22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

При последнем платеже по кредитной карте банка "Русский Стандарт" имел неосторожность на всякий случай переплатить побольше, в надежде, что мне потом вернут эти деньги. В начале июля месяца написал заявление о закрытии договора по карте, и сдал эту злополучную карту в отделении воронежского филиала БРС.Её тут же при мне порезали. Но деньги в сумме 543 рубля сказали, что вернут через 45 дней. На форуме мне форумчяне пояснили, что действительно это так. Но вот я сегодня пришёл забрать свои 543 рубля, а меня там и знать не знают. Не могут найти моё заявление и не знают, что делать со мной. Я им показываю выписку присланную мне в конверте, хотя не понятно зачем теперь выписки если карта уничтожена, они собрались все вместе и думают. И вот какое решение мне выкинули. Дословно: "Поскольку Вы проплачивали не вовремя платежи, деньги Вам вернём через 60 суток." Я чуть не упал. У меня по этой карте всё в полном порядке и самое главное все квитанции об оплате целы.Я так расхваливал и защищал этот банк везде, где только можно. И вот теперь воочию убедился, с кем я сотрудничал, кого я кормил из собственного кармана. Спрашиваю тут же, почему же сразу не сказали, что надо придти через 60 дней, а мне в ответ: «Извините, у нас тут стажёры работают они могли ошибиться».Вопрос к компетентным работникам банка: " Какое же у Вас действует правило при возврате денежных средств клиенту по закрытии карты: 45-60-90-120 или может быть более дней. Вы уж скажите, пожалуйста, чтобы я лишний раз к стажёрам не катался."

Звоню сегодня в "любимый" РС, чтобы узнать нет ли у меня косяков по оплате за карту и два кредита.Звонок первый:- Оператор такая-то, добрый день.- Здравствуйте, я хочу узнать, все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... (Пардон, а сама-то кто?)Минуты три жду. Наконец ответ- Оператор такой-то, добрый день.- Здравствуйте, я хочу узнать все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... - СТОП! Меня уже к вам перенаправили- Тогда назовите номер договора (называю), назовите три цифры (называю, все верно, ведь бумажка перед глазами), кодовое слово (называю, все верно, бумажка не подвела). Уважаемый вы наш, к сожалению мы не можем предоставить вам информацию, идите в офис на Кузнецкий проспект (это в Кемерово, причем с такой интонацией как-будто послали... сами знаете куда).- В чем дело? Почему не можете? Зачем вообще тогда нужен ваш СИЦ?- (С явной интонацией "звонят тут, работать мешают") У нас слишком много звонков...- Ну и что. я такой же как и все, к тому же дозвонился, так что будьте так добры, не откажите в любезности...- Хорошо, но вам нужно позвонить с любого из номеров, которые вы указывали в вашей анкете.- А я с какого, пардон, звоню? С правительственного что ли? (Помаленьку уже выхожу из себя)- Позвоните с мобильного...- Не могу, операторы сотовой связи закрывают номера 8-800-200 для дозвона, если у вас есть 8-800-333, то ради бога только скажите...(между прочим, это чистая правда, на бесплатный номер с мобильного я позвонить не могу).- Одну минуту.Жду минуты три- Вы указывали домашний номер без восьмерки, а у нас определился с восьмеркой (я в шоке...)- Молодой человек, вы в своем уме? Вы живете в России и не знаете, что от этой восьмерки мой непосредственно номер не зависит, это же всего лишь выход на межгород...- Нужно было в анкете указывать с восьмеркой- Причем тут я? Данные в компьютер заносит девушка, которая оформляла кредит. Господи, ну вы же взрослый человек, а не компьютер, должны наверное понимать в чем дело... - Одну минуту (в 4-ый раз!)Долго слушаю музыку, потом звонок срывается. Я сижу весь по колено в шоке, не понимая вообще, в чем дело...Звоню опять.- Оператор такая-то, добрый день.- Здравствуйте, я хочу узнать все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... Минуты три жду. Наконец ответ- Оператор такой-то, добрый день- Здравствуйте, я хочу узнать все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... - СТОП! Меня уже к вам перенаправили- Тогда назовите номер договора (называю), назовите три цифры (называю), кодовое слово (называю). Мы вас посылали (прям так и сказано было) только что в офис, идите туда...Занавес... Благодарю за внимание.Вот такой банк... Я погашаю все кредиты в этом банке и больше туда не иду, уж слишком дорого для моих нервов это обходится...

