22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Мое знакомство с "Русским стандартом" началось в 2003 г. Я взял кредит на технику по программе "10-10-10", сам кредит погасил в сроки, после чего пришла карта, где меня нагло обозвали почетным клиентом, с предложением воспользоваться кредитом - в любое время рассчитаться в магазине или снять наличными. Сразу пользоваться картой не стал и убрал подальше, а кредит взял опять потребительский по той же схеме. Но в прошлом году понадобились срочно деньги и я снял наличные (в сопроводительном письме были изложены не все условия). Вот тут началось самое интересное: минимальный платеж не только не гасил кредит, а, наоборот, увеличивал сумму задолженности. Я позвонил в банк, где не очень приятная девушка-консультант с пропитым или прокуренным голосом сообщила, что, оказывается, условия по пластиковой карте прописаны в самом первом договоре. Таким образом, чтобы сложить все проценты и выяснить все условия, мне пришлось поднять все их письма и договоры. По моим подсчетам в год получилось от 50 до 60 % - в зависимости от суммы платежей. Девушке я сказал, что за эту карту я вообще не подписывался, на что она сказала, что оказывается я за нее подписался в первом договоре. Выводы получились следующие:1. От этого банка очень сложно получить четкую информацию по задолженности;2. Прежде чем активировать карту, внимательно прочитайте все договора и переписку с банком;3. Если платить минимальный платеж, с банком никогда не рассчитаешься;4. Найти другой банк;5. Гасить кредит нужно в 3, максимум в 6 месяцев;P.S. Положительные стороны в этой истории тоже есть:1. Мне были нужны деньги и я их получил без лишних вопросов;2. В жизни нет врагов нет друзей - есть учителя;3. Отдельное спасибо банку за науку. Пользуясь случаем, хочу поздравить банк с тем, что двух клиентов он точно потерял.

Мое знакомство с "Русским стандартом" началось в 2003 г. Я взял кредит на технику по программе "10-10-10", сам кредит погасил в сроки, после чего пришла карта, где меня нагло обозвали почетным клиентом, с предложением воспользоваться кредитом - в любое время рассчитаться в магазине или снять наличными. Сразу пользоваться картой не стал и убрал подальше, а кредит взял опять потребительский по той же схеме. Но в прошлом году понадобились срочно деньги и я снял наличные (в сопроводительном письме были изложены не все условия). Вот тут началось самое интересное: минимальный платеж не только не гасил кредит, а, наоборот, увеличивал сумму задолженности. Я позвонил в банк, где не очень приятная девушка-консультант с пропитым или прокуренным голосом сообщила, что, оказывается, условия по пластиковой карте прописаны в самом первом договоре. Таким образом, чтобы сложить все проценты и выяснить все условия, мне пришлось поднять все их письма и договоры. По моим подсчетам в год получилось от 50 до 60 % - в зависимости от суммы платежей. Девушке я сказал, что за эту карту я вообще не подписывался, на что она сказала, что оказывается я за нее подписался в первом договоре. Выводы получились следующие:1. От этого банка очень сложно получить четкую информацию по задолженности;2. Прежде чем активировать карту, внимательно прочитайте все договора и переписку с банком;3. Если платить минимальный платеж, с банком никогда не рассчитаешься;4. Найти другой банк;5. Гасить кредит нужно в 3, максимум в 6 месяцев;P.S. Положительные стороны в этой истории тоже есть:1. Мне были нужны деньги и я их получил без лишних вопросов;2. В жизни нет врагов нет друзей - есть учителя;3. Отдельное спасибо банку за науку. Пользуясь случаем, хочу поздравить банк с тем, что двух клиентов он точно потерял.

