27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сотрудник сказал да вы не переживайте придете хоть завтра в банк и отключите все платные услуги. Я обратилась в отделение м, отрадное.ул.Хачатуряна . Сотрудник поколебался и принял заявление. Но сказал вам не вернут подписку . Я была в шоке. На каком основание? с момента получение кредита всего 2 дня. И страхование мне сказали вернут часть.. почему часть? Страхование добровольно!..и по закону в ближайшие дне недели сумма возвращается полностью. Просьба рассмотреть мое заявление и вернуть мне деньги за уплаченые платные услуги.

В начале года потребовалась кредитка, выбрал банк Русский стандарт, оформил карту, но так в ней нужды не возникло. Вместе с кредиткой выдавали карту Банк в кармане. Посчитал ее и возможность создавать счета через интернет банк прекрасным способом для накоплений и оплаты, но видимо ошибся. Вчера при попытке положить деньги на счет карты Банк в кармане через банкомат появилась ошибка, и деньги на счет не поступили. Банкомат стоит в отделении банка по адресу г. Рязань, ул. Кольцова, 8. Позвонил по номеру горячей линии, так как у этого офиса пн. выходной, где все рассказал, затем поехал в офис на ул. Циолковского, 18/6, где написал заявление на возврат средств. Рядом со мной стоял парень, у которого точно такая же ситуация. Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы.

разговор состоял в следующем что моя прямая родственница должна нам просрочки по кредиту И Я должен за неё рассчитаться .я им ответил что никому нечего не должен и отдавать не собираюсь .на что мне ответили что им по мягко говоря до фени.я попросил чтоб меня больше не беспокоили,на что мне ответили в грубой форме что будут звонить и досаждать пока не отдам им деньги (которые я банку не должен и клиентам не являюсь) .завтра иду в прокуратуру с заявлением об вымогательстве .

После неоднократных (устных и письменных) обращений в Банк с просьбой о предоставлении отсрочки по кредитам, стала получать от Банка СМС с информацией о том, что Банк готов на реструктуризацию долга. Просят позвонить по телефонам: 8 915 327 26 09 и 8 495 212 28 38. Звоню несколько дней - никто не отвечает. Что бы это значило?

...Итак, решил в июле 2014 года закрыть кредитную карту данного банка. Пришел 26.07 в отделение банка на м.Сходненская, обратился к операционисту. В ответ слышу, что у меня на счету денег даже больше, чем положено для досрочного закрытия карты, и мне необходимо лишние деньги снять с карты. На вопрос: "Сколько снять" - операционист озвучила сумму 9 700 рублей. Я тут же иду к банкомату, снимаю эти деньги, возвращаюсь к этому же операционисту, пишу заявление на закрытие карты. Карту закрыли, со мной попрощались, спросили не хочу ли я открыть в данном банке депозит. В общем, всё мило и весело. И вот сегодня я получаю от банка письмо, в котором сказано, что я должен банку 548 рублей 91 копейку. Обращение в горячую линию никакого результата не принесло (точнее, просто положили трубку), по телефону 748-0-748 вежливо сказали: "Обращайтесь в отделение, пусть там разбираются". Господа... почему я должен мучиться из-за ошибки вашего операциониста? Это разве мои проблемы, что они не в состоянии рассчитать правильно сумму досрочного погашения? И после этого банк еще удивляется, почему я в категорической форме запретил нашей компании работать с данным банком по зарплатному проекту.

17 июня написал заявление, т.к. утром этого же дня с моей карты списали в США около тысячи долларов. Прошло 60 дней, банк никаких решений пока не выносил. Все сроки по новому закону уже прошли, наверное надо уже обращаться в суд. В колл-центре и доп. офисе очень много некомпетентных сотрудников. Когда пришёл в доп. офис, написал также заявление о перевыпуске карты. Звонил две недели в колл-центр и узнавал о том, как идут дела. Говорили-ждите. Потом попал на компетентного сотрудника сообщили, что мое заявление отправили не В ТО подразделение. Отправили в то. В течение следующей недели карту перевыпустили. Вот такая у них работа.

