27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Близко так ощутила методы эти: смс шли весь день с угрозами выпнуть с работы меня , выпить всю кровь и тд,, а вечером к дверям квартиры пришёл человек с поведением тех лет, когда паяльники прикладывались...На просьбу предъявить удостоверение личности громко орал, что ничего не должен мне ,матерился и угрожал , что завтра хуже будет. Соседка его поведение тоже не изменила, вызвала полицию, ушёл .Написала заявление в полицию.

Здравствуйте! Хочу поделиться как этот банк испортил мне настроение и добродушное к нему отношение. Я являюсь клиентом этого банка не один год, с наилучшей кредитной историей! И была просто поражена хамским отношением и некомпетентностью сотрудников операционного офиса № 5 на проспекте Революции города Воронежа! Дело в том, что мне срочно понадобилась справка по состоянию счета карты "Банк в кармане", а т.к. эта справка должна иметь какую то силу, то должна иметь печать. С этой просьбой я и обратилась в банк, где мне выдали счет-выписку (которую я могла бы и из интернет-банка распечатать сидя на рабочем месте и не тратя времени на дорогу в банк), естественно такая справка мне не подошла. Я обратилась в банк повторно, с просьбой как-то заверить эту бумагу печатью или предложить что-то взамен, на что мне предложили написать заявление на предоставление справки и ждать ! 3 месяца! Пришлось звонить в Москву, где оператор доходчиво объяснил все и предложил попросить у сотрудников выписку из лицевого счета (не счет-выписку), на ней печать ставиться! Интересно, дама, которая предложила мне ждать 3 месяца просто поленилась идти за печатью или не знала о существовании ВЫПИСКИ ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ, которая делается 2 минуты?! После звонка в Москву пришлось уже в 3-й раз ехать в банк за справкой по счету, на котором 0 рублей! После просьбы о ВЫПИСКЕ ИЗ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА карты БАНК В КАРМАНЕ (даже положила счет-выписку перед носом,чтобы она счета проверила), барышня с кислой миной стала ее печатать, потом минут 10 я ждала пока она поставит печать! Попрощавшись я вышла и уже на улице обнаружила, что счет не тот!). Выписка не по тому счету! Чуть ли не со слезами на глазах я вернулась, но на месте сотрудницы не оказалось, пришлось снова ждать... В итоге, с горем пополам она сделала все правильно, но с таким видом, что она мне огромное одолжение сделала, не извинившись, молча выдала мне наконец-таки эту злощастную ВЫПИСКУ. Я попросила можно ли поставить подпись и инициалы (в некоторых банках по желанию клиента это проставляют), на что мне отказали и вообще, как мне показалось, приняли за умолишенную. Сотрудники, наверное забыли, что клиенты задают вопросы и на них иногда нужно отвечать! Вообще остался огромный негатив и неприязнь от общения с сотрудниками этого банка. Не понимаю как можно с таким настроем с людьми работать! В скором времени закрою все счета в этом Банке (включая депозит) и забуду дорогу туда!

Промучившись полтора года с этим банком, в котором все заявления принимаются в офисах в письменном виде, потеряв кучу времени и 100К руб. из-за постоянных операторов-стажеров, которые по каждому вопросу консультируются по телефону с кем-то "там наверху" и не всегда правильно доносят вашу информацию, решил вчера окончательно закрыть в этом банке договоры по двум картам, одна из них кредитная с платой за годовое обслуживание в 3000 руб. и без всяких бонусов. Через ИБ и по телефону это сделать нельзя, опять дорога в офис. В 18-15 после работы прихожу в офис, передо мной 7 человек в очереди, работают 4 оператора, должен успеть до закрытия офиса в 19-00. На каждого клиента уходит около 10 минут, только после завершения его обслуживания милая девушка в пионерском галстуке еще 10-15 минут перекладывает бумаги, смотрит в экран монитора, уходит и приходит, и только потом приглашает следующего. В 18-50 я первый в очереди, освобождаются два оператора, но и не думают никого приглашать, совершая вышеуказанные действия. В 19-00 они поднимают глаза на очередь и заявляют, что рабочий день окончен, "давай, до свидания!" Офис в Санкт-Петербурге на пр. Просвещения. Хорошо, что есть другой банк без офисов, куда и перевел все свои средства smile:)

Запись телефона записывается?

