27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Был клиентом "Русского стандарта" (уже не буду!), 24 апреля 2014 кончился срок годового депозита, на хорошие деньги, через пару дней их забрал. Предложили завести пласт. карту "Проездной", удобная для оплаты в метрополитене, обслуживание 100 руб/год. Согласился, получил. Слежу за балансом через интернет-банк и вижу, что 30 апреля списали 2 раза по 100 руб за годовое обслуживание карты. 9 или 10 мая позвонил - сказали, да, это ошибка, передали инфу в нужный отдел для её исправления. В начале июня денег нет, снова звоню, говорят, повторно передали в нужный отдел инфу с отметкой "срочно" или что-то типа того. Позвоните после 10 июня. Звоню 15 июня, денег нет, говорят позвоните через неделю. Видимо, банк не считает нужным "напрягаться" из-за каких-то 100 руб? Ну, что же, я их вам дарю, считайте чаевыми за депозит. К сожалению, придется еще раз прийти в это заведение для закрытия карты, чтобы через год снова не нагребли на 200 руб и я еще и должником не остался!

прихожу домой и снова читаю,твою же мать откуда 32% годовых в моем же договоре?если я его пять раз прочитала..получается сотрудник банка 2 раза договор мне типо давала нормальный на подпись,...а потом хряп..много народу ,получаю документы и меня просят уйти.не задерживаете,ХАМСТВО...бРЕД!и там 32%..позвонила в КЦ мне говорят не может быть у нас таких % ставок нет..пишите заявление..пошла написала..и че..и не че...в ответ тишина...как можно рассматривать заявление 56 дней..нормальные? и тут мне начались звонки,Елена звонит с 910762...номера поменялись раньше были 910172...и мне говорит наглым образом Елена,если я не выплачу платеж,то я буду выплачивать сразу всю сумму полностью,я ей говорю с вашеми аферами как вы просто надуваете клиентов,можно и в суд...а она мне говорит да увидимся мы там,и ты будешь выплачивать только сначала %145 тыс.рублей а потом сумму карт 2,это 230тыс. (А КАРТЫ ОДНА 50ТЫС,ДРУГАЯ 20ТЫС).(то что написала про разговор считывала с диктофона).и ты их выплатишь...я тут же офигела так что..слов у меня нет..это же ужас! и минут через 20 приходит смс с номера 91076216..НЕ ЗАБУДЬТЕ ОПЛАТИТЬ СЕГОДНЯ 8500Р! что за номер кто прислал? как мне это ваше сообщение рассматривать? мало того вы звоните людям которых даже нет в анкете которая у вас...моя..а вы звоните им в час ночи!нормальные? просто такого еще беспредела я еще не видела...сотрудники у вас такое чувство как будто быдлы с лихих 90...я теперь намеренно пойду в суд..за угрозы и то что вы дорогой банк не соблюдаете свои же акции то у вас 28% то 32%..смотрю у вас работники такие шустрые что документы они быстро подпихивают...надеюсь что когда нибудь ваш банк получит по заслугам..и ОПЛАЧИВАТЬ Я БУДУ,НО ТОГДА КОГДА БУДЕМ ВИДЕТЬСЯ С ЕЛЕНОЙ В СУДЕ! СПАСИБО ЧТО ВЫСЛУШАЛИ...

Открыл в БРС депозит с возможностью частичного снятия, но в интернет-банке кнопка Снять часть суммы вклада почему-то отсутствует. Три дня переписываюсь с сотрудниками банка через интернет-банк, кучу ненужной инфо от них получил, но воз и ныне там. Просят прислать скриншот, послал - не получили, послал с другого ящика - не получили. Самое неприятное, что нахожусь за границей и надо срочно снять деньги, а сделать этого не могу.Думаю, если бы сотрудники банка приложили бы хотя бы часть энергии, которую они тратят на написание мне огромных ответов с кучей ненужной мне сейчас информации, на решение возникшей проблемы, то дело бы сдвинулось с мертвой точки. Но видимо выливать через клавиатуру кучу воды намного проще, чем реально решать поставленную задачу.Ставлю 1 за то, что 3 дня занимаемся с банком фигней.

