home
Русский стандарт
Русский стандарт

АО «Банк Русский Стандарт»

2.73

27653

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Русский стандарт

2.73

27653 отзывов

Источники

1.50

2445 отзывов

2.45

24791 отзывов

3.48

417 отзывов

27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Опыт вкладов

Вклады

3

Несколько раз открывал вклады в филиалах у м. Ленинский пр. и Черная речка (последний раз в 2011 г). Возможно, сейчас все существенно изменилось. Положительным фактом были относительно повышенные проценты по вкладам. Отрицательными - крайне высокий уровень бюрократии, волокитство, куча потраченного времени в очередях, как итог (одинаково в разных филиалах и в разное время) - мнение о низкой заинтересованности банка в привлечении вкладов. Так, для получения денег по вкладу (в означенный в договоре день) приходилось приезжать несколько раз, стоять в очереди, выяснять, что поздно, заказывать на другой день, подписывать-переподписывать кучу бумаг. Также в процессе оформления участвовало явно излишнее количество сотрудников (барышни, оформляющие бумаги, отлучались надолго и далеко - подписывать и согласовывать со старшими и более старшими). В обоих случаях была зависть к тем, кто брал-отдавал кредиты (они быстро решали свои вопросы и уходили, большая часть сотрудников обслуживала именно кредиты, тогда, как вкладами занимались лишь уникальные, не самые расторопные и не самые компетентные сотрудники). Если бы не видел работу других банков - считал бы, что вклады для физ лиц страшно волокитное и сложное дело!!!

taxator.livejournal.com

09.04.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк и клиент

0

Здравствуйте! Меня интересует следующее: ваш банк выставил требование о полном гашении долга по кредитной карте, банк мне предлагает этот кредит его рефинансировать и предлагает мне придти в офис в нашем городе. Я пришел, все рассказал сотруднику банка. Он начал все смотреть по компьютеру и говорит мне следующее: да, вы его можете рефинансировать, только еще если объединить с другим кредитом. То есть ваши два кредита, что есть в вашем банке, объединить в один большой кредит… я говорю, но мне надо только по карте сделать рефинансировать и все, по второму я плачу. На что мне ответили либо так, либо никак. Скажите, банк, что совсем не дорожит своими клиентами? Ведь мало того, была страховка по карте, а выясняется, что сначала была страховка на случай смерти и инвалидности, а сегодня сказали, что страховка в системе только по потере работы, как так получается? Что страховку заменили сразу, как человек стал инвалидом, то есть я три года платил каждый месяц за одну страховку по карте, а она вдруг поменялась. И вы клиентам не даете сделать рефинансирования по одному кредиту, только если два кредита объединить в один, там сумма очень большая и срок тоже.

1973-1973

09.04.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Не подают информацию в БКИ

Кредитные карты

3

Долгое время являлся клиентом данного банка. Всем был доволен. В прошлом году закрыл все долги перед банком и решил закончить на этом сотрудничество. При просмотре информации по кредитам в БКИ "Русский стандарт" все кредиты имеют статус ЗАКРЫТ, но вот до сих пор не могу увидеть данного слова в отношении закрытой кредитной карты. В прошлом году по договору 90686811 была внесена полная сумма задолженности и написано заявление на закрытие счета и договора. По прошествии определенного времени договор действительно был закрыт и эта информация вида в личном кабинете. Банк в течение 10 дней после закрытия передает информацию в БКИ о том, что по карте у меня нет задолженности и больше я ей не пользуюсь, что и не было сделано. Последний раз информация обновлялась 24.01.2014, а договор был закрыт в конце февраля. Прошло больше месяца. При запросе кредитного отчета информация не меняется и у меня на руках якобы есть карта с большим лимитом. Также я хотел получить ответ от сотрудников банка по какой причине информация не была передана в БКИ, на что получил ответ в виде - Мы ничего не знаем, пишите в БКИ сами. Это действительно должны делать клиенты банка? Почему я полностью исполнил перед Вами обязательства, а Вы их исполнить не можете? Просьба в самое ближайшее время передать в БКИ "Русский стандарт" информацию о том, что по договору 90686811 карта, счет и договор были закрыты и я больше не пользуюсь картой Вашего банка. Спасибо. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении подавали заявление на закрытие карты и счета. Имеется ли справка об отсутствии задолженности? [b]ArtemParkop: [/b] Добрый день. Заявление о закрытии карты и счета было подано 27.11.2013 по адресу г. Хабаровск, ул. Муравьева Амурского 24. Справку об отсутствии задолженности имею (заверена печатью банка). Опять же повторюсь. Договор был закрыт уже около месяца назад (к сожалению точную дату посмотреть не могу, так как она не отображается в интернет банке) - данная информация есть в интернет банке (раздел Счета закрытых продуктов). На сегодняшний день делал запрос в БКИ Русский стандарт. Изменений нет. Карта до сих пор активна. Информация не менялась с 24.01.2014, хотя изменения должны были быть в марте месяце. Данное действие (тут скорее всего халатность и нежелание) отрицательно влияет на принятие решения другими банками о выдаче кредитов, так как банки видят, что в моем пользовании активная карта с лимитом в 284 тысячи рублей. Не думал, что столкнусь с такой проблемой.

