27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Дело было так: позвонил в call-центр, что бы заказать снятие валюты со счёта в отделение на м.Белорусская. Сумма была небольшая, и мне сказали, что можно прийти без предварительного заказа, на что я всё таки попросил заказать нужное мне количество денег во избежание недоразумений. На следующий день приезжаю в отделение, и как ни странно валюты в кассе не оказалось, и мне её выдать не могут. После звонка в call-центр оказалось, что сотрудников в отделении даже не предупреждали.По случаю вспомнился ещё старый вопрос. Оформил себе мультивалютную карту в Русском Стандарте. Основная задача была возможность перекидывания валюты на валютный webmoney кошелёк (НЕ рублёвый). После подключения личного кабинета, оказалось что такой возможности нет, проходят только рублёвые переводы. Просьба разобраться и исправить ошибку была сделана этой весной. Сейчас уже осень, а проблема осталась. Оператор call-центра уверяет что обращение рассмотрели и всё исправили. А на деле ничего нет.Единственное, что смягчило в тот день моё расстройство от этого банка, это отзывчивость сотрудницы Захаровой Татьяны (отделении на м. Белорусская). Она нашла способ выдать нужную мне сумму и оказалась интересным собеседником, пока длилось всё разбирательство. За что ей лично огромное СПАСИБО!!!

Приветствую уважаемых читателей портала и представителей банка. Прошло более 2-х лет с момента написания первого [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3819099/]отзыва о данном банке.[/url] За все время пользования услугами банка эмоции в основном положительные, считаю банк достаточно технологичным, нравится дистанционное банковское обслуживание, стандарты обслуживания и идентификации через КЦ. Так же хотелось бы отметить, что дозвон в КЦ банка всегда составляет менее минуты, ответы специалистов всегда доброжелательны, компетентны и понятны. За все это время успел воспользоваться разными продуктами банка (дебетовые карты, кредитные карты, вклады, денежные переводы и т.д.). Например, у меня был открыт дистанционно вклад через Интернет-банк Весенний процент на год, там же в Интернет-банке отменена пролонгация вклада. Ровно через год, и ни на день позже, вклад закрылся, а тело вклада с процентами были начислены на счет с которого открывался вклад. Я тогда успел поучаствовать в акции "Для любимых клиентов" +0,5% бонус к ставке по вкладу, признаться через год я забыл об этой акции, но банк не забыл, и где-то через месяц после закрытия вклада мне был начислен бонус 0,5%, правда не на счет, с которого открывался вклад, а на зеленую карту Банк в кармане. Мелочь, а приятно. Жаль, что офисы банка перестали работать по выходным, а так же в будние дни рабочее время сократилось, и стало вроде до 19-ти часов (было до 22-х часов). Но не слишком часто приходится обращаться в отделения, поэтому я это не заметил особо. Из обращений без проблем была получена кредитка после заказа через Интернет-банк через неделю, так же без проблем была закрыта эта кредитка за ненадобностью через некоторое время. Но при этом дистанционное обслуживание на мой взгляд только совершенствуется. Активно пользуюсь банкоматами банка, вношу наличные/снимаю наличные по мере