27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт, оба кредита уже погасила, недавно одобрил банк карту под 29 годовых, которую я сегодня получила. Позже зашла на сайт Русского Стандарта и увидела, что появилась новая кредитная карта Русский Стандарт Классик Оnline, и я отправила заявку на получение этой карты через интернет. Через несколько минут мне пришло сообщение, что мне отказано в получении карты. Очень обидно, так как кредиты я всегда гашу в срок, и по карте, которую вы мне одобрили не будет просрочек. Очень жаль, что в получении этой карте отказали. Не понятно, по какой причине.

Доброго времени суток! сегодня пришел в отделение банка, которое расположено на улице Таганская, с намерением открыт депозит в РС. На входе взял талончик и в электронной очереди оказался восьмым, в числе ожидающих клиентов. На талоне отобразилось время 11-46 выдачи талона. Спустя 25 минут, на табло отобразился номер первого, из 8 ожидающих, кого пригласили к операционисту, просидев еще 10 минут, и не увидев продвижения в очереди, я обратился к заместителю заведующего этого отделения, с вопросом почему такая низкая скорость обслуживания, на что получил ответ - у нас заболел сотрудник. Я могу понять и принять любое форс мажорное обстоятельство, но я не могу понять, почему тот же зам зама, не выйдет к клиентам и не предупредит их, типа дорогие или не очень клиенты, к сожалению, на текущий момент, у нас нет возможности обслужить вас оперативно и вам придется либо ждать, либо мы предлагаем вам, зайти в другое отделение нашего банка, либо зайти к нам же, но в другой раз. Почему я, на собственной шкуре, теряя свое время, должен убеждаться, в том, что в банке есть проблема с человеческими ресурсами или с чем то еще. Почему банк позволяет себе так хамски относится к клиентам? Допускает ли руководство банка, если клиенты банка, например взявшие кредит в этом банке, будут также относится к своевременной оплате тех же кредитов? Или банк требует дисциплины и порядка лишь со стороны клиента? ps В другом банке, через улицу, на открытие депозита ушло 15 минут.

Здравствуйте!Очень надеюсь, что вы мне здесь поможете разобраться в моей ситуации.Сегодня я поехала на Невский 46 получать свою кредитную карту, сразу сообщив, что дополнительных услуг мне подключать не надо, как и страховку.Девушка, которая оформляла документы, зовут Виктория, обслуживала меня во 2 окошке примерно в 20:20 04.06.2014.Сначала она дала мне ознакомиться с моим тарифным планом, сказала, чтобы я поставила подпись на каждом листе. Затем дала проверить все анкетные данные и тоже расписаться. Далее, был документ, в котором было указано, что, если я хочу застраховаться от чего либо, я должна поставить галочку. Я нигде не стала ставить галочку, так как страховка мне не нужна. У меня этот документ вызвал подозрение, зачем оговаривать все это, если мне одобрили кредитную карту без страховки. Далее она мне дает на подпись заявление о страховании, в котором речь идет о страховках, но есть оговорка, что это все вступает в силу, если в предыдушем заявлении стоят галочки напротив различных страховок. Я подписала эти документы, не знаю, правильно ли сделала, слишком много информации там было о страховании, и девушка менеджер торопила.Особое подозрение вызвал тот факт, когда мне она выдала очередное заявление и напротив АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ ДА/НЕТ напротив стояла без моего согласия галочка ДА. Я возразила, что мне не нужна активация, Виктория же сказала, что пока я не введу сама пин-код, и не сделаю первую покупку, с меня никакие проценты списываться не будут. И что мне не надо ее активировать. Она очень долго доказывала свое. Я тоже стояла твердо на том, что активация карты мне не нужна, тогда она порвала бланк, распечатала новый, и сказала, что тогда мне придется второй раз приезжать в отделение, чтобы мне активировали эту карту. Я сказала, что без проблем.Теперь я не знаю, активирована карта, или же нет, и как это можно проверить. Я не собираюсь ничего платить, если мне умышленно без моего ведома активировали карту. На руки мне выдала Виктория только тарифный план, а заявления на неактивацию карты, ПИН КОДА, и другие документы. И последнее экземпляры, подписанные мною мне почему-то не выдала. На мой вопрос - где я могу узнать мой номер договора, она сказала, что в моем интернет-банке.Очень прошу в краткие сроки разобраться в этой моей ситуации. Так как, если мне все же подключена страховка и активирована карта, платить я ничего не буду. А буду жаловаться куда следует. И если мне навязали страховку и активировали карту, прошу признать эти действия недействительными. Мне на руки не выдали второй экземпляр заявления о страховании, как и остальных вторых экземпляров документов, которые я подписывала.

