27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Вклад в Русском Стандарте оставил массу положительных эмоций! Но есть все же за что снять 1 балл. 21.06.2014 закончился срок нашего с женой вклада. Сама жена говорит, что писать отзыв о том, что все в банке хорошо ни к чему, ведь и так хорошо :) Я с этим не согласен, поэтому пишу отзыв сам. Вклад "Высокий процент" открыт под 11% годовых и в июне 13-ого года так же пролонгирован автоматически под 11% годовых. В последствии процент по этому вкладу упал, что на нас никак в конечном счете не сказалось. Весь первый год вклад активно пополняли. Пользовались терминалами в операционном офисе в Челябинске на Комсомольском проспекте - по началу это вызывало некоторые сложности и страх за то что деньги туда уйдут, а где надо (в интернет-банке на счете вклада) не появятся из-за какого-нибудь глюка с терминалами. Но все страхи были беспочвенны, консультанты офиса оперативно и четко помогали, а техника работала как ей и положено. Затем произошла автопролонгация, которую мы специально не отменяли и набежавшие проценты упали на депозитную карту. Проценты перепроверили собственным расчетом, все совпало :) отправили их на вклад и второй год вклад совсем не трогали. Интернет банк за все время активных пополнений по операции - зайти посмотреть, что платеж пришел, все в порядке и выйти - работал без сбоев. Служба поддержки как в офисе, так и на телефоне - как открыть, что зачем, как пролонгировать, где проценты, способы снятия, как, где, что и т.д. - по всем вопросам отлично! При снятии никаких проблем не было, 19.06 написали заявление об отмене автопролонгации и все. 21.06 пришли в отделение с карточкой и без вопросов, проблем и задержек получили свои деньги + набежавший процент. И казалось бы все отлично ставь 5 и радуйся жизни, но самый последний этап жизни нашего вклада в банке вызвал большие к банку вопросы. В выходные в Челябинске работает одно главное отделение на ул. Елькина. Так вот в этом отделении приходится деньги получать, достаточно большие, когда они нужны все и сразу в открытой (!!!) кассе! При всех хороших качествах, которые я увидел в банке, очень не приятно стоять в открытой кассе при получении своего вклада наблюдая позади себя очередь из "типичных челябинских желающих в субботу оплатить свой кредит на телевизор". Смело снимаю балл за это. Иметь вклады в банке Русский Стандарт мне понравилось. Обращусь в этот банк для получения этой услуги еще раз абсолютно точно. Будет касса - будет 5.

Доброго времени суток.Столкнулся сразу с ДВУМЯ проблемами при взаимодействии с проверенным вроде бы банком Русский Стандарт.1. За 3 дня система Интернет-банка Русский Стандарт два раза заблокировала вход в систему (по основанию неверно введенного логина/пароля). Скажу сразу, что пароль для входа я записываю заранее и если первый раз (17.06) я подумал, что пароль я ранее сменил и не записал новый, то уже (в ночь с 20 на 21 июня) я точно вводил пароль, который был мною создан как раз 17 июня после первой блокировки - и ВСЁ РАВНО система меня заблокировала (после трёх попыток).2. Я захотел оставить обращение в техническую службу банка, но обратившись на горячую линию 88002003203 (в 0:15) мне сказали, что нельзя оставить такое обращение через них, тогда я сказал, что хочу оставить жалобу, на что мне дали уже другой номер для этого 8-800-200-6204 Я позвонил уже на номер 8-800-200-62-04 (в 0:19), но там мне сотрудница (Т-на Н.) ответила, что через них жалобу оставить нельзя (у меня была цель получить ответ по такой жалобе).ИТОГ: я так и не понимаю по какой причине Интернет-банк блокирует мой вход, причем 17.06 - после смены пароля я смог зайти в систему и провести операции! И мне не понятна политика Банка, у которого нет возможности принять жалобу по телефону (в Сбербанке такое возможно), а предлагают обратиться в отделение банка. Но идти в отделение банка для подачи жалобы не каждый согласиться - и получается, что часть недовольства просто оседает у клиентов "внутри", а банк это у себя никак не регистрирует, т.к. обратная связь работает неполноценно, соответственно и об улучшении в работе говорить не приходится...От Администратора: Вам в итоге удалось связаться со службой технической поддержки и решить проблему входа в интернет-банк?