Уважаемые сотрудники банка,с 27 июля 2014 года перестали отображаться транзакции по карте в интернет-банке и в мобильном банке. Три недели я не вижу своих расходных и приходных операций. Подскажите, пожалуйста, когда будет исправлена проблема и наладится корректное отображение информации по карточному счёту?С уважением, Луиза

В декабре 2013 года оформила потребительский кредит. Сделка проходила в отделении на ул. Профсоюзная, 116, корп. 1 (м.Беляево). Качество обслуживания на этом отделении всегда отвратительное, но сейчас не об этом. В довесок к кредиту мне навязали услугу по страхованию, оплата которой вошла в сумму кредита. 300 000 – мне, 56 000 – страховой взнос, 356 000 – итого задолженность. На этот грабеж я согласилась только потому, что сотрудник Банка заверил меня, что при досрочном погашении я могу написать в отделении Банка заявление в страховую (Русский Стандарт Страхование), которая вернет мне сумму страхового взноса за вычетом 35%. 07.07.2014 я посещала отделение на м.Беляево, чтобы получить справки по кредиту и еще раз уточнить насчет возможности возврата части страхового взноса. Сотрудник заверил меня, что через пару дней после досрочного погашения я могу прийти за справкой об отсутствии задолженности и написать заявление в страховую. 24.07.2014 я полностью погасила задолженность по кредиту и 28.07 пришла в отделение на метро Беляево. Сотрудник Банка справку об отсутствии задолженности мне дал, а вот в принятии заявления отказал, т.к. они не принимают такие заявления уже в течение 3х (!!!) месяцев и надо обращаться в страховую. После маленького скандала он сказал, что заявление принять может, но оно вряд ли дойдет до страховой. 29.07 я подала заявление в страховую на возврат части страховой премии и 15.08 получила ответ, что такой возврат в принципе не предполагался, зато я могу не расторгать договор страхования («щедрый подарок»). Из всего изложенного я делаю очевидный вывод, что Банк Русский Стандарт и Русский Стандарт Страхование грубо обманывают своих клиентов. Я закрыла все карты в Банке и больше НИКОГДА не обращусь в Русский Стандарт ни за одной услугой. Как, впрочем, и в Русский Стандарт Страхование.