Брала N–ую сумму на 5 лет.,а закрыла её через месяц после получения кредита. Работник банка г.Перми Соколов Н.В.сообщил мне,что позвонят и скажут закрыта ли карта..но в итоге никто и не думал звонить. Но через какое–то время,я позвонила узнать закрыта ли у меня карта. В итоге выяснилось, что при закрытии карты у меня не хватало 200 рублей..,и эта сумма выросла за месяц до 8000 рублей. Почему сотрудники банка меня не поставили в известность?

Ввиду срочной необходимости в денежных средствах пришлось досрочно закрыть вклад. Снимать по сто тысяч времени не было. Спросила у вышеуказанного сотрудника как можно получить побыстрее всю сумму, не потеряв при этом проценты. Он сообщил - переводом на другую мою карту. Но после совершения операции по переводу выяснилось, что при переводе снимаются 3% от переведенной суммы. В итоге я подарила банку 20 тысяч.После обращения с жалобой в Банк "Русский стандарт" мне сообщили, что деньги мне разумеется не вернут и информации о мерах принятых к Ж-к Максиму я тоже не узнаю!Совет другим клиентам банка - не стоит доверять словам сотрудников. Все нужно проверять Самому!Администратор: Постановка Вашего вопроса была именно такой - будут ли потерянны проценты? Вы спрашивали у сотрудника о комиссиях и вообще будут ли сниматься какие-либо платы...bvt77: Отвечаю администратору. Проценты уже списаны, т.е. Потеряны. Меня интересует, смогу ли я вернуть их. Вопрос к сотруднику звучал так: как я могу быстрее получить деньги и потеряю ли я при этом проценты?

Сказали, что давайте оформим ник чему не обязывающую заявку. Оформили заявку на кредитную карту на 70 000р. все заполнили, отсканировали, пока сидела в банке пришло подтверждение заявки на кредитную карту с моим лимитом. Во вторник звонят из банка– говорят приходите за своей картой. Прихожу. 1) Обслуживал меня молодой человек, (Если не ошибаюсь фамилия Уколов)который очень странно выглядел.(Либо у него сильная аллергия, либо какие–то кожные заболевания– он все–время чесался и у него явные ярко–выраженные проблемы с кожей) Неужели в вашем банке нет других кандидатов для непосредственного общения с клиентами!я понима, что все бывает, НО это как минимум противно сидеть напротив, а потом принимать бумаги и карты из его рук! Фу. 2) При выдаче комплекта кредитных карт– выяснилось что нужно оформить еще одну карту, которая вроде как является необходимой для входа в интернет–банк. (стоимость 100р) – и снова лишняя анкета и ни слова от сотрудника банка, если я бы сама не задавала вопросов. 3) При выдаче мне кредитных карт оказалось, что кредитный лимит неизвестен!(что было очень удивительно, так как при первом посещении–мне было сказано, что если банк одобрил анкету с моим лимитом. то при получении карты, то он и будет и при получении карты мне о нем скажут. На мой вопрос при получении– Как я должна подписывать документы с пропуском в графе лимит кредитной карты и насколько он может быть уменьшен, Вышеописанный молодой молчаливый человек сказал, что подпись пропускаем ( тоже очень интересно), а лимит может быть изменен незначительно. И ВОТ ! захожу в хваленый мобильный банк рус. стандарт и вижу свой лимит: 36 000руб! Это что юмор такой или что? если почти 50 % это незначительно, то извините, но я пойду в другой банк. и это только часть всех впечатлений от вчерашнего посещения отделения. В ближайшее время буду закрывать все карты.