При попытке получить деньги в отделении банка получил отказ, в условиях договора не пункта, на который ссылаются сотрудники банка, в котором было бы написано о невозможности получения денег с этого счета до момента закрытия.
Получается, что договор пока еще не закрыт! счет не заблокирован – деньги исправно принимает! а получить их никак нельзя! В этом всем просматривается ущемление моих прав и незаконное удержание моих денежных средств. Буду вынужден направить претензию в банк с требованием выплатить мои деньги, а также проценты за их использование за весь период задержки выплаты.
Думаю будет не лишним сообщить об этом в контролирующие органы.

Я адвокат. 16.06.2014 г. мою клиентку пригласили на бесплатную процедуру по уходу за волосами в салон ООО "Элита Триумф" в г. Калининграде. Как указано в вышеизложенном отзыве про косметику Дешели, у нее попросили паспорт для того, чтобы сделать отчет, потом предложили на ознакомление ворох документов, который попросили подписать, ссылаясь на то, что им это необходимо для отчетности и т.п. и что в договоре предложение о рассрочке. Если она решиться купить их товар, то уже как-будто подписала заявление на рассрочку. Вернувшись домой она с ужасом обнаружила, что подписала с ООО «Элита Триумф договор о приобретении набора косметики для волос под товарным знаком «mon Platin» на сумму 45 000 рублей и в целях приобретения товара продавцом с ней заключен кредитный договор с ЗАО «Банк Русский Стандарт» в форме заявления о заключении кредитного договора №113500811 от 16.06.2014.На товар у нее возникла аллергия, о чем 17.06.2014 г. ей врачом Центра специализированных видов медицинской помощи Калининградской области была выдана справка. Она немедленно обратилась ко мне за оказанием юридической помощи, после чего мы вместе обратились к продавцу с заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи и от товара. Сотрудники компании-продавца сообщили, что готовы вернуть товар, если убедятся, что договор кредитования с банком будет расторгнут. Замечу, что считаю данную позицию продавца недобросовестной и намерена обратиться в суд с требованиями о защите прав потребителя и о расторжении договора продажи товара, который невозможно использовать по назначению.17.06.2014 г., т.е. на следующее утро, мы обратились в банк с заявлением об отказе от заключения кредитного договора. Денежные средства продавцу к тому моменту еще не были перечислены, о чем нам сообщил оператор. В соответствии с п. 5.3. Условий по кредитам «Русский стандарт» в случае отказа от товара заемщик вправе подать в банк заявление по форме банка. Однако заявление об отказе от заключения кредитного договора по форме банка принимать отказались, с горем пополам, после долгих уговоров и слез приняли написанное заявление об отказе.В соответствии со ст. 821 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей заемщик имеет право досрочно в одностороннем порядке отказаться от получения кредита. Так как отказ был произведен незамедлительно и до перечисления денежных средств продавцу, договор в настоящий момент должен быть прекращен. Однако в банке сообщают, что никакого отказа быть уже не может, потому как на следующий день деньги продавцу были перечислены.Как мне стало известно из разговора с исполнительным директором фирмы-продавца косметики, менеджер банка плотно с ним дружит, и как только менеджеру стало известно о том, что я отказалась от договора, он поспешил отправить деньги. Согласно выписке деньги еще не поступили на счет продавца, однако, несмотря на это менеджер банка принимает все возможные усилия, чтобы продавец получил деньги, а с моей клиенткой остался действовать кредитный договор, хотя от кредитного договора я отказалась еще до того, как деньги были перечислены.Такая дружба менеджеров банка с фирмами приводит к тому, что фирмы обманывают клиентов, а менеджеры банка всячески этому потворствуют, чтобы всеми правдами и неправдами "повесить" на клиента кредит даже если он категорически против этого.

