27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день. Решила завести себе именную золотую дебетовую карту!Почитав отзывы, которые пишут здесь о Русском Стандарте, немного насторожилась! Но все же решила пойти в отделение Отрадное, живу рядом, узнать что да как!? Не поверите на сколько я была поражена потрясающим сервисом! На входе в банкоматной зоне меня встретила Светлана Тимакова, улыбаясь, что меня уже на строило на хороший лад, помогла выбрать талон электронной очереди провела к менеджеру Жуку Максиму. Максим вежливо меня поприветствовал, что тоже мне очень понравилось, сразу же подумала, что отзывы, которые здесь пишут про плохой сервис и грубость сотрудников, исключительно происки конкурентов! Поговорили с Максимом про нужную мне карту и он предложил, что самое главное, очень подробно рассказал, про карту 'Банк в кармане голд'. Пришла домой, рассказала о ней своему молодому человеку и решили заказать эту карту! И руководитель у них, кажется Марина, подойдя к Максиму, во время нашей беседы, поздоровалась со мной и тоже улыбнулась пообещала этим ребятам, что отзыв о них напишу.Одним словом очень довольна!От Администратора: Вы уже оформили заявление на карту или только проконсультировались?

Добрый день! Меня зовут Карпова Ирина Николаевна. Взяла кредит в Вашем банке 20.11.12 номер договора 2234114652. Я хотела бы узнать, можно ли реструктуризировать кредит, так как возможности нет платить такую сумму, имеются просрочки штрафы растут. Моя соседка сделала у вас реструктуризацию, но ей поступило предложение от банка. Возможно ли, ответьте пожалуйста, могу ли я рассчитывать на реструктуризацию потребительского кредита? И закрытия договора о карте, так как картой я не пользуюсь, она просрочена и уничтожена сотрудником банка. Что за 10% от суммы кредита на реструктуризацию, если у человека нет на ежемесячный платеж, где ему взять проценты?

03.03.2014 посетила офис банка по адресу Спб проспект Просвещения, 36\141 для оформления банковского продукта. Меня приняла сотрудница банка Садыкова Гульназ, ознакомившись с документами, предложила несколько вариантов решения вопроса. Я сразу же обратила внимание как работает сотрудник: вежлива, доброжелательна и самое главное, хорошо знает свою работу. Общаясь с Гульназ сразу же забываешь все волнения. Побольше бы таких сотрудников. С уважением, Колымана. [b]От Администратора:[/b] Уточните, в котором часу были в банке. Какие варианты предложила сотрудник, каким Вы воспользовались и почему? [b]От kolimana:[/b] ответ администратору: В банке была 03.03.2014 в 14-30. Мне было предложено несколько вариантов кредитования. Из нескольких вариантов выбрала два кредитных продукта, более выгодных. Отправили предварительную заявку и мне одобрили сумму больше чем я рассчитывала. Сотрудница Гульназ подробно рассказала в чём преимущество этого кредита, меня всё устроило и Гульназ оформила кредитный продукт. С уважением, Колымана

17.02.2014 мною в операционном офисе «Санкт-Петербург № 3» было написано заявление на закрытие карточного счета по договору №76416652. Кредитная карта при мне была уничтожена сотрудником банка. Доступ к лицевому счету карты через интернет банк был заблокирован - отсутствовал. Баланс счета карты был положительный. 01.03.2014 было произведено списание 3000 р. за годового обслуживания карты. На каком основании это было сделано? Когда смогу получить остаток средств со счета карты?

В середине октября оформила транспортную карту в вашем офисе по адресу:Москва, ближайшее станция метро Сокол. Мне вас порекомендовала родственница, что все очень хорошо, как выяснилось все плохо. При оформлении было сказано что карта ниже 0р не работает. Использовав данную карту 1,5 месяца (клала 1000р) у меня мало поездок. Потом еще так пару месяцев ездила.А 17 февраля положила очередную 1000р, и вчера 03.03 мне приходит смс о задолженности 1240р, сегодня прихожу(4 марта) у меня задолжность–2260р уже–сообщила оператор(у Вас много поездок. Очень много, езжу 2 раза в неделю на метро туда и обратно и на автобусе(т.е. по 2 поездки в день на метро и автобусе). И конечно же, надо дождаться оператора(их сидят 4 человека и НИЧЕГО не делают). Привожу диалог:У тебя есть мой номер? Нет? Ну запиши...Сделала вывод для себя. Плачу деньги, закрываю завтра карту в срочном порядке. И ни ногой в этот банк.у родственницы также было:положите 1300, потом еще 1500. Теряете клиентов.