[B]История отношений с банком Русский стандарт[/B] Чуть больше года назад, пришла мне волшебная смска, с предложением оформить кредитную карту от банка русский стандарт. Будучи, в далеком прошлом его клиентом, и позабыв весь негатив от взаимоотношения с оным, я решил, а почему бы и нет. Т.к. необходимости в кредитных средствах не было, но всякое бывает в нашей жизни :), я решил оформить кредитную карту, но наученный опытом, при условии, что карта будет не активирована, что бы не дай Бог не прошло каких-либо списаний. При оформлении карты мне «впарили», прошу прощения, предложили оформить еще две, ну что ж, одна с индивидуальным дизайном, другая транспортная дебетовая! Одно условие было жестким, карты не должны быть активированы! Одним словом, чуть больше года назад я стал счастливым, обладателем трех красивых карт, двух кредитных и одной дебетовой транспортной. По транспортной карте проехал пару раз на метро, и так как необходимости в средствах не было, благополучно об этих красивых картах забыл. Но не тут-то было. В апреле пришла смска, о том, что я, оказывается, должен банку около 2500 руб.! Приехали :magic: :quotes:, вопрос не в сумме, а в факте. Позвонив (первый раз) на горячую линию банка, около часа выясняли, как так получилось. Оказывается, списалась плата за годовое обслуживание по транспортной карте (зачем я ее взял, все равно на машине передвигаюсь и да будет все хорошо у девушки, которая мне ее предложила, надеюсь я помог ей выполнить план по этим картам) и как мне объясняла девушка с горячей линии, т.к. средств на ней не хватило, банк имел право списать средства с любого другого счета, и им стал счет кредитной карты! Не активной, как я думал :quotes:. В итоге автоматически списалось 28 р., а за ними плата за два года обслуживания, комиссии какие-то, и штраф за просрочку! Вот, в одночасье я стал должником, и скорее всего с просрочкой по БКИ! :gramercy: Далее я оставил претензию на горячую линию, почему карты активировали при выдаче… прошло 3 недели, результата ноль, а сроки говорят не регламентированы, через год отпишусь, расскажу. Написал заявление в отделении, и судя по тому, как диктовала мне это заявление сотрудница отделения, я далеко не первый такой «клиент». Все четко и грамотно! Похоже схема на потоке :jokingly:. Через день получил отказ. Оказывается это я сам совершил списание 28 р. с кредитной карты на транспортную через интернет банк! Нет слов! Про первый мой звонок, говорят, девушка перепутала, и не автоматом это списалось, а сами вы дурак :fool:, 28 рублей вам понадобилось на транспортной карте в счет кредита! Последняя попытка. Т.к. в заявлении я указал, что кредитную карту я не активировал и не использовал, я попросил вернуть заявление на дорассмотрение, почему же она оказалась активирована… На что получил отказ, не может, оказывается, девушка с горячей линии, вернуть заявление на рассмотрение :quotes:. Нет и все, езжайте в отделение и пишите исчо. Вот такой веселый банк, обращайтесь. Похоже, это схема оплаты пластика для неактивных клиентов, пластик денег стоит, тем более с индивидуальным дизайном, а ты их не приносишь… Я конечно, в первую же поездку в банк, когда писал заявление, все оплатил и порезал красивые карты, но осадок и впечатление от банка окончательно испортилось, 2500 р. это конечно не сумма, но сам факт... Хотя уверен, работают профессионалы, так грамотно провести отбор средств дилетантам не под силу. Надеюсь, моя история будет интересна и возможно даже полезна. [I]С наилучшими пожеланиями, Андрей.[/I]

так как смс сообщения независимо от проплаченных сумм в 6–7 т.р.не уменьшают платеж а наооборот увеличивают примерно на эту же сумму прошу обратить внимание на мой крик о помощи нужна сверка.оплачиваю в новосибирский филиал а проживаю в бурятской республике.куда обратиться?

