27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте! Обратился к кредитному менеджеру банка "Русский стандарт" Ч-н Ад-вой для расчета кредита "10-10-10" и попросил не включать страховку (это не первый мой кредит, у меня очень положительная история и мне уже не в первый раз оформляют без страховки). Менеджер отправила запрос в банк, включив сумму страховки без моего ведома и согласия! При этом смотрела мне в глаза и говорила, что отправляет без страховки! Ответ из банка, естественно, пришел "Одобрено с учетом страховки".Позвонив на "горячую и линию", я выяснил, что страховка - это инициатива менеджера и она изначально отправляла запрос со страховкой. Спросив имя у менеджера (она долго звонила по телефону куда-то) получил ответ: "... мы не имеем права давать свои данные...". И дала номер телефона и ФИО ведущего менеджера: К-ва Елена Владимировна (89873402032), которая начала защищать своего работника. Примите, пожалуйста, меры к нечестным работникам банка, которые на каждом шагу пытаются обмануть людей и получить выгоду!

Что по одному должнику они беспокоят как минимум человек 5 у которых по поводу вашего банка один негатив, как в геометрической прогрессии и вашими клиентами они никогда не станут. Мне звонит некая сотрудница с жутким акцентом еле выговаривая мою фамилию, представляясь каким–то мифическим отделом по экономическим преступлениям, неся какую–то ахинею, задавая мне какие–то вопросы, кто–такая вообще непонятно))) Естественно посылается со всем своим отделом. Неужели с ними вообще кто–то общается? Похоже у РС совсем все плохо и сетку свою урезают

Ваш банк снял 65 процентов (750 руб) за использование 1300 рублей в течении 20 дней хотя по договору 23 процента МОЛОДЦЫ

Писала многочисленные отзывы:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6570003/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6729224/... и др.Банк пошел мне на встречу и предложил реструктуризацию либо рефинансирование. Хотелось бы уточнить, возможно ли получить кредитные каникулы, и если да, то на какой срок. Они очень необходимы мне для восстановления финансовой ситуации в моей семье, для поиска работы и чтобы в результате войти в график платежей. Надеюсь на понимание, заранее спасибо!

Ее отводят в отделение там же в магазине русского стандарта. Сотрудница уверяет ее , что банковская рассрочная беспроцентная или низкопроцентная. Сестра верит, толком в договор не всматривается и уходит счастливая со стиралкой. Дома почитала догово и ахнула 103 или 106% годовых (не помню точно) рассрочка (51–54% на 6 месяцев) – она брала именно на 6 месяцев и 2 договора страхования всучили – сказав, что услуга обязательная – страхование жизни и страхование работы чтоли (не помню).. Идет она значит через 2–3 дня в магазин и делает возврат товара , при этом оплачивает наличными ПОЛНОСТЬЮ всю стоимость стиралки. Ей оформляют как возврат товара и перечисляют средства на счет. Попутно ей говорят мол придется все равно за 1 месяц процентную ставку заплатить. Оплачивает сразу на кассе. Ей говорят – позвонить сейчас в поддержку по линии – вам назовут сумму погашения и дату платежа последнего.Говорят, допустим 23 числа июня сего года. Хорошо. Все это время с поступившей на счет суммы с возврата делался перевод на счет банка ежемесячный в размере 3900–4000+ тыс я не помню точно сколько (не мой же договор). Когда пришла дата последнего платежа начали названивать каждый день разные операторы т.к не хватает суммы . В теч. месяца звонков и разбирательств и объяснения того что мы ничего не должны быть должны мы решились пойти в офис. Нам сказали что страховая компания по одному из своих договоров страхования не сделала возврат денежных средств – (по одному вернула по другому нет) вы должны были писать заявление. Во–первых про заявление не один из сотрудников ваших не говорил, а общались мы с очень большим количеством коих. Во–вторых, мы расторгли оба договора – не вернула средства страховая компания! Причем тут я и моя сестра! Мне между прочем как поручителю тоже названивают, а у меня ребенок маленький днем спит! В итоге пришлось еще сумму эту вносить (которую страховая компания должна была вернуть) чтобы они закрыли и без того закрытый договор (получалось что он у них был оформлен как открытый (видимо для отчетности)). То есть взаимоотношение страховая компания – банк не дело банка или компании. Это ваше (мое, моей сестры) мать его дело! Если я все расторг и последнюю сумму не вернула на счет банка СТРАХОВАЯ компания (при этом по одному договору все же вернула), а не я или моя сестра. Мы в итоге пишем заявление и что вы думаете за ответ от страховщиков приходит? В возврате страховых средств отказано т.к договор уже истек. То есть получается, что сестра через 3 дня с момента покупки товара расторгает договор, они средства берут за свои услуги, а возвращать отказываются, банку этой суммы по кредитному договору для закрытия не хватает и автоматическая система просто задалбливает сотовый телефон при этом включая каждый раз нового оператора ( чтобы добить бедную глупую девушку), которые интересуются почему у вас платеж последний не прошел. Сумма была не большая – хрен с ней, но деньги списаны незаконно. Взаимоотношения банка и сотрудничающих организаций не дело клиента, их косяки также, как я считаю, тем более при расторгнутых договорах. Постараюсь еще в роспотреб на сайте коммент оставить.