Звоню сегодня в "любимый" РС, чтобы узнать нет ли у меня косяков по оплате за карту и два кредита.Звонок первый:- Оператор такая-то, добрый день.- Здравствуйте, я хочу узнать, все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... (Пардон, а сама-то кто?)Минуты три жду. Наконец ответ- Оператор такой-то, добрый день.- Здравствуйте, я хочу узнать все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... - СТОП! Меня уже к вам перенаправили- Тогда назовите номер договора (называю), назовите три цифры (называю, все верно, ведь бумажка перед глазами), кодовое слово (называю, все верно, бумажка не подвела). Уважаемый вы наш, к сожалению мы не можем предоставить вам информацию, идите в офис на Кузнецкий проспект (это в Кемерово, причем с такой интонацией как-будто послали... сами знаете куда).- В чем дело? Почему не можете? Зачем вообще тогда нужен ваш СИЦ?- (С явной интонацией "звонят тут, работать мешают") У нас слишком много звонков...- Ну и что. я такой же как и все, к тому же дозвонился, так что будьте так добры, не откажите в любезности...- Хорошо, но вам нужно позвонить с любого из номеров, которые вы указывали в вашей анкете.- А я с какого, пардон, звоню? С правительственного что ли? (Помаленьку уже выхожу из себя)- Позвоните с мобильного...- Не могу, операторы сотовой связи закрывают номера 8-800-200 для дозвона, если у вас есть 8-800-333, то ради бога только скажите...(между прочим, это чистая правда, на бесплатный номер с мобильного я позвонить не могу).- Одну минуту.Жду минуты три- Вы указывали домашний номер без восьмерки, а у нас определился с восьмеркой (я в шоке...)- Молодой человек, вы в своем уме? Вы живете в России и не знаете, что от этой восьмерки мой непосредственно номер не зависит, это же всего лишь выход на межгород...- Нужно было в анкете указывать с восьмеркой- Причем тут я? Данные в компьютер заносит девушка, которая оформляла кредит. Господи, ну вы же взрослый человек, а не компьютер, должны наверное понимать в чем дело... - Одну минуту (в 4-ый раз!)Долго слушаю музыку, потом звонок срывается. Я сижу весь по колено в шоке, не понимая вообще, в чем дело...Звоню опять.- Оператор такая-то, добрый день.- Здравствуйте, я хочу узнать все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... Минуты три жду. Наконец ответ- Оператор такой-то, добрый день- Здравствуйте, я хочу узнать все ли в порядке с моими кредитами, все ли дошло вовремя.- Одну минуту, я переключу вас на оператора... - СТОП! Меня уже к вам перенаправили- Тогда назовите номер договора (называю), назовите три цифры (называю), кодовое слово (называю). Мы вас посылали (прям так и сказано было) только что в офис, идите туда...Занавес... Благодарю за внимание.Вот такой банк... Я погашаю все кредиты в этом банке и больше туда не иду, уж слишком дорого для моих нервов это обходится...

Я повторюсь, конечно, но это смешно, ей богу...Мой опыт общения с банками колеблется в районе пяти лет, за которые перепробовал много кого - "Альфу", ВТБ 24, ПСБ, Парекс и еще с десяток различных финансовых структур, в т.ч. и западных. Поэтому мне не страшно ни снимать, ни погашать кредиты - нет денег на погашение, я не буду снимать вообще, чтобы потом не кусать локти. Возьму кредит под "неправильные" проценты - молча погашу и не буду просто пользоваться услугами этого банка больше. Все просто.Как и многие другие люди, бравшие потребительский кредит в РС, получил однажды карточку с лимитом в 50К. Дважды уже снимал с нее по 30К (снял первый раз, погасил половину, снял второй). Каждый месяц получаю выписки - там что-то около 1500 набегает ежемесячно разновсяческих процентов. Оплачиваю кредит уже где-то 9 месяцев к ряду, кладу каждый раз от 4 до 10 тысяч. Соответственно, переплатил за это время где-то в районе 9-10К. Допустим, погашу этот кредит через 3 месяца - набежит еще 3 тысячи. Итого, округлим все это до 15 за весь кредит. Нетрудно подсчитать, что переплата составит 25% от общей суммы взятого кредита (60 тысяч). По российским меркам это совершенно обычный процент.Просто, как уже говорили многие, читайте внимательно договор и научитесь, наконец, понимать разницу между потребительским кредитом "10-10-10" и кредитной картой, иначе у вас все банки будут плохими, даже западные. А если проценты все равно не нравятся, вспомните, в какой стране живете - нашей системе потребительского кредитования всего ничего. К тому же по сравнению с "Дельтой" "Русский Стандарт" вообще без процентов все отдает, и то, что в "Дельте" честно указывают все сборы, ничего не меняет. У "Русского Стандарта" тоже все честно указано - возьмите калькулятор и посчитайте сперва, а уже потом снимайте деньги, но не наоборот.P.S.: Прошу прощения, но меня достали плаксивые сообщения из разряда "ах, как меня обманули!". Дорогие мои, вас НИКТО не обманывает, кроме вас самих.

Первый раз брала потреб. кредит в банке достаточно давно и под не очень выгодные для себя проценты. Выплачивала нормально, без каких-либо задержек и впоследствии брала кредит исключительно в данном банке. Не пыталась брать потреб.кредиты в других банках из-за того, что явных косяков со стороны представителей РС не наблюдалось, да и банк меня устроил, не знаю на счет тех людей, которые пишут о том, что им попадались представители, которые нагло врали и хамски вели себя по отношению к ним, и далее в том же духе, но почему-то мне всегда попадались люди, которые проявляли себя только с положительной стороны и ни в чем меня не обманывали. За это отдельное спасибо.Последний раз брала потреб.кредит недавно в магазине "Эльдорадо" на Новых Черёмушках, оформляла кредит на плазму, без первоначального взноса в рассрочку и нормально все получила. Думаю, что мое сотрудничество с данным банком продолжится и в дальнейшем, так как смысла менять проверенный и, на мой взгляд, надежный банк на что-то другое не вижу. Мое личное мнение - банк вполне нормальный.

