27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

при мне узбеку с временной пропиской дали кредит 150000.я пользовалась услугами банка 10 лет попросила 50000 отказ.а у меня ни дня просрочки и кредитная история отличная.

В свое время открыл кредитную карты в "Русском Стандарте". Пользовался картой долгое время, но решил её закрыть. Пришел в отделение "Шуваловское", там меня встретили недоброжелательные сотрудницы, которые уже собирались домой. Минут 10 пытались посчитать(вдвоем), необходимую сумму пополнения для закрытия задолженности, в итоге пришла 3-ия сотрудница, которая произвела расчеты правильно и огласила мне сумму пополнения. Я пополнил всю сумму через терминал и начал писать заявление о закрытии карты и о переводе лишних средств. В момент подписания девушка, которая со мной работала, ушла в одно из внутренних помещений, ждал её более 5 минут, но она так и не вышла. Мной занялась другая, которая произвела расчеты, помогла до заполнить заявления, после чего пошла искать первую. Из разговора было понятно, что у нее рабочий день закончился и она не обязана меня обслуживать, к тому же со мной тяжело, через пару минут она в верхней одежде и с вещами покинула отделение. Мной занялась другая (лояльная и отзывчивая, правильно считающая). Я заполнил заявление на закрытие карты, счета и перевод лишних средств на накопительный счет. Отдал карту, поблагодарил девушку за помощь и с чистой душей покинул отделение. В декабре мне пришло на электронную почту письмо с счетом выпиской по кредитному счету. Я проигнорил, т.к. думал, что в базе он еще есть и все норм. Письма также пришли и в январе и феврале. Позвонил в банк (20 или 21 февраля), меня продержали на линии, сообщили, что мои заявления были потеряны, что ничего не могут сделать сейчас. Надо звонить днем в рабочее время. Ну ок. Позвонил сегодня в час дня. Девушка долго не могла понять, что я от нее хочу, в итоге два раза брала 7 минутный перерыв для уточнения, после чего заявила: позвоните после 15 марта, когда сформируется новая выписка. Чтобы отказаться от их продукта, надо еще постараться.

Всегда вроде деликатно и вежливо решали все вопросы.

неужели банк с такой репутацией ещё существует! ни этики не порядочности!

Я имею карты Русского Стандарта с 2004 года, никогда не было просрочек, всегда платила вовремя, в данный момент так получилось, что муж пошел на пенсию и заболел, дальше работать не может, я не могу платить минималки, а эти минималки составляют по одной карте 6700, по другой 4500, это при моей пенсии в 9000, пошли первые просрочки и сотрудники банка звонят в день по 10 раз не менее, всем подряд будь то сын инвалид или муж который тоже получил инвалидность 2 гр, да и мне естественно и угрожают, вы представляете как при этом себя чувствуют больные люди, помогите, пожалуйста, что мне делать, у меня самой гипертония, я просто скоро с ума сойду от их звонков.

Спрашивают проживает ли он по своему адресу, видела ли я его и т.д. При этом разговаривают на каких то странных интонациях (я честно говоря уже думаю что они в состоянии какого то опьянения). Сосед парень всегда был порядочный, вежливый, отзывчивый, честный. Я его не видела уже несколько лет, так как проживает он по другому адресу. Зная его думаю, что возможно возникли временные трудности с оплатой. Но! Причем здесь я? Почему какие то клерки звонят нам домой и грубят? Откуда они взяли номер нашего домашнего телефона? Мы с мужем никогда ни в одном банке кредиты не брали и уж тем более не давали согласия на то чтобы данный банк нам звонил (сосед тоже не мог указать наш номер телефона, так как номер сменился и в момент взятия кредита нового номера телефона и в помине не было).
Вывод: банк нарушает Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152–ФЗ О персональных данных... ПО КАКОМУ ПРАВУ?
По иронии судьбы мой муж работает в крупной юридической компании и сейчас он и его коллеги готовят исковое заявление в суд, с всеми доказательствами нарушения банком законов. Ни на какие уступки не пойдем! Если сотрудники банка хотели проблем, скоро получат.

