жалобу не отреагировали. Пришлось разорвать депозиты и свои и жены. Тем более % ставка на тот момент была ниже, чем в СБ.Суммарный доход более 100 000 руб. Но вот захотел купить здесь и сейчас, не хватило 5000 руб. наличными. Причем остальное должно было вноситься наличными. Отсюда и такая реакция на решение мальчика, не дать оформить заявку на кредит.Голос отрицательный не за факт отказа выдать для заполнения заявку на получение кредита, а за спрятанный бейджик. У меня был просто шок. Ну и дальнейшее развитие событий... Я воспользовался советом сотрудницы РС и ушел в другой банк.

Всем доброго дня!Скажу честно, не собирался оставлять лестный отзыв о работе РС, но после посещения ДО на ст.м."Алексеевская" решил отписать.Итак, преамбула. Все мы пользуемся услугами мобильной связи, и, однажды оставшись без телефона с хорошим набором функций (смарту потребовался срочный ремонт) почувствовал себя отлученным от многих прелестей жизни. На "пластике" до нужной суммы не хватало буквально пары тысяч, до поступления на счет оставалось пару дней. Одним словом, "горит" в одном известном месте, а денег не хватает.Собственно, амбула. Не имея привычки занимать у знакомых, возвращаясь с обеда зашел поинтересоваться в "Евросеть" условиями кредитования. Представитель РС предложил на выбор несколько программ: без первоначального взноса и "с", различные сроки. Уже с работы просмотрел предложения и остановился на инет-магазине тоже одной известной сети.Далее события происходили следующим образом: звоню, уточняю наличие модели, интересуюсь возможностью покупки в кредит. Буквально по телефону заполняется анкета, 5 минут ответов на вопросы. Обещают перезвонить через 2 часа, но отзваниваются уже минут через 30, сообщая о положительном решении. Диктую адрес доставки (спальный район Москвы), и через 1,5 часа аппарат у меня.Поехал оплачивать ежемесячный платеж в ДО на Проспекте мира. В кассу встал вторым, через 2 минуты уже оплатил. Спасибо кассиру (зовут Марина), которая объяснила мне, что в принципе не должна была обслужить меня (я пришел с распечаткой инет-магазина с мелким нечетким шрифтом). Но, тем не менее, был вежливо обслужен, получил на руки распечатку с графиком погашения и подробно расписанными комиссиями.Вышел с чувством изумления. С 2001 года, когда я брал в РС первый кредит, поменялось очень многое, и в значительно лучшую сторону.Из минусов - кредит дорогой, но, по сути, переплачу копейки.

Я обращаюсь к представителям банка Русский Стандарт, которые надеюсь не проигнорируют мой вопрос. На прошлой неделе я закрыла свою кредитку и выплатила всю задолженность. Сумму мне сказала менеджер. Чтобы узнать поступили ли деньги на счет, а также закрыта ли карта, мне сказали позвонить 19 февраля по телефону.Но 19 числа информации еще не было. Вчера вечером опять звонила, и "милый" мальчик Степан сказал, что пока ничего не известно, звонить надо только после конца расчетного периода (28 февраля). На мой вопрос: «А будут ли зачисляться проценты в это время?» - он сказал, что могут зачисляться, а могут и нет.Вот мой вопрос: о каких процентах может идти речь, если кредит полностью погашен?P.S. Сегодня ко мне пришла счет-выписка, и как вы думаете? Ну конечно, я осталась должна еще по этой карте. Аж целых 31,48 руб. Дело не в сумме, завтра я от щедрот души отвалю им целый полтинник. Но как вообще можно так поступать? Начислять какие-то проценты на отсутствующую задолженность. Причем, сумму для закрытия карты я не с потолка взяла, а их менеджер мне написал. Позвонила в СИЦ, и опять информация в компьютере не видна. А где же она видна была до этого, если счет уже прислали на мыло?Раньше от оценок воздерживалась, но теперь РС жирный минус.