История началась после покупки техники в магазине МИР. Нам приветливо предложили заменить простую дисконтную карту МИРа на кредитную, со скидкой на товары, банка РС. На вопрос: "Если я не воспользуюсь картой, это ничего не будет стоить?" нам утвердительно ответили: "Ничего". Ясное дело, никто карту не активизировал. Причем позже, при попытке получения кредита на небольшую сумму, банк отказал.Дальше было интереснее. Спустя год раздается звонок, и нас стали уверять, что мы должны заплатить 600 руб. за обслуживание НЕ АКТИВИЗИРОВАННОЙ КАРТЫ. Говорят, что не за прошедший, а за следующий год. Ясное дело, с нашей стороны никакой реакции. Проходит месяц, снова звонок. Теперь нам объявляют, что за отказ платить за обслуживание карты во втором году, мы должны уплатить штраф 900 руб. Повторяю - карта НЕ АКТИВИЗИРОВАНА! Ссылаются на договор, в котором не буквы об этом, на какие-то там условия, которые висят в центре выдачи карт.Просят они настойчиво. Просят написать заявление об отказе от обслуживания, не упоминая о снятии претензий с их стороны. Безусловно, они берут клиентов измором. Качество обслуживания, подготовки персонала и весь сервис очень плох. История пока не закончена. Вероятный конец - написать заявление, чтобы перестали звонить.

Брал как-то в кредит мобильный телефон, переплата устраивала. Кредитором выступил Банк "Русский Стандарт". Платил почтовыми переводами в адрес банка, иногда опаздывая по срокам.Мною был задержан последний платеж. После звонка с предупреждением о том, что "необходимо погасить последний платеж в размере 1---,00 руб. и мы закроем кредит" пошел на почту, и перевел указанную сумму. Расслабился, мимолетно подумываю о том, что бы еще взять в кредит, возможно в этом же банке...Через неделю раздается звонок, звонит неизвестный (Н), далее цитаты:Н: А, такого-то можно?Интонация как будто звонящий жует жвачку или у него сломана челюсть, или сидит на горшке (интонация по ходу всего разговора не меняется).Я: Слушаю Вас.Н: Знаете, что у Вас проблемы с банком "Русский Стандарт"?Я: Нет, А в чем дело?Н: За то, что не погасили кредит, Вам начислены штрафы в размере 5000 рублей. Или сами оплачивайте, или мы продаем Ваш долг Агентству по сбору долгов...Я: Я неделю назад кредит закрыл.Н: Я ща посмотрю.Пауза секунд 20Н: Да платеж пришел неделю назад, но Вы три раза нарушили сроки оплаты, Вам начислен штраф (пауза 3 секунды) 1000 рублей.Про себя думаю: «Нехило так, штраф в пять раз меньше стал…»Я: А чем такой штраф предусмотрен???Н: Договором. Оплатить надо сегодня (смотрю на часы - 15.30) или штраф будет еще больше. Будете оплачивать?Я: Посмотрю договор, если там такое предусмотрено, обязательно оплачу.Н: Хорошо, только оплатить надо не по почте, а в кассу или через банкомат по номеру кредитного договора. Если не оплатите, мы арестуем Ваш мобильный телефон (улыбаюсь), а если у Вас его уже нет, то это сто пятьдесят девятая УК (продолжаю улыбаться). Меня зовут ....... ........., как оплатите, позвоните мне по номеру...Я: Он у меня высветился...Попрощались.Жаль, договор у меня дома, не помню, там действительно такое есть? Минус ставлю за хамский тон звонившего и непрофессиональный подбор сотрудников.Однако по дороге подумалось... А что мешает РС, судя по отзывам, взять за меня сумму с моей кредитки и потом звонить и требовать оплат? Или начислять несуществующие штрафы и доставать меня? Я готов платить за то о чем идет речь в договоре. Короче странный какой-то банк...

У меня кончился срок вклада (последний день - 28.07), деньги без заявления и в день обращения мне возвратить отказались, сославшись на то, что вклад был автоматически пролонгирован.В эту субботу (29.07) я написал заявление о закрытии вклада. После того, как я написал заявление, менеджер Грозный Евгений сказал мне, что в воскресенье можно уже приходить за деньгами. Пришёл сегодня (в понедельник), говорят: «Ваших денег нет, они не пришли по техническим причинам, пишите ещё раз заявление и приходите за деньгами завтра...»То, что заявление было принято и по всем действующим в нашей стране законам, менеджера Мануйлову Ксению не волновало, она сказала, что у них всё определяет какая-то программа, и она ничего сделать не может. Кого-то из более полномочных лиц Ксения позвать отказалась. По телефону (правда, я звонил по 744-1000 (линия депозитов)) дозвониться практически не возможно. Два раза попадал на линию активации карт, на третий дозвонился до депозитного отдела, но связь прервалась. В любом случае, претензии они по телефону не принимают, менеджеры в отделении банка тоже не принимают, говорят, что не имеют полномочий.Не знаю теперь, что делать, если деньги так и не будут возвращать.От админа: В каком отделении обслуживаетесь?Константин Макеев: Отделение - "Комсомольская".

