27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Если вы про водите проверки так почему до сих пор люди пишут про то что им угрожают,оскорбляют и запугивают. Только не надо писать "мы проводим проверку по регламенту банка или как то еще" ответи как есть. Что проверок не проводим и т.д.

12 января –выходной день пришли двое сотрудников банка ко мне домой, меня не было дома находилась в родильном доме открыли дверь родители.начали рассказывать о моей за должности. угрожать где прописано в договоре что на это у банка есть право?передали конверт где напечатана и информация но не стоит печать на следующий день маме начались звонки с угрозами

Лично у меня нет желания обсуждать свои финансовые дела с неизвестными людьми которые звонят с мобильников и при этом всегда разных. Сейчас в России совершается очень много мошеннических действий когда звонят с неизвестных номеров и обманным путем получают от законопослушных граждан деньги или персональные данные. В основном все эти преступления совершаются лицами которые уже находятся в исправительных учреждениях ( то есть звонят из колоний, лагерей, тюрем и т.д.) У меня нет желания какому то мошеннику рассказывать о своем финансовом положении или перечислять данные различных документов. Банку нужно ввести практику звонков только с городских номеров зарегистрированных на банк Русский стандарт. Чтобы любой человек мог в интернете (а лучше в кредитном договоре) убедиться, что телефон действительно принадлежит данному банку.

внимательные сотрудники в офисе на Комендантском проспекте города Санкт–Петербург

Нужно было с вклада супруги перечислить деньги на мою депозитную карту. Спросил у сотрудника будет ли комиссия какая-нибудь. Сказали, что да будет - 500 р. В итоге сняли 30 т. рублей. Как потом выяснилось за данную операцию берётся комиссия от 1% до 10% в зависимости от суммы. Я "попал" в 3%. Написал заявление в надежде вернуть деньги. Сотрудники сказали, что деньги возвращают иногда. Рассмотрение заявления от 2 недель до 1 месяца. По прошествии месяца позвонил и вот меня уже 3 недели кормят завтраками, просят "позвонить на след неделе". Являюсь клиентом банка с 2005 года хранил у них достаточно крупные суммы и никак не ожидал такого "кидалова". Мало того, что служба обучения не очень хорошо работает, раз сотрудники не знают таких важных вещей, так ещё и сам банк просто игнорирует клиента, который потерял деньги по вине банка. P.S Писал в служу поддержки на сайте банка. Пришёл стандартный ответ с указанием взимаемых процентов за данную операцию. Спасибо конечно, но это я уже знаю это всё в отличии от вашего сотрудника, по вине которого я потерял серьёзную сумму. С банком дел больше иметь не буду.

Моя подруга работала в этом банке и сказала, что над нашими жалобами только смеются, может хватит писать Коментарии, я сегодня после очередного звонка написала жалобу в центробанк России и в ассоциацию российских банков, и не думаю останавливаться , что предлагаю и вам , если ни кто не может нам помочь , значит это надо сделать самим . Если писать постоянно жалобы в соответствующие органы, то думаю , что мы можем повлиять. сколько можно терпеть хамское отношение к самому себе. Я считаю , что ни кто не имеет права разговаривать таким тоном со мной и с моими близкими.

Пользуюсь кредитными картами РБ много лет, все устраивало, нравится, что отделений много по всей Москве, всегда есть возможность даже ночью снять/положить средства. Но вот когда я решила от одной из кредитных карт избавиться, закрыв ее, сотрудница Банка решила поживиться, подумав видимо, что я не буду отслеживать движение средств по карточке. 10.03 я пришла в отделение РБ на Курской, желая закрыть карточку, обратилась к сотруднице (к сожалению, не помню ее имени), на что она озвучила мне сумму, которую я через нее и внесла на карточку. Удовлетворенная, я ушла из отделения, а сегодня получила выписку по карте очередную выписку, где был обозначен в тратах очень неожиданный пункт: Страховой взнос по договору страхования жизни программа "Первая помощь" №..... [B][U]от 10.03.2014 года[/U][/B]. Т.е. хитрая сотрудница решила напоследок оттяпать еще 3000 от клиента. У меня подключена страховка от мошенничества, о которой ранее меня Банк спрашивал и на что получил мое согласие. Никаких договоров о страховании жизни я не подписывала. И извините, это бессмысленно заключать страховку по карточке, которую я [B]закрываю[/B] в этот же день. Сотрудник по телефону мне уже объяснил, что мне надо теперь потратить свое время, приехать в отделение, отсидеть очередь, написать заявление и ждать, когда мне вернут деньги по страховке, которая мне не нужна, которую я не просила и о которой сотрудница меня даже не предупредила, рассчитывая я не знаю на что даже. Я думала еще оставить остальные кредитные счета в этом Банке, но теперь испытываю желание только поскорее закрыть другие карточки и поскорее распрощаться с Банком, который так неуважительно относится к своим клиентам.

