27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте! У меня имеются карты вашего банка. На данный момент испытываю сильную финансовую нагрузку, так как уменьшилась заработная плата! Может ли банк уменьшить сумму платежей или предоставить кредитные каникулы? По телефону каждый день объясняю вашем сотрудникам о сложившейся ситуации, но они обвиняют меня в мошенничестве, хотя я не отказываюсь платить. Прошу лишь пересмотреть условия! Помогите решить данную ситуацию! Ваш клиент.

Добрый день, сегодня подписан договор о комплексной реструктуризации долга по карта банка. Хочу выразить благодарность специалисту отделения Крылатское - Анастасии. В процессе подписания данного договора я столкнулась с трудностями оформления данного договора, Анастасия помогла мне решить данную проблему и вот, наконец, я счастливый обладатель договора с одним счетом и одним аннуитетным платежом в месяц. Отдельное спасибо Соколовой Дарье. Анастасия, Вам успехов в работе, благодарю за работу. С уважением, Мирская В.В.

Банк отказывается начислять бонусные мили на счет Аэрофлота. В переписке сотрудники ссылаются на: - длительные технические проблемы; - необходимостью сложного взаимодействия между разными подразделениями банка. Мили за май они так и не начислили, ничего не обещают за июнь. Пишут, что проблема с апреля. Какие либо сроки решения проблемы не сообщают. От вопросов о компенсации ущерба клиентам уходят. Могу переслать переписку с представителями банка. Карточка Аэрофлот премиум - Amercan Express. P.S. В другом банке, где у меня есть карточка, тоже привязанная к счету аэрофлота, таких проблем нет. Начисления происходят ровно раз в месяц. С уважением, Иван.

Договор на 48 месяцев, планировал погасить досрочно. Так просто досрочно не погасить – заявление за месяц до очередного платежа. Сделано всё возможное, что бы клиент не погасил досрочно кредит. Пробовал отказаться от страховки– 68000 руб за 4 года (это на сколько миллионов мою жизнь застраховали? ))) ) Позвонил в колл–центр, говорят гасите полностью досрочно, тогда вернем остаток страховки пропорцианально сроку. Сходил в офис банка – говорят то же самое. Сегодня погасил через банкомат полностью весь кредит. Получилось, что за 10 месяцев пользования 250000 рублей я переплатил вместе со страховкой 160000 рублей. Взял – 250000 платил 10 месяцев по 12220 и остался должен ещё 287000, смех сквозь слёзы.
Погасил полностью кредит и иду писать заявление на возврат оставшейся страховки, девочка – операционист засуетилась, побежала к девочке–начальнице. Та быстренько в комп и распечатывает от сегодняшнего (какое роковое совпадение! ) числа указ не выдавать обратно страховку при досрочном погашении кредита от начальства банка. Со скандалом приняли от меня заявление на возврат страховки и выдали копию, заверенную.
Поведение сотрудников банка напоминает (кто помнит те времена) поведение колпачников 90х годов. Обещают, что угодно, правила меняют на ходу... При моем запросе о сумме полного погашения девочка– начальница забыла вычесть мои переплаты по платежам (банкоматы не дают сдачи, кассир не предусмотрен)– 280 рублей, но забыла, что бы к сумме погашения я добавил 50 рублей коммиссии.
Как всё низко и позорно! А что стоит "проездной", который впихивают всем кредитуемым с одной тысячей рублей на счету (не вздумайте им пользоваться!) штрафы по этому "проездному" составляют несколько тысяч! При мне двое человек ругались из–за этих штрафов.
Буду ждать 14 дней по решению о возврате страховки, если не вернут – судится. Создалось такое негативное впечатление, как будто окунулся в 90 годы. Екатеринбург, 11.06.14 банк "Русский стандарт" на ул.Гагарина–Ленина.
ПРОДОЛЖЕНИЕ: Сегодня 27,06,14 звонил в страховую"рУССКОГО СТАНДАРТА", как и ожидал– ОТКАЗ. Говорят, что почтой отправили 16.06.14, через Мадагаскар наверное...
Обещали сегодня отправить на электроннку копию. Сейчас буду искать юр–компанию для составления иска по возврату денежных средств, благо в ЕКБ их навалом. Ещё отпишусь

1–мая я ее подарила и выясняется что мне продали просроченную карту. 15 мая в банке приняли заявление с просьбой вернуть мне деньги хоть на карту хоть нормальной подарочной картой, до сегодняшнего дня ни слуху не духу отвечают что карта на экспертизе . Сколько она будет проверяться? и когда наконец примут решение не понятно ,да еще предупредили ,что на просроченную карту деньги обычно не возвращаются ,но ведь моя вина только в том что не проверила сразу карту да и как то такого откровенного обмана я не ожидала!

