27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте!Чтобы не уходить в долгие прелюдии, я сразу опубликую письмо, в котором и есть краткое изложение происходящего. Письмо я направляла начальнику ГУ Банка России... В ответе отделения №1 была и такая фраза, что, мол, на моё имя банк отправил письмо с ценообразованием, с порядком выплаты... но! мне приходит смска, что будьте дома, к вам планируется выезд...Цитирую письмо:"Здравствуйте!Моё обращение к Вам вызвано сложной, долгой, запутанной для меня, и на данный момент усугубляющейся ситуацией с банком "Русский стандарт", а также коллекторским агентством "ЕОС". Прошу обратить Ваше внимание на то, что возможные копии документов приложены к данному письму (ряд моих обращений к банку, редкие ответы банка, выписка со счёта и т.д.).История началась с того, что я купила ноутбук в кредит (лето, 2006 года, стоимость ноутбука около 21 000 рублей), я исправно выплачивала необходимые суммы. Когда мне осталось выплатить приблизительно тысяч 5, банк "Русский стандарт" выслал мне по почте кредитную карту с лимитом 40 000 рублей. Так как в тот период я меняла место работы, то я решила воспользоваться предложенной услугой. Минимальный ежемесячный платёж составлял 1 600 рублей. Я оценила данную сумму приемлемой для себя, и регулярно выплачивала, после того, как мне активировали карту по телефону. Стараясь, как можно быстрее закрыть данный кредит, я вносила суммы, превышающие минимальный платёж (чеки у меня сохранились).Затем, если вы помните, был кризис. У меня возникли финансовые сложности. Я письменно обратилась в банк "Русский стандарт" с просьбой о реструктуризации счёта. Банк ответил отказом. Каждый день стали мне звонить из банка (даже не буду писать о том, что данные звонки были хамскими, содержали угрозы и т.д.), сумма моей задолженности увеличивалась с космической скоростью.Я написала письма-просьбы Рустаму Торико, ЦБ и ГУ Банка России.ЦБ отреагировали. И 19 марта 2010 года у нас состоялась встреча в отделении №1, на которой присутствовали представители ЦБ и банка "Русский стандарт". Представители банка "Русский стандарт" сказали, что подадут на меня в суд. Я ответила, что возможно, так будет лучше, так как самостоятельно мы не можем разобраться. На этом и остановились.Но через месяц-два "Русский стандарт" присылает мне письмо, где предлагает мне судиться с ними за мой счёт. И практически моментально моя задолженность оказывается у коллекторов. Агентство "ЕОС".Важно, что фактически я живу в Москве, начиная с 1992 года (как поступила в институт), но прописано я в Ижевске. Я подъехала в агентство "ЕОС" (в тот момент они находились на ул. Тверская), попросила дать мне бумаги, подтверждающие, что мой долг передан данному агентству, и на каких условиях. Представитель "ЕОС", который представился Максимом М-вым дал мне просто квитанцию платежа, и бросил мне на стол очень толстую подшивку бумаг А4, где очень мелким шрифтом перечислялись ФИО, номер телефона, и место проживания, сумма задолженности. Предложил мне в этой папке найти своё имя. Я сказала, что хочу увидеть документы, подтверждающие именно мою задолженность, почему именно эта сумма, и на каких условиях передан мой долг данному агентству. Максим сказал, что подготовит эти документы.После этого на протяжении года не поступало никаких звонков. Потом позвонила девушка из "ЕОС", предложила выплатить долг, я напомнила про документы, она в свою очередь сказала - дайте мне свою электронную почту. Я очень хорошо помню, что адрес моей электронной почты был у "Русского стандарта" (они присылали мне письма на данный адрес), я ответила, что если вы располагаете информацией обо мне, значит, у вас есть и адрес почты. Поищите в моём деле. После этой ситуации, "ЕОС" снова исчезло из моей жизни на долгое время.И вот 2014 год.Сначала мне стали приходить смс с номера +79922001160. Угрозы. Краткое содержание которых: мы сообщим вашему работодателю... мы сообщим всем банкам о вашей задолженности и т.д. Изначально в смс была подпись "ЕОС".Затем, возможно, числа 20-ого февраля мне позвонила женщина, которая представилась Натальей, что она представляет отдел взыскания банка "Русский стандарт". Сказала, что моя задолженность длится уже с 2007 года, и что я должна внести сумму 48 000 с чем-то до 28 февраля этого года, иначе дело будет передано в суд.Затем, 1-ого марта, мне позвонила другая женщина, которая представилась Еленой, отдел взыскания. Я сказала, что планирую к ним подъехать 5 марта, на что она мне ответила - кто вам выпишет пропуск? Никто! А у нас пропускная система... Она поинтересовалась - могу ли я в ближайшие пять дней погасить задолженность... я ответила, что это невозможно. Она сказала: "Значит, я пишу, что вы отказываетесь платить и передаю эту информацию начальнику отдела". И тот, и другой звонок были с номера +74996814312. Я звонила на этот номер - они не поднимали трубку. Но сами они звонят мне, например, в 7 утра. или просто звонят и молчат. Надо также подчеркнуть, что Елена уверила, что моя задолженность начинается с 2010 года...Вечером 1 марта мне пришла смс с номера +79922001160 с текстом "вы нарушили условия соглашения. Ваш долг будет передан приставам для принудительного взыскания" (распечатка в приложении к письму).На следующий день я позвонила в Роспотребнадзор (надо сказать, что после звонка Натальи, я тоже звонила в Роспотребнадзор, тогда мне посоветовали обратиться к мировому судье, я даже начала интересовать как это можно сделать), но на этот раз, учитывая выше пересказанное, мне посоветовали обратиться к Вам. Я позвонила 84959500940 и мне рассказали схему - как передать письмо экспедиторам.Я очень прошу детального рассмотрения моей истории. Прошу учесть, что уже к моменту встречи в ЦБ я вложила на счёт около 99 000 рублей. Даже если считать, что ноутбук -21 000, кредит с лимитом 40 000, даже если, предположим, я и снимала средства (счёт револьверный), но я и вкладывала заново! И мои уже вложенные 99 000 рублей, учитывая моё состояние здоровья на протяжении всех этих лет (диагноз - Юношеская миоклоническая эпилепсия)... и то, что сейчас они требуют 48 000... это же страшно... я уже не говорю о том, что ни одна моя попытка вести диалог с данным банком, не удостоилась внимания.... я не говорю о том, что здесь очевидна позиция банка - тянуть время, увеличивая свой капитал... я не говорю о том, что я никуда не исчезала, не меняла номера мобильного телефона, всегда оставаясь на связи... и уж, конечно, вне норм - понятие этикета или элементарной вежливости. Как сказала Наталья на моё предложение изменить тон - я говорю с вами так, как вы заслуживаете...Оочень прошу помочь разобраться мне в этой ситуации".