Но сегодня уже позвонили мужу и сказали приедут вечером со мной разбираться! Это как называется, товарищи? Хорошо приезжайте будете разбираться с сотрудником прокуратуры.Я его уже пригласила.

Что взяв 60 тыс. мы будем платить 3500 тыс на 5 лет мы прикинули свои фин возможности и согласились платим уже 3 год а сумма только растет и поступают угрозы от сотрудников звонят всем подряд даже не думают о состояние здоровья наших близких и родных угрожают бабушке 85 летней у вас нет совести совсем люди не связывайтесь с ними ! они нашу бабушку своими угрозами чуть на тот свет неотправили

Теперь приходиться общаться с отморозками.где их берут,загадка. Банк не хочет решить вопрос корректно,вынудили, подаю в суд я ,а не банк.В проблемных ситуациях банка,третьи лица не участвуют да еще и угрожают людям.не имеющим к этому отношения– родителям.Квартиру эта банда у меня отнимет,они ничего не перепутали.Все угрозы записаны на диктофон,да еще и не мне, а родителям. Я думаю, что руководство банка.,вернее хочется надеяться,не в курсе этого безобразия. А самое главное,что заемную сумму я выплатила. Хочется надеяться ,что руководство банка меня услышало.

Добрый день. У меня в РС зарплатная карта, так что особо размышлять, куда бы разместить свободные средства, не пришлось. И в целом на протяжении двух лет меня все устраивало. Особенно понравился Интернет-банк. Просто, понято, удобно. И что самое главное - не нужно выходить из дома, так как свободного времени в обрез. Поставила бы оценку "отлично", но... Открыла я в прошлом году вклад "Удобный", позволяющий снимать средства в пределах минимального остатка, так как знала, что в январе этого года мне понадобится определенная сумма на оплату КАСКО. И вот время подошло, я отправилась в отделение у метро Беляево писать заявление о частично-досрочном. Тут стоит пояснить, что раньше подать данное заявление через интернет было невозможно, поэтому я даже не стала проверять, появился ли данный функционал. Отделение - это нечто. Была там не первый раз и знала, что очередь часа на полтора-два. И вроде бы не особо много клиентов,но уж очень долгое время занимает у сотрудников обслуживание каждого человека. Просидев, как обычно, полтора часа, я наконец-то дождалась и своего номера талона. Сначала сотрудница пыталась сформировать заявление, но потратив минут двадцать у нее так ничего и не получилось. Зато меня рассмешила информация о том, что банк, оказывается, решил выпустить мне карту с индивидуальным дизайном. Угу, только вот я не забыла спросить про годовое обслуживание, прежде чем согласиться. Выяснилось, это не промо акция с бесплатным выпуском, а обычная карта с годовой комиссией. Ну и зачем мне еще одна десятая по счету карта? Тем временем у операциониста ничего не получилось распечатать, и она стала ждать помощи от сидевшего рядом зама. А та, не спеша приходить на выручку, сидела и подписывала другие документы, одновременно помогая подсказывая что-то остальным сотрудникам. В итоге операционист предложила зайти через ее компьютер в интернет и попробовать подать заявление он-лайн, так как у нее почему-то не получается все сделать. Ладно, зашли мы в мой личный кабинет и там подали заявку. Но проходит день, два, а денег на карте все нет. Заявка в "обработке". Написала в тех. поддержку. Они разбирались почти неделю! (не буду говорить о том, что мне пришлось раздербанить вклад в другом банке на оплату страховки). Все закончилось тем, что из-за моей открытой дополнительной карты к основной, с которой и размещен депозит, через интернет невозможно частично снять деньги. Предложили придти в отделение. Это очень смешно, так как у меня нет времени, чтобы опять просидеть в очереди два часа и услышать ответ сотрудника, что у нее ничего не получается. В общем, открывать вклад с пониженным процентом и рассчитывать на частичное снятие не советую. Условия вклада нарушены. А уж про скорость работы сотрудников отделения даже говорить не хочется. Кофе что ли им там побольше пить...

Однажды приход не отображался аж четыре дня. На вопрос что случилось мне менеджер рекомендовал перезапустить компьютер. Буду писать претензию и менять банк.

