27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Москва, Бутырская 6, 14 мая. Надо было получить крупную сумму, заказал деньги заранее. Просидел почти час. В итоге у окошка 5 отказали по причине закрытия отделения и кассы. При этом предо мной обслужили несколько человек без талончика без видимой причины. Кондиционер почему-то не работал, потом включили.

В 2007 году получила по почте кредитную карту. При необходимости воспользовалась данной картой. С того времени выплачивала исправно и банк повышал кредитный лимит. В 2013 году я не смогла оплачивать ежемесячные платежи. В результате долгих переговоров со специалистом банка Тюменского отделения был заключен договор реструктуризации, по которому оплатила несколько раз, но денег так и нет для дальнейшей оплаты данного договора. Начались звонки с угрозами и запугиванием меня и моих родственников специалистами банка г. Екатеринбурга. Так специалист Екатеринбургского офиса представляется то Ус-вым Алексеем Борисовичем, то Ив-вым Алексеем Борисовичем, то досудебный пристав при банке, который сейчас приедет забирать мое имущество, то он собирается арестовывать счета мои и всех моих родственников, сейчас он представляется специалистом банка, его номер тел. 89122299905.Поступают звонки на работу моего мужа с расспросами у первого кто ответил, где он в данный момент и чем занимается, рассказывают. что его разыскивают по поводу не уплаты его кредита и в таком то банке. Также звонит руководителю организации 7.05.2014 г. (№ телефона и ФИО сообщу при необходимости) с требованием уволить такого работника, а также пообещал постоянно ей звонить и надоедать звонками. Позвонил Главе поселка 14.05.2014 (№ телефона и ФИО сообщу при необходимости), рассказывал сведения о кредите и другие данные, предлагал выселить мою семью из поселка, т.к. мы позорим данную местность. В конце разговора не получив поддержки обозвал власть поселка коррумпированной.В ходе разговоров со мной не однократно угрожал, что снимет с меня скальп, добьется выселения из поселка, увольнения моего мужа, и вообще сотрет с лица земли меня и мою семью.Если не примете меры в отношении данного специалиста буду вынуждена обратится в прокуратуру с заявлением, а также напишу жалобу в Центробанк на ваш банк.

Хорошие отзывы приятно писать! Хочу поблагодарить искренне специалиста Ф-нко Людмилу Васильевну за профессионализм и умение грамотно предоставить УСЛУГУ банка. Я покупала ноутбук в Компьютерном мире, что в Балканском ТЦ (Санкт-Петербург), и обратилась по поводу предоставления кредита на покупку. Мне очень грамотно, доходчиво, вежливо разъяснили все возможные варианты, помогли выбрать УДОБНЫЙ для меня. При этом, специалист улыбалась, была очень приветлива, готова предоставить еще вариант, и еще, и еще вот так... Потом она провела опрос и заполнение документов, ПОКАЗАЛА мне ВСЕ ключевые моменты на этих документах, подробно рассказала КАК можно погашать кредит и где. У меня осталось приятное чувство по отношению к этому банку. А ведь когда-то... у меня было отрицательное мнение о Русском Стандарте. Людмила Это мнение ПОМЕНЯЛА! Спасибо огромное за образец тактичности, профессионализма, и грамотно оказанной услуги!