В конце декабря рассказала о странных томлениях при попытке закрыть кредитный счет в отделении на Пятницкой. https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=116679Сам кредит я погасила в декабре 2004года. И до сих пор не могу закрыть счет. В основном некогда. Но вот, наконец, нашла время и, к смеху сказать, 1 апреля понесло меня в отделение на Бакунинской закрывать счет. Т.к. в прошлый раз из отделения на Пятницкой я ушла в полном недоумении (счет не закрывают, потому что есть положительный остаток, а получить его я не могу, потому что в отделении нет кассы).На этот раз получилось - закрыла. НО! Как человек, близкий к понятию Банк и кассовая работа, спрашиваю у менеджера: а у меня остаток на счете, его как получить (в заявлении на закрытие я указала - в кассе банка РС)? На что получила ответ потрясающий своей оригинальностью: "Если вам нужно, то можете поехать в отделение Алексеевское на Проспекте Мира и получить там!". А почему не здесь? Не известно! Ведь касса в отделении на Бакунинской есть! Я сама видела! Целых три окошка, которые принимают платежи?! На самом деле мне "не надо", т.к. получение несчастных 13 рублей не оправдывается затратами на дорогу. Но тем не менее... Что за хитрость? Понемножку с каждого, и кому же прибыль?

Ситуация такая. Брал кредит в "Русском Стандарте", гасил, ругался за обман с процентом, но в итоге вроде все было нормально. После этого получил кредитку, активировал и оплатил по ней несколько заправок (в отпуске, чтоб наличку не тратить). Общая сумма всех оплат составляла 8.300 рублей. Дальше началось самое интересное. По выписке следует, что минимальный платеж - 1.200 руб в месяц, после 4-х месяцев оплаты кредита приходит следующая выписка, в которой указано что сумма долга составляет 8.200 рублей. Стал разбираться, оказалось, что деньги я вносил всегда 10-11-го числа каждого месяца через банкомат, а срок у меня до 16-го числа. Так вот, оказалось, что далеко не каждый месяц мой платеж проводился до 16-го числа, следовательно мне были начислены штрафы. На мой звонок с объяснением ситуации (все чеки я сохраняю), мне сообщили, чтоб я явился в любое из отделений и написал заявление, а вообще, сказали, зачисление на счет возможно с некоторой задержкой, так как банкоматы могут сбоить и лучше оплачивать через кассу. Но в кассе при этом берут 50 руб. за операцию. Сейчас буду погашать кредит досрочно и забывать о существовании этого банка. Хорошо, что еще нескольких знакомых отговорил от обращения к этим мошенникам!

Позвонила в конце того года в банк "Русский стандарт" г.Кыштыма, чтобы узнать, какую нужно заплатить сумму для того, чтобы погасить кредит досрочно. Девушка мне ответила: приезжайте к нам. Что за чушь?! Почему я должна ехать из другого города к ним, ей что, лень нажать две кнопки и сказать? Перезваниваю второй раз, берет трубку другая девушка, задаю ей тот же вопрос. Она вежливо дала мне информацию по моим вопросам. Что самое интересное, взяла кредит в начале сентября 2005 года, первый платеж сделала в конце сентября, хотя надо было до 7-го числа октября. Соответственно платёж перешел на октябрь, в октябре - на ноябрь ,а в ноябре я захотела его полностью погасить. Выплатила 8-го числа весь остаток. Недавно звонок, мол у вас задолжность по кредиту, заплатите 570 рублей, иначе будет штраф.И вот интересно, с чего это я должна платить, если я его уже полностью погасила?!Уважаемые начальники банка! Так дела не делаются, если начали покорять Урал, то делайте это с умом и сотрудников берите на работу профессиональных. Пусть они хотя бы говорят информацию достоверную и полную. Чтобы мы, клиенты вашего банка, не переплачивали. Заранее спасибо.

Забавно, но я работник "ХКФ Банка". И, по идее, должна облить грязью конкурентов. Ничего подобного, хотя проценты, конечно, дикие (впрочем, как и у нас). Но верно сказано: проинформирован, следовательно вооружен. Когда я еще не работала в "ХКФ", взяла в РС кредит на турпутевку. Выплачиваю его до сих пор (брала на 2 года). Потом мне прислали карту. По-моему - очень удобная вещь. Надо только все хорошо прочитать и рассчитать. Я часто беру с карты суммы до 40.000, а плачу по 10.000-30.000 в месяц. Проценты при таком темпе оплаты практически незаметны. После 3-х месяцев я поросила увеличить лимит - увеличили до 70.000. А что делать, если я не умею копить. У меня сейчас 5 кредитов в разных банках и карта РС. Да, по автокредитованию проценты ниже. Зато, когда мне нужно что-то купить, а денег нет - я плачу с карты.

