27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день. В рсб у меня 3 карты. Возможно ли в моем случае консолидировать кредитные карты MasterCard 5136 **** **** 6064; VISA 4172 **** ***** 9426 и Diners Club INTERNATIONAL 3607 ****** 1891 в один кредит? Так Материальное положение изменилось, но при з/п в 40000 ежемесячно платить по 30000 (примерно) больше не могу себе позволить. По картам постоянно в долге и постоянно в минусе. Постоянно звонят на все телефоны СБ с разных мобильных телефонов и угрожают, если не внесу сегодня до 14-00 15150рублей на одну карту, то в 15-00 сегодня придут и принудительно отнимут деньги или имущество. Звонят каждое утро очень рано и очень поздно, звонят на дом.телефон, по которому я уже давно не проживаю и передают обо мне третьим лицам информацию, так же угрожают по телефону. Я сомневаюсь, что это сотрудники русского стандарта. Прошу предоставить свою фамилию, не предоставляют, говорят, что по какой-то статье могу не предоставляться. Вот некоторые телефоны: 8-925-***-80-53, 8-915-***-31-58, 8-926-***-84-55, 8-903-***-79-67, 8-916-***-48-16, 8-926-***-78-77, 8-903-***-93-16, 8-915-***-51-96 и это еще не весь список.С феврале и марте месяце лежала в больнице, была сделана операция. Месяца с марта потеряла вторую работу и по этому, к сожалению, платить за кредиты стало тяжело, так как имеются кредиты и в других банках. В них мне пошли навстречу и сделали консолидацию и отсрочку платежей, там я плачу 7750руб. и 7200руб.в месяц. Просчитав свои финансовые возможности, выяснила, что в дальнейшем я смогу платить банку за кредит не по 30000 рублей, а всего в месяц от 5000 до 7500рублей. Повторюсь, что платежи по кредиту я НЕ отказываюсь платить, готова их оплатить как будет такая возможность. Прошу банк пойти мне на встречу и предложить мне продукт «Консолидированное рефинансирование», без внесения первоначального взноса, на срок на 60 месяцев. Прошу банк отсрочить платежи до сентября 2014года,заранее огромное спасибо.С Уважением, Хамцова Марина Анатольевна

С женой взяли кредит 150 000 рублей. Незаконно банк застраховал жизнь жены на 30 000, передал эти деньги в страховую организацию, договор страхования не предоставил. Потребовали на основании непредоставления договора и условий страхования уменьшить сумму кредита на 30 000 рублей - молчок. Выдали карту, за которую сняли 3000 рублей, мы отказались от карты - деньги не возвращают. ПО ПОВОДУ ДОСРОЧНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ НАПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ о том, что за 30 дней, как того требует закон предупреждаем о досрочном погашении части кредита, а так же о том, что начиная с 31 дня мы КАЖДЫЙ ДЕНЬ БУДЕМ ПРОИЗВОДИТЬ ВНЕПЛАНОВЫЕ ЧАСТИЧНЫЕ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА - так банк заявил, что мы каждый раз сделав внеплановое погашение кредита должны им писать новое заявление и ждать 30 дней - прямое нарушение закона.И еще множество требований переданных в письменной форме просто ИГНОРИРУЮТСЯ БАНКОМ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ РУССКИЙ СТАНДАРТ.Отделение банка с которым мы связались в Санкт-Петербурге. З-цкий Олег Леонидович.Администратор: Уточните, пожалуйста, присутствовали ли вы лично при оформлении кредитного договора? Если да, то расскажите подробнее о том, как сотрудник проконсультировал вашу супругу о подключаемой страховке? Что за карта была выдана, когда на каком основании?geloz: Я не присутствовал при оформлении договора, но жена мне рассказала КАК ОН ОФОРМЛЯЛСЯ - молчком и враньем со стороны сотрудницы банка.

