home
Русский стандарт
Русский стандарт

АО «Банк Русский Стандарт»

2.73

27653

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Русский стандарт

2.73

27653 отзывов

Источники

1.50

2445 отзывов

2.45

24791 отзывов

3.48

417 отзывов

27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сегодня родители пришли в банк открыть вклад, который я им подобрала и написала на бумажке, чтобы они ничего не напутали.

Вклады

1

Так уж сложилось, что в отделении они оказались одни и к их несчастью ушлый операционист со своими коллегами начал им впаривать вклад "сказочные инвестиции", сказав, что то, что они хотят открыть совершенно невыгодно, а вот это новый вклад...бла...бла, под выгодный процент и т.п.
Родители спросили, а есть ли какие подводные камни в этом вкладе, и конечно же их сразу заверили, что нет! вы ничего не потеряете, а только заработаете, вклад застрахован и. т.п.
Втюхали еще в подарок транспортную карту за 100 р. ПЕНСИОНЕРАМ! Конечно же никто не стал объяснять, что вместо нее можно взять такую же бесплатную, просто банк в кармане и все.
А теперь рассказываю! Вложение это состоит из 2–х частей. Первая часть (от 30 до 50%) в рублях в депозите, а вторая часть улетает в паи!
Что такое паи вам никто не объяснит, как и то, что вклад будет именно на сумму депозита, и именно эта сумма застрахована и на нее начислится % по вкладу! А теперь рассказываю, что такое паи, в надежде, что это может кому–нибудь помочь.
паи – это такая ценная бумага, цену которой составляют разнообразные бумаги, входящие в портфель паевого фонда в соответствии с правилами ДУ. Грубо говоря, инвестированные деньги всех клиентов сваливаются в кучу и на них покупают газпром, лукойл и т.п... Соответсвенно цена пая зависит от изменения цен на эти бумаги. Т.о. в конце срока вы можете получить стабильно свою первую часть вложения, а вторая может уменьшиться хоть на 50% (посмотрите, что сейчас происходит с рынком!).
А теперь представьте, как разводят пенсионеров, которые пытаются сберечь свои несчастные накопления и у которые просто не въезжают в то, что им предлагают и какой реальный риск данного вклада!
В конце–концов, кому это интересно, напрямую придут в управляющую компанию и купят данный инструмент. Так что этот вклад ориентирован именно на то, что вы поведетесь на % и не поймете, что на остальные деньги вам купят ценных бумаг.
А от куда я это знаю – я проработала 7 лет в паевом фонде, но только мы не разводили пенсионеров, а всячески доносили до них, какой это риск и по 10 раз разжевывали им реальность! Ну и плюс ко всему семь лет работы на фондовом рынке, потому схватила своих бедолаг и заставила бегом все расторгать!
А Надорову А. А. из строгинского отделения советую не гнаться за выполнением плана, а задуматься о спокойствие сна... потому как спустя столько лет, я помню каждого старика, который потерял свои деньги!

Мария

17.03.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Конвертацией валюты

1

У меня истек срок вклада, и я пришел в банк, чтобы открыть новый вклад, а заодно и переложиться в другую валюту - перейти из евро в USD. После долгого ожидания, и неоднократных попыток это сделать (включая звонки в техподдержку) операционист наконец сообщила мне, что данная операция В ПРИНЦИПЕ невозможна. Ну, если точнее, возможна, но только одним способом: оформить снятие евро со счета, продажу их за рубли, покупку за эти рубли долларов и внесение этих долларов обратно на счет. Более того, данная операция требует предварительного заказа в обменный пункт ПОЛНОЙ обмениваемой суммы по крайней мере в USD (несмотря даже на то, что за пределы кассы они не выходят), а, следовательно, деньги для этой операции тоже нужно заказывать заранее (аж за два дня).То есть простейшая для любого банка операция внутренней конвертации валюты в РС (а) чрезвычайно геморройна и затянута, и (б) ведет к заметным финансовым потерям со стороны клиента. Итоговый кросс-курс такой конвертации по текущим ценам обменника составлял примерно 1,35 при кросс-курсе ЦБ 1,39, т.е. потери составляют примерно 2,8% (при ставкам по валютным депозитам 2,5-3,5% годовых). Вообще говоря, такие косяки - весьма существенный повод задуматься, а стоит ли работать с РС и дальше, в особенности в нынешнее весьма неспокойное и нервное время...