Здравствуйте. В БРС месяц назад оформил кредитую карту. При оформлении карты в отделении специально уточнял об отключении всех страховок. После получения и активации карты еще раз звонил в call-центр проверял, что все страховки отключены. По прошествии месяца в первой же выписке указана комиссия за участие в программе страхования в размере 800 р. Звоню в call-центр спрашиваю как-так, получаю ответ - страховка подключена комиссия обоснована. Спрашиваю, где мое согласие, ответ идите в отделение и узнавайте. Подал претензию по телефону. Ответа пока нет. [b]Администратор: [/b] Укажите, где и когда Вы оформляли кредитную карту. [b]Dron74: [/b] Карту оформлял 25.06.2014 в отделении банка по адресу г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса 183.

ну в общем я стала неплатежеспособной, обратилась в банк, но по каким то причинам мне предлагают не реструктуризацию,а предлагают перекредитоватся и вопрос так и не решился...Я не смогу платить и по этому я перестану оплачивать так как платить только праценты меня неустраивают... И еще звонят сотрудники предлагают занять у кого нибудь и оплатить,чем они вообще нарушают закон и родитетелям звонят хоть они и не имеют отношения к этому кредиту. Но я записала несколько таких звонков где просят у кого нибудь занять то есть вымогают у меня средства и перестаю оплачивать кредит,ведь у меня в конце концов тоже есть какие то права или только у банка

Вот сегодня пошла, там сидит уже другая сотрудница, которая не желает идти помогать отправила в другой конец города к банкомату. Там банкомат не работает. И что теперь? Куда идти? Хорошо,что сын поедет в Кемерово и там есть банк он оплатит. Это ужасно!Я пожилой человек и такие неудобства! Очень сожалею, что я вляпалась!

Итог: позвонила Мария Владимировна, далее начала на меня орать, угрожать, оказывать давление, требовать телефон моих родителей. А я ей чем то обязан? После таких действий никакого даже малейшего сотрудничества не будет.

Добрый день! Благодарю банк "Русский Стандарт" за прекрасное обслуживание. Первый раз за все мое общение с банковской системой, я осталась довольна. Я обратилась в банк с целью оформления дебетовой карточки. Я наслышана о ней от моих родных, друзей и знакомых. Как молодой маме мне показалось очень удобным приобрести карточку данного формата. 6 апреля я пришла в местное отделения банка "Русский Стандарт" по адресу улица Советская, дом 25. Меня приветливо встретили и проводили к свободному менеджеру. Мне очень понравилась девушка-менеджер, поэтому отдельную и огромную благодарность я хотела выразить Ш-р Марии. Больше всего мне запомнилось, что несмотря на все мои допросы по поводу карточки, об условиях и всего остального, она очень вежливо все объяснила, если было бы нужно, то Мария объяснила бы мне все с той же приветливостью и пятый раз. Так же я обратила внимания на других менеджеров, и их общение с клиентами, чем осталась тоже довольна. Карточкой я пользуюсь уже 4 месяца, так же установила приложение банка на свой смартфон, это очень удобный способ контролировать свои средства. Так же мне звонили и спрашивали про мой интерес к новым продуктам, порадовало то, что звонящие из банка не настаивают на общении, а наоборот предлагают выслушать предложения в удобное для меня время, и при отказе не вешаю трубку и не разговаривают грубым тоном. Меня заинтересовало еще несколько продуктов, например сделать вклад. Условия подходящие для молодой семьи. Собираемся сделать вклад в этом банке в ближайшее время. В целом мне все очень понравилось, потому что я очень привередливый клиент и не раз встречалась с ужасным обращением к себе. Еще раз благодарю данный банк за обслуживание, за приветливость в общении, за грамотность в объяснениях, а так же за продукты с хорошими условиями которые предлагает банк людям. Спасибо!