Обратилась вчера в отделение на Красной Пресне, чтобы погасить полностью один из своих кредитов в РС. Но не тут-то было... Досрочно погасить кредит можно, но не ранее чем за 30 дней до планируемой даты погашения или, если быть точнее, то в следующую плановую дату списания по графику! Шикарные условия! Т.е. 30 дней РС будет пользоваться моими деньгами, а я еще и проценты потом за 30 дней должна буду заплатить, или скорее всего, эти проценты за месяц уже были включены в сумму, которую мне указали для внесения! А что самое страшное, при наличии текущей просрочки по др. кредиту - РС вполне может списать деньги со счета в погашение просроченного долга. Но это еще не беда, условия - так условия, я же с ними согласилась...Но что больше всего меня поразило, так это некомпетентность и при этом еще и наглость сотрудников. Я хоть как-то понимаю, когда такую наглость проявляют сотрудники, занимающиеся просрочками, уже писала об этом отзыв - www.banki.ru Но вот когда наглеют менеджеры, которые работают в отделении - это вообще "ни в какие ворота не лезет"! Обслуживала меня Р-ва Д.В., которой я пояснила, что хочу полностью погасить такой-то кредит и внести сумму, достаточную для полного погашения с учетом просрочки и иных комиссий. На мой вопрос Р-ой Д.В.: "Когда произойдет списание денежных средств с моего текущего счета в счет погашения кредита?", было такое удивление, как-будто я спросила что-то невероятное. Сотрудница занервничала, стала мне объяснять, что я уже внесла деньги в счет погашения кредита и таким образом его погасила. Но как? Тогда дайте справку об отсутствии задолженности и погашении указанного кредита. Ведь по сути я внесла деньги на текущий счет, а на ссудный счет тогда когда они попадут? Но девушка не унималась: "Нет никакого ссудного счета у Вас.. есть только вот этот (показывает на текущий счет 40817...), это и есть единственный счет для погашения кредита... Тогда я попросила сделать выписку по этому счету, чтобы пальцем ткнуть на строчку, где есть проводка - суть которой - "перечисление денежных средств с текущего счета на ссудный 455..."Господа управляющие, руководители! Позвольте!? Если у вас сотрудники текущий счет от ссудного отличить не могут, не понимая даже сути назначения счета, при этом наглым образом на мои поправки с сарказмом говорят: "я за вас рада, что вы тоже банковский работник... я тоже не первый день тут работаю...", читая при клиенте, как будто в первый раз, эти самые Условия... - мне просто больше нечего комментировать. Похоже, что ваши менеджеры в глаза не видели положения ЦБ 385-П и к тому же понятия не имеют как происходит погашение кредита. Хотя для банковского сотрудника, работающего в операционке - это должно быть как "Отче, наш!". А если клиент не разбирается в банковской специфике? То, наверное, и объяснять ему не нужно (вот красота!) - что сказали, то клиент и сделает.ИТОГ: Русский стандарт меня окончательно разочаровал... но пока я не избавилась от его кредитного рабства, к сожалению, придется терпеть этих безграмотных и наглых сотрудников, у которых одна задача в этом банке - побольше привлечь клиентов, а как их обслуживать - это уже не важно. Кстати, по рекомендации ваших же сотрудников написала вчера повторное заявление на рефинансирование 2-х оставшихся кредитов (вопрос просила рассмотреть после погашения просрочки). Так что подожду - откажете или нет?От Администратора: Автору: Уточните какой кредитный продукт закрывали?От Gala_G: Я ответила в предыдущем комментарии... Если еще точнее "Потребительский кредит под 36% годовых" - так он по-моему называется, если недостаточно номера договора и даты...