Здравствуйте! Возникла острая необходимость в получении кредита на технику. Придя в ближайший магазин электроники в г.Подольск, не имея ни малейшего представления о предоставлении кредитов и работающих там банков, мне посчастливилось столкнуться с менеджером ЗАО «Банк Русский Стандарт» Сусловым Александром. Работа Александра оставила только положительные впечатления. Сотрудник обладает приятным внешним видом, грамотно поставленной речью и доброжелательностью. Об оформлении кредита на технику я не пожалела, условия выплат меня устроили. Сегодня зайдя в подольское отделение банка, я к своей радости заметила Суслова Александра, теперь уже менеджера в отделении, который мне очень помог разобраться с оплатой кредита через банкомат и провел со мной беседу, касательно новых предложений и продуктов банка. По итогам беседы, в ближайшее время я планирую воспользоваться услугами банка в получении золотой кредитной карты и оформлении вклада. Огромное спасибо ЗАО «Банк Русский Стандарт» и в отдельности менеджеру Суслову Александру, за оказанную помощь в сложных ситуациях!

Здравствуйте!Пришел сегодня в магазин М-Видео по адресу МО, г. Химки, Химки-центр, Ленинградское ш, вл.5, ТЦ «ЛИГА». Брал в очередной раз по акции 0-0-24 после оформления заявки пришел отказ.Консультант банка сказал, что Вам отказано, но с 10% предоплатой Вам одобрят так это получается, что переплата все же есть, но прошлый раз ее не было.В магазине М-Видео по адресу МО, г. Химки, ТЦ МЕГА я брал по такой акции кредит не один раз отдавал всегда досрочно и без просрочек.Это я уж не знаю, какие Вам клиенты нужны. До конца последнего кредита у меня осталась маленькую сумму внести и опять досрочно, а потом в другой банк.Русский стандарт прощай!

поступил звонок с юротдела, видимо там работают тюремные надзератели причем девушки. представляются чужими именами, обращаются на ты, тон разговора (как было сказано "ДЕЛОВОЙ") сравним с инквизиторским. в течении разговора мне пытались доказать что, я мошенница, и сидеть мне и моим родным в тюрьме, что я лишусь всего, даже того ,что мне не принадлежит. пугали приставами (точнее тем, что приставы сейчас на церемонятся, могут и поколотить.) я нахожусь на 8–м месяце беременности, воспринимаю все остро, прибываю в шоке. хотелось бы посмотреть на этих людей. видимо своя жизнь не удалась, поэтому самоутверждаются за счет других.

Мы наивные не стали обращаться в другие банки,обнадежили людей с которыми должна была состояться сделка. В итоге карта оказалась пустая. Зачем нужно была вся эта возня. Нет так нет,не даете кредит так сразу и скажите. На фига нам теперь эта карта,сам банк не несет убытки,раздавая пустые карты. В итоге сделка не состоялась. Так что не надейтесь на этот банк, даже если они вам одобрили кредит, подавайте заявки сразу в несколько банков.

В ЗАО Банк «Русский Стандарт» мною был получен потребительский кредит на туристическую путевку. По условиям кредитования банка «Русский Стандарт» (в соответствии с п 5.5 Условий) клиент может производить частичное досрочное погашение кредита (далее ЧДП), для этого нужно в письменной форме уведомить банк за 30 дней и к дате списания ЧДП разместить на счете денежные средства. Также в соответствии со ст. 810 ГК РФ: «Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее, чем за тридцать дней до дня такого возврата.» 16.04.2014 мною было написано данное уведомление о желании 16 мая 2014г. провести ЧДП (регистр.№ 7301-АРК/9914). Средства на платеж были размещены мною на счете. Обратившись в банк (ОРК ОО Ульяновск №2, находящегося по адресу: ул. Карла Маркса, 17.1) 19.05.2014 обнаружилось, что по неизвестной причине (возможно сбоя в программе) списание ЧДП не прошло, хотя деньги к указанной в заявлении дате были размещены мною на счете. Таким образом банк нарушил условия договора. В связи с чем мною было написано заявление в банк с просьбой провести непрошедшее ЧДП, пересчитать излишне удержанные проценты и провести еще одно ЧДП на 19.06.14(регистр.№ 7301-ОКП/12077). Срок рассмотрения обращений граждан по закону ФЗ №59 от 2 мая 2006г «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» срок рассмотрения обращений составляет 30 календарных дней. Периодически я уточняла статус рассмотрения своего заявления по звонку в call-центр банка. Сотрудники call-центра сообщали, что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней и 20.05.14 решение будет. Обратившись в банк 23.06.2014 – т.е. по прошествии 35 календарных дней, в получении решения о моем заявлении и проведении платежей мне было отказано без указания конкретной причины и со ссылкой на то, что банк не знает когда будет рассмотрено мое заявление, и это несмотря на уже существующее превышение сроков по закону. В результате мною было написано еще одно заявление с просьбой ускорить рассмотрение предыдущего(регистр.№ 7301-ОКП/14241), однако по заявлению от 19.05.14 до сих пор решения нет и сроков банк не называет. Также 23.06.14 я имела намерение написать заявление на очередное ЧДП, но по причине не рассмотренных первых двух не смогла этого сделать, в связи с чем по вине банка несу финансовые потери в виде начисляемых мне за этот срок процентов на ту сумму основного долга, которую я уже намерена погасить, но из-за бездействия банка не могу этого сделать. Считаю, что этим банк нарушает мои права как потребителя на получение качественной услуги. Теперь готовлю жалобу в Роспотребнадзор, Центральный банк и иск в суд.