У меня три карты банка Русский Стандарт, картами банка Русский стандарт я пользуюсь давно с 2004 года всегда платила в срок, но так получилось сын инвалид и муж пошел на пенсию получил инвалидность, по одной карте я плачу, а вот две в данный момент пошли просрочки, и такие угрозы пошли со стороны банка, приходил домой Вячеслав, а сегодня 22 июля позвонил и, обозвав меня старой маразматичкой, сказал, что завтра придет и чтобы я готовила лекарство, т.к. он будет выбивать из меня деньги, а выбивать их он умеет, так как работает давно, поднимет весь дом на уши и обклеит весь дом листовками, что я должник, еще какого-то Быстрай Э.А. называл, это наверное его начальник или друг соратник. Что мне делать, помогите, нас завтра дома не будет, так как повезу мужа в Волгоград на МСЭК, он же здесь такого может натворить, этот Вячеслав, у него рост метра два, куда обратиться, а то завтра поздно будет.

Зачем это делается?

Добрый день! Вот и пришел день расставаться с Банком, как и обещал в предыдущем отзыве.Имею на руках золотую карту Банка. Закрыл по ней все долги и пришел счастливый в отделение Банка на Торжковской. Но сотрудник Банка меня озадачил, якобы у меня должны еще списаться 3000 тыс. рублей за годовое обслуживание. Срок действия карты у меня до июля 17 года. Следовательно, как сказал сотрудник, деньги ЗА ПРОШЕДШИЙ год должны у меня списаться в этом месяце. Хотя мне всегда казалось, что деньги списываются в начале отчетного года.Я позвонил на горячую линию, там мне сказали, что у меня было списание за ГОД ВПЕРЕД 1 ноября 2013 года. Т.е. по факту у меня год оплачен.Самое неприятное, что ни сотрудник Банка, ни оператор не смогли мне точно дать ответ будут ли списаны деньги или нет. Как я понял в замешательство их ввело то, что карта у меня перевыпущенна.Но это отдельная история. Перевыпускать карту мне пришлось потому, что Банк сам заблокировал мою старую карту, в связи с подозрением что произошло ее считывание.В общем хотелось бы получить внятный ответ от представителя Банка по поводу того, как мне закрыть карту и не потратить лишних денег. По факту пользоваться картой в следующем году я не собираюсь. Согласно информации на сайте банка "За каждый СЛЕДУЮЩИЙ год обслуживания Основной карты начисляется и подлежит уплате в дату, соответствующую первому дню календарного месяца, СЛЕДУЮЩЕГО за месяцем, в котором был открыт Счет".Т.е., насколько я понял - 1 августа (если брать дату открытия счета Июль месяц) у меня должны списаться деньги за 2014-2015 год? Но я не собираюсь пользоваться картой. И соответственно платить ничего не хочу.А если брать в расчет то, что у меня были списаны деньги еще 1 ноября, то у меня вообще не должно быть с закрытием. Хотя обидно что повелся на слова сотрудника Банка и положил деньги на карту, снять обратно, которые, без процента уже не получиться.

Клиента не слушают абсолютно, позволяют хамить. Сотрудники не компетентны, позволяют себе угрожать! В общем, ведут себя, как обычные вымогатели! Вечно запугивают! После такого не хочется иметь ничего общего с такой кредитной организацией. Авторитет банка падает в глазах все больше и больше! Настоятельно рекомендую руководству обратить внимание на работу своих сотрудников. Некоторым, на мой взгляд, нужно голову проверять.