Почему сотрудники вашего Банка нарушают законы? Я являюсь клиенткой вашего банка. Попала в сложнейшую ситуацию: потеряла работу. Не работала 6 месяцев! Да, кризис, да у меня муж инвалид-сердечник. И больше половины этого срока исправно вносила деньги. У меня есть закрытые кредиты. Я всегда платила вовремя. Пришла в банк и написала заявление о рефинансировании. Мурыжили аж 2 месяца и отказали. В это время сотрудниками банка, в том числе уже упоминавшейся в отзывах Анастасией Андреевной, был организован психологический прессинг. Мне звонили, угрожали, рассказывали, какая я никчемная, допрашивали, какого я вообще "поперлась в их банк брать кредит". Справедливости ради скажу, что не все сотрудники Отдела контроля рисков и других отделов так себя вели. Я перетаскала в ломбард все, что могла, но все равно у меня просрочки по всем кредитам. Две недели назад по месту регистрации приехали рекетиры - по другому я их не могу назвать. Мне угрожали "надавать по голове", если не открою дверь и угрожали вскрыть квартиру (типа есть решение суда и придут сотрудники банка с ФССП и понятыми). Переговоры велись по телефону и по СМС (сохранила). Звонили с номера (915)157-48-21. Я была в жутком состоянии и плохо соображала. Заняла у родителей-пенсионеров деньги и оплатила долг. Вчера звонок повторился. Те же угрозы. Я знаю точно, что НИКАКОГО судебного решения нет, это самодеятельность ваших сотрудников, они ломятся в квартиру и пугают живущих там людей (там два ребенка в возрасте до 3 лет). Я в отчаянии, даже были мысли о суициде, ибо довели до крайности. Я только сейчас нашла работу и готова сотрудничать с банком в плане погашения задолженности. Если с этого номера данный рекетир будет звонить, или другие рекетиры, я запишу ВСЕ разговоры и обращусь в полицию - статью УК о запугивании еще никто не отменял. Если будет предпринята попытка БЕЗ РЕШЕНИЯ суда вскрыть квартиру - я тоже подам в суд на банк по поводу действий ваших сотрудников (напоминаю-согласно Конституции жилище неприкосновенно и только по решению суда может быть сотрудникам правоохранительных органов, а не банка предоставлен доступ). Так же жалобы будут направлены в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.Прошу от лица банка предоставить мне корректного сотрудника, с которым я могу обсудить пути выхода из сложившейся ситуации с просрочкой и реабилитации меня, как добросовестного заемщика. У меня очень ответственная работа и я не могу по 10 раз за день беседовать с разными сотрудниками банка, объясняя ситуацию заново. Скоро я начну зарабатывать первые деньги и, разумеется, оплачивать просроченную задолженность.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Банка достаточно большой период времени (лет 5, если память не подводит). Почему "4"? Очереди. При любом посещении офиса Банка г. Сургут, ул. Мира. Не знаю, является ли это частным случаем (Сургут вроде город не маленький, да и не бедный, или везде такая проблема. 3-4 человека 4 менеджера могут обслуживать часами! Хотя обратившись в Московский офис был приятно удивлён скоростью решения проблемы (хотя и перепутали остатки по счетам-но быстро :D ). В итоге возникла небольшая просрочка по кредитной карте, но вопрос был положительно решён посредством Call центра. Из положительного: 1. Интернет-банк. Считаю лучший среди банков (разве что Сбербанк последний год подтянулся, выпустив очень удобное приложение для iOs). Бесплатные выписки в любом формате, контроль совершённых операций за месяц (а не 10 последних), удобная форма Online платежей и т.д. и т.п. 2. Call центр. Все вопросы решаются быстро, за всё время обслуживания лишь несколько раз ожидал ответа оператора больше 2-х минут. 3. Обратная связь - и посредством интернета, и посредством телефонных звонков. Она есть, и достаточно оперативная. 4. Грейс-период. Не знаю, как у других - мне при выдаче кредитных карт подробнейшим образом объяснили: как оплачивать, сколько стоит, периоды оплаты, и т.д. Проблем не возникало, ни разу. Возможно надо внимательнее читать договор, что-бы понимать объяснения персонала банка :) Оговорюсь: наличку с кредитных карт не снимал. 5. Отсутствие %, не описанных в договоре. Настоятельные предложения персонала о страховках и т.п. были мной решительно отвергнуты :) (хотя, если нет постоянного заработка или уверенности в "завтрашнем дне" - вероятно стоит задуматься). 6. Оперативное расширение кредитного лимита. Спорно, можно отнести и к "+", и к "-". Удобно, что вероятность "встать у кассы" без денег - мала. Последовательно расширяли кредитный лимит, как только заканчивались средства :) Минус в том, что ввиду п.1 привык все расчёты проводить картами банка. И ввиду п.6, спустя некоторое время, наличка исчезла из кошелька :) (надо успевать в грейс-период). 7. Спустя определённый период предложили оформить карту AmEx с бесплатным обслуживанием. Оформил, почему нет :) 8. 3d Secure банк ввёл в числе первых, что немаловажно. Из отрицательного: 1. Про очереди упомянул. 2. % для постоянных клиентов несоизмеримо велик. Уж не знаю, какие средства проходили через мои карты (не подсчитывал :) ), но подразумеваю что не малые. Просьба снизить % не увенчалась успехом (хотя в личном кабинете - зелёный светофорчик :) ). В других банках давно выдают кредитки под % начиная с 19, причём новым клиентам. Ясно, что банк "Русский Стандарт" специализируется на микро кредитовании и велик % невозврата, но чуток неприятного осадка остался :) Резюмируя сказанное: для себя я нахожу больше "+", чем "-". Как ни парадоксально - даже большой % (стимулирует к своевременному возвращению дензнаков :) ). Но кредитные карты закрыл, ибо соблазн очень велик (величина кредитного лимита), а денюжку отдавать надо. С большими %. AmEX оставил, вопрос соответственно к сотрудникам Банка: - действительно ли обслуживание бесплатное на протяжении всего срока использования, или я таки чего-то не дочитал? :) - если карта получена, но не активирована - не заблокируют ли её через определённый период времени? - исчисление грейс-периода начинается от момента активации, или с момента выдачи карты? И да, при закрытии кредитных карт на них был положительный баланс. При закрытии написал заявление на возврат денежных средств на AmEX, но прошло уже несколько месяцев-денег нет. Банку хочу пожелать дальнейшего развития, в случае если AmEX действительно бесплатен в обслуживании - думаю надолго останусь его клиентом.