Lotto74

17.03.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Вклад и карта

Вклады

1

Пару месяцев назад открывал вклад в этом "банке" в отделении "Марьино" в Москве. Во время открытия вклада операционистка настойчиво "впаривала" мне карту "малина" в качестве подарка от банка. При этом говорила, что никакой платы за обслуживание не надо, а надо просто внести 250 руб. на счет карты (исключительно для активации карты) и можно еще поставить нулевой лимит на карту и таким образом не попадать на кредит. Я принципиально не пользуюсь кредитными картами, но раз нет никаких затрат с моей стороны и можно поставить нулевой лимит, то я уступил настойчивым уговорам и согласился. При выдаче карты выяснилось, что она солгала и нулевой лимит установить нельзя, а минимальный возможный лимит - 5 тысяч рублей. Но я все равно взял карту раз уж пришел за ней. Чего не взять, если никаких дополнительных расходов это с собой не несет, как уверяли сотрудники банка. Потом БРС изъял у меня деньги (подробности я описывал в другом отзыве, сейчас не буду на этом останавливаться) и я, естественно, решил прекратить все отношения с этой конторой. Забрал свои вклады оттуда. Потом спросил у сотрудника этого банка каким образом мне закрыть свои карты и вернуть свои деньги с карточных счетов так, чтобы при этом не заплатить ничего лишнего. Сотрудник посоветовал перевести через интерет-банк все деньги на одну карту "банк в кармане" и снять с нее деньги в банкомате, заверив при этом, что никаких дополнительных расходов это за собой не повлечет. И потом уже закрывать. Когда я переводил деньги с карты "малина" на карту БВК, то за перевод 250 рублей с меня сняли 200 рублей комиссии, который записались мне в долг. Мне пришлось перевести обратно эти 200 руб. По сути получилось, что я заплатил за карту 200 рублей, хотя формально она выдавалась бесплатно. Получается, что и 2-й сотрудник, который мне посоветовал такой способ возврата - тоже солгал. Но это еще не все. Я закрыл все карты в офисе банка и несколько раз переспрашивал, уточнял у сотрудников (в Марьино), что я ничего банку не должен и все мои отношения с банком закончились. При этом справку об отсутствии долгов перед банком они мне выдать отказались, сказав, что справку выдадут только через 2 месяца. Прошло пару недель и вдруг сегодня мне приходит СМС-ка, что я должен БРС 900 рублей. Я звоню в кол-центр и мне говорят, что оказывается эта какая-то плата за годовое обслуживание по карте "малина" и что она взимается в течение месяца после 1-й операции по карте, оказывается, перевод моих денег для закрытия карты и был той самой 1-й операцией. Видимо, у них это стандартный способ изъятия денег клиентов и поэтому они не закрывают карточный счет 2 месяца после закрытия самой карты. Никому не рекомендую становиться клиентом "Русского стандарта", потому что вы не сможете доверять ни единому слову сотрудников этого "банка". [b]Администратор: [/b] Укажите дату закрытия Вами Вашей карты. [b]TheMax: [/b] Карту я закрыл 25.02.2014.

TheMax

17.03.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

4 февраля написал заявление о досрочном погашении кредита. И до сегодняшнего дня 17.04 не могу добиться списания кредита.

Кредиты наличными

1

Но если я не внесу вовремя сумму или не полную сумму, так сразе людям вменяют преступление в подрыве экономики. А тут с них как с гуся вода. И управы никакой нет. Суды – закон один, а нас, как говорится, много и на всех закона не хватает. Поэтому у кого деньги у того и суды с законом.