Сегодня, оформляя на Торжковской 5 карту Банк в кармане, подписывала все необходимые документы, и вдруг мне приходит на телефон сообщение следующего характера. "Вместе с картой Банк в кармане" вам подключена виртуальная карта, далее номер этой карты, активируйте ее, срок действия до 12/14, активируйте ее сейчас". Я сказала это менеджеру, что виртуальная карта мне не нужна, она же сказала, что лично она мне ее не подключала, что мне надо позвонить на горячую линию и там все выяснить. Что я и сделала. Мне ответили, что вместе в "Банк в кармане" в комплекте идет эта карта, и она бесплатная, я сказала, что она мне никакая не нужна, не платная, не бесплатная, я хочу составить претензию на то, что ее навязывают в договоре. Оператор отказалась у меня принять претензию.Может хватит уже мне навязывать те карты, которые мне не нужны и неинтересны, я сама выберу тот продукт, который меня интересует. Достали уже! За это и оценка 1!

1. Сотрудница представилась Еленой Владимировной, когда я спросила фамилию – сотрудница ответила, что ее фамилия защищена политикой банка, тогда встречный вопрос – по какой причине мои данные получаются не защищенными перед банком, а ее фамилия – защищена? У меня нет кредитов в данном банке.
2. Откуда сотрудники вообще взяли мой номер телефона, знают мою фамилию, просят передать инф–цию по кредиту на другого клиента, если я даже не брала кредит в банке.
3. Передавать информацию по другому клиенту – даже если он является родственником – где это видано? Распространять слухи по кредитной задолженности клиента по телефону – это уже вверх наглости и неуважения частной жизни. Говорит о некомпетентности сотрудников.
4. В дополнении если кредитная карта или кредит застрахован, то страховая компания должна покрывать задолженность по не выплатам, зачем тогда оформляете страховку?
5. Когда кредит или кредитная карта застрахованы – родственники или друзья не должны страдать от подобных звонков! Вы сами прописываете в договоре, что родственники – не несут ответственности по долгам или задолженности других.
6. Оставляла отзыв в прошлый раз – www.sravni.ru⁄bank⁄russkij–standart⁄otzyv⁄109421⁄
7. Кто возместит мне моральный ущерб за подобные звонки?

18.06.2014 г. я посетила отделение банка г. Иваново на ул. Калинина для внесения очередного платежа по кредитной карте, и получить у менеджера выписку по этой же карте. Несмотря на конец рабочего дня, один из менеджеров согласилась меня обслужить. Чему я была очень рада, т.к. мой рабочий день заканчивается почти одновременно с отделением и приходить раньше нет возможности. После получения выписки, менеджер предложила мне оформить карту на более выгодных условиях, чем та, которой пользуюсь я. От столь выгодных предложений не отказываются, подумала я и согласилась. После проверки всех моих данных, менеджер отправила заявку, по которой пришел положительный ответ. Что меня тоже порадовало. Но большим сюрпризом для меня стало, то что, в отделении проходила беспроигрышная лотерея для клиентов, благодаря, которой я выиграла одни из своих любимых шоколадных конфет. Я покинула отделение с добрыми, теплыми эмоциями. Не каждый день в банках раздают подарки. Пользуюсь услугами, продуктами банка несколько лет. Много раз выручал в трудных денежных ситуациях. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным. Спасибо сотрудникам отделения.

