27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Лежишь в больнице после операции а нет беги и плати, звонит мужу и угрожает выносом всего имущества и обзывает еждевенкой! Хочу узнать полностью узнать её данные и отказаться от неё а то иначе в суд за оскарбления! Если не примите меры))

Здравствуйте! С апреля 2013г. моя кредитная карта заблокирована по инициативе Банка 4172********2568!На каком основании с моего заблокированного карт.счета списывается годовое обслуживание 31.01.2014г в размере 600 руб и непонятные операции по счету операции 16.03.2014г на сумму 25,45 и 16.04.2014 на сумму 18,35 руб и 0,78 руб.Еще раз повторю, что карта заблокированна по инициативе Банка в марте 2013г.!

Доброго времени суток!Несколько месяцев назад в этом Банке были заблокированы все мои счета и карты. Это отдельная история и об этом написан отдельный отзыв и вспоминать лишний раз не хочется. Но один факт мешает мне полностью забыть об этом банке... одна из заблокированных карт была кредитной и за ее использование с меня была удержана комиссия в несколько тысяч рублей. Т.к. комиссия за год, а в результате действий банка я ей пользоваться не могу (сам бы расторг договор и мысли оспаривать не возникло) и год с момента, как я начал ее использование, не прошел, я считаю справедливым возврат данной комиссии. Уже было написано несколько заявлений по этому поводу... На первое был комментарий (причем не в момент приема заявления, а в процессе обсуждения упомянутого выше ситуации на страницах сайта банки.ру) - сначала я должен написать заявление о расторжении договора и только после этого будет рассмотрено заявление на возврат комиссии. Ну что же, я так и сделал... прошло больше месяца... никаких писем, звонков и т.д. со стороны Банка я не получал. Отсюда делаю вывод, что мое заявление в очередной раз нагло проигнорировано и остается одна надежда - на настоящий отзыв. Это как правило, в отличие от стандартных процедур в этом банке, дает какой-то результат (как правило, обратную связь от сотрудников банка - и этого уже не мало).Куда перечислить сумму комиссии я указал в заявлении...

Добрый день! У меня был опыт общения с Банком Русский Стандарт в 2007 году. В тот далекий год каждый месяц я ходила в одно и тоже отделение (м. Комсомольская) оплачивать свой кредит. Не буду разводить полемику и рассказывать сколько было потрачено нерв и времени. Скажу о том времени только вот что: последний день, когда я там оказалась был, когда я пришла потребовать справку с банка о том, что у меня нет задолженности перед ним после выплаты всей суммы. Мало того, что после написания заявления необходимо ждать почти полтора месяца (что просто возмутительно), что ни один сотрудник банка по телефону вам не скажет о её готовности (приходится кататься туда постоянно) так ещё, когда я приехала туда, снова мне сказали, что моей справки нет - отговорка была более чем уже смехотворная: "мы ее потеряли" - говорил мне сотрудник банка. По понятным причинам меня вывело это из себя, создавалось впечатление (оно меня никогда не покидало в момент, когда были обязательства перед банком), что всё, что делает этот банк так это, чтобы законно, втихую обмануть своего клиента. Я думаю люди, которые сталкивались с "радостным" конвертом и огромной пеней, оказавшейся вдруг откуда ни возьмись через год, меня обязательно поймут Тот день закончился моей победой! Казалось, меня было не остановить, я требовала вышестоящее руководство, чтобы оно лично занялось моей проблемой немедленно... и о чудо... наверное, дабы я не распугала последних клиентов, справка появилась у меня на руках и после этого я зареклась никогда не обращаться в это заведение. Так и было все эти годы. В июне 2013 я вышла замуж и одни из родственников подарили нам подарочную карту (10 тыс. руб.). Так эта карта и пролежала у нас, до недавнего времени, когда мы заметили, что она просрочена. Но какое было мое удивление, что эта карта Банка Русского стандарта и когда я позвонила туда оказалось, что срок действия карты на их усмотрение и если её не использовать, денежные средства переходят банку. Да, на карте указан срок ее действия, но как и другие карты они могут быть продлены (это по хорошему). Банк мне ответил, что держатель карты дабы не потерять своих средств, должны были написать заявление за 60 дней. У меня вопрос к банку, а точнее к людям, которые придумывают продукты банка: "Вы когда дарите что-то своим родным вы им зачитываете инструкцию по применению?" Люди обращаются к вам за услугой, Вы обязаны сделать её максимально комфортной для потребителя, ведь ваш клиент платит вам деньги. Почему обращаясь за услугой я всегда должна быть на чеку, почему всегда поход или звонок в ВАШ банк отнимает столько нервов. Я лично еще раз убедилась, что с 2007 года по сегодняшний 2014 - прошло уже 7 лет у ВАС (Банк Русский стандарт) НИЧЕГО не изменилось. Никому не да Бог такого стандарта! Спасибо за внимание. С уважением, не ваш клиент (чему очень рада).