25 апреля текущего года решил подать заявки на кредитные карты данного банка. После заполнения заявок на сайте, на мобильный пришли положительные решения о выдаче и сроках получения... 28 апреля решил перед грядущими праздниками уточнить, когда их можно получить, позвонил на "горячую линию", в результате чего услышал, что по этим заявкам не было одобрения, а отказ... В этот же день захожу на сайт, заполняю заявку, получаю смс с положительным решением, перезваниваю. Мне в ответ опять говорят отказ, якобы банк может пересмотреть свое решение позже, хотя после заполнения заявки, черным по белому и по-русски написано, если через 15 минут я получаю смс с решением, то оно окончательное, а если смс не пришло, то должен перезвонить оператор для уточнения данных, чего не было /ниже я прикреплю скрины и смс и этапы заявки/... Прикол был дальше, я создаю еще заявку, смс уже не пришло, вижу пропущенный на мобильном, перезваниваю, уточняю, отказ, следом же мне звонит оператор, уточняет данные и через пару минут приходит смс с положительным решением. Интересно, как они там работают даже, если отказ, по нему звонит оператор и приходит положительное решение, отказ опередил, но все равно звонят... смех просто. Обратился на горячую линию, оставил жалобу на такое обслуживание, сказали отправить письмо на имя До-вой М.В., пока я не спросил старшего, т.к. девочки, как после зубрежки твердили одно и тоже. такое чувство, что слов более они не знают, но и До-ва не соизволила обосновать это каким-либо ответом, в тот же момент написал копию данного письма на директора Тарико Р.В., ни одно письмо не было зарегистрировано, пришли чисто отписки вот такого рода: Сожалеем, что поводом обращения в Банк послужила такая ситуация. "Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение. Благодарим Вас за предоставленную информацию. При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений!" и далее, как по шаблону или заклинило, одно и тоже в этом же духе... Богатейший словарный запас у сотрудников банка, полюс к тому, не понимаю, как письма не регистрируются официально и не отправляется официальный ответ... Вот и подумайте, стоит ли туда обращаться: вам отказ, а получаете положительное решение, когда отказ прошел у них по системе, то даже смс не приходит, зато чуть просрочишь, тут же инфо будет и в смс и в интернет-банке... Дикие проценты, клиент уже 4 года и даже над постоянными клиентами так изгаляются, письма присылали, "почетный клиент", которым бешеный процент... Ответа, извинения и обоснованного ответа мне так и не поступило, чисто отписки и все, ситуация до сих пор устраняется, видимо хорошие айтишники работают в банке... Что могу сказать, мнение о этом банке, кардинально поменялось, а клиентская служба работает просто отвратительно! Дальнейшее сотрудничество вряд ли с этим банком свяжу... Написал жалобу на обслуживание в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, посмотрим. что ответят оттуда....

Специалист отдал Заявление о расторжение Договора, в котором было сказано, что претензий ко мне от банка нет. Спустя месяц приходит смска, что у меня задолженность в 6 руб. 35 копеек. Позвонила в колл центр, они подтвердили эту информацию, когда я спросила, что же мне делать с заявлением от их же Банка о том, что ко мне нет претензий, они заявили, что мне надо обратиться в Банк, где я сдавала карту и решать данный вопрос с ними! Маразм! Мне не жалко денег, но такое мелкое надувательство вызывает чувство брезгливости.

Больше в этот филиал ни ногой! На Соколе всегда все очень оперативно. Буду обслуживаться там.

Но, как оказалось, Русский стандарт снимает по 60руб. за просмотр баланса по карточке (при этом сам банкомат НИГДЕ об этом не указывает). 300 руб уже утекло в никуда.

18.04,2014 (в 16:00–окно 3) и 23.04.2014 (в 16:00–окно 4), предварительно согласовав с сотрудником свой визит. Не могу оставить без внимания добросовестную, компетентную работу специалиста ОКСАНЫ ПИТОМЦЕВОЙ, поэтому решил выразить глубокую благодарность ей за обходительность, тактичность, культуру, проявленные в беседе со мной. Мне легко было решать свой вопрос на приеме, так как передо мной находился грамотный специалист, умеющий ответить в пределах ее компетенции на все вопросы со знанием своего дела. ОКСАНА терпеливо выслушала меня, доходчиво и убедительно представила мне всю информацию по моим банковским продуктам. С пониманием и сочувствием отнеслась к моему вопросу. Сложилось очень приятное впечатление от общения с ней, а, значит, и о Банке вцелом. Хочется отметить и то, что сотрудник О. Питомцева умеет работать с нами, клиентами, подготовлена к разным ситуациям со знанием своего дела, продуманно, взвешенно и терпеливо решая при этом нелегкие банковские вопросы. Именно таких специалистов хочется видеть перед собой. Прошу руководство Банка "Русский стандарт" довести мои слова благодарности до сотрудника О. ПИТОМЦЕВОЙ и поощрить ее за компетентность, знания и умение расположить к себе клиентов.