необходимости, никогда не попадал на внештатные ситуации. Хотя здесь читал отзывы на подобии "банкомат съел деньги", но всегда думал, что меня это не коснется. У нас в Новороссийске в отделении банка стоит 3 достаточно мощных банкомата, недавно они были заменены на 3 совершенно новых более современных банкомата с сенсорным экраном. Теперь о главном, что меня с подвигло написать данный отзыв :) 13.09.14 решил пополнить свою карту Банк в кармане МастерКард Голд в банкомате на сумму 173 тыс.р., заехал в отделение, запихнул всю сумму разом в банкомат который стоял по центру между двумя банкоматами, но 169 тыс.р. вылезло назад, а на экране высветилось пополнение на 4 тыс.р., подтвердил, пришла смс о пополнении на 4 тыс.р., далее банкомат выдал тех.ошибку и выплюнул карту. Оставшиеся 169 тыс.р. пополнил карту в соседнем банкомате слева, операция прошла успешно, но в пришедшей смс остаток показало на 4 тыс.р. меньше. В мобильном банке на Андроид со смартфона увидел, что операция по зачислению 4 тыс.р. была отменена, хотя мне банкомат не возвращал эти 4 тыс.р., когда выдал тех.ошибку. Дело было в субботу, отделение банка не работало, грустный сел в машину и позвонил в КЦ банка. Вот и меня за долгие годы коснулась внештатная ситуация при работе с автоматическими кассами банка. В КЦ дозваниваюсь быстро, тут же ввожу на телефоне цифровой код доступа. Отвечает вежливая девушка, вникает в суть моей проблемы, составляет заявку о внештатной ситуации по телефону. Я даже переспросил, нужно ли мне придти в отделение банка в понедельник и написать заявление, на что получил ответ, что не нужно, устной заявки по телефону достаточно. На самом деле это большая экономия времени и сил, был очень приятно удивлен. Ну и девушка обещает, что по рассмотрению заявки в течение 7-ми дней сумма зачислится на счет моей карты если банк примет положительное решение. Тоже очень удивился, не поверил в такое быстрое рассмотрение заявки, тем более читал тут отзывы о разных банках, что в таких случаях банк может рассматривать заявку о внештатной ситуации до 30-ти дней. Признаться в тот день настроение упало, хоть и сумма небольшая, да и не верилось, что за 7 дней банк успеет провести инкассацию банкоматов и вернуть мне мои денежные средства. Не было предела моему счастью, когда сегодня 20.09.14 на телефон свалилась смс от rsb.ru с текстом "Уважаемый Андрей Евгеньевич! Ваше заявление СС РС-15240 от 13.09.2014 рассмотрено. Денежные средства зачислены по указанным Вами реквизитам...". Тут же зашел с Андроид приложения в мобильный банк со смартфона и увидел поступление 4 тыс.р. на счет карты :). Спасибо огромное банку за столь быстрое и в обещанный срок решение проблемы, спасибо банку за честность по отношению к постоянному клиенту. Желаю банку развития и процветания в столь непростое время, а так же надеюсь более не попадать на подобные внештатные ситуации (пусть и понравилось как банк решил проблему просто и быстро, но понервничать в первый день все же пришлось). Спасибо всем, кто смог прочитать данный отзыв :). [b]От Администратора[/b] Укажите адрес банкомата, в котором произошел сбой. [b]-Andrej-[/b] Адрес банкомата ул. Советов/Бирюзова 11/1. Банкомат находится в отделении банка в г. Новороссийске.

