27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Причина была в просрочке месячного платежа , я объяснил причину просрочки , что такое в первый раз по карте "АМЕРИКАН ЭКСПРЕСС " сказал, что до 3–08–2014 внесу сразу за 2 месяца... После чего она стала мне угрожать огромными штрафами и санкциями в мой адрес. Требовать чтоб до 19.00 пятницы 11 – 07 – 2014 я внёс 2000 руб. Что если я этого не сделаю, то будут неприятности и штраф 2000 руб. .. Вечером в 16.15. я заехал в отделение Банка " Русский Стандарт" около " Горбушкиного двора " и проконсультировался с менеджером .. Который спокойно и не угрожая дал мне ответы на все вопросы , сказал что штраф составляет 300 руб . на первый раз ... КАК МОЖНО ЗВОНИТЬ И УГРОЖАТЬ КЛИЕНТУ БАНКА , ДАЖЕ НЕ ВЛАДЕЯ ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ О ПРОДУКТЕ ? ? ?

Я бы хотел сообщить о обмане по Акции Кредит «0-0-24». 11.07.2014. я хотел приобрести смартфон по акции «0-0-24». Выбрав товар я прошел оформлять кредит у вашего представителя в магазине М. Видео г. Москва, ТЦ «Неглинная плаза». Где мне заявили, что по данной акции необходимо обязательное страхование. Стоимость страховки составляет 240 руб. в месяц.

Здравствуйте. У моего супруга в вашем банке имеется четыре кредитные карты. В данный момент имеются большие финансовые трудности. Появились просрочки. Подскажите, пожалуйста, можно ли сделать реструктуризацию или рефинансирование, не знаю как правильно называется, но чтоб объединить все карты и платить один.

Здравствуйте. У моего супруга в вашем банке имеется четыре кредитные карты. В данный момент имеются большие финансовые трудности. Появились просрочки. Подскажите, пожалуйста, можно ли сделать реструктуризацию или рефинансирование, не знаю как правильно называется, но чтоб объединить все карты и платить один.

Добрый день. Я просто возмущена обслуживанием банком РС. Была за границей оплачивала карточкой экскурсии на 100 евро, сняли деньги в тот же день. По приезду в Москву (уже прошло дней 6 с того момента) у меня без смски снимается еще 100 евро. Звоню в банк, разговаривала со специалистами (с пятью разными) ни один не может дать мне информации на каком основании и за что два раза произошло списание денежных средств. Пришлось ехать в само отделение писать заявление, не понятно почему нельзя это сделать по телефону или в электронном виде), потратила там 2,5 часа в очереди (отделение Северное бутово). Там ни управляющий отделением, ни специалист тоже не смогли ответить на мои вопросы. Срок по заявлению составляет 30 дней. Но на данный момент банк пользуются без моего согласия денежными средствами. Я не могу на эту сумму совершить покупку, так что не знаю стоит ли открывать здесь счета. Первый раз сталкиваюсь с банком, который не может ничего сказать. Советую всем, если с Вами произошло что-то подобное, не ждать, пока будут пользоваться Вашими денежными средствами, а писать в Прокуратуру, что и я сейчас собираюсь сделать. Причем политика банка не направлена на обслуживание потребителя, а только занимается своими личными интересами.От Администратора: Уточните, пожалуйста, смс была списании или об авторизации средств. Как данные операции выглядят в выписке по счету? Подождем ответ банка.

где сообщил ей о задолженности по кредиту её невестки Мартыновой И. А. во время разговора употреблял ненормативную лексику, угрожал какой–то выездной группой, при этом говоря, что никакая полиция нам не поможет. Хотя Надежда В. в 2010 году подавала в службу безопасности банка заявление о том, что муж Ирины А. состоит на учете в психдиспансере и является инвалидом детства, документы были предоставлены. На каком основании в 2012 году им был выдан кредит! прошу принять меры к сотруднику банка, который нахамил и запугивал пенсионерку. прошу ответить на мой запрос в письменном виде. Очень желаю подать в суд за морально–этический вред причиненный Надежде В.

