27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте! Ужасный банк!В 2008 году оформила карту на 20 000 в вашем банке. Исправно выплачивала, но в кризис возникли финансовые проблемы и у меня были просрочки по платежам! Я платила как могла, минимальными взносами предусмотренные в договоре! Шли годы и задолженность моя все не уменьшалась, в итоге я уже выплатила 40 000 тысяч (по закону банк не вправе требовать больше 100% от суммы взятого мной кредита), но после того как я им выплатила 40 000 у меня остался долг 18 000. Я отказалась его выплачивать, так как нахожусь в декрете и мой доход составляет 50 руб. я их попросила подать на меня в суд. Они в суд подавать не стали, а мой долг продали! И теперь 3-и лица, требуют от меня выплаты этого долга! Хочу увидеть ответ банка, на каком основание продали мой долг? И откуда взялись эти 18 000?

сейчас в течении недели звонит сотрудник мне и моему работадателю общается в грубой форме, мною была отправлена телеграмма в МВД РОССИИ о том , что сотрудники банка нарушают свои права в часности звонки работадателю.

Никогда не оставляла отзывов, но здесь терпение просто лопнуло. Год назад пришла в отделение банка, чтобы вложить деньги на вклад под 10%. Девушка стала уговаривать, чтобы основную часть внесла в ПИФы. Типа там вы получите высокую прибыль, никаких рисков и все такое. Сейчас у меня закончился срок вложения, и оказывается мне надо еще написать заявление на погашение паев. Ладно если бы только эта проблема была, заявление написала еще 2 недели назад. Сколько в колл-центр не звони, все время один и тот же ответ - "мы вашего заявления не видим, ждите и прозванивайте". По вопросу работы колл-центра, тоже дурдом полный. Все время переключают на разных специалистов, и каждому заново все объяснять (хотя бы могли друг другу там сообщать, кто звонит им, а то каждому специалисту надо заново ФИО и ПД называть). Просят подождать 1-2 минуты, висишь на линии по 8-10 мин. Так в итоге еще выясняется, что стоимость ПИФов (которые они навязали меня купить) упала и я даже не получу ту сумму, которую вложила. Получается банк крутил мои деньги целый год, а потом еще и содрал с меня дополнительные суммы. Это что за издевательство? Зачем вы навязываете ваши вложения в ПИФы, если они не работают? Очень негативные впечатления о банке и НИКОМУ не советую туда обращаться! Сначала наобещают, дадут кучу ненужных бумажек и в итоге вы у "разбитого корыта" останетесь! [b]Администратор:[/b] Где и когда Вы писали заявление на погашение паев? [b]Лиза:[/b] В отделении Савеловская, я уже повторно обратилась сама в это отделение. Ваш сотрудник неправильно указал количество паев в заявлении (что говорит о невнимательном отношении к своей работе). Почему у вас не предупреждают клиентов о допущенных ошибках сотрудников. Спасибо Юлии, которая работает в том же отделении. Единственный сотрудник, которая мне в итоге помогла в решении вопроса и смогла дать советы по выводу паев. Но работой банка я все равно осталась очень недовольна.

В итоге – сегодня 14 марта, деньги исчезли. Их нет ни на одном из моих счетов. По телефону говорят о технических трудностях, с рук–вом не соединяют и обещают перезвонить. Но денег по–прежнему нет. Буду пытаться выцарапать через суд.

Перестала работать дополнительная кредитная карта (показывает нулевой баланс, хотя доступный остаток более 1...k), человек не может расплатиться. В колл-центре говорят: "Проблема решится дня через два". Заметьте, не через два дня, а "дня через два"! Т.е. как обычно в этом банке, может решится, а может и нет. Это в тот момент, когда человеку надо расплатиться уже второй день подряд.Вот уже 40 минут на телефоне и никакой ясности, не дай Бог никому так попасть.Полагаю, если бы Рустам Васильевич или Дмитрий Олегович попали бы в такую ситуацию, им бы мозг не выносили, а решили бы проблему на раз-два. Поинтересуюсь у господина Т-ко лично.

