27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Столкнулась с необходимостью завести себе дебетовую карту в максимально короткий срок, не более 10 минут, так как срочно нужно было сделать перевод знакомым. Ранее слышала про банк русский стандарт, читала в интернете, видела рекламу. И в этой ситуации сразу же вспомнила именно него. После работы удачно "подвернулось" отделение на станции метро Кожуховская. Персонал очень приветливый и отзывчивый, менеджеры быстро помогли преодолеть атмосферу некой неловкости, так как я не особо разбираюсь в современных банковских продуктах. В тот день работали два Александра и заместитель руководителя Наталья. Подобрали именно тот вариант, который и был мне необходим. Сориентировали по возможным продуктам и оформили Транспортную карту. В итоге я ушла домой не только с современной банковской картой, но и проездным в одном флаконе. Осталась очень довольна как банком в целом, так и отдельно взятым офисом. Думаю в ближайшее время поподробнее узнать о продуктах банка и подобрать что-нибудь новенькое.

Я и моя мама открыли счета в этом банке 06.06.2013 под названием "Сказочные инвестиции" сроком на 1 год. У каждого был свой счет. Процент по нашей сумме и сроку равнялся 12. Этот вклад предполагает, что половина суммы инвестируется в паи под 12%, а половина под 12% остается у банка. В любом случае, с пеной у рта нам доказывали, что на всю сумму под конец периода начислится 12%. В итоге, моей маме на ее счет были начислены 12%, а на мой 9%. А где же остальные 3%, это где-то 30 тысяч? Работники банка, как всегда не имеющие опыта, потому что текучка кадров в этом банке страшная, вечно все новые и никто ничего не умеет, долго пытались понять, как же так получилось, доказывали нам, как дуракам, что паи могут стоить по-разному. Ок, но ведь дата приобретения паев и дата их продажи у нас одинаковые, как может быть разница в 3%? А вот как, она может быть. Долго ковырясь в циферках на мониторе, надо сказать, как обычно у одного компа собрались 2 сотрудника, по-другому не работают, только всем банком решают все, они нам сообщают, что ОКАЗЫВАЕТСЯ сотрудник, который делал вам вклад ЗАБЫЛ перевести вклад в паи, и вклад пролежал год ... под 9%. Т.е. я имею договор, где указан вклад "Сказочные инвестиции" и его условия, но на деле, я не получила той услуги, по поводу которой этот договор был заключен. В принципе, не жалей я здоровья и страшно нуждаясь в этих 30 тыс., я спокойно могла бы с этим всем набором пойти в суд, потому что это вообще-то статья, это обман. Но знаете что, подавитесь там ими. И вот, когда они это обнаруживают и нам сообщают, сотрудник спрашивает У МЕНЯ, что я хочу делать с этим. Ну нифига ж себе! Т.е. вас не заботит репутация вашего банка и вы даже прикинуться не хотите, что она вас заботит и начать устранять проблему? Это я должна решать, что теперь делать, это вы у меня спрашиваете? А не вы ли должны исправлять ошибку своего работника-семиклассника и спасать репутацию банка, который итак тонет в негодовании бывших клиентов? "Нет, не должны, мне вообще все равно, я тут только неделю работаю и вообще, я домой хочу котлету есть" - подумали сотрудники, но для виду решили принести мне бумажку. Говорят, ну, опишите проблему, с вами свяжутся в течение месяца. Все описала, указала телефон. Уже прошло больше месяца. Мне кто-то звонил? Угадаете сами.

Добрый день! Сегодня зашел в банк по поводу закрытия кредитной карты в офис на Ленинском пр-те д.61, там вежливый молодой человек говорит, что закрыть договор он не может, так как там остались средства на счету т.к. у них не работает касса я должен поехать в другой офис на профсоюзную д.116. Вызываю такси и еду. В офисе невежливая девушка говорит, что деньги я могу получить через 3 месяца в другом офисе на другом конце Москвы, почему нельзя перевести на мой счет в этом же банке для меня осталось загадкой. Сажусь в такси и еду обратно домой к банку на Ленинском проспекте. Спрашиваю у молодого человека, почему он меня туда отправил, на что получаю ответ, что деньги она должна была выплатить, ее видимо за это премии лишат, но все равно теперь мне через 3 месяца их только отдадут в другом офисе. Понял, что мне с банком не по пути забрал все деньги со счета, закрыл счет и пошел в другой банк. В общем, ко всему попал еще и на такси.