Осенью 2013 г. открыла карту "Банк в кармане", за период 3-4 месяца по счету прошло более 250 тыс. руб. оборота, т.к. очень много времени провожу в Европе, карта "Банк в кармане" стандарт мне не очень удобна, т. к. она без чипа. 18.02.2014 г. я написала заявление об открытии карты "Банк в кармане ГОЛД", карту получила 26 либо 27.02.2014 (точно не помню день). Начала сразу же пополнять карту и пользоваться ей в полной мере.Примерно 02.03.2014 г. со счета было списано 3000 руб. за годовое обслуживание. Далее, 18.03.2014 г., я написала заявление о выпуске кредитной карты, на что Банк мне отказал. На следующий день, 19.03.2014 г., я находилась в дороге на работу, приехав на АЗС, я не смогла рассчитаться данной картой, отказ в операции. Я зашла в мобильное приложение у увидела, что карты "Банк в кармане ГОЛД" и информации о ней нет вообще. т. е. я не смогла рассчитаться своими же средствами и оказалась в неловкой ситуации, мне пришлось вызывать такси, ехать домой и брать деньги, чтобы заправить машину. Соответственно я опоздала на работу, где получила выговор от руководства. Банк не посчитал нужным предупредить меня, заблокировав карту с моими личными средствами, на которые я рассчитывала в этот момент.Далее, этим вечером, мне пришлось ехать около 80 км. в банк, чтобы разобраться со сложившейся ситуацией, т.к. по телефону горячей линии мне никто внятного ответа дать не мог. По прибытию в Банк мне объяснили, что Банк не испытывает желания со мной сотрудничать, по причине того, что ранее, 10 лет назад, у меня была испорчена кредитная история и такие, как Я, не достойны иметь право обладать картой ГОЛД. В ответ на ЭТО, я написала заявление БАНКУ, о разрешении мною пользоваться данным продуктом, объяснив ситуацию, что большее время я прововожу в Европе и мне просто необходима карта с чипом. БАНК принял повторное решение мне отказать.После этого, 21.04.2014 г., я написала заявление о возврате годового обслуживания в размере 3000 руб., т.к. картой я пропользовалась менее месяца, а точнее, с 27.02.2014 г. по 18.03.2014 г. Банк самостоятельно принял решение не взаимодействовать со мной по данному продукту. У меня вопрос: Почему Банк не проверил мою историю ранее? Например, когда принимал решение о выдаче мне карты ГОЛД? Или еще лучше, при снятии с меня средств за годовое обслуживание. Т.е. получается, снять с моего ссета 3000 руб. Банк может не проверив мои данные? Это похоже на мошенничество. Прошу разобраться и помочь мне в данной ситуации. тел. 8-928-459-****. Аф-ва Яна.

Сколько можно! Замоталась и забыла про платеж по карте, мне позвонили - заплатила сразу! Потом банк позвонил еще, я сказала, что заплатила, они сказали окей, долга нет! А потом позвонили моей пожилой маме на домашний телефон! Я опять позвонила, уточнила - долга нет! И они снова звонят моей маме! Хватит звонить ей! Обновите уже свои базы!Администратор: В течении какого промежутка времени были данные звонки?kharizzma: Примерно в период с 7 по 12 мая, не могу сказать точнее, мама не сразу мне звонила, так как мы живем в разных городах. В базах банка должна быть эта информация, вы же все разговоры записываете.

Давно пользуюсь услугами РС, лет 9 минимум, много раз брала потребительские кредиты и все вовремя оплачивала. 4 года назад взяла карту "Классик", под 36% годовых, лимит по карте был сначала 30 000 потом 50 000 и так до 150 000. Снимала деньги и через какое-то время полностью гасила карту. Затем пришло предложение на выпуск карты "Голд", под 27% годовых, с лимитом сначала 120 000, а потом 250 000. Деньги сняла и вложила в бизнес, взяла кредиты еще в двух банках, гасила платежи в срок.Год назад предложили карту "Американ Экспресс", с лимитом 150 000, с процентной ставкой 27%, деньги были нужны на раскрутку второго магазина, сняла и стала платить по всем кредитам, ежемесячный платеж по всем картам был порядка 28 000. Все платила в срок. Полгода назад произошла беда с мужем, понадобилось много денег, так же попросили съехать с арендуемого помещения, в результате осталась временно без дохода.Банк стал названивать мне, на мед пункт по месту прописки, родителям... Говорили, что я не плачу по кредитам и скрываюсь, хотя телефон всегда был на связи и я объясняла, что появились временные затруднения. Папу чуть не довели звонками до нервного срыва. Одолжила деньги и заплатила по очередному платежу, затем продала бизнес и погасила полностью карты "Американ Экспресс" и "Классик", а так же частично карту "Голд". Устроилась на работу, старалась платить вовремя. В последнее время стали задерживать зарплату и не получилось заплатить вовремя, задержала оплату на 2 недели, с банка стали названивать, я взяла трубку и сказала, что заплачу через 3 дня, сказали, что внесли отметку, и ждут поступления. Через день позвонили снова, с сотового номера, я не взяла трубку, так как не слышала, работала, затем в этот же день позвонили моим родителям, затем брату сказали сумму, которую я должна банку, что я злостный неплатильщик. Брат сразу жестко ответил, что они не имеют право ему звонить и сообщать мои долги, что не он не родители не выступали поручителями и к моим долгам никакого отношения не имеют.Я просто в шоке над банком, в других банках, в которых у меня кредиты так же бывают пропуски платежа, максимум они звонят мне либо посылают письма, все звонки бывают без наездов и угроз! Больше всего задевает тот факт, что беспокоят родителей!