Когда я попыталась получить страховку по кредитной карте из–за наступления страхового случая. Банк мне отказал. Т.е. проведенные мной 3 месяца в больнице, потом 6 месяцев больничного, инвалидность 2 группы не являются для них страховым случаем (к слову, в другом банке страховку я получила). Теперь вот еще: в декабре взяла у них комплект карт "Малина". Карты даже не активировала. Через 4 месяца приходит письмо о списании некоторой суммы "Страховка от недобровольной потери работы", которую я якобы подключила 30 апреля по входящему звонку. НО я ничего не подключала и мне никто не звонил, т.е. банк самостоятельно, без моего согласия навязал мне эту услугу. Я обратилась в банк с заявлением о списании с меня этой задолженности, на что мне пришел ОТКАЗ! Что за беспредел твориться? Я полностью разочаровалась в банке! Буду судиться...

уже много лет пользуюсь кредитными услугами вашего банка , но в данный момент возникли финансовые трудности и произошла задержка мною по выплатам чуть больше месяца.
я это пытался не однократно обьяснить вашим сотрудникам , что как только появятся деньги оплачу все задолжености . НО ! ваши сотрудники мало того что названивают мне по сто раз на дню , теперь начали звонить моим родственникам ХАМИТЬ И УГРОЖАТЬ ФИЗИЧЕСКОЙ РАСПРАВОЙ ЕСЛИ ОНИ ЗА МЕНЯ НЕ ОПЛАТЯТ ВСЕ ДОЛГИ .
Это как понимать ? Мы что до сих пор 90х живем? И это позволяют себе так вести сотрудники одного из крупнейших банков в России? список звонивших номеров я собрал это добро прикреплю к заявлениям в Роскомнадзор и правоохранительные органы , пусть они разбираются

В общем-то это две не связанные истории оставившие хорошее впечатление от телефонного общения с сотрудниками банка. История первая. Понадобились деньги - было решено снять часть вклада. До ближайшего отделения ехать через полгорода, свободное время появилось только к вечеру. Уже выдвинувшись в заданном направлении решаю уточнить возможность получения наличных без предварительной записи в данном отделении и в данный момент. Звонок в службу поддержки, там сообщают, что всё будет в лучшем виде, но предлагают сделать ответ более точным, если я назову номер договора. Говорю, что номер на вскидку не скажу, а документов под рукой нет. Предлагают назвать кодовое слово, называю - говорят, что не совпадает (но это ничего - его с первого раза ещё ни в одном банке правильно не записали). Предлагают назвать паспортные данные - называю, говорят, что адрес регистрации не совпадает (вспоминают, что адрес действительно был другой, когда я открывал первый вклад, а обновить его при открытии нового вклада никто не потрудился), называю свой старый адрес - и-и-и-и "сезам откройся" срабатывает. После нескольких секунд изучения "материалов" сотрудник на другом конце "провода" осторожно так сообщает, что условиями вклада частичное снятия не предусмотрено - а вот это у меня из головы совсем вылетело :o. Поездку в отделение, конечно, пришлось отменить, т.к. закрытие вклада в мои планы точно не входило. Но вот благодаря инициативе сотрудника я был избавлен от бесполезной поездки через полгорода и обратно. При этом всё общение происходило таким образом, что у меня сложилось впечатление, что мне действительно хотят помочь :). История вторая. Спустя некоторое время изменились условия (ставка просто рухнула) и вклад был перенесён в другой банк. Прошло пару месяцев и мне позвонили... Так мол и так, а не хотите ли вернуться - у нас тут "вкусные" вклады появились? Ради интереса объявляю ставку в другом банке, в котором у меня открыт вклад - сотрудница не растерявшись предлагает мне другой продукт с более высокой ставкой. Но там был нюанс, о котором я знал, что часть средств идёт на покупку паев ПИФа. С моим доводом, что это не простой вклад спокойно соглашаются и мы заканчиваем разговор просто придя к заключению, что в настоящий момент банк не может предложить мне что-то интересное. И здесь опять важно не столько само содержание разговора, сколько форма - это было обсуждение взаимовыгодных вариантов, а не попытка навязать мне какой-то очередной продукт. Кто-то скажет, что сотрудник обязан любыми средствами привлекать клиентов, а не что-то там обсуждать, но для меня как для клиента предпочтителен именно такой подход. Итого, несмотря на неоднозначные впечатления от личного общения с сотрудниками, и падение ставки, повлекшее закрытие вклада и карты, я ещё не списал банк со счетов и продолжаю время от времени изучать новые предложения. И не последнюю роль в этом сыграл положительный опыт телефонного общения - вот такая забавная ситуация о которой хочется поведать читателям народного рейтинга.

