27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

У супруги имеется кредитная карта на 30 000 руб. Сейчас на протяжении больше года исправно платит ежемесячный платеж 1500 руб., при этом картой не пользуется, ни рассчитывается за покупки и не обналичивает. Баланс на карте не изменяется, только приходят смс, что поступил платеж, сумма долга не уменьшается.Куда деваются деньги? Или взял кредитную карту и все - плати до пенсии?

Добрый день! Хочу рассказать о ситуации в Петрозаводском филиале! Вносишь деньги на карту через допотопное устройство... это даже банкоматом не назвать, железный ящик 80 на 80 см... ввел номер карты, положил, а тебе в ответ - технический сбой... и все... думаете разбираются, ан нет! Ждите 3-5 недель! Внесла в июне, раз и технический сбой! Ну и ждите, внесла 7 июня, денежка зачислена после 20... а пока кто-то попользуется, касса-то снята вечером, явный излишек есть! А зачем клиенту отдавать, сиди без денег... извинились разобрались - ответа нет! 12 числа подруга вносила 14 000 мне на карту, а тут как технический сбой! Думаете разобрались... ни ответа, ни привета! Сказали 2 дня, уже третий... подруга звонит... ждите месяц разберемся, вчера попросила друга хоть 650 мне внести! Денег-то нет! Внес... и опять технический сбой... сказали после 10 августа зачислим! Да что это такое! Проверьте руководителя данного отделения... сколько можно издеваться над клиентами! Мое имя М-на Ольга Валерьевна номера карт русский стандарт и почтовая думаю найти не проблема, тут писать не буду.

Являюсь владельцем карты Банк в кармане Gold. Обороты по карте достаточно приличные, а оказывается максимальный кешбек 100 000 руб. в год. Решил оформить кредитную кешбек. Подача заявления на выпуск этой карты оказалась для тех службы РС непостижимой задачей, т.к. в прошлый раз при оформлении инет банк завис и возможности повторного оформления точно такой же карты не предусмотрена. Отписки из серии "банк обязательно разберется в сложившейся ситуации" видимо лишь просто слова, т.к. в течение 2-х месяцев проблема решена не была. В один прекрасный день проезжал мимо отделения в районе м. Площадь Ильича и решил зайти к консультанту. Она смогла оформить выпуск карты и сказала, что мне позвонят. Действительно, банк позвонил и интересовался, когда я смогу подъехать в отделение Новогиреево. И как-то раз я туда добрался. В отделении взял талончик, время 20-27, в 21-00 отделение закроется. Сидит человек 5, ожидающих решение по кредиту. Один из менеджеров, которая выдавала новую карту другому клиенту, после его обслуживания свое рабочее место покинула. Время 20-58 и о чудо, меня пригласили. Сразу сказали, что вместе с кешбеком пришла еще одна карта, кажется банк в кармане. Я отказываюсь от нее. Менеджер - Так нельзя. Я - Почему? Менеджер - Она пришла вместе с кешбеком. Я - Я не заказывал такую карту. Менеджер - Вы должны ее забрать. Я - Нет. В итоге, сотрудница, гуляющая уже полчаса рабочего времени, подошла и сказала, что можно и не выдавать вторую непонятную карту. Подписал все документы, заявление... Дают карту и говорят, ну вот и все. А договор, а где вообще документы, что я карту получил? Почему не даете на руки? Единственное, что соизволила сотрудница банка, это распечатать тарифы по карте с сайта банка. Выйдя из отделения, позвонил в колл-центр банка, где составил претензию на работу сотрудника. Мне сообщили, что данный вопрос будет рассмотрен в течение 2-3 недель. Ответа от банка так и не поступило спустя месяц. Позвонил сам и узнал, что банк так ничего и не расследовал и если у меня есть желание, то копию заявления по открытию карты я могу получить в том же отделении. Извините, у меня нет лишнего времени, чтобы просиживать в очередях в банке и исправлять ошибки ваших сотрудников. Единственное, зачем я могу посетить отделение и отсидеть очередь, это чтобы закрыть карту.