20.12.2014 г. мной был сделан вклад в долларах на 180 дней по договору в операционный офис «Череповец № 3» Вологодской обл. Согласно п.1.1.3 договора днём окончания срока вклада считается последний день срока вклада. Таким образом, начиная с 21 декабря (день начала срока), на сто восьмидесятый день выпадает 18 июня, то есть это и является днем окончания вклада, о чем в офисе меня сразу и оповестили при открытии депозита. Хотя в договоре об этом ничего не говорится, но однако на всякий случай я лично пришёл утром в понедельник 16 июня для того, чтобы заказать заранее деньги. Операционист в офисе проверила мои паспортные данные и сообщила, что без проблем, приходите, как и говорилось ранее, 18 июня, деньги будут в кассе. Прибыв 18 июня в данный офис, в течение 30 минут меня, предварительно взяв паспорт, просили подождать сначала в одном месте, потом в другом, однако затем после каких-то внутренних переговоров операционист мне сообщила, что по техническим проблемам деньги выдать мне не могут, приходите завтра. На моё возмущение мне было предложено пройти к заместителю руководителя данного офиса Ку-вой В-те. Она мне сообщила, что по непонятным мне техническим причинам, мне не могут отдать деньги, так как проценты будут переведены на карту только завтра, то есть на 181-й день, для чего я должен ещё завтра приходить к ним, а если забрать деньги в день окончания вклада, то я потеряю все проценты. Я был возмущён, так как специально отпрашивался с работы, 16-го числа меня никто не предупредил о такой проблеме, и главное, - банк пытается на один день незаконно удержать мои денежные средства, так как согласно п.2.8.1 договора днем возврата вклада считается день окончания Срока вклада, то есть 18 июня. Первый раз из множества случаев общения с банками встречаюсь с тем, что в день возврата вклада по договору - вклад не отдают, а предлагают прийти на следующий день. При этом никто даже не извинился, что 16-го при моем посещении офиса, без зазрения совести предложили прийти за вкладом 18... а 18-го предложили прийти 19-го. А я между прочим, являюсь инвалидом.

Постоянный клиент банка, четыре карточки. Всегда исправно платила. Устроилась на работу, через три месяца меня заставили написать по собственному желанию. У меня есть еще кредиты и плюс снимаю квартиру. Через один день после увольнения пришла в банк объяснила ситуацию, мне предложили объединить карты, чтобы вносить один платеж (заявление 7729-коп/12783 от 21.05.2014). Через неделю пришел отказ. Сегодня у меня просрочка меньше месяца. Звонки с угрозами мне, моей сестре, маме. Почему мне Росбанк пошел на встречу и уменьшил платеж? Я что на полгода задержала платеж, зачем вы ездите на предыдущее место работы? Да, я ушла по собственному, потому что мне угрожали, что по специальности я не устроюсь в Москве. И, естественно, в школе, где я работала, вам сказали, что я сама ушла. Я молодой специалист, мне не имели права устанавливать испытательный срок и сообщили мне об увольнения за один день, нарушив тем самым еще одну статью ТК РФ. Я, конечно, заплачу, когда получу деньги. И не за чем мне названивать каждый день, от этого деньги не появиться, и занять мне не у кого. И продать мне нечего, почему вы с постоянными клиентами разговариваете на языке силы? А как индивидуальный подход? Вы на мне за столько лет сколько денег заработали?Народ, давайте напишем жалобу Президенту на этот банк, который согласно своему названию ведет себя в стиле бандитов 90-х.

Причину блокировки так же не указывают. Если бы этого не сделали, мой бизнес не рухнул бы, т.к. средства на заблокированных картах были КРАЙНЕ НЕОБХОДИМЫ. Спасибо за «помощь».