Являюсь клиентом банка с 2005 года. Активно пользовалась кредитными картами, брала кредит. Всегда аккуратно выплачивала основной долг и проценты. Серьезных претензий по работе банка ранее не возникало. За исключением сильной текучки кадров, а следовательно и необходимости всегда контролировать работников банка. Но все вопросы удавалось решать на месте. Правда до недавнего времени.В 2012 году оформила транспортную карту. Которая считается дебетовой. 23 февраля положила 1000 рублей для осуществления поездок на транспорте, а зайдя в интернет банк 24-26 февраля 2014 года, чтобы посмотреть поступили ли деньги, обнаружила долг в размере более 9000 рублей, т.е. общий долг составил 10 000 рублей. Позвонила в банк. Мне ответили, что согласно исправительной проводке долг возник из-за снятия мною этих средств в банкомате 14.04.2013 - год назад. Для кого было решение между банком и мной об установлении нулевого кредитного лимита мне не понятно. Мне ответили, что в одностороннем порядке банк имеет право изменить лимит. Это что навязывание услуги? Простите, но как по рекламе - папа может...Так же на вопрос, как может возникнуть долг при положительных ежемесячных исходящих балансах в течение года мне ответить не смогли ни в call-центре и при личном обращении в банк. 27.02.2014 написала заявление в банк с претензией. Срок рассмотрения претензий максимальный 60 дней. Однако ответ не получен до сих пор в нарушение условий договора. Звоню в банк - никакого ответа. Переписка через-интернет-банк - только формальные отписки и ждите ответа...Однако начались практически ежедневные звонки на мобильный и домашний телефон с требованиями вернуть кредит. Какой кредит? Кроме того, в интернет-банке появилась запись в графе последние операции "01.04.2010 - -10000 - телекоммуникационные услуги". Несколько раз звонила в банк с вопросом - "договор заключен в 2012 году откуда взялся 2010 год? Речь о все том же кредите или это еще один?". В банке говорят звоните позже, будем разбираться. При последнем звонке в банк было сказано, что в банке этой операции не видят и надо прислать prt scr сотруднику банка, чтобы последний разобрался с этой записью. Еще 60 дней с хвостом? Или нарушение условий договора банком является нормой?Где ответственность и грамотность в деятельности банка?Администратор: В каком отделении Вы писали претензию?cheremuxa: Уважаемый администратор. Не знаю, как отправить Вам сообщение. Заявление писала в отделении у м. Профсоюзная.

Являюсь клиентом банка с 2005 года. Активно пользовалась кредитными картами, брала кредит. Всегда аккуратно выплачивала основной долг и проценты. Серьезных претензий по работе банка ранее не возникало. За исключением сильной текучки кадров, а следовательно и необходимости всегда контролировать работников банка. Но все вопросы удавалось решать на месте. Правда до недавнего времени. В 2012 году оформила транспортную карту. Которая считается дебетовой. 23 февраля положила 1000 рублей для осуществления поездок на транспорте, а зайдя в интернет банк 24-26 февраля 2014 года, чтобы посмотреть поступили ли деньги, обнаружила долг в размере более 9000 рублей, т.е. общий долг составил 10 000 рублей. Позвонила в банк. Мне ответили, что согласно исправительной проводке долг возник из-за снятия мною этих средств в банкомате 14.04.2013 - год назад. Для кого было решение между банком и мной об установлении нулевого кредитного лимита мне не понятно. Мне ответили, что в одностороннем порядке банк имеет право изменить лимит. Это что навязывание услуги? Простите, но как по рекламе - папа может... Так же на вопрос, как может возникнуть долг при положительных ежемесячных исходящих балансах в течение года мне ответить не смогли ни в call-центре и при личном обращении в банк. 27.02.2014 написала заявление в банк с претензией. Срок рассмотрения претензий максимальный 60 дней. Однако ответ не получен до сих пор в нарушение условий договора. Звоню в банк - никакого ответа. Переписка через-интернет-банк - только формальные отписки и ждите ответа... Однако начались практически ежедневные звонки на мобильный и домашний телефон с требованиями вернуть кредит. Какой кредит? Кроме того, в интернет-банке появилась запись в графе последние операции "01.04.2010 - -10000 - телекоммуникационные услуги". Несколько раз звонила в банк с вопросом - "договор заключен в 2012 году откуда взялся 2010 год? Речь о все том же кредите или это еще один?". В банке говорят звоните позже, будем разбираться. При последнем звонке в банк было сказано, что в банке этой операции не видят и надо прислать prt scr сотруднику банка, чтобы последний разобрался с этой записью. Еще 60 дней с хвостом? Или нарушение условий договора банком является нормой? Где ответственность и грамотность в деятельности банка? [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы писали претензию? [b]cheremuxa: [/b] Уважаемый администратор. Не знаю, как отправить Вам сообщение. Заявление писала в отделении у м. Профсоюзная.