Этом месяце начались финансовые затруднения так как у мужа сгорел маршрутный автобус. Писала заявление чтобы сделали отсрочку на два месяца, но мне отказали. Не чего не хотят слышать, просят только заплатить платежи. Заплатить не могу буду обращатся к кредитным юристам.

Добрый день! Обращается к Вам добросовестный клиент Вашего Банка. О Вас имеются только положительные впечатления. У меня есть кредит и кредитная карта, по которым я прошу у Банка отсрочку платежа на май месяц, проведение реструктуризации и возобновления платежей с июня. На настоящее время просрочек не допускалось, платеж по кредиту составляет 11.780 рублей, по карте 2.500 в месяц. С нового года, в связи с уменьшением заработной платы на рабочем месте, платить за кредиты стало тяжело, так как имеются кредиты и в других банках (которые также прошу о реструктуризации). Просчитав свои финансовые возможности, выяснила, что в дальнейшем я смогу платить банку за кредит не по 11.780 рублей, как по договору, а по 5.900 рублей; по кредитной карте - вместо 2.500 рублей могу платить 1.500 рублей. Для этого и прошу оформить мне реструктуризацию кредита. Повторюсь, что в мае положенный платеж внести не смогу, а с июня готова возобновить платежи. Подскажите, к кому мне нужно обратиться с данным вопросом, и как успеть решить этот вопрос до майских праздников? Прошу указать мне контактные данные конкретного специалиста, который занимается этими вопросами, чтобы не терять время на отправку писем на общий адрес банка и ожидания ответа. С уважением, Ваш клиент!

Добрый день! Обращается к Вам добросовестный клиент Вашего Банка. О Вас имеются только положительные впечатления. У меня есть кредит и кредитная карта, по которым я прошу у Банка отсрочку платежа на май месяц, проведение реструктуризации и возобновления платежей с июня. На настоящее время просрочек не допускалось, платеж по кредиту составляет 11.780 рублей, по карте 2.500 в месяц. С нового года, в связи с уменьшением заработной платы на рабочем месте, платить за кредиты стало тяжело, так как имеются кредиты и в других банках (которые также прошу о реструктуризации). Просчитав свои финансовые возможности, выяснила, что в дальнейшем я смогу платить банку за кредит не по 11.780 рублей, как по договору, а по 5.900 рублей; по кредитной карте - вместо 2.500 рублей могу платить 1.500 рублей. Для этого и прошу оформить мне реструктуризацию кредита. Повторюсь, что в мае положенный платеж внести не смогу, а с июня готова возобновить платежи. Подскажите, к кому мне нужно обратиться с данным вопросом, и как успеть решить этот вопрос до майских праздников? Прошу указать мне контактные данные конкретного специалиста, который занимается этими вопросами, чтобы не терять время на отправку писем на общий адрес банка и ожидания ответа. С уважением, Ваш клиент!