Кому можно пожаловаться на неправомерные действия банка.Моя тетя два года назад, решила оформить кредит, посоветовали РС, оформила заявку, сказали что как только одобрят то они позвонят ,прошло два дня к этому времени она нашла деньги ,но самое интересное произошло именно сейчас .Когда заблокировали пенсионную карту. И когда она обратилась ,то ей сказали сначала ,что картой пользовались, когда она попросила документы о получении карты, то ей сказали чтоб она пришла на следующий день.егодня она пришла в банк на что банк ответил ,что данная сумма нагорела за пользование ,а документов о получении карты нет. Я так понимаю,чтоб за пользование картой платить нужно её сначала активировать,а если её не получали? Как быть? Так помимо всего этого ещё и угрожают.

Хочу поделиться своим горьким опытом общения с банком "Русский Стандарт". Я ранее уже являлась клиенткой данного банка, брала кредиты на бытовую технику, все вовремя погашала. Потому и отдала предпочтение этому банку при выборе потребительского кредита. Зашла на сайт банка, оставила заявку на кредит. Со мной связался сотрудник банка, детально меня опросил, я предоставила всю информацию о себе, о работодателе, о доходах и об имуществе. На следующий день мне пришла смс о том, что кредит одобрен, карта выпущена и за ней нужно будет приехать в отделение, которое я указывала. Чуть позже со мной созвонилась девушка уже из Челябинска, подтвердила, что кредит одобрен и карта выпущена, нужно будет ее забрать примерно через неделю. Также меня попросили привезти документы, которые я указала в заявке. Я все это привезла, в назначенное время подъехала в банк. Мне сказали, что вся процедура займет не более 30 минут. В итоге я просидела в отделении примерно 1,5 часа и, как выяснилось, я приехала не получать карточку и подписывать кредитный договор, а только лишь подавать заявку(!). Девушка- менеджер убеждала меня, что все одобрено, все готово, нужно просто согласовать с Москвой мои документы. Я прождала, пока из Москвы им придет ответ, просидела там час, в итоге никакого ответа мне не дали. Я вынуждена была уехать, так как время моего обеденного перерыва закончилось. Мне обещали позвонить до конца дня и на следующий день нужно было ехать в банк, чтобы наконец получить карту. Мне так никто и не позвонил, я сама поехала в банк, выяснить ситуацию. Снова очередь. Когда наконец освободился менеджер (не тот с которым я общалась, а другой, у "моего" менеджера оказывается вообще выходной!), попросила ее посмотреть, что с моей картой. Она такую информацию мне предоставить отказалась, мотивируя это тем, что у нее в базе такой информации нет и мне нужно обратиться к тому человеку, с которым я общалась изначально. После этого я позвонила в контактный центр в Москву, где мне сказали, что по моей заявке отказ. Более того, вечером этого же дня мне пришло смс на тему: "ваша карта поступила, приходите, получайте". Я снова позвонила в Москву, они мне сказали, что смс отправили по ошибке. Такой вот бардак творится в банке "Русский Стандарт"! Господа, если вы уж взимаете такие проценты за пользование вашими деньгами, то и качество услуг должно быть на этом же уровне! В итоге 2 потерянных дня и абсолютно никакого результата. Для себя я сделала печальный вывод: больше в данный банк обращаться не стану и никому не посоветую.

Уже неделю не могу войти в интернет-банк. Не приходят sms-коды подтверждения на телефон. При чём не приходят sms-ки, касающиеся именно интернет-банка, все остальные sms от банка приходят. Обращалась 5 августа на горячую линию банка. Операторы в один голос твердили, что у меня либо неисправен телефон, либо проблемы у моего оператора связи и не желали разбираться в ситуации. Доводы, что другие sms-ки, не касающиеся интернет-банка, от Русского стандарта приходят ими не принимались. Непонятно, как при неисправном телефоне или проблемах у сотового оператора одни sms приходят, а другие нет. Претензию они также не приняли. Я была вынуждена обратиться с претензией к своему сотовому оператору (Билайн). Там провели тех. экспертизу и выяснили, что к ним на сервер эти sms-ки не приходят. 7 августа под моим нажимом у меня была принята жалоба под № 107465. Хотя считаю, что банк должен был принять у меня претензию после первого обращения и провести техническую экспертизу, а не посылать клиента в другие инстанции. Мне было направлено 3 sms-ки – две касающиеся мобильного банка и одна, касающаяся интернет-банка. Две sms по мобильному банку пришли, а третья, по интернет-банку, нет. Только после этого жалоба была принята. Прошло 4 дня, и эта проблема до сих пор не устранена. То есть фактически клиент банка неделю не может зайти в интернет-банк, а банк оперативно решить эту проблему не может. Считаю, что такие проблемы должны решаться за три часа. За полную некомпетентность операторов службы поддержки и не желание банка оперативно решать проблемы с доступом в интернет-банк ставлю банку жирную 1.