Добрый день!26.12.2013 года я подал очередное заявление в отделение Банка по адресу: Комендантский пр. 11 г. Санкт-Петербург о том, что кредит в Банке Русский Стандарт не получал и что кредит выдан по утраченному паспорту (через год после утраты!).20.01.2014 я был в Центральном офисе Банка в Санкт-Петербурге по адресу ул. Профессора Попова д. 37 у Д-ной Марины Александровны. Мной были даны разъяснения по данному случаю, подано очередное заявление, предъявлены документы об утрате паспорта из правоохранительных органов.В марте 2014 г. поступил звонок из Банка о том, что в урегулировании вопроса мне отказано.29.03.2014 я обратился в отделение Банка с заявлением о выдаче ответа Банка на бумажном носителе с целью подачи документов в Суд.Сегодня 06.05.2014 обратившись в отделение Банка с вопросом о статусе моего заявление выяснилось, что ответ даже не подготовлен и не известно, когда будет направлен. Посоветовали снова обратиться в Центральный офис Банка в Санкт-Петербурге к Д-ной Марине Александровне. Позвонив госпоже Д-ной, я получил ответ, что она свою работу выполнила и помочь мне больше ничем не может.Изначально мне сообщили (через портал Banki.ru и в отделении Банка), что необходимо предоставить справку об утрате паспорта из правоохранительных органов. Раздобыв данную справку, через 3 месяца выяснилось, что и этого мало.Создается впечатление, что решать вопрос никто не собирается. Кредит переуступлен коллекторскому агентству, формально Банку я ничего не должен (как утверждают сотрудники Банка), теперь я просто клиент non grata в Банке Русский Стандарт.В очередной раз, убедительно прошу занятся моим вопросом!С уважением,Дмитрий.

Хотелось бы выразить признательность банку, точнее его услугам. В начале 2000 годов попал на кредитную карту банка, высланную мне по почте. Попал потому, что народ мы были в то время неграмотный в предоставлении кредита, не умели считать.А ведь все просто: беседуй с кредитным экспертом, мелкий шрифт читай через линзу, вникай в условия... и все получится, а главное - рассчитывай свои силы! Все, что брал по карте - погасил и забыл как страшный сон! В то время не было офисов банка в городе и все инфо по телефону.Время шло. Необходимость обратиться в банк (в магазине) возникла вновь. Там было несколько банков, но я решил обратиться именно в этот (ну раз уж я с ним уже связывался). Быстро одобрили, все получилось купить, вся информация кредитным экспертом была предоставлена в полном объеме, ничего не исказили. Пользуюсь приобретенной вещью и радуюсь. Кредит погасил (как и планировал) в течении следующего месяца. К незначительной переплате был готов. Пришел в отделение и погасил всю задолженность. Ни копейки не взяли лишней. Все, как было указано в графе досрочного гашения. Дали какую-то карту в подарок, но я ей так и не воспользовался до сих пор. Нет и назойливых звонков от представителей банка о каких-либо задолженностях. Пусть банк не отличается и не выделяется низкой процентной ставкой, но все, с чем я столкнулся в диалоге с банком, дает ему большой респект!Спасибо тебе, "Русский стандарт" за понимание и взаимовыручку!

