27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Собственно давным давно я был не самым хорошим клиентом данного банка. Были и суды и приставы, однако я не могу понять, почему до сих пор я не могу закрыть счет, неужели законы РФ для банка не указ? Я писал претензию в письменном виде и прикладывал документы, однако мне не дали ответ на вопрос, почему незакрывается счет? Прилагаю ответ на вопрос со стороны банка и копию постановления от ФССП где четко написано, что все обязательства я ИСПОЛНИЛ! Уважаемы представитель банка, ответьте пожалуйста на вопрос, когда вы начнете соблюдать законы РФ и как мне поступить, что бы счет был закрыт!? [B]Ответ банка на письменную претензию. [/B] 16.08.2007 между Вами и Банком заключен Договор о предоставлении и обслуживании Карты № 6955-0308 (далее – Договор), составными и неотъемлемыми частями которого являются Условия предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» (далее – Условия) и Тарифы по картам «Русский Стандарт» (далее – Тарифы). В рамках Договора на Ваше имя открыт счет № 40817810400949246332 (далее – Счет) и выпущена банковская карта «American Express Card» (далее – Карта). Согласно Условиям, Банк взимает с Клиента проценты за пользование Кредитом, начисляемые исходя из суммы Основного долга и Сверхлимитной задолженности (при ее наличии) на начало операционного дня, а также комиссии и платы, подлежащие оплате Клиентом в порядке, предусмотренном Условиями и/или Тарифами. Следует отметить, что, в соответствии со ст. 810 ГК РФ, срок возврата кредита, полученного в виде овердрафта по счету карты, договором не установлен. Формирование Графика платежей по Договорам о предоставлении и обслуживании Карты Условиями не предусмотрено. Клиент вправе самостоятельно принимать решение о частичном либо полном погашении Задолженности, если Банк не потребовал ее погашения путем выставления Клиенту Заключительного Счета-выписки (п. 11.2. Условий). Информация обо всех Операциях, отраженных на Счете в течение Расчетного периода, остатке денежных средств на Счете, сумме и дате оплаты Минимального платежа содержится в Счетах-выписках. За период с 16.08.2007 по 15.10.2008 начислены: - проценты за пользование Кредитом в размере 22951,49 руб.; - платы за выдачу наличных денежных средств в размере 590,00 руб.; - комиссии за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов в размере 2011,41 руб.; - платы за пропуск Минимального платежа в размере 3600,00 руб.; - платы за выпуск и обслуживание Карты, в т.ч. выпуск Карты в связи с окончанием срока действия ранее выпущенной Карты в размере 3000,00 руб. Вследствие систематического нарушения Вами сроков оплаты Задолженности Банк, руководствуясь положениями ст. 330 ГК РФ, абз. 2 п. 1 ст. 810 ГК РФ и условиями Договора, произвел начисление плат за пропуск Минимального платежа на общую сумму 3600,00 руб., а также сформировал и направил Вам Заключительный Счет-выписку на сумму 62052,90 руб. с датой оплаты до 15.10.2008. Указанная сумма рассчитана следующим образом: 92 800,00 руб. (расходные Операции с использованием Карты) – 62 900,00 руб. (Операции по внесению денежных средств на Счет) + 32 152,90 руб. (проценты и платы, начисленные за период действия Договора) = 62 052,90 руб. В нарушение п. 9.11 Условий, Заключительный Счет-выписка Вами не оплачен, в связи с чем, Банком производилось начисление неустойки в размере 0,2 % от суммы Задолженности, указанной в Заключительном Счете-выписке, за каждый календарный день просрочки. В связи с Вашим отказом от погашения Задолженности в добровольном порядке Банком принято решение о взыскании ее суммы в порядке приказного судопроизводства. 18.02.2009 Мировым судьей судебного участка № 3 Железнодорожного района г. Новосибирска вынесен и направлен Вам по почтовому адресу судебный приказ о взыскании с Вас в пользу Банка Задолженности по Договору в размере 73773,28 руб., а также расходов по оплате государственной пошлины в размере 1037,73 руб. (всего 74811,01 руб.). После даты вынесения судебного приказа на Счет поступили денежные средства на общую сумму 72000,00 руб., которые списаны Банком в погашение Задолженности в порядке, предусмотренном Условиями. [B]Документы от службы судебных приставов, где сказано, что я исполнил обязательства в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.[/B] [url=http://radikal.ru/fp/c199ff8d40544ac3bfb807f2d2eda61d]http://i056.radikal.ru/1402/f7/43f8948a9052t.jpg[/url] Вот еще раз ссылка http://i056.radikal.ru/1402/f7/43f8948a9052.jpg. Уважаемый представитель банка, повторю вопросы. Когда вы будете соблюдать законы РФ и что мне необходимо сделать для закрытия счета + получить справку, что я вам ничего не должен!?