Несколько лет являюсь клиентом РС. Брал в этом банке 2 потребительских кредита. С обоими рассчитался. Мне, как замечательному заемщику с отличной кредитной историей, прислали кредитную карту, которой начал активно пользовался.Деньги на карту перечислял без просрочек. Но! В жизни случаются разные ситуации. Вот и у меня возникла проблема со сменой работы, которая затянулась на 3 мес. Естественно, денег хватать не стало, образовалась задолженность, которую по мере возможности старался гасить. Один раз звонила девушка из банка, поинтересовалась причиной неоплаты. Я объяснил ситуацию. Девушка поняла мою ситуацию и попросила погасить задолженность, чтобы не применять штрафные санкций.Каково же было мое удивление, когда через пару недель мне стали звонить сотрудники службы экономической безопасности. Когда я начал общаться со звонившим, то выяснилось, что человек не до конца владеет ситуацией (разговор начался на повышенных тонах). В конце разговора человек обещал перезвонить, уточнив информацию. В тот момент я находился на даче.По возвращению домой был шокирован тем фактом, что во время моего отсутствия звонил некто Петр Григорьевич, который общался с моими родственниками по поводу организовавшийся задолженности. При этом он дал полную информацию о состоянии моего счета в банке, что по условиям договора недопустимо. На мою попытку по телефону найти Петра Григорьевича менеджер банка выразил недоумение и сожаление по поводу данного вопроса, но не предоставил никакой информации ни по данному человеку, ни телефонов службы экономической безопасности, предложив дожидаться повторного звонка от этого человека (что, скорее всего, не состоится, так как я погасил задолженность).Удивляет и заставляет задуматься вольное обращение сотрудника банка с конфиденциальной информацией, что вызывает сомнения в целесообразности дальнейшего сотрудничества с этим банком.

Наперекор господствующему здесь общественному мнению, у меня с банком Русский Стандарт всё прекрасно! Осенью 2005 года покупал в кредит DVD-караоке. Кредит оформили и одобрили очень быстро. 6000 руб. на три месяца. Забрал аппарат безо всякого первоначального взноса. Да, покупая через Интернет, мог бы сэкономить 1500 руб., но очень уж не хотелось ждать зарплаты.При оформлении кредита в Ашане, тоже сэкономил бы рублей 600, но... что называется, приспичило. К Новому году полностью рассчитался через ближайшее почтовое отделение. В конце января получил по почте кредитную карту с лимитом в 50000 руб. Активировал. Звонил с мобильника, но уложился в ПАРУ МИНУТ, хотя, наверное, для активации гораздо легче дозвониться.В письме с картой также было подробное описание тарифов, т.е. я прекрасно представлял, во что мне выльется пользование кредитом по карте. Но всё равно небольшие "залёты" были: снял (для пробы) 50 руб. в банкомате, заплатил комиссии 100 руб. Обучение платное, однако. Благо в начале года деньги ещё были, так что мог позволить себе выгребать почти весь кредитный лимит, почти тут же пополнять счёт и опять пользоваться.Подписался на mail-рассылку ежемесячной выписки и очень внимательно изучил, откуда "растут ноги" у каждой цифры. Что было непонятно, спрашивал по телефону у операторов (ну, тут, конечно, звонки гора-а-а-аздо продолжительнее, чем при активации). В конце третьего месяца позвонил на предмет увеличения лимита до 150 тыс. Отказали. Буквально через неделю, когда 3-месячный рубеж пользования картой был позади, снова попросил увеличения лимита, но уже до 100 тыс. Увеличили. Сейчас картой не пользуюсь, т.к. за это время получил ещё 4 кредитки разных банков.НО ставлю Стандарту жирный плюс, и вот за что:1. Полученный опыт в кредитной сфере (сроду не пользовался, а теперь просто заболел на всю голову этими кредитами и картами).2. Годовое обслуживание - бесплатно, т.е. без каких либо расходов, у меня есть потайной карман в 100000 руб., из которого я могу перехватиться до зарплаты (кстати, повезло - расчётная дата буквально через 4 дня после получения зарплаты - успеваю погасить долг перед начислением дополнительных процентов).3. Опять же, увеличение лимита по телефонному звонку.4. Размер минимального платежа в 4%! Да, большинство людей "купились" на этот минимум, но в не лучшие периоды, когда денег впритык, это гораздо менее обременительно, чем стандартные 10%.5. И, наконец, доступность! При всём богатстве выбора, многим остаётся выбирать между "Ничего" и "РС". Лично я в такой ситуации выбираю РС!А минусы... Наверное, самые дорогие услуги. Наверное, даже в два раза дороже общепринятых. Но, тем не менее - см. п.5.