Ситуация следующая: у нас с мамой открыт счет в данном Банке и мне необходимо было перевести ей со своего счета на её счет крупную сумму.
26 июня мною был совершен звонок в 23:20 ( по Московскому времени) по телефону горячей линии 8–495–748–0–748. Звонила я с целью уточнить, как именно мне осуществить данный перевод, чтобы деньги максимально быстро пришли и естественно главный вопрос был по поводу комиссии за перевод. Девушка (имя не могу сказать, тогда я ещё была уверенна в адекватности сотрудников, поэтому не записала) все мне подробно объяснила, что самый оптимальный вариант приехать в отделение и написать заявление на перевод и НИКАКИЕ % НЕ БУДУТ СНИМАТЬ, так как перевод внутри Банк. Обращаю внимание на то, что разговор длился около 10 минут и девушка неоднократно просила меня подождать для уточнения информации.
1 июля я приехала в ДО «Мытищи» в районе 13–14 часов и написала заявление на перевод. Предварительно я опять же уточнила всю информацию о сотрудника, который принимал моё заявление. Данная леди также уверяла меня, что никаких % и комиссии не взимается. Со спокойной душой я написала заявление.
В районе 16–17 часов на счет мамы поступила сумма. И тут сюрприз–сняты %. Для того, чтобы вы понимали суть моего возмущения, сумма комиссии составила 79 500 руб. Отличный такой подарок для Банка. Естественно я в шоке.
Около 17 часов я уже была в кошмарном ДО «Мытищи» и естественно сразу направилась к руководителю данного ДО. Очень приятная и милая девушка, которая сразу поняла суть претензии и сообщила, что абсолютно аналогичный случай в их же ДО произошел в июне и сказала, чтоб я написала заявление, в котором подробно описала всю ситуацию, и с просьбой вернуть мне снятую комиссию, так как сотрудники данного Банка дезинформировали меня. Собственно я написала заявление, его приняли. На руках у меня копия данного заведения. Руководитель ДО «Мытищи» заверила меня, что в течение 10 дней все деньги будут зачислены, так как только был аналогичный случай и проблем с возвратом денег не возникло.
01 июля в 20:02 минуты я опять позвонила на горячую линию по телефону 8–800–200–6–200 мне ответил сотрудник–Епифанов Евгений (после предыдущего опыта, я сделала выводы и теперь записываю все ФИО с кем консультируюсь). Я рассказала всю ситуацию и ещё раз проконсультировалась, правильно ли я сделала. Данный молодой человек поддержал все мои действия и сказал, что все хорошо, вы все расписали, кто и когда вам что сказал, так что теперь только ждите.
Сегодня 15 июля, денюжки обещали вернуть до 10 (уточнила, что именно календарных дней, а не рабочих). Никто не звонил, тишина и покой. На горячую линию звоню почти каждый день, и ответ один–«ждите».
Буду конечно надеяться, что вернут. Но осадок остался отвратительный, более того, пришлось залезать в долги, так как на эту сумму я очень рассчитывала. Очень не ожидала, что в таком Банке будет работать такие необразованные и недалекие сотрудники.

На форумах обычно не пишу, но зарегистрироваться на этом меня заставила цепь очень странных событий, последовавших после того, как мне была выпущена карта Русского Стандарта. Чувствую, что без помощи вашего ресурса мне уже не обойтись.Банковскими продуктами я почти не пользуюсь (стипендия исправно падает на карту одного из местных банков, да и всё, пожалуй), поэтому долго и придирчиво искала карту для использования за рубежом. Папа (много лет гостящий на этом форуме terapevt, откуда, собственно, и мой ник) убедил меня обратить внимание на продукт под названием «Банк в кармане Стандарт». Да, действительно, два бесплатных снятия наличных в любом банкомате мира – это пока не так часто встречается. Плюс возможность открыть накопительный счёт для аккумулирования ненужных сию минуту денег. Плюс – очень приятным бонусом – возможность выпуска карты с лично разработанным дизайном. Итак, решение принято. Заказала карту с видом одного из лучших городов на земле, закинула на счёт наличку, перевела средства на накопительный счёт... Тут бы начинать с удовольствием пользоваться, ан нет. Используя гаджет с непривычной клавиатурой, трижды неправильно ввела пароль для доступа в Интернет-банк, доступ блокирован. И здесь начинается моё общение с сотрудниками Русского Стандарта, конца которому пока не видно.Эпизод Первый. Звоню на горячую линию с номера, зарегистрированного в качестве моего контактного. Звонок сбрасывается. Повторяю попытки дозвониться снова и снова, с тем же результатом. Пытаюсь связаться с помощью другого телефона, дозвонилась с первой попытки, но консультант не желает общаться, поскольку в базе зарегистрирован другой номер. Требуется личное присутствие в офисе.Эпизод Второй. Иду в отделение банка. Сотрудница, порывшись в базе данных, любезно сообщает, что не только доступ к Интернет-банку мне закрыт, но и карта блокирована, и договор переведён в разряд архивных. Причину блокировки карты она указать не может, предполагает, что произошёл программный сбой. Мне предложено написать заявление на выпуск новой карты и обещано, что карта будет идентична блокированной по внешнему виду. Через неделю карта готова, но вместо индивидуального дизайна сделали дизайн из галереи. Увидев моё недоумение, пояснили, что у банка закончился пластик, и карты делать не из чего. Впрочем, я могу время от времени звонить и интересоваться. Вероятно, пластик недели через три привезут. Нет, спасибо, я уж как-нибудь. Беру то, что есть.Эпизод Третий. Ну, ладно. Могут быть всякие сбои. Но что делать с деньгами, которые остались на заблокированном счёте? Эти деньги можно или получить в кассе того единственного в нашем миллионном городе офиса, имеющего эту кассу (ехать минут пятьдесят, да ещё столько же возвращаться), либо подать заявление на их перечисление на новый счёт. К сожалению, первый опыт личного общения с банком меня ничему не научил, и я подписала любезно подготовленное сотрудницей банка заявление. На третий день звонок из банка: действительно ли я хочу перечисления этой суммы именно с накопительного счёта? Разумеется, нет! Меня интересует перечисление с «мёртвого» карт-счёта на «живой». Что ж, тогда надо снова посетить отделение, потому что сотрудница неправильно указала в заявлении номер счёта.Эпизод Четвёртый. Я снова в отделении. Пишу новое заявление на перечисление денег. Сопровождаю его заявлением о возврате платы за обслуживание той первой карты, так как обслуживание не осуществляется по вине банка, а плату успели снять.Эпизод Пятый. После моего последнего визита в банк прошла неделя. Деньги на счёт не поступили. Звоню на горячую линию, где через 23 минуты общения выяснилось, что мою проблему можно решить, лишь дозвонившись до моего отделения банка, что они сделать не смогли, т.к. было 9 вечера, а про двухчасовую разницу с Москвой, судя по всему, сотрудница догадалась только в конце разговора. На следующий день я позвонила снова. В этот раз мой звонок побил все рекорды - 28 минут! В итоге я узнала, что программа по переводам в моем отделении банка сломалась, а для более точной информации нужно самой съездить в банк. Круг замкнулся.Эпизод Шестой. Пишу отзыв на banki.ru, параллельно пытаясь зайти на сайт банка. Набираю в окне поисковика «рс...», и он моментально выдаёт ссылки на «рассеянный склероз». Что, в общем, симптоматично.Итоги. Мои потери от взаимодействия с банком составляют на сегодняшний день 710 рублей и около четырёх дней. Потери банка намного больше: своими впечатлениями от этой истории я поделилась со всеми знакомыми. Надеюсь, эта информация пригодится им при выборе банка.