Моя престарелая мать была введена в заблуждение сотрудниками банка, в результате чего с нашей семьи была взята КОМИССИЯ за перевод денежных средств В КРУПНОМ РАЗМЕРЕ! Моя мать обратилась к оператору офиса банка в г.СПб, попросив перечислить деньги на мой счет банка в г.Москве, пояснив, что надо сделать это так, чтобы нам не пришлось платить комиссию за перевод, предоставив мой номер договора. Мать сообщила, что сделать это надо через снятие + зачисление на счет 3–го лица (данную информацию мне предоставили в московском офисе банка при открытии счета), но оператор банка в г.СПб сказала, что в любом случае будет без комиссии! Маме дали написать заявление на ПЕРЕВОД денег. Когда деньги поступили на мой счет банка в Москве, выяснилось, что была снята комиссия 10% за ЗАЧИСЛЕНИЕ денег. Ни мою мать, ни меня о размере комиссии не уведомили! В итоге наша семья несет убытки, т.к. намечалась сделка и требовались деньги к назначенному времени. Питер свою вину отрицает и ссылается на Москву, что это в Москве был открыт не тот счет (выдана не та карта), что это в Питере перевод прошел без комиссии и эта Москва сняла комиссию. Нас не волнует где и кто снял комиссию, нас волнует результат! Операторам ставилась задача, чтобы мать мне отправила деньги и я смогла снять их без комиссии в полном объеме! Когда мать сообщила оператору в СПБ мой номер договора оператор должна была видеть какой счет (карта) у меня открыт (какая карта выдана) и оценить ситуацию В ЦЕЛОМ! а не отдельно взятого региона. Я уже 3 (три) раза писала заявление в своем офисе банка в г.Москве на Нахимовском пр. Моя мать престарелая женщина с больной ногой вынуждена ездить в свой офис банка в г.СПБ, но результата и возврата СТОЛЬ ГРАБИТЕЛЬСКОЙ КОМИССИИ так и НЕТ! Ни начальство, ни сотрудники банка по рассмотрению заявлений с нами не связываются! На словах обещали вернуть комиссию, но терпеть уже больше не могу. Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в суд о взыскании с банка Русский стандарт убытков, неосновательного обогащения и компенсации морального вреда.

При последней пролонгации вкладов мне вручили две карты "Банк в кармане". Хотя они мне были не нужны, положил на счет по 1 тысяче рублей и не пользовался.
В выписках за июнь и июль с.г. обнаружил, что с каждой карты в месяц списывается по 50 рублей. Позвонил в банк. Оператор мне сообщила, что банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке изменил условия договора. Если клиент картой не пользуется, с его счета снимают деньги за обслуживание. Неужели такое возможно в таком "немаленьком" банке?
После того, как Аэрофлот прекратил сотрудничество с банком "Российский кредит" и перестал начислять мили по кобрендовой карте, есть повод задуматься о дальнейшем сотрудничестве. Надеюсь, что в банке перестанут заниматься списанием мелочи и вернут деньги на счет.