Наперекор господствующему здесь общественному мнению, у меня с банком Русский Стандарт всё прекрасно! Осенью 2005 года покупал в кредит DVD-караоке. Кредит оформили и одобрили очень быстро. 6000 руб. на три месяца. Забрал аппарат безо всякого первоначального взноса. Да, покупая через Интернет, мог бы сэкономить 1500 руб., но очень уж не хотелось ждать зарплаты.При оформлении кредита в Ашане, тоже сэкономил бы рублей 600, но... что называется, приспичило. К Новому году полностью рассчитался через ближайшее почтовое отделение. В конце января получил по почте кредитную карту с лимитом в 50000 руб. Активировал. Звонил с мобильника, но уложился в ПАРУ МИНУТ, хотя, наверное, для активации гораздо легче дозвониться.В письме с картой также было подробное описание тарифов, т.е. я прекрасно представлял, во что мне выльется пользование кредитом по карте. Но всё равно небольшие "залёты" были: снял (для пробы) 50 руб. в банкомате, заплатил комиссии 100 руб. Обучение платное, однако. Благо в начале года деньги ещё были, так что мог позволить себе выгребать почти весь кредитный лимит, почти тут же пополнять счёт и опять пользоваться.Подписался на mail-рассылку ежемесячной выписки и очень внимательно изучил, откуда "растут ноги" у каждой цифры. Что было непонятно, спрашивал по телефону у операторов (ну, тут, конечно, звонки гора-а-а-аздо продолжительнее, чем при активации). В конце третьего месяца позвонил на предмет увеличения лимита до 150 тыс. Отказали. Буквально через неделю, когда 3-месячный рубеж пользования картой был позади, снова попросил увеличения лимита, но уже до 100 тыс. Увеличили. Сейчас картой не пользуюсь, т.к. за это время получил ещё 4 кредитки разных банков.НО ставлю Стандарту жирный плюс, и вот за что:1. Полученный опыт в кредитной сфере (сроду не пользовался, а теперь просто заболел на всю голову этими кредитами и картами).2. Годовое обслуживание - бесплатно, т.е. без каких либо расходов, у меня есть потайной карман в 100000 руб., из которого я могу перехватиться до зарплаты (кстати, повезло - расчётная дата буквально через 4 дня после получения зарплаты - успеваю погасить долг перед начислением дополнительных процентов).3. Опять же, увеличение лимита по телефонному звонку.4. Размер минимального платежа в 4%! Да, большинство людей "купились" на этот минимум, но в не лучшие периоды, когда денег впритык, это гораздо менее обременительно, чем стандартные 10%.5. И, наконец, доступность! При всём богатстве выбора, многим остаётся выбирать между "Ничего" и "РС". Лично я в такой ситуации выбираю РС!А минусы... Наверное, самые дорогие услуги. Наверное, даже в два раза дороже общепринятых. Но, тем не менее - см. п.5.

Брала в этом банке кредит на технику и не раз. НИКОГДА не было задолженности!Ни одного дня просрочки.И вот понадобились деньги наличными, сняла с кредитной экспресс-карты РС 11.500 тыс. руб. в конце декабря 2005 года. Первая выплата была в январе 4.130 рублей (предварительно мне специалист Call-центра рассчитала выплату за 3 месяца, что составило по 4130 ежемесячно).1. В феврале позвонила специалистам того информационного центра РС по следующей выплате, и мне сообщили, что выплатить необходимо до 23 марта почему-то как раз эти 4 130 рублей. Уточнила по поводу февраля: «А как же февраль?» «У Вас же ежемесячный платёж? Ничего страшного, - ответил мне мальчик из РС. - Вы ведь переплатили ваш минимальный платёж в январе (а минимальный платёж составляет 2000 рублей)».2. По карте последний платёж вносила в конце мая, предварительно позвонив в информационный центр РС. Сообщили задолженность - 1336 рублей. На следующий день заплатила 1350 рублей на всякий случай, так как пени по моему кредиту составляли что-то около 6 рублей в день. Потом оказалось, что за мной висят по этому кредиту ещё 18 рублей? Откуда они? Мне не жалко, конечно, но? Оказывается, должна я была 1368 рублей.3. Расплатившись, успокоилась, сняла ещё 5700 рублей и уехала в отпуск.4. Приезжаю, а мне на телефон звонит девица (сотрудник агентства банка РС по сбору долгов) и говорит, что я за просроченный февраль должна заплатить денег в размере 2020 рублей, а так полная задолженность у меня 2170 рублей и заплатить её я должна СРОЧНО в течение 1 дня. Звонила 17 июля, а оплату давай до 18 июля. Спрашиваю: «Почему ваши специалисты мне ничего не сообщили ранее о задолженности и почему счёт-выписка от конца мая на сумму задолженности - 1368 рублей, а также просрочки платежа не указывались за февраль в счёте-выписке?» На что девицей, со стальным голосом (впрочем, жаль её потом стало, работе-то не позавидуешь) был дан блестящий ответ: «Погашать надо раз в месяц (а то я не знала)!»2. У специалистов информационного центра РС СОВЕРШЕННО другая информация, и звонить по погашению кредита надо совершенного по другому телефону в РС. Она дала мне совсем другой телефон, нежели в Договоре. Я так думаю, что это Агентство по сбору долгов РС, в которое они передают БЕЗНАДЁЖНЫЕ дела с просрочкой более 4 месяцев. И это я, которая за всю историю погашения кредита ни одного дня не просрочила, просто решила переплатить один раз сразу за два месяца, и то с разрешения специалиста РС (который оказывается, не владеет правдоподобной информацией). О как!Звонила полчаса назад в Call-центр РС. Опять говорят, что задолженность есть только на 5700 и всё! И речь не шла ни про какой февраль. Оплатить надобно до 23 июля хотя бы минимальным платежом. А ведь девица из Агентства по сбору долгов банка РС говорила про срочную оплату до 18 июля 2170 рублей. Откуда они? Специалисты информационного отдела РС ничего не понимают сами. Будем звонить по загадочному телефону завтра. Интересно, какие будут аргументы?А вот связываться с Банком Русский Стандарт или нет - это личное дело каждого. По потребительскому можно. А вот по кредитной карте я думаю не стоит. Экспресс-снятие денег с карты РС может превратится в непрерывный процесс по выплатам. Считают они задолженность по карте за позавчера. Выплачиваешь больше, и всё равно остаёшься должен. Будут потом звонить тебе тётки со стальным голосом, нести всякий бред про задолженность, буду разбираться.Не знаю, чем закончится, но в обиду свои деньги и себя не дам. Я всё понимаю - много работы, можно напутать, но откуда у меня долг, если я всё выплачивала?