ArtemParkop

09.04.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

С 2011 года являюсь клиентом банка все было хорошо пока не взяла карту кредит в кармане.

Кредитные карты

1

Уже 4 года выплачиваю этот кредит и сумма на этой карте не уменьшаться а увеличивается, и причем очень быстро.Хотя я выплачиваю без задержек! Звонила много раз в банк для того чтобы выяснить причину, почему сумма растет на карте,на что сотрудники банка каждый раз ищут причину,якобы деньги не дошли! или вы не оплатили во время,и еще хуже хамят, огрызаются,угрожают. Мое мнение сложилось что банк реально наживается на людях таким способом. Единственное решение это обращение в СУД, так как, банк реально оборзел, других слов, я подобрать не могу.

Юлия

09.04.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возмущена работай сотрудника банка. Обращается к вам руководитель учебного отдела института повышения квалификации.

Обслуживание

1

Сотрудник вашего банка назвавшись Борис Алексеевич названивал в институт в течении 2–х часов требовал к телефону слушателя . Первая формулировка плохо с мамой, затем как птица попугай называл только фамилию и требовал ее к телефону. Парализовал работу отдела. При получении отказа стал нелицеприятно разговаривать с руководителем учебного отдела переходя грань норм этики в разговоре. При этом стал называть домашний адрес, что можно было расценивать как угрозу. Согласно 137ст УК РФ Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации –наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы можно и дальше продолжать цитировать. Данный инцидент проходил 09.04 2014г. с 9.45 до 11.30 в г. Челябинске. Работник вашего банка оставил свой контактный телефон 215–06–94. Руководитель отдела была вынуждена обратиться в ФСБ.

Елена Владимировна

09.04.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк Русский Стандарт перешёл все границы дозволенного

0

В 2007 году, я совершала покупку телефона, и воспользовалась услугами кредитования Русского стандарта, точную сумму не помню, но она была не более 5000 рублей. В августе 2007 я погасила полностью сумму, предварительно позвонив в банк по горячей линии. Жила спокойно, из банка извещения не приходило, иначе я тут же начала бы разбирательство. И вот 04.04.2014 мне приходит письмо из коллекторского агентства, якобы о том, что я не оплатила какой-то долг, и мне нужно до 03.04.2014г. оплатить сумму 6108,49 рублей! Требуют оплату конечно же на основании Договора уступки прав требования №2 от 25.11.2010. Замечу, что даже если бы и были начислены какие-нибудь проценты за время перевода ден.ср-в, а на почте России средства переводят до 7 дней, то по всем моим расчётам сумма не могла превысить 100 рублей. Из звонка в коллекторское агентство стала известна сумма, которую как он утверждают "купили"-3646,3! Обращаю внимание на то, что купили они эту сумму после истечения срока давности-3 года! Так вот, Русский Стандарт, на каком это таком основании вы начисляете неустойку несоразмерную с задолженностью, повторюсь - не факт, что она вообще была! И так же продаёте договор по истечении 3-х лет и ни разу не информировав клиента вообще о задолженности! Я уже не раз слышала о надувательстве этого банка своих клиентов-лохов, но со мной вы ошиблись! Ден. ср-ва оплачу, только по решению суда, и ни как по-другому! А так же банк в этом случае нарушает как минимум 2 закона РФ, поскольку по смыслу ст. 384 ГК РФ, право первоначального кредитора должно переходить к новому в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. Коллекторское агентство, повторимся, — не субъект банковской деятельности, а организация, предоставляющая услуги совсем другого рода. Кроме этого, по одному из императивных правил главы 24 ГК РФ, закрепленному в пункте 2 статьи 385 ГК РФ, «кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования». Таким документом в рамках отношений по кредитному договору (статья 819 ГК РФ) может являться только сам как таковой кредитный договор, требования к форме заключения которого изложены в статье 820 ГК РФ. Между тем, банк, исходя из нормы, закрепленной в статье 26 «Банковская тайна» Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 ГК РФ, обязан гарантировать «тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов». Так что, по сути, уступка коллектору права требования по обязательствам, возникшим между банком и гражданином-потребителем, невозможна. Иначе налицо нарушение приведенных положений законодательного акта. Отмечу, что, ни сам Русский Стандарт, ни коллекторское агентство информацию об образовании задолженности предоставлять отказываются, на том основании, что у них её просто нет. БРС утверждает, что все документы передал (незаконно), а коллекторы, что у них просто нет документов и информации по начислению неустоек у них просто нет! Сообщаю, что хоть сумма и небольшая, но я это просто так не оставлю, претензия будет направлена и в ЦБ РФ. И не пожалею денег для взыскания с банка морального ущерба!

