27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Альфия, здравствуйте!В очередной раз прошу Вас оказать содействие в разрешении проблемы. 26 декабря 2013 года я подал заявление в Операционный офис "Санкт-Петербург №7" о том, что кредит в Банке Русский Стандарт в 2007 году не получал (кредитный договор № 69768676 от 21.08.2007) и с просьбой предоставить доступ к услугам Банка. К заявлению была приложена справка из Отделения полиции №44 Приморского района СПб., об утрате паспорта и выдаче нового паспорта 18.08.2006 г. Именно та справка, которую Банк требовал ранее. В январе 2014 года меня пригласили в офис Банка Русский Стандарт в Санкт-Петербурге, по адресу: ул. Профессора Попова,37 офис 302, к Д-ой М. А-не. 20 января 2014 года, состоялась встреча с Мариной А-ой. Я предъявил повторно справку об утрате паспорта, ответ из Прокуратуры Приморского района СПб., в очередной раз подал заявление, предъявил трудовую книжку, из которой следует, что в 2007 году я работал в ЗАО "Райффайзенбанк".Мне было предъявлено фото заемщика, который оформлял кредит по моему утраченному паспорту,человек мне незнакомый, анкета в которой информация не соответствовала действительности (место работы, контактные телефоны). Марина А-на меня заверила, что Банк Русский Стандарт претензий ко мне не имеет, что очевиден факт мошенничества. И решение моего вопроса это только дело времени, для отзыва кредитного договора из коллекторского агентства и испраления моих данных в системах Банка. 6 марта 2014 года мне поступил звонок из Банка Русский Стандарт, мне сообщили, что Банк отказал в моем заявлении. Прошу разъяснить почему Банк принял такое решение? Я предоставил ВСЕ документы, которые Банк требовал. Был в офисе Банка, сотрудник Банка имел возможность сравнить мое лицо с лицом реального заемщика. Я абсолютно не понимаю принятого Банком решения.Альфия, прошу Вас принять участие в разрешении моей проблемы. Заранее Вам благодарен.С уважением,Дмитрий.

Не берите кредит в русском стандарте!Одна просрочка и вас смещают с грязью! Будут звонить, угрожать вам и родственникам, звонить им на работу! Мне лично угрожали физической расправой меня и моих детей! А я пропустила платеж только потому, что я в декрете и вовремя не получила деньги, причем банк я предупреждала!!! Обязательно напишу жалобу в ЦБР. Я брала кредитные карты, причем всегда платила и выплачивала их, в самом отделении очень недружелюбно решают проблему, постоянно с одного на другого менеджера перекидывают, а по телефону сотрудники позволяют разговаривать на ты!!! Сейчас выплатили всю сумму и больше никогда не обращусь в этот банк и всем буду советовать тоже самое!От администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.

Расстроил лишь один момент – попросила увеличит кредитный лимит карты с 57 до 80 тыс. рупий. Отказали((( И зря. Старым проверенным клиентам надо доверять и поощрять их. Деньги нашла и без банка.

ее даже нет в анкете–заявлении, ваши сотрудники воспользовались специальными программами для того. что бы найти моих родственников и долбать их звонками целый день. даже те кого я указала в анкете не являются поручителями и их нельзя беспокоить по поводу моей задолженности. это мои проблемы и только мои.

Но из уст девушки (сотрудника банка "русский стандарт") не прозвучало ни слова о договоре страхования: она только подсововывала мне бумаги на подпись, объясняя что это, но о страховке так и не обмолвилась.

Очень недовольно "оперативностью" банка. Ранее брала товарный кредит и выплатила его полностью мне нравилось обслуживание. Пока дело не коснулось представления документов, требуемых мной. По кредитной карте решила закрыть задолженность досрочно. Обратилась за рефинансированием в Сбербанк, так как ставка в Русском стандарте высокая и на сегодняшний момент нет возможности платить ежемесячный платеж в прежнем размере. В Русском Стандарте я должна выплачивать 3900 в месяц, а после рефинансирования эта сумма сократилась был в два раза! Там просили принести справку с суммой задолженности, процентной ставкой, сроком договора. Пошла в Русский стандарт, попросила этот документ. Мне сказали надо заказывать. Заказала эту справку 20 ФЕВРАЛЯ!!! Очередной платеж 3 марта. СПЕЦИАЛЬНО начала ходить раньше, так как заявку в Сбербанке рассматривают в течение трех дней. И что в итоге? У меня пошел просрочка, справки НЕТ до сих пор! Хотя сказали 10 дней и я получу справку эту. Кстати сказать вчера ходила в Русский Стандарт на счет этой справки, документ готов, но его в отделении нет! На вопрос, что делать говорят ЖДИТЕ звонка! Я итак жду уже 16 дн.! Вместо обещанных 10! [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, скажите пож-та дату и место обращения за справкой. Кто Вам озвучил срок 10 дней? [b]От Solll:[/b] Сотрудница банка сказала десять суток. Вторая говорила про 14 дней, но проходит третья неделя!!!! ТИШИНА. Заявление писала 20 февраля в Стерлитамакском отделении.

