27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка "Русский Стандарт". У меня две кредитные карты.04.04.2014 я написала заявление на выдачу справок о состоянии счетов по кредитным картам, для предоставления в сторонний банк. До сих пор (сегодня уже 20.05.2014) справки не получила. В отделении банка говорят: "Справка находится в работе". Но ведь эти справки выдаются в течение 30 дней. Прошу Вас, помочь в получении этих справок.

Добрый день. В связи с трудным материальным положением у меня возникла просрочка по кредиту. Несмотря на то, что от сотрудников банка я не скрываюсь и иду на контакт. Все возможные заявления в банк мною написаны: на реструктуризацию, и что платить не отказываюсь и готова решить вопрос в судебном порядке, на номера телефонов моих родственников неоднократно поступают звонки с телефонов банка Русский стандарт (телефоны, с которых поступают звонки: 8343***3062, +7912***2052, +7912***1791, +7912***7175, +7912***1548. Сотрудница представляется Маргаритой из отдела по взысканию задолженности. Сотрудница банка Русский стандарт распространяет сведения обо мне моим родственникам, знакомым, якобы действуя от моего имени, просит помочь мне решить мой финансовый вопрос. Распространяет информацию о моем кредите, о моем долге, и конкретно сумме долга, таким образом, она нарушает нормы статьи 24 Конституции РФ, ст.13.11 КоАП РФ, 137 СТАТЬЯ УК РФ. Так-же ежедневно по15 раз звонят мне на номер личный телефона. Прошу разобраться и дать мне ответ. В противном случае, мне придется обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.

но самое гадское что в договоре ее не найдешь,но если посчитать по взносам то пожалуста,оказался двойным должником и еще не понятно сколько будут доставать.

Добрый день. Обращаюсь с просьбой о реструктуризации в связи с потерей дополнительного дохода. В настоящее время общая сумма платежей приблизительно 21 000 заработная плата 20 000. Номер договора - 100138906, 95204593, имеются просрочки. Очень надеюсь на Ваше понимание.С Уважением, Алексей Владимирович.

У нее мы и оформили кредит(Договор № 113071180). 16.05.14 пришли оплачивать в отделение на "Войковской". Хотели оплатить "частично досрочно". Вот тут все и началось...Сначала мне сказали, что чтобы погасить, нужно было месяц назад написать заявление. Потом оказалось, что заявления не нужно. Потом заявили, что зачисление–списание– погашение ( с терминами мы так и не разобрались) будет осуществлено только 21.05, на вопрос "почему?" ответили, что это указано в вашем договоре. Попросила показать конкретный пункт договора, где это прописано,так и не добилась...на настоятельную просьбу ЭТО ПОКАЗАТЬ, 40 минут распечатывали "Условия предоставления кредитов ". Господа! Это не договор! Попыталась сопоставить оговоренные в "М–Видео"условия кредитования, но в отделении на "Войковской" внятных ответов так и не получила. Появилось желание расстаться с вашим банком и досрочно погасить кредит в следующем месяце. На вопрос нужно ли писать заявление, мне ответили – НЕТ. Но порекомендовали зайти 21 июня. А я уезжаю в отпуск и не могу 21, а могу раньше...Нельзя? Копеечный кредит, а мозг вы вынесли...