e*******@1965

09.04.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Я карту брала 10 000 на 3 года, в банке говорили платить по 300 рублей. пару месяцев я платила по 300 а по том выписки приходили по 800–1000.

Кредитные карты

1

В итоге прошло уже 7 лет я всё плачу и плачу и сумма растёт не по дням а по часам.

Ольга.

09.04.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не отдали деньги с депозита в день окончания вклада

Вклады

1

Санкт-петербург. Сегодня закончился депозит, то есть сегодня день окончания срока вклада. Пролонгацию отменил еще давно. Соответственно по договору п 2.8.1 данный день является днем возврата денег вкладчику. В 11-15 приехал в Операционный офис №7 на Комендантской площади. Сотрудники отказались выплатить средства размещенные на депозите и % по депозиту, мотивируя тем что сегодняшний день еще считается днем вклада и возврат вклада и начисленных % может быть произведен только по окончанию операционного дня, то есть завтра. Подчеркну, что речь идет не про физическое отсутствие денег в кассе филиала, а про принципиальный отказ вернуть средства с депозита на мой карточный счет уже сегодня. Общался с менеджером, молодым человеком. На просьбу пригласить руководство, он позвал девушку, которая не представилась и на мой вопрос ответила, что она заместитель руководителя подразделения. Печально, что банк нарушает законодательство и делает это с ведома руководства.

debuger

08.04.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Вся правда в том, что объявленные сотрудником 25 или 30% годовых это все вранье.

Кредитные карты

1

Я оформляла три кредитных карты в этом банке и в моем договоре черным по белому, но мелким шрифтом написано – процентная ставка 99, 9 % годовых. Вы никогда не сможете от туда выбраться, если Вам не помогут близкие или друзья... А потом вы еще долго будете расплачиваться за эту оплошность.

Екатерина

08.04.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Здравствуйте! Я клиент этого банка с 2012 г. Хочу отметить: в трудную минуту сотрудники банка "Русский стандарт" поддержали меня и выделили из своих накоплений деньги.