Имел неосторожность оформить выгодную кредитную карту «Русский Стандарт Классик Online», которую банк мне одобрил на сумму 450 000 тыс. рублейПри оформлении карты.1. Девушка, которая оформляла этот кредит мне заявила, что у меня процентная ставка будет 42%, а не 29% как я надеялся.2. Мне не выдадут карту пока я не оформлю страховку (4000 тыс. рублей).3. Что я смогу снимать с карты не более 100 000 руб. в день.Ладно все это я обдумал хоть и не в радостном настроении, но согласился. После активации карты и получения PIN кода мне заявили, что я смогу с нее снимать в месяц не более 25 000 рублей. Нужна ли мне такая кредитная карта и кто понесет ответственность за потраченное мной время и упущенную выгоду.С уважением, Евгений Петрович. В этом случае финансовую выгоду получил только банк, но потерял хорошего клиента.

PS. Дополнительно сообщаю свой номер контактного телефона, который я оставил при открытии вклада и который почему–то используется для автосообщений о моих несуществующих задолженностях и необходимости их срочного погашения.
Прошу исключить данный номер – (498) *** 71 53

При открытии вклада получил бесплатную депозитную карту. Оставил контактный домашний телефон. Больше никаких карт не получал, от всех предложений отказался. С февраля 2013 г. мне звонят из Вашего банка по контактному телефону, прокручивается запись о необходимости в течении суток погасить какую–то задолженность. Я никаких кредитов (кредитных карт) у Вас не брал. Прошу разобраться и исключить мой номер телефона.

Я являюсь заемщиком банка РС. Сложилась сложная финансовая ситуация и мне просто нечем платить по КД (у меня их 3 (2 карты и потребкредит на общую сумму ок. 280 т.р.)). После образования просрочки (сейчас уже просрочено по три платежа) начали звонить сотрудники отдела взыскания, юридического, досудебного. Сначала все было вежливо, адекватно. Я им объяснял ситуацию, что в ближайшее время все постараемся все погасить совсем, жена в отпуске по уходу за ребенком и беременная.Но сегодня позвонил на рабочий номер один из сотрудников, который не представился. Я попросил его перезвонить на мой личный сотовый. Он перезвонил с очередного номера (сейчас их набралось ок. 20) и начал сначала оскорблять меня, говорить, что я ущербный и никчемный человек, живу за чужой счет, что жена мне изменяет и как я себя чувствую в роли "рогоносца", что к нам выедет выездная бригада и тогда он посмотрит как я и моя жена будем "визжать". После чего мне позвонила мама, и сказала, что ей звонил сотрудник банка, требовал с нее оплаты долга, назвал полную задолженность, что он не имел права разглашать, также как и требовать оплаты долга с моей мамы, т.к. она банку ничего не должна, угрожал посадить меня на 2 года, лишить родительских прав. Также был звонок несовершеннолетнему ребенку, чей номер я также не указывал.Вопрос: откуда в банке узнали телефон мой мамы и сына, ее дату рождения? Прошу разобраться во всем этом. После разговора поставил на телефон программу для записи разговоров. Следом буду писать в Роскомнадзор (о разглашении персональных данных, в частности номера мамы и несовершеннолетнего ребенка, хотя они оформлены на меня, но в банке я их не указывал), в прокуратуру (об угрозах, оскорблениях, унижения со стороны сотрудников банка).