А меня загоняют в угол, угрожают мне и моей семье, угрожают оставить меня инвалидом, а ребенка продать на органы за долг прошу вас примите меры. Нельзя так относиться к людям вы же тоже люди все мы ходим под Богом, буду писать на сайт ЦБ, НУЖНО ЧТО ТО ДЕЛАТЬ ПОМОГИТЕ

Доброго времени суток, уважаемый Банк. Так случилось, что являлся Вашим Клиентом. Брал потреб.кредиты, досрочно гасил. Все было хорошо. Но в этом году решил позакрывать все счета во всех банках за исключением пары, которыми пользуясь постоянно. В феврале месяце был в г.Омске и обратился в дополнительный офис на улице Маяковского. Написал заявление за закрытие счетов с переводом остатков в Альфа-Банк. Заявление приняли и я ушел. Наступил месяц апрель, а денег нет. Пришел в московский дополнительный офис, тот что возле метро Киевская, кажется улица Большая Дорогомиловская. Сотрудник, который меня обслуживал, мягко говоря, был слаб по части операционно-кассовой деятельности. Много спрашивал, но не это мне не понравилось, все мы учимся, а то, что он был груб и элементарные правила этикета не знал: где нужно извиниться и попросить моего терпения, где нужно предупредить о тех или иных действиях. Ощущение было что вокзал-базар. Я на это закрыл глаза, думаю мне все равно не работать с этим Банком. Я объяснил ситуацию. Мы повторно составили заявление на закрытие счетов и перевод денежных средств. Как видите на дворе август, а денег нет! Может представитель рекламации и работы с Клиентами сможет объяснить, куда делись деньги?! Спасибо.Администратор: Уточните, пожалуйста, как с момента написания заявления вы следили за состоянием своего счета. Когда вы обращались в отделение на Б. Дорогомиловской? Сотрудник подтвердил ваше предположение, что средства не были переведены на тот момент? Просьба также предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.Антон Хорзов: Я не нашел документов, но за то я увидел дату!Это было 20.01.2014 года. Теперь я вспомнил. Ситуация складывалась чуть по другому: 20.01.2014 я обратился в отделение русского стандарта на Б.Дорогомировской улице. Где написал заявление на закрытие счета и перевода остатков на мой счет в Альфа-Банке. Деньги на счет не зачислились. В конце февраля-в начале марта я был в Омске и обратился в отделение на улице Маяковского. Там я написал то ли заявление на расследование, толи претензию. Девушка сказала что по решению инцидента со мной свяжутся. Но со мной никто не связался. И вот уже 13.08.2014, как видите прошло 8 месяцев этого года, а денег на счету нету!

При общении с сотрудниками Банка, никогда не было ни хамства, ни угроз. Все переговоры происходили в очень тактичной форме, в дневное время. Я Вам сочувствую.

Добрый день! У меня есть ваша кредитная студенческая карта, и сегодня (8 августа 2014) я решила внести на счет через банкомат 8100 р. Банкомат ужасно зависал, но тем не менее совершил операцию и выдал обратно мне карту и чек. Тут же пришла смска, что на счете доступно данная сумма. Но как оказалось на карту деньги так и не дошли. Позвонила по телефону 88002006200, объяснила всю ситуацию, девушка-оператор проверила всю информацию и сказала, что все верно, деньги вносились на счет но произошел видимо сбой в банкомате, в следствие чего они не дошли и операция не была проведена. Предложила по телефону написать и отправить заявление о не в штатной ситуации, сказала ей все данные и она отправила заявку. Уточнила, что срок рассмотрения заявки до 7 рабочих дней.Извините конечно, но что тут рассматривать? Даже если девушка сказала что это ваша вина и произошел сбой в банкомате. На данный момент я прохожу лечение и это были мои последние деньги. Подскажите на что мне жить, пока ваша заявка рассматривается? Можно как то ускорить процесс?Банкомат 41002598( Иркутск, Ленина 25) - время 12.38Сумма операции - 8100Номер карты -**** **** **** 0039Номер договора - 113140092

