27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Продолжение темы .Вклад у жены в банке закончился. Она написала отзыв на обработку персональных данных. Ей отказали.На заявление 7714-ОКП/20526 ответа не получено.По обращению 43876 с нами не связывались.На обращение в Московског­о ГТУ Банка России № ОЭТ-5242 от 01/07/2013 получен ответ: мы в дела между банком и клиентом не вмешиваемся.На обращение в Роскомнад­зор:­ 606772 получено письмо №8351-02-11/77 от 04.04.2014:...Сообщаем, что согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон), обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных допускается в случае, если такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Так как у Вас перед Банком существуют невыполненные договорные обязательства, Банк вправе обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.Согласно ч. 3 ст. 6 Закона оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора.... Т.е. все считают, что существует договор заключенный между моей женой и банком. Поднять документы и хотя бы подписи сравнить никому религия не позволяет.Сейчас ждём ответа банка на заявление 7714-ОКП/5284.

Кредитов не имел и не имею (мой телефон указал знакомы в качестве альтернативного) звонили даже моей маме которую я по неосторожности перевел в этот чудо банк.
П.С.
Ленур на сколько я понимаю я могу общаться с сотрудниками банка так же как общаются со мной те как с г...м не имеющего прав и так далее , главное звонить с левых номеров, могу приходить в офис и общаться как мне вздумается или по настроению, и если кто то скажет что я хам , могу сказать вы не обосновано это говорите.
номера заявок №81873 и № 82021.
Ваш корпоративный дух, могу только позавидовать все покрывают всех.

но сейчас материальное положение пошатнулось. и так как я тоже являлся клиентом Вашего банка. консультант банка это узнал и начал доставать меня по телефону. он звонит на мой номер 8904***0202 со своего номера+79122552052.звонки были 03апреля в11:15. 04 апреля с номера+79122518358 в 11:343. зовут меня Азанов С. Я. говорит он спокойно но обещает мне и снохе и моей жене такие кары что в аду наверное лучше. и что они передали документы колекторам и судебные приставы к нам уже выехали и все прочее. я посоветовался с моим адвокатом и он предложил подать заявление в суд за моральный ущерб. досвидания.

У банка Русский Стандарт есть платежная система RS express. Единожды, а именно 15 февраля, я решила использовать эту систему для внесения средств на счет своего интернет-провайдера. Сумма платежа с комиссией составляла 510 рублей. На стадии окончательного подтверждения платежа система выдала мне ошибку. Обычно, при использовании других платежных систем, не прошедший платеж, возвращается практически сразу на банковскую карту, но не тут-то было! Конечно, 510 рублей сумма не такая уж и большая, но все-таки просто так ее отдавать банку не очень хочется. Я написала в клиентскую поддержку банка, где меня просили уточнить детали платежа. Детали платежа я уточнила и мой запрос о пропавших 510 рублях был направлен в ответственное подразделение банка. И было это все 15 февраля. Через несколько дней, а именно 20 февраля, я попыталась уточнить сроки рассмотрения заявления, на что получила ответ: "Ждите". 17 марта, а как известно согласно закону № 59-ФЗ от 02.05.2006, максимальный срок рассмотрения обращения граждан составляет 30 дней, я снова написала в клиентскую поддержку, подчеркивая, что все допустимые сроки уже прошли. И снова получила я прекрасный ответ: "Ждите". Сегодня уже 4 апреля, а я все жду, жду хотя бы ответа от банка, не говоря уже о деньгах. Вывод: по возможности используйте другие платежные системы!

89170117312
89167892621
89170305049
Это не все номера закидываю в черный список чтобы не беспокоили старенькую маму но они звонят и ругаются орут и угрожают.Если так будет продолжатся я подам в суд на русский стандарт.У меня все разговоры записаны.Сестра просрочила крелит она жила в Саратове а мы в Грозном и никакого отношения к вашему банку не имеем.