Допустил ошибку, взяв потребительский кредит в Русском стандарте. Сделал частично-досрочное погашение кредита через пару месяцев, сотрудник банка списал средства с процентов пользования кредитом, а не с суммы основного долга. Короче сколько платил, столько и плачу и не важно какие средства вношу. Ежемесячно присылают сообщения о внесении денежных средств на счёт кредита, даже если деньги уже поступили. Лично я расцениваю это как угрозы со стороны банка. Не имейте финансовых дел с этим банком!От Администратора: Автору: скажите, пожалуйста, Вас консультировали по вопросу частично-досрочного погашения? Сами Вы задавали такой вопрос во время оформления кредита?

Всем добрый день.. Вот сижу и ужасаюсь.. какой все-таки этот наглый банк... У меня история похожая и не менее ужасная.. Значит так, в этом банке у меня четыре кредита наличными.. один взят в банке при подписании договора, а три других через интернет, просто подала заявку и через 10 минут одобрение.. здесь хочу выразить почему служба безопасности не проверяет сможет ли человек платить и его закредитованность, а так раз, и дал под большой процент, а потом, в итоге, начинает выбивать деньги, когда заемщик не в состоянии платить... так вот я платила исправно около года в размере всех кредитов сумма была около 24 000... обогащался банк... но с декабря прошлого года у меня начались трудности с деньгами, с мужем я развелась... и в данный момент Я НА СЕДЬМОМ МЕСЯЦЕ БЕРЕМЕННОСТИ... и этот факт банка не останавливает.. вот тут началось!!! Стали названивать... угрожать... позвонили дяде моему, с которым я вообще не общаюсь.. позвонили маме моей, довели до срыва, позвонили мне на работу, позвонили даже маме на работу... это что за беспредел, разглашение банковской тайны.. они думают этим сломают человека, но у меня как не было так и нет денег... звонят.. придумывают столько хитростей.. типа из уголовного розыска, типа я скрываюсь от банка, но я всегда беру трубки.. потом типа из судебного отдела.. недавно подсадной приходил из банка представился приставом... правда вежливо говорил.. вчера вообще позвонили и сказали, что лишат меня материнства... Так вот знайте, прокормить и обуть своих детей я в состоянии, а вам, именно вам, платить нечем... нечем... не надо угрожать... до прокуратуры не долго осталось... я стараюсь не нервничать, так как беременна... четвертый месяц терроризируют.. угрозами вы ничего не добьетесь... подавайте в суд или коллекторам... или вы бессильны... столько отзывов негативных об этом банке и никто ничего не делает.. людей доводят до суицида..

Дело в том, что на данный момент был просрочен кредит. Начали звонить, трубки беру, не скрываюсь. Сотрудники довели моих родителей до больницы (Всегда звонят и разглашают полную информацию обо мне). Кто может объяснить на каком основании??? Сегодня вообще начали приходить всем родственникам смс с абонентского номера, принадлежавшего частному лицу. Где написано, что у вас есть на это право. Прочитайте закон о связи, в котором черно по белому написано, что такие номера блокируются!!! Все сотрудники просто хамы и грубияны собрали с улице неучей!От Администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях. Оценку какую хотите поставить банку?

Выдали карту–оператор сказали просто ее пополнять,уточнили 2 раза через операторов горячей линии...в итоге по неизвесным причинам(подтверждает старший специалист банка)деньги не списались–выписали штраф 300руб. Пока тишина–реакции никакой...Худший банк!

Молодая сотрудница банка сказала, что по этому депозиту процентная ставка упала и стала9,5% и предложила якобы более выгодную ставку под 13%, но по другому договору, который делится 50⁄50. Половина суммы идет под 13%, а вторая часть вкладывается в ПАИ на которые также гарантируются теже % а может быть и больше (23 или 26%).Битый час убеждала,что это самый выгодный вклад и риска нет ни какого, бояться не чего, вклады до 700.000 застрахованы.Такие были убеждения, при чем я была с мужем,поэтому говорить что я чего–то не поняла –сдесь не уместно,т.к. не можем мы в двоем одинаково не правильно понять.Подписали все бумаги, договор в котором ни чего внятного не описывается про ПАИ, ни о каких возможных убытках, ни о доходах, которые потом облагаются 13%ндфл, в общем договор ни о чем! Попробовать хочу обратиться в суд.Ввела в заблуждение, как игра в наперстки, или цыгане на вокзале, с которыми не надо вступать в разговоры.Банк – лохотрон. Возврат денег в течении 10 дней после написанного заявления не устраивает.