Вначале был потребительский кредит под 12,6% годовых! Немного. Но сразу же понял из выписки, что погашать досрочно не резон - пришлось платить частями.Потом была кредитная карта. Но я сразу подсчитал, каков же процент по ней и даже пытался ее сдать обратно... Но оператор меня все же убедила, что деньги-то пригодятся... и правда пришлось занять на три месяца. Расплатился... и сразу безо всяких вопросов подняли лимит.Что плохо было? Во-первых, код активации потеряли... два месяца искали. Во-вторых, это было в 2005 году - трудно было дозвониться. И первую выписку получал с трудом. Писал жалобу на них. После этого в Краснодарском представительстве книгу жалоб спрятали!Но что нравится: Интернет-банк появился., минимум документов. В Краснодаре появились банкоматы, как на выдачу, так и на прием наличных...Вообще никаких проблем не было кроме мелких и привычных. Расплатился безо всяких проблем. Девочки сразу предупредили, что нужно учесть проценты за тот период пока будут идти деньги. Рассчитал и лишь 31 рубль лишний...Карта лежит... Приятно осознавать, что имеешь кредит, в общем-то, на сумму приличную и можно уж купить что-то серьезнее, чем сковородка или холодильник.Да проценты огромные... Но все же... Никаких документов и всегда есть...

Вначале был потребительский кредит под 12,6% годовых! Немного. Но сразу же понял из выписки, что погашать досрочно не резон - пришлось платить частями.Потом была кредитная карта. Но я сразу подсчитал, каков же процент по ней и даже пытался ее сдать обратно... Но оператор меня все же убедила, что деньги-то пригодятся... и правда пришлось занять на три месяца. Расплатился... и сразу безо всяких вопросов подняли лимит.Что плохо было? Во-первых, код активации потеряли... два месяца искали. Во-вторых, это было в 2005 году - трудно было дозвониться. И первую выписку получал с трудом. Писал жалобу на них. После этого в Краснодарском представительстве книгу жалоб спрятали!Но что нравится: Интернет-банк появился., минимум документов. В Краснодаре появились банкоматы, как на выдачу, так и на прием наличных...Вообще никаких проблем не было кроме мелких и привычных. Расплатился безо всяких проблем. Девочки сразу предупредили, что нужно учесть проценты за тот период пока будут идти деньги. Рассчитал и лишь 31 рубль лишний...Карта лежит... Приятно осознавать, что имеешь кредит, в общем-то, на сумму приличную и можно уж купить что-то серьезнее, чем сковородка или холодильник.Да проценты огромные... Но все же... Никаких документов и всегда есть...

В сентябре взяла потребительский кредит. Как же я об этом пожалела! Мало того, что проценты просто обдираловка, так еще сами же не дают во время оплачивать кредит! В прошлом месяце пыталась во время заплатить и что же? Я объехала пол Москвы, чтобы найти хоть один работающий банкомат! Началось все с 11 января. Приехала в банк на м. Алексеевская, отстояла в очереди в банкомат 40 минут и передо мной банкомат сломался! Возмущенные клиенты попытались обратиться к сотрудникам банка, но ни один человек не то чтобы попытаться помочь как-то, даже не соизволил ответить на просьбы или вопросы, связанные с поломкой банкомата!В кассу очередь нужно было выстоять не менее 2-х часов! На следующий день поехала в Панормау на м. Новые Черемушки. Добиралась 2 часа и что же! Там, конечно же, тоже не работает банкомат! Я позвонила в колл-центр банка, где мне дали абсолютно неверную информацию на вопрос о местонахождении ближайших банкоматов!Ну, если сотрудники не владеют такой информацией, то зачем вообще что-то говорить, и для чего они там нужны? Меня послали в Солнечный Рай на Боровском ш., а как оказалось, после длительных поисков по всему зданию, там вообще нет банкомата РС по приему кредитных платежей. Как вы думаете, товарищи, можно ли во время платить кредиты РС, если банк сам не предоставляет эту возможность? Банкоматы постоянно сломаны, колл-центр информацией не владеет, по почте платежи идут долго, а на клиентов, которые обращаются за какой-либо помощью к сотрудникам, можно просто не обратить внимания! Я очень постараюсь прекратить отношения с этим банком как можно быстрее! И очень пожалела, что вообще связалась с этим банком!