Забавно, но я работник "ХКФ Банка". И, по идее, должна облить грязью конкурентов. Ничего подобного, хотя проценты, конечно, дикие (впрочем, как и у нас). Но верно сказано: проинформирован, следовательно вооружен. Когда я еще не работала в "ХКФ", взяла в РС кредит на турпутевку. Выплачиваю его до сих пор (брала на 2 года). Потом мне прислали карту. По-моему - очень удобная вещь. Надо только все хорошо прочитать и рассчитать. Я часто беру с карты суммы до 40.000, а плачу по 10.000-30.000 в месяц. Проценты при таком темпе оплаты практически незаметны. После 3-х месяцев я поросила увеличить лимит - увеличили до 70.000. А что делать, если я не умею копить. У меня сейчас 5 кредитов в разных банках и карта РС. Да, по автокредитованию проценты ниже. Зато, когда мне нужно что-то купить, а денег нет - я плачу с карты.

Мы сделали досрочное погашение, а через месяц приходит счет-выписка, что наша задолжность составляет 2.098 руб. И откуда, интересно, это взяли, если сумму для досрочного погашения нам сказал представитель банка? Если кто может, разъясните, пожалуйста.

Почитала, ужаснулась. У меня 2 кредита в "Русском Стандарте". Не могу сказать, что проценты небольшие, но плачу регулярно, на мыло приходят выписки... Плачу на почте, электронным переводом. Люди, кто же вас заставляет стоять в таких очередях в банке, мучиться и т.д. Пришли в почтовое отделение и все дела. Еще - в течение года мне никто не позвонил ни с какими угрозами, и вообще никаких претензий со стороны РС я не видела. Может, это все выдумки? Карту мне прислали, но я не буду ей пользоваться, так как до сих пор не поняла схему платежей... Лежит где-то дома...Да, и когда я брала кредит, я осознавала, что придется платить... Это же элементарно, просчитала свои возможности и решила оформить. И поэтому, кроме как на себя, пенять не на кого.

Брал потребительский кредит в "Русском Стандарте" 4 раза, в основном для создания кредитной истории. Не знаю, как в прошлом, но по состоянию от 6 месяцев назад и далее банк выдает график погашения задолженности, в котором все ясно и понятно разъяснено. Три кредита оплатил досрочно. При этом не сказать, что там великую переплату учинили. Все-таки стоит брать в расчет, что именно в РС легче всего дают потреб. кредиты.P.S. Как мне признались кое-где представители РС (не скажу где), такие большие (условно большие) проценты обусловлены 30% невозвратом кредитов...

Месяц назад стала обладательницей кредитной кобрендинговой карты, выпущенной "Русским Стандартом" специально для оплаты покупок в "Арбат Престиже".Первое впечатление было не слишком хорошим - несмотря на обещание в течение месяца прислать счет-выписку, ничего не прислали. Пришлось дозваниваться в call-центр самой, что - как здесь уже не раз писали - занятие многотрудное и не всегда эффективное... Устав от постоянных сбросов звонков, решила проехать в ближайшее отделение банка... и в панике бежала оттуда, потому что таких очередей не видела уже лет 16-17 - со времен тотального дефицита эпохи горбачевских реформ. Отстоять ее означало потратить не час и не два, а, этак, полдня. Причем воскресного.Дальше начинается позитив. Неожиданно в call-центр удалось дозвониться в 8 утра. Сотрудник центра оказался весьма вежливым молодым человеком, который ответил на все мои вопросы, уточнил сумму долга по карте и т.д. В тот же день выплатила большую часть долга, воспользовавшись автоматической кассой. Так что пока оснований для написания филиппик в адрес банка не имею - хотелось бы только, чтобы в отделениях у них либо персонал поскорее работал, либо отделений самих было больше. Потому что не все же вопросы можно решить с помощью автоматической кассы, да и в call-центр, как уже отмечалось, дозвониться просто, по-видимому, только рано-рано утром.