Вячеслав

17.03.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк еще заявляет, что я им должен

0

Этот банк является лидером по числу обманутых клиентов, я сам являлся клиентом данного банка и ничего хорошего сказать не могу о нем. Взял кредит миниатюрный 10 000 рублей выплатил 30 000 рублей и банк еще заявляет я им должен еще 45 000, но еще что мне очень понравилось, что была карточка с лимитом 10 000 рублей и каким-то чудесным образом задолженность стала 11 500 при лимите карточки в 10 000, на что сотрудники банка ответили, что мне был увеличен кредитный лимит. Все конечно хорошо, но суть такова, что карточка просрочена и последнее снятие было еще тогда, когда был лимит в 10 000, а увеличили кредитный лимит спустя год, наверное, как карточка просроченная была. Перевыпустили конечно её, но я её сломал тут же, как получил на почте и сжёг, так как понял, что данный банк недобросовестно относится к клиентам и накручивает суммы от фонаря, не следит вообще за поступлениями. В общем, хотите быть обманутыми - пользуйтесь данным банком и таких людей я знаю много, кого обманул данный банк, они просто умалчивают о некоторых, так сказать, звездочках, о которых вы потом узнаете.

sasha130483

17.03.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Решила снять деньги со своей карты банка Русский стандарт – банк в кармане. Снятие наличных денежных средств происходило в банкомате дополнительного офиса «Беляево»

Обслуживание

1

по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 116, корп. 1, м. Беляево. На карте было 303 424.33 руб. Первоначально я сняла 200 000 руб., потом 5000 (к сожалению, я отказалась от печати выписки о снятии 5000 руб.), потом еще 95000 руб., и, потом остаток 400 руб.
Таким образом, при снятии 300 400 руб. у меня исчезли 3000 руб. с копейками. В уме не сложно прикинуть, 3000 руб. это есть 1% от снятой суммы. Что это? Комиссия? Или хищение денежных средств? Мне остается только догадываться...
В процессе операции снятия средств никакого предупреждения о комиссии не было! Более того, на самих выписках из банкомата заглавными буквами гласит: «ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» не взимает дополнительное комиссионной вознаграждение за совершение данной операции…»
Придя домой, я прочитала все документы–договоры, которые я подписывала с банком. Нигде не написано, что я должна платить такую комиссию! Откуда она взялась? У меня осталось досадное ощущение, что меня обокрали…

Елизавета

17.03.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Некомпетентность сотрудника

0

Здравствуйте!16.03.2014 покупал в г. Обнинске Калужской области в магазине "М-Видео" в ТЦ "Триумф Плаза" телевизор. Оформил кредит на покупку. Телевизор стоил 31 780,00. Первоначальный взнос 2500,00. Сотрудник вашего банка не предупредила о дополнительных платных "услугах": во-первых, о страховании, от которого я имел полное право отказаться; во-вторых, была навязана услуга "Не теряй", стоимостью 800,00 руб. и преподнесена как подарок за кредит. В итоге, сумма кредита выросла еще на 3610,88. Прошу разобраться в ситуации и внести изменения в договор, исключив сумму страховки. Ваши сотрудники не обязаны объяснять из чего состоит сумма кредита или они вообще некомпетентны? Прошу принять меры административного взыскания к сотруднику и сообщить мне о результате на электронную почту.

zlodei906

16.03.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Являюсь клиентом банка Русский стандарт с 2005 года т.е уже более 7 лет. Однажды взяла в кредит телефон в фирме Евросеть, затем на мой адрес пришла кредитная карта с лимитом 20 тысяч.

Кредиты наличными

1

Лежала она у меня лежала, и в мыслях не было её распечатать, пока моему супругу не припёрло срочно купить хоть какую нибудь подержанную машину, вот тогда я её распечатала, это был август 2006 года и до сих пор не могу с ними распрощаться! Платежи я платила всегда своевременно более того дважды я закрывала эту карту! Но сейчас я одна содержу двух детей, алименты муж ещё пока не платит, зарплата маленькая! От своего долга я не отказываюсь, обязуюсь уплатить как только смогу! Это совершенно хамская организация они обзвонили уже всех кого могли и родственников и знакомых и друзей и друзей друзей. Недавно узнала что по моему старому адресу приезжали какие то братки что то хотели конфисковать якобы без ордера, без решения суда. Я сама работник правовой системы и весь процесс мне знаком. И с законодательством я так же знакома! Огромная просьба к руководству не вымогайте деньги действуйте грамотно и по правовому! Я не скрываюсь от уплаты долга не прячусь у банка есть мой нынешний адрес! Если проблема не решиться и мне не дадут отсрочку, я намеренна обращаться в суд так как банк нарушает мои права!