Обслуживание

1

Просил тогда кредит. Ежеминутно получил отказ–не одобрили, хотя (после отказа) ежесекундно последовало решение–выдать, но только не кредит, а карты! Сразу понял: банку это выгодно (тут и %, тут и комиссия, годовое обслуживание и т.д.).Потратить еще не успел,из банка наперебой звонить начали мне и предлагать увеличение. Советов от них было много ( и этим кредитом можно карты закрыть, пользоваться ими и т. д.) Заинтриговали. Взял (его назвали "Для Почетных клиентов"). Закрыл им карты с большой переплатой (так подсчитали сотрудники). Банк в плюсе! Сегодня имею и карты, и тот Потребительский кредит. Выплачиваю. К сведению: взял 250 тыс., согласно графика суммы разные: 286 тыс., есть графа "О досрочном погашении" ( уже 292 тысячи). Должен выплатить 459 тысяч рублей (100%) Благотворительно–для банка! С января этого года были задержки с моей стороны. Если задержал, то звонят сотрудники (я так не мог выяснить откуда: толи из банка самого, толи Кол–группа?) Звонят на телефон, представляются редко, но сразу же берут (простите) быка за рога. Требуют возврата пропущенного платежа и все меры одновременно (как стишок) проговаривают: начислим штраф, проценты, суд, опись имущества в квартире, конфискация...угрозы досрочного погашения и т.д. Убеждал как–то одну очень горячую сотрудницу, что я уже наказан вами штрафными санкциями–по 300 рублей за просрочку , говорю: разве мне недостаточно этого наказания за уклонение от уплаты (слово "уклонение" ею было произнесено) Говорю: зачем перечислять все меры? Я же наказан вами! Разговор бесполезный. Кроме телефонных звонков (я пока их не указываю, но все записываю разговоры ), в день приходят СМС–сообщения на телефон. Последний раз с разными суммами: 6150, 6450,а работница Кол–центра по тел. насчитала 13 тыс. с руб. Говорю: вы определитесь, сколько же я вам должен отдать, а потом требуйте! На сегодняшний день в интернет–банке есть сумма на счете в 350 рублей (остаток). В следующем месяце (уверен как в самом себе) снова будут заявлять, что я должен за просрочку по договору № 99358685 за предыдущий платеж еще 300 рублей. Хочется знать, а почему же эту сумму (штраф) держат на счету до сегодняшнего времени, почему не списывают? Думаю, что снова выгодно банку. Я описал только некоторые детали моих взаимоотношений с банком. Более серьезные пока еще не выношу на всеобщее обозрение. Все впереди еще! Я постараюсь продолжить позже.Хочется услышать ответ здравомыслящих на все описанное мною. Звонки по телефону многократные и в любое время, бесконечные СМС, в которых указана общая цифра без расшифровки–сколько и за что?), с разных тел. номеров. Резкие предупреждения еще не выбили меня из колеи. Я взял кредит и не отказываюсь. Выплачиваю честным трудом. Однако хотелось бы обратить внимание на то, как, пользуясь властью, сотрудники в прямом смысле отбивают желание платить. Из–за 1–2 задержек чего только не наслышался! И все же (всем смертям назло, как иногда говорят отчаявшиеся): банку "Русский стандарт" желаю процветания, больших доходов, послушных клиентов! Вспомнил слова одного преуспевающего, продвинутого бизнесмена, достигшего мирового результата, который сказал, что, " если ты заботишься о людях больше, чем о деньгах, деньги сами тебя найдут...".

Михаил

07.04.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Я не клиент банка, но получаю смс-ки о оформлении кредитного договора

Обслуживание

1

Почитав все отзывы о банке, поняла, что скоро могу тоже стать жертвой данного банка. Дело в том, что мне поступают смс–ки о том, что я оформила кредитный договор в банке. Но я не являюсь Клиентом вашего банка! А если Ваш клиент потом не оплатит мне будут звонить и угрожать? Куда обращаться, писать, чтобы прекратить это?

Ирина

07.04.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Реструктуризация долга

0

Добрый день!!! У нашей семьи в Вашем банке оформлены три кредитные карты, договора № 96217620, № 1011778656, карта№ ***8666, в настоящий момент сложилась такая ситуация, что мы закредитовались настолько, что платежи по кредитам превышают доход в 2,5 раза - Виноваты конечно мы сами, но выходить из данной ситуации как-то надо, продавать у нас нечего и занимать тоже не у кого, может ли банк предоставить отсрочку по платежам на несколько месяцев и провести реструктуризацию задолженности на 5 лет. Очень хочется выйти из данной ситуации цивилизованным путём! ПОМОГИТЕ, пожалуйста.

tanyseska1982

07.04.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Не работает интернет-банк уже 3 дня

0

На протяжении 3 дней не работает сайт банка и интернет-банк. В мобильном банке не показывает операции по карте. В интернет-банке, когда работал, также перестали показывать операции по карте. На все вопросы в службе поддержки один ответ - ждите. Неужели у банка такая слабая ит служба? Значит надо уходить в другой банк. Заявку на исправление ситуации с отображением информации по карте подал еще 02.04.14. До сих пор никакого решения нет.