В 27 января 2013 г. я все-таки решился стать клиентом Банка "Русский Стандарт" в качестве вкладчика (хотя были определенные сомнения в корректности и правдивости Банка по отношению клиентам). Но решил рискнуть. Оформил два вклада на 650 000 рублей. Параллельно сотрудник меня уговорил оформить транспортную карту - договор № 103673793, рассказав про все прелести ее использования и бесплатное обслуживание и т.д. и т.п.! На, что я согласился, и в этот же день ее (транспортную карту) через кассу банка пополнил на 1000 рублей. После этого на протяжении года она (транспортная карта) лежала вместе с договорами вклада в одном файлике и нигде и никогда не использовалась. Спустя год, срок вкладов истек, соответственно я пришел и получил свои денежные средства с причитающимися процентами. Одновременно с этим 30.01.2014 г. в ДО Волгоградский пр-т за не надобностью транспортной карты, я написал заявление на расторжение договора на обслуживание транспортной карты, при мне ее тут же сотрудница разрезала! И выдала через кассу остаток денежных средств находящийся на счете транспортной карты с учетом начисленных процентов в размере 1 031,58 рублей. Речи о какой либо задолженности - априори и быть не могло! (Картой я не пользовался, ее не активировал, денежные средства клал и снимал со счета карты через кассу банка, в офисе мне ее уничтожили - разрезав). И я со спокойной душой пошел домой! Спустя некоторое время 28.02.2014 г., я решил зайти в ДО Волгоградский пр-т и поинтересоваться расторгнут ли договор транспортной карты. На что, к своему удивлению, получаю от сотрудника офиса ответ, что я теперь ДОЛЖНИК! Т.к. договор на обслуживание транспортной карты не расторгнут, она продолжает действовать, и с меня была удержана комиссия, но по сколько денежных средств на счете карты нет, списание ушло в минус и сейчас начисляются пени и проценты за просрочку платежа! Представители банка скажите это как назвать МОШЕННИЧЕСТВО, ОБМАН? Я не отказываюсь платить за услуги которыми я пользовался или были мене оказаны, но простите физически я картой не пользовался и пользоваться не могу, т.к. ее в офисе разрезали, однако должен платить за нее комиссию и быть ДОЛЖНИКОМ!

До нового года мне позвонили с банка и консультант сказала, что тк я уже давно являюсь клиентом их банка и плачу без задолжностей, на мое имя банк выпустил карту и одобрил кредит в сумме70000р, но яне особенно этого не надо было,что в нашем городе нет отделений и закрылись точки кредитования в магазинах –партнерах, то я не смогу оформить этот кредит и подписать договор, но она меня заверила, что никуда ехать не надо, ничего подписывать не надо, все данные на меня уже есть.Я согласилась, через месяц прислали карту и бумажку, где было написано, что надо подписать договор и только тога можно будет активировать карту.Звоню в бакнт, спрашиваю , в чем дело, почему расходятся уговоры девушки с данным предложением.На что внятного сказано не было ни чего.Карта лежит, а мне идут смс, активируйте карту и живите безбедно.Сщбралась,поехала в Питер( это за 140 км от нас),зашла в отделение на Косыгина 24, где очередной косультант сказала, что карта устарела,что надо написать анкету и оформить заявку на кредит.Ладно оформили,на что я честно сказала,что на данном месте работы я уже не работаю, что работаю не официально.Она ответила,что это не важно,что если будет звонить из банка,отвечайте, как написано в анкете.Я и ответила, на что м альчик–консультанк сказал,что на данном предприятии меня не знают.Я не успела объяснить в чем дело, как там положили трубку.Естественно за обман банка в кредите мне отказали(который сами же и навязали) .Вопрос –когда же ваши консультанты будут компетентны в вопросах касающихся денег ( не их).Я потратила свое время, деньги на билет до Питера и обратно, нервы( я и не собиралась обманывать банк),хотя везде на сайтах пишут, что справки о дохода не требуются.
Не могу сказать,что с уважением. Бойцова Инна