На форумах обычно не пишу, но зарегистрироваться на этом меня заставила цепь очень странных событий, последовавших после того, как мне была выпущена карта Русского Стандарта. Чувствую, что без помощи вашего ресурса мне уже не обойтись. Банковскими продуктами я почти не пользуюсь (стипендия исправно падает на карту одного из местных банков, да и всё, пожалуй), поэтому долго и придирчиво искала карту для использования за рубежом. Папа (много лет гостящий на этом форуме terapevt, откуда, собственно, и мой ник) убедил меня обратить внимание на продукт под названием «Банк в кармане Стандарт». Да, действительно, два бесплатных снятия наличных в любом банкомате мира – это пока не так часто встречается. Плюс возможность открыть накопительный счёт для аккумулирования ненужных сию минуту денег. Плюс – очень приятным бонусом – возможность выпуска карты с лично разработанным дизайном. Итак, решение принято. Заказала карту с видом одного из лучших городов на земле, закинула на счёт наличку, перевела средства на накопительный счёт... Тут бы начинать с удовольствием пользоваться, ан нет. Используя гаджет с непривычной клавиатурой, трижды неправильно ввела пароль для доступа в Интернет-банк, доступ блокирован. И здесь начинается моё общение с сотрудниками Русского Стандарта, конца которому пока не видно. Эпизод Первый. Звоню на горячую линию с номера, зарегистрированного в качестве моего контактного. Звонок сбрасывается. Повторяю попытки дозвониться снова и снова, с тем же результатом. Пытаюсь связаться с помощью другого телефона, дозвонилась с первой попытки, но консультант не желает общаться, поскольку в базе зарегистрирован другой номер. Требуется личное присутствие в офисе. Эпизод Второй. Иду в отделение банка. Сотрудница, порывшись в базе данных, любезно сообщает, что не только доступ к Интернет-банку мне закрыт, но и карта блокирована, и договор переведён в разряд архивных. Причину блокировки карты она указать не может, предполагает, что произошёл программный сбой. Мне предложено написать заявление на выпуск новой карты и обещано, что карта будет идентична блокированной по внешнему виду. Через неделю карта готова, но вместо индивидуального дизайна сделали дизайн из галереи. Увидев моё недоумение, пояснили, что у банка закончился пластик, и карты делать не из чего. Впрочем, я могу время от времени звонить и интересоваться. Вероятно, пластик недели через три привезут. Нет, спасибо, я уж как-нибудь. Беру то, что есть. Эпизод Третий. Ну, ладно. Могут быть всякие сбои. Но что делать с деньгами, которые остались на заблокированном счёте? Эти деньги можно или получить в кассе того единственного в нашем миллионном городе офиса, имеющего эту кассу (ехать минут пятьдесят, да ещё столько же возвращаться), либо подать заявление на их перечисление на новый счёт. К сожалению, первый опыт личного общения с банком меня ничему не научил, и я подписала любезно подготовленное сотрудницей банка заявление. На третий день звонок из банка: действительно ли я хочу перечисления этой суммы именно с накопительного счёта? Разумеется, нет! Меня интересует перечисление с «мёртвого» карт-счёта на «живой». Что ж, тогда надо снова посетить отделение, потому что сотрудница неправильно указала в заявлении номер счёта. Эпизод Четвёртый. Я снова в отделении. Пишу новое заявление на перечисление денег. Сопровождаю его заявлением о возврате платы за обслуживание той первой карты, так как обслуживание не осуществляется по вине банка, а плату успели снять. Эпизод Пятый. После моего последнего визита в банк прошла неделя. Деньги на счёт не поступили. Звоню на горячую линию, где через 23 минуты общения выяснилось, что мою проблему можно решить, лишь дозвонившись до моего отделения банка, что они сделать не смогли, т.к. было 9 вечера, а про двухчасовую разницу с Москвой, судя по всему, сотрудница догадалась только в конце разговора. На следующий день я позвонила снова. В этот раз мой звонок побил все рекорды - 28 минут! В итоге я узнала, что программа по переводам в моем отделении банка сломалась, а для более точной информации нужно самой съездить в банк. Круг замкнулся. Эпизод Шестой. Пишу отзыв на banki.ru, параллельно пытаясь зайти на сайт банка. Набираю в окне поисковика «рс...», и он моментально выдаёт ссылки на «рассеянный склероз». Что, в общем, симптоматично. Итоги. Мои потери от взаимодействия с банком составляют на сегодняшний день 710 рублей и около четырёх дней. Потери банка намного больше: своими впечатлениями от этой истории я поделилась со всеми знакомыми. Надеюсь, эта информация пригодится им при выборе банка.

