27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Не отказался, только попросил чётко написать в Договоре, что мне по окончанию срока вернут вклад+10,7% вне зависимости от доходности ПИФа – конечно вопрос замяли. Перед подписанием Договора прочитал п.2 Ответственность банка за несвоевременную выдачу\перевод моих денег. Написано – что банк обязан это сделать. Спросил – красивые девушке заверили, что всегда выдают\переводят в течении 1...2–х дней. Попросил написать это в Договоре, как ответственность банка перед клиентом, прописав штрафные санкции в виде 1% за каждый день просрочки выдачи по вине банка (ведь заявление в случае чего рассматривают 30...40 дней) Сказали, что сами ничего не решают – напишите заявление на руководство банка. Ответ пришёл через неделю "Уважаемый В.В...Это типа Договор публичный и в него изменения вносить не будут..." Вывод – вроде как на словах всё хорошо, но если что то случиться – выбивать вам ваши денежки долго и мучительно...и без процентов конечно. НЕ ГОНИТЕСЬ ЗА СКАЗОЧНЫМИ ПРОЦЕНТАМИ– лучше синица в руках...

в виде позднего зачисления денежных средств всегда после 24, изменения тарифов в одностороннем порядке и без предупреждения. С этим сталкиваются все и это неприятно, но не смертельно. Но последний эпизод заставил меня отказаться от сотрудничества с банком. В марте 2014 года я закрыл транспортную карту, выпущенную баком «Русский Стандарт» в Пятницком отделении банка в г. Москва. На момент моего обращения в отделение, Банком была начислена сумма годового обслуживания, что и послужило поводом для закрытия карты, так как на тот момент я давно уже ею не пользовался.
Работник банка, закрывавшая карту, сказала что «все в порядке» от меня больше ни чего не требуется. Однако 25.06.2014 года моя основная карта, эмитированная ЗАО «Банк Русский Стандарт» была заблокирована. 26.06.2014 в Пятницком отделении, в котором я закрывал транспортную карту, мне сообщили, что у меня задолженность по транспортной карте в размере 126 руб. На момент блокирования основной карты остаток на карте составлял существенно больше этих денег.
Задолженность я погасил в отделении банка в полном объеме 26.06.2014. Несмотря на неоднократные обращения в банк, на сегодняшний день моя карта остается заблокированной.
Все что может сделать банк с сложившейся ситуации это дать такой ответ: "Сообщаем, что информация по части разблокировки Карты, указанной Вами, была направлена в ответственное подразделение. Обращаем Ваше внимание, что указать точный срок урегулирования данной ситуации – разблокировки Карты не представляется возможным поскольку необходимо взаимодействие нескольких подразделений Банка.". Этот эпизод заставил меня изучить банковский рынок и найти Банк с похожими условиями по кредитным картам, также начисляющий проценты на остаток счета. Придется менять банк. Кто его знает что вздумается банку в следующий раз и сколько времени им потребуется на исправление собственных косяков

Закрывали транспортную карту. Сотрудник банка сказа, что с нее снимут деньги за проезд уже после того, как карту закроют. И что бы быть уверенными в том, что задолженности не будет, нужно положить на нее 300р, что мы и сделали. Карту закрыли, мы спокойно пользовались "Банком в кармане", открыли вклад. Но через некоторое время оказалось, что карта "Банк в кармане" заблокирована из-за задолженности на транспортной карте, которую мы закрыли два месяца назад. Пришли в отделение, нам описали ситуацию и сказали, сколько нужно положить денег на карту для ее разблокировки. Сказали, что разблокировка произойдет в течение 3х рабочих дней. После 3х рабочих дней карту не разблокировали. По телефону сказали, что время разблокировки не лимитировано и остается на усмотрение банка (хоть вечность). Это просто сногсшибательный сервис. Конкретные претензии: 1) Смс уведомление, за которое снимают деньги, работает очень плохо. Не приходят уведомления за возврат средств на карту и за списание транспорта. Из-за чего и возникла такая ситуация, что мы вовремя не смогли узнать о состоянии баланса на карте. И вообще порой неясно, куда деваются деньги, когда между двумя смсками об оплате разница счета не совпадает. 2) Что бы вернуть "сдачу" от положенных денег (нужно было положить 268, а положили 300, так как кассы в Тимирязевском отделении небыло, а банкоматы 8 р не принимают), нужно ехать к черту на куличики. Причем не просто в отделение, где есть касса, а в какое-то специальное отделение. Откуда такие сложности непонятно, разве что банк хочет, что бы клиенты "забивали" на эту задолженность. 3) Сотрудники не компетентны и друг другу противоречат. В отделении сказали, что разблокируют в течении 3х дней, по телефону - что не лимитировано. Итог: как только истекут вклады, сниму деньги и больше с этим банком связываться не буду. И вам не советую.