Два года держал свои сбережения на депозитах банка "Русский стандарт" в г. Самара. Причем на второй год оформил новый вклад только по убеждению менеджеров банка ввиду проведения специальной маркетинговой акции "Для Любимых Клиентов", где к основному проценту по вкладу банк добавлял еще 0,5%. Под условия акции я попадал идеально. По окончании вклада позвонил в колл-центр, где меня заверили, что деньги станут доступны в течении 30 дней на депозитной карте. Но деньги так и не поступили на депозитную карту. В самарском филиале банка удивились, но посоветовали еще раз позвонить в колл-центр. Там, после нескольких длительных заминок мне сказали, что я не попадаю под условия акции, называя то одну вымышленную причину, то другую. То у меня, якобы, не было предыдущего действующего договора банковского вклада, заключенного до 31.10.2012 г. Потом выдумали причину (даже не знаю, с чего они такое условие выдумали на ходу!), что был перерыв между окончанием одного вклада и началом другого 2 дня. Каждую из них я парировал четкими данными и пунктами условий акции. Мне было предложено обратиться с претензией письменно, что я и сделал, конкретно расписав факты и доводы. Зарегистрирована претензия под № 6304-ОКП/901 от 12.02.2014. Получил SMS 08.03.2014 г. об отрицательном решении по моей претензии. Я позвонил 11.03.2014 в колл-центр и поинтересовался, отправлен ли письменный отказ по указанному мною в претензии адресу. После того как оператор услышала, что я собираюсь обратиться в суд, произошла длительная заминка, после чего мне сообщили, что ничего не высылали, претензия еще рассматривается, а полученное SMS - это не что иное, как предварительное решение и мне необходимо повторно обратиться к ним через неделю. На вопрос: а как-же насчет сроков рассмотрения претензий?, ответили: позвоните через неделю. Вот как бывает, оказывается! Данная акция банка - это не что иное, как Договор публичной оферты, и банк просто обязан мне выплатить проценты. Пока хочу решить вопрос мирно и жду положительного решения и сдерживаю своего адвоката.

13.08.2013 г. я заключил кредитный договор № 108291836 с ЗАО «Банк Русский Стандарт» на сумму 88 199,10 рублей. При этом мне была навязаны дополнительные бесполезные услуги «Подписка» на 12 месяцев стоимостью 1400 рублей и SMS-уведомления стоимостью 50 рублей в месяц. От SMS-уведомлений со второго месяца мне удалось отказаться. До истечения срока платежа по дате 14.01.2014 г. я в соответствии с условиями кредитного договора досрочно погасил кредит, поскольку по истечении шести месяцев процентная ставка по кредиту становилась кабальной - 65 % годовых.17.01.2014 г. в отделении банка мною было оформлено заявление о расторжении услуги «Подписка» и возврате денежных средств на карту «Банк в кармане», оформленную мною в тот же день. Однако ЗАО «Банк Русский Стандарт» до настоящего времени уклоняется от возврата денежных средств. Сотрудники банка утверждают, что заявление еще на рассмотрении, но когда по нему будет принят положительный результат и когда мне будут возвращены деньги никто из сотрудников банка сказать не может. Банк ведет себя недобросовестно, неправомерно удерживая мои денежные средства. Не рекомендую сотрудничать с данным банком.

Три платежа пропустила, сегодня мне позвонил сотрудник банка, не представившись начал хамить и угрожать, если я сегодня не заплачу, вечером ко мне приедут и разберутся со мной. Сотрудник не слушал меня, хамил, более того угрожал! Я намерена подать в суд на сотрудника. Звонили с телефона+79883871546.

Потом я попал в аварию и находился на стационарном лечение. Банку предоставил все документы, что нахожусь на стационарном лечение. Платежи естественно были просрочены. После стационарного лечения и реабилитации всю задолженность, пени, проценты я погасил в полном объеме. В настоящее время эти просрочки так и весят на моей кредитной истории черным пятном, хотя я все погасил. В данное время я работаю, мне нужно срочно взять кредит на операцию моей маме. Но ни один банк из–за кредитной истории мне не выдает кредит. Я писал заявление об исправление кредитной истории, неоднократно звонил в банк, но результатов по сей день нет. Объясните мне пожалуйста в течение какого времени исправляется кредитная история? И исправится ли она?

Оформил виртуальную карту на сайте электронного кошелька банк в кармане, реквизиты не были высланы, пробовал на сайте русского стандарта получить реквизиты, приходит сообщение вместо реквизитов текст "none", звонил на 8800 несколько раз девушка оператор выслала мне смс и опять вместо реквизитов текст "None", составили претензию, как мне получить реквизиты? Код покупки: 1203 1417 1336 0712 50.