Постараюсь написать кратко и ёмко. 21.04.2014 заехал я в магазин М-Видео в Северске, Томской области. Увидел телевизор на который давно смотрел да ещё в добавок на нём реклама 0-0-24. Вот она долгожданная вещь, подумал я. Выписали мне чек, и я пошел к менеджерам банков-партнеров магазина. Выбрал банк "Русский стандарт" и миловидная девушка, приятным голосом предложила мне, абсолютно "без переплат", быстро и с улыбкой оформить кредит по акции 0-0-24. Спустя 10 минут, потраченных нами на заполнение данных, меня попросили погулять 5 минут, после чего объявили, что вот вот и я стану обладателем телевизора! Какого же было моё небольшое недоумение, когда менеджер банка, распечатав мне график платежей сообщила, что во-первых, я должен в добровольно принудительном порядке застраховать СЕБЯ от потери МНОЙ работы СВОИМИ ДЕНЬГАМИ (2000 рублей). И самое главное, цитирую менеджера: "Я страховку не подключала, отказаться вы не можете, это всё там в БАНКЕ решили". Я работу терять и риски банка страховать не собираюсь. Во-вторых, по распечатанному графику, мне указали, что при стоимости телевизора 60 т.р. сумма при досрочном погашении в первый месяц составит всего 55 с небольшим тыс.руб. Сказка, не правда ли. В третьих, на вопрос о полной стоимости кредита из уст менеджера опять звучали заманчивые цифры 55 тыс.руб. + страховка 2 тыс.руб. Ну да ладно, слушал я её и попросил умножить сумму ежемесячного платежа на 24 месяца. И ВОТ кульминация 2600*24 никак не получается 55000 + 2000. Ну и в-пятых очень все портят при общении слова "наверное", "может быть". ГДЕ ЖЕ ПРАВДА и СПРАВЕДЛИВОСТЬ БРАТЦЫ? И 0-0-24!