Добрый день уважаемые господа, наша семья является постоянными клиентами банка Русский Стандарт, мы крайне недовольны последнему посещению вашего офиса. Дело в том, что мы получили финансовые средства за жилищную недвижимость, долго думали в какой банк их положить под проценты, 07.07.2014 примерно в 13:30 мы проходили мимо офиса на Невском дом 122, мы сидели в очереди и слушали как менеджеры выясняли отношения между собой вообщем в офисе в тот момент творился полный хаус. Бабушка хотела уйти, но я предложил остаться, нас пригласила девушка стажер и мы начали разговаривать с ней по поводу вложений под проценты, вдруг подходит менеджер Алина и начинает на девушку, которая обслуживала нас повышать свой голос и выяснять отношения, девушка не обращая внимания рассказывает про услугу, а менеджер не может успокоится и продолжает монолог. Мы хотели позвать руководителя, вышла девушка улыбнулась посмотрела на ситуацию в офисе улыбнулась и ушла. Я так понял это их руководитель. Когда бабушка поняла, что в этом банке творится полный бардак и никто не может успокоить сотрудников она сделала замечание менеджеру Алине извинилась перед человеком, который ее обслуживала и ушла. И с этого момента у меня нет желания обращаться в этот банк. Уважаемая администрация прошу вас ознакомится с данным отзывом и принять меры, потому что так сотрудники себя вести не должны не в коем случае. Спасибо.

Я Цв-ков А.С. кредитуюсь в Банке Русский Стандарт с 2006 г. на данный момент нахожусь в затруднительном материальном положении. Обратился в отделение г. Тула пр-т Ленина д. 101 к зам. рук. С-вой Любови с просьбой об уменьшении платежа по всем моим кредитам. Меня проинформировали о перечне документов, которые я приложил к заявлению с просьбой рефинансирования кредитов. Через две недели мне позвонили и сообщили о положительном решении. Я обратился к С-ной Насте, которая мне все объяснила и оформила новый договор. Была со мной вежлива и приятна в общении. Благодарю сотрудников банка за помощь в моей сложной ситуации и за индивидуальный подход к каждому клиенту. [b]От Администратора: [/b] Укажите какие документы Вы предоставляли в банк. На каких условиях Вам оформили реструктуризацию. [b]От лето201400: [/b] Для оформления понадобился только паспорт. Условия предложили хорошие без страхования и на больший срок.

Я давно расплавилась с долгом, буквально через две недели после просрочки, в до сих пор во всех банках отказывают. Если есть такая возможность, не могли бы вы внести в мою кредитную историю что я расплавилась давно с долгом для пересмотра моей кредитной истории

При оформлении документов сотрудница банка Юлия Б. предложила нам вклад "Сказочные инвестиции". Юля заверила нас, что риска нет никакого. Деньги и проценты сохранятся в любом случае полностью. Мы уточнили, действительно ли наши вклады останутся целыми и нам выплатят желаемые проценты. Заверения сотрудницы банка были убедительны. Через положенное время мы пришли снимать деньги со своих вкладов. Сыну выдали деньги сразу же, но без гарантированных процентов и еще высчитали с положенного в банк вклада – 2 300 рублей. У меня еще хуже. Деньги предложили получать частями несколько дней подряд. Также высчитали за перевод средств, комиссию, НДС около пяти тысяч. И получилось так, что мы положили деньги в банк и еще заплатили банку, что наши деньги там работали. После объяснений со старшим сотрудником банка – мне вернули 2 100 рублей и сказали, что я теперь ни к кому не могу предъявить претензию, т.к. сотрудница Юля Б. уже не работает в банке. Но ведь она являлась сотрудницей банка и действовала от имени банка. Нас обманули – и это отвратительно и возмутительно! Мы потеряли уважение к банку, деньги, а главное – рухнули наши планы. Кто вернет нам обещанные нам проценты и наши собственные деньги? По этим фактам 26.05.2014 г.мы написали жалобу Генеральному директору ЗАО "Банк Русский стандарт" и до сих пор ждем ответ.