30 мая 2014 г. получала кредитную карту Premium Trevel в отделении банка ЗАО «Банк Русский Стандарт» г. Самара, ул. Гагарина, д. 95., предварительно заявка на получение кредитной карты была одобрена и карта ожидала меня в отделении банка. Приехав в отделение за картой в процессе общения со специалистом банка Д-вой Т.А., я попросила отключить все платные сервисы, включая страховки. Д-ва Т.А. в свою очередь ввела меня в заблуждение первый раз, сказав, что ежемесячная страховка 0,8% на сумму снятия обязательная и не может быть отключена и по ее словам она переключила мне ее на страховку 300 рублей в месяц. Как выяснилось в последствие в разговоре со специалистом горячей линии данная страховка не является обязательной и Д-ва Т.А. мне ее не подключила. Я задала все интересующие меня вопросы. Карту специалист банка Д-ва активировала в отделении банка при мне. Я подписала весь предоставленный Д-вой Т.А. пакет документов и покинула отделение банка с карточкой и прилагающимися к ней еще 2 картами. В тот же день пыталась произвести оплату по полученной мной карте, [B]НО[/B] платеж на 300$ не прошел. Стала выяснять причину отказа в выполнении платежа по телефону горячей линии. [B]ВЫЯСНИЛОСЬ[/B], из разговора со специалистом горячей линии ЗАО «Банк Русский Стандарт», что с кредитной карты, полученной мной 29.05.2014 г. с кредитным лимитом 120 000 руб., была автоматически единовременно списана страховая сумма по договору накопительного страхования жизни «Копилка» №101715478756 в размере 101 000 руб. Пересмотрела все подписанные мной документы и оказалось, что я действительно подписала [B]Договор накопительного страхования жизни «Копилка», по которому страховая сумма составляет 101 000 рублей за 6 мес.[/B] На вопрос специалисту по телефону горячей линии, что мне делать, мне было сказано, что «Русский Стандарт Страхование» обособленное подразделение и теперь по всем вопросам по договору страхования я должна общаться с ними. Позвонила в Русский Стандарт Страхование, где мне подтвердили заключение договора накопительного страхования жизни «Копилка» и списания с карты 101 000 рублей. Специалист Русского Стандарта Страхования на мое пожелание расторгнуть договор страхования, сказала, что вышлет мне бланк заявления на расторжение договора и возврат страховой суммы, но не дала никакой гарантии. Что деньги на карту мне вернуться. Заявление я получила и отправила в банк 02.06.2014 г. Так же ездила в банк и пыталась поставить вопрос о действиях работника отделения ЗАО «Банк Русский Стандарт» Д-вой Т.А., на что заведующий операционным отделом сказала, что скорее всего мы не правильно друг друга поняли и Д-ва говорила обо всех условиях договора накопительного страхования жизни. Так же банк не направляет заявления о расторжении договор страхования, а гражданин все делает самостоятельно. К отделении банка ЗАО «Русский Стандарт» так же отсутствует «Книга жалоб». Из всего хочу сделать вывод о том, что специалист банка ЗАО «Банк Русский Стандарт», расположенного по адресу: г. Самара, ул.Гагарина, д. 95 Д-ва Т.А. подложила мне вместе с пакетом документов договор накопительного страхования жизни «Копилка» и сделала это с умыслом.