Нужно было перекинуть деньги с виртуальной карты обратно на нормальную, при звонке в офис, сказали проблем нет в течении 60 дней в любом отделении заполните заявление, но с нас требовали договор с телефонной компанией, потом убеждали, что эти операции вообще не возможны и банк их не предоставляет, но тут откуда–то чудом появился бланк именно с формой о возвращении денег с виртуальной карты! Но его мы переписывали 9 раз, сотрудница, простите просто глупа, как пробка. Говорит "да пишите, здесь номер карты", потом это оказывается нужно не номер карты, а номер счета. Где оформляли виртуальную карту– пишите сайт, написали Ваш оф сайт, опять не верно! Надо писать личный кабинет и т.д и т.п.! В итоге всю инофрмацию по моему счету пришлось искать самой через личный кабинет с телефона, при паспорте, кодовых словах и прочем, сотрудница банка не делала ровным счетом ничего, хотя при звонке в офис таких проблем не возникает. Я не удивлюсь, если в итоге деньги и не вернуться ко мне, ибо уточнить остаток на карте она отказалась и пришлось писать сумму на память.

20 апреля закончился срок депозита, это воскресенье, а отделение не работало (адрес г. Екатеринбург, Хохрякова 74, раб. пн-пт 10:00-19:00). 21, в понедельник, который автоматом, как я понимаю, стал последним днём срока, отправился за своими кровными долларами. Но не тут-то было. Мне указали на пункт договора, где написано – не пришел вовремя - договор пролонгируется. Я пытался объяснить про выходной, типа куда было идти то, но пункта про выходные не нашли. Ласково предложили заказать деньги на 23 апреля. Два дня просрочки! Почитайте тут отзывы граждан, как реагирует банк на два дня просрочки выплат по кредитам, какие пени. Но на этом неприятности не кончились. 23 вечером денежки выдали, приготовленная пачечка лежала отдельно. Кассир вежливо просила внимательно следить за счётчиком, выложила денежки в тазик, быстренько опустила шторку, выключила свет и ушла. У неё конец смены. Проверить купюры не дали времени. На следующий день понес их в другой банк. 4 купюры не берут - плохие, это я и дома видел, что мне подсунули. Пришлось их продавать и покупать новые. Три взяли по курсу, а четвёртую с уценкой, она с грибком. На этом потерял все проценты полученные с суммы этих купюр. Хорошо хоть не фальшивые подсунули. Идти в банк что-то доказывать бесполезно, считайте-проверяйте не отходя от кассы, но не стучать же в бронестекло за которым никого нет? Поэтому решили написать отзыв, оповестить народ. Прочитали в инете, банк сокращает количество офисов, и это радует. Не подписываюсь, боюсь, что достанут с извинениями.

в общем сумма которую я выплатила по кредиту равна 33100,20 – это уже больше чем должна выплатить не считая перерасчет процентов...ну да ладно...но вот спустя 9 месяцев после досрочного погашения начали звонить сотрудники банка всем моим родственникам домой и на работу что я должна банку еще 5000 рублей! это как называется?

Добрый день. Вынужден оставить негативный отзыв о банке. 20 апреля 2014 года в отделении банка "Домодедовское" я открыл накопительный счет и через терминал оплаты, расположенный в отделении банка, перечислил на открытый счет денежные средства в размере 10 000 рублей. Денежные средства, как это не удивительно, на счет зачислены не были. При обращении в службу поддержки банка сотрудники заверяют, что все данные, которые указаны в чеке, подтверждающем операцию и который имеется у меня в наличии, указаны верно, но результат один: денежные средства затерялись, а чтобы вернуть их нужно обращаться в отделение. Таким образом получается, что для того, чтобы отправить денежные средства требуется не более 1 (одной) минуты, а вот чтобы вернуть их, подозреваю, что мне придется ожидать не менее месяца. Подобная ситуация мне кажется странной, так как за долгое время сотрудничества с различными банками с подобным я сталкиваюсь впервые, да и при использовании терминалов оплаты подобных проблем у меня уже давно не возникало. Ситуация не критическая, но, к сожалению, я принял решение расторгнуть все договоры с банком (у меня только депозиты, открытые не ранее марта 2014), поскольку у меня нет желания и возможности постоянно испытывать подобные проблемы с зачислением денежных средств на мой счет. Я предпочитаю работать с надежными банками. Спасибо.

Я не хочу вообще в принципе с ней иметь никаких дел! Другому сотруднику она не хочет передавать договор. Очень хочу встретиться с ней в суде. К ней есть куча вопросов о клевете, о разглашение информации третьим лицам, о вторжении в личную жизнь. Номер руководителя наотрез отказывается давать! Хотя он мне сам звонил и абсолютно вежливо общался. Сотрудник – Ирина Николаевна, г. Омск, ул. Масленникова,26, кабинет 105.