Уважаемые коллеги!В этом месяце уезжал, замотался, пропустил плановый платёж по кредитной карте. Вернувшись 19-го, покаялся, всё внес, оплатил штраф (а что - сам виноват!). Сегодня уже 27-е, но весь комплект карт до сих пор заблокирован. В колл-центре ничего внятного сказать не могут.Пока что списываю это на какой-то сбой в системе, а не на неуважение банка к клиенту...С уважением,Борис Тараканов

Целый ряд лет банк Русский Стандарт является моим другом. Очень благодарна ему за неоднократно предоставленную возможность приобрести нужную технику. В сложный момент жизни была необходима некоторая сумма наличными. И там меня спас Русский Стандарт! Спасибо огромное! Буду помнить всю жизнь! То же, что произошло 23 июля 2014 года в пятигорском филиале, настолько выбило меня из колеи и потрясло, что до сих пор не могу прийти в себя. Ничего подобного по наглости и бесстыдству не встречала никогда и нигде за всю свою полувековую жизнь. Но обо всем по порядку. 8 июля 2014 года по предложению банка я оформила заявку на комплект карт RSB Travel Classic. 17 июля поехала в Пятигорск подписывать индивидуальные условия по договору. Обслуживалась у операциониста банка Е-ой Вероники, которая, прощаясь, мило предложила мне в следующий мой визит подойти к ней без очереди. Это меня несколько насторожило: почему именно мне оказана такая милость? Причину поняла только дома, когда вечером (каюсь, виновата! не просмотрела договор еще в банке) стала изучать подробности и обнаружила подключенную платную страховку жизни и здоровья, которую я не заказывала. Не спросив меня, Е-ва оформила страховку, потому и предложила обслуживание без очереди, чтобы усыпить мою бдительность, надеясь на то, что "особенное" отношение не позволит мне возразить. 23 июля поехала в Пятигорск получать свои карты с лимитом в 50 000 рублей. С первых же минут стала просить Е-ву отключить мне платную страховку, на что она мне ответила, цитирую: "Если Вы откажетесь от страховки, банк может снизить лимит до 30 000 рублей. Такое очень часто происходит. Бывают даже случаи полного обнуления". Я была потрясена! Как это так, страховка добровольная на деле оказалась принудительной?! Стала возражать Е-ой, мол, сотрудники колл-центра мне сообщали совсем другую информацию, любая платная страховка подключается только по желанию клиента. Препирались мы несколько минут. Я категорически отказывалась, четко осознавая, что сейчас меня откровенно шантажируют, Е-ва же всячески пыталась навязать страховку: "Я Вам ее оформлю на щадящих условиях, когда вся годовая сумма будет единовременно вычтена из кредитных средств сразу при активации карты. Это составит 3 000 руб. Таким образом, Вы сэкономите 1800 рублей, т.к. если Вы станете выплачивать ее ежемесячно по 0,8% от всей суммы лимита (!), за год это будет стоить 4 800 руб". Испытываю очередное потрясение: "Как от всей суммы лимита?! В колл-центре сказали, что от суммы задолженности!". Е-ва, перебивая, настаивает: "Нет, процент начисляется на всю сумму лимита, что составит для Ваших 50 000 руб. 400 рублей в месяц". В конце концов я согласилась на страховку, зная, что смогу ее отключить в любой момент по телефону горячей линии, но попросила Е-ву оформить ее не единовременным вычетом из кредитного лимита, так как мне нужна круглая сумма - 50 000 рублей, а по 0,8% ежемесячно. Если бы произошел вычет из кредитных средств, я тут же получила бы карту с лимитом только в 47 000 руб., что меня совершенно не устраивало, и тогда у меня не было бы уже возможности отключить страховку и вернуть свои деньги. Я об этом несколько раз сказала сотруднику банка. На что Е-ва согласно кивнула головой и продолжила работу с программой. Через несколько минут она подала мне на подпись две расписки на получение карт, основной и дополнительной. Я очень удивилась, что копии расписок не были мне предоставлены. Напоследок Е-ва рекомендовала мне позвонить через 2-3 часа в колл-центр банка и активировать карты, т.к. сейчас конец рабочего дня и система не принимает ее попыток активации. Я решила не выжидать ни единого часа и тут же, выйдя из банка, позвонила на горячую линию. Сотрудник колл-центра сообщил мне, что карта моя активна, что я могу воспользоваться ею завтра после 12-00, и что мой лимит уменьшен до 30 000 рублей. Очередной шок! "Как уменьшен?!". "Да, уменьшен". "По какой причине?" "Здесь стоит комментарий специалиста "По заявлению клиента". При этих словах я вообще застыла на месте. Оказалось, что Е-ва самолично уменьшила мне лимит, введя в программу заведомо ложную информацию о том, что я сама об этом просила! Я немедленно вернулась в банк, благо отошла всего лишь на десяток метров, все еще продолжая телефонный разговор и стала спрашивать Е-ву, почему она солгала, что карта не активирована и почему она сама понизила мне лимит, сфальсифицировав заявку от моего имени. Естественное дело, та все отрицала, утверждая, что понизил лимит сам банк по неизвестным ей причинам. Я вновь набрала номер колл-центра, т.