27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В последний раз с новой карты у меня "снесло" 40 с лишним тысяч рублей, неоднократно писал заявления им, а они в свою очередь высылают мне платежку на эту сумму и говорят, чтоб я обращался в Полицию... И + ко всему с меня незаконно взяли разом дважды за годовое обслуживание карты, вогнав меня в овердрафт ! Сейчас не имею возможности всего описать, но скоро я буду посвободнее от работы, на неделе планирую закрыть все карты данной организации, что у меня имеются и начну описывать случаи нечестности банка "Русский Стандарт" на форумах, передавать информацию в массовые инф... прикладывая официальные документы, давно пора обратиться в ЦБ, СБ, и в соответствующие инстанции.

Пишу на сайте уже 2 раз. Первая проблема была с пришиванием страховки на карты, так и не смогли разобраться... Тут я решил у этого банка закрыть продукты карточки. Была задолженность 150 000 карта была заблокирована, я все погасил и внес чуть больше на 2500. Карту долго разблокировать не могли я позвонил в колл-центр банка и спросил как мне забрать свой остаток по счету на что я получил четкий ответ: "С ПАСПОРТОМ ПРИЕЗЖАЙТЕ В НАШ ОФИС ст. м. ЧЕРНАЯ РЕЧКА ЗАКРЫВАЙТЕ КАРТУ И ПОЛУЧАЙТЕ ДЕНЬГИ В КАССЕ". Я приехал в банк проделал то самое что мне сказали в колл-центре. Девушка дала мне пару документов на подпись о расторжении договоров и сказала: ДЕНЬГИ ПО ОСТАТКУ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА (и справку о том что ничего не должен банку тоже через 3)! Это что шутки банка такие) Я ехал за деньгами туда, а не просто побеседовать Этаже девушка сказала, что мне несказанно повезло и что я могу прямо сейчас получить их карту, на которой будет лежать 1000 рублей. Я пришел закрывать продукты как обманутый клиент, а мне все равно пытаются втюхать свои продукты. Моих денег не дают... Я В ШОКЕ, НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК. Звоню в колл-центр банка объясняю сложившуюся ситуацию на что мне девушка сказала подождите минут 5, потом сказала что она не может дозвониться до отделения где я закрывал эти карточки и предложила ДАТЬ ТЕЛЕФОН ГЛАВНОМУ МЕНЕДЖЕРУ ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ если я нахожусь рядом с ней! ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ ВООБЩЕ В ЭТОМ БАНКЕ? я уже стоял у метро когда звонил в колл-центр трубку дать главному менеджеру я к сожалению не смог... Я уже подумываю с адвокатом идти в банк и закрывать все продукты... Свои деньги не получить и они опять забыли о чем-то мне сказать или очередную карту мифическим образом уже открыли на меня и Я ОПЯТЬ ПОЧЕМУ-ТО ДОЛЖЕН!

Пишу на сайте уже 2 раз. Первая проблема была с пришиванием страховки на карты, так и не смогли разобраться... Тут я решил у этого банка закрыть продукты карточки. Была задолженность 150 000 карта была заблокирована, я все погасил и внес чуть больше на 2500. Карту долго разблокировать не могли я позвонил в колл-центр банка и спросил как мне забрать свой остаток по счету на что я получил четкий ответ: "С ПАСПОРТОМ ПРИЕЗЖАЙТЕ В НАШ ОФИС ст. м. ЧЕРНАЯ РЕЧКА ЗАКРЫВАЙТЕ КАРТУ И ПОЛУЧАЙТЕ ДЕНЬГИ В КАССЕ". Я приехал в банк проделал то самое что мне сказали в колл-центре. Девушка дала мне пару документов на подпись о расторжении договоров и сказала: ДЕНЬГИ ПО ОСТАТКУ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА (и справку о том что ничего не должен банку тоже через 3)! Это что шутки банка такие) Я ехал за деньгами туда, а не просто побеседовать Этаже девушка сказала, что мне несказанно повезло и что я могу прямо сейчас получить их карту, на которой будет лежать 1000 рублей. Я пришел закрывать продукты как обманутый клиент, а мне все равно пытаются втюхать свои продукты. Моих денег не дают... Я В ШОКЕ, НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК. Звоню в колл-центр банка объясняю сложившуюся ситуацию на что мне девушка сказала подождите минут 5, потом сказала что она не может дозвониться до отделения где я закрывал эти карточки и предложила ДАТЬ ТЕЛЕФОН ГЛАВНОМУ МЕНЕДЖЕРУ ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ если я нахожусь рядом с ней! ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ ВООБЩЕ В ЭТОМ БАНКЕ? я уже стоял у метро когда звонил в колл-центр трубку дать главному менеджеру я к сожалению не смог... Я уже подумываю с адвокатом идти в банк и закрывать все продукты... Свои деньги не получить и они опять забыли о чем-то мне сказать или очередную карту мифическим образом уже открыли на меня и Я ОПЯТЬ ПОЧЕМУ-ТО ДОЛЖЕН!