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже многие годы. Пользовалась и пользуюсь кредитными картами. Никогда особенно не было проблем, но то что произошло заставило меня разочароваться в банке Русский Стандарт. В декабре 2013 года закрыла одну из своих кредитных карт. Сотрудник порезал при мне карту и дал понять, что больше по данной карте я банку ничего не должна. Я со спокойной душой вышла из отделения банка и забыла про данную карту. 22 апреля 2014 года открыв почтовый ящик я обнаружила письмо от ООО "Кредитэкспресс Финанс" доверенного лица ЗАО "Банк Русский Стандарт" о том, что общая задолженность по неизвестной карте составляет 613,84 руб. Оплата должна быть произведена до 20.04 и в случае не оплаты долга могут быть произведены меры судебного разбирательства. В течение 4 месяцев ни разу от банка не поступало звонков о задолженности, не было и смс. И тут сразу долг у коллекторов. Это нормально по вашему? Что за обслуживание? Развод полнейший. Тут же позвонила в банк сообщили о долге по карте которую я закрыла. 23 апреля поехала в банк где сотрудник сообщил, что в январе по карте списалось обслуживание в размере 600 руб далее на нее еще начисляли задолженность. Договор закрывается в течении 2 месяцев, вы не написали заявление о том, что хотели бы чтоб обслуживание не списалось, т.к планируете закрыть карту. Во-первых, никто о данном заявление не проинформировал меня. Во-вторых, четко и ясно дали понять, что списание происходить больше не будет. Я что экстрасенс? Что за политика такая - испортить клиенту кредитную историю? Постоянно в банке впаривают карты, страховки говоря, что это обязательно. Нагло лгут в глаза. Я оплатила данную задолженность, надеюсь, что через 2 месяца позвонив в банк мне подтвердят отсутствие задолженности и закрытие договора. В ближайшее время планирую закрыть все карты и отказаться от ваших услуг. Разочаровали... :(

Это был мой любимый банк. Однако последний случай показывает, что в банке всё стало очень плохо. Наверное, в банке закончились и деньги - для того, чтобы вернуть ошибочно списанную банком комиссию, и бумага - чтобы ответить клиенту письменно на письменную претензию, и уважение к клиенту - чтобы вопрос решить в разумный срок, не проявляя волокиты, не игнорируя обращения клиента (а равно и самого клиента). По продукту Банк в кармане Платинум тарифом предусмотрено четыре льготных снятия наличных в календарный месяц в сумме не более 150 000 рублей каждое в сторонних кредитных организациях. В начале ноября 2013 года по моему договору Банк в кармане Платинум было произведено четыре таких льготных операции, однако за четвёртое снятие 149 000 рублей списалась комиссия 1490 рублей, а не должна была списаться. Я написала заявление в интернет-банке, мне ответили, что банку известна сложившаяся ситуация, всё из-за того, что дополнительная карта была выпущена с другим БИН-ом, банк всё исправит, комиссию вернёт. Я не очень банк торопила - понимала, что банк большой, клиентов много, надо уважать банк и дать ему время для решения вопроса. Но денег 1490 руб. всё не было и не было. Тогда я написала письменное заявление в отделении банка в Хабаровске (10.12.2013). Я полагала, что 30-60 дней и я получу письменный ответ (в заявлении указала, что прошу направить письменный ответ в ККО №2 Хабаровск) и 1490 рублей. Однако ответа нет до сих пор, равно как и денег. Всё это время я звонила на линию поддержку клиентов 88002006200, интересовалась ходом рассмотрения моего вопроса, оставила обращение на горячей линии на портале Банки.ру 11.04.14. Однако ответа по моему вопросу нет до сих пор. По телефону специалист устно обмолвилась, что есть промежуточное решение по моему вопросу: сначала банк планировал вернуть мне 1490 рублей в феврале-марте 2014 года, теперь банк планирует вернуть мне эти 1490 рублей во второй половине мая. А на горячей линии на сайте Банки.ру специалист банка так мне по существу и не ответила. Когда я звонила по телефону, то спросила специалиста колл-центра - а почему 10.12.13 я обратилась с письменным заявлением в отделение банка, а мне банк до сих пор (уже 23.04.14 года) письменно не ответил? Специалист сказала, что этого она не знает. Тогда я попросила написать мне письменно то, что банк запланировал вернуть мне эти 1490 рублей во второй половине мая, на что специалист мне ответила, что ответа по моему обращению нет - так как промежуточное решение ею озвученное, это ещё не окончательное решение банка, поэтому облечь его на бумагу нельзя. Чтобы я не делала - писала в банк по защищённой почте интернет-банка, звонила на горячую линию, обращалась к представителю банка на горячей линии на портале Банки.ру, подавала письменные заявления в отделении банка - я не получила не должного понятного ответа, ни письменного ответа, одни устные обещания - что разберёмся, деньги вернём, запланировано, ждите. Однако, всё это длится уже 6 месяцев. Разве можно говорить о том, что банк проявляет уважение к клиенту при таком отношении? Я хочу получить ошибочно списанную банком комиссию 1490 рублей. Меня оскорбляет то, что банк игнорирует мои обращения и не предоставляет письменного ответа, нарушает разумные сроки рассмотрения обращения и возврата денег. Может этот отзыв поможет всё исправить и банк вернёт мне мои законные 1490 рублей, предоставит письменный ответ на заявление от 10.12.13, проявит уважение ко мне, как к клиенту? Я очень на это надеюсь.