Чтобы получить назад свои деньги по окончанию договора вклада пришлось ходить в банк 3 раза, каждый раз следуя инструкциям сотрудников банка когда и во сколько прийти. Оказывается вклад они отдают не в день окончания вклада, а только на следующий, но вкладчику об этом не спешат сообщать. Моя история: В конце декабря 2013 г. - 29.12.2013 г. у меня заканчивались вклады в Русском Стандарте. Позвонив в колл-центр, выяснила, чтобы получить вклад по сроку надо накануне прийти в банк и написать какое-то заявление - без этого деньги не отдадут. Ладно, 28.12.2013 г. пришла, написала заявление, потратив на это примерно 1 час времени. Мне девушка, принимавшая мое заявление, сказала, что я могу забрать деньги завтра после 16-00. 29.12.2013 г. пришла примерно в 17 часов за деньгами. Мне молодой человек сказал, что деньги я могу получить только завтра - 30.12.2013 г., т.к. вклад у меня заканчивается сегодня, а поскольку деньги надо было заказать до 16-00 текущего дня, то не факт, что я смогу их получить завтра надо было приходить раньше, а так я сама виновата, что пришла после 4 вечера и хочу получить свой вклад. Тот факт, что мне сказали прийти сегодня после 16-00 и вклад у меня заканчивается сегодня он никак не прокомментировал. В других банках раньше я всегда получала деньги в день окончания вклада, а здесь они выдают только на следующий, но об этом мне сказали только в день окончания вклада. Еще минус час моего времени. На следующий день я деньги все таки получила, но непосредственно в кассе я провела примерно 40 минут. Это рекорд, сумма у меня была около 600 тыс. руб. Что так долго делала кассир, я не знаю. Обратилась с жалобой в головной банк и на прямой вопрос: "У банка проблемы? Что он не может вернуть вклад по сроку". Мне ничего не ответили. И насколько я поняла, это обычная практика работы с вкладчиками. Итог: чтобы получить вклад по сроку пришлось сходить в банк 3 раза, каждый раз проведя там примерно час. Хотя каждый раз я четко следовала инструкциям сотрудников данного банка. Поэтому, могу рекомендовать данный банк только тем, кто по окончанию договора вклада хочет долго побегать, чтобы вернуть свои деньги. Я к таким людям не отношусь.

Господа! Не знаем куда уже писать... хочется просто кричать и т.д.! И так постараюсь писать не много. В июне 2012 года оформили кредит (потребительский в данном банке, угораздило сюда, нужно было срочно N-ную сумму, оперативно выдали только в этом банке). Взяли под бешеный процент 26,78 %. Платили ежемесячно платежи, задерживали максимум на 2 недели. НО доплачивали включая сумму просрочки. В конце 2013 года решили закрыть кредит досрочно, выделили сумму из бюджета, позвонили операторам, уточнили какие у нас должны быть действия для досрочного погашения, нам объяснили, что заявление писать не нужно, достаточно с суммой приехать в отделение, где получали кредит и внести платеж, сумма спишется и кредит закроется автоматически. Так и сделали приехали в отделение, сказали даме-оператору-кассиру, что хотим закрыть кредит, она нам назвала сумму, внесли, пожелали друг другу удачи, сказали прощайте и ушли... спокойные, что кредит закрыли... сумма простите не маленькая была внесена 105 100 рублей. И тут проходит полгода... приходит смс, что мы должны банку 15 870, дата последнего платежа 2 июня 2014... не могу описать, что я испытал на тот момент какие эмоции меня переполняли... но скажу честно я охренел... Это как простите работает система и люди, которые там сидят... мне назвали сумму, я ее закрыл, есть на руках все платежи... для чего я внес такую сумму разом... просто так на счет положил? Ответ банка... вы положили недостаточную сумму для списания, не хватало сколько-то там рублей и копеек, простите это ваш косяк, косяк ваших сотрудников, куда смотрим, когда объявляем клиенту сумму? Я не из графика взял сумму платежа, а со слов оператора... Мне уже сразу дали понять... что никто мою претензию не примет, что так действует система списания долга и т.д. Обидно, неприятно, досадно вместо поздравлений и предложений, что досрочно закрыли кредит, вы стали там бла бла хорошим клиентом... ну как другие банки пишут например СберБанк... этот Русский Стандарт грозится занести в Черный список как злостного неплательщика... закрыл я короче кредит досрочно... ничего не скажешь! Люди не ногой в этот банк, как бы Вас жизнь и обстоятельства не приперли... их бешеные проценты и условия... плюс грубые сотрудницы из Call-центра, которые вводят людей в заблуждения... оставляют желать лучшего! Написали претензию на имя начальника отделения, но ответ нам уже сказали будет не в нашу пользу! Печалька!