01.04.2014 года закончился 500-дневный вклад в Русском Стандарте (сказочный % онлайн). Сумма 300 000 пролежала на вкладе 500 дней под 12% годовых, сумма 300 000 пролежала на вкладе 459 дней под 12% годовых. % по вкладу оказался чуть более 60 000 рублей при расчетном 94 500. Каким образом? Налицо заниженная сумма выплачиваемых процентов.

Оформлял сначала одну кредитную карту, исправно выплачивая в срок 3 года, за всё время одна просрочка на три дня и то, потому что был в командировке. Год назад предложили карту голд, оформили полгода ни одной просрочки. В декабре 2013 года увольняют с работы, прихожу в банк, объясняют ситуацию и прошу сделать рассрочку платежа, реструктуризацию, но отложить или разбить выплаты на 3-6 месяцев, чтобы устроиться на работу и снова всё выплачивать. Здесь начинается самое интересное: никакого заявления не стали принимать и даже подсказывать, что можно сделать. Естественно начинаются просрочки и начиная с февраля 2014 года звонят "личности", которые угрожают расправой, предлагают продать за меня моё имущество, при этом звонят моим знакомым и родственникам, на работу, и просят от моего имени деньги в долг, говоря, что я ничтожество, мошенник и т.д.Хотелось бы услышать комментарии, как такая ситуация могла случиться, как мои личные данные и данные знакомых и родственников ушли третьим лицам и на каком основании. Телефон доступен, я не скрываюсь.Помимо этого приходят какие-то люди, представляясь сотрудниками банка и ломятся в квартиру, при этом напугав ребёнка и жену. Также непонятно на каком основании. Ко мне прийти может только судебный пристав и то, на основании судебного приказа.

Добрый день! Очень прошу разобраться в ситуации, которой я оказалась свидетельницей. Пару недель назад моему отцу позвонил сотрудник банка "Русский Стандарт" и предложил кредитную карту с лимитом в 85 000 рублей. Он дал свое согласие на оформление данного банковского продукта. 28 марта 2014 года он пришел в отделение банка, которое находится по адресу г. Астрахань, ул. Ахшарумова, 6 к сотруднику Розалине В-вой для получения. Данный сотрудник сказал о том, что выдаст кредитную карту только с условием заключения договора о страховании кредита по программе "Первая помощь". Стоимость данной услуги составляет 7000 рублей. Услуга, по ее словам, обязательная и после выплаты первой задолженности денежные средства за услугу страхования вернутся на карту. Если же мой отец (клиент этого банка) отказывается от этой услуги, то и распоряжаться картой ему не позволительно. Документы он подписал только с условием, что деньги вернутся. К тому же лимит карты составляет 23 000 рублей (а не 85 000 как было предложено). Возникают вопросы: с каких пор услуга страхования потребительского кредита стала обязательной для клиента и почему сотрудники банка дезинформируют своих клиентов?На следующий день, 29 марта 2014 года мы с отцом пришли в то же отделение банка, что бы узнать как отказаться от дорогостоящей услуги и вернуть свои деньги. Сотрудник банка (к сожалению, не запомнила как ее зовут) отказалась разговаривать со мной и отвечать на мои вопросы. Плюс ко всему вызвала охрану, которая беспардонным образом убрала стул, на котором я в тот момент сидела. При чем безосновательно. Сотрудник банка вызвала охрану в связи с тем, что я отказалась отходить от ее рабочего места. Я считаю, что как дочь имею полное право получить ответы на интересующие меня вопросы. Собственно, я не понимаю в связи с чем сотрудник отказался от общения со мной, но с клиентами с которыми она работала перед нами (муж и жена, жена - клиент) она себе такого не позволила.Отношение к банку остается положительным, но сотрудники данного отделения разочаровывают и создают лишние проблемы. Я понимаю, что им нужно продавать услуги, но их нужно продавать, а не "втюхивать".Прошу администрацию и руководство Банка разобраться в данной ситуации. От профессионализма ваших сотрудников и отношения их к клиенту зависит репутация, качество услуг, стабильность и процветание Вашего банка.