что я ещё им должна 150000 руб...Когда я сотрудникам банка ответила,что 7 лет назад всё проплатила,меня попросили предаставить платёжки–ОТКУДА ПРОШЛО СЕМЬ ЛЕТ,КАКИЕ ПЛАТЁЖКИ?На что мне начали угрожать приставами и,что вынесут последний стул из из моей квартиры.Я бегом к юр.специалисту,объяснила всю ситуацию,на что он мне ответил,"спите спокойно,банк не имеет право,что либо предъявить,т.к срок исковых заявлений уже давно истёк,что они имели право,что либо предъявить,только в течение 3 лет,а сейчас если это вымогательства не прекратиться,то спокойно я могу сама на них подать в суд,многие просто об этом не знают и,идут у них на поводу,даже если Вы что–то и должны остались,всё равно можете не отдавать,СРОК ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ СОСТАВЛЯЕТ ТОЛЬКО ТРИ ГОДА!"Так же посоветовал мне юр.специалист,записывать все их звонки и разговоры поступающие мне на телефон.

Пришла смс от банка с информацией о смене пароля. В итоге интернет страница заблокирована, что со счетом с совсем не маленькой суммой не понятно. Вот уже 15 минут нахожусь в шоковом состоянии, так как мне прислали уже 3 пароля, которые так же не действуют и в добавок служба поддержки не отвечает, там очередь. Я никому не мешала, положила деньги и теперь за свои деньги нервничаю и трачу свое здоровье. В банке некачественный сервис, и я теперь не уверена в сохранности своих денег, как впрочем и в компетентности службы поддержки. Как теперь разблокировать страницу, у кого просить помощи? Да и есть ли еще на моем счету мои деньги. Категорически не рекомендую связываться с этим банком. Так как за то что Вы отдадите ему свои деньги он захочет еще и нервы потребовать и до инфаркта довести.

В офисе банка попросила отключить эту страховку, но мне отказали, хотя я нигде за нее не расписывалась. Вместо нее мне предложили другой вид страхования, где удерживают сумму 3000 руб. раз в год, а ту первую страховку отключают. В итоге, С меня снимают 2 вида страхования. Как это называется?

Проценты по вкладам своевременно были начислены и выплачены без проблем. А сегодня, когда зашел в интернет банк, порадовался что мне как участнику акции причислили дополнительные проценты. Очень приятно! Спасибо! Успехов Вашему банку и положительного финансового результата!
Выражаю благодарность сотрудникам офиса Академический где я открывал вклады и Царицино где закрывал. Все профессионально и качественно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Была в офисе банка, хотела открыть вклад. В зале было две операционистки, одна из них работала с клиентом, другая общалась с охранником, при том, что в зале были ожидавшие обслуживания клиенты. Поскольку было не очень много людей, решила остаться подождать. Когда подходила моя очередь, пришли двое мужчин. Увидев, что нужно ждать очереди, они хотели уйти, но операционистка крикнула им, что сейчас уже освободится и примет их без очереди. Они остались. Операционистка освободилась и я подошла к ней, потому что была моя очередь. Но она попросила меня освободить место, потому что у нее сейчас клиенты. На вопрос, почему она принимает людей без очереди, она ответила, что это вип-клиенты.Из офиса я ушла, потеряв время впустую, так и не открыв вклад, и обращаться в этот банк больше не буду. Было очень неприятно, что операционистка считает такое отношение к людям нормальным. Я понимаю, что есть приоритетные (вип) клиенты у банка, что есть знакомые и еще много других обстоятельств, дающих различные привилегии. Но разве банк ориентирован на потерю других клиентов? Почему бы не проявить человеческое отношение и хотя бы с извинениями объяснить, что придется еще немного подождать, что такая политика банка и прочие слова, которые принято говорить в таких ситуациях? Это бы вызвало совершенно другую мою реакцию и не заставило уйти из банка, так и не решив ту проблему, с которой я пришла. Эта операционистка отнеслась ко мне, как к человеку, без определенного места жительства, которому говорят «выйди вон, у тебя пачкающая одежда». Было очень неприятно столкнуться с таким отношением к людям.К тому же, почему не сделать отдельное окошко/место для приема вип-клиентов без очереди? Или еще что-то придумать, чтобы другие люди, не являющиеся вип-персонами, не чувствовали пренебрежения и неуважение к себе со стороны банка. Спасибо.От Администратора: Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.