мне звонят и угрожают судом я инвалид второй группы заикнулась о том что дети влезли в долги решая мои вопросы по болезни я объяснила ситуацию что у меня рак и дети мне оказывали помощь на что ваш сотрудник мне сказал что ему на зубы нужно 180000 ЭТО ПОДЛОСТЬ с вашей стороны везде по Москве реклама не можешь вылечить человека помоги ему

иногда называют фамилию – Полунину – таковой в нашей жизни не было ни в родственниках, ни в друзьях, ни в соседях. , о чем каждый раз доводилось до сведения звонящих, однако звонки с маниакальной настойчивостью продолжают поступать, а терпение наше заканчивается и если они и дальше последуют, то уже точно обратимся в органы правозащиты за этот телефонный террор, тем более что никогда не пользовались вообще никакими услугами банков банков.

(о чем, впоследствии, тысячу раз пожалел). Кредитный специалист в магазине объяснила,что карта бесплатная.
30.12.2013 г. появилась возможность досрочно погасить кредит, написал заявление на полное досрочное погашение и внес через кассу банка всю сумму согласно графика платежей в договоре 56.724 руб. В банке объяснили ,что в дату списания первого платежа, т.е. 15.01.2014г. вся сумма спишется и договор закроется (сказали уточнить по горячей линии).
16.01.2014 г. по тел.гор. линии 88002006200 сказали,что договор не закрыт, необходимо обратиться в отделение банка для решения проблемы. В банке сказали,что возможно произошел технич. сбой и списался только ежемесячный платеж, поэтому попросили написать заявление в свободной форме с требованием разобраться в данной ситуации. Обнадежили, что все будет хорошо и, что данные ситуации у них бывают. Но в конце марта позвонили из отдела по сбору долгов банка РС и объявили о имеющейся у меня задолженности по договору 912 руб. с копейками,объяснив им всю ситуацию,посоветовали снова обратиться в отделение банка; то же посоветовали и по тел. гор. линии, так и не объяснив откуда появился долг... В банке развели руками, сказав что не знают откуда взялся долг; более того сумма долга в банке оказалась чуть более 500 руб.,а не 912, как сказали в отделе по долгам (почему такая разница тоже не знают :( ). Сказали,что платить ничего не нужно, т. к. это вина банка, а не моя и снова заставили написать заявление в банк с требованием разобраться в ситуации (впоследствии написал еще три заявления, но на ни одно из них так и не получил внятного ответа от банка, кроме стандартных фраз, типа: ваше заявление на рассмотрении..., ваш вопрос решается... и т.д. и т. п.). В апреле звонки из отдела по сбору долгов продолжились, более того начислили штраф 500 руб. за просрочку; пришлось опять переться в банк и... снова писать заявление, ответ естественно тот же: ждите, вопрос решится положительно и т. д. В мае к звонкам (звонили в т.ч. и родственникам и говорили какой я там плохой должник) добавились уже и письма из долгового отдела (плюс начислили еще 1000 руб. штрафа за просрочку), сказали что отправят информацию в БКИ и испортят мне кредитную историю (теперь в личном кабинете на сайте банка у меня горит КРАСНЫЙ кружок), а звонить мне уже стал компьютер и требовать погасить долг. ( Периодически звонил на гор. линию по тел. 88002006200 узнать о состоянии договора, но кроме потраченного времени, так ничего и не узнавал, лишь совет обратиться в банк с паспортом, и ВСЕ!) И опять поход в банк... в этот раз вызвал руководителя филиала (на ул. Восстания) , вышел мол. чел. в цивильном костюме, выслушав всю ситуацию, сказал,что в курсе дела т.к. я уже не первый с такой проблемой обращаюсь. Промямлил что–то о том, что это в банке новый продукт, недоработанный, сослался на г. Москву, что это там недоработали программу (хотя прошло уже полгода и нельзя было доработать и исправить !), что какой–то там московский специалист, который занимается данной проблемой сейчас в отпуске и т.д. и т.п., опять же заверил,что ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО,это ошибка банка, долга никакого не должно быть, извинился за предоставленные неудобства, а звонки из долгового отдела просто ИГНОРИРОВАТЬ и... ждать пока все исправят, после чего договор закроется.