Но представитель банка заверил, что при досрочном погашении кредита часть страховки банк вернет. Прежде чем погасить досрочно кредит позвонила в банк, где мне сказали, что вернут частично (до 35%) деньги за страховку и выслали бланк заявления. Погасила кредит, заполнила заявление, отослала. ОТКАЗАЛИ: страховая премия, говорят, НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ! Спрашиваю: почему при оформлении кредита обещали вернуть? Отвечают: ваше заявление рассмотрено и отказано. Почему не объясняют. Люди будьте внимательны, особенно будьте внимательны при оформлении товаров в кредит, в частности в магазинах сети "ТЕХНОСИЛА"! 0% при покупке там – БЛЕФ!

Добрый день!Я взяла кредит (наличными) в размере 300 000,00 руб. 27.02.14. мне одобрили кредит сразу со страховкой в размере 370 560,00 руб. При оформлении в банке документов я спросила, а есть возможность сейчас отказаться от страховой части, на, что я получила ответ, что кредит одобрен вместе со страховкой № 101613355409 СП от 27.02.14., но через три месяца я могу подойти и написать заявление о расторжение договора по страхованию.27.06.14. я пришла в банк (отделение Савеловское, где и брала кредит) попросила мне предоставить бланк о расторжении договора страхования, сначала меня упорно отправляли в страховую компанию при этом говоря, что там быстрей расмотрят мое заявление, если они будут отправлять то ждать надо очень долго, вообще приняли. На даный момент 10.07.14. я позвонила в страховую компанию и мне сообщили, что в выплате страховой части отказано. После плодотворного и долгого сотрудничества с Вашим банком я получила в итоге обман от банка. Постараюсь в короткие сроки 1-2 месяца вернуть кредит и забыть про Ваш банк. Номер договора 112420269

Активировать карту пока не собирались т.к. она была нужна для неотложных нужд при вьезде в новую квартиру. банк предложил подключить смс оповещение, не сказав, что вместе с этой процедурой карта автоматически активизируется! Как только карта активизировалась, банк начал навязчиво требовать оплатить годовое обслуживание карты,что на тот момент составляло 3600 руб.мы сообщили,что еще даже и не начали пользоваться ей и сообщили банку, что возвращаем карту. Банк забрал карту, но испоганил нам кредитную историю и продал наш долг в коллекторское агенство. Сейчас нашим делом занимается уже 4 или 5 коллекторское агенство, мы предлааем им встретится в суде, но дальше нудных звонков и некорректных разговоров дело не идёт! Из всего выше мой написанного и прочитанного здесь хочется сделать вывод: Милые люди не тратьте ваше драгоценное время и нервы на звонки в банк и объяснения с некомпетентными сотрудниками, которые морочат вам голову. Если не можете платить по кредиту, высылайте заявление с уведомлением о вручении в банк (лучше это делать 1 отправлением, оно идёт быстрее), потому как если сами принесёте заявление в филиал банка,прверьте,они найдут сотни причин, чтобы не принять его у вас, и нанимайте хорошего опытного адвоката, а во многих городах есть юристы и общества по защите прав потребителей, которые занимаются как раз такими делами. Деньги они с вас за услуги сразу не возьмут, если вы выиграете в суде они заплатят вам неустойку за моральный вред и судебные издержки юристу! И ещё пожалуйста храните все документы и платёжки и записывайте все угрозы на телефон ( с этим нужно идти не к юристам а в прокуратуру). Ещё можно написать на сайт Центробанка, тан есть онлайн приемная для обращений граждан! Удачи вас в поисках справедливости!