Русский стандарт не начисляет мили по программе Аэрофлот Бонус за май 2014, ссылаясь на мифические технические проблемы. Думайте сами, открывать ли карты и пользоваться ли ими. Почитайте по ссылке http://www.aeroflot.ru/board/viewtopic.php?f=59&t=4032451&sid=9a0c83223144b8bc4e9df22e84a08834&start=10.

Менеджер очень вежливо объяснила, что у меня нет особых проблем с просрочкой, нужно внести просто ежемесячный платеж со штрафом и все и дала телефон отделения РЕФИНАНСИРОВАНИЯ карт...Звоню, как в другой мир – бесполезно!.Сегодня менеджер банка РУССКИЙ СТАНДАРТ дозвонилась и, когда я ей объясняю ситуацию, слышу такой ответ : "Если вы сделаете рефинансирование в нашем банке – вы автоматически признаетесь некредитоспособной! Возьмите лучше кредит в другом–погасите у нас, ну или ВНЕСИТЕ ДО СУББОТЫ 3050 рублей ДОЛГА!" Убедили...

27 июня 2014 г. я обратилась в отделение Банка Русский Стандарт по адресу: г. Москва, б-р Дмитрия Донского, 16, где написала заявления о смене номера мобильного телефона. Сотрудник отделения, принимавший заявление, уверил меня, что номер будет сменен через 5-10 минут. В результате, когда я пыталась произвести платеж в субботу через интернет-банк, оказалось, что номер не поменялся. Не поменялся он ни в понедельник, ни во вторник, ни в среду. Все эти дни я звонила в call-центр и пыталась выяснить, почему такое произошло, но сотрудники call-центр не могли связаться с отделением на б-ре Дмитрия Донского. В среду 02 июля 2014 г. мне все-таки объяснили, что, оказывается в отделении произошел сбой в системе, мое заявление у них есть, в систему внесено, но номер телефона они не поменяли. Мне предложили повторно приехать в отделение банка и написать еще одно заявление, хотя предыдущее у них имеется, но по нему поменять номер они не могут! Хотелось бы знать, по какой причине, сотрудники данного отделения банка не выполняют свои обязанности и вынуждают клиентов приезжать в офис по нескольку раз для решения одной и той же проблемы!

Карта Aeroflot World MasterCard® Black Edition Card в банке Русский стандарт. За месяц май банк не начислил мили. Сотрудники службы поддержки в начале июня сообщали по телефону, что файл с начислениями миль передан в Аэрофлот, и на стороне Аэрофлота технические проблемы. В настоящее время сотрудники службы поддержки отвечают односложно: "Существуют технические проблемы с начислением миль, ожидайте." Сроков не сообщают, другой информации не дают. По факту обращения в программу Аэрофлот Бонус, получен следующий ответ: "Начисление миль по картам «Аэрофлот – Русский Стандарт» временно приостановлено в связи с прекращением Банком «Русский Стандарт» платежей в пользу Аэрофлота в рамках этого проекта."