На данный момент имеется еще две активных карты(лимит 260т.и 155т. рублей) на данный момент появились финансовые трудности.просила банк объединить карты–ОТКАЗ! Отсрочек никаких НЕ ДАЮТ! Вина по неоплате с января этого года МОЯ! Не отрицаю и не отказываюсь от оплаты!И... Позвонили работодателю. двум моим знакомым.Звонки бесконечные. Рассказывают о моем положении, распространяют мои персональные данные. Сегодня девушка–ХАМЛО предложила продать все. что имею, пойти поплакаться соседям.Сказала. что суд примет решение за один день и...тогда мне придет трындец.Приставы приедут с сотрудниками...Вообщем не хочу дальше комментировать! Я. в отличие от данных хамок знакома с ГК и УК в том числе!Угрозы переходят все грани! Не понятным языком, видимо. выражаюсь. что задолженность будет выплачена с заработной платы. которая будет через неделю.Я в шоке от того. что позволяют себе сотрудники. из так называемого отдела по выбиванию долгов! и. что в итоге, меня уволят и что дальше...разговоры записывала на регистратор. Обратилась к юристу для составления бумаг в Роспотребнадзор, роскомнадзор и ЦБ РФ! Прекратите названивать людям. которые к моей проблеме не имеют НИКАКОГО отношения. И странно, звонят с телефонов с односторонней связью! Че за консперация.Номера +79122521791, +79122537175 и т.д.А насчет того. что приедут домой–МИЛОСТИ ПРОСИМ!

На вопросы сколько и когда я получила только оскорбления. Учитывая тот факт, что нахожусь в декретном отпуске и мне категорически волноваться нельзя, я могу подать в суд за моральный ущерб, тем более, что данный разговор был записан. Думаю необходимо дать делу ход.

Банк раньше был хорош и удобен и все можно было онлайн делать: карты и лимиты, и кредиты, и все все, но сейчас ничего этого нет... Другие банки только идут к этому, а русский стандарт наоборот ушел от этого! Но не в этом суть.Прошу направить информацию в кредитное бюро о закрытой кредитной карте: Карта visa дата выдачи от 28.09.2012 сумма 46 000 р. закрыл почти три месяца назад, а числится как активная. Спасибо!

Начитался здесь отзывов! Волосы дыбом встают. У нас что 90 наступили?! Что за угрозы, звонки с банка РУССКОГО СТАНДАРТА! Я это прочувствовал на себе, а здесь оказывается нас таких много! Звонки моим родственникам! Просрочка 2 недели всего лишь. Звонки не только моим родственникам, идут напрямую угрозы моей жене и, что самое интересное, звонки идут моим несовершеннолетним детям! После двух звонков, я записывал их уже. Все телефонные звонки, номера телефонов, детализация моих звонков и звонков моих родственников уже в прокуратуре! Все просто бояться только непонятно чего. Можно нанять компетентного человека, пообещать ему 80% от морального ущерба и он, поверьте, будет вкалывать и выиграет, и пусть деньги заберёт себе. Я до конца доведу просто из принципа! Если бы ещё все обращались, то может быть наконец-то центробанк заинтересовался бы и отобрал лицензию, а то что здесь всем отвечают, что разберутся - да никто не разбирается, звонки и угрозы во всех городах!И есть ещё кое-что интересное - они заходят бесцеремонно на страницы в соцсетях и копаются там, потом с издёвкой по телефону рассказывают, что и как в моей жизни происходит! А теперь о главном - в соответствии с п.3 ст.857 Гражданского Кодекса РФ, в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого были нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. В соответствии со ст.183 Уголовного Кодекса РФ незаконные разглашение или использование сведений, составляющих банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет\ В случаях причинения крупного ущерба/ либо же действий из корыстных побуждений - штраф в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трёх лет либо лишением свободы на срок до пяти лет.Я уверен, что последует ответ администратора - БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ. Собственно, мне ваши комментария не нужны, по-моему они здесь излишни.От администратора: На данный момент данные, указанные в отзыве, не позволяют его рассмотреть. Просьба предоставить банку корректные данные для проверки и отписаться в комментариях.