Wenja

07.04.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Удивительное банковское обслуживание

0

Решил поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с РСБ. Не думал, что оно окажется столь скоротечным, местами даже молниеносным, но безусловно ярким и запоминающимся. Расстались мы по-доброму, с формулировкой со стороны банка "без объяснения причин". Возникло ощущение, что я вернулся лет пятнадцать назад и будучи семнадцатилетним мальчиком спешу оформить в кредит дубленку или фотоаппарат где-нибудь в Эльдорадо или ТОТО. И с радостью получаю заветную вещь. Но нет, сейчас 2014 год и оформляю себе кредитную карту, абсолютно сознательно и для вполне ясных и очевидных для меня целей. Как взрослый и вполне состоявшийся человек решил, что знакомство с еще одним банком лишним не будет и поможет мне в дальнейшем рассчитывать на хорошие финансовые отношения с еще одной финансовой организацией (помимо Сбербанк и Авангард). Оформление кредитки остановил на данном банке, так как именно этот банк достаточно лояльно относится к заработку и не требует справок (я нигде официально не трудоустроен уже два года). Лимит одобрили в 50 000, но с ежемесячной допустимой тратой 30 000. Заветный пластик получил 27 января и с радостью стал зарабатывать кредитную историю, благо ежемесячные безналичные операции позволяют это. Кредитный лимит в феврале выбрал полностью и спустя месяц его погасил + кинул на карту личных средств. После погашения уже на следующий день раздался звонок из банка с воспеванием меня как суперского должника и предложением подстраховаться от невыплаты под 10% годовых, причем так настойчиво и местами даже навязчиво. В моей ситуации - это означало бы просто дарить банку 5000 рублей в год за непонятно что ...от каких невыплат? (я не верю в эту страховку и я знаю, что никогда ее не получу - так средства есть всегда, в акциях, а официально я нетрудоустроен)...менеджер намеков, что я в это не буду вписываться... долго не понимал и продолжал уговаривать снова и снова....потом попросил внятно объяснить причину ПОЧЕМУ? Короткий ответ, что мне это не нужно, так как я уверен в себе, привели наверное его в бешенство, потому как разговор закончился на полуслове, такое впечатление, что трубка на той стороне куда-то полетела.Через неделю снова звонок, а именно 03.04 с пуще прежнего восхвалением меня как Наикласснейшего заемщика и предложением подъехать на Восстания и переоформить карту с 42% на 36% годовых ...Быстро все взвесив решил отказаться (кредитом ни в 36%, ни в 42% в моих планов пользоваться не было)...все гашения произвожу в льготный период. Видимо девушка что-то мне не договаривала, так как этот отказ подъехать и переоформить карту привел к тому, что банк как к клиенту потерял ко мне всякий интерес и 06.04.2014 взял и тупо ОТМЕНИЛ (ВНИМАНИЕ, НЕ ЗАБЛОКИРОВАЛ КАРТУ!) всякий кредитный лимит. Узнал я об этом, когда в очередной раз попытался оплатить рекламу Яндекса сегодня.Вежливые дозвоны в Колл-центр свелись к "без объяснения причин". В этой связи у меня возникло стойкое впечатление, что я ни являюсь целевой аудиторией банка, раз не пользуюсь кредитом с эффективной ставкой 70 процентов и не желаю оплачивать страховку в 5000 рублей в год, и что цивилизованный банковский бизнес является для данного банка каким-то непрофильным что-ли, нежели разводы а-ля 90-е на деньги через комиссии и страховки. Итог - расставание и разочарование.

GrishinAP

06.04.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Не работает проверка платежного лимита и операций по предоплаченной виртуальной карте на сайте банка