12-го числа каждого месяца у меня платёж по кредитной карте. Пользуюсь несколько лет, деньги всегда вношу 11-12 числа. Особых проблем не было. Вот и в этом месяца, я внес сумму, чуть больше положенной и как обычно вовремя. По интернет банку, я отчётливо вижу, что деньги на карту поступили 12-го числа в 20:00Вот так эта запись выглядит в интернет банке:12.02.2014 20:00:41 15000,00 RUR SBOL>MOSCOW RU Moneysend-IntracountryНо не тут до было, сегодня, нежданно негаданно, мне приходит СМС из банка со следующим содержанием: "Вам требуется незамедлительно оплатить задолженность по Вашему договору №******** в сумме 6241.35 RUR. Русский Стандарт"Ну, думаю, ошибка наверно, ведь платёж у меня был в районе 14.800 руб., а это какая то нелепость. Звоню в банк и узнаю следующее:Оказывается, со слов девушки оператора, деньги поступили на счёт не в то время, как написано у меня в интернет банке, а аж на три дня позже! Причём раньше, когда действительно происходило подобное, мне начинал звонить робот и сотрудники банка - утром следующего же дня! А здесь, ни утром следующего дня, ни через день, ни через два и даже не через три! ни звоночка, ни письма ни смсочки! А просто смска с нелепой суммой на четвёртый день!Мало того, сотрудник банка объявила мне уже следующую сумму - 57 рублей!Спрашиваю, почему в смс у меня одна сумма, а с Ваших слов другая!? Ответ вполне предсказуем - "Я не знаю"Спрашиваю, почему в интернет банке у меня чётко, черным по белому написано, что деньги поступили 12 февраля 2014 года в 20 часов 00 минут 41 секунду, а Вы меня уверяете в том, что деньги поступили аж 15 февраля?Оператор отвечает: " У Вас в интернет банке неправильная информация!"Тогда возникает вопрос, а зачем мне интернет банк, если вся информация у меня там приблизительная или просто не правильная!? И что мешает банку тогда сказать, что деньги поступили на счёт, не 12-го, и даже не 15-го, а например 25-го числа!?Русский Стандарт в очередной раз позволяет себе безнаказанно обманывать.

Здравствуйте! Клинетом банка являюсь уже долгое время. У меня есть карты, Американ Экспресс, Карта Голд и Фифа Классик. Несколько лет я платила исправно карты, а в том году у меня возникли проблемы и я стала допускать просрочки. Очень из-за этого переживаю. По одно из карт Банк выставил Заключительное требование, вчера еще по другой карте тоже самое произошло.Я платить не отказываюсь, просто всю сумму не могу сразу заплатить. Я бы хотела узнать, возможно ли после выставления всей суммы сразу, договориться как-то о рассрочке платежей? Можно ли попытаться написать заявление на реструктуризацию? Я очень-очень хочу выбраться из всех этих передряг, да и с работой проблемы были. Но сейчас они решились, смогу уже оплачивать со следующего месяца нормально.Уважаемый представитель Банка, помогите мне, пожалуйста, решить мой вопрос. Очень надеюсь на то, что вы мне дадите ответ. Карты брала в 2009 году. Платила 2 года не снимая, а долг не уменьшается вовсе. Спасибо большое заранее.

Являюсь клиентом Русского Стандарта около двух с половиной лет и, в общем, доволен. Интернет-банк и Мобильный банк очень удобны, все оплачивается быстро и без комиссий. Проценты по вкладам относительно высокие и еще много всего хорошего. Но возникло 2 вопроса:1). У меня на карте неправильно написаны фамилия и имя. В имени вместо латинской "C" написана "K", а в фамилии перед "U" пропущена "Y". Меня это особо не волнует, картой пользуюсь без проблем. Но в чем проблема перевести по правилам, а не просто написать латиницей? Кроме того, теоретически могут придраться за границей к тому, что имя на карте не совпадает с именем в паспорте.2). Выпустил виртуальную карту в ноябре. Кинул около 700р. В январе расплатился ей на сайте, в котором был не уверен. Сначала сняли как надо (около 5 долларов), потом сняли еще 25 (о чем я узнал через несколько дней зайдя в интернет-банк) и образовалось -230р. Позвонил в банк - оператор очень удивилась и ничего внятного не сказала. Вернуть деньги я не прошу - сам виноват и, в принципе, предполагал, что такое возможно. Но прошу объяснить мне, как вообще такое возможно на виртуальной карте? Почему операция последняя операция списания так и не отражена у меня в интернет-банке (только баланс)? И будет ли банк от меня требовать возместить ему "задолженность"? Мне не сложно, но это было бы уже полным свинством.

Не успели эти два месяца закончиться,приходит сообщение,что я должна банку 3000 рублей.В банке я узнала,что я на счет карты положила 100 рублей,тем самым активировала карту и 3000 рублей –годовое обслуживание карты.Вопрос в том,кто положил эти 100 рублей и для чего? Наверное,ищи того кому выгодно.Я написала заявление,жду решение.

Получается, я должна оплатить страховку полностью за год, sms–оповещение тоже.Сотрудники банка абсолютно заученными фразами говорят: зачем подписывали договор?