Я пользовалась услугами банка "Русский стандарт" картами "Банк в кармане" несколько лет, и все мне нравилось. Очень удобно расплачиваться за ЖКУ и покупки. Друзьям и знакомым рекомендовала и хвалила, в результате получила... Кредитами не пользовалась, т.к. привыкла жить без долгов, располагая только имеющимися средствами. Сотрудники банка уговорили меня взять транспортную карту, заплатила 100 рублей, хотя она мне не нужна, и я ей, естественно, ни разу не воспользовалась. В начале мая за обслуживание этой карты взяли 50 рублей, и чтобы не оказаться еще и должником в конце мая решила расторгнуть договор по транспортной карте, пришла в офис "Автозаводский" и обратилась к тому сотруднику, который больше всех уговаривал. Написала заявление, сдала карту, сотрудник остаток средств перевел на мою карту "Банк в кармане". Но напрасно я надеялась, что все закончилось, какая наивная, несмотря на возраст. 12 августа захожу в личный кабинет для очередного платежа, а там не моих карт и денег соответственно. От неожиданности, а тут всякое в голову может прийти, стало плохо. Придя в себя, по телефону горячей линии мне объяснили, что карты заблокированы из-за долга в 118, 97 рублей по обслуживанию транспортной карты о которой я уже забыла. Оказывается сотрудник банка, оформлявший заявление на расторжение договора и забравший у меня карту не знал, что нельзя с этой карты осуществлять перевод на другую карту, поэтому и возник долг. Заблокированы карты были без предупреждения или информации, что у меня долг. Даже злостных неплательщиков предупреждают о начале карательных операций и дают время на погашение долга. Но эта практика, видимо для сотрудников банка не знакома. Они не привыкли считаться с людьми. И за какие-то 119 рублей готовы отправить человека хоть на тот свет, ведь люди разные, и последствия стресса то же могут быть разные. На следующий день, 13 августа заплатила долг, но мои карты заблокированы и 15 августа, когда разблокируют никто не знает. По горячей линии 15 августа сотрудником Алексеем мне было сказано, что я сама во всем виновата, сама должна была узнать какой-то тарифный план и отслеживать долги по карте, которой нет. Банк не обязан информировать никого о таких долгах. И это, наверное в банке один из лучших сотрудников, хорошо и без стеснения умеет некомпетентность сотрудников банка перекладывать на клиента. От этого банка можно ждать все, что угодно. Для достижения даже копеечных прибылей пойдут на все. Прошу всех, кто пользуется услугами банка, быть внимательными, а лучше обходить этот банк стороной. Будет спокойнее. А меня теперь призывают звонить каждый день и уточнять, когда мне вернут мои карты. [b]Администратор: [/b] При закрытии карты сотрудник говорил Вам, что по Вашей карте возможны какие-либо движение денежных средств?

В связи с расформированием организации потерял работу в начале года (где проработал 11 лет) и до сих пор не могу найти постоянную работу. По специальности найти работу практически не возможно (режиссер-постановщик), по смежным специальностям приоритет отдан молодым. За 7 месяцев поисков я не смог устроиться даже на низкооплачиваемые должности в супермаркет... в большинстве случаев общение с работодателем заканчивается телефонным разговором на стадии уточнения возраста. Мне 40 лет. Ответ - "мы не рассматриваем кандидатуры старше 30 лет!".5 месяцев оплачивал кредиты Вашего банка (пользовался тремя картами банка Русский Стандарт) из сбережений и доходов от разовых подработок.Когда начались проблемы со своевременной выплатой кредитов, начали поступать звонки - сообщил о потере работы. Банк "тиньков" после такого сообщения предложил реструктуризировать задолженность, выставив заключительный счет и разбив всю сумму задолженности на равные доли со сроком погашения долга в течении 3 лет, отключив се проценты.Столкнувшись с понятием реструктуризации в ситуации с крайне тяжелым финансовым положение и отсутствием перспектив я обратился в Ваш банк с просьбой о реструктуризации моей задолженности по трем картам. О вариантах данной процедуры операционист пояснила, что в каждом отдельном случае решение индивидуально. Подписал договор о расторжении договора.Получив заключительные счета (ожидание почти 2 месяца) в банке сотрудница мне разъяснила предложенные мне варианты реструктуризации: внесение на счет каждой карты 10 процентов от суммы задолженности и выплата по графику с 36 процентами годовых... растерянность полная - обратился к банку за помощью, не имея возможности оплачивать ежемесячные суммы, а получил ужесточение...Понятное дело - любой вариант - это право банка. Смог одолжить только для карты ГОЛД, оплатив вовремя 15 000.Сегодня поступил звонок из управления судебных взысканий по карте РСБ ТРЕВЕЛ с предложением оплатить 8200, чтобы реструктуризировать задолженность. Возможности такой нет, как поступить не знаю - попросил время на размышления. Договорились до понедельника, что я смогу предпринять - скорее всего ничего. На ближайшее время разовых подработок не предвидится. Одолжить уже не у кого... но в разговоре инспектор уточнила, что задолженность по карте ГОЛД переуступлена коллекторскому агентству X. 10 процентов внесены вовремя - помощь банка обескураживает.В периоды просрочек на угрозы неграмотных сотрудников отдела взыскания много раз предлагал передать дело в суд - я не мошенник, от выплаты долга не отказываюсь, но в собственности ничего не имею, поэтому продать мне нечего. Проработал 17 лет (официально 11) в общественной организации, где доходы были крохами (спасали только авторские, поступление которых с прекращением деятельности организации, естественно, прекратились) и вот уже 7 месяцев довольствуюсь разовыми подработками, которых едва хватает на выплату по кредитам.Прошу Банк Русский Стандарт по возможности пересмотреть условия реструктуризации моей задолженности, которая была бы мне по силам, чтобы я смог посильными частями погасить задолженность, а не превращался бы в злостного уклониста. Также очень интересует факт переуступки прав коллекторскому агентству по карте Голд - почему это случилось и почему я об этом не извещен?