14.12.2013 г. приобрел телевизор в М-Видео в кредит в банке Русский Стандарт сроком на 1 год, договор №111***238. Оформили кредитную карту к кредиту на товар (о чем, впоследствии, тысячу раз пожалел). Кредитный специалист в магазине объяснила, что карта бесплатная и за обслуживание платить ничего не надо. 30.12.2013г. появилась возможность досрочно погасить кредит, поэтому пришел в отделение банка (на ул. Восстания), написал заявление на полное досрочное погашение и внес через кассу банка всю сумму согласно графика платежей в договоре 56.724 руб. В банке объяснили, что в дату списания первого платежа, т.е. 15.01.2014г. вся сумма спишется и договор закроется (сказали уточнить по горячей линии). 16.01.2014 г. по тел.гор. линии 88002006200 сказали, что договор не закрыт, необходимо обратиться в отделение банка для решения проблемы. В банке сказали, что, возможно, произошел технич. сбой и списался только ежемесячный платеж, поэтому попросили написать заявление в свободной форме с требованием разобраться в данной ситуации. Обнадежили, что все будет хорошо и, что данные ситуации у них бывают. Но в конце марта позвонили из отдела по сбору долгов банка РС и объявили о имеющейся у меня задолженности по договору 912 руб. с копейками, объяснив им всю ситуацию, посоветовали снова обратиться в отделение банка; то же посоветовали и по тел. гор. линии, так и не объяснив откуда появился долг... В банке развели руками, сказав, что не знают, откуда взялся долг; более того, сумма долга в банке оказалась чуть более 500 руб., а не 912, как сказали в отделе по долгам (почему такая разница тоже не знают :( ). Сказали, что платить ничего не нужно, т.к. это вина банка, а не моя и снова заставили написать заявление в банк с требованием разобраться в ситуации (впоследствии написал еще три заявления, но на ни одно из них так и не получил внятного ответа от банка, кроме стандартных фраз, типа: ваше заявление на рассмотрении... ваш вопрос решается... и т.д. и т. п.). В апреле звонки из отдела по сбору долгов продолжились, более того начислили штраф 500 руб. за просрочку; пришлось опять переться в банк и... снова писать заявление, ответ, естественно, тот же: ждите, вопрос решится положительно и т.д. В мае к звонкам (звонили в т.ч. и родственникам и говорили какой я там плохой должник) добавились уже и письма из долгового отдела (плюс начислили еще 1000 руб. штрафа за просрочку), сказали, что отправят информацию в БКИ и испортят мне кредитную историю (теперь в личном кабинете на сайте банка у меня горит КРАСНЫЙ кружок), а звонить мне уже стал компьютер и требовать погасить долг. Периодически звонил на гор. линию по тел. 88002006200 узнать о состоянии договора, но кроме потраченного времени, так ничего и не узнавал, лишь совет обратиться в банк с паспортом, и ВСЕ! И опять поход в банк... в этот раз вызвал руководителя филиала (на ул. Восстания , вышел мол. чел. в цивильном костюме, выслушав всю ситуацию, сказал, что в курсе дела, т.к. я уже не первый с такой проблемой обращаюсь. Промямлил что-то о том, что это в банке новый продукт, недоработанный, сослался на г. Москву, что это там недоработали программу (хотя прошло уже полгода и нельзя было доработать и исправить!!!), что какой-то там московский специалист, который занимается данной проблемой сейчас в отпуске и т.д. и т.п., опять же заверил, что ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО, это ошибка банка, долга никакого не должно быть, извинился за предоставленные неудобства, а звонки из долгового отдела просто ИГНОРИРОВАТЬ и... ждать пока все исправят, после чего договор закроется. Но 15.07.2014 г. пришло письмо уже из коллекторского агентства ООО Кредитэкспресс Финанс с требованием погасить задолженность. Получается, что банк РС уступил или продал мою "якобы" имеющуюся задолженность коллекторам, хотя в самом банке говорят, что долг неправомерен. Отсюда напрашивается вывод, что в банке Русский Стандарт хорошо работает только отдел по просроченным задолженностям, а остальные отделы халатно относятся к своей работе, потому что, я ни за что не поверю, чтобы за СЕМЬ! месяцев невозможно было бы решить данную проблему положительно, т.к. с моей стороны нарушений договора нет (заявление на полное досрочное погашение написано, сумма необходимая для досрочного погашения внесена). Итог на 16.07.2014 г.: - договор не закрыт; - кредитная история испорчена; - куча потраченного времени и нервов; - непрекращающиеся звонки с требованием погасить долг; - долг(незаконный, кстати) уже у коллекторов (с какой стати?); - полное НЕГАТИВНОЕ отношение к банку Русский Стандарт (больше к вам ни ногой, и никому не советую к вам обращаться). Р.S. Не хотелось бы конечно, но видимо придется обратиться с жалобой в контролирующие и надзорные органы..!