В декабре 2013 постоянно поступали от банка звонки с предложением оформить страховку на карту, я всегда отказывалась. В банке Русский стандарт у меня 3 кредитных карты с % 42,36,29 годовых все без услуги страхования. Клиентом банка я являюсь с 2011 г... И с таким обманом столкнулась 1 раз. В апреле 2014 я обнаружила в интернет банке, что без моего согласия подключили услугу страхования, при этом карту выбрали с высоким процентом и меня в известность не поставили. В итоге с меня снято 9700 руб. за 4 месяца.19 апреля 2014 г. я позвонила в банк и закрыла страховку, затем написала заявление в банк о просьбе вернуть деньги, списанные без моего согласия за страховку. После их внутреннего расследования ответ я получила только 2 июня 2014, о том что якобы я сама звонила 1 декабря 2013 в банк и просила их подключить услугу.Договор о страховании с банком я не заключала и моей подписи в договоре на эту услугу нет.Прошу посодействовать о моей просьбе по возврату денег.

Но есть и капля дёгтя – % высоковаты((. Для надежных и постоянных клиентов нет привилегий( . Жаль.

31 мая 2014 решил купить жене шубу в г.Нижний Новгород ТЦ "Седьмое небо". Пришли в магазин, но выбрали немного дороже чем рассчитывали, на что услужливый продавец ответила, что их организация сотрудничает с банком Русский стандарт, и я смогу оформить рассрочку на выгодных условиях. Я неоднократно пользовался услугами банка, являюсь добросовестным клиентом и от банка периодически получаю предложения по разным продуктам. Учитывая всё это, решили приобрести ещё одну вещь, т.к. условия кредита предоставляли такую возможность. В отличном настроении пошли к сотруднику Русского стандарта. Для этого пришлось перейти в другой конец торгового центра в магазин "М-видео" и тут всё началось: я, моя жена и продавец из отдела шуб, втроем бродили по небольшому залу бытовой техники в поисках кредитного специалиста (т.к. на рабочем месте её небыло), но безуспешно, потом администрация М-Видео сообщил,а что девушка 10 мин. назад ушла на обед, время при этом было около 17:30. Мы подошли к рабочему месту сотрудника банка и просидели около часа, выслушивая извинения и причитания продавца шуб за такой сервис Русского стандарта. Через час нам удалось "ВЫПЫТАТЬ" № телефона сотрудницы банка от её коллег из других банков, которые всегда были или за столом или в зале, дозвонились и услышали недовольное: "у меня обед, ждите, скоро выйду!" Это скоро длилось ещё минут 15-20, за это время успели оформиться три человека в соседних банках. Пришедшая сотрудница Ольга одарила нас таким взглядом, ей осталось нас только матом обругать, что посмели её тревожить! Не поздоровалась, не извинилась. Первой фразой было - Что вам?! Когда услышала, что я хотел оформить рассрочку, её просто скривило, она не смогла даже скрыть своих эмоций. Может для сотрудника банка с её доходами сумма в 100 000 рублей и показалась смешной, чтобы оформить на неё рассрочку, но где же галантность сотрудника банка, где компетенция и воспитание? Ребят, откуда вы набираете сотрудников, по каким объявлениям?! Как вы собираетесь удерживать клиентов при такой огромной банковской конкуренции? В общем, сотрудница общалась неохотно и с пренебрежением. График платежей для ознакомления мне не распечатала, сказала программа не работает - ЭТО БРЕД и нарушение. Анкету в программе заполняла очень долго, уж не знаю, что она там набирала, потому что все мои данные у банка есть и ранее меня оформляли за 15 минут. Хотя печатать ей было некогда, Ольга поправляла - демонстрируя все свои золотые украшения, а так же не забыла почистить ногти. В итоге распечатала анкету, мне прислали смс с кодом для сотрудника в подтверждение для подачи заявки, НО МОЯ ЗАЯВКА ТАК И НЕ БЫЛА ОТПРАВЛЕНА!Сотрудница банка - ОЛЬГА явно дала понять, что ей этот кредит не выгоден и если я хочу оформиться, то это только по стандартной акции, обязательно со страховкой и, соответственно, большой переплатой - БОЛЕЕ НИКАК! Когда я отказался, мне мгновенно сообщили об отказе банка. Но я уже опытный клиент, и я знаю, что банк извещает клиентов об одобрениях и отказах по кредитным заявкам, мне смс с ответом банка не поступала. Я потратил впустую около двух часов своего времени, мне и жене испортили настроение! Я не стану в дальнейшем обращаться в данный банк ни по каким продуктам и никому не советую! Если вы не позволяете банку себя развести на лишние деньги, то вы ему не интересны! А уж про отношение сотрудников к клиентам - просто ужасное, таких невоспитанных и хамоватых менеджеров встречаю на своей практике впервые!От Администратора: Просьба предоставить банку информацию для проверки и отписаться в комментариях.