Открыл в БРС депозит с возможностью частичного снятия, но в интернет-банке кнопка Снять часть суммы вклада почему-то отсутствует. Три дня переписываюсь с сотрудниками банка через интернет-банк, кучу ненужной инфо от них получил, но воз и ныне там. Просят прислать скриншот, послал - не получили, послал с другого ящика - не получили. Самое неприятное, что нахожусь за границей и надо срочно снять деньги, а сделать этого не могу. Думаю, если бы сотрудники банка приложили бы хотя бы часть энергии, которую они тратят на написание мне огромных ответов с кучей ненужной мне сейчас информации, на решение возникшей проблемы, то дело бы сдвинулось с мертвой точки. Но видимо выливать через клавиатуру кучу воды намного проще, чем реально решать поставленную задачу. Ставлю 1 за то, что 3 дня занимаемся с банком фигней.

но все тщетно , зато звонки поступают по 10 раз в день с угрозами т.к. уже есть задолженность.

Делал денежный перевод через банк. Средства куда потерялись и не дошли до получателя. По действующему законодательству заявление на розыск потерянного платежа подается через банк отправитель. Однако, банк русский стандарт в нарушение закона отказывается принимать заявление о розыске потерянного платежа.Тех поддержка банка откровенно издевается над клиентом в переписке в защищенной почте инет банка.

дважды приезжала заплатить на Шварца ,но аказывается,что банкоматы (3) вечером не работают! Сотрудники банка звонят не прдставляются,хомят! Я работаю с клиентами и с деньгами ,прошу их перезвонить в ответ одно хамство,звонят по контактным номерам,не смотря на то,что я являюсь добросовестным клиентом банка !

По договору 2013 г. "Весенний" не были выплачены обещенные проценты по акции "любимый клиент".

Я зашла в интернет-банк, и обнаружила, что помимо карты Проездной, которая уже активирована, у меня в списке моих продуктов отображается Вирутальная карта, хотя я не писала заявление на ее открытие, мне она была не нужна, я не подписывала никаких документов на получение ее. Ничего не понимаю. Почему она отображается в списке моих продуктов?

Объяснили, что остальные 68000– страховка жизни, получил на руки – 250000. Договор на 48 месяцев, планировал погасить досрочно. Так просто досрочно не погасить – заявление за месяц до очередного платежа. Сделано всё возможное, что бы клиент не погасил досрочно кредит. Пробовал отказаться от страховки– 68000руб за 4 года( это на сколько миллионов мою жизнь застраховали? ))) ) Позвонил в кулл–центр, говорят гасите полностью досрочно, тогда вернем остаток страховки пропорцианально сроку. Сходил в офис банка – говорят то же самое. Сегодня погасил через банкомат полностью весь кредит. Получилось, что за 10 месяцев пользования 250000 рублей я переплатил вместе со страховкой 160000 рублей. Взял – 250000 платил 10 месяцев по 12220 и остался должен ещё 287000, смех сквозь слёзы.
Погасил полностью кредит и иду писать заявление на возврат оставшейся страховки, девочка – операционист засуетилась, побежала к девочке–начальнице. Та быстренько в комп и распечатывает от сегодняшнего( какое роковое совпадение! ))) ) числа указ не выдавать обратно страховку при досрочном погашении кредита от начальства банка. Со скандалом приняли от меня заявление на возврат страховки и выдали копию, заверенную.
Поведение сотрудников банка напоминает (кто помнит те времена) поведение мошенников– колпачников 90х годов. Обещают, что угодно, правила меняют на ходу... При моем запросе о сумме полного погашения девочка– начальница забыла вычесть мои переплаты по платежам(банкоматы не дают сдачи, кассир не предусмотрен)– 280 рублей, но забыла, что бы к сумме погашения я добавил 50 рублей коммиссии.
Как всё низко и позорно! А что стоит "проездной", который впихивают всем кредитуемым с одной тысячей рублей на счету( не вздумайте им пользоваться!) штрафы по этому "проездному" составляют несколько тысяч! При мне двое человек ругались из–за этих штрафов.
Буду ждать 14 дней по решению о возврате страховки, если не вернут – судится.
Создалось такое негативное впечатление, как будто окунулся в 90 годы. Екатеринбург, 11.06.14 банк "Русский стандарт" на ул.Гагарина–Ленина.