На каком основании РСБ блокирует мои личные средства? Считаю действия незаконными. Погашать кредит больше не буду. Пусть подают в суд! Сама подавать не буду. А устраивать самосуд это не профессионально и свидетельствует о низкой квалификации сотрудников...

А именно Басманова Д., хамка наглая и совершенно не умеет разговаривать с людьми! Примите меры!

В октябре 2011 г. брал телефон в кредит в МедиаМаркте. Надо было срочно, а денег с собой особо и не было, до зарплаты надо было еще дожить. Для оплаты первоначального платежа предложили также открыть кредитную карту на 15 тысяч. Никаких справок не предоставлял, поверили честному слову И еще дали какую-то дебетовую карту без обслуживания (вроде бы), которую я никак не активировал и даже не знаю, зачем она была мне нужна. Может быть, для какого-то интернет-банкинга.Кредит закрыл без просрочек, но справку не взял. Картой пользовался активно, кредитный лимит расширили автоматически до 35 или 45 тысяч, сейчас уже точно не скажу, но в апреле 2012г. ее закрыл, внеся сумму, указанную сотрудником, написал заявление на закрытие. Сказали, что по истечении 55 дней (интересно, откуда именно такой срок) нужно прийти и забрать в кассе остаток, какие-то копейки. Про это я благополучно забыл.Потом просто по телефону звонил разок, узнавал, не должен ли я чего, мне говорили, что уже все ушло в архив.Так случилось, что недавно стал жертвой мошенничества по утерянному паспорту в другом банке, поэтому решил все же справки взять. И все прекрасно, в офисе на Проспекте Вернадского, около м. Юго-Западная, в тот же день получил две справки (на телефон и на кредитную карту), что обязательства сторон на ... выполнены. Разве что сотрудник указал в одной справке "на 14.04.2014 выполнены", а в другой почему-то "на 15.04.2014" выполнены, хотя был один и тот же день. Но это не так важно. Время близилось к 21:00, все понимаю.Так что никаких претензий к сервису у меня нет. Всего один раз позвонила сотрудница колл-центра и спросила, почему я перестал пользоваться услугами банка. Ну я просто ответил, что не нуждаюсь. Она проявила требуемое в соответствии с ее должностными обязанностями упорство, но я бы это не характеризовал как "надоедливость". Она нормально сделала свою работу, претензий нет.Единственное пожелание: лучше проверяйте заемщиков, не нужно гнаться за "коротким" рублем, выдавая карты без достаточного пакета документов, тратьте больше времени на проверки, сверяйтесь с базой на сайте ФМС, чтобы потом не оказалось, что "заемщик" оказывается безработным, инвалидом, имеет на иждивении кого-то, живет по доверенности, взять с него нечего, а то и вообще умер.А, вот все-таки вопрос: что это была за дебетовая карта и зачем она нужна?