к. предыдущий оператор отключился и попросила ответившего специалиста дать информацию по моей карте. То, что я услышала, окончательно повергло меня в ступор: оказывается, моя карта заблокирована! Я стала требовать у Е-ой объяснений, прямо заявила ей, что знаю наверняка, что это тоже ее рук дело, как и снижение лимита. О каком моем желании снизить лимит могла идти речь, если я просила не оформлять мне страховку единовременным вычетом из кредитных средств, так как нужна была круглая сумма в 50 000 руб. ровно?! Где логика?! Слава Богу, я нахожусь в здравом уме и твердой памяти, в чем Е-ва, видимо, сомневалась, так как на мое требование вновь предоставить мне подписанные несколько минут назад расписки в получении карт, она принесла только один экземпляр - расписку на дополнительную карту, положила передо мной, указывая на цифру 0 в строке ЛИМИТ и вопрошала: "Видите, что написано: лимит 0 (ноль) рублей? Это ведь Вы подписывали? Это ведь Ваши росписи?". Я не сразу сообразила, почему именно Е-ва делает акцент на нуле и на моих подписях, но в интонациях ее голоса интуитивно почувствовала чудовищный подвох и продолжала настоятельно требовать вторую расписку. На что Е-ва, сделав удивленное лицо, твердо заявила: "Какая вторая расписка? Вы подписали только один документ". В ту минуту я не верила ни своим глазам, ни своим ушам, ни своему сознанию, в котором не хотела укладываться мысль о том, что возможна столь наглая, неприкрытая, уверенная ложь в глаза, обман клиента, намеренное введение в заблуждение, предоставление заведомо неверной информации. И все так смело, так открыто, так уверенно!!! Бррр, даже сейчас нехорошо... В самый разгар в разговор вступила незнакомая мне сотрудница банка, которая оказалась начальником отдела по работе с клиентами Ольгой В-ой. К сожалению, фамилию не расслышала из-за криков Е-ой. Я попыталась в нескольких словах рассказать суть происходящего. Ольга В-на отдала распоряжение предоставить ей все документы, мною подписанные. И тут же сразу "нашлась" и вышла на свет божий моя вторая расписка на основную карту, где синим по белому было четко написано: Прошу выдать мне карту с ЛИМИТОМ В 50 000 рублей! Е-ва намеревалась полностью обнулить мне лимит, для чего заблокировала карту, чтобы я не могла воспользоваться даже пониженным ею лимитом в 30 000 рублей. Как я понимаю, она собиралась оформить ложный отказ от лимита в полном объеме. Для этого ей нужно было время, которое она и выигрывала за счет блокировки карты. Пока я с этим разбиралась бы, она легко смогла бы все провернуть. В этом и был смысл ее вопроса, когда она повторно предоставляла мне расписку на дополнительную карту: "Видите, лимит ноль? Это ведь Вы подписали? Это ведь Ваши росписи?". Именно поэтому, она так не хотела возвращать мне расписку на основную карту, где лимит был четко обозначен - 50 000 рублей и также стояли две мои подписи. По этой же причине не были мне сразу предоставлены и копии расписок, как это положено при подписании любых двусторонних договоров. Ведь расписка, как известно, это один из видов договора. А совет позвонить в колл-центр банка через 2-3 часа был дан с той же целью: дать время системе зарегистрировать блокировку. Пишу сейчас это все и становится страшно! От той уверенности и смелости, с которой Е-ва состряпала дело. Мы, что, живем в бандитском государстве?! Или она жена директора банка, что до такой степени не боится никаких последствий? Или настолько уверена в полной финансовой безграмотности клиентов, что даже не допускает мысли, что хоть один из них способен просчитать ее мотивы и действия? Мне кажется, что такое широкое поле для обмана клиентов, их шантажа и возможность свести на "нет" все договоренности клиента с банком, предоставляет универсальная установка: что бы не сделал специалист, всегда есть на вооружении железо-бетонная фраза - "банк вправе принять любое решение БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН". Вот так практически любой рядовой сотрудник, которому клиент не понравился по той или иной причине, может обстряпать дела по своему усмотрению, внести в базу комментарий "По заявлению клиента", о котором сам клиент не ведает ни сном, ни духом и прикрываться все это будет очень просто: банк имеет право не объяснять причин. И пусть клиент пытается прошибить лбом хоть китайскую, хоть берлинскую стену!