В сентябре прошлого года закрывал кредит РС в офисе на Соколе (уточняю, что не свой, подруга попросила просто по номеру счета положить деньги в их банкомат). Когда я приехал туда, там уже стояла безумная очередь, т.к. работал только один банкомат, остальные были сломаны. Дальше.Я засунул деньги 4700 руб. и тут началось. Он погас, умер. Не выдав при этом никакой бумаги. Я в полном ступоре. Пытаюсь пробиться к их клеркам. Они говорят: «Пусть пишет заявление владелец кредита». Я им: «Она в больнице, в Подольске». Они: «Хорошо пишите вы». Пишу. Они: «Давайте паспорт». Говорю: «Нет с собой (я его не ношу в принципе, постоянно за рулем, с собой только в/у)».Все-таки приняли заявление. Сказали, рассмотрят в течение недели. Через два месяца звонок к подруге домой, мол, вы должны денег с процентами за непогашенный кредит. Девушка в шоке, звонит мне. Типа я деньги не заплатил, а вся история с банкоматом - моя выдумка. Успокоил я ее, съездили на Сокол, выяснили. Да, действительно такой случай имел место. Но это еще не все.Сотрудники РС звонили с угрозами бабушке моей девушки (пожилой человек с гиперкризом после этого слег в больницу). В результате вопрос решился только месяц назад! Спустя почти год. Интересно в чем они разбирались все это время? Неужели нельзя просто было после плановой выемки денег из банкомата их посчитать и найти там эти 4700? Или к банкомату нужно подходить с фотоаппаратом и тремя свидетелями?Кстати, судьбу этого платежа мы узнавали и по телефону и в наши бесчисленные приезды в отделения банков, а нас пинали от одного клерка к другому. Которые абсолютно не компетентны. А одна дамочка в отделении «Отрадное» сказала открытым текстом, что мы (клиенты) для них никто. Во как!

Очень расстроена обслуживанием Банка. Купила по беспроцентному кредиту товар, а его цена превышает реальную! И где отсутствие процентов?Обслуживание никакое. Однажды мне очень повезло, и я всё-таки дозвонилась до операторов. Каково было мое удивление, когда мне внятно не отвечали на мои вопросы. Очень жаль, что с таким трудом дозваниваешься, а консультируют некомпетентные люди с негативным настроем к клиентам.Получается, банк наживается на клиентах, которые что-то не понимают в оплате и т.д., а потом банк выставляет огромнейшие проценты за непонятные просрочки. Я первый и последний раз обратилась в этот банк и очень не хочу, чтобы этот банк фигурировал в дальнейшей моей жизни.PS: Меня расстроило обслуживание клиентов. Я чудом один раз дозвонилась до банка и "специалист", сама не понимая, что говорить мне, что-то пыталась объяснить. А я задала очень простой вопрос: «В каком пункте тарифов указано о комиссии в 50 руб. за внесение через операциониста и почему сотрудники этого не говорят?» Неужели это очень сложный вопрос? Сначала она мне ответила, что такого пункта нет, только после того, как я начала напором узнавать, за что тогда банк собирает средства, она 10 минут держала меня на линии и только после этого назвала пункт, который меня интересовал.Это квалифицированный сотрудник? И теперь в течение 2 месяцев я периодически звоню, но мои старания напрасны. Если это достойный банк, то и обслуживание должно быть подобающим, не так ли?.. Я надеюсь, что никаких кредитных карт мне не пришлют, я хочу закрыть кредит и вспоминать об этом банке нет желания.