Добрый день, представители банка. В ИБ вашего банка, у меня появилось предложение на новую кешбековую карту. Подала заявку, быстро одобрили и привезли в назначенные сроки. 3 марта 2014 года поехала в банк ее получать. На месте заполнила предоставленную анкету. Нигде НЕ отметила галочку рядом со страховкой. И еще перед тем как отдать оператору перепроверила, что галочек нет. Карту мне выдали, сказали активировать ее завтра. Я спросила, кроме тарифов не отдадут ли мне хотя бы копию анкеты или договор какой-то. На что мне оператор сказала, что по кредитным картам никаких договоров нет, клиенту отдают только тарифы. Не послушав ее о необходимости активировать карту завтра, я прямо из офиса сделала звонок в колл-центр, получила пин-код, и заодно спросила у оператора, нет ли у меня подключенных страховок. Каково было мое удивление, когда она мне сказала, что у меня подключена страховая защита карты - 0,8% от суммы задолженности. ЭТО ЧТО? ОТКУДА? Я вернулась к оператору, которая мне выдавала карточку, спросила откуда - она сильно взволновалась и покраснела немного. Сказала, что анкеты моей уже нет, т.к. ее отправили в архив (прошло около 20-30 минут с момента моего подписания). Распечатала анкеты из программы, а там уже стоял крестик на первом листочке. Я спросила откуда это? Она заявила, что не знает, что она не может сама такое исправлять. Заявила - "Ну вы же уже отключили через колл-центр, денег с вас не возьмут, какая вам теперь разница?!" КАК КАКАЯ РАЗНИЦА?! Не понятно за кого она меня приняла, что сделала мне такую подлянку. В общем я написала заявление с требованием выдать мне копию моей анкеты из архива. Кстати тогда я и узнала ее ФИО - Ч-ВА К.Ю. (г. Самара, отделение на Пр. Ленина 1) На моё заявление - она сказала, -"скорее всего вам не ответят. На такое не отвечают!" Какая Наглость?! сегодня уже 7 число, мне до сих пор ничего не прислали и не звонили. Думаю и не сделаю этого. Прошу разобраться с ситуацией? Как такое может происходит? Почему ваши сотрудники позволяют себе такое ради своих премий?! Может попробуете изменить зарплатную политику? Может не стоит загонять сотрудников в ситуации, когда они ради премии обманывают клиентов?! Требую мне все же предоставить копию подписанной мною анкеты.

сказали что в течении месяца будет рассмотрено. В январе оплатила, в феврале не смогла на данный момент получается 2 платежа просроченных за февраль и март сотрудники на горячей линии по тел.88002006543 слушать не хотят объясняют что во вторник 11 марта внесу за два месяца на что они просто орут, запугивают, а по поводу заявления вообще мазали это бред у нас такого нет, разговаривать не хотят только орут и бросают трубки. Хамское отношение.