Мне очень хотелось бы сохранить добрые отношения с Русским Стандартом. Я за многое ему благодарна. Спасибо ОГРОМНОЕ! Но вот такие вот сотрудники, как г. Е-ва Вероника из Пятигорска - позор любого учреждения! Таких, как она, категорически нельзя допускать до работы с людьми. Рядовые специалисты, те, кто ежедневно контактирует с клиентами непосредственно, воспринимаются нами как лицо любого банка. Я понимаю, есть желание реализовать страховки, но надо знать меру в способах достижения цели. Надо суметь убедить клиента в том, что это ему выгодно, а не вымогать у него согласие путем шантажа и угроз! Насколько потрясла меня своей непорядочностью Е-ва, настолько же приятно удивила чуткость и человеческое тепло, душевное отношение начальника отдела Ольги В-ны. Вот, где человек занимает свое место в жизни! Видя мое взволнованное состояние, она всячески пыталась меня успокоить, лично принесла мне воды, а не отдала распоряжение подчиненным, предложила написать заявление на разблокировку карты и повышение лимита, пообещала с утра на следующий день взять под свой контроль мою ситуацию, постараться повлиять на положительный исход дела и позвонить в любое удобное для меня время с ответом. Также предоставила мне ксерокопии расписок. 24 июля, через 20-30 минут после начала работы их отделения, я позвонила в колл-центр и узнала, что мое заявление зарегистрировано, а в 13 ч. 40 мин. Ольга В-на позвонила лично на мобильный, принесла свои извинения и с сожалением сообщила, что не смогла повлиять на разблокировку моей карты. В тот же день я подала претензию в банк с жалобой на Е-ву В. Карта моя по сию минуту не разблокирована, предоставленным мне кредитом воспользоваться не могу, что нарушает все мои планы. Сейчас нахожусь в отпуске, занимаюсь ремонтом жилья. Очень надеялась с помощью карты или приобрести что-нибудь новенькое в дом или съездить отдохнуть в Вологодскую область к давним друзьям, но по вине рядового сотрудника банка, который в отместку за то, что я не позволила ему за мой счет отличиться по службе, вряд ли теперь успею куда-либо поехать. Очень жаль также, что приходится участвовать в столь неприятных разбирательствах. А ведь совсем недавно на сайте Русского Стандарта оставляла положительный, даже восхищенный отзыв в адрес сотрудников колл-центра! Правда, не назвала своей фамилии, только имя, и даже телефон другой указала, все скромничала). Пользуясь случаем, повторю здесь тот отзыв. В последнее время много приходилось звонить в колл-центр банка, чтобы прояснить для себя все детали прежде, чем подпишу договор на карту, т.к. никогда ими не пользовалась, но была наслышана о скрытых комиссиях и пр. неприятных нюансах. И чаще всего отвечали девочки не то с татарскими, не то с башкирскими фамилиями и именами. Разговаривала и выспрашивала всякие тонкости дотошно и подолгу. А фоном сама удивлялась неиссякаемому терпению операторов, которые отвечали на один и тот же мой вопрос по несколько раз. И ни разу я не услышала ни единой нотки раздражения, недовольства или усталости! Просто поразительно! Причем, настолько, что не удержалась и пошла писать благодарность. А когда на очередной мой звонок снова ответила девушка с татарским именем, не удержалась вновь и высказала все то приятное, что я о них думала. Молодцы, девчонки! Так держать! Завидую со страшной силой вашему воспитанию! Честно! Спасибо всем вашим родителям! И дай вам Бог здоровья! Оно очень нужно вам, чтобы выдержать всех нас с нашими просьбами и требованиями. Также очень хочу адресовать несколько слов начальнику отдела по работе с клиентами пятигорского филиала БРС Ольге В-не. Уважаемая Ольга В-на! Я уверена, что Вы прочтете эти строчки. Спасибо Вам от всего сердца! И не только за то, что искренне, я в этом убеждена, хотели мне помочь, но и просто за то, что Вы такая, какая есть: добрая, отзывчивая и порядочная! Есть много едва уловимых деталей, по которым можно распознать глубинную суть человека. Так вот, по этим самым деталям (по каким именно, уточнять не стану, пусть это останется моим маленьким секретом) я увидела всю красоту Вашей души! Благодаря таким, как Вы, еще есть в нас надежда, что не все в мире попрано и осквернено. Были, есть и останутся вещи, над которыми не властно ничто - ни время, ни золото. Спасибо Вам за то, что сохранили в себе это вечное прекрасное Пусть всегда и во всем Вам сопутствует удача!