Нахожусь за границей, на отдыхе. Перевел деньги на свою карту Банк в кармане. И вдруг выясняется что моя карта заблокирована, по совершенно непонятным причинам. Звоню в Банк РСБ и мне говорят что карта заблокирована и мне нужно прийти в Банк с паспортом и писать какие-то бумаги, Не какие внушения оператору не помогают, я физически не могу прийти в офис с паспортом! При этом никаких несанкционированных операций по карте не было, все операции совершены мной, о чем я неоднократно говорю сотрудникам!На основании какого произвола Вы заблокировали мою карту? У вас что есть какие-то решения суда или правоохранительных органов? Я Заграницей поймите, мне реально нужны мои деньги! Мне нужно отдать деньги за билеты, за проживание! Вы их буквально воруете и бросаете человека на произвол судьбы! Что за отношение такое к своим клиентам, какое вы имеете на это право?Требую немедленно разблокировать мою карту! По приезду напишу отвечу на Ваши вопросы если в этом есть действительно какая-то необходимость, но не смейте блокировать мои деньги, тем более в ситуации когда они действительно нужны! Иначе я обязательно обращусь в суд по поводу этого произвола с компенсацией моих существенных финансовых потерь и причиненного мне морального вреда и кучи неудобств!

Здравствуйте! Имею на данный момент кредитку в вашем банке классик онлайн, но плачу по номеру договора. Нахожусь в декрете, платить трудно, есть кредиты еще в других банках, в которых тоже прошу реструктуризацию. Муж не помогает, хотя и брала для него. Можно ли сделать реструктуризацию кредитной карты?

Доброго времени суток!Пишу повторно, но уже хочу оставить отзыв с оценкой, т.к. понимаю, с одной стороны не прав и я, но с другой стороны поражают просто действия банка...На протяжении четырех лет являюсь клиентом банка, брал кредиты, гасил, потом банк предложил кредитную карту, оформил еще несколько, банк по ним неоднократно, как ПОЛОЖИТЕЛЬНОМУ клиенту повышал лимиты, повышал их потом сам. До начала 2014 года с платежами проблем не было, в мае уволился с работы и на данный момент не трудоустроен...Обратился в банк с письменным заявлением, по поводу выхода из данной ситуации, но получил от банка отказ, с припиской, что реструктуризация возможна, с хитрой формулировкой вопроса, что я должен внести по каждому договору, сумму в размере 10% от начального договора (здесь вообще непонятно, если я например брал карту с изначальным лимитом в 50 000 т.р., а потом он стал больше, то какую сумму я должен вносить) и опять же таки, это будет на усмотрение банка.Непонятна политика банка, клиент сам пришел, сам известил, не бегал, не прятался, хотя самый назойливый в звонках РС побил рекорды, смс и звонки постоянно. Думаю, в каждом правиле есть исключения, но здесь непробиваемая стена, причем зная, что человек на данный момент не имеет источника дохода, что никто от данной ситуации не застрахован, банку выгоднее терять свое время, чем пойти на встречу клиенту, плюс, в этом же опять будет выгода банку. т.к. перерасчет будет играть не в пользу клиента однозначно.Много проблем возникло еще попутно, о которых здесь я писать не буду, но которые тоже в определенной степени выбили из колеи, но здесь же показана лояльность к клиентам и прочее. Был ранее наслышан, не верил, теперь убедился сам на своем опыте. Выражаю Вам свою огромную благодарность за столь положительное отношение к своим клиентам!