Юлия

16.03.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Реструктуризация/рефинансирование карт

0

Добрый день. В рсб у меня 5 кредитов: 3 карты и 2 потреба. Возможно ли в моем случае консолидировать кредитные карты MCU и FIFA в один кредит? Материальное положение не изменилось, но : при з/п в 23500 ежемесячно платить по 32000 (примерно) больше не могу себе позволить. По картам постоянно в долге и постоянно в минусе. Постоянно звонят на все телефоны СБ. К слову сказать до сегодняшнего дня ни одной мерзости от сотрудников в свой адрес не слышала; всегда по имени отчеству, всегда представляются, не грубили и не хамили, в том числе и те про которых очень много написано в отзывах.

varvara71rus

16.03.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Толи ошибка, толи обман

2

Положил деньги на накопительный счет. По условиям должны выплачивать 8 процентов годовых. По условиям вклада деньги можно снимать без потери процентов при условии не снижаемого остатка до 10 000.Сегодня решил снять 50 000 через интернет, на что мне сайт сообщает: "При востребовании части Суммы вклада, не влекущем уменьшения суммы находящихся на счете банковского вклада денежных средств до суммы менее не снижаемого остатка и при условии наличия в Банке иного заявления о досрочном востребовании части Суммы вклада, поданного в течение 24 часов после 16:00 дня, предшествующего дню досрочного востребования части суммы вклада, Банк осуществит выдачу всей Суммы вклада и не выплаченных ранее процентов, пересчитанных по ставке 0,5 % годовых".0.5 процентов годовых это просто замечательно. Наверное опять были мелкие буквы в договоре.Итог - не ходите дети в РС Банк, Вас обманут %)

bolshakov

16.03.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос по полному досрочному погашению кредита

Кредиты наличными

4

Добрый день. Клиентом Банка являюсь с 2008 года, пользовалась кредитными картами, в целом сервис устраивает, особенно контакт-центр, где можно уточнить любую информацию и быть уверенным, что она корректная и никаких накладок не будет. Консультации короткие, понятные, есть возможность по телефону, к примеру, уменьшить кредитный лимит или поменять пин. Удобно. В офисах не всегда так оптимистично, бывает, из 5 банкоматов работает 1, следовательно очередь. В некоторых отделениях (пр, пр-т КИРОВА, Саратов) менеджеры просто некомпетентны, не знают условий по продуктам, ничего толком объяснить не могут, недружелюбны. Но т.к. большинство вопросов решается с помощью Интеренет-банка, который удобен, не "зависает" и "горячей" линии, в целом всё ОК. У меня такой вопрос: 1 декабре 2013 оформила потребительский кредит, и получилось так, что через 2 недели появилась возможность его погасить полностью досрочно. Сумму уточнила в КЦ, внесла 15.12.2013. В сумму входил, соответственно, основной долг и проценты за пользование кредитом за весь первый расчетный период, т.е. с даты получения кредита по дату 1-го ежемесячного платежа. Мне кажется, условие банка, что полное погашение возможно либо в дату платежа либо по заявлению за 30 дней до желаемой даты, противоречит действующему законодательству, и ограничивает мои права в части полного возврата долга. Я пользовалась кредитом 15 дней и готова за это время оплатить проценты, но почему нужно оплачивать еще 2 недели, хотя ден. средства уже возращены в полном объеме Банку? Прошу пересчитать мне проценты исходя из фактического количества дней, в течение которых я пользовалась кредитом. Прошу рассмотреть мой вопрос и проинформировать, по телефону или письмом на адрес регистрации. С уважением, П-ва В.А. [b]От администратора:[/b] Автору: почему "4"? [b]От vap577:[/b] а сколько надо? smile:) это моя субъективная оценка банка в целом, если б в отделениях все было ОК, была бы 5.