7 февраля понадобились деньги пришла в банк Русский Стандарт отказ по всем картам даже с годовым обслуживанием 3000 руб.просила сумму 50000 руб. Сочувствую банку что потерял проверенного клиента.пусть выдает кому попало деньги потом вытрясает годами с них долги.

Самое веселье началось в Банке Русский стандарт. Вечер буднего дня. Толпа народа, самая настоящая очередь, без какой бы то ни было электронной регистрации. Видимо, от того, что основной услугой банка также является кредитование населения. Но, в отличие от Хоум Кредит банка, открывающим вклад клиентам никаких привилегий нет. Осталась ждать только потому, что общение клиента с операционистом осуществлялось на одном уровне – за столом можно было присесть. Собственно, на этом плюсы и закончились, дальше началось нечто непонятное. Когда до меня дошла очередь, специалист начала долго и нудно выяснять, какой вклад я хочу открыть. Поскольку перед походом в каждый банк я выясняла всю интересующую меня информацию на их официальных сайтах, никаких сюрпризов не ожидала. Но тут меня начали уверять, что мне нужно открыть не тот вклад, что я выбрала, а другой – более выгодный. Я с удивлением уточнила, разве моей небольшой суммы хватит на открытие данного вклада? Мне ответили, что, конечно же, нет, нужно в несколько раз больше, но в чем проблема? Разумеется, ответила, что проблема именно в отсутствии нужной суммы и остановлюсь на выбранном вкладе. Смирившись, девушка начала заполнять форму. Помимо обычных персональных данных от меня потребовали номера двух мобильных и двух стационарных телефонов. Номера моего мобильного и рабочего телефонов оказалось мало. На мое недоумение специалист ответила, что это обязательное условие заключения договора. Проведя к тому времени в банке уже почти час, уходить на данном этапе мне уже не хотелось. Поэтому Банк Русский Стандарт стал счастливым обладателем номера мобильного телефона вызова такси и прямого телефона доставки пиццы. Искренне надеюсь, что доставила им радость. Девушка либо не почувствовала подвоха, либо уже привыкла к таким красивым номерам. Надеюсь, более смелые клиенты оставят и номера из рубрики «Досуг». Следующим шоком была просьба снять головной убор, дабы меня сфотографировать на веб-камеру. Ребята, вы серьезно? Я не кредит беру, я принесла вам свои деньги. Это я должна вас фотографировать и записывать ваши реквизиты. Что за бред?! Но, как и следовало ожидать, данный казус был обязательным условием заключения договора. К слову сказать, фамилии операциониста даже на договоре я не увидела – просто закорючка подписи без расшифровки. Процесс заключения договора в данном банке самый длительный из всех. Видимо, именно поэтому специалист банка сильно удивилась, что я буду читать договор. Она даже спросила, что именно мне непонятно в стандартном договоре и почему я его не подписываю. Видимо, я была первой из клиентов, читающих документы. Некоторые моменты в договоре откровенно удивили. Например, тот факт, что передает клиент свои персональные данные банку, а также третьим лицам, оказывающим услуги совместно с банком, пожизненно. Т.е. окончание договора вовсе не прекращает действие согласия, его нужно отзывать отдельным заявлением. Учтите это, заключая договор с Банком Русский Стандарт. Как уже было в другом банке, здесь мне выдали дебетовую карту, правда, не персонифицированную. На вопрос, где же пин-код, специалист ответила: «Банкомат подскажет». Как говорится, без комментариев. Данный банк также не оставил никакого желания пролонгировать договор после его окончания, поэтому в моем рейтинге его просто не будет.

Позвонил сотрудник банка из г. Новосибирска. Разговаривал не просто не корректно, унижал и оскорблял меня, выражался в мой адрес не цензурно, всячески угрожал, ну на привлечение хотя бы к административной ответственности наоскорблял точно. Если бы вы слышали тон, которым он излагал свои гадости в мой адрес. Существуют законные методы взыскания задолженности. Приводит в ужас не только обслуживание клиентов, но абсолютная юридическая безграмотность сотрудников этого банка! Я намерена писать жалобы во все надзорные инстанции, добьюсь привлечения к ответственности не только этого сотрудника, но и должностных лиц и банка как юридическое лицо, которое несет ответственность за действия своих сотрудников. Тем более если мои персональные данные были переданы коллекторскому агентству.