никогда не уклонялся от оплаты. Но в последние месяцы появились проблемы с закрытием задолженности в связи с потерей работы супруга и как следствием поиска нового места дохода и моего ухода в декретный отпуск. На контакт с банком мы выходим еженедельно иногда и ежедневно, показывая что мы ни в коем случае не уклоняемся и не отказываемся от оплаты, просто сейчас сложный период и нам нужно время либо для решения проблем, либо рассрочка с уменьшением платежа. Банк в свою очередь тоже достаточно вежливо объясняет свою позицию и каждый раз дает время на закрытие долга, за что им спасибо, но тут появилось одно но... 1 июля 2014 года на мой личный мобильный телефон поступил звонок с неизвестного мне номера, по коду региона Алтайского края ( мы же проживаем в городе Нижнем Новгороде )с прямыми угрозами от человека с акцентом нерусской национальности. Приставился неким Азаматом из коллекторского агенства по долгу моего мужа перед банком Русский Стандарт и с ходу начал угрожать приездом группы, которая под его руководством должна изнасиловать меня и мою маму, назвав кстати адрес моих родителей проживающих совершенно по другому адресу, не где мы с мужем. Естественно всё это было в очень грубой форме, шквал мата, оскорблений и угроз сыпался на меня и мою семью с той стороны трубки.
Сейчас на любом телефоне, есть опция записи разговора, чем я и воспользовавшись собираюсь предоставить данную запись в прокуратуру, как доказательство угроз в мою сторону и кстати находясь в положении как угрозу прерывания беременности в связи с оказаниями психологического на меня давления. Поручителем своего мужа в данном банке я не являюсь и отвечать такими способами, которые мне предлагал Азамат... ни я ни моя семья не должны.Согласие на предоставлением информации третьим лицам я естественно не давала, писем об уведомлении передачи долга в коллекторское агенство мы не получали.

Знакомство с Русским стандартом началось сегодня с маленького негатива. Хотел стать клиентом вашего банка, закрыл счета в Сбере, Юниаструме, стал переходить в РС. Специально заказал себе карту с индивидуальным дизайном, потому что обычные мне не нравятся чисто эстетически. Подтверждение карты пришло на почту с мои дизайном. Позвонил на горячую линию, всё подтвердили, заказали. Пришёл оформлять, и уже после подписи всех документов выдали обычную. Внёс сумму на карту меньшую, чем планировал. Я уже молчу про мелочи навязывания транспортной карты и т.д. Но вот этот факт, что дали не ту карту, которую заказал, оставил негативный отпечаток. Девушка в отделении банка сказала мне, что перевыпуск карты со своим дизайном сделать возможно и бесплатно. Я ей поверил и подписал оставшиеся бумаги. Придя домой и отписав в поддержку, мне сказали, что это невозможно. Мне не интересна карта с обычным дизайном, да и вопрос принципа, все всё подтвердили, а потом оказалось, что не то что не пришла то что надо, но и сделать новую невозможно. Благо рядом с домом есть ещё много банков. Вопрос, можно ли закрыть счета и вернуть все свои деньги, в том числе за годовое обслуживание? Не одной операции кроме как пополнение через кассира, выполнена по счёту не было. Друзья пользовались давно РС. Поверил им, а не отзывам в интернете, уже пожалел. Если такое небрежное обслуживание с первых часов знакомства, не представляю что будет дальше. Знакомые, кстати, тоже думают о закрытие счетов, но уже по другим причинам.

Более 10 лет являюсь клиентом БРС, и надо сказать, в целом довольным клиентом. Однако сегодня столкнулся со случаем, который я классифицирую как навязывание платной услуги, с неудовлетворительными для меня условиями.С 01.07.2014 банк в одностороннем порядке изменил условия по карте Webmoney:1. Карта перестала быть CashBack.2. Введена комиссия за переводы ВНУТРИ банка.При попытке закрыть карту, меня уведомили, что поскольку расчетный год у карты в августе, с меня будет списано 600 р. в счет обслуживания за следующий год. В call-центре мне предложили написать претензию в банк. Я намерен отстаивать свою позицию, которая состоит в том что я требую от банка закрытия карты и невзыскания комиссии за обслуживание на следующий год или последующей ее компенсации, поскольку банк не в праве навязывать мне платный продукт после существенного изменения его характеристик. Так же я составляю и передам заявление в отделение банка, составленное в свободной форме, излагающее мою позицию и требования.