Из-за медленной работы работника банка по заполнению заявления о закрытии счёта не смогли получить основную сумму вклада на следующий день 03-04-2014 (вкладчиком являлась жена). Работнику банка не хватило 20 минут, чтобы сформировать заявление о досрочном востребовании вклада до 16-00, к сотруднику банка (Л-ву Степану) мы подсели в 15-40. Перед уходом, после подписания заявления, женой был задан вопрос: "Завтра мы получим все деньги?". Получили утвердительный ответ, что это можно будет сделать в течении всего дня, когда работает банк. На следующий день жена смогла получить только проценты по вкладу, основную сумму вклада ей не вернули, объяснив, что эти деньги не поступили на банковский счёт, якобы мы обратились после 16-00 (время поступления заявления в программу банка 16-03). Ну, вот почему работник не предупредил жену, что в сложившейся ситуации она не получит основную сумму вклада? Как итог всего этого: потеря целого дня, напрочь испорченное настроение и нежелание рекомендовать кому-либо связываться с этим банком.

Недавно брали кредит на покупку планшета. Мне взрослому молодому отказали, а пенсионеру без работы одобрили без лишних слов... правда потом мы за это поплатились сполна. При приходе на кассу менеджер из кредитного отдела С-на Анна "подарила" нам набор "не теряй" произнеся нам громко и отчетливо, что это подарок от банка! По приходу домой я решил посмотреть на график платежей и был ошарашен, что мы еще за него и заплатили 800 рублей. Понимаю, что тягаться с вами в одиночку трудно буду искать группу идеологов. Отвратительно даже на душе!

моя сноха Перегудова Е. взяла кредит в Красноуфимском филиале банка. почему консультанты при оформлении кредита даже не интересуются местом работы клиента.его доходами? сейчас у нее не погашенная задолженность почти 5 тысяч. мне на мой телефон звонит мужчина представляется работником банка и угрожает всеми карами если сноха 7в ближайшее время не погасит кредит. вот его номер телефона +79122552052.по мнению моего адвоката он наносит мне моральный ущерб этими звонками и нужно подать в суд.досвидания.

Открыл депозит в банке в 2012 году. Поскольку на тот момент был открытый вклад, по условиям проводимой банком акции имел право на дополнительные 0,5% к ставке по вкладу. Молодая сотрудница банка уверяла, что я обязательно их получу, если не закрою вклад в течение года. Через год оказывается, что молодая сотрудница каким-то образом "не вполне верно" оформила мне второй вклад, так что под условия акции я уже не попадаю. Справедливости ради стоит отметить, что мою официальную претензию по этому вопросу рассмотрели (номер претензии 77164) и даже признали в части "предоставления недостоверности информации" (читай, "обмана") со стороны сотрудника банка. Однако, получить свои деньги мне так и не удалось. Посоветовал следить за профессионализмом своих сотрудников. Дама из колл-центра поблагодарила.