В июле 2012 года обратился в банк с просьбой предоставить кредит на обновление своего автомобиля. Заявку приняли, ответ пришёл быстро, приехал в банк подписать договор, девушка спросила есть ли у меня счёт в банке, на что я ответил, что не знаю, она посмотрела в компьютере и сообщила, что счёт есть и можно оформить договор на этот счёт, затем подписали договор, выдали карту "банк в кармане" и сказали, что деньги можно будет снять на следующий день и не более 100000 в сутки, что бы не было комиссии. На следующий день мне позвонил продавец автомобиля и сообщил, что машина уже продана, я конечно расстроился и поехал в банк закрыть кредитный договор. Сотрудник банка спросила меня активировал ли я карту? На что я ответил, что нет, не успел и ПИН-код не получал. Она сказала, что если карту не активировали, то договор можно не закрывать вдруг деньги ещё потребуются. Я со спокойной душой поехал домой где положил карту в дальний ящик. Каково же было моё удивление когда по прошествии 10 месяцев мне на телефон приходит СМС от банка с просьбой внести очередной платёж по кредиту. Моему удивлению не было предела, на тот момент я должен был банку при досрочном погашении больше 100000 руб. Позвонив на горячую линию, я узнал, что счёт был активирован и деньги списывались с первого месяца. Почему же на протяжении 10 месяцев не приходило ни одного СМС сообщения о внесении очередного платежа? Ведь если бы сообщение пришло в первый месяц, я бы бегом побежал закрывать кредитный договор. А так получается, что банк намеренно копил долг, других мыслей у меня нет. Если данный отзыв прочитает сотрудник банка то пусть проверит, как такое могло произойти, договор N° 82882786

Звонки поступают из Иркутского отделения банка, а я Живу в Москве. Ночные звонки! в 4, 5, 6, 7 часов утра!

У меня нет слов.несколько раз звонили по телефону предлагали сами кредит.Но чтобы я еще пошла туда–никогда.

Здравствуйте. Я также попал в аналогичную ситуацию как пользователь ЕваЕва пост Отзыв № 6297682. Только у меня 4 карты кредитные. Все началось примерно 6 месяцев назад. У меня ухудшились условия работы, стали часто болеть дети, постоянно приходилось покупать лекарство, начались просрочки, но мне приходилось постоянно изыскивать деньги, чтобы оплатить.Обратился в банк о замене даты по платежам Челябинск, Елькина, 59, но в замене было отказано. Постоянно звонили то с Москвы, Екатеринбурга, и в конце концов документы переслали в Челябинск. Пару раз приезжал Константин Игоревич с Тернопольская, 6 - всячески помогал договориться, решить вопрос по оплате. Вежливо, но настойчиво - большое спасибо ему за труды. Написал в Челябинске заявление на закрытие договоров кредитных карт, чтобы получить реструктуризацию 4 числа марта. Сказали ждите месяц.Сегодня 6 марта звонит Екатеринбург, перезваниваю некий представитель Банка Русский Стандарт (Максим Константинович +79126261099) говорит, что у Вас 60 дней просрочка по договору 97397410 необходимо уплатить сегодня же до 17 ч. Говорю ему, что я подал заявление на расторжение договоров, с реструктуризацией. Он ничего не хотел слушать, сказал, что обязательно надо оплатить 6500 р. по GOLD карте, иначе он напишет служебную записку и мне не предоставят реструктуризацию и заявления аннулируют. Хотя менеджер банка сказала, что платить сейчас после написания заявления в течение месяца можно на любую сумму, она пересчитается на остаток общего кредита. На это было сказано, что сотрудницам Вам наврала ! и платежи все равно в полном объеме надо вносить. Кстати, Екатеринбургские сотрудники постоянно давят на психику, говорят, что дальше будет только хуже, постоянно страшат, говорят вызывающе, смс пугают об уголовной ответственности (касается номера +7902269546. Звонят по номерам даже которые не давал в анкетах, просто кто-то посоветовал.Я не являюсь особенно злостным неплательщиком, всегда оплачиваю, хоть и с задержкой. Не надо мозг выносить родственникам, домашним. Постоянные звонки весь день каждые 15- 20 минут, я устал уже брать телефон, он мешает работе.

да я столько не ездила даже! конечно, сама виновата, не посмотрела. Но навязывание услуг в этом банке на высшем уровне. Жалею, что связалась с ними вообще!

Купила в кредит телевизор, взяла кредит на 6 месяцев. Это мой второй кредит в жизни. Надеюсь, последний. Девушка в магазине, не сморгнув, обещала, что в случае досрочного погашения кредита сумма процентов уменьшится. Прибежала в банк платить - решила все погасить раньше срока - за 2 месяца. Оказалось, мне наврали. Ладно, пережила. Больше всего поражает ХАМСКОЕ отношение к клиентам. У банкоматов нет никого, кто бы объяснил и помочь. Пришла первый раз, долго просила помощи, уговаривала - через полчаса соизволили спуститься к банкоматам! Кассы у них нет, деньги не разменять. Приходится переплачивать, т.к. мелочь банкомат не принимает, а бумажные десятки уже не найти. Сегодня заплатила последний раз, отсидела в очереди, чтобы удостовериться, что больше не должна ничего. Девица за стойкой стала на меня ГОЛОС ПОВЫШАТЬ, за то, что пришла сразу после внесения денег, ждать надо, оказывается. Я напомнила ей, что БАНК ЖИВЕТ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТОВ! БОЛЬШЕ К ВАМ НИ НОГОЙ! И другим не советую! Кстати, я не одна такая недовольная, в каждый мой визит выбегали клиенты, изрыгая проклятия в адрес банка - кто-то деньги не мог получить, у кого-то с картами проблемы... [b]Администратор:[/b] Укажите дату, когда Вы долго не могли получить консультацию по использованию банкомата. [b]eli.chapligina:[/b] 6 07.10.2013 (посмотрела по чеку).