0

Здравствуйте. Для платежей в интернете я периодически покупаю с помощью WebMoney через сайт http://wm-card.com/ виртуальные карты Банка "Русский Стандарт". На официальном сайте Банка "Русский Стандарт" (https://cardlimit.rsb.ru/ ) НЕ работает проверка платежного лимита и операций по предоплаченной ВИРТУАЛЬНОЙ карте. При неоднократном ВНИМАТЕЛЬНОМ вводе данных ЛЮБОЙ из пяти моих виртуальных карт сайт сообщает - "Сервис временно недоступен. Вернитесь и повторите попытку.". Позвонил друзьям, которые как и я пользуются для платежей в интернете картами от wm-card.com. Моим друзьям при вводе данных своих виртуальных карт сайт сообщает ту же самую информацию. Звонок в службу поддержки (Справочно-информационный центр, тел. 8-800-200-6-200) не смог решить данную проблему (корректную работу сайта). Текущий баланс интересующих меня карт мне назвали. НО рекомендовали для получения текущего баланса виртуальной карты и истории операции по ней в будущем каждый раз перезванивать в Справочно-информационный центр. Но это ОЧЕНЬ неудобно.Ещё несколько суток назад и ранее проверка платежного лимита и операций по предоплаченной ВИРТУАЛЬНОЙ карте на сайте банка (https://cardlimit.rsb.ru/ ) УСПЕШНО работала, правда информация о последней(их) совершённой(ых) транзакции(ях) появлялась не сразу после совершения транзакции(ий), а спустя НЕСКОЛЬКО СУТОК.ПРОШУ передать информацию о том, что не работает проверка платежного лимита и операций по предоплаченной виртуальной карте на сайте банка ( https://cardlimit.rsb.ru/ ) ответственным сотрудникам, чтобы они решили эту проблему.

m*******@bk.ru

06.04.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Являюсь клиентом банка с 2005 года. Брала кредиты и товарные, и потребительские, и карты. В самые трудные моменты моей жизни банк приходил на помощь, за что я безмерно благодарна.

Кредиты наличными

4

Но, к моему большому сожалению, я оказалась самым недобросовестным клиентом. Простите. Поверьте, в этом не было нечестных намерений с моей стороны. Уже с 2010 года я практически не плачу ежемесячные платежи. Я воспользовалась услугами МФО и с тех пор вся зарплата уходит только на погашение процентов по кредитам в этих организациях. А кредиты в банках так и остаются не оплаченными. я хочу выступить с предложением к банку. Работа службы взыскания долгов, наверное, не очень эффективна ( я основываюсь на своём примере), потому что, как бы они не угрожали, не ругались, деньги у меня не появятся. Может можно было бы открыть отдел помощи должникам. Специалисты, которого помогли бы правильно распределить доходы клиента, а при необходимости и помочь получить кредит на нужную сумму. Оглядываясь назад, я вижу столько упущенных возможностей избавиться от долгов. А при каждом обращении в банк я слышала только грозное :"Оплатите долг! Банк на благотворительное общество! Это я вас пойму, а банк – это машина!" Почему? Разве не вы декларируете индивидуальный подход к каждому клиенту? Разве не в ваших интересах вернуть свои деньги? Может на каком–то этапе достаточно небольшой помощи с вашей стороны (толчка) и всё бы дальше сложилось благополучно. С уважением Бриленко Дилором.

Бриленко Дилором Наджмиддиновна

06.04.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ленур если писать заявление об отсрочки платежа, мне сказали ваши сотрудники смысла нет . Так как написав вам все равно надо платить как есть по графику.

Кредиты наличными

1

Тогда смысл этого заявления, получается вы вводите людей в заблуждение?