В октябре 2011 г. брал телефон в кредит в МедиаМаркте. Надо было срочно, а денег с собой особо и не было, до зарплаты надо было еще дожить. Для оплаты первоначального платежа предложили также открыть кредитную карту на 15 тысяч. Никаких справок не предоставлял, поверили честному слову :) И еще дали какую-то дебетовую карту без обслуживания (вроде бы), которую я никак не активировал и даже не знаю, зачем она была мне нужна. Может быть, для какого-то интернет-банкинга. Кредит закрыл без просрочек, но справку не взял. Картой пользовался активно, кредитный лимит расширили автоматически до 35 или 45 тысяч, сейчас уже точно не скажу, но в апреле 2012г. ее закрыл, внеся сумму, указанную сотрудником, написал заявление на закрытие. Сказали, что по истечении 55 дней (интересно, откуда именно такой срок) нужно прийти и забрать в кассе остаток, какие-то копейки. Про это я благополучно забыл. Потом просто по телефону звонил разок, узнавал, не должен ли я чего, мне говорили, что уже все ушло в архив. Так случилось, что недавно стал жертвой мошенничества по утерянному паспорту в другом банке, поэтому решил все же справки взять. И все прекрасно, в офисе на Проспекте Вернадского, около м. Юго-Западная, в тот же день получил две справки (на телефон и на кредитную карту), что обязательства сторон на ... выполнены. Разве что сотрудник указал в одной справке "на 14.04.2014 выполнены", а в другой почему-то "на 15.04.2014" выполнены, хотя был один и тот же день. Но это не так важно. Время близилось к 21:00, все понимаю. Так что никаких претензий к сервису у меня нет. Всего один раз позвонила сотрудница колл-центра и спросила, почему я перестал пользоваться услугами банка. Ну я просто ответил, что не нуждаюсь. Она проявила требуемое в соответствии с ее должностными обязанностями упорство, но я бы это не характеризовал как "надоедливость". Она нормально сделала свою работу, претензий нет. Единственное пожелание: лучше проверяйте заемщиков, не нужно гнаться за "коротким" рублем, выдавая карты без достаточного пакета документов, тратьте больше времени на проверки, сверяйтесь с базой на сайте ФМС, чтобы потом не оказалось, что "заемщик" оказывается безработным, инвалидом, имеет на иждивении кого-то, живет по доверенности, взять с него нечего, а то и вообще умер. А, вот все-таки вопрос: что это была за дебетовая карта и зачем она нужна? :)

являюсь клиенткой банк очень давно и очень жаль что банк использует такой нечестный метод для удержания клиента

В деньгах особенно не нуждался, клиент банка уже более 3 лет, 13 апреля зашел в отделение банка, чтобы положить на текущий счет 40 000 (сорок тысяч) рублей. Менеджер отделения банка предложил проверить зачисление денег у девушки оператора, т.к. в этот день у них с этим были проблемы.Разговорившись с девушкой, она предложила оформить карту со льготным периодом погашения. Просто, чтобы была, в случае если вдруг возникнет какая-либо необходимость.Оформили карту быстро, 16-го уже позвонили и сказали, что карту можно забрать, молодцы.17-го зашел в свое отделение, чтобы написать заявление о пересылке карты в отделение в котором обслуживаюсь, и каково же было мое удивление когда молодой человек, сотрудник банка, сообщил, что мне открыт лимит в 5000 (ПЯТЬ ТЫСЯЧ!) рублей. Ну что на это можно сказать? Пусть это остается на совести банка, если таковая у них имеется, а клиентом на одного они точно стали меньше.

В деньгах особенно не нуждался, клиент банка уже более 3 лет, 13 апреля зашел в отделение банка, чтобы положить на текущий счет 40 000 (сорок тысяч) рублей. Менеджер отделения банка предложил проверить зачисление денег у девушки оператора, т.к. в этот день у них с этим были проблемы.Разговорившись с девушкой, она предложила оформить карту со льготным периодом погашения. Просто, чтобы была, в случае если вдруг возникнет какая-либо необходимость.Оформили карту быстро, 16-го уже позвонили и сказали, что карту можно забрать, молодцы.17-го зашел в свое отделение, чтобы написать заявление о пересылке карты в отделение в котором обслуживаюсь, и каково же было мое удивление когда молодой человек, сотрудник банка, сообщил, что мне открыт лимит в 5000 (ПЯТЬ ТЫСЯЧ!) рублей. Ну что на это можно сказать? Пусть это остается на совести банка, если таковая у них имеется, а клиентом на одного они точно стали меньше.