Имела несчастье оформить через банк Русский стандарт рассрочку в магазине. Через полгода получила письмо из Пенсионного фонда РФ, из которого узнала, что мои средства переведены в негосударственный фонд Русский стандарт. При обращении в банк по телефону меня постарались убедить, что я что-то там подписала и все это проделано на основании заявления с моей подписью. Уважаемые работники банка, никакого заявления я не писала! Кредит был оформлен 31 мая 2013г., а заявление в ПФР поступило от 28.09.2013. Договор об обязательном пенсионном страховании от 07.09.2013. Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА! Я прочитала кредитный договор - там нет ни слова о пенсионном страховании. Это мошенничество, господа! Здесь в обсуждении уже указывались статьи Закона о наказании за такие преступления. Я требую провести проверку по данному случаю и надеюсь получить разъяснения.

(При первом пропуске платежа штраф не взымается, если в течение 15 дней поступила оплата платежа. Банк сократил этот срок с 15дней до 2 дней) Банк наверное забыл или не хотел оповестить меня, хотя смс услугу за 50 рублей в месяц мне подключили. Я конечно понимаю что смс услуга только оповещает меня о моих операциях по счету, но откуда тогда там взялась реклама : оформите карту American Express.Уважаемый клиент открылся новый офис по адресу …….. и.д.т)А о том что изменились условия договора это конечно–же не обязательная информация я должна читать сама на сайте банка. И как раз декабре 2013 года так получилось я внесла платеж на 3дня позже положенного срока. Будучи уверена, что не каких штрафов не будет. Жила я тихо и мирно вносила каждый раз как положено платеж и не о чем подозревая.18 февраля 2014 года позвонили мне с наездом из банка и сказали что за мной долг в размере 917 рублей. Спрашивали, почему я не плачу и чтобы в течение 2 дней оплатила все долги. Простите, но за что я должна и причем так срочно. Оказывается с декабря 2013 года у меня образовалась задолженность по кредиту, а я и знать не знаю. Больше всего интересно, почему банк ждал так долго больше 2 месяцев пока набежит большая сумма. И опять же не оповестил меня раньше. Как мне сказали в офисе банка, а что мы сделаем вас клиентов много. Это не оправдывает банк Я потребитель, Я воспользовалась услугой банка и договор я читала, но не кому банк не чего не обязан. Я, конечно же, написала заявление в банк, чтобы сняли с меня все штрафы, которое будут рассматривать месяц. Правда мне сказали сотрудники банка что скорей всего откажут, я не первая такая почти всем отказывают. Я спросила, что мне теперь делать, как чего заплатить штраф и ждать ответа. Даже если решение будет положительное, в чем я очень сомневаюсь. Оплаченные мною деньги ко мне в руки не попадут. Деньги переведут на мой счет, в марте у меня последний платеж счет закроется и деньги так и останутся в банке.
Мы все живем в 21веке, век информационных технологий, а банке Русский стандарт, наверное, до сих пор 19век. Я понимаю вас ведь так тяжело позвонить или написать смс вовремя.
Теперь у меня отпало желание связываться с банками и брать кредиты.

Здравствуйте! Разрешите поблагодарить сотрудников отдела "Курское" и сотрудника БКИ Римского Игоря за неоценимую помощь в решении моей проблемы, когда вследствие нерасторопных действий "мосгортранса", приславшего выписку с огромным опозданием, я стал обладателем "плохой кредитной истории". И.Римский в течение двух дней разобрался в моей ситуации и справедливость восторжествовала. Я - обладатель отличной кредитной истории, как и до этого досадного случая. Обратился 18.02., утром 20.02. - проблема была решена! Спасибо!