Здравствуйте, у меня на данный момент оформлено 3 кредита в банке Русский стандарт (2 кредитки 160тыс и 69 тыс и 1 потреб. маленький). Дело в том, что что у меня сложилась трудная ситуация на работе, неплатили зарплату, пришлось уволиться. В связи с этим просрочки по кредитам по 3 месяца, сотрудники отдела взыскания вашего атакуют, звонят всем моим соседям, говорят, что я дала номер и чтобы немедленно оплатила. Я бы с удовольствием, ну нету у меня пока такой возможности! Сейчас активно ищу работу и хотела бы попросить о реструктуризации двух кредитных карт, так как суммы ежемесячных платежей по одной 7400 и по второй 3500, а у меня есть и другие кредиты, где я тоже прошу реструктуризацию. Даже если сейчас найду работу тысяч за 15 000-17 000 (до этого получала 30 тыс и спокойно оплачивала не первый год без просрочек). Номера кредитных карт: 51369138******** и 3751184********. Заранее большое спасибо за ответ. От оплаты ни в коем случае не отказываюсь, но в силу "вежливости" сотрудников отдела взыскания приходится не брать трубки, так как слушать оскорбления, когда не дают даже слово вставить, просто невозможно.

Добрый день! Хотела поделиться своим опытом по работе с данным Банком. Ситуация следующая: у нас с мамой открыт счет в данном Банке и мне необходимо было перевести ей со своего счета на её счет крупную сумму. 26 июня мною был совершен звонок в 23:20 (по Московскому времени) по телефону горячей линии 8-495-748-0-748. Звонила я с целью уточнить, как именно мне осуществить данный перевод, чтобы деньги максимально быстро пришли и, естественно, главный вопрос был по поводу комиссии за перевод. Девушка (имя не могу сказать, тогда я ещё была уверенна в адекватности сотрудников, поэтому не записала) все мне подробно объяснила, что самый оптимальный вариант приехать в отделение и написать заявление на перевод и НИКАКИЕ % НЕ БУДУТ СНИМАТЬ, так как перевод внутри Банк. Обращаю внимание на то, что разговор длился около 10 минут и девушка неоднократно просила меня подождать для уточнения информации. 1 июля я приехала в ДО «Мытищи» в районе 13-14 часов и написала заявление на перевод. Предварительно я опять же уточнила всю информацию о сотрудника, который принимал моё заявление. Данная леди также уверяла меня, что никаких % и комиссии не взимается. Со спокойной душой я написала заявление. В районе 16-17 часов на счет мамы поступила сумма. И тут сюрприз-сняты %. Для того, чтобы вы понимали суть моего возмущения, сумма комиссии составила 79 500 руб. Отличный такой подарок для Банка. Естественно я в шоке. Около 17 часов я уже была в кошмарном ДО «Мытищи» и естественно сразу направилась к руководителю данного ДО. Очень приятная и милая девушка, которая сразу поняла суть претензии и сообщила, что абсолютно аналогичный случай в их же ДО произошел в июне и сказала, чтоб я написала заявление, в котором подробно описала всю ситуацию, и с просьбой вернуть мне снятую комиссию, так как сотрудники данного Банка дезинформировали меня. Собственно я написала заявление, его приняли. На руках у меня копия данного заведения. Руководитель ДО «Мытищи» заверила меня, что в течение 10 дней все деньги будут зачислены, так как только был аналогичный случай и проблем с возвратом денег не возникло. 01 июля в 20:02 минуты я опять позвонила на горячую линию по телефону 8-800-200-6-200 мне ответил сотрудник-Епифанов Евгений (после предыдущего опыта, я сделала выводы и теперь записываю все ФИО с кем консультируюсь). Я рассказала всю ситуацию и ещё раз проконсультировалась, правильно ли я сделала. Данный молодой человек поддержал все мои действия и сказал, что все хорошо, вы все расписали, кто и когда вам что сказал, так что теперь только ждите. Сегодня 15 июля, денежки обещали вернуть до 10 (уточнила, что именно календарных дней, а не рабочих). Никто не звонил, тишина и покой. На горячую линию звоню почти каждый день, и ответ один-«ждите». Буду конечно надеяться, что вернут. Но осадок остался отвратительный, более того, пришлось залезать в долги, так как на эту сумму я очень рассчитывала. Очень не ожидала, что в таком Банке будет работать такие необразованные и недалекие сотрудники. Естественно, что после такого случая, [B]я никому не пожелаю связываться с данным Банком.[/B]