Здравствуйте!На странице курса валют ( http://www.rsb.ru/about/rates_cash/ ) на закладке "Операции по картам" за 11 февраля в течении ЦЕЛОГО ДНЯ был в ТЕКСТОВОМ виде указан курс продажи = 35,15 рублей за доллар США.Но если ВНИМАТЕЛЬНО изучить представленный ниже ТЕКСТОВОЙ информации график (а это будет делать далеко НЕ каждый посетитель) , то по последним трём точкам видно трёхкратное изменение курса продажи доллара в течении сегодняшнего дня (11 февраля).первая точка в 10:35 утра - курс изменился с 35.12 руб/$ до 35.15 руб/$вторая точка в 12:15 - курс изменился с 35.15 руб/$ до 35.22 руб/$третья точка в 16:25 - курс изменился с 35.22 руб/$ до 35.07 руб/$Сейчас 11 февраля, времени почти 23:00.Я правильно понимаю, что согласно графику ТЕКУЩИЙ курс = 35.07 руб/$ ?Если да, то текущая информация в ТЕКСТОВОМ виде (35.15 руб/$), которую можно было наблюдать в течение целого дня с утра и до сего момента, - НЕ соответствует текущей действительности!Прошу передать информацию о данном НЕсоответствии специалистам, ответственным за публикацию вышеупомянутых данных.

Хочу описать две проблемы банка, связанные с выполнением планов по выпуску карт. 1. Это самоуправство сотрудников. 10 декабря 2013 пришел в ДО "Таганский" с целью пополнить пролонгированный депозит. Сотрудник банка сказал, что я могу получить транспортную карту (noname) с лимитом 1000 руб. и годовым обслуживанием 100 руб - самое выгодное предложение на рынке подобных карт. Я отказался, сказав, что подумаю. В итоге сегодня подав заявку на увеличение кредитного лимита по карте в другом банке узнаю, что в выписке из БКИ числится карта с лимитом 1000 руб. Сразу понял, что это Русский стандарт. Звоню по телефону горячей линии и узнаю, что оказывается эту карту я "получил, активировал" и скоро мне начислят комиссию за обслуживание. Более того, я внес через банкомат на карту 10 руб. (видимо, в момент активации), а также в анкете дал согласие на предоставление информации в БКИ. Однозначно: я это не делал, карту не получал, согласие на предоставление данных в БКИ не давал. Более того, предполагаю и абсолютно уверен, что это сделали сами сотрудники офиса "Таганский" с целью выполнения плана продаж карт в борьбе за показатели kpi. Карта была как-раз активирована в день моего прихода в офис, т.е. 10 декабря. По телефону претензию от меня приняли нехотя, пришлось настоять, но теперь нужно идти в банк и описывать письменно всю ситуацию, т.е. тратить свое время и т.д. Сначала хотел разу жалобу в ЦБ написать, но сейчас думаю что пойду все же в банк, напишу претензию и потребую копию всех документов, которые я "якобы подписывал" и на основании которых "получил карту". Впрочем, так делают сотрудники многих банков, за это даже не всегда их наказывают. Хуже когда они еще снимают средства в рамках лимита. 2. Проблема техническая по установке пин-кода. Вклад в банке Русский стандарт. Для того, чтобы снимать деньги со вклада или вообще управлять пополнением и т.д. через интернет-банк, банк выпускает бесплатно карту при открытии вклада. Пин-код должен быть сформирован по телефону. Но: в начале декабря невозможно было сформировать пин-код, в январе - невозможно, в феврале - невозможно. По телефону говорят, что это технические проблемы, которые не могут решить, и что я могу просто с паспортом прийти в банк и получить свои средства. Но зачем тогда нужна карта, если ей нельзя пользоваться? ИМХО, складывается мнение, что банк тем самым борется за ликвидность, чтобы неожиданно со вкладов не стали деньги снимать и снижать показатели. Это первая мысль, которая пришла мне в голову. Сразу возникло желание забрать вклад, подожду до конца срока действия - и обязательно сделаю.