18 марта 2014 года мне позвонил представитель банка «Русский стандарт» и сообщила о том, что у меня есть возможность рефинансировать мои кредитные карты (у меня их 5 штук с общим лимитом в 380 000) в один договор консолидированного рефинансирования.В этот же день (18.03.2014) я обратился в отделение банка ДО Свиблово на Снежной, около 13 часов дня. Сотрудник подтвердил, что у меня есть предложение. Ознакомившись с условиями я принял для себя решение, что для меня это предложение будет выгодным и принял его.Я заключил договор № 112688506. На основании этого договора все мои карты в Русском Стандарте обнулились и теперь мне нужно вносить минимальный платеж 25 числа каждого месяца начиная с 25.04.2014 года. Мне сообщил сотрудник банка о том, что денежные средства поступят на мои кредитные карты через 2 рабочих дня, после чего я смогу закрыть свои кредитные карты.22.03.2014 года в своем интернет банке обнаружил, что до сих пор карты в минусе. Я написал сообщение в интернет банке и спросил когда поступят денежные средства в счет погашения задолженности по картам. Мне ответила специалист ПА-ВА В.П. 22 марта в 21-00Вот что мне ответили:«Уважаемый Кирилл Владимирович!Благодарим за обращение!Приносим извинения за некорректно предоставленный ответ в предыдущем сообщении! Сообщаем, что перечисление денежных средств произойдет после ближайшей даты оплаты Счет-выписки по любому активному договору.»В соответствии с условиями договора моих кредитных карт – сегодня 02.04.2014 года – дата минимального платежа. Т.е именно сегодня должны были поступить средства по договору о консолидированном рефинансировании в счет погашения всех моих кредитных карт. Обнаружив в интернет банке, что до сих пор у меня лимит по картам отрицательный, я решил обратиться в ДО Свиблово и взял с собой договор о Рефинансировании. В ДО Свиблово при обращении мне сообщили, что не видят мой договор о рефинансировании я им показал договор, который ранее был заключен 18 марта 2014 года №112688506. Специалист взяла мой договор и обратилась к руководителю ДО Свиблово.Через некоторое время Специалист мне сообщила, что по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам мой договор №112688506 был обнулён! В связи с этим мне нужно внести минимальный платеж по моей кредитной карте сегодня в размере 4200руб и внести минимальный платеж по следующей карте 04.04.2014 в размере 7800 руб.Заранее меня об этой ситуации не проинформировали! Если бы я сегодня не пришел в банк и не заплатил бы минимальный платеж, то ушел бы в просрочку. Я добросовестно исполнил свои обязательства по договору консолидированного рефинансирования, а в свою очередь банк меня даже не проинформировал об этой ситуации.В соответствии с договором 112688506 мой минимальный платеж 25 числа каждого месяца, а в связи с этими обстоятельствами мне придется заплатить очередные проценты по кредиту и минимальные платеж в разы увеличился. С учетом пересчета процентов банку – я несу потери.Я прошу банк разобраться в этой ситуации. Дать мне ответ, почему был договор обнулен и когда я смогу его переоформить. В данный момент по всем моим картам сохраняется минус, т.е. договор обнулили, а лимиты не вернули!