ужас!кто давал право оскорблять унижать ! Звонить всем подряд и врать. Самое ужасное отношения в этом банке.

нашла я, но при этом поступали звонки с банка я отвечала на каждый звонок , а было звонков 10–15 в день в итоге в первый рабочий день попросили освободить место по скольку я пришла работать а не болтать по телефону, хотя я сотрудников банка просила не звонить объяснив что я на работе, в итоге начали звонить чаще. Просрочили 2 месяца начались звонки с угрозами , в итоге довели до истерического состояния. В Б–С есть такой человек Петренко И. который мне позвонил еще несколько раз не представлялся говорил что он не обязан представляться говорил разные нецензурные слова в мой адрес доводил до истерического состояния а потом издевался и говорил что не дружу с мозгами. в итоге я записала наш разговор на диктофон , говорил что он первый человек после ГОСПОДА БОГА и он решает что можно а что нет, говорил что вышвырнет нас с детишками из квартиры, что должны продать квартиру, что муж не ищет работу а находится у любовницы. Вообщем дорогие люди у кого есть желание судится с этим банком , давайте соберем колектв жалобу .

Получен ответ 27.07.2014 о расторжении договора Ответа на заявление нет и не было Мое мнение , что его даже никто не читал Об этом я Вам пишу тоже в "сотый" раз Убедительно прошу отнестись более внимательнее