Очень не нравится работа службы поддержки по телефону. Сотрудники крайне мало информированы в вопросах, по которым, в то же время, с компетентным лицом соединить не могут. Вопрос касался валютных переводов из-за рубежа. Все, что мне удалось, это получить смс с якобы нужными мне реквизитами для перевода, которые не содержали обычно запрашиваемую при таком переводе информацию и содержали ту, которая там вовсе не нужна. На мои вопросы сотрудник просто повторяла "вам отправлена смс". Очень информативно. Пришлось звонить в другой банк и задавать тот же самый вопрос, где мне внятно ответили, при этом информация относительно общих принципов работы банков с валютными переводами из-за рубежа отличалась от той, которую я услышала на горячей линии... Вероятно, вина не самих сотрудников, а тех, кто занят подготовкой данных кадров.

а в течение года, который я оплатил это ушли на воздух .остаток на карточках больше чем была на сумма как можно так быть и когда спрашиваешь в банке почем у мне больше сумма остаток и течение года который я оплачивал и куда это сумма ушли а в ответ мне это было просрочка и мы их списали. разве это справедливо?

2.выписал себе проездную карту. не разу не воспользовался, но заплатил за две поездки всё равно.
большего бардака не встречал.

Я это пытался не однократно обьяснить вашим сотрудникам , что как только появятся деньги оплачу все задолжености . НО ! ваши сотрудники мало того что названивают мне по сто раз на дню , теперь начали звонить моим родственникам ХАМИТЬ И УГРОЖАТЬ ФИЗИЧЕСКОЙ РАСПРАВОЙ ЕСЛИ ОНИ ЗА МЕНЯ НЕ ОПЛАТЯТ ВСЕ ДОЛГИ .
Это как понимать ? Мы что до сих пор 90х живем? И это позволяют себе так вести сотрудники одного из крупнейших банков в России? список звонивших номеров я собрал это добро прикреплю к заявлениям в Роскомнадзор и правоохранительные органы , пусть они разбираются

мы о этом узнали после того как в течении длительного времени работники банка стали звонить нам домой с разного рода требования.о возвращении кредита, который взяли наши соседи. сотрудники банка раздают кредиты направо и налево без серьёзной оценки возможностей берущего почему мы должны отвечать за это?. мы рассматриваем вопрос о расторжении договора с банком и обращении в прокуратуру за преследование работниками банка. вы плохо работаете.

Когда мне позвонила сотрудница банка и сообщила что маме отказали в каком то заявлении, я так поняла, что мама обращалась с просьбой об отсрочке кредита, так как им на работе существенно урезали зарплату, а уже осенью она начнет получать пенсию, это же я объяснила девушке, которая даже не представилась. В ответ я услышала, что это просто смешно! Что смешно? Что человек не бегает от банка, а приходит туда лично что бы решить свою ситуацию? Потом я спросила, почему мне вообще звонят? На что услышала, что мне звонить будут и дальше, и я могу обращаться куда хочу, хоть в прокуратуру, хоть в полицию. Дальше я слушать ее вопли не стала. Но осталась под впечатлением от такой самоотдачи на работе. Молодцы.

Хочу поблагодарить за чуткое и вежливое, быстрое и грамотное обслуживание сотрудницу банка "Русский стандарт" Б-ву Ульяну Александровну. Я являюсь клиентом банка уже второй год, пользуюсь обычной картой "MasterCard" и полученной от банка картой с бесплатным обслуживанием "MasterCard Gold" Банк в кармане. Эти карты позволяют быстро оплачивать все коммунальные услуги, телефон, Интернет и т.д. не отходя от компьютера. Кроме того, в магазинах, на заправках, в аптеках также удобно пользоваться этими картами, на которые начисляется ежемесячный процент. Правда, раньше это было 10% и было заметно. Теперь нужно иметь более 30 тыс. руб. оборота и остаток более 30 тыс. руб. А такие суммы не каждый месяц проходят через карточку. Я обратился в "Тимирязевский" офис банка с просьбой открыть какой-нибудь депозитный счет. Сотрудница банка подсказала и быстро оформила мне депозитный счет "Жаркое лето", показав его преимущества перед другими вкладами. Это заняло в три раза меньше времени, чем открытие депозита в другом отделении этого же банка год назад. Прошу руководство банка отметить указанную сотрудницу, украшающую его отделение.