При этом говоря, что меня они ни к чему не обязывают. В последствии я активировала Визу(дог 108679504), а две оставшиеся АЭ и проездной активировали без моего ведома и согласия. Хорошо, что я вовремя позвонила и узнала о их активации. А вот по Визе я спустя почти год в интернет–банке узнала, что благополучно оплачивалась страховка, которую я не заключала в добровольном порядке. Документов мне предоставить не могут (видимо надо писать письмо,чтобы выслали по почте). Звонила на гор линию РС,мне сказали, что должен быть отд договор, но сказать его номер они не могут: его у них нет. Позвонила в РС Страхование, где спрашивали у меня этот самый номер договора страхования, которого нет у них тоже! В том же самом отделении Банка продолжают врать' что это обязательное условие при выдаче кредитных карт! (Это было 10 июня этого года). Убедительная просьба разобраться в данной ситуации). И ещё вопросик: почему же эта страховка так легко отключается по телефону, если сотрудники банка на сайтах пишут о том, что надо писать заявление о расторжении и это в компетенции РС Страхование! Очень жду ответа

Работники банка позвонили моей старенькой маме которая живёт в другом городе. Хотя я не хотела бы что бы моя мама зналай бы о моих кредитах. Просрочка была всего 2 дня. Мало того они назвали её дурой и животное. Как вы думаете платить мне после этого этому банку где работают такие хамы. Я была лучшим клиентом 10 лет. Платила исправно.

Летом прошлого года оформила золотую кредитную карту American Express Aeroflot. Все это время активно пользовалась картой, смс сообщения по расходам приходили исправно, нареканий не было. И вдруг 30 мая 2014 года, совершая покупку, случайно обнаружила, что кредитный баланс карты ушел в минус. Тут же пошла в отделение на Тверской, где мне сообщили, что 29 мая с моей карты было несколько покупок на общую сумму около 30 тысяч рублей!Спрашиваю, что за покупки и где? Отвечают - списала авиакомпания Трансаэроза билеты от 2 января 2014 года! У меня полный шок, потому что никаких полетов с Трансаэро я в тот период не совершала! И как могли уйти деньги с карты без моего ведома и даже без смс-оповещения? Почему они не были вначале заблокированы, как это делается обычно, а списались сразу? Спрашиваю все это в банке, мне в ответ девочки только плечами пожимают...Посоветовали написать заявление и карту заблокировать и перевыпустить, что я и сделала. Но вот прошло уже почти полмесяца - из банка ни ответа, ни привета, только "ждите"...!

Летом прошлого года оформила золотую кредитную карту American Express Aeroflot. Все это время активно пользовалась картой, смс сообщения по расходам приходили исправно, нареканий не было. И вдруг 30 мая 2014 года, совершая покупку, случайно обнаружила, что кредитный баланс карты ушел в минус. Тут же пошла в отделение на Тверской, где мне сообщили, что 29 мая с моей карты было несколько покупок на общую сумму около 30 тысяч рублей!Спрашиваю, что за покупки и где? Отвечают - списала авиакомпания Трансаэроза билеты от 2 января 2014 года! У меня полный шок, потому что никаких полетов с Трансаэро я в тот период не совершала! И как могли уйти деньги с карты без моего ведома и даже без смс-оповещения? Почему они не были вначале заблокированы, как это делается обычно, а списались сразу? Спрашиваю все это в банке, мне в ответ девочки только плечами пожимают...Посоветовали написать заявление и карту заблокировать и перевыпустить, что я и сделала. Но вот прошло уже почти полмесяца - из банка ни ответа, ни привета, только "ждите"...!