В последнее время у меня с банком одни проблемы. Наверное, если "ВИП" клиент значит деньги есть и 10 000 рублей не заметит, если банк с карты спишет. Раньше клал деньги через банкомат, всегда внештатные ситуации. Думаю положу через кассу. 17.02.2014 года в отделение банка на Кировоградской положил на карту 4517 Gold 60 000 рублей. Надо было перевезти по номеру карты своей знакомой N-ю сумму. Все хорошо, без проблем, даже предупредили, что бы к банкомату не подходил. Все вежливо, хорошо. На следующий день 18.02.2014 года в 18:00 зашел в инет банк. На карте лежит 60 407,51. Решил перевести по номеру карты 50 000 руб. В 18:05 перевел по номеру карты сторонней организации 50 000руб. То же все хорошо. Пришла СМС о списании денег и доступно на карте 10 157,51 коп. То же все правильно. Только когда по новому зашел в инет банк, то на карте доступно 407 руб. Вот здесь мне стало смешно, а куда делись еще 10 000 руб? Позвонил по телефону в банк, объяснил ситуацию. Ждал полчаса, пока они разберутся. Ответ меня совсем рассмешил: "У вас на карте 680 000 руб." Подумал, что по телефону этот вопрос не решить, поехал в банк на Кировоградской. Сотрудникам банка объяснил ситуацию и то же самое полчаса смотрели в свой комп. И ответ: "Мы разобраться не можем, напишите заявление и подождите до завтра. Завтра зайдите в инет банк и все будет хорошо." Заявление, естественно, написал. 19.02.2014 в 19:00 зашел в инет банк и увидел что на карте доступно 1 256,02 коп. Ну думаю 1000 вернули а где 9 000. Звоню по телефону в банк, опять объясняю ситуацию, опять полчаса они разбираются и опять ответ: "Разобраться не можем, зайдите завтра в инет банк и все будет хорошо." Вот и думаю, что это за банк, что сотрудники сами разобраться не могут. Что можно сказать, какая страна - такие и банки. Удачи вам в вашем деле.

Всем привет!Года три назад я оформил карту "банк в кармане" - не именная, зеленый пластик. К ней привязали номер телефона. Сейчас она уже не действующая и я открыл именной пластик Gold, он тоже как то увязан с тем же номером телефона. Если у других банков все операции идут с смс уведомлением, то здесь смс только пополнение через банкомат, не уверен.Мой товарищ перечислил на действующую карту Gold деньги через инет банк по номеру телефона, т.к. по номеру карты это был бы внешний перевод, как следствие комиссия. Мы прождали 2 суток денег нет, начали разбираться и мне сказали что единственный вариант это прийти с паспортом в отделение или в точки партнеры и мне перевыпустят пластик к которому привязан телефон либо подключат номер телефона к действующей карте - не суть.Мне это не удобно, ребята. Вы пожалуйста сами разберитесь у себя, что к чему вы привязывали. Такого бреда даже в сбере нет. Теперь я должен посетить любое отделение и там разрешить свою проблему, уж лучше бы я налом взял. Приучили сбер и ТКС к тому что все ходит быстро и без сбоев а с Русским стандартом вляпался. Я просто уверен что таких ситуаций у Русского стандарта 10 на день и видимо никак решить такую проблему они не в силах.Ставлю кол.

12 февраля хотел оплатить услуги ЖКУ по ЕПД Москва. Платеж, который ранее всегда проходил по шаблону, провести не удается. Программа отказывает. В колл-центре предложили несколько вариантов решения проблемы. Когда ни одна из них не дала ожидаемого результата, была составлена заявка техспециалистам. Прошла неделя. Ничего не изменилось. В колл-центре сообщили, что время исполнения работ никак не регламентировано! А еще предложили пойти в отделение с паспортом написать заявление, чтобы изменить ситуацию. Не совсем понятно, но придется идти и писать заявление, которое ничем не отличается от заявки, составленной колл-центром. Заявка 1826583.

