27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Или дайте номер телефона по которому можно уточнить остаток суммы. Кредит брала в Ульяновске, сейчас нахожусь в Крыму.

за 20 дней использования денежных средств в размере 1300 рублей, а проценты заплатила 750 рублей. Ответ получила 27.07 о том , что договор кредита закрыт, а я это и без уведомления знаю так как вся сумма погашена. Так что ответа на заявление не было, и такое мнение что мое заявление никто не читал. Спасибо

Добрый день!Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации. А ситуация в следующем:19.07.14 я, под чутким руководством сотрудника банка, написала заявление на реструктуризацию карты. Неделю спустя начались звонки с отдела взыскания, с требованием срочно оплатить задолженность. На мой слова о заявлений сотрудник с удивлением сказал, что в базе нет никаких данных по поводу моего заявления. Чтобы убедиться в том, что заявление все таки поступило в нужный отдел, я пошла в отделение банка, где сотрудник мне подтвердил статус моего заявления (на рассмотрении) и сказал, что до принятие банком решения ничего оплачивать не нужно. Через несколько дней звонки снова начались! Тот же человек, представился уже как сотрудник кредитного отдела (а не отдел взыскания, как это было ранее). Снова оказалось, что моего заявления нет в базе и мне просто необходимо оплатить задолженность. Я снова пошла в отделение и ничего нового не услышала (то же, что в первый раз). Это был не последний звонок. При следующем звонке сотрудник опять доказывал, что заявления нет, но при этом, если я не оплачу задолженность БАНК ОТКАЖЕТ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ! Как и в чем вы можете отказать, если заявления, по вашим же словам, нет? Хочется понять: кто занимается рассмотрением заявлений и принятием решении по ним? Как можно связаться именно с этим специалистом? И на каком основании мне предоставляют ложную информацию (об отсутствии заявления)?Приходится тратить личное время, на посещение отделений банка для уточнений всех деталей.Заранее спасибо за ответ!

Добрый день!Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации. А ситуация в следующем:19.07.14 я, под чутким руководством сотрудника банка, написала заявление на реструктуризацию карты. Неделю спустя начались звонки с отдела взыскания, с требованием срочно оплатить задолженность. На мой слова о заявлений сотрудник с удивлением сказал, что в базе нет никаких данных по поводу моего заявления. Чтобы убедиться в том, что заявление все таки поступило в нужный отдел, я пошла в отделение банка, где сотрудник мне подтвердил статус моего заявления (на рассмотрении) и сказал, что до принятие банком решения ничего оплачивать не нужно. Через несколько дней звонки снова начались! Тот же человек, представился уже как сотрудник кредитного отдела (а не отдел взыскания, как это было ранее). Снова оказалось, что моего заявления нет в базе и мне просто необходимо оплатить задолженность. Я снова пошла в отделение и ничего нового не услышала (то же, что в первый раз). Это был не последний звонок. При следующем звонке сотрудник опять доказывал, что заявления нет, но при этом, если я не оплачу задолженность БАНК ОТКАЖЕТ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ! Как и в чем вы можете отказать, если заявления, по вашим же словам, нет? Хочется понять: кто занимается рассмотрением заявлений и принятием решении по ним? Как можно связаться именно с этим специалистом? И на каком основании мне предоставляют ложную информацию (об отсутствии заявления)?Приходится тратить личное время, на посещение отделений банка для уточнений всех деталей.Заранее спасибо за ответ!

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Имею карту AM EXPRESS от Русского стандарта.карта имеет кредитный лимит 150 000 рублей. Как я думал, как мне говорили и отражается в интернет банке Русского стандарта. За время пользования данной картой не было ни одной просрочки или даже задержки кредита.Находясь за пределами России (банк об этом был информирован-письменно), я вдруг узнаю о неплатежеспособности данной карты, с плюсовым балансом 75 000 рублей-связываюсь с банком и узнаю, что Банк мне ограничил пользование кредитными деньгами до 75 000 рублей в месяц - НИКТО ОБ ЭТОМ МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ!Биться с ними бесполезно, запросил и получил выписку по всем проведенным и не проведенным транзакциям в AM EXPRESS, по возвращению в Россию готовлю иск к данной кредитной организации.Хорошо я чувствовал ненадежность Русского Стандарта - имел альтернативные средства оплаты, а так сидел бы возле посольства с рукой протянутой, на дорогу попрашайничал Главное - НЕ ВЕРЬТЕ РУССКОМУ СТАНДАРТУ. ОНИ КИНУТ ВАС В САМЫЙ НЕПОДХОДЯЩИЙ МОМЕНТ!