Здравствуйте.Около 3-х лет назад украли кошелек, где находился комплект кредитных карт малина классик.Тут же по телефону оформил перевыпуск карт, обещали переслать по почте - не прислали, через год после этого проезжал мимо отделения - зашел заказал перевыпуск снова, теперь с просьбой забрать в банке - опять ничего не вышло!И вот перед новым годом опять заказываю перевыпуск карт и опять ничего!И теперь 2 вопроса:1) КАК такое может быть?2) Почему я должен платить ежегодно 1500 рублей за комплект карт, которыми не могу пользоваться по вине банка?Администратор Укажите в какое отделение и когда Вы обращались последний раз за перевыпуском.

13 февраля открыла карту "банк в кармане" с целью перевести деньги через интернет-банк в другой банк на счет юр лица, о чем предупредила оператора (ДО Отрадное). Карту мне открыли, про зачисление покивали головой и после оформления карты перенаправили к операционисту с кассой. После того, как я внесла деньги и уехала из отделения, меня попросили вернуться, т.к. операционист сделал ошибку в экземпляре банка. Дома я обнаружила, что средства на карту не зачислены и тут-то обнаружилось (спасибо колл-центру, что они оказались информированы, что на следующий день, но минус что неточно указали время), что деньги до следующего дня я не смогу использовать до 12-00. Лааадно, сказала я, подождем до 12-00 следующего дня. А в 12:00 14-го февраля оказалось, что средства будут зачислены "в течение дня после 12-00). Прекрасно, спасибо банку Русский стандарт за то, что я на 2 дня просрочила платеж, поседела на пару волос, отдельное спасибо операционистам данного отделения, что сейчас я сижу и жду, когда же наконец смогу отправить деньги, которые я должна была отправить ещё вчера и даже забрать их не имею никакой возможности, т.к. сейчас они просто "висят" в ожидании зачисления. Оценка 1 считаю полностью заслужена, жалко нет оценки 0.

В августе 2008 года открыл кредитную карту Американ Экспресс Трансаэро... пользовался ею какое-то время, образовалась задолженность в размере 71 000 р. Было много звонков с требованием погасить задолженность... После чего внес всю сумму в офисе метро Планерная... написал заявление о расторжении договора и закрытии счета. На этом все и закончилось. Карту при мне порезали.Сегодня (спустя 5,5 лет) мне потребовалась справка о том, что никаких обязательств перед банком у меня нет и я узнаю, что задолженность по этой давно не существующей карте 170 000 р. Я был просто в шоке. Объясните, откуда задолженность и как мне решить этот вопрос?

2 дня подряд я приходил в отделение банка на Пр. Просвещения. 2 дня очередь и из 6-ти окон, работает 2, в первый день не работала электронная очередь, хотя аппарат выдавал талоны. Место консультанта пусто, спросить не у кого. В итоге передумал открывать счет. Никогда больше сюда и никому не советую. Самый отвратительный банк пока что в моем личном рейтинге, таких неприятных, неуютных и пропитанных совком отделений еще не встречал. Я все сказал.

Являюсь клиентом банка два года. Пользуюсь кредитной картой, ежемесячные платежи вношу (пока что!) своевременно. Недавно решила внести на счет более менее крупную сумму -35 000 рублей. И столкнулась с ПОЛНЫМ отсутствием банкоматов в крупном промышленном районе города. За несколько месяцев банк ликвидировал все три банкомата, что сделало процесс пополнения карты крайне проблемным. Сначала я потратила время на объезд всех трех бывших точек расположения банкоматов (пользуюсь мобильным приложением, которое мне на них указывало). Обнаружив их отсутствие поехала в офис банка. На все это было УЖЕ потрачено полтора часа. Самара город пробок.Приехав в отделение обнаружила живую очередь и к двум банкоматам и к кассе. В очереди я была 32(!) и, как мне сказали товарищи по несчастью, такой аншлаг там постоянно. Зимой стоять на улице ожидая возможности пополнить счет - ну позор. Разумеется я написала претензию банку, они ответили то же, что и сейчас ответят, что "банк в одностороннем порядке принял решение об изъятии банкоматов, вы можете ознакомиться с пунктами пополнения по этой ссылке или в операционных кассах". Им абсолютно плевать на удобство их РАБОТАЮЩИХ, ЗАНЯТЫХ и ПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫХ клиентов. Похоже все их силы уходят на оскорбления и угрозы должникам.Думаю погасить кредитку и выбрать другой банк. Тот же Тинькофф. Там вообще нет отделений, но без проблем можно пополнить карту без комиссии. А сейчас я должна платить неизвестно кому проценты с вносимой суммы только потому, что банк русский стандарт что-то там в одностороннем порядке решает. Вот пусть сами и пользуются своими картами. Десять раз подумайте, Самарцы, перед тем как связываться. Готовы ли вы тратить вагон своего времени в пустую.администратор Укажите дату, когда в отделении была очередь из 32 человек.