Давно пользуюсь услугами РС, лет 9 минимум, много раз брала потребительские кредиты и все вовремя оплачивала. 4 года назад взяла карту "Классик", под 36% годовых, лимит по карте был сначала 30 000 потом 50 000 и так до 150 000. Снимала деньги и через какое-то время полностью гасила карту. Затем пришло предложение на выпуск карты "Голд", под 27% годовых, с лимитом сначала 120 000, а потом 250 000. Деньги сняла и вложила в бизнес, взяла кредиты еще в двух банках, гасила платежи в срок.Год назад предложили карту "Американ Экспресс", с лимитом 150 000, с процентной ставкой 27%, деньги были нужны на раскрутку второго магазина, сняла и стала платить по всем кредитам, ежемесячный платеж по всем картам был порядка 28 000. Все платила в срок. Полгода назад произошла беда с мужем, понадобилось много денег, так же попросили съехать с арендуемого помещения, в результате осталась временно без дохода.Банк стал названивать мне, на мед пункт по месту прописки, родителям... Говорили, что я не плачу по кредитам и скрываюсь, хотя телефон всегда был на связи и я объясняла, что появились временные затруднения. Папу чуть не довели звонками до нервного срыва. Одолжила деньги и заплатила по очередному платежу, затем продала бизнес и погасила полностью карты "Американ Экспресс" и "Классик", а так же частично карту "Голд". Устроилась на работу, старалась платить вовремя. В последнее время стали задерживать зарплату и не получилось заплатить вовремя, задержала оплату на 2 недели, с банка стали названивать, я взяла трубку и сказала, что заплачу через 3 дня, сказали, что внесли отметку, и ждут поступления. Через день позвонили снова, с сотового номера, я не взяла трубку, так как не слышала, работала, затем в этот же день позвонили моим родителям, затем брату сказали сумму, которую я должна банку, что я злостный неплатильщик. Брат сразу жестко ответил, что они не имеют право ему звонить и сообщать мои долги, что не он не родители не выступали поручителями и к моим долгам никакого отношения не имеют.Я просто в шоке над банком, в других банках, в которых у меня кредиты так же бывают пропуски платежа, максимум они звонят мне либо посылают письма, все звонки бывают без наездов и угроз! Больше всего задевает тот факт, что беспокоят родителей!

сейчас ситуация такая:я не плачу 3месяца,т.к. потерял работу.Мне звонят из банка и говорят,что приедет выездная группа! Что за дела? На каком основании? 3месяца–это не 3 года.всякое в жизни бывает. Завтра еду со своей выездной группой(друзьями и товарищами) в этот банк и будем разбираться! Бесит уже всё!Угрожают

Добрый день.Три дня подряд не могу погасить свой кредит в ваших отделениях. Так вышло, что временные возможности у меня совпали с майскими праздниками. Первая попытка была 9-го мая. Специально зашел на ваш официальный сайт посмотреть график работы отделений, чтобы зря не соваться. Там была указана информация, что в праздничные дни нужное мне отделение работает в штатном режиме. Пошел в отделение по адресу Москва ул. Енисейская д 11, уткнулся в закрытую дверь и обнаружил записку, что банк 9-го мая не работает. Также в этой записке было указано, что банк будет работать 10-го и 11-го мая. Решил вернуться 11-го. Но и в этот день налетел на закрытую дверь, но с другой запиской, что не работает и банкомат. Третья моя попытка пришлась на 12 мая, я ушел с работы пораньше, чтобы успеть в отделение на Мясницкой д. 11 стр. 1, пришел в 19-50 (банк работает до 20-00), в 19-55 охранник с возгласом "Все, закрыты", предпринял попытку выпроводить оставшихся в помещении клиентов, но не настаивал, поэтому лично с моей стороны резонанса это не вызвало. Но в 19-55 в банк уже не впускали. Когда дошла моя очередь, выяснилось, что кассовое обслуживание у них приостановлено и принять деньги могут только через банкомат, а страховку по кредиту (у меня сильно досрочное погашение), я могу получить приехав в офис страховой компании и написав заявление, причем сориентировать по срокам возврата меня не могут. Я вынужден 4й день ходить с довольно приличной суммой, хочу погасить кредит и не могу этого сделать!Также мне непонятны пара моментов: я не использовал всю сумму по кредиту и при звонке в колл-центр мне сказали, что для погашения мне необходимо снять все деньги и принести их наличными в отделение, а максимальная сумма к снятию - 100 тыс руб в день без процентов, и снимал их я не один день. Почему нельзя для погашения использовать баланс остатка с доплатой разницы?Администратор: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату звонков и с какого номера Вы звонили (Когда я звонил в call-центр для уточнения способов погашения кредита, мне сказали, что погасить его я могу ТОЛЬКО сняв остаток денежных средств с карты и лично придя в банк.Я специально спросил, есть ли иной способ закрыть договор - ответ был отрицательный. То есть мне надо было снять средства, добавить недостающие, приехать в банк и занести на счет договора. Только так и никак иначе).russell88: К сожалению, этот звонок не сохранился в списках исходящих. Могу сообщить только номер телефона, с которого производился вызов. +7915-289-**-**.