Пользуюсь потребительскими кредитами РС.Не устраивает:- долгий дозвон до "горячей линии" банка;- очереди в отделениях для внесения платежей (да, я знаю, что "платить надо заранее", но в жизни случается разное и "оплата в последний день" - вполне актуальный вопрос). Приходилось ездить на Академическую (ближайшее отделение) и стоять по 30-40 минут. Правда, после того, как в "Мир"-е (Теплый Стан) поставили банкомат, принимающий наличность, проблемы с очередями сняты. Стоял к банкомату 5 минут максимум.- Настойчивость операционистов, предлагающих оформить страховку Устраивает:- быстрота оформления (за 15 минут покупал с минимальным первым взносом и пару ДОРОГИХ мобильных/дом.кинотеатр/холодильник);- минимум документов (права+паспорт). Во второй и далее разы хватало паспорта;- наличие погашаемого кредита (~20% осталось погасить) в другом банке, что не помешало получить кредит;- пользуясь кредитом в первый раз, дважды задерживал выплату на 1 и 4 дня. На дальнейшем кредитовании это не отразилось;- поменялась дата выдачи з.п. - написал заявление, которое одобрили (принес официальный документ об изменении даты выдачи с работы).Итого - хорошо.Да, я считал размеры процентов, которые мне приходится платить за кредит, но менеджеры РС, по крайней мере, мне четко и сразу расписывали суммы будущих выплат. Поэтому, когда у меня есть на руках 10% от стоимости желаемой покупки, я выберу РС. Ибо уже привычно, быстро и более, чем уверен, что кредит мне дадут.Если речь идет о кредитной карте - РС не пляшет , но "кредит на покупки" для меня = РС.Карточно-кредитные игры? Отказался от активации карты сразу после её получения, сдал ее по заявлению. В эти игры не играю ЕСТЬ ВОПРОСЫ: 1. Слышал "якобы инсайдерскую" инфу о создании то ли в РС, то ли межбанковского "короткого номера" для бесплатных звонков с мобильных. Кто-то может подтвердить или опровергнуть? 2. Перекрестные кредиты. В смысле - потребительский кредит, крупная покупка (бытовая техника >50 000 р. стоимостью), более 50% уже выплачено. Возможна ли (точнее - насколько вероятно, что кредит будет выдан) сравнимая по цене покупка до окончательной выплаты? Белая зарплата больше 15 000, стаж работы более полугода, проблемных кредитов в РС не было.

Честно говоря, не понимаю, откуда столько негатива... Я два года тому назад взяла потребительский кредит общей стоимостью в 53 тыс. руб., регулярно вносила необходимые платежи, и хочу заметить, я ни разу не общалась с представителем сего банка по телефону, т.е. никаких проблем вообще не возникало! Ни с моей стороны, ни со стороны банка не было никаких претензий! Этот же банк я посоветовала и своей сестре, которая стала постоянным его клиеном и регулярно покупает товары в кредит, пользуясь кредитным продуктом только РС. И у нее почему-то не возникало никаких конфликтных ситуаций! Что же касается длинных очередей, то знаете ли, это проблема всех сколько-нибудь популярных банков, а не только РС!

Читаю вот отзывы людей и не понимаю, откуда столько отрицательных эмоций в сторону "Русского Стандарта"?.. Я выплатил уже 2 потребительских кредита на общую сумму 50 тыс. рублей. В данное время выплачиваю еще один, осталось один раз заплатить. Активировал карточку на сумму 30 тыс рублей. Когда нужны деньги - иду и снимаю, причем наличными. Кладу регулярно. То есть карта у меня постоянно в работе. Проблем не вижу никаких. Активировал услугу электронного билинга. На мой электронный адрес регулярно приходят выписки и тому подобные документы. Все прозрачно. Никаких утечек или нестыковок не вижу. Все тютелька в тютельку сходится как описано в тарифах. Мне нравится - я пользуюсь. Благодарен "Русскому Стандарту" за то, что он меня всегда выручит в трудную минуту. Естественно, за всё это банку надо денежку платить. Но ведь бесплатный сыр только в мышеловке бывает. Мой голос за тебя, "Русский Стандарт"!

