27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В этот же день я попросил оператора Банка (отделение "Юго–Западное") г–жу Калашникову А.Н. перевести полностью мой вклад (т.е. вместе со всеми начисленными %) на новый депозит "Солнечная весна", та любезно согласилась. Однако, дома я обнаружил, что проценты начислены неверно. 30.05.14г. я пришел повторно в Банк и высказал претензию г–же Калашниковой А.Н. Та опять долго пересчитывала проценты и сообщила, что я не перечисленные на новый депозит деньги могу получить в кассе, якобы они остались на старом депозите.
Возникает вопрос: почему об этом мне не сказали при первом посещении банка, что деньги переведены не полностью. Если бы я полностью доверился Банку и дома не проверил перевод (т.е. начисленные проценты) , то частично деньги бы для меня пропали, т.к. оператор Калашникова А.Н. умолчала о неполном переводе начисленных процентов на новый депозит. Вместо извинения с её стороны я увидел ухмылку. Трудно предположить, что оператор банка делает ошибку при начислении процентов. Следовательно, Калашникова А.Н. это сделала специально, надеясь, что я не буду перепроверять её вычисления. Прошу администрацию Банка обратить внимание на соответствие г–жи Калашниковой А.Н. занимаемой должности.

На днях были с супругой в М-Видео, м. Сходненская. Смотрели стиральную машину. Все не плохо, менеджер грамотно объяснил, рассказал что и как. Мы решили оформить ее в кредит. Подошли к сотруднице "Русского Стандарта" (тк отделение этого банка находится недалеко от моей работы) и попросили оформить кредит. СОТРУДНИЦА - Екатерина Хр-ва. Довольно долго что-то вбивала на компьютере, потом куда-то звонила. Далее сотрудник начала "усиленно" убеждать нас, что кредит СБ может одобрить именно со страховкой и СМС сервисом. По-моему, это на усмотрение клиента, тем более смс-ки - ответили МЫ. На что сотрудница ответила, что эти вопросы решает только СБ. Ну ладно подумали мы. Лишь бы сегодня все только сделать наконец. Вскоре опять возникли проблемы ей кто-то позвонил на мобильный - она начала разговаривать. Затем подошел какой-то молодой человек, она вышла из-за стола и начала его обнимать, мы с супругой вообще опешили от такого расклада вещей, куда мы попали? Наконец, она подошла снова и села за свое место. Далее начала проверять анкетные данные, фотографировать. Потом сказала, что нам на тел. должно придти СМС кодом. Мы сообщили девушке, что мой тел остался дома. На это она никак не прореагировала. Далее она сказала, что код, который сейчас пришел, мы должны ей озвучить. Я еще раз повторил, что телефон сейчас дома. Тогда она заявила, что в таком случае не сможет подать заявку, либо я должен ехать домой за телефоном. (Живу я в МО) От такого абсурда я вообще оторопел, мало того, что сидели почти 2 часа так еще и езжайте домой ЗА СМСКОЙ! Екатерина сказала, что в ЭТОМ банке такие условия, и что она ничего не может с этим поделать! Я предложил дать номер супруги, он у нее при себе. Она сказала, что так не принято. Моему терпению пришел конец, и мы решили придти в другой раз, уже сил не было ни на что и желания.

30 мая, в отделении по адресу Нижний Новгород, ул.Большая Покровская, д.15 сотрудники банка отказались проводить операции с вкладом, мотивируя это тем, что отделение банка закрывается на ремонт, бланки сданы в архив, программа не работает, хотя отделение было открыто и рабочий день еще не был закончен. Также отказались вернуть мне вклад, ссылаясь на то, что касса тоже не работает. Жалобную книгу по моей просьбе не предоставили.От Администратора: Сотрудники банка объяснили вам, в каком отделении теперь обслуживается ваш вклад? Была ли у вас возможность оставить претензию в другой форме?