Первая попытка была 9го мая. Специально зашел на ваш официальный сайт посмотреть график работы отделений, чтобы зря не соваться. Там была указана информация, что в праздничные дни нужное мне отделение работает в штатном режиме. Пошел в отделение по адресу Москва ул. Енисейская д 11, уткнулся в закрытую дверь и обнаружил записку, что банк 9го мая не работает. Также в этой записке было указано, что банк будет работать 10го и 11го мая. Решил вернуться 11го. Но и в этот день налетел на закрытую дверь, но с другой запиской, что не работает и банкомат. Третья моя попытка пришлась на 12 мая, я ушел с работы пораньше, чтобы успеть в отделение на Мясницкой д. 11 стр. 1, пришел в 19–50 (банк работает до 20–00), в 19–55 охранник с возгласом "Все, закрыты", предпринял попытку выпроводить оставшихся в помещении клиентов, но не настаивал, поэтому лично с моей стороны резонанса это не вызвало. Но в 19–55 в банк уже не впускали. Когда дошла моя очередь, выяснилось, что кассовое обслуживание у них приостановлено и принять деньги могут только через банкомат, а страховку по кредиту (у меня сильно досрочное погашение), я могу получить приехав в офис страховой компании и написав заявление, причем сориентировать по срокам возврата меня не могут. Я вынужден 4й день ходить с довольно приличной суммой, хочу погасить кредит и не могу этого сделать!

24 апреля мне был навязан буквально кредит. Это как бы выставлялось не как кредит, а как рассрочка. Естественно процентами. Заполнили от моего имени левые данные, которые не соответствовали никаким образом действительности. На заявлении нет ни печати банка, ни подписи сотрудника банка. Ничего нет. Просто сотрудничество/содружество с фирмой, заявляющей себя как Академия Красоты "Mon Platin". А последняя зазывает на подаренную якобы кем-то процедуру адресно, но на деле не обладает даже лицензией на таковую деятельность. Зато обладает желанием продать косметику. За дорого. Здесь-то и нужен банк. Для кредита. Стряпают кредит.25 апреля я отвезла заявление в банк о аннулировании кредита. Естественно с вескими доводами. Тишина. Поняла. Пора в суд катить. Ибо поводов для сего обращения множество.

На моей кредитной карте были собственные средства, подозревая о возможных комиссиях позвонил в контактный центр и уточнил, девушка сказала, что я могу снять их без комиссии. Снимаю - минус сто рублей комиссии. Звоню второй раз, другая девушка говорит, что все правильно и меня неправильно проконсультировала ее коллега, но сделать она ничего не может. Скорее всего закрою все банковские карты РСБ, которые у меня есть и порекомендую тоже самое сделать всем моим знакомым.

Потерял работу и средства к существованию. Через несколько месяцев я устроился на работу. При этом отвечал на все звонки и четко отвечал по поводу ситуаций , оплаты и тд. Мне позвонил некий Александр Николаевич который после не продолжительной беседы назвал меня бомжарой ( на ответ что денег нет надо подождать зп) и пообещал расправиться со мной как то иначе ( дословно это звучало так . Приедем посадим в машину и там будешь рассказывать сказки. Звонок был совершен 12.05.2014 года в 11.30
. Есть мобильный телефон этого сотрудника 8916***4182 Александр Николаевич ( фамилию не говорит . Я не против кредитов и не против банков . Но я считаю есть закон РФ и по закону банк может обратиться в суд. Но угрожать своим клиентам!

8 мая сего года оформила вклад в отделении на Каланчевской ул на 320 000 тыс. Руб. "СОЛНЕЧНАЯ ВЕСНА". Я его переоформила на уже находившиеся 319 745 руб. на закончившемся вкладе. Я предложила сотруднику банка Л-вой Л.Д. оформить п/ордер на недостающую сумму 245 руб., но она мне сказала, что будет еще начисление с вклада до востребования, поэтому вносить ничего не надо. Попросила позвонить 12 числа, пришли ли деньги на вклад. Я позвонила. Ответила Екатерина, которая мне предложила приехать снова в это отделение и внести 245 руб. Иначе договор не будет иметь силы. На все мои объяснения она отвечала как робот. На мои просьбы выяснить, соединить с руководителем службы, с отделением следовал отказ. Практически обратной связи нет. Я онкологическая больная сейчас после операции на костылях. Пришлось заказать такси, чтобы приехать за 1000 руб. Сейчас мне предлагаете то же самое. Есть ли совесть у вас? Особо хочу отметить издевательский тон этой самой екатерины [специально пишу с маленькой буквы]. Такие сотрудники создают мнение о вашем банке. Прошу разъяснить вашу подобную работу с клиентами.