Через 3 дня пришел получать деньги , но деньги
"не пришли". Разговаривал с руководителем(Елена) отделения Митинского, но "от неё ничего не зависит". Сейчас еду опять в банк получать свои деньги. Изначально привлек высокий % по вкладу. :(
PS: когда я открывал вклад год назад заметил что люди в отделении банка жалуются на что то , а через год рядом с нами сидела парочка, которые жаловались на конвертацию валют внутри своих счетов без их ведома. С данным банком я связываться больше не буду. Время и нервы дороже, чем небольшая разница в %.

1) на каком основании банк поменял тарифы использования карты в одностороннем порядке, что запрещено Гражданским кодексом (статья 310), который гласит, что «односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом». В следствие чего, я должна заплатить комиссию при снятии СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ ДАЖЕ ПРИ ЗАКРЫТИИ СЧЕТА.
2) При закрытии своего счета в банке в отд. на Речном вокзале, сотрудник банка мне сообщил, что я получу ВСЮ сумму денег, та что на карте, на руки,я уточнила этот вопрос трижды, он сказал,что никаких платежей и комиссий не предусмотрено и также, он сказал, что деньги я получу только после 27 октября, хотя по закону не более 45 дней, это вообще нормально ?ЭТО МОИ СРЕДСТВА И ПОЧЕМУ я должна кредитовать банк на 4 месяца?
В итоге, мне пришлось САМОЙ узнавать всю информацию, и оказалось с меня снимут деньги за снятие наличных, даже при закрытии счета, что считаю просто не допустимым
Также прошу разъяснить мне вопрос о списании платы за пользование картой, на настоящий момент плата не списана, т.к. картой я не пользовалась почти 2 года, и закрыла счет после истечения срока действия карты, поэтому считаю снятие денег за пользование картой тоже НЕ ДОПУСТИМЫМ
3) так же у меня была подключена бонусная программа, и как оказалось, что ее тоже надо отключить и писать заявление, и что конечно Ваш специалист мне не сказал, и мне придется идти еще раз в Ваш офис и писать это заявление. И апофеоз всего, мне сказали, что могу получит свои деньги только в одном офисе на всю Москву, что вообще за гранью !
В ИТОГЕ, считаю Ваше обслуживание просто вопиюще ужасным и требую вернуть все мои денежные средства, в ПОЛНОМ объеме в течение 45 ДНЕЙ! Т.к. у ВАс совершенно безграмотные специалисты, по вине которых люди теряют деньги!
Ваш специалсит Турдубаев Ш. дал просто издевательский ответ на мою жалобу ( в переписке с банком) У вас вообще есть профессиональные специалисты ?

Имею просроченную задолженность, так как полученный кредит был передан третьему лицу по договору. Третье лицо по договору обязан платить мой кредит, но этого не делает. Около 500 человек нашего города написали заявление по этому поводу в полицию. Около 4 месяцев вели разбирательство. Прошел суд с третьим лицом, его заключили под стражу на 2 месяца до проведения еще одного суда. По постановлению суда подтверждается факт мошенничества, ждем еще одного суда. И конечно же банки звонят. И приходит смс с номера +79153272970 "Готовся с тобой все будет в жестком порядке". Что за угрозы жизни? Да еще и именно так было написано с ошибкой...