vap577

15.03.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка

0

Так получилось, что попала в больницу с очень серьезным заболеванием, но т.к. никогда не пропускаю платежи, договорилась с родственниками, что внесут очередной платеж по карте. Они внесли, но не доплатили около 450 руб. Буквально через неделю стали поступать сначала угрожающего содержания смс, потом и вовсе стали звонить, и это, заметьте, одна-единственная просрочка и то не просрочка, а недоплата. Объясняла девушке, что лежу в больнице, нет физической возможности сейчас доплатить эти несчастные 450 руб. На что получила очень грубый ответ, что это мои проблемы и лежание в больнице, под капельницами не является уважительной причиной, чтобы не платить по договору. Я говорила с ней тихо и спокойно, в ее тоне постоянно проскальзывали хамские и угрожающие нотки, что она испортит мне кредитную историю и не один банк больше не даст мне кредит. После начались звонки с утра до вечера, но брать телефон я не могла, потому что после нашего разговора мне сделалось хуже и меня отправили на несколько часов в реанимацию. Сегодня платёж был внесен, но... я являлась клиентом банка чуть ли не 10 лет, потребительские кредиты, наличными, карты. Я очень разочарована таким отношением к несчастью людей. Так что теперь буду просто платить по имеющемся у меня договорам, но пользоваться услугами банка больше не буду. Кстати, в филиале банка в нашем городе работают замечательные девушки, им за работу спасибо.

ajlin

15.03.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка

0

Так получилось, что попала в больницу с очень серьезным заболеванием, но т.к. никогда не пропускаю платежи, договорилась с родственниками, что внесут очередной платеж по карте. Они внесли, но не доплатили около 450 руб. Буквально через неделю стали поступать сначала угрожающего содержания смс, потом и вовсе стали звонить, и это, заметьте, одна-единственная просрочка и то не просрочка, а недоплата. Объясняла девушке, что лежу в больнице, нет физической возможности сейчас доплатить эти несчастные 450 руб. На что получила очень грубый ответ, что это мои проблемы и лежание в больнице, под капельницами не является уважительной причиной, чтобы не платить по договору. Я говорила с ней тихо и спокойно, в ее тоне постоянно проскальзывали хамские и угрожающие нотки, что она испортит мне кредитную историю и не один банк больше не даст мне кредит. После начались звонки с утра до вечера, но брать телефон я не могла, потому что после нашего разговора мне сделалось хуже и меня отправили на несколько часов в реанимацию. Сегодня платёж был внесен, но... я являлась клиентом банка чуть ли не 10 лет, потребительские кредиты, наличными, карты. Я очень разочарована таким отношением к несчастью людей. Так что теперь буду просто платить по имеющемся у меня договорам, но пользоваться услугами банка больше не буду. Кстати, в филиале банка в нашем городе работают замечательные девушки, им за работу спасибо.

ajlin

15.03.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректное списание ГО и сроки решения вопроса

Дистанционное обслуживание

3

В январе 2014 г. я оформил через интернет-банк карту WebMoney ТП 256/3. У меня на руках имеется актуальный тарифный план, в котором указано, что годовое обслуживание по карте составляет 600 руб. и списывается со второго года пользования в первый день месяца, следующего за месяцем заключения договора. Соответственно, ГО должно списаться 01.02.2015 г. Сейчас мне приходит информация о задолженности в 560 руб. 16.02.14 я обратился дистанционно к специалистам Банка Русский Стандарт. По информации от сотрудника колл-центра задолженность образовалась в связи со списанием годового обслуживания. Мои разъяснения со ссылкой на действующий ТП 256/3 на сотрудника не подействовали, и он сказал, что у него нет данных о списании ГО по данному ТП со второго года, и что это правомерное списание. При повторном звонке уже другой специалист колл-центра сообщила (в тот же день 16.02.14 и позднее, примерно через неделю), что это всё же некорректное списание и согласно действующему тарифному плану сумму годового обслуживания мне вернут. Также я написал обращение к Банку через свой личный кабинет в интернет-банке. Отвечавший мне специалист уверил, что в отделение с письменным заявлением мне обращаться не нужно. Моего обращения через интернет-банк и колл-центр достаточно для идентификации клиента и решения вопроса о возврате ГО. Прошёл уже месяц, но со мной никто не связывается, деньги мне так и не вернули. Я внёс сумму задолженности сам (чтобы не портить историю в БКИ). Немного разочарован действиями специалистов, рассматривающих такие дистанционные заявки. Ранее в Отделениях Банка при личном обращении мои вопросы всегда решали чётко и быстро. И насколько я информирован, возврат некорректных комиссий и плат происходит достаточно быстро (достаточно просто составить действующую проводку).

wmk

15.03.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Печальный визит в отделение банка