Просто обнаглели. После более 5 лет пользования услугами я буду искать альтернативу. После кражи кредитной карты, решил написать заявление на перевыпуск. В отделении на Богатырском мне предложили карту с большим лимитом и годовой оплатой, на что я ответил отказом. Несмотря на это мне подсунули пачку документов на подпись вместе с заявлением на перевыпуск. Обратил внимание, что слишком много подписывать надо когда уже подписал. Ок, решил не забирать ненужную мне карту. Мне стали звонить из банка по 3 раза в неделю и просить приехать за ней. Решил забрать, но не активировать, чтобы оставили меня в покое наконец. И вот сегодня приходит sms с информацией о том, что карта активирована. То есть сотрудник отделения активировал карту даже не сообщив мне об этом! То есть сотрудники банка держат клиентов за идиотов и уверены, что лучше знают что этим тупым клиентам надо. [b]Администратор: [/b] Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях. [b]Max Rosinsky: [/b] Данные отправлены Дарье Соколовой.

В марте 2013 открывал в банке вклад "Весенний процент on-line" - на то время была самая привлекательная процентная ставка для депозитных вкладов - 12,5%. Данный вклад можно было открыть в случае оформления карты "Банк в кармане". Деньги в банке приняли в срок и без каких либо проблем. Договор о Карте - 104934999. Проблемы начались через год, когда пришло время снимать свои деньги и проценты к ним. Поскольку сумма была больше 500 000, то сотрудник банка посоветовал снимать всю сумму частями - по 100 000 каждый день в банкомате, поскольку в этом случае, мол, комиссия за выдачу наличных сниматься не будет. То есть мне приходилось каждый день приходить к банкомату, и снимать по 100 000 рублей. Почему нельзя было перевести деньги со счета в "банк в кармане" на накопительный, а потом всю сумму снять единоразово в самом банке? В результате данной махинации, деньги удержались еще неделю в банке по заниженной процентной ставке. Вероятно сотрудник банка умышленно предоставил "полезную рекомендацию по снятию" наличных с вклада. Когда наконец я снял свои деньги, то решил закрыть полностью свой счёт в банке и снять все свои деньги, то здесь меня ждал второй неприятный сюрприз. Мне сообщили, что сначала нужно написать заявление на закрытие банковской карты, после чего подождать 30 дней и после этого вновь подойти в банк и получить остаток ВСЕХ средств. Прошел еще месяц. Я снова подошел в банк. Но теперь срок почему то увеличился до 60 дней! То есть нужно подойти еще через месяц. Подошел еще через месяц. И почему-то по таинственному совпадению - в банке ремонт :D Совпадение? (Санкт-Петербург, Ленинский, 138/5) Пошел в другое отделение - ул. Ярослава Гашека, 5 "А". И только там я смог наконец получить выписку о закрытии "Банка в кармане". Однако остаток денег так и не получил, поскольку по словам сотрудницы банка Ес-ой Д.А. теперь нужно написать заявление на закрытие счета и после этого прийти за деньгами еще через 60 дней, причем только в отделение на Торжковской. В других отделениях это сделать нельзя. Таким образом, прошло уже 5 месяцев после закрытия вклада, однако часть денег со счёта я так и не могу снять. Я понимаю, что сумма там небольшая - только почему я должен подарить эти деньги банку? Почему я не могу просто подойти и забрать их без такой длинющей цепочки проблем? Почему нельзя все эти заявления оформить в один день и уже после этого подойти в нужный день и забрать остаток средств?

Сотрудники начали названивать мне потому что супруг уехал на заработки и с ним они не могли никак связаться. Пару дней назад мне в очередной раз позвонил сотрудник даже не представившись начал высказывать и угрожать, я беременна и на данный момент нахожусь в декретном отпуске, я сказала ему что я беременна и что бы он по умерил свой пыл он меня проигнорировал и стал говорить, что бы я искала деньги где хочу и как хочу нахамил и повесил трубку. Мне пришлось срочно искать деньги потому что у нас их и так сейчас нет а то что есть все идет на еду и на подготовку к родам, влезла в долги но кое как наскребла нужную сумму(супруг не может сейчас выслать деньги)Сегодня утром опять звонок тот же человек опять не представляется только что то бурчит на вопрос о имени опять высказывания и угрозы я ему сказала что я нашла деньги и что все сегодня оплачу напомнила о том что я в положении и сказала что буду жаловаться на него, он пробурчал что то с форматом "вот и иди оплачивай" и повесил трубку. Далее меньше чем через час опять звонок позвонил "начальник" как он сказал напомнил про задолженность я ему все доступно объяснила и рассказала о поведении сотрудника, на что мне "кинули в лицо" извинения спросили через что я оплачивать буду попросили не доносить и все.