Которым по 3–раза на дню приходиться объяснять одно и тоже ...Конкретного менеджера ведущего договор нет, звонят все кому хочется .. Звонят и пугают , кто во что горазд ... Написал просьбу в банк об отсрочке платежей 14.07.2014, всёравно звонят и требуют – пугают ... Какой то бардак , не кто не за что не отвечает ...

Ответа нет

можно уточнить почему такой маленький остаток приходит на карту и можно ли сделать рефинансирование т к с такими процентами мне и до пенсии не выплатить ваш кредит

Не так давно я решила активировать свою кредитную карту. Я позвонила на горячую линию, и оператор мне активировала ее. Очень приятная девушка, внимательная, деликатная, вежливая, все рассказала о различных комиссиях, списаниях, о том, когда с карты возможно будет снять наличные, что это можно будет сделать не сразу, отвечала четко на все мои вопросы. Рассказала все о моей карте, правда, один вопрос я забыла задать ей. Жаль, что не запомнила фамилию и имя этой девушки. Осталась очень довольна обслуживанием.Сегодня, активировав кредитную карту Кэшбэк, я узнала, что воспользоваться средствами смогу только спустя 12 часов, что очень неудобно. Я понимаю, конечно, что таковы условия банка, но очень хочется, чтобы Русский Стандарт пересмотрел свою позицию и сделал условия обслуживания удобными для каждого клиента.

Здравствуйте. Есть кредитная карта в вашем банке... стало тяжело платить, т.к. есть кредиты в других банках. Я сама ИП держу торговую точку... из-за сезонности совсем нечем платить... можно ли как-то решить этот вопрос и как мне поступить? Уменьшить платеж и отложить дату платежа... дать мне отсрочку... мне не хочется портить свою кредитную историю, но т.к. ИП, не знаю, какие документы нужно предоставить. Подскажите, пожалуйста.

Доброго времени суток! 15.07.2014 года обращался в отделение в городе Наро-Фоминске, которое расположено по адресу по.Свободы, д.1, для уточнения информации по своей кредитной карте. В этом отделении я практически постоянно обслуживаюсь у одной и той же девушки - менеджера Пл-вой Виктории. В своем обращении к Банку я хотел бы выразить огромную благодарность Пл-вой Виктории,за то,что она всегда приветлива,с улыбкой на лице внимательно выслушает, все подробно расскажет, посчитает и еще расскажет о новых предложениях от Банка. Приятно приходить в данный офис снова и снова. Ведь если бы не зашел в прошлом году узнать информацию о закрытии потребительского кредита и не знал бы, что можно делать покупки за счет Банка и при этом не платить проценты. И здесь снова СПАСИБО ПЛ-ВОЙ ВИКТОРИИ! Хочу пожелать процветания Банку и Отделению в г. Наро-Фоминске! [b]От Администратора: [/b] Приведите конкретный пример качественного обслуживания в отделении. [b]От Йогурт: [/b] Под качественным обслуживанием я понимаю,приветливое и доброжелательное отношение к клиенту,т.е. ко мне,умение внимательно выслушать,понимание и терпение.В этот день я обращался,для того чтобы узнать задолженность по карте (я просто плохо понимал) Виктория распечатала счет выписку подробно рассказала и показала как банк начисляет проценты.Девушка была внимательна по всем моим вопросам и проявила профессионализм в работе, и стрессоустойчивость!

А кто пишет негатив прочитайте отзывы о других банках и все станет ясно.Удачи банку Русский стандарт!