Добрый день!Являюсь Клиентом банка Русский Стандарт более пяти лет и никогда не оказывалась в подобной ситуации и даже не предполагала, что такое может быть, однако, вынуждена написать, так как устала обивать пороги банка и ждать решения моего вопроса.В ноябре 2013 года взяла потребительский кредит. Денежные средства были зачислены на транспортную карту, откуда и были сняты мною. Ежемесячный платеж по кредиту вносила также на транспортную карту через терминал или по номеру Договора.В марте 2014 года, после размещения на транспортной карте суммы, необходимой для списания ежемесячного платежа, у меня появилась возможность досрочно погасить это кредит. Дата внесения платежа по кредиту - 20-е каждого месяца. 19.03.2014 года я обратилась в отделение банка на улице Кировоградская, уточнила у оператора сумму, необходимую для досрочного погашения и сообщила о своем намерении сделать это сейчас. Меня отправили в соседнее окно - там я повторила свою просьбу, озвучила номер Договора для погашения кредита, внесла деньги и получила на руки приходный кассовый ордер.(Прошу заметить, сумма немаленькая - 224 986 руб.).20.03 мой кредит должен был закрыться. Вместо этого я получаю смс-уведомление о списании ежемесячного платежа. Обратившись в Краснопресненское отделение банка, я узнала о том, что мои деньги по ошибке оператор зачислил на карту Travel - совершенно другой кредитный продукт, никак не связанный с потребительским кредитом. Сразу же возник вопрос - можно ли сейчас перевести деньги с этой карты на другую, закрыть мой кредит и вернуть мне сумму ежемесячного платежа?Мне ответили - "Нет, обращайтесь в то отделение, где вносили деньги". Тут начались мои "хождения по мукам".На следующий день я обратилась в это отделение и заместитель руководителя отделения сообщила мне, что для того, чтобы перевести деньги, нужно воспользоваться терминалом и с карты на карту перевести деньги, что я и начала делать с помощью сотрудника банка. Но! На карте Travel на тот момент помимо моих перечисленных средств, были еще и деньги банка. Так вот, пока я по 50 000 руб. (больше нельзя) переводила деньги с карты на карту, комиссия не взималась, как только начали переводиться деньги банка, стала взиматься комиссия.Об этом меня не предупредили. Общая сумма ее составила 3 727,35 руб. Соответственно, сумма на транспортную карту перевелась меньшая и недостаточная для погашения кредита. Обратившись с вопросом -что дальше? Мне сказали - не переживайте, все будет хорошо, банк Вам все вернет. Я спросила - что нужно от меня? Заявление или что-то в этом роде... мне сказали - нет, ничего не нужно, мы сами напишем служебную записку и вопрос Ваш решится в начале апреля.23.03.2014 года я уехала в отпуск. По возвращении 03.04.2014 я сразу позвонила в call-центр для уточнения моего вопроса. Там мне сообщили, что кредит мой незакрыт, сумма недостаточная - никаких вопросов и спорных ситуаций по мне в системе не проходит. То есть автоматически я делаю вывод о том, что за время моего отсутствия ничего не происходило и не рассматривалось. Я еду в отделение Кировоградское снова, мне сообщают, что процесс идет и в понедельник - 07.04.2014 мне позвонят и скажут, как обстоят дела. Сложилось впечатление, что просто тянется время... Не дождавшись звонка, я обратилась в отделение на Красной Пресне, оттуда они позвонили в отделение на Кировоградской и сообщили мне, что для меня уже готово заявление по форме банка - мне нужно еще раз поехать в отделение на Кировоградской, проверить и подписать это заявление. 09.04 я опять поехала в это отделение, мне выдали бланк с "шапкой" в виде моих данных и попросили описать ситуацию, как есть, что я и сделала. На вопрос - почему этого не было сделано мною в самый первый день обращения, мне сказали, что в банке очень много отделов и тогда заявление было не нужно, а сейчас Ваша заявка перешла в другой отдел и теперь нужно заявление...Написала, обозначила суммы, которые банк обязан мне вернуть вследствие ошибки сотрудника банка, а именно - размер комиссии за перевод с карты на карту - 3 727,35, сумму для закрытия моего кредита - 3 536,12,а также сумму ежемесячного платежа в размере 8 300 руб.Сказали - пока ждите, приезжайте 16.04, возможно, к тому времени уже что-то будет известно. Вчера я поехала, как и попросили - ничего мне не сказали - информации нет... сколько еще я буду туда ездить - я не знаю, позвонить напрямую в отделение возможности нет, сами они не звонят... живу я на другом конце Москвы, но дело даже не в этом, а в том, что все мы на кого-то и для кого-то работаем. Скажем, если я совершу ошибку в отношении Клиента, я понесу наказание - будь то моральное или материальное - не имеет значения, главное то, что моя компания, как и ряд других, сделают все, что бы как можно скорее разобраться в ситуации и удовлетворить просьбу Клиента, особенно, когда последний ни в чем не виноват. Ведь если задуматься - получив такой негативный опыт в сотрудничестве, я не то что сама больше не обращусь еще раз, я ведь и другим не порекомендую... а банк на моих % больше потеряет, нежели чем сейчас сгладит все удовлетворением моей просьбы своевременно и вернет мне мои деньги.Исходя из вышеизложенного, прошу банк как можно быстрее разобрать мою ситуацию, решить мой вопрос, закрыть мой кредит и вернуть мне мои деньги.Заранее благодарю!