Перестал работать мобильный банк. Всё утро бьюсь, сделал 3 звонка каждый по 20-30 минут. Выполняю всё, что мне говорят бестолковые сотрудники - толку ноль.Уже три раза прошел через одно и то же:1) сброс паролей для ИБ и МБ.2) вхожу в ИБ и меняю пароль на свой - здесь всё четко.3) а вот в МБ войти не удается (как через комп, так и через телефон) - ошибка "Имя или Пароль неправильные". При этом я точно ввожу те циферки, что приходят в смс. И тот же логин.Что делать - не знаю. Можно, конечно, хоть 10 раз сбрасывать пароли, но здесь явно дело в чем-то другом. И вместо того, чтобы посмотреть на логи, выверить логин/пароль с системным все т.н. специалисты только и делают, что сбрасывают пароли.

Здравствуйте! Банк Русский стандарт на мою просьбу предоставить мне справку по моим кредитным счетам с указанием информации, содержащей: дату открытия счета, сумму кредита, остаток задолженности, сумму ежемесячного платежа, размер установленной % ставки, дату окончания кредитного договора. - Утверждает, что мне нужно ждать МЕСЯЦ!!! У меня есть три дня, т.к. документы мне нужны для налоговой!Подскажите, как быть? Ведь по закону ОЗПП они обязаны предоставить мне эту информацию, но в какие сроки не понятно. Есть какой-то регламент по срокам? Как мне получить нужную информацию в кратчайшие сроки?Спасибо.

ОФОРМЛЕННЫЙ НА 5 ЛЕТ, НО ОТДАВ ЗА ПОЛГОДА ТАКУЮ НЕ МАЛУЮ СУММУ (300 ТЫС. РУБ). ВЫПЛАТИВ КРЕДИТ БУДУ ДОБИВАТЬСЯ ВОЗВРАТА СТРАХОВКИ, А ОНА ДАЛЕКО НЕ МАЛЕНЬКАЯ.

1400 "подписка" и 3310 страховка. А работник банка уверял,что это бесплатные услуги,только некоторый %(якобы минимальный,не больше 1 тысячи рублей,как заработу банку)–со слов работника банка) будет удержен банком. Но при этом сам кредит будет пооходить,как беспроцентный по акции 0–0–24.
Все это пол беды,придя домой,все выяснилось после подписания договора. На самом деле %ставка по кредиту19.45.
Так мало того,они–работники банка подлючили услугу "Подписка" через которую могу БЕЗ ВЕДОМА ЕЛИЕНТА ИМЕТЬ ДОСТУП КО ВСЕМ ЕГО СЧЕТАМ И СНИМАТЬ С НИХ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА И БЛОКИРОВАТЬ КАРТЫ, ЗАМОРАЖИВАТЬ СЧЕТ!Да,именно этл прописано очень мелким шрифтом. Теперь Я просто ненавижу ваш банк–русский стандарт–