а один из этих телефонных номеров удаляла из анкеты, теперь я там не живу,еще звонят по телефону папе и он вобще не знал про мой кредит его,но благодаря сотрудникам отдела взыскания он теперь все знает включая какой даже у меня минимальный платеж и дата платежа ,что вы от него хотели?у нет возможности помогать мне в оплате я вобще в анкете не указывала,да еще и разглашают информацию ,которая является банковской тайной ,у меня просрочка 1 месяц,просила у банка рефинисирование–банк отказал,сейчас тяжелое финансовое положение по 8000 тыс в мес у меня таких денег нет ,могу выплачивать по 5000 тысяч,но банк это не устраивает. Зачем звонить на телефоны на которых меня нет,мой телефон всегда включен,а вместо этого зонят на другие,Прошу удалить эти 2 телефона и не совершать звонков ,в противном случае будут вынуждены обращаться в полицию. Еще угрожают что звонки будут продолжаться пугают 310 статьей что я отказываюсь от оплаты,а я не отказываюсь

Сначала банк неделю кормила меня отписками, что указать время решения моей проблемы (разблокировки карты) не представляется возможным, потом банк уверял что проведет расследование данного инцидента и сегодня... о чудо мне пришел ответ по результатам проведенного расследования. Привожу его полностью.
" Добрый день!
На основании Вашего обращения № 100977 проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого подтвердить⁄опровергнуть факты, изложенные в Вашем обращении, не представляется возможным."
С уважением,
Департамент клиентского обслуживания ЗАО «Банк Русский Стандарт»
То есть банк не может выяснить была ли заблокирована моя карта неделю из–за долга в 100 руб., который не был своевременно погашен в результате действий сотрудника банка, банк не может установить писали ли мне отписки всю неделю на мои гневные обращения. Такое впечатление, что в банку либо действительно глубоко наплевать на клиентов, либо уровень менеджмента банка на много ниже чем показалось при первом столкновении с банком.

Здравствуйте! В мае этого года оформила кредит на фотоаппарат. Оформили со страховкой - сказали, что пришло одобрение только со страховкой, без нее никак. Ну ладно, решила согласиться. На следующий день поехала в офис - написала заявление на отказ от услуги страхования. Сотрудница сказала, что примерно через месяц придет письмо с подтверждением. Сейчас уже август, а письма все нет. Хотелось бы уточнить информацию по данному вопросу.P.S. Обслуживание представителя в магазине - не очень понравилось. Хотелось бы получать более развернутую информацию при оформлении. А в остальном все отлично.

Оформила кредит в этом банке 16.08.2013 г. Нужен был срочно холодильник, а как всегда денег не было, пошла в магазин, посчитали в нескольких банках, в Русском Стандарте оказалось выгоднее всего. Оформили кредит на год, через 7 месяцев кредит погасила полностью. Образовалась небольшая переплата (около 200 руб.). Я решила забить. Спустя какое-то время проходя мимо отделения банка на пр.Революции зашла, думаю заберу, сколько историй разных, что на остаток за обслуживание счета начисляются проценты, думаю не надо мне проблем. Мне предложили перевести деньги на карту Банк в кармане (тем самым активировав ее!) или "... Тань... где там у нас касса... на проспекте Труда... где-то... в интернете посмотрите... ну можете там забрать". Я сказала, что это далеко, забирать я "куда-то туда" не поеду, главное, чтобы больше никто никого не беспокоил и никаких процентов за обслуживание счета не было. Сотрудник банка уверил, что все будет ок. Буквально неделю назад сижу на работе и вот тебе звонок - банк Русский Стандарт собственной персоны, на том конце девушка сказала, чтобы я пришла и забрала деньги (подчеркиваю - ЗАБРАЛА), которые образовались в результате переплаты в отделении на Вл.Невского. Я после работы поехала, жара, приезжаю сидят молодой человек и девушка. Молодой человек работал с клиентами, девушка разговаривала по телефону (по работе). Я села около нее, ждала минут 10, окончив разговор продолжила делать свои дела, а потом дошла очередь до меня... И я слышу опять фразу - мол переведу на Банк в кармане! Я говорю мне это не надо, предыдущему сотруднику на пр. Революции я объяснила, что карты нет у меня больше. Та мол, я не звонила, кто звонил у того и спрашивайте и фраза в конце меня убила: "... на пр.Труда можете забрать, ну я не думаю, что вы поедете за такой суммой. Это смешно!". Да хоть за пятью рублями, это мои деньги! Она ж когда зарплату получает не говорит, не отдавайте мне двести рублей, это смешные деньги. После моих возмущений, она повторилась я вам не звонила, не хамите, хотя никто и не хамил, я сказала, что вы сотрудник банка и спрашиваю я у вас! Давайте спросим у того кто звонил! Она сказала, вот мол я и парень, никто вам не звонил! Я сама придумала что-ли? Ей было настолько наплевать на меня, что она начала делать какие-то записи в листе, проговаривая вслух то, что пишет, делая задумчивый вид, как-будто меня нет, после чего я встала и пошла в кабинет руководителя. Та мне выписала справку, что я им ничего не должна, хотя вообще-то должны они! Пока она делала справку, я искала книгу жалоб - не нашла, после она мне отдала справку и вслед говорит - мы можем вам перевести деньги на... Банк в кармане! Вы прикалываетесь... В общем, я закрыла счет по кредиту, и написала заявление на закрытие счета по кредитке. За которым надо будет через 2 месяца зайти, а то забудут. Руководитель пообещала сделать "пометочку" в базе, чтобы мне больше не звонили. Вот спасибо! К сожалению, имени этой черноволосой высокой особы я не знаю, волосами все завалено было, бэйджа не было видно (а может и не было).