Здравствуйте, по двум договорам (картам) подала заявление о реструктуризации, мне назначили дату, нужно точно в срок прийти с 10% от суммы. В то время, как подавала заявление, т.к. у меня просрочка образовалась, мне звонят из коллекторского отдела вашего банка. Уговаривают оплатить просрочку по этим картам и они мне сделают в тот же день реструктуризацию без 10%. Достаточно того, что я оплачу просрочку. Причем уговоры очень жесткие, я бы сказала. Говорят, что заявление у них в руках мое, им передали, что они его могут порвать... Правда ли это? Стоит ли доверять ребятам из этого отдела или они имеют "свои интересы"?Минус в том, что в филиале банка сотрудники говорят одно... а сотрудники "звонящие" совершенно другое. А по телефону "горячей линии" говорят, что по телефону они не дают такую информацию. Уточните пожалуйста, правду кто сказал? Спасибо.

звонили мне вот с этого номера 88123322514 и не только были еще и с других номеров угрозы мы тебя посадим не смотря на твою беременность отберем квартиру. Я естественно все оплатила но сверх они содрали с меня на 60000р больше.

Чтобы подать жалобу или претензию, я должен, видите ли, явиться в банк. Как и почему "отфутболиваются" обращения клиента в электронном виде хорошо видно из моей переписки. Привожу ее полностью (хронология в обратном порядке). Предлагаю способ борьбы с таким отвратительным отношением к клиенту. ---------------------------------------------------------------------------------------------------Руководству Банка Русский стандартДиректору департамента по обслуживанию клиентовУважаемые господа! Я дважды обращался к вам по одному и тому же вопросу и вы дважды проигнорировали мое обращение. Обращение я направлял (как и сейчас) через службу поддержки клиента по официальным электронным каналам связи. Обращение не содержало жалоб или претензий, в нем всего лишь поднимался вопрос лояльности между банком и клиентом, должна ли она быть взаимной, и приводилось мое пожелание по конкретной ситуации. Полагаю, что руководство (как минимум руководитель упомянутой службы) с обращением ознакомилось, однако отвечали мне рядовые сотрудники, причем отвечали не по существу, а просто сообщали, что если у меня есть претензия, то я должен прийти в банк и подать ее в письменном виде. Полагаю, что такое поведение банка является намеренным и преследует цель "отфутболить" ненужные ему вопросы, претензии и жалобы клиентов. Действительно, не каждый согласится потратить не один час на лишний визит в банк. Полагаю, что на вопрос о взаимной лояльности, получен однозначный ответ: банк ожидает от меня, многолетнего клиента, лояльности, но сам проявлять лояльность по отношению ко мне не считает нужным. Более того, он злоупотребляет моей лояльностью к нему. В связи с вышесказанным заявляю следующее. Для меня неприемлемо такое отношение к клиенту. Я ожидаю от руководства банка объяснений и ответа по существу. Ожидать я намерен до 15:00 7 марта 2014 года. При неполучении ответа я расторгаю договор по обслуживанию карты, блокирую карту и считаю себя свободным от дальнейших обязательств. P.S.    1.  В выписке от 11.02.14 по карте *9843  значится задолженность в сумме 5832.23руб. Часть этой суммы, а именно 3354.43руб., составляют не заемные средства, а проценты, начисленные вследствие моей опечатки при переводе-возврате заемных средств (я перевел на 30 руб. меньше требуемой суммы), о чем и шла речь в моем обращении. Повторяю, это была не претензия, формально банк имел право начислить проценты, но обратившись в банк и изложив ситуацию, я ожидал получить ответ от должностного лица банка с изложением позиции банка. Но не получил. 2.  Другой случай. Его я выявил недавно, пока ожидал ответа на обращение по п.1. Согласно выписке от 11.11.13 для реализации льготного периода я должен был погасить задолженность в размере 44 984.43 руб. до 05.12.13 включительно. Поэтому 05.12.13 я пополнил свою карту на требуемую сумму переводом с карты другого банка, что отражено банком в движении средств по счету карты - средства поступили 05.12.12. Однако в выписке от 11.12.13 поступление средств отражено датой 07.12.13 (?) и на этом основании (!) 10.12.13 были начислены проценты в сумме 2447.80 руб. Я не пользовался заемными средствами сверх допустимого срока, средства поступили в банк в установленный срок, тем не менее банк начисляет проценты за пользование средствами сверх допустимого срока. Это уже похоже на тривиальный обман и злоупотребление доверием клиента, который не ожидает от банка нечестной игры и может не заметить обмана, что поначалу и произошло. 3. Бегать в банк и подавать бумажки я не собираюсь. Я обращался и обращаюсь по официальным каналам, в т.