Являюсь клиентом банка («БВК Gold Premium». Сегодня, 18 мая, хотел внести денежные средства на счет «Вклад до востребования "Накопительный счет Gold"». Обратился в дополнительный филиал "Речной вокзал", т.к. он ближе территориально. Взяв талон № 10 (банк в кармане) я сообразил, что мне нужна касса, поэтому взял еще один талон №11 (пополнение депозита). Естественно, менеджер пригласивший меня по талону №10 предложил обратиться в кассу и сам перенаправил мой талон предупредив, что меня пригласят. Я ждал приглашения полтора часа, прошел клиент с №15 (?!), подошел следующий, на вопрос, когда меня обслужат, кассир ответила, "что сейчас №8, а у вас №10 и я не в приоритете, сидите ждите". Когда пригласили № 14 я уже не стал ждать (мой талон №11 так и не был озвучен).Плохо все это вяжется, что "мы дорожим своими клиентами". Как было озвучено в отзывах выше, - полный пофигизм персонала к клиентам.Прошлый год я никак не мог получить деньги в этом филиале. Заказываю, - бодрый ответ "завтра с утра можете забирать" и так неделю. Кое-как, после препирательств, в несколько заходов, через банкомат наконец забрал СВОИ деньги. Кассир выполняет одновременно обязанности менеджера, а два менеджера рядом поплевывают в потолок. По-моему, если убрать персонал и оставит банкоматы ситуация мало измениться.В общем возникает мысль, а стоит ли вообще туда идти?

Таких процентов нет ни в одном уважающем себя банке. Хоум ни в счёт – там дают кредиты всем – и бомжам и безработным, лишь бы взяли. Попросил банк, как путного, снизить процент. В ответ в жёсткой форме–банк не счёл нужным и не видит надобности снизить процент. В первую очередь гасят проценты, основной долг не уменьшается–вечная кабала. Всех надо кормить. А за счёт чего? Не за счёт притока клиентов, а за счёт грабительских процентов.

Уважаемый банк.Случилось недоразумение, в следствии которого моя кредитная история оказалась сильно испорченной. Руководство компании в которой я работаю решила перейти на зарплатный проект БРС. В следствии чего - всем сотрудникам были выпущены зарплатные карты. Вместе с зарплатной картой мне выдали две кредитные карты MC-travel и AMEX-travel. Так же мне был заведен мобильный и интернет банк. В котором отражались все карты а их на данный момент 5шт. Теперь о возникшей ситуации.Я уже не могу вспомнить как именно получилось так, что я ждал авто-списаний. Не хочу ни кого обвинять, может быть не прав именно я. Но после общение с менеджером банка, которое происходило в нашем офисе в порядке живой очереди. Я был уверен, что продукт Зарплатной карты и кредиток цельный и что все платежи по кредиту будут списываться автоматом. Собственно именно так и происходило. Все платежи списывались автоматом и все было хорошо. Хорошо было ровно до той поры пока я не решил наконец от нечего делать изучить функционал интернет банка. В том самом интернет банке я и обнаружил любопытный статус своей кредитной истории красный цвет "Плохая кредитная история". При более тщательном расследовании мне удалось выяснить, что у меня 9 просрочек по кредиту. От 1 до 3 дней.Я уже был в отделении банка и написал там заявление (7728окп1087). Я понимаю, что по договору виноват буду я и что должен был ознакомиться со всем самостоятельно... Юридически наверно я не прав. Но положительный баланс моей зарплатной карты, доступные суммы на карте для авто-списания должны свидетельствовать об отсутствие злого умысла! Так же прошу принять во внимание суммы поступающие на мою ЗП карту мне кажется, они должны наиболее красочно иллюстрировать мое финансовое положение и отсутствие материальных проблем. Надеюсь, что Вы в состоянии вернуть мне мое честное имя! Очень надеюсь на дальнейшего взаимовыгодное сотрудничества.