но к сожалению у меня возникла задолжность в размере за 2 МЕСЯЦА, заметьте не в большой срок, а только в 2 МЕСЯЦА и на это есть важная причина, у моего младшего сына киста головного мозга+ко всему нужно делать повторную операцию на глаза ребёнку (сыну 9 лет). И тут все началось. Скажу, что я нахожусь в разводе 3 года, мои дети и я прописана в том доме который мы покупали по приезду в Кемерово.Так как ушла я сама с 2 сыновьями на дом я не претендовала (душевное спокойствие дороже знаете ли), то не могла я выписаться в некуда с детьми т.к. жилье арендуем. Так вот 12.08.2014 года Ваш сотрудник (в бумагах ручкой подписан номер его телефона и имя отчество) Олег Николаевич, пришёл по моему месту работы разыскивая меня с моим фото ну видно как "ЗЛОСТНОГО НЕПЛАТИЛЬЩИКА КРЕДИТА" (как мне было рассказано заведующей детского сада в котором я работаю, но на данное время нахожусь в отпуске), мало того этот человек явился по адресу моей прописки и вручил бумаги с моим счетом выходит посторонним людям так как ему изначально там сказали, что я давно не проживаю там в связи с разводом. Этот человек полностью назвал суму которая находилась изначально на моём личном счёте и о задолжности перед банком, ну это ещё не всё! Этот человек настоятельно рекомендавал выписать меня срочно иначе, цитирую его слова у тех людей будут крупные неприятности+ко всему он пояснил, что мои фото и листовки будут развешаны на столбах и много чего интересного. Этому человеку был дан номер телефона моей мамы в связи с тем, что со мной практически не общаются и всё пошло дальше. Вчера был звонок на номер телефона моей мамы и все по обычной схеме как говорится, из за этого моей матери было плохо с сердцем, заметьте мной не был оставлен именно этот номер для связи так как моя мама переехала в Кемерово только в середине июня этого года. А как же Банковская тайна или вам закон не писан? Ну на этом дело не закончилось, мне были переданы бумаги оставленные Олегом Николаевичем, я вчера совершила звонок на его номер указанный мной тут, назвалась ему т.к. бегать от вас не собираюсь И СПРОСИЛА НА КАКОМ ПРАВЕ И ОСНОВАНИИ ПРОИСХОДИТ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ? ПОЧЕМУ ОН ОСТАВЛЯЕТ БУМАГИ ПОСТОРОННИМ ЛЮДЯМ?Он спросил когда я оплачу свой долг? Я ответила,что знаю, что у меня задолжность и я всё оплачу вместе с пениями, но с этим человеком я встречусь только в суде, мне в мой адрес посыпали в прямом смысле угрозы я заявила ему, что записываю наш разговор на диктофон и пойду с этой записью в прокуратуру он мне заявил, что я ещё запишу? И продолжил угрожать, так вот как же можно после этого говорить, что у вас работают "НОРМАЛЬНЫЕ, ПОЛНОЦЕННЫЕ ЛЮДИ"? Я не намерена оставлять это просто так. Мне вот интересно ваши сотрудники знают вообще законы и конституцию? Мне вот очень интересно для каких целей ваш пресловутый Олег Николаевич названивает моей маме и сестре и спрашивает есть ли у них гражданство РФ и на каком основании они находятся тут? Я ЕЩЁ РАЗ ХОЧУ СПРОСИТЬ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ЭТОТ ЧЕЛОВЕК ТВОРИТ ТАКИЕ ВЕЩИ? Обработка данных и подпись о разглашении банковской тайны это разные вещи!Как такие люди вообще могут работать с клиентами?

Позвонили мужу через неделю попросили позвать меня, сообщили мне о задолженности, и сказали мне, что если я оплачу до 12.00 ч. следующего дня,то они мне ни какой просрочки не поставят' и что я буду платить столько, сколько указано в договоре, ну я и плачу спокойно. Потом через 3 мес. звонят опять же моему мужу, и сообщают, что у нас просрочка, и что мы не доплатили 300 руб. Я звоню по тел. гор.линии 88002006200 узнаю информацию, и мне говорят, что я должна оплатить за ту первую просрочку, я спросила почему тогда мне та девушка сказала, что ничего платить не надо, на что мне ответили, что она дала мне не правильную информацию, и что мне надо эти деньги оплатить. Потом я перезвонила опять в РС, хотела просто спросить у них, как мне лучше оплатить, разделить на 2мес., или заплатить на 1мес. больше, взяла трубку уже другой специалист представилась Ускова Марина и сообщила мне уже другую информацию, что я должна оплатить уже 600руб., когда час назад мне сказали, что я должна 300руб., и что у меня 2мес. просрочки, хотя чеки у меня все есть, она мне объяснила, что 300руб. это 1мес. просрочки, а вторые 300руб. это то,что я не доплатила те 300руб. Но почему они ждали 3мес., что бы сообщить мне об этом, я же об этом ни чего не знала, т.к. первый сотрудник банка мне сказала, что ни чего платить не надо, а тут проходят 3мес. и тут такое, и все 3 сотрудника предоставляют мне разную информацию, потому что ни кто мне так и не предоставил конкретную информацию. Если бы мне первая сотрудница сказала, что я должна оплатить ещё 300руб., то я бы их оплатила, но они почему–то молчали об этом 3мес., и теперь я должна 600руб., хотя второй сотрудник, сказала, что я должна 300руб. И почему они звонят мужу,а не мне, они говорят, что я оставила только этот тел.,но не может быть такого, потому что договор на меня. Подскажите как мне быть в такой ситуации, пожалуйста? Потому что одна сказала ни чего не надо платить, другая сказала, что надо 300руб. оплатить, третья сказала, что надо 600руб. оплатить. Почему они издеваются над своими клиентами?