ч. по защищенному каналу связи в интернет-банке, что возможно только при условии идентификации клиента. Поэтому я имею право на получение официального ответа от банка. Если же банк уклоняется от ответа, выдвигая нелепые формальные требования по коммуникации, то я не считаю возможным проявлять к нему лояльность. Поэтому, я поступлю просто. Я удержу жульнически начисленные проценты (2447.80) и не буду платить проценты (3354.43), возникшие вследствие недоплаты 30 руб. из-за моей опечатки. Сумму 3354.43 руб. рассматриваю как возмещение морального ущерба. Вы вместо нормального разговора с клиентом предлагаете ему бегать с бумажками к вам в банк? Ок, в ответ я предлагаю вам побегать в суд. Это будет ценой вашего пренебрежительного отношения к клиенту. Сергей З-ан06.03.1420.02.2014, в 5:31, answers написал(а):Здравствуйте. Благодарим за обращение. Обращаем Ваше внимание на то, что в рамках данного сервиса предоставляется информация общего характера по продуктам и услугам Банка. Посредством электронной почты не представляется возможным зафиксировать Ваше предложение и не начислять проценты. Поэтому рекомендуем Вам обратиться в Отделение для написания письменного заявления. При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений!С уважением, К-о ЛюдмилаСпециалист Службы Клиентской ПоддержкиЗАО "Банк Русский Стандарт"-----Original Message-----From: Sergey Zilberman [mailto:sergey.zilber@gmail.com] Sent: Thursday, February 20, 2014 3:12 AMTo: БРСSubject: Re: Лояльность банка к клиентуТов. К-ин не потрудился прочитать мое обращение или вникнуть в его смысл, а просто отправил заранее заготовленный трафарет. Разве я обращался "для получения разъяснений"? Покажите, где я просил что-либо разъяснить или заявлял что "не согласен с начисленными процентами"? В обращении поднимался вопрос о взаимной лояльности Банка и клиента. Очевидно, что данный вопрос не относится к компетенции специалиста службы поддержки клиентов, даже такого выдающегося как тов. К-ин. Еще более очевидно, что мне гораздо проще и приятнее прекратить отношения с банком, чем бежать в него с паспортом гражданина РФ, как предлагает тов. К-ин. Мое обращение было адресовано  руководству банка. Единственное, чем может и, на мой взгляд, должна помочь ваша служба - это передать мое обращение по назначению. Если вы не в состоянии этого сделать, то придется обратиться публично, например, через форум Банки.ру. С уважением Сергей З-ан.P.S. Заодно передайте руководству мое предложение, безусловно выгодное для банка, состоящее в следующем: Я пользуюсь продуктами банка и тем самым приношу ему доход. Банк несет расходы, выплачивая тов. К-ну зарплату, но тот своей работой только отталкивает клиентов. Если уволить тов. К-на, то банк получит двойную выгоду - сократит расходы и сохранит клиентов. Если банк воспользуется моим предложением, то прошу выплатить мне вознаграждение в размере месячного заработка тов. С-на. 17.02.2014, в 17:32, answers написал(а):Добрый день, Сергей А-вич! Благодарим за обращение для получения разъяснений по данному вопросу! В случае, если Вы не согласны с начисленными процентами, то рекомендуем обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать соответствующее заявление. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка <Русский Стандарт> Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru в разделе <О Банке>, перейдя по ссылке <Отделения>. Уточнить актуальную информацию по карте сможете, обратившись в Банк одним из следующих способов:- по картам сможете обратиться в Call-центр Банка по номеру 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный)/ +7(495) 748-0-748 (звонок по России платный), (для карт American Express - по телефону 8-800-200-9449), при верном указании кодов доступа;- по защищенной почте Интернет-Банка (при наличии такой возможности);- при личном обращении в Отделение Банка, при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы. Надеемся на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений! С уважением,К-ин ЕвгенийСпециалист Службы Клиентской ПоддержкиЗАО "Банк Русский Стандарт"-----Original Message-----From: Sergey Zilberman [mailto:sergey.zilber@gmail.com]Sent: Friday, February 14, 2014 5:24 PMTo: bank@rsb.ruSubject: Лояльность банка к клиентуРуководству банка "Русский стандарт"от клиента З-на Сергея А-а, тел. 91***330**, карта МС классик *9843Заявление.С целью реализации льготного периода кредитования я переводил 07.02.2014 на счет карты 65 552.20 руб. согласно выписке от 11.01.2014. Однако, из-за опечатки при вводе данных была переведена сумма 65 522.20 руб., т.е. на 30 руб. меньше. Следствием этой опечатки стало автоматическое начисление процентов в размере 3354.43руб. Как многолетний клиент банка я часто получаю от него сообщения с благодарностью за лояльность к банку и пожеланиями дальнейшего сотрудничества. Мне было бы чрезвычайно приятно, если бы банк со своей стороны также проявил лояльность по отношению к клиенту и, ввиду вышеописанного обстоятельства, отказался от начисленных процентов.С уважением, Сергей З-ан.