Что бы ни говорили - банк нормальный, и становится нормальнее день ото дня.Вот почему.1. Потребительские кредиты вполне приличные и по процентам и по доступности.2. Кредитная карта, выдаваемая после погашения кредита, хоть и дороговата по процентам, но, во-первых, никто вас не тянет за уши ее активировать, если нет нужды, во-вторых, найдите мне банк, который "за здорово живешь", вез всяких справок, залогов, НДФЛ-2, и прочей ерунды дает вам 50000 рублей? Да, под проценты, но мне, получающему зарплату "в конверте", на данный момент выгоднее платить проценты банку, чем налоги с зарплаты. Скажем, если сложить проценты по кредиту в более "дешевом" банке и подоходный налог с ЕСН, то получится процент у "Русского стандарта" (исключительно применительно к моей ситуации). И опять же без всяких залезаний в душу, личную жизнь, копаний в грязном белье, что происходит, если хочешь получить кредит в других банках.3. Банк постоянно развивается. Вводятся новые формы сервиса, например Интернет сервис клиента. Хорошая сеть cash-in банкоматов, погашаешь кредит без всякой волокиты.4. Система минимальных платежей банка тоже продумана. В другом банке раз в месяц вынь да положь порядка 10% от суммы задолженности. Если кредит в 50000, то это 5000 руб. в месяц. А если с финансами не все в порядке? В Русском Стандарте положи 2000 руб. и спи спокойно - никакой просрочки. 5. Проценты и условия по картам на данный момент вполне вменяемые. Одно время они были высоки, но с "вводом в строй" GE Money Bank, "Русский стандарт" - просто цветочки. Проверьте сами.В общем, каждый пусть решает сам, но "Русский стандарт" - нормальный банк, со своими особенностями конечно, но не "дьявол во плоти" это точно!

Что бы ни говорили - банк нормальный, и становится нормальнее день ото дня.Вот почему.1. Потребительские кредиты вполне приличные и по процентам и по доступности.2. Кредитная карта, выдаваемая после погашения кредита, хоть и дороговата по процентам, но, во-первых, никто вас не тянет за уши ее активировать, если нет нужды, во-вторых, найдите мне банк, который "за здорово живешь", вез всяких справок, залогов, НДФЛ-2, и прочей ерунды дает вам 50000 рублей? Да, под проценты, но мне, получающему зарплату "в конверте", на данный момент выгоднее платить проценты банку, чем налоги с зарплаты. Скажем, если сложить проценты по кредиту в более "дешевом" банке и подоходный налог с ЕСН, то получится процент у "Русского стандарта" (исключительно применительно к моей ситуации). И опять же без всяких залезаний в душу, личную жизнь, копаний в грязном белье, что происходит, если хочешь получить кредит в других банках.3. Банк постоянно развивается. Вводятся новые формы сервиса, например Интернет сервис клиента. Хорошая сеть cash-in банкоматов, погашаешь кредит без всякой волокиты.4. Система минимальных платежей банка тоже продумана. В другом банке раз в месяц вынь да положь порядка 10% от суммы задолженности. Если кредит в 50000, то это 5000 руб. в месяц. А если с финансами не все в порядке? В Русском Стандарте положи 2000 руб. и спи спокойно - никакой просрочки. 5. Проценты и условия по картам на данный момент вполне вменяемые. Одно время они были высоки, но с "вводом в строй" GE Money Bank, "Русский стандарт" - просто цветочки. Проверьте сами.В общем, каждый пусть решает сам, но "Русский стандарт" - нормальный банк, со своими особенностями конечно, но не "дьявол во плоти" это точно!

В общем, претензия только одна - заблокировали карту. Просрочек не было ни одной. Кредитный лимит был увеличен до 150 000 руб., все вроде бы хорошо. Ну, хотя бы подходите к каждому по возможности индивидуально!Да, меня преследовали в уголовном порядке - НЕЗАКОННО, но в базы все я попал. Дело закрыто в связи с отсутствием состава преступления - следователь уволен, опреам строгие выговоры, мне возможность получения компенсации за незаконное уголовное преследование, но в базе то есть.И что, теперь банк получил информацию и карту заблокировали?.. Ну задайте вопрос, попросите документы… ведь в базе информация однобокая. И что теперь?!Хотел бы получить ответ банка РС, может, разберутся с картой - у меня ни одной просрочки (повторюсь) и нет ни одного кредита ни в одном банке с просрочкой и тем более не возвратом. Обидно! От админа: А что Вас сказали в самом банке?Тима тима: Ничего! Возможно, заблокировали после дополнительной проверки.