Уважаемый банк.Случилось недоразумение, в следствии которого моя кредитная история оказалась сильно испорченной. Руководство компании в которой я работаю решила перейти на зарплатный проект БРС. В следствии чего - всем сотрудникам были выпущены зарплатные карты. Вместе с зарплатной картой мне выдали две кредитные карты MC-travel и AMEX-travel. Так же мне был заведен мобильный и интернет банк. В котором отражались все карты а их на данный момент 5шт. Теперь о возникшей ситуации.Я уже не могу вспомнить как именно получилось так, что я ждал авто-списаний. Не хочу ни кого обвинять, может быть не прав именно я. Но после общение с менеджером банка, которое происходило в нашем офисе в порядке живой очереди. Я был уверен, что продукт Зарплатной карты и кредиток цельный и что все платежи по кредиту будут списываться автоматом. Собственно именно так и происходило. Все платежи списывались автоматом и все было хорошо. Хорошо было ровно до той поры пока я не решил наконец от нечего делать изучить функционал интернет банка. В том самом интернет банке я и обнаружил любопытный статус своей кредитной истории красный цвет "Плохая кредитная история". При более тщательном расследовании мне удалось выяснить, что у меня 9 просрочек по кредиту. От 1 до 3 дней.Я уже был в отделении банка и написал там заявление (7728окп1087). Я понимаю, что по договору виноват буду я и что должен был ознакомиться со всем самостоятельно... Юридически наверно я не прав. Но положительный баланс моей зарплатной карты, доступные суммы на карте для авто-списания должны свидетельствовать об отсутствие злого умысла! Так же прошу принять во внимание суммы поступающие на мою ЗП карту мне кажется, они должны наиболее красочно иллюстрировать мое финансовое положение и отсутствие материальных проблем. Надеюсь, что Вы в состоянии вернуть мне мое честное имя! Очень надеюсь на дальнейшего взаимовыгодное сотрудничества.

Чтобы оплатить заказы в интернет-магазине 14 мая 2014 г. решил воспользоваться виртуальной предоплаченной картой, положил деньги на счет. Но при неоднократных попытках выпустить виртуальную карту из личного кабинета неизменно идет отказ - выскакивает одно и то же сообщение: "!Ошибка предоплаченной карты. Обратитесь в службу поддержки". Обращался. В службу поддержки. И 14 мая, и 15, и 16 - эффект нулевой, ничего не сделано, ничего не работает, причину и вообще ничего они мне сообщить не могут, никаких сроков исправления назвать не могут. Перезвонить мне (как это делают в других банках) тоже не могут. Говорят - заявка принята, звоните еще... Деньги тем временем лежат, воспользоваться ими как мне надо я не могу... Еще покоробило, что деньги при взносе в начале дня наличными через кассу либо банкомат отделения Русский стандарт зачислял мне только на следующий день. Во всех других банках, с кем я работаю, я привык к мгновенному зачислению, и отвыкать не хочу... На мой взгляд - такое отношение к клиенту, в сумме с неспособностью оперативно решать проблемы - это чистый совок, безобразие. Я работаю с разными банками, поэтому могу сравнивать. С Русским стандартом начал работать месяц назад. Впечатления - негативные, уровень сервиса - низкий, отношение к клиенту - не дорожат, проблемы - не решают. Планирую закончить с ними и закрыть счет.