На ней одобрение кредита выражалось в девятнадцати тысячах. Строй на здоровье. Как это назвать? Скорее всего ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Лучше бы отказали. Надежды то рухнули, а вместо радости обида и досада. Об этом расскажу всем своим многочисленным друзьям с убеждениями не обращаться в этот банк, дабы не терять время и не испытывать разочарование.

Спустя год пришло письмо что у меня задолженность и я должна ее оплатить. Как оказалось, через месяц как я заблокировала карту, с нее списали годовое обслуживание! Это нормально? И они уже передали мое дело в другую организацию, так как я год не платила! Хотя даже об этом не знала!

17.09.14 я обратилась в магазин М-видео (по адресу г. Москва, ул.Генерала Белова, дом 35) с целью приобретения в кредит смартфона Sony Experia Z2. Данная модель присутствовала на витрине отдела с телефонами. Сотрудник М-видео показал мне данную модель и предоставил карточку, на которой был штрих код и номер. Как объяснил сотрудник М-видео, данная карта нужна при оформлении товара в кредит. С данной картой я обратилась в кредитный отдел банка Русский Стандарт. Сотрудник банка Русский Стандарт М-лов И.В. оформлял со мной кредитный договор № 114421970. Когда договор был распечатан, я обратила внимание, что сумма кредита меньше, чем стоимость телефона, на что М-лов И.В. ответил «там точно все правильно! Вам же лучше, меньше заплатите по кредиту». Я попросила проверить, все ли верно. Меня уверили, что все в порядке. Когда кредитный договор был подписан, распечатали чек, в котором была указана не верная модель телефона. Вместо Sony Xperia Z2, указали Sony Xperia Z1. Сотрудник М-видео ошибся. Указал не тот товар, оформляя карточку, которую отдавали в кредитный отдел. Нужной модели телефона на складе тоже не оказалось. Оставался только витринный экземпляр, который смотрело куча народа. Пришлось расторгать договор. 17.09.14 в 17:28, сотрудник кредитного отдела банка "Русский Стандарт" М-лов И.В. выдал мне 2 документа: 1) Уведомление об отказе от получения всей суммы потребительского кредита. С отметкой банка. 2) Запрос на отмену авторизации. Дата и время составления запроса: 17.09.14 17:29:34 .Код авторизации: 667678. В данном документе есть роспись кассира и печать магазина. После чего мне сообщили, что кредитный договор расторгнут и я могу спокойно ехать домой. Сегодня 19.09.14 мне приходит смс о том, что кредитный договор 114421970 сроком на 12 мес. был заключен 18.09.14. Я позвонила в колл-центр банка "Русский Стандарт" по номеру 8 800 200-6-200. Это было, примерно, в 13:52. Мне объяснили, что кредитный договор заключен. Что по нему уже идут %. Информации о том, что договор расторгнут в банк не поступало! Я сообщила, что у меня есть документы (Уведомление об отказе от получения всей суммы потребительского кредита и Запрос на отмену авторизации). Девушка сказала, что не знает что это. Посоветовала мне разобраться с магазином. Что деньги обратно в банк не поступали! И что пока решается данная ситуация, мне начисляются проценты за пользование кредитом. Я поехала в М-видео. Обратилась в кредитный отдел банка "Русский Стандарт". Там был все тот же сотрудник М-лов Илья. Он не знал, что мне ответить. Сказал, что он помнит, что 17.09.14, когда они должны были расторгнуть договор, у них произошла какая-то "фигня" и отмена авторизации не прошла. Меня ответ "произошла какая-то фигня" не устроил. Он позвонил своему начальнику Николаю Алексеевичу. Фамилию точно не помню, если не ошибаюсь М-к Николай Алексеевич. Николай приехал и объяснил, что у них была ошибка авторизации и мой договор не расторгнут. Что отмену авторизации они провели только на следующий день и теперь мой договор аннулируется только через 30 дней! Что он будет закрыт на следующий день после даты первого платежа! Т.е. 23 октября 2014 г. У меня первый платеж должен быть не позднее 22 октября 2014 года. Сказал, что в колл-центре не видят, что должен быть договор закрыт. И что ничем помочь мне не может. Остается только ждать! Естественно, меня это не устроило. После 10 минут потраченных нервов, Николай принес мне бумажку написанную почему-то от ООО "М.видео" менеджмент в ЗАО Банк Русский Стандарт. В данном документе указано, что 17.09.14 в магазине ООО М.видео менеджмент по адресу г. Москва ул. Генерала Белова, дом 35 был заключен, а в дальнейшем отменен договор 114421970. Что я через кассу не проходила, товар не получала. Магазин ООО М.видео менеджмент на деньги не претендует. До этого я никогда не брала кредитов. И впечатление от сотрудников Банка Русский Стандарт у меня осталось крайне неприятное. Мало того, что по их вине не прошла вовремя отмена авторизации. Так мой кредитный договор не расторгнут! Проценты по нему начисляются! И, со слов, сотрудников кредитного отдела он аннулируется только 23 октября 2014 г. А у меня платеж должен быть не позднее 22 октября 2014 года! Из-за ошибки ваших сотрудников у меня будет просрочка! Следовательно, испорчена кредитная история! Это возмутительно! Почему я должна платить за кредит, который по факту я не брала?! Почему моя кредитная история может пострадать из-за сотрудников банка? Считаю такое просто недопустимым. Надеюсь, что сотрудники Банка прочитав внимательно мой отзыв незамедлительно примут меры по устранению сложившейся ситуации. И сделают все, чтобы по вине сотрудников банка не была испорчена моя кредитная история!