Всем кто "попался" на распространителей контрактов на кредитную карту American Express и тем, кто попадется.Дело было так. Заполнил заявку "на месте" (на точке в ГУМе). Через месяц получил почтой карточку и договор обслуживания банка "Русский Стандарт", который выпускает и обслуживает карты Amex. Все, вроде бы ок. Однако не спешил ее активировать, обещанный кредит вроде пока был не нужен. Разумеется, она так заклеенная и лежала.. Каково же было мое удивление, когда через 2 (!) месяца я получил выписку, в которой стоял мой долг 2350 руб.!Смотрю подробнее, оказывается, с меня уже списали 1500 руб. за годовое обслуживание, и 850 руб. штрафа за просрочку оплаты этого самого обслуживания! Повторю, что это была 1-я выписка, полученная мной по почте.Далее - интереснее. Звоню в банк, мне говорят, что они оказывается "не несут ответственности за доставку выписок", и надо было звонить и спрашивать, сколько я должен. Учитывая, что не одной траты я не делал - звучит замечательно.Ладно, еду в банк, вернее в отделение Amex. Рассказываю ситуацию. Понимают. Прощают (хотя ответственности по-прежнему не несут). Говорят: «Если вы прямо сейчас оплатите обслуживание 1500 руб. и напишите заявление - мы отменим все санкции», т.к. за обслуживание отменяют без проблем (а их уже набежало 2 раза по 850 руб., т.е. я стал должен банку уже 3200 руб. даже не активировав карту.)Я оплатил 1500 руб. возрадовавшись доброте банка "Русский Стандарт" и написал заявление.Далее... Бой барабанов и овации! Я получаю выписку, содержащую все те же 3200 руб. (с вычетом оплаченных 1500), которую я должен оплатить до такого-то числа. Тут терпение кончается, еду в офис, разрываю контракт, карточку при мне разрезают и говорят "до свидания". На вопрос: "А как же годовое обслуживание, за которое я заплатил, но не обслуживался" - меня отослали к договору, где написано, что чтобы я в банк не заплатил - банк это не вернет, хоть убейся. При любых обстоятельствах. Итого, я потерял 1500 руб. и немало времени благодаря русской службе American Express и банку "Русский Стандарт". Замечу, что я пользуюсь несколькими картами, и в т.ч. упомянутым Amex-ом, но американского выпуска, и ни с какой картой столько проблем не имел. Все же, как правило, лояльность клиента превыше заработка в 50 долларов.Это не жалоба на банк и не официальная претензия. Это просто предупреждение - будьте осторожны с кредитами в России!

Я позвонил узнать сумму платежа с учетом просрочки, мне ее первый раз назвали, но, задав дополнительные вопросы, в ответ я услышал короткие гудки. Ничего, я не гордый - перезвоню. Так и сделал, и попал на некую Ирину, у которой видимо жизнь с утра не удалась. Задал тот же вопрос: «Сумма с учетом штрафа». Затем хотел задать корректурный вопрос: «Почему на меня не наложен штраф, если я уже 1 раз просрочил кредит?» На что в абсолютно грубой форме услышал ответ, что я ее, видите ли, не слушаю. Спросив у нее: «Кто Клиент, а кто Банк?» - услышал в ответ, что я вовсе не клиент, а ДОЛЖНИК!.. Попросил со мной так не разговаривать, она опять грубит! Тут возник резонный вопрос: «ФИО назовите». Ответ: «Я уже называла, если у вас нет больше вопросов...» короткие гудки...Перезвонив, я узнал, что не могу поговорить даже с начальником смены ТелЦентра. Надо идти в отделение и подавать претензии. Круговая порука!Я, конечно, понимаю, что дают они всем и каждому, но нельзя же уж до грубостей опускаться!