30.05.2014 г. Дополнительный офис «Коломенский» пр-т Андропова, 21. Хотел открыть вклад (клиентом банка не являюсь).Перед тем как прийти, на сайте http://www.rsb.ru/ оформил заявку на вклад. На телефон пришла SMSка, что добро пожаловать.Офис начинает работать с 11-00, я зашёл в 11-03. Первое, что бросилось в глаза и уши, это упрёки клиентки в сторону хамского поведения охранника. Но вообще-то рассказ будет не об этом... На этот час в банке я был вторым клиентом, которого стали обслуживать. Работник банка Анастасия М. нашла мою заявку (вроде бы всё идёт нормально), но тут я вношу небольшое изменение, хочу увеличить сумму вклада. Как мне кажется с этого всё и началось: сначала Анастасия М. пыталась сама что-то "втыкать", но видимо так и не "воткнула", позвала своего руководителя Михаила Х., который тоже... Через какое-то время Михаил Х. забрал меня от своей подчинённой, решившись, так сказать, взять всё в свои мужские, руководящие руки. Попросил меня пересесть к его столику. Я в проблему не вникал, но судя по всему и у Михаила Х. ничего не получалось. После какого-то звонка и консультаций меня попросили подождать (ещё!) 10-15 минут (сначала обслуживания прошло минут 20). С неохотой, но согласился. Сижу жду у столика Руководителя . Тут заходят ещё клиенты и меня так вежливо Михаил Х. просит пересесть воооон туда, а тем временем он начал заниматься другим человеком (начинаю злиться). Пересаживаюсь, жду.Проходит 10 минут, 15 минут, 20 минут и это при том, что я хотел потрать на открытие вклада максимум 20 минут! Времени у меня практически не осталось и мне пришлось уйти . Вышел из офиса «Коломенский» 11-45. Кто-то скажет: подумаешь потратил всего-то около 40-ка минут, но за это время в банках, где работают хорошо открою минимум ДВА вклада . А ведь так удобно было, рядом с домом практически открыли офис. Явное отсутствие профессиональных навыков у персонала (недоученные студенты )К чести руководителя Михаила Х., через некоторое время мне был сделан звонок. Где меня уверили в том, что проблема решена и я могу зайти и открыть вклад. Но как говориться поезд ушёл. Ну а насчёт вклада: "Всё что ни делается - всё к лучшему". Нашёл более интересное предложение на рынке вкладов.Банку "Русский Стандарт" удачи и долголетия. Это первый банк, где я брал кредит .

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у меня возникла просрочка по кредитной карте, взятой в Вашем банке "Русский стандарт Голд", в связи с потерей работы, № договора 102250626, подскажите пожалуйста, могу ли я сделать реструктуризацию по данному договору? Если да, то каков мой порядок действий. Заранее спасибо.

На мой вопрос могу ли отказаться от неё, сотрудник, оформивший кредит сказал нет. А через 2 месяца от сотрудника самого же банка (была в офисе) узнала, что от уплаты страховки можно отказаться в течении 14 дней со дня подписания кредитного договора.

из–за недовольства внесли в черный список..

Вчера я написал заявлении о расторжении договора по одной из кредитных карт. Сегодня зайдя в интернет банк обнаружил, что у меня оказывается теперь заблокированы и другие карты (две кредитные и две дебетовые). Звонок в колл-цент и посещение отделения в принципе безуспешны (оставил заявление). Никаких косяков (типа пропуска платежей или сомнительных операций) у меня никогда не было. Теперь ждать до 30 дней, мучатся с внесением платежей. Неизвестно как забирать остатки с дебетовой карты. Причем за годовое обслуживание деньги берутся исправно, прошу пояснить представителя банка, такое отношение банка к клиенту. Или это извращенная месть за закрытие одной из карт или что?Номер договора и номер заявления отправлены через форму "задать вопрос".Администратор: Укажите отделение и дату, когда Вы писали заявление о расторжении договора.igorrudi: Заявление на расторжение договора по одной из карт было написано 29.05.2014 в Операционном офисе «Нижний Тагил № 3». Заявление о разблокировке остальных карт было написано там же 30.05.2014.