В банке "Русский Стандарт" имею депозитный вклад по условиям которого проценты ежемесячно зачисляются на карточный счет. Согласно пункта 3.4 договора: по истечении каждого месяца нахождения суммы вклада на депозитном счету в дату, соответствующую дню внесения первоначального взноса во вклад. В моем договоре таким числом является 18 число каждого месяца. Так оно и было в течении года, проценты поступали на карточный счет в конце дня 18-го числа без задержек. Однако, последние полгода банк перестал вовремя зачислять проценты по вкладу, деньги стали зачисляться только 19-го числа, что грубо нарушает условия договора. Обращение в банк ни к чему не привело, мне начинают рассказывать о том, что в целях безопасности и по условиям внутреннего порядка и регламента банка деньги могут поступать позже. Такого рода объяснение является полной ересью, т.к. существует условие в договоре подписанное банком которое нужно выполнять. Если, к примеру, клиент банка задержит на сутки выплату по кредиту, то банк вполне справедливо наложит штраф за подобную задержку, однако сам банк считает возможным не исполнять условия договора под которым стоит подпись представителя банка. Нарушение одной из сторон договора подписанных условий является грубейшим нарушением и дает право к прекращению действия такого договора или компенсации за нарушение. При последнем обращении оформил претензию по этому поводу за номером 115696. Прошу представителя банка "Русский Стандарт" дать оценку ситуации и ответить на претензию по существу. [b]Администратор: [/b] Просьба прислать скан счет-выписки на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв. [b]Подпольный миллионер: [/b] Выслал скан на указанный адрес.

(Деньги уже были заранее заказаны). В зале работают три человека и сидит начальница, которая занимается своими делами. Взяв талончики мы понимаем, что в очереди первые, что нас очень приободрило, т.к. с нами был ребенок двух лет, которому тяжело сидеть долго в очередях. Сели на лавочку, ждем... Сотрудники тыкают в клавиатуру, долго всматриваются в экран и ... ничего... Сидим. Проходит пять минут, десять, пятнадцать... Ничего не происходит. Сотрудники так же тыкают в кнопочки, смотрят в экран и молчат... Клиенты, которых обслуживают, тоже молчат и смотрят на работников.. Заходят еще клиенты, берут талончики, садятся рядом с нами.. Идиллия продолжается. Сотрудники тыкают, смотрят, молчат. Клиенты молчат, мы тоже молчим и только наш сын развлекает всех бегая по залу. Да начальница... она сидит одна и занимается своими делами. Проходит еще время. тут начальница видимо понимает, что время обслуживания уж очень затянулось и решает помочь своим подчиненным и вызывает... Нет, не нас, которые пришли раньше, а людей которые пришли после нас! Вот тут–то я и нарушили идиллию, и дала волю чувствам. Может и очень темпераментно, но такого отношения я не ожидала. Когда нас наконец–то обслужили, на это ушло 5 минут! А прождали мы пол часа!