Здравствуйте! По двум кредитным картам были допущены просрочки платежей два месяца назад. Были звонки сотрудников вашего банка ... Звонили две наглые хамки по пять раз в день, по очереди ! ... Прошло три дня, звонки от них так и продолжались, в итоге одна из них сказала мне, что у неё нет больше сил и терпения со мной разговаривать, т.к. мы не понимаем друг друга и тому подобное!!! На следующий день позвонил парень из Русс.Стандарта поздоровался, спокойно объяснил, что мне нужно чем быстрее тем лучше внести платежи, дал отсрочку дополнительно 3 дня я в общем, был в шоке от него по сравнению с двумя сотрудницами. Ну, ладно, черт с ними, меня они не интересуют! Факт в том, что из-за этих просрочек заблокировали кредитные линии и посей день стоит блокировка Звонил в контакт центр, толком ничего не объяснили! Ездил в отделение банка, написал заявление на разблокировку кредитных средств - отказали! Может мне здесь ответят, когда и как мне разблокируют кредитные средства?Заранее благодарю

Здравствуйте!Чтобы не уходить в долгие прелюдии, я сразу опубликую письмо, в котором и есть краткое изложение происходящего. Письмо я направляла начальнику ГУ Банка России... В ответе отделения №1 была и такая фраза, что, мол, на моё имя банк отправил письмо с ценообразованием, с порядком выплаты... но! мне приходит смска, что будьте дома, к вам планируется выезд...Цитирую письмо:"Здравствуйте!Моё обращение к Вам вызвано сложной, долгой, запутанной для меня, и на данный момент усугубляющейся ситуацией с банком "Русский стандарт", а также коллекторским агентством "ЕОС". Прошу обратить Ваше внимание на то, что возможные копии документов приложены к данному письму (ряд моих обращений к банку, редкие ответы банка, выписка со счёта и т.д.).История началась с того, что я купила ноутбук в кредит (лето, 2006 года, стоимость ноутбука около 21 000 рублей), я исправно выплачивала необходимые суммы. Когда мне осталось выплатить приблизительно тысяч 5, банк "Русский стандарт" выслал мне по почте кредитную карту с лимитом 40 000 рублей. Так как в тот период я меняла место работы, то я решила воспользоваться предложенной услугой. Минимальный ежемесячный платёж составлял 1 600 рублей. Я оценила данную сумму приемлемой для себя, и регулярно выплачивала, после того, как мне активировали карту по телефону. Стараясь, как можно быстрее закрыть данный кредит, я вносила суммы, превышающие минимальный платёж (чеки у меня сохранились).Затем, если вы помните, был кризис. У меня возникли финансовые сложности. Я письменно обратилась в банк "Русский стандарт" с просьбой о реструктуризации счёта. Банк ответил отказом. Каждый день стали мне звонить из банка (даже не буду писать о том, что данные звонки были хамскими, содержали угрозы и т.д.), сумма моей задолженности увеличивалась с космической скоростью.Я написала письма-просьбы Рустаму Торико, ЦБ и ГУ Банка России.ЦБ отреагировали. И 19 марта 2010 года у нас состоялась встреча в отделении №1, на которой присутствовали представители ЦБ и банка "Русский стандарт". Представители банка "Русский стандарт" сказали, что подадут на меня в суд. Я ответила, что возможно, так будет лучше, так как самостоятельно мы не можем разобраться. На этом и остановились.Но через месяц-два "Русский стандарт" присылает мне письмо, где предлагает мне судиться с ними за мой счёт. И практически моментально моя задолженность оказывается у коллекторов. Агентство "ЕОС".