Выходила на работу гасила, ему вместо 30 давали 75 тыс, я ему гасила 75, ему давали 150, а потом 300... Он набрал меня не предупредив, а теперь звонят мне, приходят ко мне, так как он не справляется, а я с детьми сижу маленькими. не один кредит не согласован, а заберут все что он даже и не покупал, а брал кредит на погашение кредитов. ЭТИ КАРТЫ ЗАСАСЫВАЮТ, ЭТО БОЛОТО.. Я В ОТЧАЯНЬИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ УМЕНЬШАТЬ СУММУВЫПЛАТЫ В МЕСЯЦ... начинаешь с 30 000, а выростает до 2 000 000 долга

Обслуживаюсь в Банке уже очень давно, по мнению банка являюсь так называемым «надёжным клиентом». К сожалению, относительно банка это можно сказать с большой натяжкой. Главные плюсы - это удобный интернет-банкинг и возможность совершения платежей и переводов по очень хорошим условиям и оперативно. Но есть главный недостаток - это жуликоватость банка, которая периодически проявляется в разных ситуациях. В случае возникновения проблемной ситуации сотрудники банка руководствуются принципом «Клиент всегда не прав!». Так у меня возникла проблема с необоснованным исчезновением значительной суммы денег с карты, вчера одна сумма была, сегодня другая, операций не совершал и ничего не отражается. Банк отказался разбирать данную техническую проблему без скриншота, а словам моим они не верят. В итоге после длительных разбирательств и нервов выяснилось, что якобы, банк деньги списал по одной и той же операции 2 раза! При этом второе списание не было отражено в выписке! После звонка на горячую линию выяснилось, что ни один специалист, с которым я общался по этому поводу, даже не составил заявки по данной проблеме. Отличная работа специалистов банка на лицо! Была ситуация когда банк без моего согласия подключил мой карточный счёт в интернет-банкинге мошеннице, и она украла у меня с карточки значительную сумму денег! Банк тоже быстро умыл руки, пришлось ещё доказывать, что это твои деньги и что это не я сам совершил перевод, причём сотрудника банка общались грубо и не выражали желание помочь. Деньги вернуть не удалось, полиция ничего не смогла сделать, служба безопасности банка вообще игнорировала ситуацию! В итоге банк «Русский стандарт» – жуликоватый и недоброжелательный, не рекомендую в нём хранить значительные сбережения. А небольшие суммы можно, хотя уже сейчас есть более привлекательные альтернативы.

27.05.2014 в 10:18 в процессе внесения денег в количестве 60 000 руб. через банкомат 71000334 по адресу ул.Земляной Вал, д.27, стр.1 произошла ошибка, точный текст, которой я, к сожалению, не записал. В результате я получил назад карту и чек, в котором было отражено внесение средств на счет. После этого я покинул банкомат. Зайдя в интернет-банк тем же днем, я обнаружил, что стоит 2 операции с суммой 60 000 руб., но ее нет ни в доступном остатке, ни в заблокированной сумме. Вечером 27.05. я позвонил в службу поддержки, но мне сказали подождать до завтра, т.к. зачисления могут проходить в течение суток. На следующий день ситуация не изменилась, и я стал звонить снова. У меня получили сведения о возникшей проблеме и приняли и зарегистрировали заявку. Сказали, что решение будет в течение 7 рабочих дней. Пишу сюда, чтобы предостеречь других и оценить работу. Пока проблема не будет решена – отзыв отрицательный. Что еще не понравилось со времени пользования услуг (с 02.2014): - бедный функционал интернет-банка (Нет возможности подстраивать под себя, убирать неиспользуемые карты, нет хелпа); - отсутствие обратной связи по заявкам на добавление получателя платежей (Писал 2 раза, а в ответ – тишина. Зачем тогда вынесена кнопка на главную страницу интернет-банка? Для имитации обратной связи?); - сбои банкоматов (Я встретился с этим один раз 27.05.14, но из 4 банкоматов работали 2, один из которых «отжал» (?) у меня деньги); - телефонные звонки в банк стали проблемой, а звонить, к сожалению, приходится часто (В начале года дозванивался почти сразу. Сейчас дозвон до оператора составляет около 4 минут. Вставили рекламу, информирование о возможности оценки работы операторов. Зачем? Мне, например, важно как можно быстрее получить ответ, тем более, что звонить приходится с мобильного к которому привязана карта).