Работаю с данным банком давно, в целом доволен. Банк меняется в лучшую сторону.Отрицательные моменты:1) Большие проценты по кредитной карте. Для добросовестных клиентов (работающих с банком не один год, процент можно сделать меньше).2) Наличие кредитной карты с положительным балансом в 100000 руб., не гарантирует, что Вам не откажут в потреб кредите, к примеру, в 15000. (очень не приятно было на новый год, когда карта у меня осталась дома не тронутая с суммой более 100000 и, отстояв очередь на потребах, через час узнал, что мне в кредите отказано).3) Большие очереди в офисе банка в г. Нижневартовске, помещение не приспособлено.4) Выписки не приходят, несколько раз приходил за ними в офис (зависание компьютера) сотрудники разводят руками: И ВСЕ ТАЖЕ ОЧЕРЕДЬ.5) Отсутствие печатей в банке (у меня возникла переплата-сотрудница расписавшись на заявлении, развела руками - в банке нет печатей).Положительные моменты:1) Дозваниваешься до банка call-центра в Москве без проблем.2) Ответ оператора внятный и детальный.3) Вежливость как в call-центре, так и в офисе.4) Кредит по карте не привязан к зарплате - каждые три месяца можно увеличивать по 50000 руб. (делал не однократно).5) Возврат денег (переплатил 8000) без проблем, через три дня вернули на карту альфа-банка (сами же и предупредили).6) Деньги при увеличении кредитного лимита по карте, доступны уже на следующий день к 12.00.7) Оплату произвожу через Ханты-Мансийский банк, без давки и очередей (переплата всего 70 руб.) никаких нареканий к зачислению платежа пока не было.С этим банком можно иметь дело. Будет приятнее иметь дело, если банк устранит перечисленные недостатки.Александр muxannik@inbox.ru

Брала потребительский кредит на 9 месяцев. Честно и добросовестно погашала кредит с опережением. Решила не растягивать это удовольствие на 9 месяцев, а расплатиться в течение 6 месяцев. К концу 6 месяца приехала внести остаток суммы. Внесла. Попросила девочку-консультанта посмотреть мою кредитную историю, всё ли я заплатила? Она посмотрела по компьютеру, сказала, что всё ОК, вы всё выплатили, не беспокойтесь ни о чем! Я попросила подтверждение, что я расплатилась с кредитом. Она ответила, мы никакого подтверждения не выдаем, не переживайте ваш договор кинем в архив! Я довольная, что расплатилась, поставила точку и в полной уверенности, что выплатила кредит, успокоилась!Проходит 3 месяца, т.е. в конце 9-го месяца в последний день, звонок из РС, и мне сообщают, "что на вас долг висит в размере одного ежемесячного платежа, сегодня последний день, когда вы могли бы выплатить сумму, а с завтрашнего дня будут начисляться % за просрочку. Не хотелось, чтоб вы испортили свою кредитную историю." Я была просто в бешенстве! Что за отношение?! Что за долг? Почему об этом мне говорят в последний день? Почему они молчали в течение 3-х месяцев? А если б меня не было в Москве на данный момент? Конечно, я после работы приехала в банк, всё выяснили, оказывается, когда я вносила сумму (как я думала окончательную) меня обслуживала девочка-практикантка. Ошиблась. К этому моменту она уже не работала.В итоге: выплатила долг, потребовала распечатку моего кредита, что там всё по нулям. Настойчиво попросила менеджера расписаться на этой распечатке. Она отказывалась, но в результате, сказала: «Сделаю исключение и поставлю свою подпись. Но нам не разрешается нигде расписываться».Больше в этот банк я не обращусь никогда! Прислали письмо, чтоб я нашла возможность получить их карту. Не нужна она мне!