18 марта 2014 года мне позвонил представитель банка «Русский стандарт» и сообщила о том, что у меня есть возможность рефинансировать мои кредитные карты (у меня их 5 штук с общим лимитом в 380 000) в один договор консолидированного рефинансирования.В этот же день (18.03.2014) я обратился в отделение банка ДО Свиблово на Снежной, около 13 часов дня. Сотрудник подтвердил, что у меня есть предложение. Ознакомившись с условиями я принял для себя решение, что для меня это предложение будет выгодным и принял его.Я заключил договор № 112688506. На основании этого договора все мои карты в Русском Стандарте обнулились и теперь мне нужно вносить минимальный платеж 25 числа каждого месяца начиная с 25.04.2014 года. Мне сообщил сотрудник банка о том, что денежные средства поступят на мои кредитные карты через 2 рабочих дня, после чего я смогу закрыть свои кредитные карты.22.03.2014 года в своем интернет банке обнаружил, что до сих пор карты в минусе. Я написал сообщение в интернет банке и спросил когда поступят денежные средства в счет погашения задолженности по картам. Мне ответила специалист ПА-ВА В.П. 22 марта в 21-00Вот что мне ответили:«Уважаемый Кирилл Владимирович!Благодарим за обращение!Приносим извинения за некорректно предоставленный ответ в предыдущем сообщении! Сообщаем, что перечисление денежных средств произойдет после ближайшей даты оплаты Счет-выписки по любому активному договору.»В соответствии с условиями договора моих кредитных карт – сегодня 02.04.2014 года – дата минимального платежа. Т.е именно сегодня должны были поступить средства по договору о консолидированном рефинансировании в счет погашения всех моих кредитных карт. Обнаружив в интернет банке, что до сих пор у меня лимит по картам отрицательный, я решил обратиться в ДО Свиблово и взял с собой договор о Рефинансировании. В ДО Свиблово при обращении мне сообщили, что не видят мой договор о рефинансировании я им показал договор, который ранее был заключен 18 марта 2014 года №112688506. Специалист взяла мой договор и обратилась к руководителю ДО Свиблово.Через некоторое время Специалист мне сообщила, что по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам мой договор №112688506 был обнулён! В связи с этим мне нужно внести минимальный платеж по моей кредитной карте сегодня в размере 4200руб и внести минимальный платеж по следующей карте 04.04.2014 в размере 7800 руб.Заранее меня об этой ситуации не проинформировали! Если бы я сегодня не пришел в банк и не заплатил бы минимальный платеж, то ушел бы в просрочку. Я добросовестно исполнил свои обязательства по договору консолидированного рефинансирования, а в свою очередь банк меня даже не проинформировал об этой ситуации.В соответствии с договором 112688506 мой минимальный платеж 25 числа каждого месяца, а в связи с этими обстоятельствами мне придется заплатить очередные проценты по кредиту и минимальные платеж в разы увеличился. С учетом пересчета процентов банку – я несу потери.Я прошу банк разобраться в этой ситуации. Дать мне ответ, почему был договор обнулен и когда я смогу его переоформить. В данный момент по всем моим картам сохраняется минус, т.е. договор обнулили, а лимиты не вернули!

мне необходимо узнать остаток по кредиту. но даже с этим элементарным делом, видимо, справиться не возможно! в трубке долгая тишина и потом короткие гудки... прямо что то такое тайно недосягаемое. отличный сервис! спасибо!

Являюсь клиентом банка РС, уже несколько лет, пользуюсь продуктами линейки банк в кармане. За исключением, нескольких шероховатостей всё в банке устраивало, но изменение в ИБ вывело из себя: После изменения банком в интернет банке 01.04 формы платежа в бюджет, невозможно осуществить платёж в бюджет! Сообщение при входе в [url=https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp?credit=false]ИБ РСБ[/url] [I]Банк Русский Стандарт, в соответствии с Приказом Минфина РФ от 12 ноября 2013 г. № 107н, внес изменения в экранную форму внешнего перевода, в частности было добавлено новое поле «Код» (Уникальный Идентификатор Начисления) для переводов в бюджет РФ, а также упрощена процедура выбора категории получателя внешнего перевода. В связи с данными изменениями необходимо произвести аннулирование заявлений на регулярные и отложенные переводы в бюджет (при их наличии в Интернет-банке) и, при необходимости, создать новые заявления с указанием всех необходимых полей. Напоминаем, что аннулировать такие заявления вы можете в разделе «Заявки» > «Переводы по расписанию». Новые распоряжения на перевод денежных средств в бюджетную систему РФ вы можете создать через раздел Интернет-банка - «Платежи и переводы» > «Внешние». 1 апреля 2014[/I] Вопросы: Почему при необходимости добавить в форму поле УИН, банк заставляет клиентов заново вводить данные получателей платежей для всех уже введённых шаблонов? Неужели нельзя оповестить о необходимости изменения только поля УИН? При этом ввести новый шаблон невозможно, в поле Статус плательщика (101), при выборе типа платежа в бюджет, доступно два варианта, Плательщик иных платежей в бюджет (24), участник ВЭД (16), при обоих вариантах, проведения платежа пишет, что поле КБК должно начинаться с цифр, но у меня в платёжках поле КБК00000000000000000130. При обращении в ТП, мне сообщили, что со стороны банка форма работает корректно, нужно обращаться к получателю платежа за уточнением информации о реквизитах получателя. Обратился, мне сообщили что реквизиты не менялись, из других банков платежи проходят. Да и у меня три недели назад, эти же платежи оформленные через интернет банк РСБ проходили. Ситуация патовая, если банк не исправит её в ближайшее время, придётся менять банк, чего не хотелось бы. Можно сделать вывод, что в ИТ службе банка не отработаны процедуры тестирования и внедрения изменений. Ввели изменения в интернет банке, которые влияют на процесс проведения платежей, без должного тестирования. Служба ТП не знает как правильно реагировать на обращения клиентов и вежливо "отшивает". P.S. Процедура проверки правильности введённых данных в форму платежа в ИБ, с ИТишной точки зрения, сделана очень коряво. Проверка правильность введённых данных производится после введения всех данных в форму, причём последовательно, при первой же ошибке, сообщает, что в поле ххх, ошибка такая-то. На мой взгляд, гораздо удобнее для клиента было бы сразу же сообщить обо всех ошибках в форме, а не мучить клиента пошаговой стратегией, выдавая по одной ошибке за каждую итерацию.