Моя конфликтная ситуация с банком "Русский Стандарт" тянется с декабря 2013 г. Я несколько лет являюсь вкладчиком банка, пользовались услугами банка и мои родственники. В 2012 г. моя мама оформила вклад "Сказочный процент" в банке "Русский Стандарт", доп.отделение "Сокол". На меня в отделении банка была оформлена доверенность. Так же при открытии вклада нам была навязана услуга "Банк в кармане". Мы отказывались от нее, объясняя, что пожилой человек ею пользоваться не будет, но нас заверили, что "если не пользоваться-расходов никаких не будет". Спустя полгода я пришла в отделение банка с доверенностью и паспортом и пополнила вклад в кассе. Самое интересное обнаружилось при закрытии вклада. Оказалось, что при пополнении вклада, сумма была внесена кассиром не на счет вклада (который был четко прописан в доверенности), а на счет вклада, который открывается с услугой "Банк в кармане" (проценты по этому вкладу минимальные). 30 декабря я написала первое заявление в рекламационный отдел банка. Т.к. ситуация сначала казалась мне просто разрешимой, я просила дать мне ответ по телефону. Звонка из банка я не дождалась. 5 марта 2014г. сотрудник банка при мне звонил в рекламационный отдел с просьбой прислать ответ на мой домашний адрес. Ответа нет. 7 апреля 2014 г. я пишу второе заявление с просьбой прислать ответ на мою претензию на адрес отделения банка "Сокол" (сотрудники банка заверяли, что внутренняя почта работает четко). И наконец вчера, 27 мая 2014 г., в отделении банка мне вручили плохо отпечатанную нечеткую (распечатан. из компьют.) копию ответа, где указывалось, что "проверка проведена, факты изложенные в претензии не подтвердились, на приходнике ваша подпись". На приходнике, обычно, обращают внимание на дату и на внесенную сумму, а не на 20-ти разрядный счет вклада (т.к. я была уверенна, что вклад открыла только один). Почему кассир банка внес деньги на вклад "Банка в кармане", если этот вклад был оформлен на мою мать, а доверенности не него у меня не было? В договоре этого вклада четко прописан, что "на Счет Вклада не зачисляются денежные средства, поступившие от третьих лиц". Почему в этой ситуации винят вкладчика, если тут явно вина кассира? Я уж не говорю, что ожидала ответа на претензию почти пять месяцев!

А эту карту даже не активировала а просто выкинула! Через два года мне приходит письмо что с карты сняты деньги не указана сумма сколько снята и в течении двух месяцев мне надо внести деньги на карту и тоже не указано ни какой суммы! Как это возможно если я не пользовалась этой картой? И за что я должна выплачивать какие то деньги?

Здравствуйте! У меня в Русском Стандарте карты 53346912....4741, 51009296....2039, 51009292....9651, 37511747...4508 и договор по потреб. 10642..45. В данный момент не имею возможности подработки и, соответственно, дополнительного заработка. Я, 12.05.2014г. пришла в отделение банка на ул.Уральской 5 и написала заявление о возможности рефинансирования всех моих банковских продуктов. А 19 мая у меня произошла просрочка по потреб. кредиту. Прошло уже более двух недель и нет никакого ответа. Единственное, позвонили из банка, напомнили о просрочке кредита в сумме 13050 руб. Подскажите, пожалуйста, где мне узнать о решении банка. Отдельное спасибо менеджеру в офисе по ул.Уральской (к ,сожалению, у него не было бейджика, поэтому назвать фамилию не могу), был очень внимателен и корректен. Вообще, хочу сказать, что все менеджеры этого офиса очень доброжелательны... Спасибо.

Взяли в кредит диван через банк Русский стандарт. Платили день в день, копейка в копейку. Все чеки на руках. В этом месяце внесли последний платеж. И не просто внесли... Нужно было внести 896,55 руб., а мы внесли 900р. т.е. с излишком, чтобы не возникало ситуаций типа, что мы недовнесли 10 копеек, а нам насчитали на это пени на 1000р., как это часто бывает... Казалось бы в расчете, и нам еще должны... А не все так просто...Недавно подали заявку на ипотеку. Банк начал проверять кредитную историю и СЮРПРИЗ! Обнаружил просрочку платежа в банке Русский стандарт!? Того самого последнего платежа, который был внесен строго день в день согласно графику платежей! Чек на руках!Позвонили по 8800... Там начали мямлить что-то про глюк в системе, мол, невиноватые мы... исправимся... А нам-то в итоге уже придется собирать дополнительные справки о погашении этого кредита и доносить их тем банкам в которые подали заявки! Иначе говоря обеспечили нам кучу проблем!Название банка Русский СТАНДАРТ. Так вот вопрос: такая работа - это СТАНДАРТ для этого банка?