В сентябре 2013 года брался потребительский кредит в банке "Русский стандарт" сроком на один год. В апреле 2014 года было решено погасить его досрочно. Придя в банк высказал свое желание оператору о досрочном погашении. Было распечанно 2 бумажки, на одном была указана общая сумма задолженности, на другом платеж на следующий месяц, где оператор посчитав сумму уже "излишне" зачисленную (всегда платил больше необходимого месячного платежа) написала ручкой сколько нужно еще доплатить для досрочного погашения. На бумагах естественно отсутствуют какие либо печати, на вопрос "можно ли заверить эти бумаги печатью" оператор вызвала "главного", которая заявила, что такая официальная бумага стоит сколько-то денег (не принципиально) и заказывается в г. Новосибирске, соответственно получить ее на руки можно будет только ориентировочно через месяц. Меня это смутило, но махнув рукой (т. к. ранее неоднократно, в сумме более даже 10 раз наверное) оформлял потребительские кредиты в данном банке, и проблем с досрочным либо своевременным погашением не возникало. Соответственно заплатил сумму, указанную оператором (имеется приходник) и забыл о данном кредите до вчерашнего дня. Вчера пришла смска примерно такого содержания "платеж по договору **** на сумму ***** просрочен". При звонке на горячую линию мне было указано, что внесенной мной суммы в апреле для досрочного погашения было недостаточно. Теперь чтобы закрыть данный кредит нужно внести сумму примерно в двое большую, чем ежемесячный платеж. Естественно платить за ошибку оператора желания нет, сегодня пойду с имеющимися документами в этот банк (на руках - кредитный договор, распечатка не заверенная печатью об оставшейся задолженности, распечатка с припиской от руки суммы, необходимой для досрочного погашения кредита, приходно-кассовый ордер на данную сумму с печатью банка). Понятно, что в суд с такими "доказательствами" соваться бесполезно. Интересуют такие вопросы - насколько адекватно банк рассматривает подобные ситуации? Я не против доплатить сумму, которой не хватало для досрочного погашения, но считаю, что "штрафные" должен доплатить оператор со своего кармана за свою ошибку. Может ли банк данной просрочкой подпортить кредитную историю? UPD: Сходил вчера в банк, написал претензию, копии сих банков приложил. Думаю толку не будет никакого. Оператор принимавший жалобу сразу предложил отказаться от приложения копии бланка, на котором указана неверная сумма для досрочного погашения, с аргументом: "Неизвестно, откуда этот бланк, и кто на нем что написал", настоял конечно, и в претензии указал на то, что прилагаются 3 копии документов. В общем, закрою этот горе кредит, и больше в этот банк ни ногой. Учитывая, что работники банка отказываются заверять печатью бланки с суммой оставшейся задолженности, а так же отказываются выдавать документ о досрочном погашении - стоит задуматься - стоит ли связываться с этим банком. Получается, что изначально банк предусматривает возможность ошибки в расчетах своих сотрудников, тем самым оставляя виноватым клиента. Ну что ж, по сути их право. От того, что они потеряли одного, пусть и постоянного их клиента, который на вскидку если подсчитать - принес им около 300 тысяч за все время работы с ними - от них сильно не убудет, т. к. таких как я по стране еще миллионы... Но может кто тут прочитает сию историю и задумается - а надо ли оно, связываться с этим банком с такими раскладами? Для примера. Часто живу "в кредит", и работаю со многими банками. Втб24, Альфа Банк, Хоум кредит, Росбанк. Во всех перечисленных банках по просьбе выдать справку заверенную печатью о сумме оставшейся задолженности выдают сразу. (В 95% случаев гашу кредиты досрочно по возможности, хоть потребительский, хоть ипотека). При досрочном погашении точно так же справку заверенную печатью выдают сразу же, смысл справки несколько разный у всех, но иметь на руках документ, о том что ты погасил кредит досрочно можно прямо в день выплаты. Со всеми печатями и прочим... [b]Администратор: [/b] Укажите дату Вашего обращения ч целью досрочно закрыть кредит. [b]Anton Subbotin: [/b] Дата обращения о досрочном погашении кредита 16 апреля 2014 года, номер договора 109045242. В продолжение истории. В пятницу я явился в банк, чтобы погасить образовавшуюся не по моей вине задолженность. Обратившись к оператору, я так же попросил бумагу об остатке задолженности, заверенную печатью, во избежании повторения истории. Распечатку с оставшейся суммой задолженности мне выдали, но заверять печатью отказались. Соответственно у меня нет уверенности что я опять не останусь "должен".

Доброго дня, читатели ветки. В целом за почти уже 5-летний опыт обслуживания в банке могу сказать, что, банк со своими тараканами, но в целом нормальный банк. Из сильных сторон:1) счёт видно в любом офисе банка;2) широкий выбор карт;3) по вкладам есть хороший выбор;4) мобильный банк удобный в использовании;5) персонал работает не идеально, но в целом нормально.Я езжу по России и могу сказать, что в разных офисах обслуживание на одном уровне, не Авангард конечно..., но в пределах допустимого... Из слабых это:1) очереди в офисах и в целом всё.В данный момент пользуюсь картой банк в кармане mastercard gold. Которую банк списал в архив. И кредитов по программе 0-0-24, на ноутбук, который купил в М Видео... Да это кредит, но по итогу хорошая рассрочка без переплат, что в целом удобно.И сейчас возник собственное вопрос представителю банка. У банка есть карта Русский Стандарт American Express Card (http://www.rsb.ru/sankt-peterburg/cards/rs_amex/), которая выпускается по инициативе банка. И я бы хотел чтобы банк её выпустил мне (клиенту) по его (банка) инициативе... Именно amex без годового обслуживания. И каким требованиям необходимо обладать для этого?Ответ мне нужен максимально точный, а не отписка, типа, это на усмотрение банка и всё такое... и вообще если зовите amex, то платите за карту с годовым обслуживанием. Или по вашему запросу составлено обращение, которое, как во многих банках формальная тупая отписка...Если у кого из читателей ветки есть такая карта, поделитесь мыслями, по каким критериям банк выпускает такие карты? Спасибо. В поле дополнительная информация я указал номер карты для идентификации себя, как клиента банка.