Обновите, пожалуйста, информацию в бюро кредитных историй. Последнее обновление моей истории было в июне. Два месяца прошло. Допущенная мной просрочка в несколько дней по потребительскому кредиту давно погашена, а висит как действующая. Очень бы хотелось актуального обновления по кредиту. Заранее спасибо.

Добрый день.01.08.2014 после обеда я решил зайти в отделение банка на речном вокзале с целью пополнения проездного. После совершения операции ко мне подошел консультант и предложил попробовать снизить процент по уже имеющимся у меня кредитным картам (коих 2 штуки). После этого я проследовал к операционисту, он что-то вводил в компьютере, потом сфотографировал меня (что показалось странным) и сказал ждать максимум сутки, якобы, за это время банк примет решение о снижении/не снижении процентной ставки по ИМЕЮЩИМСЯ кредитным картам. Звонка от банка не было ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье. Решил позвонить сегодня сам в колл центр. Каково же было моё удивление, когда я узнал, что, оказывается, я подавал заявку на НОВУЮ кредитную карту (по заявке отказали). Прошу вас разобраться в данной неприятной ситуации, так как я был введен в заблуждение вашими работниками.

Пользуюсь кредитными продуктами и другими услугами этого банка с 2003 года. Очень удобно пользоваться дебетовой Транспортной картой (все виды транспорта). Активно пользуюсь банковской дебетовой картой "Банк в кармане" и кредитной картой "VISA Gold" не только в России, но и за рубежом. Единственный, по моему мнению, минус в том, что надо непременно информировать банк о выезде за границу для того, чтобы банк не заблокировал карту. По мнению банка "Русский стандарт" без уведомления о выезде за границу Российской федерации операции могут быть мошенническими (украдена карта и так далее и тому подобное...). Вчера с оказией попала в отделение "Отрадное" банка русский Стандарт". Обслуживал Ж-к Максим. Была приятно удивлена качеством обслуживания. Вежливый, внимательный, предупредительный... Никаких недомолвок. Грамотная речь. Предлагает услуги банка так, что непременно хочется ими воспользоваться. С удовольствием приобрела удивительно оформленную Подарочную карту банка "Русский Стандарт" для подарка на день рождения. Ушла из отделения "Отрадное" в прекрасном настроении.

И найдутся ли честные лидеры чтобы признать ошибку и вернуть мне денежные средства?

Здравствуйте!При получении Дистанционного Комплекта карт "RSB Travel Classic Promo" (MC) ТП №251/3, договор № 109956826 в банке мне автоматически был открыт Вклад до востребования "Накопительный счет" (для отделений) ТП №0001. Для чего открывают этот счет в обязательном порядке? Могу ли я закрыть этот Вклад до востребования? Почему в интернет-банке не возможно подать заявку на закрытие счета (с нулевым балансом), в то время как открыть счет можно?С уважением,Анна

хуже некуда, угрожают как могут и рвут проценты . рассчитаюсь и больше нет желания с банком иметь дело

Непополняемый, со снятием проценты к конце года. 300 тыс под процент в 10,5 и 300 тыс на ПИФЫ. Но почитав отзывы, что–то стало страшно за этот банк, как относятся к клиентам. Даже не знаю, посоветуйте пожалуйста.