Сначала говорили, что она моя дочь, хотя я её старше на семь лет, потом стали говорить, что она моя супруга. Мы совместно не проживаем уже семь лет и соответственно не общаемся всё это время. Я это пытался объяснить Вашим сотрудникам, но бесполезно. Говорят, что мой номер телефона она им оставила, хотя это не возможно, т–к она его не знает. Пытаются угрожать, хамят, что якобы я её скрываю и не хочу им помочь. Сегодня после очередного разговора на повышенных тонах, моё терпенье лопнуло. Помогите пожалуйста решить данный вопрос, иначе я буду вынужден принять другие меры. Заранее благодарен.

т.е. мы брали кредит мягкую мебель на сумму 27500. После двух месячной оплаты мы решили досрочно погасить кредит полностью.И в мае 2013 мы звоним на горячую линию в COLL –центр и спрашиваем сумму которую нам нужно заплатить ,оператор озвучивает сумму на 21 300 .на следующий день мы идем платить эту сумму и живем себе припеваючи :):).Но в феврале этого года т.е. буквально несколько дней назад приходит письмо заметьте не заказное.И там написано что якобы мы должный 4000р.,и нужно это оплатить до 7 марта ,мы тут же набираем номер горячей линии и излагаем свое недовольствие,оператор нам говорит ,что действительно у мужа открыт кредит ,оказалось что нам нужно было заплатить не 21300 как нам озвучил оператор ,а 21900 .теперь эти 600 р. обернулись нам в 4000р.Мы не согласный с этим очень возмущены намерения наши ясный человек пытается полностью погасить кредит ,и нам не выгодно зажимать 600 р. чтоб потом это сумма повысилась в разы.Я думаю у них сидят не квалифицированные сотрудники которые озвучивают не корректную сумму,сами мы не как не могли ослышаться ведь 300 и 900 совсем не звучит.На вопрос почему они снами не связывались целый год не оповещали не звонили и не смсили ,они сказали что звонили ,а номер был не доступным ,а когда мы сверили номера то цифры не соответствовали данным у них в анкете был номер абонента смартс а у нас мегафон.В общем мы поехали в центральный офис чтобы написать заявление о не согласии в Москву.Самое интересное когда я спрсила сотрудника этого банка почему они нас не оповещали ,она ответила что это обязанность клиента,и сказала что вам никто не звонил,т.е одни говорят что звонили другие говорят не звонили.Я же конечно высказала свое не довольствие ,это же в их интересах для дальнейшего сотрудничества с клиентами всега оповещать.Ведь за 10 лет кредитная история у мужа хорошая.и все нормальные банки всегда оповещали звонили узнавали,мы всегда когда хотим досрочно погасить или же оплатить за последний месяц всегда узнаем и оплачиваем. А эти говорят чтобы мы узнавали поступили деньги или нет. Вообще кто мне может сказать какой результат будет победа будет в нашу сторону или в их? Я думаю что разговор который они записывали между нами и оператором который был год назад,они нам не покажут и победа будет их. Но я буду идти до конца ради принципа .

я несколько раз переспросила,если пользоваться не буду будут ли какие–то проценты–мне ответили нет! интересно правда? вручение сих карт аргументировали, что это подарок,всем клиентам банка, хотя вклад я закрыла, я уже не ваш вкладчик! что за обязаловка такая! да еще и кучу времени моего было потрачено на оформление договоров на эти 2 карты!

Благо можно деактивировать! Но дозвониться по горячей линии – нужно иметь терпение. Только с третьего раза я решил не "вестись" на предложение ввести "пятизначный код доступа к информации"(к тому же я не знаю где его взять) и дозвонился до оператора. Сказали нужно идти отделение с паспортом. В 2GIS нашел несколько близлежащих отделений банка. Ближе всего в торговом центре. Хотелось уточнить где именно в не маленьком торговом центре находится отделение, позвонив туда, но во всех филиалах указан только номер Единой Спаравочной. Я не рискнул еще раз испытывать свое терпение и обратился к администратору ТЦ, на что мне ответили, что в ТЦ отделения такого банка нет!
Пошел в другое, где все было успешно (надеюсь), но долго. О том, что услуга деактивирована смс не поступало )

помимо не маленьких процентов , отщепнут еще в нескольких местах там где совсем этого не ждешь!