Во-первых, рекламные "кредит 0%" оказались 24%. Во-вторых, приехал в отделение банка внести месячный взнос, а мне говорят: "У нас с первого марта за приём денег комиссия - 50 рублей !". Т.е. за оставшуюся часть кредита мне придётся выплачивать +50 рублей с каждого взноса...Это если им не придёт в голову ещё раз увеличить этот сбор. Идея-то беспроигрышная. Принёс внести 1.000 , заплати за это 100 руб. и т.д. Жулики, одним словом...

В начале прошлого 2005 года подал заявление на валютный кредит в Русский Стандарт (РС), отделение на Соколе. Просил порядка 3.000 долларов США (тогда ещё РС выдавал доллары под приемлемый процент). После рассмотрения моих документов мне перезвонили и сказали, что кредит одобрен - приезжайте. Приехав в банк, узнал, что он готов дать всего 500 долларов, вместо суммы, запрошенной мной. Меня сумма не устроила и я отказался от кредита, причём менеджер не попросил меня письменно зафиксировать отказ. На том история и закончилась (я так наивно думал тогда). Через год, в феврале 2006 года, мне приходит счёт-выписка из РС с просьбой до такого-то числа погасить сумму за годовое обслуживание не полученной мной карты, по договору, который я не заключал(!) в размере 25 долларов США. Такой наглости я не ожидал! Связался по электронке с банком, ответили, что я должен приехать в офис и написать заявление о несогласии платить по этому счёту-выписке. Т.е. я в свой выходной должен ехать в офис банка, стоять в очереди, писать заявления. Это, видите ли, их правила. Бред полный!Я, разумеется, ехать никуда не собираюсь и платить соответственно тоже, поэтому прошу посоветовать мне, куда лучше обращаться, если такие бумаги будут и дальше приходить мне по почте.Эти друзья совсем обнаглели и, наверное, придётся обращаться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Очевидно, банк "Русский Стандарт" считает, что его правила выше Гражданского кодекса Российской Федерации, и я считаю, что это прямой вызов государственной власти нашей страны.

Имел неосторожность открыть вклад в этом банке. Мало того, что очереди бедных людей, которые попали в сети "дешевых кредитов", постоянны и до самого выхода. Обслуживает всегда один человек - что в Отрадном, что на Каланчевке. Стульев нет. Народ часами тупо стоит в очереди.После открытия вклада надо ехать за картой, опять очереди и опять та же картина. В общем грустно все это, когда в Москве уже столько нормальных банков работает.

Было это в июле 2005 года. Жена взяла в кредит новый телевизор, и я отправился оплачивать очередной платеж в отделение РС на улице Таганская. Т.к. было уже достаточно поздно и касса уже не работала, решил платить через банкомат. И тут началось!..Положив три купюры по 1 тысяче рублей в банкомат, стал ждать. Банкомат выдал ошибку, распечатал квитанцию, о том, что операция отменена, и завис. Я бегом к охраннику - что мне делать? Он отвечает, звоните по этому номеру. После 30 минут ожидания (время уже 23:30), девушка по ту сторону мне объясняет - приходите завтра в банк, пишите заявление. Так моя жена и сделала. Обещали разобраться через 2 недели. Мы успокоились, продолжаем платить по кредиту.Через 2 месяца звонок из СБ банка. Суть сводилась к тому, что моя жена злостная неплательщица, и должна срочно заплатить эти три тысячи + штраф. Моя супруга пытается объяснить ситуацию, но "уважаемый" сотрудник говорит, что ничего не знает о заявлении, но обязательно разберется, и просит жену заплатить хотя бы штрафы. Так мы и делаем. Перезваниваем в банк и выясняем, что срок рассмотрения таких заявлений до 7(!) месяцев, но нам постараются помочь. Через месяц повторяется такая же ситуация, с просьбой оплатить хотя бы штрафы. Мы отказываемся, перезваниваем в банк и получаем ответ, что наше заявление на рассмотрении - ждите. И так повторяется до января (кредит выплатили еще в октябре).А потом приходит нам письмо с требованием немедленно заплатить, или наше дело будет передано конторе по выколачиванию долгов. У жены истерика, звоним в банк. Нам заявляют, что ни о каком заявлении они не знают, что те люди, которые нам звонили, уже не работают в банке, и что не могли бы мы выслать заявление еще раз. Я в полном шоке. Высылаю заявление, жду.Единственная новость - это обещание убрать все штрафы, а в остальном, сказали звонить после 8 марта.Что нам делать?