Кредитные карты

1

Добрый день. Сегодня пришла в отделение банка на Волгоградском проспекте с элементарной операцией по закрытию счета. В опер.зале работают два сотрудника. Заняла электронную очередь (в очереди 5 человек). Одна из сотрудниц была без клиента. Соответственно, возник вопрос свободна ли она, на что сотрудник ответил хамски, что она работает (сотрудник П-ва). В итоге, пока я сидела в очереди подошли еще два сотрудника. Вскоре моя очередь подошла. Руководитель отделения был очень любезен и принес свои извинения за своего сотрудника. На что данный сотрудник с рабочего места начала со мной пререкаться (хотя она работала не со мной). Разыгралась целая сцена. Потратив 1 час 20 минут времени мне, наконец, закрыли счет (в среднем занимает 15-20 минут). Очень хотелось бы в следующий раз увидеть компетентных сотрудников в данном отделении. Итак, в окончании моего отзыва, сотрудницы банка должны соблюдать правила гигиены (элементарно мыть голову). [b]От администратора:[/b] Автору: уточните время посещения отделения. [b]От Zalina09:[/b] Добрый день. В отделение я была примерно с 11:20 до 12:45. И о том, что расторжение договора в банке Русский Стандарт длится 60 дней меня оповестил специалист. Я имела ввиду, что сама операция длилась больше часа. И какая задолженность может образоваться, если я оплатила всю озвученную специалистом сумму( при этом мне отключили все платные сервисы на картах)? И также банк забрал эти карты.

Zalina09

15.03.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Ленур вы мне скажите такую вещь, у вас очень много жалоб по поводу ваших сотрудников а точнее как они разговаривают.

Кредиты наличными

1

Вы вот пишите чтобы вам писали номер телефон и т .д. Вы проводите типо служебную проверку и что после этого. Они начинают так же если е хуже хамить, угрожать, запись разговора я больше чем уверена нет. Потому что какая может быть запись если звонят с мобильных номеров. Как тогда происходит ваша служебная проверка? И возвращаясь к своему предыдущему комментарию еще раз хочу узнать про заявление которое об отсрочке платежа

Марина

15.03.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Мне не вернули проценты по вкладу якобы потому, что деньги вовремя не поступили в банк (в течение 30 дней).

Вклады

1

Это нонсенс ! Они там лежали целый год !

Юрий Васильев

15.03.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Проблема с поступлением средств по выплате за кредит: прошу помочь и разобраться

0

До мартовских праздников и, разумеется, ДО (как всегда, за несколько дней) до очередной даты внесения платежа по кредиту была произведена оплата через кассу в Евросети через Золотую корону (7 марта/11 марта — крайний срок). Чек на руках есть. Согласно данным системы Евросети (проверка состояния платежа по идентификатору), деньги поступили в банк вечером того же числа, то есть 7 марта. Кредит выплачиваю регулярно и всегда немного заранее, и проблем с поступлением средств не было. ОДНАКО, в этот раз только 3 (!!!) дня спустя, 14-го числа, система оповещения самого банка прислала мне уведомление-напоминание по смс о задолженности, о которой я, само собой, не то что не подозревала, но даже не была поставлена в известность ранее (например, в рабочие дни, а не вечером пятницы, как в этот раз; но это детали). Согласно данным от Евросети, деньги находятся в банке с 7-го числа. Банк же мне ставит отметку о просроченном платеже и начисляет пени. 5 из 6, если не ошибаюсь, операторов повторяли сегодня одно: «Деньги на счёт не поступили». И больше никакого содействия. Я должна лично отвечать за технические неполадки платёжных систем? Искать деньги банка, которые сама же и внесла, на счетах банка? Но не я работаю в банке — я работаю С ним. От Золотой короны есть все данные: номер перевода, назначение перевода, БИК расчетного центра, куда поступил перевод. Однако ни один из многочисленных операторов не внял ни одной моей просьбе о рассмотрении заявки. Это некомпетентность или — ? Насколько мне известно, в Альфа-Банке заявки по неполадкам любой сложности принимают по телефону. Не у всех есть возможность идти в банк разбираться (люди уезжают, болеют...). Только последний оператор оказала некоторое содействие и вообще разговаривала по-человечески, признав, что да, деньги могли «зависнуть», цитата, и приглашала в отделение с паспортом. Оке.Суть просьбы, которую я завтра, конечно, подам: я не считаю уместным вносить новую, очередную плату по кредиту ДО нового «платёжного» числа следующего месяца в связи со своевременным платежом по своим текущим обязательствам, поэтому прошу а) не предъявлять мне со стороны банка подобного требования б) «заморозить» и сразу же аннулировать «долг» (возникший, что очевидно, отнюдь не по моей вине! и в) как можно быстрее восстановить соответствующую факту оплаты картину по отношению к состоянию кредита (иными словами, найти таки мои деньги, аккуратно выплаченные банку). Разумеется, возможные отметки о неудовлетворительном погашении кредита так же не представляются справедливыми. Уже не первый раз беру кредит в этом банке и до сегодняшнего дня была очень довольна условиями и обслуживанием. Прошу рассмотреть просьбу в срочном порядке. Свой телефон указываю. Заранее спасибо.От администратора: Автору: подскажите, ранее оплачивали кредит через евросеть? "Однако ни один из многочисленных операторов не внял ни одной моей просьбе о рассмотрении заявки.."- поясните. Просьба выслать чек оплаты на belich@banki.ru Оценку какую все-таки ставите, пока положительную?От Anastya: Оплачивала.Поясняю: операторы просто повторяли, что деньги на счёт не поступили и ничем помочь не могут — ни оформить заявку, но принять дополнительные данные о переводе. В принципе не воспринимали мои просьбы об уточнении состояния операции.Ксерокопия чека приложена к заявлению в банк.Неясно, как могли потеряться деньги: есть мой телефон, ФИО, сумма, время, БИК (БИК банка на договоре и данные на чеке совпадают), есть всевозможные данные от Золотой Короны. Возможно, следует более внимательно искать этот перевод, а не просто проверять состояние моего счёта.