Добрый вечер! В 20-х числах мая этого года в отделении написал заявления на закрытие моих карт БВК-ГОЛД. Годовое обслуживание по картам должно будет списаться 5 августа 2014 года. В отделении меня заверили в том, что плата за обслуживание карт за следующий год в августе 2014 не спишется, т.к. я уже написал заявление на расторжение договора. Сегодня позвонил в Call-центр банка для проверки этой же информации, и тут, неожиданно для меня, выясняется, что плата за годовое обслуживание может и спишется в - ОВЕРДРАФТ (в минус), т.к. балансы по картам НУЛЕВЫЕ. На мой вопрос: "почему годовое обслуживание в размере 3000 РУБЛЕЙ спишется за год, в котором у меня нет и не будет пользования", мне ответили, что договора по картам будут РАСТОРГАТЬСЯ "ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО!!!" от 60 до 90 ДНЕЙ. И как раз в это время и спишется по каждой карте ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Это как понимать? Это что за сроки такие? Это что за разная инструкция у сотрудников? На основании чего я должен улетать в ОВЕРДРАФТ по КАРТАМ, заявление на расторжение которых я написал в МАЕ этого года? ЖДУ ТОЧНОГО И ПОДРОБНОГО ОТВЕТА. СПАСИБО. А вот и выдержка из условий банковского обслуживания карт Банк в кармане Gold 13.1.1. предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утраченные (за исключением Дополнительных карт, являющихся NFC-банковскими картами). Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком;

номера моих телефонов из его контактов удалены... Прошло 2 месяца и все начинается сначала. Мне на городской номер ЕЖЕДНЕВНО звонят сотрудники банка, я замучалась давать им телефон его матери и объяснять, что 1,5 года человек здесь не живёт, что я с ним не общаюсь и т.д. В конце–концов, в кредитных договорах есть пункт, согласно которому клиент ОБЯЗАН сообщать банку об изменении какой либо своей персональной информации, так примените уже к нему какие–нибудь штрафные санкции, чтоб вовремя сообщал новые данные. Кстати, обращаю внимание банка, что этому товарищу скоро предстоит замена паспорта, и я думаю, что он и не почешется подъехать и сообщить банку об этом!Пожалуйста, разберитесь уже!

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже давно, ежемесячные платежи вношу вовремя. За это мне, как хорошему клиенту, выпустили карту. "Банк в кармане" MasterCard gold. Сотрудник до Химки клятвенно божился мне, что расчетное обслуживание по данной карте первый год бесплатно. Повелась, получила карту. Через неделю списали 3000 рублей. Почему? Прислали мне выписку др 26.06 оплатить данную сумму.