Сказали , что из–за ошибки у меня списалась сумма 149 000 и нужно аннулировать операцию, Я позвонила ( исходящим звонком) на горячую линию и описала ситуацию сотруднику центра, спросив: Это мошенник или сотрудник тех. службы банка?
Она сказала, с этого номера звонит сотрудник нашего банка. Я уточнила : т.е я могу безопасно с ним общаться ? мне ответили –да!
Я , убедившись , что это не мошенник, нажала аннулировать. Далее он попросил войти в интернет– банк, я отказалась, т.к не помню логин и пароль, но он продиктовал мне мой логин и пароль для входа в банк , а далее даже попросил ничего не вводить, сказав, что он сам введет. ( И откуда же ему известен логин и пароль входа на мою страницу…. Странно)
Утром 13.07.2014я обнаружила хищение денежных средств на сумму примерно 300000 ( триста тысяч рублей) при этом сумма 152800 была в статусе – «заблокирована». ( Т. Е операции было 2). Я позвонила в банк,мне сказали что это мошенничество.
Я попросила заблокировать операции и отозвать их. ( НА ЧТО ИМЕЮ ПРАВО ПО ЗАКОНУ)НО Мне ответили , банк такую услугу не предоставляет
Интересный факт : получив платежные поручения , увидела , что обе операции по хищению денег были совершены лицами, имеющими карты и счета в банке Русский стандарт и переводы были произведены с моей карту на карты мошенников внутри одного банка. Я снова попросила зам. Управляющего банком отозвать операции согласно закону и принять у меня заявление на отзыв операции, но мне отказали, пояснив , что деньги списаны и возврат невозможен.
На мой вопрос представителю службы безопасности: почему на данный момент почти 17.00 никто не в курсе о ситуации, хотя заявление написано еще вчера и Почему сотрудники горячей линии некомпетентны и вводят в заблуждение клиента , благодаря чему были похищены мои денежные средства, мне не ответили.
Положив все денежные средства на карту данного банка я осталась без денег.
А то что:
1. Я выполнила операцию аннулирования с разрешения некомпетентного сотрудника банка.
2. Мне звонили, с ОФИЦИАЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ БАНКА
3. Мошенники как то узнали мой логин и пароль
4. При этом экспертиза моего компьютера показала , что на нем не было шпионских программ, что изначально пытались сотрудники банка мне предъявить.
5. И на мое неоднократное требование в соответствии с законом отозвать операцию в течение дня сотрудники отказались выполнять.
6. Существует закон о презумпции невиновности клиента банка, а банк меня обвиняет.
Банк мне отказал в возвращении похищенных средств, на основании того, что мне присылались смс– оповещения! Супер. Т.е по их мнению я сама во всем виновата. Я написала в ряд инстанций , контролирующий работу банков и буду писать дальше !