Важно, что фактически я живу в Москве, начиная с 1992 года (как поступила в институт), но прописано я в Ижевске. Я подъехала в агентство "ЕОС" (в тот момент они находились на ул. Тверская), попросила дать мне бумаги, подтверждающие, что мой долг передан данному агентству, и на каких условиях. Представитель "ЕОС", который представился Максимом М-вым дал мне просто квитанцию платежа, и бросил мне на стол очень толстую подшивку бумаг А4, где очень мелким шрифтом перечислялись ФИО, номер телефона, и место проживания, сумма задолженности. Предложил мне в этой папке найти своё имя. Я сказала, что хочу увидеть документы, подтверждающие именно мою задолженность, почему именно эта сумма, и на каких условиях передан мой долг данному агентству. Максим сказал, что подготовит эти документы.После этого на протяжении года не поступало никаких звонков. Потом позвонила девушка из "ЕОС", предложила выплатить долг, я напомнила про документы, она в свою очередь сказала - дайте мне свою электронную почту. Я очень хорошо помню, что адрес моей электронной почты был у "Русского стандарта" (они присылали мне письма на данный адрес), я ответила, что если вы располагаете информацией обо мне, значит, у вас есть и адрес почты. Поищите в моём деле. После этой ситуации, "ЕОС" снова исчезло из моей жизни на долгое время.И вот 2014 год.Сначала мне стали приходить смс с номера +79922001160. Угрозы. Краткое содержание которых: мы сообщим вашему работодателю... мы сообщим всем банкам о вашей задолженности и т.д. Изначально в смс была подпись "ЕОС".Затем, возможно, числа 20-ого февраля мне позвонила женщина, которая представилась Натальей, что она представляет отдел взыскания банка "Русский стандарт". Сказала, что моя задолженность длится уже с 2007 года, и что я должна внести сумму 48 000 с чем-то до 28 февраля этого года, иначе дело будет передано в суд.Затем, 1-ого марта, мне позвонила другая женщина, которая представилась Еленой, отдел взыскания. Я сказала, что планирую к ним подъехать 5 марта, на что она мне ответила - кто вам выпишет пропуск? Никто! А у нас пропускная система... Она поинтересовалась - могу ли я в ближайшие пять дней погасить задолженность... я ответила, что это невозможно. Она сказала: "Значит, я пишу, что вы отказываетесь платить и передаю эту информацию начальнику отдела". И тот, и другой звонок были с номера +74996814312. Я звонила на этот номер - они не поднимали трубку. Но сами они звонят мне, например, в 7 утра. или просто звонят и молчат. Надо также подчеркнуть, что Елена уверила, что моя задолженность начинается с 2010 года...Вечером 1 марта мне пришла смс с номера +79922001160 с текстом "вы нарушили условия соглашения. Ваш долг будет передан приставам для принудительного взыскания" (распечатка в приложении к письму).На следующий день я позвонила в Роспотребнадзор (надо сказать, что после звонка Натальи, я тоже звонила в Роспотребнадзор, тогда мне посоветовали обратиться к мировому судье, я даже начала интересовать как это можно сделать), но на этот раз, учитывая выше пересказанное, мне посоветовали обратиться к Вам. Я позвонила 84959500940 и мне рассказали схему - как передать письмо экспедиторам.Я очень прошу детального рассмотрения моей истории. Прошу учесть, что уже к моменту встречи в ЦБ я вложила на счёт около 99 000 рублей. Даже если считать, что ноутбук -21 000, кредит с лимитом 40 000, даже если, предположим, я и снимала средства (счёт револьверный), но я и вкладывала заново! И мои уже вложенные 99 000 рублей, учитывая моё состояние здоровья на протяжении всех этих лет (диагноз - Юношеская миоклоническая эпилепсия)... и то, что сейчас они требуют 48 000... это же страшно... я уже не говорю о том, что ни одна моя попытка вести диалог с данным банком, не удостоилась внимания.... я не говорю о том, что здесь очевидна позиция банка - тянуть время, увеличивая свой капитал... я не говорю о том, что я никуда не исчезала, не меняла номера мобильного телефона, всегда оставаясь на связи... и уж, конечно, вне норм - понятие этикета или элементарной вежливости. Как сказала Наталья на моё предложение изменить тон - я говорю с вами так, как вы заслуживаете...Оочень прошу помочь разобраться мне в этой ситуации".