В марте банк неожиданно для меня банк мне заблокировал все карты, хотя никаких просрочек я не допускал, не забыв при этом списать с двух карт комиссию за обслуживание карт в размере 10 тыс руб. (о несогласии с данной комиссией я уже писал в НР: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6418407/) При визите в банк меня попросили закрыть все карты, что я сделал, специалист банка сказала, что карты можно закрыть, а задолженность оплачивать как и раньше на тех же условиях, ну надо и надо пришлось закрывать. Написал заявления о закрытии карт и заявление несогласии с комиссией в размере 10 тыс. руб за обслуживание карт, выписку со счета взял. При следующем визите в банк другой специалист сообщила мне суммы, которые мне следует оплатить, которые я с успехом и оплатил. Через некоторое время мне начинают звонить из какой-то непонятной конторы "Кредит Экспресс", с требованием оплатить непонятные суммы по кредиту РС, иду в банк и узнаю, что после закрытия карты банк мне начал начислять комиссию 0.2 процента в день, а не 28 процентов годовых. Если бы я знал о том, что после закрытия карты банк спишет повышенную комиссию, а бы точно карты закрывать бы не стал, тем более комиссию за обслуживание карт банк списал. Поэтому возникает вопрос: банк обманывает клиентов специально или по неопытности специалистов? Прошу вернуть комиссию за обслуживание карт и начислить правильную комиссию по картам. [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, когда и в какое отделение банка вы обращались для закрытия карт и за консультацией об особенностях дальнейшего сотрудничества с банком? [b]Bmopoi[/b] Обращался в отделения в городе Екатеринбург, на улицах: Гагарина и Карла Либнехта. Замечу, что сумму задолженности после написания заявления в интернет банке я не могу посмотреть, смс и звонков из банка тоже не было. И почему-то мне начали звонить и требовать проценты не из банка, а из левой конторы, только после этого я узнал, что с задолженностью что-то не то.

Всем доброго дня! Получил Карту "Банк в кармане" и через личный кабинет в Интернет банке открыл депозит "Удобный" со ставкой 8,75% годовых. Привлекательность в том, что по условиям депозита (размещенным на сайте в общем доступе) с этого депозита можно свободно снимать часть денег до неснижаемого остатка. Решил провести эту операцию в Интернет Банке, и когда оформлял Заявку на частичное снятие, увидел в шаблоне Заявки такое предупреждение: "При востребовании части Суммы вклада, не влекущем уменьшения суммы находящихся на счете банковского вклада денежных средств до суммы менее Неснижаемого остатка и при условии наличия в Банке иного заявления о досрочном востребовании части Суммы вклада, поданного в течение 24 часов после 16:00 дня, предшествующего дню досрочного востребования части суммы вклада, Банк осуществит выдачу всей Суммы вклада и не выплаченных ранее процентов, пересчитанных по ставке 0,5 % годовых".Круто завернуто. Прошу разъяснить на простом примере это ОГРАНИЧЕНИЕ, переведя его в контекст понятный и удобный потребителю. И почему при условии, что у клиента остается на депозите сумма не ниже неснижаемого остатка, БАНК, тем не менее, по единоличному решению возвращает клиенту весь вклад и по сути без начисленных процентов?