Здравствуйте! Вчера я оформила заявку в магазине Кей на ЖК телевизор, стоимостью 23 990. Сегодня мне позвонили из Вашего банка и сказали, что принято положительное решение по моей заявке. Я сразу сказала оператору, что никакой страховки мне не надо. Оператор же мне ответила, что банк сам включил страховку, что она мне ее не навязывала. Я возмутилась, как же так, по закону банк не имеет права навязывать страховку клиенту, страхование - это личное желание клиента. Если бы я не упомянула про страховку, то узнала бы только в магазине, что банк мне ее в очередной раз навязывает. Оператор же мне сказала, что без страховки мне не одобрят кредит. Я же ей говорю, что согласно законодательству, банк не может отказать в кредите, если клиент отказывается страховать свою жизнь. Мне ее долго приходилось уговаривать, чтобы она направила мою заявку на рассмотрение без страховки. Отправила.Я на линии ждала ответа. Спустя несколько минут оператор ответила, что без страховки банк мне кредит не одобрил. Я ее попросила озвучить процентную ставку, потому что переплата в 7200 - это очень много. И эта ставка составляла 55 процентов годовых. Спасибо, но я могу найти более выгодные для себя условия без навязывания страховки банком с приемлемой для меня процентной ставкой. Очень разочарована.

Добрый день! В 2012 году при посещении отделения банка, хотела поинтересоваться о возможности получения кредита. Девушка-консультант предложила заполнить заявление на предоставление кредита и оформить карту банк в кармане. В ответ на мой вопрос, что если я передумаю брать кредит, она заверила меня, что это всего лишь заявка, что банку потребуется время на рассмотрение, и когда мне позвонят и сообщат результат рассмотрения заявки я могу отказаться. Карту Банк в кармане я даже не активировала. Когда мне позвонили из банка и сообщили о том, что кредит одобрен, я сообщила о своем отказе от выдачи кредита.В 2013 году мне начали звонить из банка и требовать погасить задолженность по кредиту. Мной было написано заявление в Банк, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Ответ мне так и не поступил. В настоящее время мне снова начали поступать звонки из банка. Прошу объяснить, каким образом у меня появилась просроченная задолженность по кредиту, от получения которого я отказалась?

2 мая 2014 года обнаружил в выписке по одной из кредитных карт банка "Русский Стандарт" уплату процентов. Это странно, поскольку все погашения задолженности производятся мной в льготный период точно в соответствии с выпиской. После обращения к специалисту через "интернет-банк" выяснилось, что платеж в размере 600 руб "За выпуск и обслуживание карты", несмотря на то, что попал в выписку от 1 апреля (и затем был оплачен согласно этой выписке), должен был попасть в выписку, судя по всему, от 1 марта. Таким образом, на 1.04 образовалась задолженность в размере 600 руб., на которую и были начислены проценты. Все мои доводы, что оплата задолженности производится мной строго согласно выписке банка, в полном объеме и в срок реализации льготного периода (в чем легко убедиться), были специалистами проигнорированы.В такой ситуации становится совершенно непонятно, на основании какого же документа, если не банковской выписки, мне требуется вычислять задолженность и переводить средства за очередной период?Совершенно очевидно, что в данном случае проценты были начислены в результате ошибки программного обеспечения банка, поскольку сумма 600 руб была авторизована 28.02, а в выписку попала 01.03. Это типичная ошибка программистов, известная как "ошибка плюс-минус один день".Специалисты же банка, вместо признания ошибки и немедленного принятия мер для ее устранения и возврата ошибочно начисленных процентов с благодарностью за замеченные недочеты программы, отсылают меня с паспортом в отделение банка.Да, скоро я пойду с паспортом в отделение, но уже другого банка. С вашим же банком, увы, пора прощаться.