Черт меня дернул в одно время оформить в этом банке карту-проездной. Зеленоградское отделение, в котором я открывал счет, было переполнено, более того, сотрудник как-то чрезвычайно настойчиво и дотошно выпытывал у меня кучу персональных данных (ни в одном банке такого не было). Как выяснилось потом, зря я не ушел уже тогда. Проездной был вполне удобен, но при малейшем выходе за лимит начинали начисляться проценты по каким-то странным алгоритмам, у меня всегда были расхождения с моими расчетами в небольшие суммы в пользу банка. В один момент я вообще потерял эту карту и потому сходил в банк и попросил ее закрыть и не выдавать мне новую (16 декабря 2013). У меня был небольшой долг, который я тут же погасил в отделении. Через пару дней карточка у меня исчезла из интернет банка, теперь он у меня пуст, все карты заблокированы, везде баланс ноль рублей. Каюсь, что не взял справку о закрытии карты. И вот на днях мне звонят коллекторы и говорят, что у меня якобы есть долг! В октябре (!) якобы у меня возникла задолженность, которую я не погасил до сих пор. Хотелось бы получить комментарий от банка, надеюсь на исправление ошибки, т.к. в противном случае я буду вынужден обращаться в соответствующие органы в связи с недобросовестностью банка.

Умерла клиент банка, пожилая женщина. Я являюсь ее наследником по завещанию. Нотариус, ведущий дело, дважды - в ноябре 2013 и январе 2014 - направляла в адрес банка Н. Новгород Большая Покровская 15 запрос о наличии вкладов умершей. Ответа не последовало, хотя срок исполнения подобных документов 30 рабочих дней. При личном общении сотрудники отделения выражали большое удивление по поводу произошедшего и предлагали мне написать какое-то заявление, хотя я их еще ни о чем не просила, а просила нотариус. Прошу немедленно исправить создавшуюся ситуацию, т.к. она вредит не только мне, но и репутации банка. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. На аналогичные запросы из других банков были получены ответы в срок.

В начале года оформил карту WebMoney MasterCard Standard. В тарифах было указано, что стоимость обслуживания карты 600 рублей в год, в первый год предоставляется скидка 100%. Через 2 недели после получения карты с меня сняли плату за выпуск и обслуживание. Приехал в офис банка и написал заявление с просьбой вернуть деньги. Прошло 2 месяца, а деньги до сих пор не возвращены, на мое заявление письменного ответа не получил. В личном кабинете банка удалось узнать у консультантов, что мое заявление рассмотрено и удовлетворено, но деньги еще не зачислены. "В настоящее время ведется активная работа ответственными специалистами Банка, и прилагаются максимум усилий.". Уверен, что ответственный специалист решит вопрос за минуту.

прекрасно зная, что Корабельникова Т.М. для нас всего лишь соседка и проживает по другому адресу.Если звонки не прекратятся, вынуждена буду обратиться в прокуратуру.