Добрый день!Попала в просрочку 2 месяца по кредитной карте. По выписке должна оплатить сразу большую сумму. Просьба помочь, разбить платежи на меньшие суммы, чтобы могла выплатить и встать опять в график. Договор о карте №88529473 от 08.04.2011г. Очень надеюсь на Вашу помощь. Заранее спасибо. С уважением.

Доброго времени суток!Хотел бы обратиться еще и сюда! Имею в Вашем банке кредитные карты и кредит, на данный момент уволился с работы и не имею физической возможности вносить платежи, служба взыскания рвет мобильный, по этому вопросу уже ранее здесь от меня, наверное, был комментарий и жалоба в банк была, теперь звонок раз в день и то автоответчик и регулярные письма на электронную почту...Написал заявление, тишина, уже звонят с угрозами выставить полную стоимость, но вот сейчас реальная ситуация, когда нечем оплатить, я не отказываюсь же их совсем погашать, прошу временной отсрочки или какие-либо другие меры. Банк не подает никаких ответов, хотя в одно и тоже время обратился в другие банки, пошли на встречу сразу, причем даже письмо было просто на электронную почту отправлено! Никому не хочу пожелать такую ситуацию, даже самим сотрудникам! Брал эти суммы на лечение родителей, оба инвалиды, мне отдел взыскания предлагает у них перезанять, когда я их тянул сам все время, у людей в наше время нет чувства такта, со страдания, ничего!Да, соглашусь, были просрочки, но сейчас не тот момент, раньше я мог допустить максимум день-два... Какие кредиты брал погашал окончательно, можете изучить историю... Сейчас начнут слать письма по прописке, создадите мне еще хуже ситуацию, так как отец сердечник, мать с лейкозом, еще и им здоровье подорвете! Будьте лояльны!

в итоге со 110 тыс рублей получала доход около 190 рублей каждый месяц! Ну никак на 10% годовых мой доход не тянет((( Есть объяснение этому явлению?

19.06.14 я обратилась на Торжковскую 5, чтобы получить дебетовую карту Банк в кармане Стандарт. Когда я подписывала все необходимые документы, я отметила, в заявлении, поставив галочку, что мне не нужна активация карты. Менеджер у меня приняла документы. Сегодня, войдя в интернет-банк, я обнаружила, что карта моя активирована. Почему были нарушены мои права? Прошу разобраться в этой ситуации и принять соответствующие меры к этой сотруднице банка.Дист. _Банк в кармане Стандарт_ТП 3Номер карты - 5100********3426Тип - основнаСтатус - АктивированаЛимит - 0,00 RURДата заключения договора - 08.06.2014Дата окончания срока действия карты - 06/2019 0,00 RUR

Менеджер предложила оформить карту.Подали заявку,девушка сказала,что пришло положительное решение,что через дней 10 приходите за картой на которой будет нужная вам сумма (предварительно вам позвонят).Через неделю пришла карта, при получении обьяснили,что надо позвонить по тел, активировать карту,и удачной вам покупки.При покупке автомобиля–оказалось денег на карте нет.Звонила в службу поддержки, говорят обращайтесь в отделение,в отделении ничем помочь не могут(говорят про кредитный лимит,который вам банк пока не одобрил,и не факт,что одобрит вообще) Получается мне одобрили пустую карту,за годовое обслуживание которой еще и надо платить.Итог;потратила ни одну неделю,денег нет,машину продают–но не мне и куча негатива.

не на копейку меньше не стало

Хотелось бы поблагодарить сотрудника отделения банка на Тимирязевской (видимо руководитель отделения) за оперативное обслуживание и быстрое открытие депозита "Жаркое лето" 20.06.2014. Плюсы: - квалифицировано оказана услуга (быстро определились с выбором продукта); - экономия времени (процедура заняла не более 10-15 минут); - вменяемость специалиста (удовлетворил мою ОГРОМНУЮ просьбу не навязывать мне доп. услуги из серии: НПФ, Страховок и Кредитных карт); - помог овладеть новый способ внесения денежных средств не через кассу (в виду его отсутствия в отделении), а через терминал. Этот способ пополнения вклада в моей практике у меня был впервые ;). Минусы: - Жаль, что таких специалистов не много. Клонируйте.