плачу минимальный платёж, который определил банк. В итоге должна по этой карте 59 000 т. рублей. Как такое может быть? Месяц назад лимит увеличили до 59 000 т. рублей. Звоню в банк, мне говорят, что это сделано для того, чтобы перекрыть сверхлимитную задолженность. Да, но с этой суммы уже другие проценты идут. Была просрочка, звонили соседям. Передавать информацию третьим лицам такого права у банка нет, согласно договору и нескольким статьям в законах и банк об этом должен знать. Сотрудники вообще общаться не умеют, грубят, угрожают. В общем культура сотрудников банка оставляет желать лучшего.

Следом пришло смс, цитирую:"ваша задолженность по карте(такой–то номер карты) составляет 601.16р, внесите на счет карты не менее 29.88р до (такого–то) числа. ЗАО банк "Русский стандарт". На мой взгляд это несправедливое требование со стороны банка и мне хотелось бы отменить эту операцию. Расплатилась с кредитом год назад, никаких долгов за мной нет и быть не может.

в отделении написала заявление на перевод д⁄с на счет кредита, по горячей линии мне сказали в течении 21 дня все переведут. Проходит 21 день,звоню, женский голос говорит, что д⁄с переведутся в течении 30 суток, далее уточняю, что договор и счет карты закрыты, но д⁄с не переведены. Ни один сотрудник не может сказать, конкретно когда переведут деньги в счет погашения кредита. При этом просрочка звонит бесконечно–сутками. На данный момент прошло более месяца, но заявления на каком–то расследовании (не ясно чем эти сотрудники занимаются).Если у кого–то была подобная ситуация, подскажите, чем обычно это заканчивается? И как привлечь банк за такое отношение к клиентам?

что в принципе правильно,дак вот,через месяц мне звонит особа,с этого банка,и в грубой форме приказывает прям сейчас идти платить,(позвонила в 21:30)я ей объясняю,что сейчас нет такой возможности,оплачу ровно через 2 дня со всеми штрафами,на что она ответила,если в течений суток платеж не придет,она переполошит всю мою семью,испортит мою кредитную историю,что я ни когда и не где не смогу больше взять кредит,и в конце добавила,ваша судьба в ваших руках,и скинула. Ну как вам а? Нормально? Угрозы это пол беды,кто брал кредит там знает, что они делают с процентами.

(прежде брала кредит на 50 тыс., отдала хорошо если только 150 тыс., так что наступать на те же грабли не хотела). Никаких бумаг мне при этом не дали. Это что, специально было сделано? Мне по–прежнему приходят счета–выписки, притом что обслуживание теперь платное. Дозвониться до банка невозможно. Опять придется идти в офис банка. РЕБЯТА, НУ ПОПРОЩАЛАСЬ Я С ВАМИ!

У меня был открыт вклад с привязанной картой (СПБ, Ленинский проспект). Через определенное время я решил этот вклад закрыть. В отделении банка, на мою просьбу закрыть вклад, оператор заблокировал карту, на которой были средства. Вернуть деньги с уже заблокированной карты тут же не было возможности. Далее, мне было предложено ехать на другой конец города в другое отделение, в котором можно было получить средства, или вернуть деньги на мой счет в другом банке. Я написал претензию на действия сотрудника и подал заявление на закрытие счета, это было 7 марта 2014 года. По словам сотрудника, на закрытие счета требуется до 60! дней. Сегодня, 8 мая, я получил ответ по претензии, что она была удовлетворена, и извинения от сотрудника горячей линии за то, что сотрудник банка не известил о необходимости снять средства до блокировки карты. Хорошо, я потратил кучу времени на поход в банк и не смог вернуть средств. Более того, деньги мне не вернут аж до 7.07.2014 года по словам сотрудника банка. Оснований для этого я не вижу, более того, считаю, что средства удерживаются незаконно, и хочу получить официальный ответ по данной ситуации. На каком основании мне не возвращают мои деньги и хотят удерживать их 4 месяца с момента подачи заявления на закрытие счета?