Почему я хотел открыть депозит, но не стал клиентом банка "Русский стандарт"? А вот почему:1. В отделении на Профсоюзной (Беляево) уже составили и даже подписали договор - надо идти вносить деньги в кассу, но тут я решил еще раз внимательно прочитать договор (кстати, шрифт договора очень мелкий). Прочитал и не обнаружил в тексте договора пункта о страховании вклада. Все банки, с которыми я сталкивался до сих пор, включают такой пункт в договор. В этом пункте говорится о том, что банк является участником системы страхования вкладов и указывается его номер в реестре. Сравнивая поведение банка "Русский стандарт" в этом вопросе с другими банками, я начинаю подозревать что-то неладное (конечно, Вы можете считать это паранойей).2. Когда я предварительно звонил в справочную службу, то мне сказали, что я смогу сразу же оформить и доверенность. Ничего подобного! Оказалось, что доверенность на распоряжение вкладом в банке "Русский стандарт" нельзя оформить прямо в банке (как это принято во всех знакомых мне других банках) - нужно идти к нотариусу. При повторном звонке в справочную службу оказалось, что там путают доверенность с завещанием.Итак - доверенность не оформляют, о страховании вкладов почему-то в договоре умалчивают. Попросил менеджера аннулировать подписанный, но еще не оплаченный договор - оказалось, что не могут. Говорят, что если в течение месяца деньги не поступят, то договор аннулируется автоматически. Посмотрим...В общем, взял я свои деньги и пошел с ними в другой банк. А "Русский стандарт" оказался по стандарту действительно русским - лучше бы он был европейским.

РС мой любимый банк. Брала там несколько потребительских кредитов, есть кредит наличными в районе 100 тыс. и кредитная карта с таким же лимитом. Что могу сказать. По сравнению с другими банками (у меня еще большой кредит в ВТБ 24 и ИМПЭКСе) обслуживание оставляет хорошее впечатление. Попробуйте позвоните в ВТБ или иМПЭКС .В РС операторы вежливые и на многие вопросы ответить в состоянии. За два года никаких проблем не возникало, и по телефону почти все вопросы решались. График работы для меня очень удобный. Приятно, что можно позвонить в любое время. Иногда вопросы возникают ночью.Да бывают очереди, но сотрудники работают оперативно, не раз видела, как девочки, которые оформляют кредиты наличными, если не заняты, помогают информаторам. В банке много недовольных заемщиков, с ними общаются тоже вежливо, хотя некоторые люди просто грубят и обзываются. Видимо все зависит не только от банка, но и от добросовестности самого заемщика. Многие хотят денег сейчас и побольше, но не все готовы потом каждый месяц отдавать свои и навсегда. Тут-то и начинаются наезды и банк плохой и сотрудники хамы.Да проценты по кредиту высокие, но это уже проблемы заемщика. Хочешь, собирай кучу документов, ищи поручителей и жди, пока Сбербанк или ВТБ соизволят тебе позвонить, хочешь за сутки получи все необходимое в РС.Свои минусы есть, но все-таки это опять же личные проблемы каждого. Для меня, например, самый невыгодный кредит - карта. Бешеные проценты, и туманная возможность погасить полную задолженность. Сначала платила минимальные платежи, но когда ушла в минус (это не шутка и такое бывает), решила полностью погасить кредит, и больше ни-ни . Погасила, хватило силы воли на месяц, теперь думаю, выкинуть эту карту надо было сразу...Так что если вы берете кредит, и потом все становиться плохо и все нехорошие, может, не надо было брать. Копите своими силами. Когда-нибудь и вы что-нибудь купите. Зато никаких грабительских процентов и неприятных моментов.

5 лет беру кредиты в банке. Несколько раз просрочивала на два месяца платежи. Никогда не присылали штрафов, просто звонили и просили заплатить. Я платила очередной платеж и все. И всегда со мной вежливо разговаривали. Сейчас опять выплачиваю кредит, правда, уже без просрочек. Нормальный банк.

В Банке плохо организован вопрос возврата клиентами денежных средств Банку, а именно:- очереди в кассу для погашения кредита;- очереди в банкомат для погашения кредита;- банкоматы поделены на два вида: - работающие на выдачу наличных; - работающие на выдачу и на внесение наличных.Сегодня отстоял очередь 1.25 часа в отделении "Проспект Мира" на Алексеевской. Почему-то работала одна касса, раньше было шесть касс, остальные закрыты на ремонт. Ремонтом нужно было заниматься не в такую горячу предновогоднюю пору и не в ущерб клиентам.