В прошлом месяце и я, и муж получили смс на телефоны. Содержание дословно "Наташа мы оплатили твой долг перед банком будеш нашим клиентом. Ичкерия-финанс. Уцииев Заур. У нас платят все. Завтра в 22:00 будь по Шевченко 24,кв.47. Не дай Аллах тебе там не оказаться." И мужу такого же содержания с добавкой "и скажи своей жене", я передала текст сообщения со всеми грамматическими ошибками. Состояние было, скажу мягко, не приятное. Пришло с номера +79002984860 получено 05.02.2014, в 11:46. Очень хотелось бы этого человека поставить на место.

Все началось примерно год назад, когда только открылся офис Русского Стандарта в Зеленограде. Были выгодные процентные ставки, решил открыть вклад. Для оформления вклада потребовалось больше часа времени, думаю только открылись, может еще не освоились, не укомплектовали штат. И вот пришло время снимать вклад. Первое удивление было в том, что нельзя за один поход в банк забрать деньги, и не потому что заказывать надо сумму, а потому что обязательно надо написать заявление об отмене автопрологнации, а лишь на следующий день можно снять денежные средства и никаких других вариантов нет. Ну ладно, делать нечего, думаю заеду быстренько напишу заявление по пути, но я ошибался на счет "быстренько". Зайдя в офис поначалу обрадовался, народу было человек 4-5 (потом-то я понял, что это оставались самые "стойкие", остальные не выдерживали ожидания и уходили). На 5 столиков обслуживания сидел всего 1 работник и это в разгар дня (было около 15 часов). Одного клиента обслуживали в течении 20-30 мин., при этом общаясь с клиентов на "отвлеченные" темы (понимаю иногда есть трудоемкие операции, занимающие много времени, но при этом отвлекаться на "бытовые разговоры", когда у тебя очередь из клиентов это неприятно). На вопросы по поводу того, что всего один сотрудник на весь банк в ответ услышал "не хватает сотрудников, помогите нам набрать штат" :) Мало того, что я им свои деньги доверяю, я еще им и должен помогать формировать штат :) При этом администратор банка ходила перекладывала буклеты, перевешивала стенды. На просьбу, как-то ускорить обслуживание или добавить сотрудников ответила, что работать не кому и ускорить никак нельзя. При этом оказалось, что сотрудники там еще были, только они менялись между собой за одним и тем же столиком. Может остальные столики не работали, может они обедали. В общем я потратил около часа времени, только для того что бы написать заявление об отказе в автопролонгации. На следующий день приехал забирать деньги, по прежнему был один сотрудник, но зато в очереди уже никого не было, только один дедуля снимал деньги в открытой кассе и вообще было пусто. Думаю вот везуха, сейчас то я быстро прорвусь. Оказалось Русский Стандарт своих клиентов быстро не отпускает, время было 13:31 и я подошел к кассе, дедуля еще был там. Как только он получил деньги кассирша задернула штору прям перед моим носом, и пошла на обед и выдать деньги больше никто не может, на мои просьбы обслужить меня и пойти на обед и тот факт, что больше нет клиентов кассир отреагировала безразлично, сказала что у нее обед, а остальное ее не волнует. В итоге прождав 30 минут обеда кассира я, наконец, забрал свои деньги и уехал подальше от Русского Стандарта. Столько негатива получил всего за 3 дня общения с банком. Часто приходится сталкиваться с разными банками, но такого "Стандарта" я не видел. Просьба к руководству Банка навести порядок в Зеленоградском отделении, я ничего не имею против самого банка, да и условия бывают выгодные, НО обслуживание это ужас, неужели трудно посадить двух-трех сотрудников на обслуживание клиентов, или обучить Администратора некоторым операциям (а не только менять буклеты и таскать стенды), что бы в случае необходимости можно было ускорить обслуживание, убрать "ОБЕД" у кассира (привет из СССР). Во общем, если у Вас много времени, вы хотите посидеть в очереди, то обязательно сходите в Русский Стандарт, мне пока такой "Стандарт" не по душе. Хочется верить в светлое будущее, но надо работать, меняться, менять подход к клиентам.

Чашу терпения переполнил звонок 10 марта 10.37. Сотрудница даже не представляется и предлагает мне оплатить чужой кредит. Да еще оскорбила,обозвав "коровой". Звонки поступали с номеров 89836900627 и 89148781752. Если она не извинится за свое хамское обращение, я буду обращаться в суд.