Я просто в шоке от поведения кредитного специалиста, которая работала в магазине "М-видео", ул. Александрова, 18 а, 01.03.2014., Б-ва Елена. Когда сотрудник банка предложила нам с мужем оформить кредит в банке "Сетелем", я вежливо отказала, пояснив, что буду оформляться только в Альфа-Банке. Я, как потребитель вправе самостоятельно выбирать приоритетный для себя банк. Когда сотрудник Альфа-Банка делала расчёт по кредиту, Б-ва Елена в паре с сотрудником банка "Русский Стандарт" З-ной Ириной, отпускали угрозы в сторону специалиста "Альфа-банка", хамили, смеялись, и отпускали фразы в нашу сторону, что нас обманывают и общитывают, а мы сидим и не видим этого. Откровенно говоря вели себя просто, как непрофессионалы. В результате девочка со слезами на глазах допустила ошибку в заполнении анкеты и кредит не был оформлен в этот день. При этом Елена и Ирина стали откровенно ржать и комментировать произошедшее. Мне пришлось на следующий день 02.03.14, после рабочего дня ехать и оформляться повторно, благо в этот день этих неприятных девиц не было.

Пару лет назад предложили кредитную карту на 75000 р. Оформил на всякий случай. Пользовался ей один раз год назад, все погасил без проблем. Выписки по карте регулярно приходят на почту, сумма лимита та же, как бы все ОК. Сегодня возникла необходимость срочно занять 60000 р., пошел в банкомат, но не тут–то было... С удивлением узнал, что банк по собственной инициативе месяц назад уменьшил кредитный лимит по этой карте до 10000 р.? Я позвонил в кол–центр для выяснения причин. Мне предложили попробовать увеличить лимит до прежнего, но банк отказал. Карту эту я, естественно, тут же закрыл у операциониста, т.к. такая издевательская сумма на ней мне даром не нужна.
Считаю что такое хамское отношение к давнишним и положительным клиентам банка говорит о плохой политике руководства. Банк разбрасывается проверенными годами клиентами и набирает неизвестных и проблемных новых, а потом "воет" о просроченных задолженностях. Смешно сказать: банк пожалел проверенному клиенту 75 т.р.))) Я завтра в любом другом коммерческом банке или СБ возьму в пять раз больше за пол–часа и под меньшие проценты!
Отвечать на этот отзыв не обязательно. Мое мнение о банке испорчено.

Получила кредит по договору в магазине 24.01.2014. В связи с изменившимися обстоятельствами пришла в банк г. Воронежа на проспекте Труда, 65 уже 05.02.2014 для того, чтобы досрочно выплатить задолженность и расторгнуть договор. Где-то после 19 часов в окне 11 банка девушка сообщила мне, что списание средств ранее даты платежа, т.е. 25.02.2014 это произвести не возможно. Она сообщила мне сумму, которую нужно было внести на счет, что я и сделала через кассу. На мой вопрос о расторжении договора страхования жизни, который был так же заключен при получении кредита девушка (ввела меня в заблуждение) сказав, что это невозможно.Проясните, пожалуйста, должны ли при таких обстоятельствах вернуть 35 процентов, указанных в договоре страхования (так как при возврате суммы кредита 14 дней с момента заключения договора еще не прошли). Должен ли банк должен пересчитать проценты на дату фактического поступления средств?Кроме того, мне была выдана карта "Банк в кармане". В РС мне сообщили, что для расторжения договора по этой карте (которую я не активировала и не собираюсь) для ее закрытия, необходимо ее сначала активировать и только потом закрыть этот счет в банке?