Представители ЗАО Русский стандарт у меня с Вами всегда были теплые отношения. Я пользовался вашими продуктами достаточно длительный период. Но в один прекрасный момент не далеко от моего офиса на пр.Сельмаш - открылось Ваше отделение. Я конечно же рад тому, что теперь Вы рядом и решил подать заявку на получение кредитной карты. Мне ее выдали, но к сожалению из-за неграмотности сотрудников вашего отделения у нас произошел конфликт. Через час у меня были заблокированы все карты. А вопрос был сотруднику задан такой - когда мне лучше воспользоваться средствами на карте, чтобы максимально использовать льготный период. Вариаций ответа было много. Руководитель отдела так и не вышла разрешить конфликт. Подошел охранник и я ушел. Я понимаю, что я ругался, свою вину я признаю. Мне дали ответ на поставленный вопрос сотрудники Вашего колл-центра, я их поблагодарил. Но через час карты были заблокированы. Мне нравился Банк тем, что не было скрыты %. Я очень доволен сотрудниками в Ваших отделениях, даже на пр.Сельмаш они уже намного общительнее и добрые, и красивые, некоторые уже даже в декретный отпуск собираются! Я писал заявления на то чтобы мне разрешили пользоваться кредитными продуктами Вашего Банка. Но к сожалению мне отказывают. Я просил друзей из Вашего Банка, чтобы они мне помогли наладить отношения с Банком. Я пользуюсь кредитными продуктами в разных Банках. Так же я хотел пользоваться кредитными продуктами и в Вашем Банке. Я не выходил в просрочки, я вообще не успел воспользоваться кредитными продуктами Вашего Банка - только дебетовыми картами - Почтовая Карта, Банк в кармане. У меня хорошая Кредитная история - мне очень нравится Ваш Банк - так как в нем всегда чисто и светло. Так же он для меня удобен! Прошу Вас разрешить эту ситуацию!

В 2006 году мамы не стало. Прошло 6,5 лет и теперь меня, как её наследницу тренируют сотрудники банка, звонят по ночам с угрозами, требуют выплаты какого–то долга. С данном банке я никогда не брала кредит. Надоело подобное отношение, готовлю иск в суд.

При получении кредита на интернет карту, сотрудник банка выдала вторую зел. карту(банк в кармане), голая карта, без пинкодов и прочего, якобы это было условие банка при одобрении. Как бы при получении кредита должна выдаваться 2 карта, которой можно вовсе на пользоваться - "Просто путь у вас будет". Так же была подарочная карта, и сумма страховки к этому вопросов нет, но 2 карта, на неё поступят 10 000, якобы какая-то страховка, которая потом спишется и карта закроется. Т.е. что бы её не трогать иначе огромный процент пойдёт за пользовании этих средств. НО эти 10 000 были переведены со счета кредита, т.е. который я буду выплачивать.11:11:02- 10000,00 RUR Списание со счета (перевод денежных средств) Денежные переводы.11:10:36- 151400,00 RUR Перевод на счет Финансовая организация.И куда они тогда спишутся? До сих пор мне не понятно. В интернет банке видно эту карту *** Дог. банк. обс. (пакет услуг "Банк в кармане") ***Где это обычные личные средства, т.е. мои деньги, а не какое-то дополнительное страховое исчисление за мой кредит.Баланс на 20.03.2014 / 01:53 Доступный остаток10 000,00 RURСобственные средства10 000,00 RURКредитные средства0,00 RURЗаблокированная сумма0,00 RUR?Лимит0,00 RURПрошу разъяснений )

В комментарии пользователя Юлии я оставила отзыв..Рауия

А где закрытие вклада, снятие средств? Если такая форма не предусмотрена, то примет ли Банк доверенность в простой письменной форме? Сразу сделаю акцент на то, что такого рода доверенность не требует обязательной нотариальной формы в соответствии с ГК. Если не примет, то оч прошу указать основания отказа, подкрепленные нормативкой. Спасибо

Я неоднократно звонила на горячую линию,бесконечно хожу в банк,ответ один–технический сбой!

если клиент задолжал – звонят всем его родственникам, соседям и не важно, умирают ли те, болеют, или кормят детей. Клиентом банка не была и не буду, клиент мой родственник.
Согласовал с банком реструктуризацию долга, все документы подписал. Но почему то данные документы до кого то в банке дошли, а до кого то нет – и теперь эти "глухие" вместо того, чтобы разобраться внутри банка и не позорить так собственный банк, звонят всем родственникам подряд. В том числе мне – я им объясняю, что я не клиент банка, что все вопросы не ко мне, так они звонят 50 раз до отключения телефона, а когда я беру трубку, знаете что я слышу?... "тварь" – ... кто вы такие? кто вас взял в банк работать?

Сказали позвонят и принесут свои извинения