Использовала 1300 руб и процент мне обошелся 570 рублей Книга жалоб и предложений в банке отсутствует Разрешили написать заявление Но УВЫ, ответа нет прошло более 2х месяцев А зачем? Кто я я для них? не представляю интереса

При открытии любого онлайн депозита через Личный кабинет банка "Русский стандарт", за счёт средств с кредитной карты клиента, Банк не информирует о комиссии, которую с меня фактически взяли со счёта кредитной карты за открытие депозита. Комиссия взята по ставке "За внутренний перевод" хотя клиент и не подозревает об этом при открытии онлайн-ДЕПОЗИТА. Банк обязан информировать клиентов о возможных комиссиях перед совершением операций и заключением Договоров, что не было сделано!Имеются скриншоты работы Личного кабинета при открытии онлайн-депозита из которых видно отсутствие информирования о комиссии. Надо также сказать, что при внутреннем переводе с кредитки на дебетовую карту (к примеру) банк в Личном кабинете информирует о комиссии (проверял), а то что аналогичная операция проводится при открытии онлайн-депозита клиент остаётся в неведении!Требую вернуть списанную с меня комиссию и исправить недоработку личного кабинета, т.е прекратить введение в заблуждение клиентов банка Русский стандарт. P.S. Зачем тогда нужны такие онлайн-депозиты, если процентная ставка та же, что и при открытии в офисе банка, да ещё и "СКРЫТАЯ" комиссия берётся?

При открытии любого онлайн депозита через Личный кабинет банка "Русский стандарт", за счёт средств с кредитной карты клиента, Банк не информирует о комиссии, которую с меня фактически взяли со счёта кредитной карты за открытие депозита. Комиссия взята по ставке "За внутренний перевод" хотя клиент и не подозревает об этом при открытии онлайн-ДЕПОЗИТА. Банк обязан информировать клиентов о возможных комиссиях перед совершением операций и заключением Договоров, что не было сделано! Имеются скриншоты работы Личного кабинета при открытии онлайн-депозита из которых видно отсутствие информирования о комиссии. Надо также сказать, что при внутреннем переводе с кредитки на дебетовую карту (к примеру) банк в Личном кабинете информирует о комиссии (проверял), а то что аналогичная операция проводится при открытии онлайн-депозита клиент остаётся в неведении! Требую вернуть списанную с меня комиссию и исправить недоработку личного кабинета, т.е прекратить введение в заблуждение клиентов банка Русский стандарт. P.S. Зачем тогда нужны такие онлайн-депозиты, если процентная ставка та же, что и при открытии в офисе банка, да ещё и "СКРЫТАЯ" комиссия берётся?

Мною 06.07.2012 г. был открыт депозит на 720 дней в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ, договор 1000589694. Дата закрытия депозита была указана в интернет-банке 14.07.2014. Мною 26.06.2014 в отделении банка доп.офис "Сходненский" была отменена автоматическая пролонгация указанного договора и 01.07.2014 были заказаны денежные средства для получения их в этом же офисе на 16.07.2014. Когда 16.07.2014 я явился в отделение банка и попросил выдать мне мои денежные средства с закрытого депозита, то мне отказали в выдаче. Причина была указана следующая: кто-то из сотрудников банка когда-то заблокировал счет карты и саму карту, на которые должны были поступить мои средства. Причем карту я даже не активировал. Открыть новый счет для перечисления моих средств, сотрудники сказали, что открыть не могут. На вопрос, как же мне получить мои деньги, меня информировали, что я должен заплатить 500 рублей и тогда они смогут перевести мои деньги в другой банк, на указанные мной реквизиты. Для этого я должен написать заявление с просьбой перевести деньги и указать реквизиты. Заявление написал в том же отделении. После этого мне сообщили, что заявление будут рассматривать до 30 дней, и делать перевод моих средств в течение 10 дней. Больше никак я не могу получить мои средства. Сегодня второй день моих мытарств, позвонил в справочную службу узнать, может сегодня вдруг перевели? Сотрудница на телефоне сказала, что не может дать такую информацию, а с руководством ей запрещают меня соединять. Кто знает как мне получить мои деньги в Русском Стандарте?

Да еще СМС присылают, что у меня пропущен платеж по договору, хотя я звонила на горячую линию, и за мной не числится никаких долгов.Я не в ответе за всех своих родственников. А у меня из–за этого скандалы с моим мужем. Можно ли подать в суд на этот банк? Подскажите, пожалуйста!