Была кредитная карта american express этого банка. Так получилось, что образовалась задолженность, которую не смог погасить. После долгих разбирательств договорились на рефинансирование, благо моя платежеспособность улучшилась. Для этого необходимо было заплатить 10% от общей задолженности. Для точного определения суммы с call-центре порекомендовали уточнить у сотрудника отделения при оформлении, что я и сделал. Сумму мне объявили 18 500, я заплатил в кассу по приходнику, который мне распечатал менеджер (Дмитрий Б-в, ДО Бауманское), а через 2 месяца я узнаю, что там сколько-то не хватало в момент внесения денег и теперь мне помимо платежа по новому договору необходимо погасить еще раз предыдущий. Очень жду комментарий банка! Номер нового договора 111667707 (для справки). [b]От администратора:[/b] Уважаемый автор, скажите пожалуйста, откуда Вы узнали, что суммы внесённой Вами было недостаточно? [b]От Dmitry1147:[/b] Для Администратора Ситуация развивалась следующим образом: я после реструктуризации позванивал в банк по поводу моего предыдущего договора, потому что он еще "висел" незакрытым и меня это волновало. Мне в call-центре сообщили, что договор закрывается в течение 40 дней (или 60, точно не помню уже, но одно из двух), типа не переживайте, у Вас всё в порядке. А 09 марта я позвонил в банк, чтобы мне продиктовали мой номер договора, потому что все чеки и сам договор я оставил на работе, а надо было сделать очередной платеж. А у меня вежливо так спросили "Вам какой именно договор сообщить? По которому у Вас пропуск платежа?" Ну и понеслось...

После окончания договора 5 марта. До сих пор 10 марта не могу получить деньги. В цивилизованных странах за такое неустойки платят. В банкоматах нет денег никаких. В Калининграде два отделения и невозможно было получить ни в одном деньги. И это не в первый раз. Испытывали трудности не только я, но и другие клиенты. Банк обязан заплатить неустойку. [b]Администратор: [/b] Уважаемый Автор, подскажите, деньги в банке заранее заказывали? Как в банке это объясняют? Ждем ответ банка. [b]LarisaN: [/b] Деньги заказывали заранее. В принципе их должны были просто перевести на карту. Н почему то их невозможно снять. Почему то всегда проблема снять деньги как в кассе так и в банкоматах. Сотрудники банка уверяли что у них вообще нет кассы, а деньги меньше 100 долларов нельзя снимать так загружают банкоматы. Почему в Альфа-банке можно снять 50 долларов , а Русском стандарте нельзя? Банк просто крутит деньги целый месяц и создает искусственный дефицит. Никак это не объясняя.

Не ознакомила меня и с тем, что я буду включена (видимо по умолчанию) в Программу по организации страхования клиентов. Я сразу сообщила, при получении карты, что ближайшее время (пару–тройку месяцев) пока не планирую пользоваться данной картой и спросила, будут ли с меня списываться какие–то деньги. Работник банка заверила меня, что никаких списаний с Вас не будет, пока Вы не начнёте пользоваться картой. А сейчас Вам нужно внести 100 рублей, чтобы лимит карты не обнулился. Она взяла у меня 100 рублей и каким то образом, даже без моей пластиковой карты (ПИН–код неизвестен), сама внесла эти 100 рублей на счёт через банкомат. 07.01.2014 г. я получила СМС–сообщение из банка о том, что я должна банку 2.923,20 руб.! и требование внести на счёт карты не менее 1.500 руб. Как же так? Пластиковой картой не пользовалась! ПИН–код до сих пор не получила! Я считаю, что меня ввели в заблуждение, а сейчас начали требовать деньги за карту! У меня не было ни одной операции с использованием карты! Кто мне объяснит? Или мне сразу идти в суд? Пока пеня не стала больше кредита?
P.S. Добавлю. При заключении договора о предоставлении и обслуживании карты AMERICAN EXPRESS Gold Card мне не выдали экземпляр Заявления и экземпляр Условия по выпуску и обслуживанию карт AMERICAN EXPRESS Gold Card, которые являются составными и неотъемлемыми частями договора и выдаются по одному экземпляру Клиенту.
С уважением, Елена, Магнитогорск.