Всем доброго дня! Получил Карту "Банк в кармане" и через личный кабинет в Интернет банке открыл депозит "Удобный" со ставкой 8,75% годовых. Привлекательность в том, что по условиям депозита (размещенным на сайте в общем доступе) с этого депозита можно свободно снимать часть денег до неснижаемого остатка. Решил провести эту операцию в Интернет Банке, и когда оформлял Заявку на частичное снятие, увидел в шаблоне Заявки такое предупреждение: "При востребовании части Суммы вклада, не влекущем уменьшения суммы находящихся на счете банковского вклада денежных средств до суммы менее Неснижаемого остатка и при условии наличия в Банке иного заявления о досрочном востребовании части Суммы вклада, поданного в течение 24 часов после 16:00 дня, предшествующего дню досрочного востребования части суммы вклада, Банк осуществит выдачу всей Суммы вклада и не выплаченных ранее процентов, пересчитанных по ставке 0,5 % годовых".Круто завернуто. Прошу разъяснить на простом примере это ОГРАНИЧЕНИЕ, переведя его в контекст понятный и удобный потребителю. И почему при условии, что у клиента остается на депозите сумма не ниже неснижаемого остатка, БАНК, тем не менее, по единоличному решению возвращает клиенту весь вклад и по сути без начисленных процентов?

Доброе время суток. Коротенький рассказ о работе банка Русский Стандарт. Волею судеб взял в нем товарный кредит на покупку ноутбука. Через пару месяцев благополучно его закрыл. В момент выдачи продукта мне подсунули (применяю это слово, т.к. комментариев и пояснений не было дано, а сам я поленился читать документы подробно, в общем, сам виноват) заявление на прикрепление к бюро кредитных историй РС. Чудненько, комиссия около 1400 рублей. Так вот, написал я по этому поводу в отделение Войковское заявление от 06.06.2014 г за номером 7728, время подачи заявление стоит 17:38, принял заявление милый и добрый молодой человек Сергей. Далее потекли приятные дни ожидания возврата комиссии... потом недели, месяцы... :D Несмотря на все мои звони в бюро, в РС, мое заявление благополучно потеряно банком и не передано в БКИ, в связи с чем футболят они меня к друг другу как игроки в футбол мяч. По сути, сумма комиссии не большая, но тут дело принципа, на клиента наплевать, сотрудники банка просто говорят: мы все передали. Скан, направленный мною в БКИ, был отвергнут со словами: "А нам надо ИЗ БАНКА! А не от Вас по почте." В связи с чем у меня вопрос, когда банк уже войдет в положение клиента и прекратит это издевательство. Даже если заявление было потеряно можно попросить подойти и написать его еще РАЗ! В общем, возврат моих денег длится уже более 3х месяцев.

Имею карту Голд, 28% годовых. Просрочек нет. Банк без объяснения причин заблокировал мне все карты, следовательно, операций по карте кроме пополнения и снятия % нет. Получаю счет-выписку вх/баланс прошлого периода 42818,19, проценты 1065,01. Исх/баланс 30 883,20, проценты 1258,46.Прихожу в отделение спрашивать как считали %. "Специалист" банка (Ман-ва Анна) не знает, как насчитаны проценты, объяснить ничего не смогла. Звоню на телефон Службы поддержки - 30 минут разговора ни к чему не привели, как насчитаны % не знают, "...ставка по карте 28% наверно...".Может здесь мне удосужится банк объяснить, представив расчет, как насчитали %? Вроде у меня с арифметикой все в порядке 42818,19 * 28 % / 365 * 31 =1018,25 руб. Не?

пришло письмо что мы должны 65 миллионов...что это такое? у нас шок..