В мае этого года я ходила по банкам в поисках наилучшего варианта по вкладу. Город у нас не очень большой, а вот выбор банков - наоборот. Обойдя почти половину банков, я зашла в офис банка Русский Стандарт. Меня приветливо встретила девушка-менеджер и без очереди проводила к себе за столик. Рассказала она мне всё очень доступно (я далековата от всей банковской системы в общем), продемонстрировала всё на буклете и мы выбрали наиболее подходящий для меня вариант - вклад Солнечная Весна на полгода. Менеджер Мария несколько раз отвечала на наиболее интересующие меня вопросы и так приветливо и тепло относилась, что и уходить не хотелось. И я оформила еще карту Банк в Кармане, чтобы деньги у меня копились не только на кладе, но еще и в свободном пользовании! Когда подошло дело вносить деньги во вклад, к нам подошла руководитель отделения. Очень приятно, что к рядовому вкладчику приковано столько внимания! Вышла из отделения очень довольная! Жаль, не везде работают такие внимательные и отзывчивые сотрудники! Также мне недавно звонили и предложили к оформлению новые продукты банка не навязчиво, как обычно бывает, а в удобное для меня время подойти в отделение. Осенью время будет и я обязательно туда зайду. По данной ситуации выражаю свою благодарность менеджеру Ш-р Марии и руководителю Костромского отделения Антиповой Ольге! Так держать, красавицы!

Уже более трех лет я являюсь клиентом банка Русский Стандарт и, чаще всего, обращаюсь за обслуживанием в дополнительный офис "Войковский". Изначально банк привлек меня высокими ставками по депозитам в рублях, а также продуктом "Банк в кармане". Через некоторое время было приятно получить карту "Банк в кармане Master Card Gold" по почте с бесплатным обслуживанием. Я считаю этот продукт лучшим на рынке в сегменте карт с начислением процентов на остаток (до 10% годовых); количество банкоматов и удобный интерфейс интернет-банка также удобны для меня. 23 июля 2014г. около 19-00 я пришла в дополнительный офис "Войковский" для того, чтобы проконсультироваться по вопросу вывода средств со счета по окончанию депозита, а также по вопросу разблокировки карты (которую по моей просьбе блокировани 4 июля 2014г.). Время ожидания в очереди не превысило 10 минут (что, как правило, не характерно для отделений популярных ритейл-банков в вечернее время по будням). Как выяснилось, руководитель отделения Евгений Спивак в это время лично обслуживал посетителей, что значительно ускоряло процесс. Евгений профессионально проконсультировал меня по моим вопросам и это помогло мне сэкономить значительную сумму денег. По выводу денег у меня был вопрос: "Куда осуществляется вывод денег с депозита и как мне выгоднее сделать внешний перевод этих денег в другой банк". В моем случае вывод денег с депозита - на зеленый "Банк в кармане", потому что с него я открывала вклад через интернет-банк. Перевод с него стоит максимум 1000р, а вот с депозитной карты - 500р, это все специалисты в колл-центре знают. Зато в договоре по депозитой карте есть пункт, согласно которому при переводе (даже внутреннем, между своими картами) на депозитную карту берется до 10% от суммы перевода (так банк борется с обналом, видимо), поэтому можно было сэкономить 500р, а потерять до 10% от общей суммы. Об этом мне удалось узнать только от Евгения. Он также предложил оформить новую карту "Банк в кармане Gold" c дополнительной защитой и кэш-беком, подробно рассказал о преимуществах карты над обычным "Голдом". В итоге я заказала карту в тот дже день. Через два рабочих для Евгений лично перезвонил мне, сообщив о готовности карты, которую я забрала 29 июля 2014г. и активно использую. Евгений Спивак продемонстрировал превосходное знание банковских продуктов. Я никогда раньше не встречала такое профессиональное и полное обслуживаниеи консультирование по моим вопросам и теперь всегда буду обращаться лично к Евгению. Также он оказался приятным в общении человеком, его искреннее желание помочь было очевидным. Я заметила, что сотрудники офиса обращались с вопросами к Евгению и получали быстрые понятные ответы, что характеризует Евгения, как хорошего руководителя. Считаю, что работа команды в отделении на войковской во многом определяется профессионализмом руководителя - Евгения Спивака. Екатерина, трейдер крупного инвестиционного банка

Почему выросли проценты?