звонит,я дверь не открываю,а разговариваю через дверь.спрашиваю,вы кто,ответ алексей александрович,являюсь сотрудником банка,у вас пропуск платежа,откройте дверь...я говорю минуту,звоню знакому юристу и спрашиваю да нет,ответ нет...ответ в том случаи если с участковым или с судебным иском...пошла спрашивать какие докуемнты есть у сотрудника,сказал удостоверение безопасника русского стандарта...я ответила и отказалась открывать,он спросил почему,я ответила,что от вас не скрываюсь,платить буду,просто финансовые затруднения,оплата будет,и без участкого или судебного иска я вам открывать не буду,что ответ получила,я хотел по хорошему ,ждите через день к вам приедет омон и жить иы будешь на улице! и это за 150тыс.р,я буду жить на улице!
дорогой русский стандарт скажите на каком основании ваши сотрудники ездят по домам и угрожают? на каком основании?ответьте мне..напишите мне статью,что имеете право,не звонивши,без судебного иска,без всего,только корка русский стандарт безопасник,
может я и правду не права...помогите..

"Уважаемый клиент,кредитный лимит по вашей карте *8272 был уменьшен до 0 в связи с длительным отсутствием расходных операций по карте". Я начал вспоминать и выяснил,что в 2012 я писал заявление на закрытие данной карты,а они мне ее не закрыли. Не давно закал золотую карту банк в карманет. Вот теперь сижу и думаю стоит ли иметь дело с таким банком или просто сделать рефинансирование кредитов в банке в котором могу т сделать протую операцию по закрытию карты.

Мой муж, Клевцов А.С. оформил "Потребительский кредит онлайн" в личном кабинете 02.03.2013г. Платил исправно, просрочек нет. 30.01.2014г он приехал в отделение банка Русский стандарт, ст.м. Лиговский проспект, чтобы досрочно закрыть данный кредит. Сотрудник банка распечатал форму заявления и произвел расчет суммы для данной операции, огласив сумму в 157 000. Мой муж подписал заявление и проследовал в окно к операционисту, оплатил 157 000, получил ПКО. Его заверили, что кредит будет закрыт. По истечению 5 мес он зашел в личный кабинет банка Русский стандарт и обнаружил сумму задолженности в 156 тыс руб, но на счету имелась сумма в 137 тыс руб. Он поехал в отделение на пр. Славы, составил заявление о сложившейся ситуации (21 мая в 16:03), ему так же пообещали разобраться в ситуации и закрыть кредит. На следующий день ему позвонили из отделения банка г.Москва и попросили внести 491рубль 22 коп. для полного погашения, т.к. оператор на январь назвал сумму ошибочно, но при этом кредит закроют и никаких % платить Клевцов А.С. не будет. 22 мая муж внес через кассу отделения на пр. Славы 491р 22коп. Ему там же сообщили, что в течение 10 дней кредит будет закрыт, т.к были допущены неоднократно ошибки сотрудников банк - никаких проблем впредь не возникнет! 14.06.2014 мы снова обнаружили не закрытый кредит, суммы: остаток долга 153831,63к Остаток на счете 130978,50к. №договора 104537464. при звонке в банк нелестно сказали:" ЖДИТЕ!!! Ваше дело еще не рассматривалось". Так уже прошел практически месяц вместо гласно обещанных 10 дней. Как долго будет продолжаться это хамство? Все чеки и заявления имеются, могу выслать должностному лицу банка. Ежемесячно списываются платежи. ПОЛГОДА! Почему, когда у вас добропорядочные клиенты, вы так относитесь и не дорожите партнерством? Или вам выгоднее было бы названивать,если бы списываться было не чему? Про моральный ущерб дополнительно можно тоже заговорить, видимо, как истцу.