Сегодня банк не выдал личные средства с дебетовой платиновой карты. На просьбу оформить письменный отказ текущей датой сотрудники банка ответили вызовом охраны. Приехало 2 экипажа, т.к. люди в очереди встали на мою сторону и были возмущены ситуацией. Я вызвал полицию. Написал заявление и в полицию и в банк. В банк, наверное, бессмысленно писать, т.к. мое письмо с просьбой восстановить обслуживание уже месяц без ответа. "Хорошая новость": Состоялся разговор с начальником службы безопасности (полиция его представила как юриста) и он хоть что-то сказал: "115 фз. Мы Вам ничего не обязаны объяснять." Я был готов предоставить любые документы по запросу банка, но он мне объяснил, что проще перевести деньги в другой банк :). У меня и обслуживание приостановлено. Перевод может оформить только сотрудник банка (деньги будут идти минимум 3 дня). Да и на каком основании я должен делать перевод кому-то? Важно: Я никогда за время обслуживания не получал соответствующей информации по почте, по электронной почте, через СМС, по мобильному телефону, через систему Клиент-Банк. За обслуживание дебетовой платиновой карты все оплачено. Кредитами не пользуюсь. Деньги "зависли". В общении с соответствующей службой в Москве (служба мониторинга... или контроля...) банк отказал. Прошу прощение за ошибки в тексте. Ситуация нездоровая, но реальная. Готов ответить на уточняющие вопросы. Отделение в Челябинске на ул. Елькина. P.S. Почитал тут отзывы... Надо будет еще и движения по счету внимательно проверить. Резюме: я потерял уже времени на круглую сумму в рублях, а ведь это только начало :(

Взяла в кредит ноутбук. В русском Стандарте первый раз. Была с ребёнком который меня постоянно отвлекал.Девушка очень мило почти всё объяснила,но многое умолчала. Евгения дала на подпись бумаги. Да, моя ошибка, что я не прочитала их, но когда стоит ребёнок уставший и голодный рядом. Я мельком посмотрела бумаги. Как оказалось там было 2 договора, один из ник на страхования. Я брала в других банках кредиты и меня всегда спрашивали, хочу ли я сделать страховку. Но здесь меня никто не спросил, а решили сами. Дала мне бумаги как один договор.Пришла домой и была удивлена. Когда увидела, что ноутбук стоит 18990, а кредит 23808.20. Ещё меня удивило, что подключили услугу Подписка 1400 руб, о которой Евгения тоже ничего сказала. Позвонила в страховую компанию, мне сказали написать заявление, чтоб убрали страховку. От Подписки уже отказаться нельзя. Пошла в банк на Комендантском. Написала заявление. Жду. Прошёл месяц тишина. Звоню опять в стразовую компанию. Мне говорят, что заявления от меня не получали. Иду опять в банк. Пишу опять повторное заявление. Жду. Позвонила в страх.комп., мне сказали, что отказано. Причину не назвали. Дело не в деньгах. А в обмане и халатности работников банка. Скорее всего это первый и последний раз, когда я взяла кредит у этого банка.