В дополнение ко всем заметкам о БРС подкину свои пять тысяч копеек. Начну с реально встречающихся минусов и "минусиков".1. Телефонная авторизация, новшество БРС. Я могу понять банкиров, "стелющих соломку" под операции с активацией КК и генерацией ПИН-кода. Юридическая чистота - превыше всего, логи звонка + запись разговора = доказательства при "а это не я активировал, платить не буду". Но давайте рассмотрим мою, конкретную ситуацию.Я пользуюсь потребкредитом РС + получил (и отложил "на крайний случай") КК. Честно указал все анкетные данные, включая: рабочий, сотовый и домашние телефоны. И вот теперь мне нужно срочно узнать какую-то информацию по счетам. Звоню в справочную, называю (помню) и кодовое слово, и номер счета-карты, и адрес, ФИО, номер паспорта, и даже индекс помню. Но, увы и ах: "Перезвоните с указанного в анкете телефона". Я бы перезвонил, да только мобильный у меня служебный и его функцию "Антиаон" отключить невозможно. А ваши "АОНы" его не определяют. Рабочий? Дан прямой рабочий номер, по которому сотрудник банка всегда может услышать мой голос. Но при звонке с работы определяется не лично мой "прямой рабочий", а офисный коммутатор. Работа у меня такая. В ответ операторы предлагают "приехать в офис или позвонить из дома". Девочек я, опять же, понимаю - инструкция, но все ж таки…Было бы офисов побольше - приехал бы, был бы дом рядом - позвонил бы. Но информация нужна мне сейчас, а не вечером дома. И на обед дважды не отпускают. Не знаю, как это решить глобально, но для подобных мне клиентов (исправно выплативших несколько потребкредитов, не имеющих просрочек) можно было бы сделать какой-нибудь специфический допинтендификатор. Да хоть второе кодовое слово. Я могу, конечно, указать номер коммутатора, но он автоматический и банк мне просто не дозвонится - у нас больше 1000 человек в структуре, все номера даже не переберешь. 2. Очереди в отделениях банка. Тоже все понимаю. Но не понимаю, почему при очереди в 5-7 человек (Серпуховская) работает один менеджер. Не кляуза, но стоял больше получаса.3. В свое время (летом) пытался получить потребкредит. Отказали. Удивился - просрочек не было никогда, дружу с БРС уже года четыре. Оказалось, в БРС "не проведен в базе" последний платеж. Принес чеки (платил в кассу), показал, провели. На следующий день кредит выдали, уехал из "Мира" с плитой и стиральной машинкой.Теперь насчет мнения. Как ни странно, выдам банку плюс. Потому как потребкредиты я получаю исправно. Мало того - получаю их, не смотря на то, что предыдущий кредит погашен не до конца (оставалось 2 месяца). Покупки весьма весомые, отказов не было.Процент? Устраивает, благо с банком я работаю уже давно и все тонкости знаю. И получение кредита безо всяких "принесите дополнительные документы, 2-НДФЛ, ждите рассмотрения, позвоните завтра" меня устраивает. Да и менеджеры в моем "Мире у дома" меня уже знают, подробно рассказывая об "новостях-изменениях" (зная, что я все равно раздотошничаю).В кредитнокарточные игры я не играл, КК положил "на полку" как аргумент последней надежды - на случай, если "припрет". Правда, предварительно дотошно выспросил девушку не только о реальной ставке, но и обо всех комиссиях и показал нашим юристам договор.

Знаете ли, господа, до недавнего времени у меня было относительно хорошее мнение об этом банке, т.к проблем с ним не возникало: кредиты гасились раньше условленных дат и злые дяди мне не звонили. Но сложилась такая ситуация, что мне нужна выписка/справка/бумага о том, что перед банком я никаких задолженностей не имею, и простое уведомление оператора меня не устраивает. Нужна, так сказать официальная бумага!Сначала меня просто послали. Пришлось настаивать (так чтоб дошло, по закону банк обязан выдать такую справку если не самостоятельно, то по первому требованию клиента!). И вот уже прошло полтора месяца, а они всё рассматривают моё заявление. Дорогой банк, в чем дело? Неужели так трудно выписать бумажечку о том, что я ВАМ ничего не должна? Или у Вас припрятаны подводные камни? Заявление я подвала в отделении Беляево 21 октября.