В выходные у меня обокрали квартиру, прихватив помимо всего прочего банковские карты и договор банковского вклада в БРС... Из-за 'дальновидности' БРС в договоре за каким-то ф**** указаны и мои контактные телефоны. Воришки оперативно заблокировали мой мобильный телефон, позвонив в сотовую компанию 'типа украли телефон, блокируйте'. По этой причине я не смогла заблокировать свои карты, пришлось только на следующий день! Бежать в Отделение! Вопрос: зачем давать фору мошенникам? Ведь махинации проварачивают и за меньшее время, а уж за ночь-то тем более! Не хочу больше рисковать, закрываю депозит и карточные продукты в БРС, открываю вклад в другом банке, который более ответственно относится к конфиденциальной информации клиентов и тщательнее обдумывают безопасность денежных средств клиентов!

Маленькая предистория
Являюсь клиентом банка скоро уж будет как семь лет. Хочу уточнить – как держатель вкладов и банковских карт. В связи с моей положительной банковской историей в прошлом году банк одобрил мне карту «Imperia Platinum». Как владелец этой карты я имею право на приоритетное обслуживание во всех отделениях банка. Кроме этого имеются карты : «Банк в кармане GOLD» и «Банк в кармане PLATINUM»
Ну а теперь собственно сама история: Находясь в апреле на территории королевства Таиланд два раз снимал денежные средства в банкоматах 25000 бат и 6000 бат. Списалось со счёта соответственно конвертации 28738.64 руб. и 7033.19 руб.
Согласно моему тарифному плану, а конкретно п.п 9.1.2 , комиссия за снятие наличных средств в сторонних финансовых организациях составляет 1% (но не менее 100 руб). Ну вроде бы арифметика простая (28738.64 + 7033.19) х1 % – 357.72 руб. Каково же было моё удивление, когда я зайдя в свой личный кабинет увидел, что комиссия за эти операции составляет 1877.44 руб.
17 апреля 2014 в отделении банка на ул. Торжковской д. 5 была написана жалоба, с просьбой вернуть деньги, с указанием приоритетности рассмотрения (клиент IMPERIA). Кажется всё просто и понятно. Извиниться и вернуть деньги на карту !
Но не тут то было…. Понятно всем: менеджерам отделения, руководителю отделения Н. Ким Ден Хва – отзывчивому человеку и великолепному работнику, различным менеджерам call–центра банка, руководителям офиса IMPERIA на М. Морской ул. Но непонятно одному человеку в банке – руководителю Отдела Клиентской Поддержки.
За период в 41 день я не получил ни от неё, ни от кого нибудь в её отделе ни одного какого нибудь вразумительного адекватного ответа.
Подано огромное количество жалоб, претензий , ситуация остаётся неизменной. Но зато завтраки …. Чем чем а завтраками я сыт по горло. Ну что подведём итоги….. , отнюдь не утешительные. А не стоит ли задуматься руководству банка о стиле и качестве работы Отдела Клиентской Поддержки ? Ведь если такое отношение к держателям карты IMPERIA, то …….
P.S. Находясь в офисе IMPERIA , случайно получил информацию, что ситуация в какую я попал не единична.

Здравствуйте! Банк "Русский Стандарт" на своем сайте предлагает услуги туристического портала. Я воспользовался услугами и оплатил билет 27 апреля 2014 года заказ №2832833... 30 апреля мне сообщили, что изменились условия вылета и я попросил вернуть деньги на карту. Далее мне сообщили на сайте, что деньги отправлены в банк 2 мая. В банке "Русский Стандарт" эти деньги не получали. Получал неоднократный ответ из банка "данная ситуация довольно волнительна и приносим извинения за возможные неудобства". Однако, никакой информации по возврату суммы не предоставлено с формулировкой, что информация передана в соответствующие подразделения банка. Резюме: банку "Русский Стандарт" безразлична судьба своих клиентов и банк "Русский Стандарт" не может решить вопросы, связанные с работой порталов, размещенных на сайте банка.