Добрый день. Хотелось бы поделиться прекрасным впечатлением после пребывания в филиале банка Русский стандарт в Марьино. История в принципе очень проста, в конце прошлого месяца у меня скопилась некая сумма наличности которую я хотел положить на вклад, и так случилось что возвращаясь домой я шел по Люблинской улице не далеко от метро Марьино... там как раз стояло несколько отделений разных банков, естественно зашел я в каждый из них... Но, разместил я свои деньги именно в РС банке т.к., именно там очень приветливый менеджер по имени Мария проконсультировала меня так, что у меня не оставалось никаких сомнений. Мне не приходилось по сути даже задавать каких либо вопросов, Мария не только ознакомила меня со всеми возможными для меня вариантами вкладов, но и посоветовала какой для меня будет более выгодным, полностью рассказала про тарифы банка. Более того оформила мне транспортную карту которой я теперь с большим довольствием пользуюсь. В общем впечатления более чем позитивные, просто хотелось бы сказать Марии еще раз огромное спасибо! ТАК ДЕРЖАТЬ!

26 февраля мне позвонила сотрудница банка Наталья и предложила получить кредитную карту с кредитом 50 тысяч рублей. Я согласился, и мы договорились, что я приеду в банк в субботу. В субботу у меня проверили документы и сказали, что банк в течение суток должен все проверить. Также мне всучили пакет "Банк в кармане" со 103% годовых, сказав, что это обязательное условие. Вечером мне перезвонила менеджер, с которой я общался и сообщила, что банк отказал, и случилось это из-за неправильно заполненных документов. Она попросила меня приехать в банк на следующий день и обратиться к менеджеру Антону, сказав, что офис работает с 9 до 21. В воскресенье я приехал в 10 ч. 45 мин. Клиентов не было, за стойкой находился один клерк - Сергей Н-ев, который от скуки играл сотовым телефоном, но увидев меня, не спеша убрал его. Я подошел и объяснил ему свою проблему. На это он предложил мне прогуляться часа полтора, так как Антон будет после 12. Причем сказал он это без особой уверенности в голосе... Уходя я заметил, что Сергей вернулся к своему телефону. Я работаю простым грузчиком, но такое хамство к клиентам и несогласованность в команде встречаю впервые.

По всем кредиткам влепили ограничения. Где полный запрет на снятие налички, где лимит на расходные операции сделали 50% от лимита. И самое главное, звонил в колл-центр, спрашивал, на какой срок такие ограничения, почему без уведомления, сказали, что банк, когда хочет ставит, когда хочет, снимет ограничения. А я должен хоть каждый день звонить уточнять - какие сегодня банк мне поставил ограничения. ХА ХА. Пошел я в магазин, набрал товар, знаю лимит такой-то на карте, хватает, на кассе узнаю, что по карте отказ. Вот подстава так подстава. Представьте сколько дел может сорваться из-за таких подстав без уведомления? ВОТ ТАКИЕ КРЕДИТКИ У РУССКОГО СТАНДАРТА - КРЕДИТКА ЕСТЬ, А ДЕНЕГ НЕТ. И узнаете об этом в последний момент, когда поздно будет уже. И еще деньги за обслуживание карты платишь, а пользоваться кредитом не можешь. Смысл давать кредитку с лимитом 150 000 р., и потом БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ!, ставить запрет на снятие налички или ставить лимит на расходные операции. Понижайте лимит и все, его хоть в инет банке видно, а так подстава полная. Банк конечно скажет, что по договору имеет право и все такое, но подумайте сами, нужен вам такой партнер, который подставит не предупредит? Был клиентом банка 10 лет. Но такого не терплю. Абсолютно ненадежный банк.

Позвонил мне тут на днях типа ваш сотрудничек, имя фамилию должность не назвал, зато в настоятельной форме начал требоватьпригласить к телефону мою родственницу, которая брала кредит у вас, но я к этим обязательствам не имею никакого отношения! Мало того что звонят в нерабочее время и даже поздно вечером, с сотового телефона, не представляются да еще по номеру, который добровольно им не давался, и поэтому разрешние на звонки мне я не давала! Что за беспредел у вас в банке? Да еще на мои требования прекратить это безобразие ваш сотрудничек еще и хамить начал, это вообще норма для вашего банка? Звонок с номера 8–915–2903373