До 13 апреля 2014 года имел прекрасные отношения с банком и был лояльным клиентом на протяжении не менее шести лет. 13-го числа я, как обычно, внёс необходимые средства для платежа по принадлежащим мне кредитным картам "Кредит в кармане" и "American Express" путём внутреннего перевода со своей карты "Банк в кармане Gold" через личный кабинет интернет-банка. Выполнив свои обязательства перед банком, я благополучно забыл об этом до следующего месяца. На майских праздниках от нескольких банков, с которыми я в различных формах также очень давно сотрудничаю, поступили крайне заманчивые предложения по кредитованию с настолько низкой процентной ставкой, что сложно было устоять перед искушением отправить семью за границу на небольшие каникулы, а самому плодотворно поработать, поскольку в праздники у меня намечалась самая работа. К моему удивлению, все те банки, которые сначала сделали мне предложения, ответили отказом. Меня это крайне насторожило, так как зарабатываю я достаточно, других кредитов в банках не имею, по кредиткам плачу исправно. На всякий случай я сделал запрос в ЦККИ, дабы исключить возможность того, что где-то могли остаться какие-то мелкие долги столетней давности. Получив эти данные, я, первым делом, решил обратиться в БКИ "Русского стандарта". В личном кабинете интернет-банка, где отображается статус кредитной истории (в моём случае это всегда был "зелёный светофор", то есть отличная кредитная история), я сделал запрос по её статусу, после чего обнаружил, что он изменился на "Плохой". Меня перенаправило в личный кабинет БКИ, где мне было предложено заказать платный кредитный отчёт. Дабы разобраться в ситуации, я, разумеется, этот отчёт заказал. Из него мне стало известно, что за мной перед банком "Русский стандарт" числится просрочка за апрель месяц по двум платежам по обеим картам. Обнаружил я этот факт самостоятельно, 4 мая 2014 года. Никаких звонков из банка с уведомлением об образовавшейся задолженности мне не поступало. Я обратился в call-центр банка за разъяснениями. Девушка-оператор сообщила, что, по техническим причинам, зачисление моих денежных средств произошло не 13-го, а 14-го апреля, из-за чего списание процентов по картам произошло до внесения минимального платежа. Из-за этого образовалась задолженность, отражённая в кредитном отчёте. При этом, деньги прошли, и факт просрочки (даже не взирая на то, что просрочка была не по моей вине) составил всего несколько часов. Несмотря на это, я был записан в ряды тех, кто не платит от одного до 29-ти дней. Девушка уверила меня, что "плохой" статус — это просто напоминание банка о необходимости своевременного внесения средств на счёт и он изменится сразу же после следующего вовремя внесённого платежа. Мне, конечно, было неприятно целый месяц наблюдать "красный светофор" в личном кабинете, но я решил махнуть на это рукой и не ругаться с любимым банком. 11 мая 2014 года путём того же внутреннего перевода я зачислил средства на карты в размере, превышающем минимальный платёж. На всякий случай. В российской банковской системе всякое бывает. 14-го числа произошло списание процентов, и я решил проверить свой кредитный статус. Снова заказал платный отчёт и увидел там ту же самую информацию, что была до этого. Дата обновления данных — 4 мая, задолженность есть, кредитная история плохая. Звоню call-центр. В этот раз общаюсь с молодым человеком. С его слов, сотрудники КЦ вообще не имеют доступа к данным БКИ, поэтому мне надо или воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете БКИ "РС", или прийти с паспортом в отделение банка, написать "какое-то" заявление, и там мне с радостью помогут. Сначала пишу непосредственно сотрудникам БКИ с сайта, где подробно описываю проблему. Ответа жду до сих пор. Нет даже формальной отписки, что моё сообщение принято в работу, сроки рассмотрения такие-то. Когда стало понятно, что из БКИ мне не ответят, я отправился в отделение банка с паспортом. Сотрудники отделения очень удивились, узнав, что они могут как-то мне помочь. С их слов, они вообще лишены возможности взаимодействия с БКИ своего банка. На мой вопрос: "Когда именно обновятся данные моего кредитного статуса", мне сообщили, что "может, через месяц, может, через два, а может, через три, как получится". В результате мы имеем следующее: 1) Потерю лояльности с моей стороны к банку, который я раньше рекомендовал всем друзьям и знакомым. 2) Испорченную кредитную историю. 3) Испорченные майские праздники для моей семьи, которой пришлось провести их не в путешествии, а дома. 4) Отсутствие желания со стороны банка помочь мне в разрешении сложившейся ситуации. 5) Неконструктивные предложения сотрудников банка, предпочитающих отфутболить клиента в другое подразделение. 6) Массу потерянного времени. 7) Наплевательское отношение банка к своей репутации. Своё дальнейшее взаимодействие с банком "Русский стандарт" вижу примерно так: я приложу максимум усилий к быстрейшему закрытию имеющихся у меня карт, расторжению наших договорных отношений и распространению этого отзыва на всех тематических ресурсах и в социальных сетях. Несмотря ни на что, с уважением.