Здравствуйте, я из "региона". В январе 2006 г. взял потребительский кредит на 10 месяцев в Русском Стандарте. Уже в мае в почтовом ящике обнаружил конверт с кредитной картой РС. Только тогда я внимательно прочитал договор с банком и про оферты, и про акцепты. Активировал по телефону, узнал лимит (30 000 руб.), ПИН-код. Поскольку именно к этому времени возник кассовый разрыв в семейном бюджете, воспользовался картой. За несколько раз с середины мая по конец июня снял в банкомате всего 15 000. Причем один раз - для того, чтобы погасить минимальный платеж по этой же карте. Когда появилась собственная наличность, сразу же погасил всю задолженность.До сотрудничества с РС не пользовался кредитами и имел смутное представление о кредитных картах. Благодаря Русскому Стандарту понял, что кредитные карты - это весьма удобно. Вот такая вот реклама БРС! Однако, несмотря на то, что кредитную карточку мне РС прислал сам, условия по этой карте, по сравнению с другими, меня не устраивают. Её я отложил как НЗ, и оформляю кредитку в другом банке.Хорошо, что Банк РС знакомит население с миром кредитов и кредитных карт. Плохо - малограмотное в финансовых вопросах население терпит убытки, неправильно трактуя понятие "минимальный платёж". Плохо - трудно дозвониться до РС, днём практически невозможно. Но если позвонить рано утром, когда в Москве ночь, то легко и спокойно можно побеседовать с сотрудниками РС (кстати, весьма корректные и доброжелательные мне попадались).И хорошо, и плохо. Банкоматов РС у нас в городе есть уже достаточно много, но не все работают, приходится иногда помотаться по городу. Есть ещё много плюсов и минусов, но об этом тоже уже писали. Я же пишу сюда в состоянии эмоционального подъёма оттого, что на сегодняшний день я задолженности по кредитке РС не имею, а скоро мне дадут кредитку другого банка, с льготным периодом кредитования. Но это уже совсем другая песня...

Здравствуйте, я из "региона". В январе 2006 г. взял потребительский кредит на 10 месяцев в Русском Стандарте. Уже в мае в почтовом ящике обнаружил конверт с кредитной картой РС. Только тогда я внимательно прочитал договор с банком и про оферты, и про акцепты. Активировал по телефону, узнал лимит (30 000 руб.), ПИН-код. Поскольку именно к этому времени возник кассовый разрыв в семейном бюджете, воспользовался картой. За несколько раз с середины мая по конец июня снял в банкомате всего 15 000. Причем один раз - для того, чтобы погасить минимальный платеж по этой же карте. Когда появилась собственная наличность, сразу же погасил всю задолженность.До сотрудничества с РС не пользовался кредитами и имел смутное представление о кредитных картах. Благодаря Русскому Стандарту понял, что кредитные карты - это весьма удобно. Вот такая вот реклама БРС! Однако, несмотря на то, что кредитную карточку мне РС прислал сам, условия по этой карте, по сравнению с другими, меня не устраивают. Её я отложил как НЗ, и оформляю кредитку в другом банке.Хорошо, что Банк РС знакомит население с миром кредитов и кредитных карт. Плохо - малограмотное в финансовых вопросах население терпит убытки, неправильно трактуя понятие "минимальный платёж". Плохо - трудно дозвониться до РС, днём практически невозможно. Но если позвонить рано утром, когда в Москве ночь, то легко и спокойно можно побеседовать с сотрудниками РС (кстати, весьма корректные и доброжелательные мне попадались).И хорошо, и плохо. Банкоматов РС у нас в городе есть уже достаточно много, но не все работают, приходится иногда помотаться по городу. Есть ещё много плюсов и минусов, но об этом тоже уже писали. Я же пишу сюда в состоянии эмоционального подъёма оттого, что на сегодняшний день я задолженности по кредитке РС не имею, а скоро мне дадут кредитку другого банка, с льготным периодом кредитования. Но это уже совсем другая песня...

Присказка.Захотел телефон... И так, чтоб быстро, под божеские проценты и точно дали... О РС наслышан и исключительно в негативном свете... Но ждать, копить и т.д. не могу и подался к представителю РС в магазине...Начало.В принципе, кредит дали быстро и без проблем. С первоначальным взносом, на 6 месяцев... 23% годовых. Ну и ладно... Новый телефон приятно звонил в руке, а это был результат...Бывает со всеми. Как говорится, жизнь дала трещину. К счастью, временно, но всё же пропуск 3-х платежей имел место быть. Надо отдать должное стандартовским штрафным санкциям: божеским 0 и 300 рублям за пропуск первого и второго платежей соответственно. Благополучно внес оставшуюся сумму кредита и 1300 за 2-й и 3-й пропуски. И, что логично, шибко захотелось удостовериться в том, что договор мой закрыт...Оно самое.Звонил много и после страшных ожиданий по 6-10 минут общался со службой клиентской поддержки. Дважды нарывался на одну и ту же сотрудниц. При воспоминании о которой, чуть ли не холодным потом покрываюсь! Неужели не проверяют, кого берут на работу? Моему возмущению не было предела!Более мерзкого отношения я не знал и даже не предполагал, что такое бывает! Мне возмущенным голосом Шевченко, помнится, Екатерина, чуть ли не прокричала в Трубку: "Вы что, не понимаете? Я Ваших данных не вижу!" (Будто это мои проблемы!) На мой взгляд, уровень клиентского обслуживания должен быть на высоте, клиенту должно быть приятно общаться с клиентской поддержкой, в которой он должен получать доходчивые объяснения, или хотя бы выслушивать извинения работников по поводу их неспособности оказать клиенту помощь. И уж никак не выслушивать нервные реплики и нетерпеливые ответы! Да и вообще, зачем идти работать в такое место, если не умеешь или не хочешь общаться с клиентами по-человечески?Дальше хуже.Угораздило же мне нарваться на неё второй раз! Как услышал её имя, чуть дар речи не потерял - закон подлости в действии! На этот раз мне туманной скороговоркой объяснили, что договор закрыт быть не может, т.к. на моём счету не размещены средства за второй пропуск минимального платежа (300 руб.)... За третий пропуск, 1000 рублей, видите ли, есть, а за второй нет... Где логика? Как можно внести за следующий, не оплатив предыдущего? Так и хотелось сказать: "Девушка, Вы это сами придумали что ли?" Короче, всё в том же повышенном тоне она принялась доказывать мне невнесение пресловутого платежа, хотя я в тот момент держал в руке чек, подтверждающий внесение ВСЕЙ необходимой для закрытия договора суммы.Если вдруг проводятся тренинги или что-то вроде этого... Екатерина, ТАК ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ ПРОСТО НЕ ДОПУСТИМО! На рынке, торгуя клубникой, - да, но только не в банке...Итог.Конечно, когда у клиента нет возможности, а желание обладать чем-то, ну до того жгучее - РС просто незаменим. Но верите или нет, после такого общения мутит от одного название: РС. С такими людьми как Екатерина, противно общаться и очень жаль, что по причине настолько омерзительного отношения к клиентам, портится впечатление от банка в целом...PS: А договор до сих пор не закрыт, приказали позвонить на следующий день... Но такого желания я не испытываю, из-за страха снова нарваться на пресловутую Екатерину.PSS: Последний раз звонил в РС 3-го или 4-го июля во второй половине дня (после 17:00, к сожалению, точнее уже не припомню). И если верить предупреждению о том, что разговоры с клиентами записываются, то есть смысл прослушать наш разговор с Екатериной (если это, конечно, можно назвать разговором….Потребительский кредит оформлен на Еналеева К.Р. 09.12.2005г.