Anastya

15.03.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность сотрудников банка

1

Банк плохой, выводы такие сделали после неприятного сюрприза по кредиту и телефонных разговорах с его сотрудниками. Если операторы разговаривать не могут и предоставить информацию по кредиту и нормальную консультацию тоже дать не могут, то что говорить о самом банке. А сами кредитные специалисты в поселках заведомо обманывают своих клиентов о якобы беспроцентном периоде по товарному кредиту, а в итоге платя ежемесячно в 2 раза больше указанной суммы, чтобы уложиться в этот самый период и закрыть кредит, выясняется из разговора с оператором, что они видят совершенно другой график и 65% ставку годовую. С этим мы столкнулись, как выяснилось, нас просто грубо обманули и ввели в заблуждение. Слава богу кредит закрыли, пускай подавятся, с этим банком больше дел иметь мы точно не станем и других отговорим, если такие сотрудники, что уже говорить о руководстве банка.

sanzhina

14.03.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудничала с банком много лет, все устраивало и нравилось, последний месяц возникла проблема оплаты не довнесла 2700.00.

Кредитные карты

1

Посыпались угрозы о возбуждении уголовного дела, выбивания дверей и приезда наряда ГБР. Сотрудница Виктория Робертовна – хамка, каких свет не видовал.

Ася

14.03.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Русский стандарт

Полное наименование компании

АО «Банк Русский Стандарт»

Лицензия

№2289

Сайт

http://www.rsb.ru/

Реклама

Адрес

105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000359

Дата основания

01.04.1993

Личный кабинет

https://online.rsb.ru

Описание

Основан в 1993 году, АО "Банк Русский Стандарт" изначально назывался "Агроопторгбанк". На текущий момент банк имеет свыше 150 филиалов и обслуживает свыше 29,7 млн клиентов, предоставляя услуги как частным, так и корпоративным клиентам благодаря своей собственной клиентской сети самообслуживания. Головной офис находится в Москве.

Банк "Русский Стандарт" имеет высокие рейтинги кредитоспособности, которые были подтверждены в апреле и октябре 2021 года агентствами "Эксперт РА" и S&P Global Ratings соответственно. В прогнозах установлены "стабильный" и "позитивный" прогнозы соответственно.

Реквизиты

ИНН

7707056547

ОГРН

1027739210630

БИК

044525151

КПП

771901001

ОКПО

17523370

SWIFT

RSJSRUMM

ГлавнаяОрганизацииРусский стандарт
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025