Значит еще раз повторяю сотрудники банка или как вы себя называете Безопасники,нужно знать статьи прежде чем угрожать,я в анкете не указывала номер своей мамулички,вы же посмотрели или вам продали базу где сть моя мамуличка и начали ей звонить... Мне вы звоните с 8800 и это автоответчик,и только 14 мая мне это девица позвонила,моей мамулички вы позвонили 8 раз.! Совсем обалдели! Буду писать заявление в надзор,разговоры записаны.
Если не указываю я своих родных и звонить им и рассказывать об мне не имеете...право...и то что Ленур тот же атоответчик пишет одно и тоже мне не надо!

последний платеж оплатила через "Надра" банк, он тоже закрылся.
Каким теперь образом платить?
Создайте хоть какие–нибудь условия для проплаты кредитов в Крыму, а то получается что заемщики крыма все поголовно злостные неплатильщики, а банк – это добрая фея которую все обижают!

Сотрудник понятия не имеет каким образом зачисляются платежи.Теперь еще появилась задолженность,мне не понятная.Звонят на работу в отдел кадров, пытаясь меня найти, а перезванивая им не возможно дозвониться!Бессовестные!Сбрасывают после второго или третьего гудка!Невозможно уточнить информацию(((Сама сотрудник банка, все документы подтверждающие погашение кредита на руках, если их ошибка и возмутся непонятные пенни, буду подавать в суд!

а когда я отвечаю общаются более чем по –хамски, будто я настолько им насолила, что просто обязана быть в черном списке общей базы банков, и на меня нужно подавать в суд (мне сказали , что готов пакет документов для передачи в суд). Очень смешно все это выслушивать,зная свои права и т.п. Кроме этого,названивают моей маме, пытаясь как–то повлиять на ситуацию (порой также, звоня и сбрасывая!). Я клиент других банков и никто так глупо себя не ведет при подобных ситуациях . Господа работодатели, набирайте более квалифицированный и адекватный персонал,дабы не портить прежде всего СВОЮ репутацию на рынке! Вокруг масса других банков, не забывайте это.

Доброго времени суток. У меня в вашем банке просрочка уже 2 месяца по 2 кредитным картам договор 102907686 и договор 101103958, так как потерял вторую работу, а основной работы зарплаты хватает едва на другие кредиты... Оплатить смогу только в июне месяце раньше не как мне регулярно звонят и на работу причем звонят представляются не банк русский стандарт, а прокуратура московской области оставляют какой-то номер и просят перезвонить, НО ЗАЧЕМ ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ РАБОТНИКАМИ ПРОКУРАТУРЫ и перезвонить на номер 89802460689. И требуют погасить просрочки по картам. Я понимаю это требование банка, но от того, что названивать и представляться не понятно кем смысл от того, что позвонили долг не оплатится, но слушать никто и не будет и ждать месяц, но и раньше оплатить не смогу.Возможно ли в моем случаи объединить эти 2 карты в 1 кредитный договор с графиком и платить с июня месяца. К сожалению, раньше и при всем своем желании оплатить я не смогу. Прошу банк объединить эти 2 договора в 1 без первого взноса, так как смысл у меня нет на текущий платеж и платить мне, чтобы с июня реально ли такое в вашем банке во многих банках такое есть наслышан при чем без первого взноса?