Очень много лет являюсь клиентом банка "Русский Стандарт". Всегда всё устраивало, не имею не одного просроченного платежа, всегда плачу вовремя. Вчера пришла в банк, чтобы погасить кредит и заодно решила подать заявку на другую карту, с меньшими процентами. Попросили предоставить документ подтверждающий статус, у меня с собой его не было, я сходила домой, принесла, девушка сказала, что позвонит завтра и скажет решение банка. Девушка вообще не позвонила, я позвонила на горячую линию банка и мне сообщили, что мне отказано. Еще мне сообщили, что заявка делалась на карту Американ Экспресс, хотя мне эта карта не нужна, мне была нужна Русский Стандарт Классик, она у меня и была кстати тоже, но я её закрыла.Вот хочу поинтересоваться у представителей банка, по каким критериям банк отказывает? Я не с улицы пришла, брала в вашем банке много кредитов, исправно их платила, а теперь мне отказали в карте, не смотря на то, что карта этого банка у меня уже есть, да еще и с идеальной кредитной историей. Самое интересное, что меня раньше заваливали этими картами, даже в ящике почтовом их обнаруживала, хотя просила банк не присылать мне карту почтой. И золотую предлагали, и американ экспресс, а теперь получается просто выгодно, чтобы я платила бешеные проценты? Еще обидно, что я потратила свое время, чтобы сходить за документом, подтверждающим статус, его отсканировали, отксерили и отказали, вообще все это неприятно конечно. Я являюсь активным пользователем кредитной карты Русского Стандарта, всегда считала этот банк одним из лучших и сейчас эта непонятная ситуация заставила меня разочароваться.

Здравствуйте!!! Пользовалась картами Русский стандарт 3 года и никогда не допускала просрочек, на данный момент нахожусь 1 год в декретном отпуске и у меня возникла просроченная задолженность. Обращения в банк по поводу реструктуризации или рефинансированию не дают никаких результатов, при обращении на горячую линию оператор отвечает, что никаких заявлений от меня не было, ходила в отделение три раза, девушка просто переписала мои данные и сказала ждите звонка, прошла неделя и в итоге ничего. Как можно решить мой вопрос, очень не хочется портить кредитную историю в связи с временным материальным положением. Спасибо.

Здравствуйте!!! Пользовалась картами Русский стандарт 3 года и никогда не допускала просрочек, на данный момент нахожусь 1 год в декретном отпуске и у меня возникла просроченная задолженность. Обращения в банк по поводу реструктуризации или рефинансированию не дают никаких результатов, при обращении на горячую линию оператор отвечает, что никаких заявлений от меня не было, ходила в отделение три раза, девушка просто переписала мои данные и сказала ждите звонка, прошла неделя и в итоге ничего. Как можно решить мой вопрос, очень не хочется портить кредитную историю в связи с временным материальным положением. Спасибо.

Руководитель Инна с улыбкой встретила меня.Познакомились,хочу отметить,что ранее у меня были вклады в разных банках и никто не спросил мое имя.Получила полную консультацию по вкладам ,узнала о существование инвестиционных фондов,по которым можно получить хороший доход.Подробно объяснила о страхование вкладов.Осталась очень довольна .С 20 сентября закончится вклад в другом банке.Обязательно приду и размещу средства в банке Русский Стандарт.Спасибо руководителю Инне за профконсультацию и доброжелательное отношение.Сразу видно ,что руководитель имеет большой опыт работы.

Добрый вечер! Я прошу вас помочь! Благодаря своей глупости, я стал обладателем золотой кредитной карты по предложению банка Русский Стандарт! 27 мая 2014 года я в отделении банка в городе Петрозаводск на улице М.Горького д.1 начал пользоваться картой, оплачивать, снимать с карты наличные. 01 июня 2014 года банк снял с карты 3000 рублей за годовое обслуживание, согласно договору! Ничего против не имею, 22 июля 2014 года я полностью внес на карту всю сумму с процентами, чек прилагается! 25 августа 2014 года я обратился в отделение с заявлением о блокировке карты и закрытии счета, операционистка приняла у меня заявление о закрытии счета и карты, и сказала по истечении 45 дней счет закроется! Скриншоты интернет банка тоже прилагается, о том что нет активных карт и счетов! Сегодня 14.09.2014 приходит смс от банка о том что у меня задолженность в размере 2980 рублей! ПО телефону горячей линии мне объяснили, что это банк снял за годовое обслуживание, и что по регламенту банк снимает за обслуживание карты каждый год в сентябре месяце! Это получается, что банк за 3 месяца существования карты 2 раза снимает за годовое обслуживание, карты которой нет, и написанной о закрытии счета! Прошу вас разобраться в моей проблеме по возможности в кротчайшие сроки, так как банк выставил счет! Так как другой вариант у меня остается обратиться в суд!