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Обслуживаюсь в офисе банка в городе Орехово-Зуевво. Хочу выразить сотрудникам отделения благодарность за внимательное и качественное обслуживание. Пользуюсь продуктами банка: Банк в кармане; Банк в кармане Голд; Транспортной картой, очень удобно и достаточно выгодно. Всю необходимую информацию получаю в офисе города Орехово-Зуево точно и своевременно. Недавно открыл вклад Пенсионный плюс. Весьма привлекательные проценты. Всем рекомендую. Достаточно надёжный банк.

В 2012г. взял бытовую технику в магазине М-Видео «в кредит без переплаты» от Русского стандарта. Процентная ставка в первые 6 месяцев (до 22.05.2013) 8,8%, далее 65%. Продукт "Льготный кредит 6" Кредит рассчитан на 731 день. Кредитный инспектор в магазине сказала, нужно платить по 4200 ежемесячно, чтобы погасить за 6 месяцев, то переплаты вообще нет (с учетом скидки на товар). Каких либо дополнительных заявлений от меня не требовалось (со слов Кредитного инспектора). Сумму последнего платежа нужно было уточнить по горячей линии и оплатить в июне 2013 года, что и было мною сделано, причем я оплатил немного больше, так как во время платежа не было под рукой записей и на всякий случай оплатил больше. Спустя год моей супруге начали поступать звонки из банка о несвоевременной оплате мною ежемесячных платежей, узнав о досрочном погашении порекомендовали обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление. Заявление мною было написано в ближайшие дни, ответ обещали в течение одного месяца. Но, звонки продолжались, в итоге я заплатил деньги на счет в размере 800 рублей, чтоб остановить преследование банком на период рассмотрения заявления. Банк требует еще 8 тыс. рублей с копейками. и 300 рублей штраф за несвоевременный платежей. Вот такая история... до этого у меня были еще кредиты в этом банке, к сожалению, я туда наверное больше обращаться не буду.

Имею карту Русский стандарт Gold с кредитным лимитом 150 тыс, тарифный план ТП №236/1.Мне ее прислал банк без моей просьбы в 2011 году.Прошу разъяснений по тарифам - а именно по формулировке: Плата за годовое обслуживание карты в размере 3000 руб. начисляется и подлежит уплате за каждый год обслуживания Основной карты. Впервые начисляется и подлежит уплате в год обслуживания Основной карты, в котором на Счете была отражена первая Операция с использованием Основной карты, в том числе за все предыдущие года обслуживания Основной карты (при их наличии).Если я сейчас воспользуюсь данной картой, т.е. совершу покупку в магазине, мне начислят плату за годовое обслуживание в размере 15 тысяч? Т.е. за каждый год по 3000 руб., начиная с 2011 года, когда мне прислали эту карту? Это так? Или же мне начислят плату 3000 за год, в котором я воспользовался картой?

4 июня 2014г. обратилась в отделение Банка Русский Стандарт г.Нижний Новгород, ул.Белинского д.100. Мною было написано заявления о предоставлении мне справки с указанием реквизитов, процентной ставки и прочего. Девушка, которая приняла у меня заявление, сказала, что срок исполнения 2 недели. Прошел месяц, я пришла за справкой в данное отделение, на что мне там сказали, что справка на рассмотрении. Звоните в справочную службу и узнавайте, когда справка будет готова. Я позвонила в справочную, мне сказали звоните еще через неделю. Звоню сегодня 14.07.2014 мне опять говорят звоните через неделю, Ваша справка в отделение не поступала. :o Что это за отношение к клиентам? В других банках данную справку предоставляют в день обращения! У меня огромные сомнения, что я получу справку вообще когда-либо!