2 мая 2014 года обнаружил в выписке по одной из кредитных карт банка "Русский Стандарт" уплату процентов. Это странно, поскольку все погашения задолженности производятся мной в льготный период точно в соответствии с выпиской. После обращения к специалисту через "интернет-банк" выяснилось, что платеж в размере 600 руб "За выпуск и обслуживание карты", несмотря на то, что попал в выписку от 1 апреля (и затем был оплачен согласно этой выписке), должен был попасть в выписку, судя по всему, от 1 марта. Таким образом, на 1.04 образовалась задолженность в размере 600 руб., на которую и были начислены проценты. Все мои доводы, что оплата задолженности производится мной строго согласно выписке банка, в полном объеме и в срок реализации льготного периода (в чем легко убедиться), были специалистами проигнорированы.В такой ситуации становится совершенно непонятно, на основании какого же документа, если не банковской выписки, мне требуется вычислять задолженность и переводить средства за очередной период?Совершенно очевидно, что в данном случае проценты были начислены в результате ошибки программного обеспечения банка, поскольку сумма 600 руб была авторизована 28.02, а в выписку попала 01.03. Это типичная ошибка программистов, известная как "ошибка плюс-минус один день".Специалисты же банка, вместо признания ошибки и немедленного принятия мер для ее устранения и возврата ошибочно начисленных процентов с благодарностью за замеченные недочеты программы, отсылают меня с паспортом в отделение банка.Да, скоро я пойду с паспортом в отделение, но уже другого банка. С вашим же банком, увы, пора прощаться.

В Самарский филиал ЗАО «Русский Стандарт»443109, г.Самара, Октябрьский р-н. ул.Авроры, д.150г.Пенза, ул. Кирова, 4, а отВиш-вой Татьяны Анатольевны...ПРЕТЕНЗИЯСогласно выписке из лицевого счета №40817810********6690 по договору 95800267 от 10.03.2012 года, помимо взимания платы за пользование заемными средствами, банк ежемесячно взимает комиссию за участие в программе по организации страхования клиентов, НДС по комиссии за участие в программе по организации страхования клиентов- всего от 800 до 1000 рублей ежемесячно.Вышеуказанная комиссия списывается за счет денежных средств, уплачиваемых мною в погашение основного долга и процентов годовых, что значительно уменьшает сумму, подлежащую отнесению на погашение кредитных обязательств.В соответствии со ст.934 Гражданского Кодекса Российской Федерации договор личного страхования может быть заключен только в пользу застрахованного лица или с его письменного согласия в пользу иного выгодоприобретателя. Нарушение этого правила влечет недействительность не только самого назначения, но и самого договора в целом.В соответствии с п.1 ст.940 Гражданского кодекса Российской Федерации договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования.Существенными условиями при заключении договора личного страхования согласно п.2. ст.942 Гражданского кодекса Российской Федерации является достижение соглашения между страхователем и страховщиком: о застрахованном лице; о характере события, на случай наступления которого в жизни застрахованного осуществляется страхование (страховой случай); о размере страховой суммы; о сроке действия договора.Кроме того, если страхование осуществлялось заемщиком как потребителем услуг для личных нужд, к данным правоотношениям применяется Закон «О защите прав потребителей»В силу п.2 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей.Согласно ст.10 Закона РФ «О Защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)С марта 2013 года с моего лицевого счета списывались суммы от 870 до 1000 рублей в качестве платы за подключение к программе страхования.Фактически условия кредита по кредитной карте и условия страхования между мною и банком не обсуждались, своего согласия на участие в программе банка по организации страхования клиентов я не давала, надлежащего информирования о стоимости услуг банка за участие в программе страхования клиентов мне предоставлено не было.На основании изложенного полагаю, что действия банка по списанию указанной комиссии противоречат действующему законодательству и подлежат возврату. Воспользовавшись кредитом с помощью полученной от банка кредитной карты, я исходила из того, что плата за пользование кредитом состоит из годовых процентов, выразила согласие на выполнение обязательств по уплате кредита именно в этом объеме. Обязательства по уплате процентов за пользование кредитом в ином объеме, превышающем тот, что был доведен до моего сведения, мною не принимались.На основании изложенного: 1)Прошу банк добровольно выплатить или зачислить на мой лицевой счет, в счет погашения долга, незаконно списанную банком комиссию за подключение к программе страхования клиентов по в размере 21374, 18 рублей.2) В случае несогласия с моими доводами, прошу банк предоставить письменные доказательства: - надлежащего информирования меня о стоимости услуги банка за подключение меня к программе страхования.- моего письменного желания (согласия) участвовать в программе страхования клиентов.- возможности заключения с банком кредитного договора без оспариваемого условия, (имелись ли в банке альтернативные условия выдачи кредита и каковы эти альтернативные условия кредитования).3. Принять решение и известить о нем в установленные законом сроки, отправив решение по адресу: Пензенская область Каменский район с.Залесное, ул. Лесная, 29, либо вручить через Пензенский офис ЗАО «Русский Стандарт» г.Пенза, ул. Кирова, 4 а, предварительно известив о готовности по телефону. Ви-ва Татьяна Анатольевна29 апреля 2014 года