на что мне сотрудница отделения ответила что не может меня принять, в отделении было 3 сотрудника, и при мне 1 клиент, на что девушка занималась своими личными делами и направила меня к молодому человеку, на что он сказал: "Я не могу тоже принять, я сейчас уезжаю", переодевшись в шорты он вышел из отделения!
Прошу принять меры! Через банкомат я внесла крупную сумму денег, на что банкомат мне выплюнул карту, а деньги забрал, я снова обратилась к оставшимся специалистам, на что мне ответили "Мы ничем не можем помочь, звоните в тех поддержку, насколько мне известно они должны были принять заявление, но никаких действий не было! В течении какого времени я могу рассчитывать на возврат моих денег?

День добрый! Как вернуть страховку? 23 марта 2014 года взяли в кредит телевизор. При оформлении кредита, как обычно, сказали, что без страховки и оформлять не будут, что без нее не одобрят. Согласились на страховку, так как знаем, что ее можно без проблем вернуть. Менеджер сказал, что вернуть можно, но только после внесения первого платежа! Мы не стали ждать месяц и пошли в банк раньше. В банке выяснилось, ЧТО ПОЧЕМУ-ТО вернуть страховку можно, написав заявление в течение 14 дней! Слава Богу, мы как раз приехали в 14 день! Заявление написала, у нас его приняли, на руках дубликат. Дальше было, что называется из ряда вон! Работница банка сказала, что теперь нам нужно самим, неизвестно где отправить это заявление по факсу! Мы поехали на работу, уже после рабочего дня, отправляли факс, НО ЭТО БЫЛО НЕВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ! Постоянно занято. Тогда позвонили 8-800-700-77-60, где нам сказали - Извините, факс у нас не работает, отправьте это заявление нам на почту. Отправили! Уже прошло 3 месяца! И ТИШИНА!!! Больше никакого уведомления о возврате денежной премии за страховку. Подскажите, пожалуйста, КАК ВЕРНУТЬ СТРАХОВКУ, которую все навязывают? И почему эти заявления на возврат страховки не принимают в отделениях сразу на местах? Это сделано специально, чтобы люди ничего не добились?

Вклад в Русском Стандарте оставил массу положительных эмоций! Но есть все же за что снять 1 балл.21.06.2014 закончился срок нашего с женой вклада. Сама жена говорит, что писать отзыв о том, что все в банке хорошо ни к чему, ведь и так хорошо Я с этим не согласен, поэтому пишу отзыв сам. Вклад "Высокий процент" открыт под 11% годовых и в июне 13-ого года так же пролонгирован автоматически под 11% годовых. В последствии процент по этому вкладу упал, что на нас никак в конечном счете не сказалось. Весь первый год вклад активно пополняли. Пользовались терминалами в операционном офисе в Челябинске на Комсомольском проспекте - по началу это вызывало некоторые сложности и страх за то что деньги туда уйдут, а где надо (в интернет-банке на счете вклада) не появятся из-за какого-нибудь глюка с терминалами. Но все страхи были беспочвенны, консультанты офиса оперативно и четко помогали, а техника работала как ей и положено. Затем произошла автопролонгация, которую мы специально не отменяли и набежавшие проценты упали на депозитную карту. Проценты перепроверили собственным расчетом, все совпало отправили их на вклад и второй год вклад совсем не трогали.Интернет банк за все время активных пополнений по операции - зайти посмотреть, что платеж пришел, все в порядке и выйти - работал без сбоев. Служба поддержки как в офисе, так и на телефоне - как открыть, что зачем, как пролонгировать, где проценты, способы снятия, как, где, что и т.д. - по всем вопросам отлично!При снятии никаких проблем не было, 19.06 написали заявление об отмене автопролонгации и все. 21.06 пришли в отделение с карточкой и без вопросов, проблем и задержек получили свои деньги + набежавший процент.И казалось бы все отлично ставь 5 и радуйся жизни, но самый последний этап жизни нашего вклада в банке вызвал большие к банку вопросы. В выходные в Челябинске работает одно главное отделение на ул. Елькина. Так вот в этом отделении приходится деньги получать, достаточно большие, когда они нужны все и сразу в открытой (!!!) кассе! При всех хороших качествах, которые я увидел в банке, очень не приятно стоять в открытой кассе при получении своего вклада наблюдая позади себя очередь из "типичных челябинских желающих в субботу оплатить свой кредит на телевизор". Смело снимаю балл за это.Иметь вклады в банке Русский Стандарт мне понравилось. Обращусь в этот банк для получения этой услуги еще раз абсолютно точно. Будет касса - будет 5.