Пользовался почтовой картой (почта России, обслуживает карту Русский стандарт) Что понравилось: - Были привлекательные условия 10% годовых падало на карту, бесплатное обслуживание. - Обналичивание в любом банкомате без комиссии. Что не понравилось: - Буквально через 3-4 месяца условия поменялись, для получения 10% годовых стало необходимо совершать оборот по карте по моему на 30 тыс. - За снятия наличных менее 3000 стала комиссия 100р, меня не уведомили об этом, сняли комиссию написал заявление, сказали комиссия была снята правомерно. Конечно правомерно, я сам по договору должен заходить и читать не изменились ли условия, остаток негативный остался. Обслуживание ужасное! - Банкоматов по Тюмени мало! - В отделении Водопроводная 26 постоянно очередь - Сотрудники оставили впечатление некомпетентных. Постоянно ходят у кого-то консультируются (причем пешком, пока ты сидишь ждешь, телефонов у них нет что ли). Сначала скажут, например будет комиссия за снятие, потом сходят уточнят, оказывается нет. - Писал заявление на закрытие карты, сотрудница сама выставила все галочки. (поставила галочку причина расторжения личная, а я бы поставил не устраивают условия тарифы). Вместо того, что бы предложить, снять деньги с карты, потом закрыть карту, сказала пишите заявление на закрытие, я написал пришлось ждать 6 месяцев, прежде чем вернули остаток. Галочку перечислить остаток на счет другого банка не дала поставить, сказала у нас это невозможно. Не дала копию заявления! Сам пока не выпросил, в другом отделении сидела женщина, ругалась ей не дали копию заявления и оригинал потеряли, в итоге финансовые потери.

Не приходят реквизиты карты, оплата производилась через WebMoney, деньги сняли. Карта активна и действует с 21.03.2014. Хочу перевести деньги с карты на QIWI.CJSC NCO«Network Clearing House» ЗАО НКО«Сетевая Расчетная Палата»420111, Российская Федерация, г. Казань, ул. К. Маркса, д.5, оф. 28, 32тел.: +7 (843) 292-00-66, факс: 233-06-61, e-mail: card@srp.ruПолучено от клиента У*** М*** М*** для перевода в адрес банка «Русский стандарт» в уплату за виртуальную карту 45764707****0993.ID транзакции: 446352Сумма: 700 рубДата и время операции: 21.03.2014 11:02Телефон клиента: +7963*******Комиссионный сбор по тарифу удержан.Документ заверил: Дата: 11.06.2014.Главный Бухгалтер____Л.Н.Ка-ваподпись.М.П.Не приходят реквизиты этой карты.Номер карты 4576 **** **** 0993Тип карты Валюта Visa Virtual рубДата выдачи 21.03.2014

По семейным обстоятельствам в данный момент не могу платить. От кредита не отказываюсь, платить буду. Начали звонить с банка, оскорбляют в открытую называют проституткой. У меня трое детей, никогда ничем подобным не занималась. А тут еще указала в качестве контактного телефона мамин номер. Начали звонить маме, маминым соседям. Откуда они только берут номера телефонов? У моей мамы тоже есть кредит, в банке "Сбербанк", кредит свой она постоянно оплачивает, а сегодня ей позвонили с банка и сказали, что у нее не поступили деньги. Она пошла в банк разобраться, оказывается деньги списал Русский стандарт. Это как такое возможно? Подскажите, пожалуйста, куда мне обращаться? Что за произвол то такой!

не представившись ФИО, требует, чтобы передали информацию другому клиенту, который 26.12.2012 года звонил с моего мобильного телефона. Что за хамское поведение?
В таком случае, при звонках еще раз, я буду требовать моральной компенсации с банка – за неудобства, которые я получаю при звонках данного рода.

Товарищи банкиры и банкирши !
Если в вашем Зеленоградском отделении изменяются часы работы (в любое время года ! ), то это надо отражать на сайте.
Очень противно, когда в понедельник 11 мая я приехала в банк проплатить сумму – и оказалась перед закрытыми дверьми... Дополнительный выходной день с лета – где информация на сайте ?

у меня возникли очень серьезные финансовые проблемы, в связи с чем образовались задолженности. при чем не только в данном банке. я являюсь клиентом в нескольких банках. и только в данном банке ужасное обращение с клиентами, угрозы... звонки лиц кавказской национальности с предложением отработать долг в другом городе в отеле... это ужас... на мое предложение подать в суд и в законном порядке удержать долг в судебном исполении, сотрудница банка мне хамовито ответила отказом( даже можно сказать – послала) и сказала, если в течении короткого времени не будет произведена оплата – передадут мой договор третьим лицам и им я уже буду должна в три раза больше... люди, бегите к черту от этого банка и даже мимо не проходите, а обходите... и проценты огромные и отношение хамское... с 2006 года не могу с ними развязаться...