Для диверсификации, сделал вклад в банке на год в евро. В филиале СПб на ул. Гашека. Выдали мне депозитную бесплатную пластиковую карту (судя по условиям вклада в момент внесения вклада). Через год, по условиям вклада должна быть пролонгация. Я пришел узнать условия пролонгации и получить выписку, т.к % по евро упал. Условия пролонгации вклада я в письменном виде получить не смог, мне дали выписку - 1 лицевой счет и 3 корреспондентских. Я еще раз попросил получить выписку о сумме, сроках и условиях пролонгации вклада. Мне предложили подключить интернет-банкинг. Я еще раз попросил нужную мне информацию, объяснил, что мне не нужен банкинг для вкладов на год и более, и не получил ответа. Вы наверное набираете сотрудников по объявлениям на электричках? Ваш сотрудник мог просто сказать, что я не знаю как сделать данную операцию, приходите в будний день. Я очень ценю свое время, но вклад в ваш банк постараюсь закрыть!

(подозреваю, что это и есть БРС) Пригласили, разобраться...я пришла и в итоге слова мне сказать не давали, три мужика стояли надо мной, пугали и унижали, пыталась возражать, на их слова про то, что родители платить будут, что в тюрьме от сижу 7 лет, на их бумажки с решениями суда, что люди сидят за мошенничество, за 3000 и тд. Один капец разошелся и сказал, что вызовет наряд и меня увезут в СИЗО, на что я сказала, что это смешно...но вызывайте. Тут он включил "доброго полицейского"...заставили писать заявление, что я погашу одну карту, а потом по второй они типа решат и им меня жалко)) вот сижу и ругаю себя что подписала это заявление... Что сейчас делать не знаю, за родителей и брата инвалида боюсь...Платить я никогда не отказывалась, да и плачу уже 6 лет, долг не уменьшается. Ну меня долбите звонками, родители мои не поручители, никаких отношений нет с банком у них, и говорить им "Будете носить передачи" или "Имущество ваше заберут" банк имеет право! Я пишу заявление в прокуратуру от своего имени, и родители пишут.

Решил я сменить своего сотового оператора МТС на Мегафон и написал заявление на перенос номера, что сегодня со сбоями и было проведено. Раньше на МТС все подтверждающие СМС приходили сразу и без сбоев, хотя на сайте банка и висит предупреждение о возможных сбоях-но все работало. А вот с Мегафоном не работает - недавно Мегафон решил блокировать входящие СМС с коротких номеров и с номеров, где в качестве исходящего номера используются буквы.В итоге я не могу теперь вообще зайти в ИБ для управления своим счетами, ТАК КАК НИ ОДНО СМС не приходит. Другие банки срочно переориентировались и отсылают сообщения с федеральных номеров. Что мешает сделать аналогично и БРС?

С 25 января до сих пор нет ответа на моё заявление. Дело в том, что 21 января я совершал денежный перевод. К сожалению, в тот день наблюдались неполадки в работе Интернет-банка, и через несколько дней я узнал, что деньги были с писаны не с того счёта. В результате за это списали приличную комиссию. До этого никаких проблем с Банком не было, все сервисы работали как надо. Похоже, если в обычное время РСБ работает весьма неплохо, в нестандартных ситуациях они не прикладывают никаких усилий для их урегулирования.

Я бы хотел, что бы ЦРБ проверил досконально этот банк, так как страховые суммы по картам и потребительским кредитам идут на разные счета. Это во-первых. Во-вторых, много жалоб от держателей карт, и по потребительским кредитам идёт напрямую обман всех, кто пытался когда-нибудь сделать реструктуризацию долга, процент за это действо завышен в разы, что клиенту не по карману.Также не выдают копии договоров.Постоянные угрозы расправой с клиентами грубое обращение с вкладчиками и введение их в заблуждения. Кто не верит - прочитайте отзывы по этому банку на сайте и сделаете вывод, что этому банку нельзя работать на этом рынке. Терпение людей, пострадавших от этого банка, скоро лопнет и тогда будет очень плачевно, если не вмешается в этот процесс ЦРБ.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда и в какое отделение вы обращались за копией договора?