Решил написать вам и рассказать про то, как работает банк «Русский Стандарт» в г. Барнауле Алтайского края. Являюсь держателем карты «Банк в кармане». Первое время качество обслуживания этой карты устраивало. Но однажды при переводе денег с карты другого банка на карту «Русского Стандарта» у меня пропало около 30 тысяч рублей. Транзакция не прошла за 3 дня, а деньги болтались непонятно где около месяца. Чтобы разыскать эти деньги, писал заявление №2201- СПЮ/21387 от 06.02.2012 г. (по поводу которого, кстати, со мной никто так и не связался) и деньги после заявления разыскали через полторы недели. Несмотря, на то, что по тарифному плану карты должны были начисляться по 10% годовых, на эти деньги проценты не начистились. Ещё у меня была история с открытием виртуальной карты. Перевёл 20 тысяч на виртуальную карту, но решил сразу же закрыть её. Оказывается, закрыть её архисложно. Она действует, полгода после открытия и деньги сразу не переводят обратно на счет, а надо ждать два месяца. И все эти два месяца банк спокойно будет пользоваться вашими деньгами и тоже не начислять по ним проценты. И чтобы написать заявление о возврате средств пришлось три раза обращаться в офис банка, т.к. сотрудники офиса на ул.Профинтерна не в состоянии сразу правильно оформить документ, хотя при его написании собирали целый консилиум. Видимо сотрудников не учат выполнять обычные банковские операции, а только натаскивают на выдачу кредитов и кредитных карт под «конские» проценты. Так как длительно пользовался картой «Банк в кармане», решил взять потребительский кредит на покупку в интернет магазине. Сотрудница банка, связывалась, со мной по телефону и про страховку к кредиту речи не заходило, но сотрудница всё равно включила страховку в кредит, как я позже узнал. После писал заявление в офисе банка на списание кредита с карты «Банк кармане» и поэтому в договор не вчитывался. (По поводу навязанной страховки оставлял заявление через контакт-центр №73449, на который нет ответа и не понятно, когда ответят, хотя изначально оператор назвала срок в две недели.) Ещё неприятная ситуация сложилась с кредитной картой банка RSB Travel Classic. Сотрудница банка - К-кая Марина неоднократно мне звонила и предлагала мне оформить эту карту. После нескольких звонков я согласился. И когда пришел в офис банка на ул.Профинтерна, чтобы забрать карту, в обговоренное время, но Марина была занята с другим человеком и я, прождал её более часа. Когда наконец она освободилась, начала увещевать мне по поводу карты. Я ей говорил, что не собираюсь картой пользоваться, а она мне отвечала, что её оформление никаких обязательств не несёт. И возможно в дальнейшем у меня будут снижаться ставки по кредиту, а я наивный «чукотский мальчик» сидел и верил этому. Решил таки забрать карту, но так как банк не предоставил мне лимитного кредита, она сказала, что нужно положить на карту 100 рублей. Я положил на счет 100 рублей. Через какое-то время я вспомнил, что у меня на карте валяется 100 рублей и воспользовался ими, заплатив за услуги связи. Как позже оказалось, таким образом я активировал карту и с меня списалось годовое обслуживание в размере 900 рублей и это не смотря на отсутствие кредитного лимита. О том, что карта активирована, я узнал только больше, чем через месяц, когда пришла смс о необходимости заплатить 45 рублей за пользование кредитными деньгами (И всё это не смотря на отсутствие кредитного лимита по карте!). Как оказалось, на 900 рублей годового обслуживания стали начисляться проценты, которые всё начисляются и начисляются, хотя я уже заплатил сумму в 900 рублей. И кроме процентов стали начисляться деньги за страхование, хотя ни о каком страховании при оформлении карты Марина не говорила и в договоре это не прописано (и копию этого договора чтобы получить пришлось ждать почти 3 недели и 3 раза обращаться в офис, хотя говорили, что копия будет готова через пять дней). Вот такая вот грустная история складывается у меня при общении с банком «Русский Стандарт». Одним словом - «печалька».