Марина

05.04.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Карта в нагрузку

Кредитные карты

1

Сама ситуация описана здесь: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=53382&MID=2448625 Через личное сообщение здесь на форуме сотрудник банка сообщил: [QUOTE]От кого: LenurEmirsaliev Кому: elf2209 Дата: 27.12.2013 15:21 Добрый день! По Вашему обращению Банком была проведена проверка, в ходе которой претензия на работу сотрудника была признана обоснованной. К сотруднику были применены меры в виде лишения премиальной части заработной платы. Добавлю также, что плата за годовое обслуживание Транспортной карты списана не будет. Добавлю, что для расторжения договора о карте Вам необходимо обратиться в Банк с письменным заявлением. Мне искренне жаль, что данный инцидент имел место. От лица Банка позвольте принести извинение и выразить надежду на сотрудничество в будущем. [/QUOTE] По итогу в отделении (в конце января) были написаны заявления, чтобы забрали обратно себе внесенные ими же 10р, списали образовавшуюся задолженность, если таковая образовалась и закрыли транспортную карту. А обычной БВК, куда было внесено 100р, вроде еще оставалось желание пользоваться. По ней была запрошена своя копия анкеты, которую должны были прислаь в отделение. Но... Нельзя, просто так взять и исправить свои косяки. Сегодня (спустя практически 2 месяца) в отделении, куда должны были привезти документы, сообщили, что никаких документов предоставить не могут, т.к. ничего сами не получили. И вообще заявление не по форме банка написано, вам надо переписать и т.д. и т.п. А по картам сообщили, что впаренную транспортную не могут закрыть т.к. там есть задолженность целых 2,50р. Обьяснить откуда она взялась, если картой не пользовалась, а по всем возможным операциям банк признал вину сотрудника и обещал всё отменить, обьяснить ничего не смогли и сказали что требуется дополнительное разбирательство и надо еще какие-то заявления писать и приезжать. Вам что, 2 месяца мало было, чтобы отменить все левые операции и закрыть карту, о чем запрашивалось в заявлении? А забрать 100 рублей с дебетовой БВК, чтобы ее тоже закрыть оказалось тоже за гранью разумного - предлагается ехать в какое-то одно единственное отделение на проспекте Мира и там снимать. Дорогой банк, как же хочется больше у вас никогда не появляться. Уже все нужные заявления написаны, и суммарный "баланс" как бы в вашу пользу. Как бы было замечательно, если бы вместо своих стандартных извенений за причененные неудобства из оставшихся вам 100 рублей списали 2,50 образовавшейся из-за действий ваших сотрудников задолженности и закрыли все карты, чтобы больше не участвовать в этом цирке на конной тяге и не тратить свое время на исправление мошеничества и тупизма сотрудников.

elf2209

05.04.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Неправильное отношение к постоянным клиентам

0

Являюсь клиентом Банка РС уже почти 10 лет! Так вот потребительские кредиты, на приобретение товара, еще более менее приемлемые здесь, но что касаемо кредитных карт, а тем более кредита наличными, вообще темный лес с процентами! Сегодня 05.04.2014 хотела закрыть кредит наличными досрочно, дата списания средств очередного платежа, которого должна была быть 02.04.2014. Понимаю, что была просрочка, готова была заплатить штраф за эти дни, плюс к этому штрафу сумму на 02.04.2014 для досрочного погашения, сотрудницей банка, была рассчитана сумма досрочного погашения на мой взгляд не корректно, так как она отказалась закрывать кредит апрелем месяцем, рассчитав штраф+очередной платеж, а сумму досрочного погашения взяла с мая месяца, таким образом мои деньги будут висеть в банке еще месяц. Раньше же не было проблем с досрочным погашением в любое время, а сейчас только в дату списания со счета средств. По моим подсчетам, сумма выходила меньше на 1000 рублей! Не приятно, но что не сделаешь для того, чтобы закрыть, просто грабительский кредит наличными!Да и к тому же получала его, девушка даже не предупредила о страховании, кстати, которое оказывается является добровольным и которое можно вернуть по заявлению в месяц получения кредита. Пыталась выяснить у нее же откуда сумма кредита 63 тысячи, когда мне всего 50, надо было. Подскажите, как можно сейчас вернуть страховку за неиспользованное время, кредит был на 3 года, выплатила меньше чем за 1 год! Да и что для клиентов как сами говорят премиум класса 42,8%, это сниженная ставка? Боюсь даже представить если бы брала у Вас кредит первый раз по максимальной ставке, в какую сумму все вытекло бы! Вообще уровень подготовки кадров у Вас ниже плинтуса ничего не знают, а потом такие суммы от их не знания приходится выплачивать!Есть еще у меня Ваш продукт: кредитная карта. Молча каждый раз без предупреждения увеличивается сумма кредитного лимита. ОСТАНОВИТЕСЬ! Мне она совсем не нужна, вот теперь надо думать, как и ее закрыть по быстрому! А обслуживание, особенно сегодня, чтобы оплатить досрочно, 2 раза отстояла очередь в кассу и один раз к консультанту, это Вы считаете нормальным отношением к клиентам? Надеюсь на скорое решение моей проблемы, прошу уведомить меня о результатах! Кстати, Ваша сотрудница сегодня во-первых не представилась, а во-вторых на ней не было бейджа! Кассир вообще хамила откровенно!Администратор: Уточните, пожалуйста, адрес отделения, в котором производили досрочное погашение, и сколько времени потратили.tatka1983031: Отделение находится в Воронеже на Проспекте Труда 65, времени потрачено где-то 1 час 20 минут.