Являюсь пользователем карточных продуктов разных банков (Сбербанк, ВТБ24, Траст, Промсвязьбанк, Москомприват, Связной) уже более 10 лет. Последние несколько лет активно стал пользоваться картами банка Русский Стандарт. Раньше боялся пользоваться из-за отрицательных отзывов пользователей. Для себе понял, что предложений интересных много, но нужно обязательно ВНИМАТЕЛЬНО читать условия и тарифы. При невнимательности можно вместо выгоды получить лишние затраты, так как карты ориентированы на разные цели. Успел оформить карту Банк в кармане Голд на выгодных условиях. Раньше к этой карте выпускалось 3 дополнительных. Я их сразу выписал на ребенка (10 лет), жену и резервную себе. Условия весьма выгодные для меня и альтернативы в других банках пока не нашел: 10% на остаток средств на счете, 1% кэшбэк, бесплатное обслуживание 1+3 дополнительных карты, бесплатное СМС и дополнительные страховки. Страховки оказались тоже востребованными: один раз заказал на себя, жену, ребенка для оформления шенгенской визы. второй раз для еще одной самостоятельной поездки за рубеж. Первоначально карты были без чипа, но в этом году при перевыпуске уже должны быть с чипами. НО по какой-то ошибке в программном обеспечение мне 2 раза при перевыпуске приходила карта, совмещенная с СИМ картой МТС для бесконтактных платежей. Конечно и ее можно было попробовать использовать, но нужна была обычная с чипом. В этой ситуации к решению проблемы оперативно подключился руководитель подразделения в г.Рыбинске, взяв на себя задачу решить эту проблему с головным офисом в Москве, за что огромное спасибо. Следует отметить, что за все время обращений в Рыбинское отделение банка всегда сталкивался с вежливым и тактичным поведением сотрудников. За рубежом часто пользуюсь еще одной картой - Почтовой (получал бесплатно на почте). Эта карта появляется среди остальных в личном кабинете и на нее можно перед поездкой оперативно перекинуть деньги для их снятия уже в валюте без процентов за рубежом. Проверено в нескольких странах и разных валютах: никаких процентов не берется за снятие денег в банкоматах. Из неудобств: последние несколько месяцев в отделении был сокращен рабочий день, раньше обслуживание было до 20:00, включая субботу и воскресенье, сейчас в субботу и воскресенье отделение не работает, а по будням работает с 10:00 до 19:00. Мне не очень удобно в рабочее время туда обращаться, но надеюсь в будущем график работы опять будет расширен. Пожелания: сделать возможным оформление основой или дополнительной карты пакета Банк в кармане Голд с возможностью бесконтактных платежей Mastercard paypass. Для этих целей мне приходится пользоваться картой другого банка - Промсвязьбанк - ALL INCLUSIVE Mastercard paypass. Дмитрий. [b]Администратор: [/b] Автору: "В этой ситуации к решению проблемы оперативно подключился руководитель.." - расскажите подробнее о ситуации и когда это было (дата)? [b]dmits: [/b] Администратору: проблема возникла в мае 2014, я запросил перевыпуск карты Банк в кармане Голд (перевыпуск бесплатный), при перевыпуске в службе 8-800-.. банка сказали, что карта уже будет с чипом. Однако по какой-то ошибке: оператора или банка карта была перевыпущена в виде sim-карты оператора МТС с возможностью осуществления платежей по NFC. Мне нужна была обычная чиповая карта, поэтому заказали еще раз перевыпуск. Снова пришла сим карта. Сказали, что это ошибка ПО и не я один с такой ситуацией столкнулся. Для ее решения предложили закрыть карту и открыть вновь, на что уйдет не менее 45 дней. В этот момент подключился руководитель отделения и связался с московским офисом банка Русский стандарт. Перевыпуск удалось сделать уже с правильной картой, которую я получил через несколько дней. Проблема была решена в июне 2014 г.

Поэтому прошу Вас разъяснить мне на каком основании вырос процент кредитования с 23 процентов на 65 процентов спасибо

Здравствуйте! Год назад был заключен договор страхования от несчастных случаев. Договор мне был честно говоря не нужен, просто обязали взять при оформлении с кредитной картой. Не хочу его продлевать еще на год и платить очередные 5000 рублей. Что сделать, чтобы отказаться от продления договора?ДАТА ОКОНЧАНИЯ 23.08.2014. Но тут указанно, что если не уведомить об отказе за 20 дней до окончания, то договор автоматически продлят еще на год.

Хотела закрыть остаток кредита. Для этого нужно позвонить в банк. Дозвониться не смогла, но деньги с телефона все исчезли...