8 февраля 2014г в банке Русский Стандарт оформил кредит на 140000 руб. Служащий банка оповестил меня, что ежемесячный платёж будет составлять 7 390 рублей с суммы 187000 руб. Но я не должен волноваться по этому поводу, потому что через два месяца я напишу отказ от страховки и буду платить с той суммы, которую взял.Прошло два месяца, я пришел в банк, но мне сказали, что решение можно написать с 15 мая. 15 мая 2014г я написал отказ от страховки, месяц ждал, 15 июня перезвонил в страховую компанию, мне ответили, что заявление от меня не поступало.Придя опять в банк, мне ответили, что какие-либо бумаги писать не надо, Вам все равно ничего не вернут. Но я потребовал от них принять заявление. Через две недели мне со страховой компании перезвонили и сказали, что я неправильно заполнил заявление. Я в третий раз написал, и опять отказ. Платить деньги, которые не брали - только в лихих 90-х такое было! И всё у них "законно"! Но я всё равно буду обращаться в суды, прокуратуру, я честный человек и всегда поступаю как надо! Зачем меня вынуждать на крайние меры?

Вот уже 2 месяца Pусский Стандарт не может перевыпустить мою золотую Master Card. Несмотря на многочисленные обращения, что в службу поддержки, что в ближайшее отделение никто из сотрудников банка ни то что ни объяснил причину такой задержки, но даже ни разу не извинился. Просто "офигенская" клиентская поддержка...

Вот уже 2 месяца Pусский Стандарт не может перевыпустить мою золотую Master Card. Несмотря на многочисленные обращения, что в службу поддержки, что в ближайшее отделение никто из сотрудников банка ни то что ни объяснил причину такой задержки, но даже ни разу не извинился. Просто "офигенская" клиентская поддержка...

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам отделения Банка Русский Стандарт в г.Серпухов. Являюсь клиентом Банка давно, брал Потребительский кредит, были и кредитные карты. При оформлении менеджеры всегда подробно рассказывали об условиях, подбирали удобный для меня график выплат. Во время оплаты сотрудники отделения с удовольствием отвечали на все возникавшие вопросы. Сейчас кредиты погашены. Пользуюсь картой Банк в кармане.Спасибо сотрудникам за грамотное консультирование и доброжелательное отношение к клиентам.

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам отделения Банка Русский Стандарт в г.Серпухов. Являюсь клиентом Банка давно, брал Потребительский кредит, были и кредитные карты. При оформлении менеджеры всегда подробно рассказывали об условиях, подбирали удобный для меня график выплат. Во время оплаты сотрудники отделения с удовольствием отвечали на все возникавшие вопросы. Сейчас кредиты погашены. Пользуюсь картой Банк в кармане. Спасибо сотрудникам за грамотное консультирование и доброжелательное отношение к клиентам.

В 2013 году взяла кредит и случился форс–мажор: не смогла выплачивать три месяца, но я не отказываюьс от выплат, я обязательно оплачу весь кредит. По телефону все предствителям банка это объясняла и они вроде бы как понимают меня, видя мою пржнюю кредитную историю.И вдруг начили поступать смс с номера +795***59329. 1ая смс "Переуступка прав требования (ст.382 ГК РФ) активирована–19.06.2014 находиться по адресу ... Сумма к расчету –... С уважением ООО Навигатор". У меня кредит один и в Русском Стандарте. И мне никто не предъявил договор между банком и коллекторами. Я это написала на номер. Далее 2ая смс "Наркоманка ****** тебя что в подъезде вылавливать как дворнягу". Я ответила, что они ошиблись номером. Далее 3ая смс "Купи огнетушитель домой, сегодня поумничаешь. Не пиши сюда. При встречи поговорим." В итоге я позвонила на номер и там такой культурный человек начал со мной говорить, а затем перешел на ругательства и угрозы и угрожал сыну подкинуть наркотики и тд и тп.
Это что за банк? Я всегда платила вовремя. Сумма выплат небольшие и из–за этого надо так грубо обращаться с людьми?

не объяснив, что каждый месяц с этой карты я должна делать покупки не менее чем на 30000 руб. только в этом случае будут начисляться 9,5%. В итоге в конце года доход от вклада оказался намного ниже ожидаемого. Полный обман!