В декабре 2013 года мне позвонили на мобильный телефон (якобы сотрудники банка Русский стандарт) и сказали, что карточка, которая у меня есть, заблокирована и попросили продиктовать данные по карте. Без задних мыслей я все сказала и положила трубку. Тут же еще один звонок от оператора банка с фразой "по вашей карте производится операция на 75 тыс.руб. Вы ее подтверждаете?" - я, естественно, сказала, что нет. Потом карту мою заблокировали, что бы мошенники больше не смогли ничего сделать. После этого оказалось, что с моей кредитной карты эти деньги ушли, но из банка нет. Деньги повисли в банке Русский стандарт. Я написала заявление в банке в декабре, что это было мошенничество! Но сегодня уже май месяц! Я 4 месяца плачу по этому кредиту, а сотрудники банка кормят постоянно "завтраками". Почему это решается 4 месяца? Почему я должна платить по этому кредиту, если деньги остались у банка и операция не прошла? Почему меня заставляют платить?

каждый раз как звоню говорят перезвонить в другой день! но я не могу столько ждать, дважды мне переделывали документы в другом банке, другие справки для подачи заявки.. у меня уже нет возможности оплачивать такие суммы. В русском стандарте у меня 2 карты и кредит взятый он–лайн, по этому кредиту никакого договора я не подписывала, тк в банк не приходила и лично никаких документов не подписывала, отсюда делаю вывод: нет бумаг – нет долгов, а банк не хочет идти навстречу своим клиентам и я просто перестаю платить, т к не имею такой возможности. из–за того что они не выдают мне эту справку я не могу получить рефинансирование полноценно

Но зачем звонить когда можно сразу заплатить чуть побольше(если возможность есть конечно) к примеру рублей на 50,100 или 200 – ну чтоб наверняка!
Так и сделал! было 2 кредита – в итоге по одному из них 250 руб лишними – так они и остались там плюсом на счету и за второй тоже положил больше но в отделении мне сказали что у меня минус 150 руб
при том что оба кредита на одно имя, с первого не могут автоматически лишние деньги перейти на второй кредит! Пришлось заплатить ну и как обычно побольше, в этот раз на 50 рублей! В итоге через 2 месяца узнаю что я должен еще 21 рубль!
– Я в шоке! это просто уму не постижимо! прям ГОПники какие то, при этом они умудряются найти деньги в пустом кармане! – а если нет денег то семечки достанут и все крошки из кармана выгребут!))
Итог: Где–где а в Русском стандарте больше брать кредит, да и вообще любыми их услугами пользоваться не буду!

Звоню в банк с вопросом "что за дела, ребята?"
ответ: "Ой. у нас с середины апреля изменились условия... И теперь начиная с третьей проводки в день у нас 5% за перевод..."
я: "нифига себе! а почему 5%? а чего не 100% уж сразу–то снимать так, не ставя меня в известность? давайте сразу 100% снимать и ставить меня еще на счётчик!"
они: "ну читайте тарифы на сайте у нас..."
ппц вообще! я убил около 40 минут – так и не нашёл в этой помойке документ с тарифами по моей карте! уйма какого–то мусора, а того что нужно – хрен найдёшь!
думаете, что в личном кабинете будет описание тарифов по карте? хрен ВАМ! где эти "тарифы" – так и не нашёл...
деньги возвращать не хотят. как и отменять эти переводы.
Подстава на подставе. И это постоянная практика! То тарифы по депозитам меняют при пролонгации на никакие. Очереди, что сидеть по 2 часа (м. рязанский проспект).
То половина банкоматов не работает...
Банк КРАЙНЕ НЕ ПОРЯДОЧНЫЙ.