Имел глупость воспользоваться кредитным продуктом данного "банка". Баснословные проценты, скрытые платежи, некомпетентность и хамство сотрудников. Разглашение конфиденциальной информации и явные угрозы, причем лицами, не имеющими к карте никакого отношения.Хотел бы предупредить всех потенциальных клиентов. никогда не активируйте присланную вам карту. Уничтожьте ее и забудьте. На рынке много достойных банков, где клиенты действительно важны.PS. Куда только смотрит УБЭП.От админа: Слишком все эмоционально. Если у Вас есть конкретные факты по части "разглашения конфиденциальной информации и угроз", огласите.Stranger: Разглашение снятой мной суммы и остаток средств на карте я считаю конфиденциальной информацией. Она была открыта сотрудницей банка другому человеку. Хорошо, что этим человеком оказался мой близкий родственник. Насколько я знаю подобную информацию можно предоставлять только после проверки секретного кода? И этому же человеку угрожали, что "придут к вам и поговорят по-другому." И это из-за месяца просрочки, на который даже штраф не налагается!

В счёт погашения потребительского кредита я написал заявление о переводе денежных средств с дебетового счёта (кстати, банка Русский Стандарт), заранее за 15 дней. Специально, чтобы не пропустить дату списания ежемесячного платежа.И вот прошёл уже третий месяц, начислена комиссия за просроченную сумму третьего платежа 1300 рублей, скоро превратится в 2300. При звонке в банк девушки просто говорят: «Ну, вы же знаете как у нас всё долго. Ваше заявления всё ещё рассматривается». Уже почти четыре месяца! Можно ли узнать, сколько времени банк Русский Стандарт осуществляет локальный перевод, т.е. с дебетового счёта банка Русский Стандарт в счёт погашения потребительского кредита того же банка? Я полагаю, это не должно занимать дольше 2-х дней.А так же хотелось бы доказать потом банку, что это его вина, и начисленные штрафы не действительны! А в общем плане впечатление о банке - просто бардак.

Моя история отношений с РС началась вполне хорошо. Я купила пылесос в кредит. Выплаты по нему оказались приемлемы, и я в срок оплатила заем. Здесь претензий не имею. Позже мне пришла кредитная карта на 30 т. рублей, но возникла проблема. Я к тому времени вышла замуж и, как водится, поменяла фамилию. ops: Карта пришла на девичью. Я не стала ее менять. Потом по почте пришла карта на 50 т. и опять на девичью фамилию. К тому времени нам понадобились деньги, и я решила поменять карту на новую фамилию.Поехала в Бакунинское отделение, отстояла очередь, милая девушка дала мне форму для заявления. Я его заполнила и в графе "причина перевыпуска карты" указала крупными буквами: "смена фамилии". Карта должна была быть готова через 2 недели и приезжать нужно самой. По почте второй раз они не высылают. Меня это не устраивало, так как добираться далеко и у меня маленький ребенок.Ладно. Через две недели я приехать не смогла, мне дали телефон, чтобы я звонила и узнавала, готова ли моя карта. Не дозвонилась. Я знаю, что карты никуда не деваются, а хранятся у них. Я приехала позже, опять отстояла очередь, наслышалась хамства от операционисток по отношению к клиентам. Когда подошла моя очередь, мою карту искали минут 20, девушка додумалась спросить мою прежнюю фамилию. Нашлась! Оказалось, что они перевыпустили новую карту на мою девичью фамилию. Они, вообще, заявления читают?! Потратив столько времени, оставив дома ребенка, я просто прокатилась до Москвы и обратно, а это не дешевое удовольствие. Особое внимание обратите на скорость работы сотрудников банка. В час по чайной ложке!