Доброго времени суток!Пишу повторно, но уже хочу оставить отзыв с оценкой, т.к. понимаю, с одной стороны не прав и я, но с другой стороны поражают просто действия банка...На протяжении четырех лет являюсь клиентом банка, брал кредиты, гасил, потом банк предложил кредитную карту, оформил еще несколько, банк по ним неоднократно, как ПОЛОЖИТЕЛЬНОМУ клиенту повышал лимиты, повышал их потом сам. До начала 2014 года с платежами проблем не было, в мае уволился с работы и на данный момент не трудоустроен...Обратился в банк с письменным заявлением, по поводу выхода из данной ситуации, но получил от банка отказ, с припиской, что реструктуризация возможна, с хитрой формулировкой вопроса, что я должен внести по каждому договору, сумму в размере 10% от начального договора (здесь вообще непонятно, если я например брал карту с изначальным лимитом в 50 000 т.р., а потом он стал больше, то какую сумму я должен вносить) и опять же таки, это будет на усмотрение банка.Непонятна политика банка, клиент сам пришел, сам известил, не бегал, не прятался, хотя самый назойливый в звонках РС побил рекорды, смс и звонки постоянно. Думаю, в каждом правиле есть исключения, но здесь непробиваемая стена, причем зная, что человек на данный момент не имеет источника дохода, что никто от данной ситуации не застрахован, банку выгоднее терять свое время, чем пойти на встречу клиенту, плюс, в этом же опять будет выгода банку. т.к. перерасчет будет играть не в пользу клиента однозначно.Много проблем возникло еще попутно, о которых здесь я писать не буду, но которые тоже в определенной степени выбили из колеи, но здесь же показана лояльность к клиентам и прочее. Был ранее наслышан, не верил, теперь убедился сам на своем опыте. Выражаю Вам свою огромную благодарность за столь положительное отношение к своим клиентам!

Доброго времени суток!Пишу повторно, но уже хочу оставить отзыв с оценкой, т.к. понимаю, с одной стороны не прав и я, но с другой стороны поражают просто действия банка...На протяжении четырех лет являюсь клиентом банка, брал кредиты, гасил, потом банк предложил кредитную карту, оформил еще несколько, банк по ним неоднократно, как ПОЛОЖИТЕЛЬНОМУ клиенту повышал лимиты, повышал их потом сам. До начала 2014 года с платежами проблем не было, в мае уволился с работы и на данный момент не трудоустроен...Обратился в банк с письменным заявлением, по поводу выхода из данной ситуации, но получил от банка отказ, с припиской, что реструктуризация возможна, с хитрой формулировкой вопроса, что я должен внести по каждому договору, сумму в размере 10% от начального договора (здесь вообще непонятно, если я например брал карту с изначальным лимитом в 50 000 т.р., а потом он стал больше, то какую сумму я должен вносить) и опять же таки, это будет на усмотрение банка.Непонятна политика банка, клиент сам пришел, сам известил, не бегал, не прятался, хотя самый назойливый в звонках РС побил рекорды, смс и звонки постоянно. Думаю, в каждом правиле есть исключения, но здесь непробиваемая стена, причем зная, что человек на данный момент не имеет источника дохода, что никто от данной ситуации не застрахован, банку выгоднее терять свое время, чем пойти на встречу клиенту, плюс, в этом же опять будет выгода банку. т.к. перерасчет будет играть не в пользу клиента однозначно.Много проблем возникло еще попутно, о которых здесь я писать не буду, но которые тоже в определенной степени выбили из колеи, но здесь же показана лояльность к клиентам и прочее. Был ранее наслышан, не верил, теперь убедился сам на своем опыте. Выражаю Вам свою огромную благодарность за столь положительное отношение к своим клиентам!

Здравствуйте, меня печалит отсутствие возможности экспорта банковских выписок в формате .QIF(для программ учёта личных финансов) в вашем интернет-банке, которая присутствует у некоторых конкурентов, а то руками вбивать из выписок неудобно. К сожалению, в интернет-банке я не нашёл формы обратной связи, поэтому надеюсь, что мой отзыв будет принят во внимание сотрудниками банка.

Напугали ребенка, после чего мне пришлось обратится к врачу, испуг диагноз. Приезжал некий Игорь Геннадиевич ,не указал правильно номер на записке, ужасно обращаются с нами мы ведь все люди такие же как они . ПРОШУ ВЗЯТЬ НА КОНТРОЛЬ ЭТО! Спасибо .