Историю с карточкой по почте повторять не буду - она, как я понимаю, стандартна для всех клиентов "Русского стандарта". Снял с этой карточки 20 000 руб. Рассчитывался год, а долг почти не уменьшался. Одну из банковских выписок показал знакомому сотруднику банка. Он ужаснулся: они берут за обслуживание 500 руб. в месяц и т.д. Посоветовал срочно рассчитаться. Что я и сделал. Дали мне копию бумаги о закрытии счета. Прошу обратить внимание: сняв однажды деньги, карточкой я пользовался исключительно для погашения долга и только. Через месяц после закрытия счета получил бумагу, уведомляющую, что я им должен еще 200 руб. Пока не разобрался, за что. 200 рублей меня не разорят, я их им заплачу. Но меня поражает не столько грабительская политика банка, а то, что он процветает, и нет на него никакой управы. Скажу честно, для меня было бы большой радостью узнать, что этот банк лишили лицензии. Во всяком случае, я им этого от всей души желаю.

В октябре 2004 брал кредит, поняв, что проценты намного больше, чем заявленные в рекламе, погасил в ноябре того же года. Но самое интересное началось позже. Летом следующего года (2005) банк выпустил на моё имя карту, которую выслал на мой домашний адрес. В доме тихого Абратского переулка с видеокамерами по периметру и в подъезде всего 10 квартир. Украсть карту из почтового ящика малореально, тем не менее некто ее взял (скорее всего, подельники сотрудников банка), активировал и купил барахла в Эконике на всю сумму кредита в один день. Через месяц, в декабре 2005 года мне пришла выписка по долгам. Дозвониться до них, кто пробовал, тот знает,- практически нереально. После приветствия звучит музычка ровно 4 минуты потом обрыв на короткие гудки. Я выработал собственную систему: (делюсь ноу-хау:o))) после приветствия нужно начинать тыкать на какие-нибудь кнопки, главное перейти в любое другое меню, где тоже после объяснений "чего и как" потом можно перейти в ожидание оператора, тогда их call center не сбрасывает через 4 минуты, а мирно играет музыку. Средний срок ожидания по этой методике - 20-25 минут. Там меня вежливо послали, попросив назвать кодовое слово, которого я естественно не знал. Предложили поменять кодовое слово доступа к МОЕЙ карте, чтобы рассказать мне СКОЛЬКО Я ДОЛЖЕН!! Я матерился как никогда в жизни. Причем, чтобы поменять кодовое слово, им нужно чтобы я просто назвал серию и номер паспорта. Это в нашей стране, где эту базу легально продают на каждом углу. Короче, я пошел в отделение банка.Очереди и отношение к людям там легендарные и ярко характеризуют название "русский стандарт". После заявления, двухмесячного ожидания с начислениями процентов мне позвонили из службы безопасности. Сразу скажу, что у меня знакомый работает в этом банке (жалко обратился к нему поздно) и он мне намного упростил положение, рассказав куда и кому звонить и что говорить. Но теперь песня: в службе безопасности мне дали послушать аудиозапись активации карты - голос человека минимум вдвое старше, радостно назвался моим именем, его спросили кодовое слово, он его естественно не знал и ему предложили его поменять. Опять лишь назвав номер и серию паспорта. Потом он назвал адрес прописки, но на вопрос про телефон он сказал левые цифры. Оператор "русского стандарта", видимо посчитала это мелочью, хотя названый им телефон не совпадает с моим ни единиой цифрой и сообщила мошеннику, что он может пользоваться картой. В банке мне предложили писать заявление в ОВД о совершенном в моем отношении акте мошенничества. Мне же хочется подать на них в суд, за то что преступная халатность сотрудницы call-центра привела к активации карты человеком, который из трех вопросов оператора (паспорт, кодовое слово, дом. телефон) на два ответил неправильно. Хотя бы из осторожности могла попрость его подъехать с паспортом (если появились хоть малейшие сомнения)... Желаю им от всего сердца скорейшего отзыва лицензии и энуреза у учредителей.