Собственно открыли вклад с женой в Вашем банке. На стадии оформления ничего не предвещало беды, сотрудники нам попались понимающие и знающие свою работу, проблем с оформлением не возникло, все доступно рассказали. Но по результатам оформления выдали пластиковую карту, со словами, что нужно будет обратиться в справочную по телефону, что бы с генерировали пин-код. Обращался несколько раз, по телефону постоянно говорят, что на карты полученные в Московской области не генерируют пин код, на вопрос когда начнут генерировать никто не знает, и просят перезвонить как-нибудь потом...В итоге все повторяется снова и снова, а потом когда вклад закрою и получу проценты по вкладу, в банке мне скажут, мы не генерируем пин коды на карты из Московской области, Ваши деньги останутся у нас? Какой смысл тогда выдавать эти карты?

Но банк каждый день шлет СМС и звонит,чтобы погасил задолженность и что так будет напоминать до конца месяца. В банке сказали,что деньги на счет поступили,но мне все равно будут напоминать до конца месяца.
Ответ на предыдущее обращение –это издевательство. Если это только не политика банка. Просьба к банку не заниматься отписками, а принять меры к своими сотрудниками.

Здравствуйте! 09.04.2014 звонил в КЦ РС по поводу следующей проблемы: через интернет банк невозможно оплатить штраф ГИБДД (пробовал двумя вариантами - по номеру УИН и по дате и номеру постановления). Дело в том, что после ввода кода в смс и нажатия кнопки "Оплатить", страница перезагружается, высылается другой код подтверждения, а сверху уже стоит восклицательный знак с текстом "Неверно указаны данные в поле Номер Документа". Дело все в том, что такого поля как "Номер документа" нет в принципе! Ладно, ошибка так ошибка, раз взялись за проблему - пусть исправляют. После этого звонил в банк каждый день узнавал о статусе заявки. Сегодня 15.04.2014 позвонил около 18 ч. в банк, оператор сказал, что проблем решена, можете оплачивать. Я на радостях в 23:30 начинаю оплачивать и ... ничего не изменилось, проблема как была, так и осталась. Звонок в КЦ РС дал результат - проблема не решена, ждите. Жду 6 день. На вопрос - сколько ждать, хотя бы примерно, спец ответил - сроков нет. Вот так. РС, скажите, пользоваться полноценно ИБ, когда можно будет?

снова требует мою сноху Перегудову Е. А. По этому вопросу я Вам уже писал но или Вы не хотите как то наказать этого работника Красноуфимского филиала банка или мои угрозы судом Вас уже не пугают. чтож я ведь подавать заявление буду на Ваш банк. И судиться буду с банком и моральный ущерб будет платить Ваш банк.

Бешенные проценты (28%) годовых, хотя конечно я знал на что подписываюсь (в долг взять было не у кого), но крайне не рекомендую брать деньги под такой процент без крайней нужды.
Наконец то дела в бизнесе пошли лучше, пришел в банк с целью закрыть кредит. Попросил рассчитать задолженность, получилось около 331000 руб. Все погасил и написал заявление о закрытии карты.
И тут открылась истинная сторона банка. ВО первых они закрывают карту только через 50 дней после внесения денег и написания заявления. А во вторых прошла неделя после написания заявления и мне на почту приходит письмо что я опять должен банку 5 тыс. руб. – списали за годовое обслуживание карты и какие–то опять проценты. Т,Е, карту опять не закрывают и я опять должен! И это уже после полного погашения задолженности и заявления о закрытии карты!