tatka1983031

05.04.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Неправильное отношение к постоянным клиентам

0

Являюсь клиентом Банка РС уже почти 10 лет! Так вот потребительские кредиты, на приобретение товара, еще более менее приемлемые здесь, но что касаемо кредитных карт, а тем более кредита наличными, вообще темный лес с процентами! Сегодня 05.04.2014 хотела закрыть кредит наличными досрочно, дата списания средств очередного платежа, которого должна была быть 02.04.2014. Понимаю, что была просрочка, готова была заплатить штраф за эти дни, плюс к этому штрафу сумму на 02.04.2014 для досрочного погашения, сотрудницей банка, была рассчитана сумма досрочного погашения на мой взгляд не корректно, так как она отказалась закрывать кредит апрелем месяцем, рассчитав штраф+очередной платеж, а сумму досрочного погашения взяла с мая месяца, таким образом мои деньги будут висеть в банке еще месяц. Раньше же не было проблем с досрочным погашением в любое время, а сейчас только в дату списания со счета средств. По моим подсчетам, сумма выходила меньше на 1000 рублей! Не приятно, но что не сделаешь для того, чтобы закрыть, просто грабительский кредит наличными!Да и к тому же получала его, девушка даже не предупредила о страховании, кстати, которое оказывается является добровольным и которое можно вернуть по заявлению в месяц получения кредита. Пыталась выяснить у нее же откуда сумма кредита 63 тысячи, когда мне всего 50, надо было. Подскажите, как можно сейчас вернуть страховку за неиспользованное время, кредит был на 3 года, выплатила меньше чем за 1 год! Да и что для клиентов как сами говорят премиум класса 42,8%, это сниженная ставка? Боюсь даже представить если бы брала у Вас кредит первый раз по максимальной ставке, в какую сумму все вытекло бы! Вообще уровень подготовки кадров у Вас ниже плинтуса ничего не знают, а потом такие суммы от их не знания приходится выплачивать!Есть еще у меня Ваш продукт: кредитная карта. Молча каждый раз без предупреждения увеличивается сумма кредитного лимита. ОСТАНОВИТЕСЬ! Мне она совсем не нужна, вот теперь надо думать, как и ее закрыть по быстрому! А обслуживание, особенно сегодня, чтобы оплатить досрочно, 2 раза отстояла очередь в кассу и один раз к консультанту, это Вы считаете нормальным отношением к клиентам? Надеюсь на скорое решение моей проблемы, прошу уведомить меня о результатах! Кстати, Ваша сотрудница сегодня во-первых не представилась, а во-вторых на ней не было бейджа! Кассир вообще хамила откровенно!Администратор: Уточните, пожалуйста, адрес отделения, в котором производили досрочное погашение, и сколько времени потратили.tatka1983031: Отделение находится в Воронеже на Проспекте Труда 65, времени потрачено где-то 1 час 20 минут.

tatka1983031

05.04.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Русский стандарт

Полное наименование компании

АО «Банк Русский Стандарт»

Лицензия

№2289

Сайт

http://www.rsb.ru/

Реклама

Адрес

105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000359

Дата основания

01.04.1993

Личный кабинет

https://online.rsb.ru

Описание

Основан в 1993 году, АО "Банк Русский Стандарт" изначально назывался "Агроопторгбанк". На текущий момент банк имеет свыше 150 филиалов и обслуживает свыше 29,7 млн клиентов, предоставляя услуги как частным, так и корпоративным клиентам благодаря своей собственной клиентской сети самообслуживания. Головной офис находится в Москве.

Банк "Русский Стандарт" имеет высокие рейтинги кредитоспособности, которые были подтверждены в апреле и октябре 2021 года агентствами "Эксперт РА" и S&P Global Ratings соответственно. В прогнозах установлены "стабильный" и "позитивный" прогнозы соответственно.

Реквизиты

ИНН

7707056547

ОГРН

1027739210630

БИК

044525151

КПП

771901001

ОКПО

17523370

SWIFT

RSJSRUMM

ГлавнаяОрганизацииРусский стандарт
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025