Дмитрия Александровича и Евгения Леонидовича за чуткое и внимательное отношение к заемщикам Банка. Так же, обращаюсь с просьбой к руководству Банка о поощрении указанных сотрудников, как высококвалифицированных специалистов, добросовестных и честных граждан. Уважаемые заемщики! Сейчас, когда все так не стабильно и в любое время в семью может придти несчастье, любой из нас может оказаться заложником ситуации. Главное, не паниковать, не бояться и не прятаться. Помните, в Банках работают такие же люди и готовы разрешить Вашу проблему. Банк с пониманием отнесется к создавшейся ситуации, если Вы будете с ним сотрудничать. И чем раньше Вы обратитесь в Банк, тем больше вероятность в разрешении Вашей проблемы. Я не собираюсь заниматься агитацией, сама оказалась в сложном материальном положении и очень благодарна Банку за поддержку и помощь.

Здравствуйте! Скажите на каком основании ваш сотрудник (по-моему Вера Сергеевна) звонит с телефона 905***7611 по моей просроченной задолженности и угрожает мне органами опеки? На мою просьбу представиться снова мне ответили: какая вам разница, с кем ты разговариваешь? Звонок был 5 августа в 17:55 по местному времени. Прошу прослушать разговор и принять меры!!! не просто провести беседу с ней. Также мне сказано, что в моем заявлении на расторжение договора мне отказано. ДОКУМЕНТЫ В СУД ПОДГОТОВИЛА. ЕСЛИ ВЫ САМИ НЕ ХОТИТЕ ОБРАЩАТЬСЯ - ОБРАЩАЮСЬ Я!

В прошлом году оформил дебетовую карту "Банк в кармане GOLD". Очень понравились все условия. Карта бралась для расчетных операций. Далее пошли неприятности: 1. Карта пришла не чипованная, хотя везде на сайте и в буклетах была именно чипованная, и даже на этом заострялось внимание. Из-за отсутствия чипа возникли проблемы при расчетах заграницей (в некоторых местах нечипованные карты уже просто не принимаются). Но это ладно. 2. По условиям обслуживания, озвученным сотрудником банка, обслуживание карты будет бесплатным, если обороты по карте превысят 300 000 руб. за предыдущий год. На днях пошел второй год владения картой. И, о чудо, с меня снимают эти самые 3 тысячи за обслуживание, хотя оборот по карте превышал 300 тыс. в несколько раз. Я человек не злой, и звоню в банк с мыслью, что возможно какой-то сбой или ошибка, и сейчас все решится. Девушка-оператор посмотрела мой счет, и сказала, что де, да странно, у вас большой оборот, списания быть не должно. Начала что-то там уточнять, оказалось, что по условиям под понятием "оборот" у них подразумевается только сумма покупок совершенных с карты. Очевидно, что даже сами сотрудники не знали этой "тонкости" При этом даже сейчас [url=http://www.rsb.ru/penza/bvk/gold/]на сайте[/url] в условиях обслуживания, речь именно про "оборот", а никак ни про покупки. Как результат, осталось чувство очень мелочного развода от банка. Конечно, я не пойду из-за 3000 р. судиться. Но на рынке масса похожих предложений с более выгодными условиями.

Добрый день, понадобилась мне кредитная карта, решила заполнить анкету в этом банке! Мне успешно ответили, я сходила в банк заполнила еще раз анкету (хотя непонятно зачем на сайте заполнять анкету)! Потом повторно приехала уже оформить договор на карту (набор тревел). 05.08.2014 И вот карта пришла(не такого оформления как я выбирала... ну ладно...) мы опять оформляли документы... За эти три недели мне зачем-то раза четыре копировали документы. Меня попросили активировать карты и когда я уже думала, что могу идти, девушка-консультант сказала, что карты отдать она мне не может, так как обязательно нужно оформить страховку! Я была очень удивлена, так как мне про это ничего никто не говорил, и сказала она мне об этом, когда все документы мы оформили! Страховка стоит 7000 р. рублей - я пыталась сказать, что она мне не нужна... Девушка настояла, чтобы я подписала документы, ничего не объясняя... До чего было мое удивление, когда я узнала, что сумма страховки снимается сразу (так как я оформляла карту с лимитом 70 000 - мне именно эта сумма нужна была на месяц)!!! а теперь на карте 63000 и я в ней в принципе уже не нуждаюсь! Банк мне говорит, что я должна 7000 руб + они еще и на страховку начали накручивать %. Я встречаюсь с таким первый раз, хотя были и кредиты и кредитная карта др.банка! Хочу отметить самый важный факт что еще не одной операции не было совершено! А я уже должна! Теперь не знаю что делать, консультанты по горячей линии только хамят. Написала отказ от страховки... Не знаю, когда ответят! А % не понимаю почему я уплачивать должна, если я картой еще не пользовалась! Может здесь мне кто нибудь подскажет что делать?!