30 марта 2014 года я закрыл кредитную карту «Русского Стандарта» через реструктуризацию (консолидированное рефинансирование, или как там оно правильно называется) – суть в том, что я беру в банке некую сумму под новый кредит, которая уходит на погашение другой задолженности. Операционист в банке клятвенно уверяла мне, что все мои задолженности будут погашены уже 1-2 апреля. 3 месяца все было тихо и спокойно, и я уже и думать забыл об этой карте. На днях в почтовом ящике я обнаружил письмо от ООО «КредитЭкспресс Финанс», в котором сообщается, что ЗАО «Банк Русский Стандарт» предоставил им право взыскать с меня задолженность в размере около 1200 рублей. После звонка в Русский Стандарт выяснилось, что по закрытой ранее карте у меня каким-то образом образовалась задолженность (каким – непонятно). Мне сказали, что начислился взнос за годовое обслуживание карты, однако я точно открывал карту в мае, то есть при закрытии карты в конце марта – начале апреля он никак не мог быть начислен. Ну да бог с ним. Вопрос в другом – после появления этой задолженности банк тихо выждал три месяца и просто передал этот долг коллекторскому агентству. Несмотря на то, что согласно статье 10 пункту 4 ФЗ №353 от 21 декабря 2013 г., информация о наличии задолженности должна была была быть мне сообщена не позднее 7 дней с момента ее возникновения. И несмотря на то, что стоит мне на 4-5 дней просрочить платеж по действующему кредиту, банк начинает писать письма, слать смс и настойчиво названивать каждый день. Впрочем, на горячей линии «Русского Стандарта» мне сказали, что никуда долг не передавали и вообще он только-только был сформирован. Кому верить – не знаю. В банке была составлена соответствующая претензия. Коллекторскому агентству вежливо отписана просьба прислать документы, подтверждающие правомерность их действий (согласно статье 385 ГК РФ). Пока что тишина, что от банка, что от агентства. О методах работы этого коллекторского агентства в Сети есть немало историй. Удручает, что серьезный банк работает с такими организациями. Разочаровывает меня даже не ситуация с коллекторским агентством, а то, что банк по-прежнему использует эту уловку – «задолженность по закрытому кредиту». Какой-то прям привет из ранних 2000-х. При том, что это первая возникшая с банком проблема за достаточно долгий период сотрудничества, которая уже точно поставила крест на возможности этого сотрудничества в дальнейшем.

По нем же видно, что он алкоголик! У него за ни чего! Ещё и карту кредитную впарил! Вот молодцы! Есть вероятность, что он только подал заявление и не успел ещё взять всё это добро (кредит на 100т.р и кредитку). Можно ли мне, родственнице, позвонить в банк и уточнить и поставить запрет на данного клиента. Он же Вам ни чего не отдаст! Дай Бог чтоб ещё годик пожил то, а то придется Вам, уважаемые банкиры, на кладбище к нему за ежемесячным платежом приходить! Надеюсь, что есть выход из этой ситуации...

Раньше слышал про Банк разные отзывы. Стал в какое-то время пользоваться кредитной картой Русского Стандарта, дог № 85352149. На мой взгляд Банк удобный у него большой выбор кредитных карт с выгодными условиями. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на улице Горького д. 20 (город Ступино Московской обл.), в лице Н-ной Виктории Александровны за качественное обслуживание, внимание и доброжелательность при проведении расчетов по кредитной карте. Также она грамотно с приведением преимуществ предложила мне карту Банк в кармане Голд первую для меня такого рода карту, которую я оформил в этом месяце у данного сотрудника. Спасибо за конструктивный подход и профессиональную работу, сотрудник приятна в общении умеет на понятном языке довести информацию, клиентоориентированна. Желаю всем работникам только самого доброго и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество

Ужасный банк! Просто наглый бессовестный грабеж! Заказала карту по интернету 6.07.2014, после одобрения приехала в офис по адресу: Самара, Гагарина, 95 и подробно расспросила об условиях. На вопрос о страховках и комиссиях получила твердый ответ, что их не будет, только годовое обслуживание. Заключила договор на 50 000 руб. под 42% годовых! Собиралась быстро расплатиться, поэтому процент меня устроил. Когда 9.07.2014 приехала за картой, то была уверена, что о своем договоре все знаю... ну спросила меня девушка дату рождения сына, я и значения этому не придала... Она ни словом не обмолвилась о страховке в 7000 рублей! Молча оформила на моего сына страховку по программе "Расти большой", и подсунула мне на подпись. Я думала, что расписываюсь за получение карты, договор-то был уже подписан! Девочки с ясными чистыми глазами играючи обманывают людей! Конечно они это делают не по собственной инициативе. Такова значит политика банка. Зачем же руководство банка заставляет молодых сотрудников брать грех на душу! Ведь проклятия обманутых людей будут в первую очередь направлены на них! 10.07.2014 я отправила на сайт страховой компании заявление о расторжении договора. В ближайшее время я поеду в офис и устрою публичный скандал, при этом будут присутствовать мои друзья с регионального телевидения. И если в ближайшее время я не получу свои деньги назад, пойду в прокуратуру и отправлю письмо на сайт центробанка!