Я являюсь довольно старым и довольно активным пользователем банковских услуг данной организации. У меня несколько кредитных карт и депозит в этом банке. Но вот такие сюрпризы наводят на мысль о том, что стоит подумать о смене банка.СУТЬ: у меня есть кредитная карта, которой я активно пользуюсь и карта банк в кармане голд, которую я завела поведясь на уговоры о бонусах и прочих приятных мелочах. В очередной раз мне муж переводит деньги на кредитную карту на погашения долга, прошу заметить со своего банка под 0.3%! Долг погашен, а остальные средства я как обычно захожу интернет банк и планирую перевести на мою же карту банк в кармане голд. И тут при заполнении формы вижу, что перевод СОБСТВЕННЫХ денежных средств ВНУТРИ СОБСТВЕННЫХ счетов я могу совершить... под 1.5%. Это что за супер сложная и дорогостоящая процедура? Значит из сторонних организаций я могу переводить средства под процент в 5 РАЗ меньше чем внутри организации, между своими же картами! И почему о совершенно не нужных услугах мне и пишут и звонят и присылают смс, а о простых и важных изменениях нигде не пол словечка никакой информации!Я плачу за эту карту обслуживание, я видимо плачу еще какую-то страховку с которой еще отдельно нужно разбираться, потому как я не помню, что бы соглашалась на какой-либо вид страхования и очень удивилась увидя на счете списание в ее пользу! Почему я соблюдаю условия сотрудничества с вами, а вы меняете их как хотите без уведомлений. Разве мало 36% и 44% процентов по кредиту? Зачем еще нагнетать 1.5 процента на пользование собственными средствами?

Я являюсь довольно старым и довольно активным пользователем банковских услуг данной организации. У меня несколько кредитных карт и депозит в этом банке. Но вот такие сюрпризы наводят на мысль о том, что стоит подумать о смене банка.СУТЬ: у меня есть кредитная карта, которой я активно пользуюсь и карта банк в кармане голд, которую я завела поведясь на уговоры о бонусах и прочих приятных мелочах. В очередной раз мне муж переводит деньги на кредитную карту на погашения долга, прошу заметить со своего банка под 0.3%! Долг погашен, а остальные средства я как обычно захожу интернет банк и планирую перевести на мою же карту банк в кармане голд. И тут при заполнении формы вижу, что перевод СОБСТВЕННЫХ денежных средств ВНУТРИ СОБСТВЕННЫХ счетов я могу совершить... под 1.5%. Это что за супер сложная и дорогостоящая процедура? Значит из сторонних организаций я могу переводить средства под процент в 5 РАЗ меньше чем внутри организации, между своими же картами! И почему о совершенно не нужных услугах мне и пишут и звонят и присылают смс, а о простых и важных изменениях нигде не пол словечка никакой информации!Я плачу за эту карту обслуживание, я видимо плачу еще какую-то страховку с которой еще отдельно нужно разбираться, потому как я не помню, что бы соглашалась на какой-либо вид страхования и очень удивилась увидя на счете списание в ее пользу! Почему я соблюдаю условия сотрудничества с вами, а вы меняете их как хотите без уведомлений. Разве мало 36% и 44% процентов по кредиту? Зачем еще нагнетать 1.5 процента на пользование собственными средствами?

Жаль нет 0, поставила бы 0. 26.03.2014 года ЗАО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" заключил со мной Кредитный договор на 5 лет. Дог №112802183 сроком 1462 дня. получила две дебиторские карты, куда на второй день должны были поступить деньги. На второй день выясняется, что мне в кредите было отказано. На мою просьбу расторгнуть договор и закрыть все счета привязанные к дог-ру были мною обращение в письменном виде, письмо вернулось. В устной форме по гор. линии ответил договор расторгается в течении 60 месяцев. У банка все мои данные, ксерокопия моего дома, соответственно я волнуюсь. Не могу от них добиться закрыть счета, договор и выслать мне один экземпляр расторгнутого договора, справка о том, что счета закрыты и у банка нет ко мне претензии. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, подскажите как этим безответственным работникам банка заставить выполнить СВОИ ОБЯЗАННОСТИ? С ув. Рогава М.О.

хотя чеки о оплате сохранены а договор передан в коллекторскую контору начались звонки так и так почему не платим и все такое когда позвонили в эту контору то нам толком ни чего не объяснили му хрю и все такое сказали звонить коллекторам они все растолкуют. Когда пришла в сам банк там сказали, что деньги клали и тут же снимали. Хотя карта была у меня и я с нее не снимала, а когда спрашиавю кто где и когда снимал они ни му ни хрю. Пришлось снова оплатить, а коллекторы продолжают названивать.