Выдали Транспортную карту. Пришел домой, оказалось, что мне не предоставили возможность создать кодовое слово. Оно нужно для формирования PIN-кода. На следующий день пришлось вернуться в офис. Ладно, простоял в очереди из 3 человек около часа - это не самое плохое. Сформировал кодовое слово, поехал по своим делам. Через час перезванивают: "извините, мы выдали вам не вашу карту" (карта не эмбоссирована - ФИО на ней не указано). Ну, хорошо, вечером возвращаюсь, чтобы поменяли. Но и тут и меня "обрадовали": "ой, извините, оказывается должно пройти 24 часа перед получением новой карты". Ну что тут делать? Сказал, что приду через 2 дня. Прихожу. И тут мне выдают: "ой, извините, вышло новое правило: новая карта только через 2 месяца!" Более того! Они списали из моих денег, которые я успел положить на счет, годовое обслуживание! Карта пробыла у меня только полдня, а денег взяли за 1 год! Это вообще нормально? Это такие стандарты в "Русском стандарте"? Естественно, я плюнул на всю и закрыл счет. В итоге: 4 совершенно бесполезных похода в этот банк - куча потраченного времени. Карты нет (не буду же я ждать 2 месяца, когда точно такую же можно в другом банке оформить). И минус 100 рублей. Денег особо не жалко, конечно, но, считаю, вычитать их - абсолютная несправедливость. Особенно после того, как они сами ошиблись и выдали мне не мою карту. Больше ни одной услугой "Русского стандарта" я не воспользуюсь.

Являюсь клиентом банка 4 года. Проблем не возникало, но 2 августа 2014 года банк ни с того ни с сего заблокировал мою карту без объяснения причин и без моего ведома. Обнаружила я это только 4 числа. Уже третий день пытаюсь добиться разблокировки и объяснения причин. Негатив по отношению к банку только растет...От Администратора К кому обращались в банке, каким образом и когда?.. Что конкретно говорят сотрудники?hooliganka_ya Звонила несколько раз на горячую линию, писала им через интернет-банк. Теперь мне говорят, что к сожалению, озвучить точные сроки принятия решения о возможности снятия ограничения на использование кредитных карт сотрудниками ответственного подразделения не представляется возможным. О решении Вы будете уведомлены в рамках текущей переписки.

Я лет 10 являюсь клиентом этого банка (карточка). До сих пор особых проблем не было. Недавно я вернулась в Россию с отдыха и поэтому внесла платеж через терминал банка на несколько дней позже. Такое случалось и раньше без проблем и я не придала этому значения. Но видимо он еще и задержался, потому что через два дня после оплаты поступил звонок из службы сбора задолженностей. Я удивилась, объяснила ситуацию, они посмотрели, сказали, что платеж поступил и я забыла об этом. Но начались ежедневные звонки, на которые приходилось отвечать отвечать одно и то же и там отвечали одно и то же, что платеж поступил, но мой телефон почему-то остается в базе и система набирает его автоматически.. Это продолжается уже больше двух недель, причем звонить стали чаще по мобильному и домашнему телефонам. Мне это очень надоело, прошу наконец зачислить этот платеж и оставить меня в покое. На всякий случай сообщаю, что как раз недавно я выиграла суд с другим банком, который тоже считал, что я ему что-то должна, причем судебные расходы и возмещение морального ущерба за счет банка... Так что я не советую портить со мной отношения, опыт общения с банками в такой ситуации у меня есть, это не сложно. Предупреждаю заранее, что если я получу хоть одну бумажку по почте, то сразу пойду с ней в суд. И пока не поздно предлагаю закончить эту ситуацию по-хорошему. :)