Взял кредит на покупку техники. Сказали адрес, где можно платить без комиссии. Приехал, а оплату не берут, только через терминал. Сидят 10 человек и никто не дёрнулся пояснить. Очень пожалел, лучше бы взял у других. Больше туда ни ногой и вы тоже смотрите. Адрес: г. Димитровград отделение Ленина, 20?

сказали на горячей линии что сняло комиcсию.

обращался в банк,думал банк пойдёт на встречу и как то мирно разрулим эту ситуацию.в реструктиризации отказ,в банковских каникулах,тоже.теперь поступают звонки,ежедневно,беру трубку,разговариваю.а с нидавних пор стали приходить люди,оставлять бумажки с требованиями к оплате,в дверях.проживаю с мамой,которой под 80 лет,они и её пугают.ведь есть почта,телефон,я не от кого не прячусь.сколько могу столько и оплачиваю.платить не отказываюсь,но пока нет средств. так вот,люди приходящие называют себя ведущими специалистами кредитного отдела: Доронин И., С.,Вадим Николаевич, к сожалению фамилию не спросил. Считаю их действия не правомерны.если история не проясниться,буду обращаться в Роспотребнадзор, полицию. прошу принять меры.

Добрый день, решил отказаться от использования одной из карт Вашего банка. Картой пользовался 10 месяцев. Написал заявление 20 мая 2014 года в отделении Вашего банка, вернул карту, сотрудник карту заблокировал, разрезал в моем присутствии, погасил всю задолженность. Сотрудник сообщил, что комиссия за обслуживание карты за следующий год не возьмется и счет закроется через 45 дней.18 июля совершил звонок в колл-центр, мне сообщили, что счет не закрыт. И что счет закрывается не 45 дней, а 60 дней, что задолженности по карте нет, и счет закроется буквально через пару дней. Позвонил опять через пару дней 21 июля, счет по-прежнему не закрыт. Сотрудник уже говорит, что с меня 1 августа может взяться комиссия за следующий год обслуживания карты может взяться комиссия и что мне желательно внести ее.В итоге, 3 разных сотрудника в разное время предоставили мне разную информацию. Хотелось бы уточнить по данному вопросу. Картой пользовался всего 10 месяцев. Написал заявление на закрытие счета. Почему с меня может взяться комиссия за следующий год обслуживания, карты у меня уже давно нет? Когда закроется счет? Нужно ли 1 августа вносить комиссию или нет? Почитав отзывы здесь, я боюсь, что банк может испортить кредитную историю, если я не оплачу комиссию. А ведь раньше проблем с банком не возникало, было только положительное впечатление о работе с Вами. Планировал и дальше пользоваться другими картами Вашего банка.

Добрый день, помогите пожалуйста, с кем можно поговорить о возможных путях снижения долговой нагрузки по картам вашего банка. Я ваш постоянный клиент, город Тверь, С-нтьев Сергей Сергеевич).В настоящее время у меня на руках находятся три различных карты вашего банка которые я обслуживаю аккуратно и без просрочек. По одной карточке платежи очень небольшие. По двум другим - да, достаточно большие.Карточками я пользуюсь ей постоянно, ранее ежемесячный платеж по вашим продуктам был небольшой, но в августе прошлого года на основной работе без объяснения причин запретили подработку. Остался официальный заработок на момент отмены подработки около 30 тысяч рублей, есть кредиты других банков.Чтобы кормить семью в наступившей ситуации пришлось срочно искать подработку в свободное время. Я надеялся что мне вообще не придется обращаться к вам, но...Все бы ничего но текущая ситуация вносит коррективы и я будучи человеком законопослушным и не желая никаких проблем и сложностей во взаимоотношениях с вашим банком решил обратиться заранее.... дело в том что съездил в отпуск, вернулся и 14 июля вышел на работу а там..... клиентский коллапс. Число клиентов обращающихся к нам упало чуть ли не вдвое! Чувствую на зарплате это будет сказываться "весело".Исходя из описанного выше очень прошу вас заранее помочь мне либо с рефинансированием текущего кредитного продукта находящегося у меня на руках так как в зависимости от месяца платеж по всем трем продуктам составляет почти 15 тысяч рублей что при грядущем уменьшении заработной платы конечно будет выплачивать очень и очень проблематично тем более что у меня супруга бюджетница и двое не очень больших детей. Либо как последний шанс сохранить нормальные отношения с банком - возможно даже реструктуризация или объединение всех карточек "в одну" - то есть как то так.Конечно платежи по картам будут вноситься мною в срок. Но.... а если будет еще хуже ситуация?Имеется неофициальная подработка но доходы с нее еще меньше чем основная зарплата.С уважением, жду вашего ответа, если что мой сотовый телефон для контакта как и прежде 8-920-690-41-**.