Открыл я филиале "Юго-Западный" банка "Русский стандарт" валютный пополняемый вклад. Мне выдали пластиковую карточку и сказали, что по ней я могу получать % в банкомате, а также вносить дополнительные взносы. Я обрадовался, вот не нужно будет стоять в очереди.Но реальность оказалась совсем другой. Как-то я пришел в отделение пополнять вклад, девушка-операционисть сказала: "у нас касса уже закрылась, давайте пополним через банкомат". Пришли банкомату, считали штрих-код договора, выбираем команду "пополнить", а банкомат в ответ: "Не могу выполнить операцию". Операционист:- Ну банкомат сломался, приходите завтра."Завтра" приходить мне не захотелось и я разместил деньги в другом банке.Через некоторое время опять решил попробовать пополнить счет через банкомат. Прихожу, банкомат считывает штрих-код, но далее принимать валюту не хочет. Рядом ходит "помощница", я к ней:- Девушка, помогите, банкомат не принимает валюту.- А вы попробуйте в другом банкомате.- Но валюту выдает только этот.- Выдает только этот, но принимают ВСЕ!!Я другому, тот же результат... Дальше помощница уже никаких советов не давала. Только: "А если через кассира?" Через кассира мне не хотелось, ибо даже при наличии очереди из 3 человек это потеря ЧАСА времени.Я решил позвонить в справочную службу, и узнать, где же я могу все-так пополнить свой валютный счет. Звонок в справочную опять отослал в отделение на "Юго-Западную" и меня стали уверять, что банкоматы у них работают. В итоге я добился, чтобы меня переключили на СПЕЦИАЛИСТА. Специалист по депозитам долго выяснял кодовое слово, паспортные данные прочее. Потом, как я пытался внести деньги, по карте или через штрих-код договора. В итоге она взяла паузу и сказала, что разберется и перезвонит.Через 15 минут она перезвонила. И что?Оказывается в банке ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ ПОПОЛНИТЬ ВАЛЮТНЫЙ СЧЕТ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ :-)И об этом никто у них не знает: ни помощница при банкоматах, ни операционист в отделении, ни даже СПЕЦИАЛИСТ по депозитам на горячей линии.В общем, банк сборище некомпетентных людей! Стоит ли связываться с таким банком?

Открыл я филиале "Юго-Западный" банка "Русский стандарт" валютный пополняемый вклад. Мне выдали пластиковую карточку и сказали, что по ней я могу получать % в банкомате, а также вносить дополнительные взносы. Я обрадовался, вот не нужно будет стоять в очереди. Но реальность оказалась совсем другой. Как-то я пришел в отделение пополнять вклад, девушка-операционисть сказала: "у нас касса уже закрылась, давайте пополним через банкомат". Пришли банкомату, считали штрих-код договора, выбираем команду "пополнить", а банкомат в ответ: "Не могу выполнить операцию". Операционист: - Ну банкомат сломался, приходите завтра. "Завтра" приходить мне не захотелось и я разместил деньги в другом банке. Через некоторое время опять решил попробовать пополнить счет через банкомат. Прихожу, банкомат считывает штрих-код, но далее принимать валюту не хочет. Рядом ходит "помощница", я к ней: - Девушка, помогите, банкомат не принимает валюту. - А вы попробуйте в другом банкомате. - Но валюту выдает только этот. - Выдает только этот, но принимают ВСЕ!! Я другому, тот же результат... Дальше помощница уже никаких советов не давала. Только: "А если через кассира?" Через кассира мне не хотелось, ибо даже при наличии очереди из 3 человек это потеря ЧАСА времени. Я решил позвонить в справочную службу, и узнать, где же я могу все-так пополнить свой валютный счет. Звонок в справочную опять отослал в отделение на "Юго-Западную" и меня стали уверять, что банкоматы у них работают. В итоге я добился, чтобы меня переключили на СПЕЦИАЛИСТА. Специалист по депозитам долго выяснял кодовое слово, паспортные данные прочее. Потом, как я пытался внести деньги, по карте или через штрих-код договора. В итоге она взяла паузу и сказала, что разберется и перезвонит. Через 15 минут она перезвонила. И что? Оказывается в банке ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ ПОПОЛНИТЬ ВАЛЮТНЫЙ СЧЕТ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ :-) И об этом никто у них не знает: ни помощница при банкоматах, ни операционист в отделении, ни даже СПЕЦИАЛИСТ по депозитам на горячей линии. В общем, банк сборище некомпетентных людей! Стоит ли связываться с таким банком?