Сегодня звонят,и говорят мол на мне кредит,и я его не закрыл.Может ошибка какая,типа надо приехать и разобраться. Думаю может в суд на них подать.

Перед новым годом сдал карту, она исчезла уже и в интернет-банке и в мобильном банке и заявление написал, думал, что все... ан нет... перед тем, как сдать карту, банк досрочно (обычно это происходит 1/01) выставил 3000 р. за обслуживание (хотя в списке операций этой позиции не было, просто доступный лимит уменьшился), перед тем как сдать карту в банк, руководитель офиса так и не смог объяснить, почему РСБ в 2013 году решил раньше меня в минус поставить, предложил написать заявление о том, чтоб не списывали эту сумму... написал... и вот прошло уже 44 дня и я получаю смс о том, что РСБ требует внести на несуществующую уже физически и виртуально карту 1500 р. во избежание ее блокировки! Из объяснений специалиста Ш-й А.Ю. 11 февраля в 14:10 Уведомляем, что договор по карте в настоящее время у Вас не закрыт. Напоминаем, что процедура закрытия договора, а также сроки регламентируются условиями (пункт 13.1). Ознакомиться с условиями Вы можете по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ Условия у вас там, мягко сказать, мечта юриста... Только не забывайте, что в отношении данных услуг действие ЗоЗПП так же распространяется и признать пункты, ущемляющие интересы потребителя, в судебном порядке не составит труда. Дополнительно сообщаем, что по карте «Aeroflot AmEx Gold Card» * 247 была списана плата за выпуск и обслуживание в соответствии с тарифным планом, поэтому по счету возникла задолженность. Также по имеющейся у нас информации Вами было написано заявление с просьбой, не начислять плату в связи с расторжением договора. Данное заявление находится на рассмотрении. Решение по нему не принято. Уведомляем, что информация по данному вопросу направленна в профильное подразделение для уточнения возможности приоритетного рассмотрения заявления. По результатам проведенной работы Вы будете дополнительно уведомлены. ============ Мне кажется, или банк решил специально сделать меня задолжником без возможности возместить долг и накручивать его сколь угодно долго? Напомню банку, что обслуживать ему с 30 января 2013 года нечего (карта разрезана сотрудником при мне и находится в вашем офисе), долгов, кроме как ранее, чем положено начисленной платы за НЕвыпущенную и НЕобслуживаемую карту, перед банком нет. Вы определитесь там до дня влюбленных, пожалуйста: или договор закройте уже или вручите мне карту, чтоб я смог внести те самые 1500 р., чтоб ее не заблокировали... :) хотя это уже борщ... после таких смс, условий и бюрократии, надо и остальные отношения с банков сворачивать...

Много лет являюсь клиентом банка, брал несколько кредитов и во время выплачивал, банк более менее устраивал, но так получилось что уволился с работы и не заплатил за 2 месяца, так как пока новую работу не нашел. Узнал о себе очень много, что я вор, что родители меня не воспитали и еще много грубостей. Позвонили моей маме сказали, что я вор и много всего. Позвонили моей сестре - та же история. Позвонили мое соседке, бабушке с верху, которая еле ходит, и решили ей сказать, что я вор и родители меня не воспитали, и озвучили сколько я должен банку. Сказали, если я завтра не заплачу, то они придут к моей маме на работу к начальству. Номера родителей, сестры, я не указывал, когда брал кредит, у соседки я сам номер не знаю. Вот не могу понять, моя соседка и мамин начальник где-то подписались на моих поручителей? Звонит ольга михайловна, грубиян мужичек и еще женщина какая-то 89172784782 89872087985 89172206248

Глубоко НЕ уважаемый банк! У меня к вам всего 2 вопроса. Вопрос первый, до каких пор вы будете требовать, при заполнении анкеты стационарный номер телефона? Ну нету его к меня, НЕТУ! Как его нет у многих ибо мобильная связь в разы дешевле! И второе, зачем надо было уговаривать меня открыть почтовую карту (с 6-ого раза ибо глючила программа) и после этого отказывать в кредите? Да, у меня нет кредитной истории, я, дожив до 36 лет НИ РАЗУ не брал кредит, возникла необходимость, а у вас ответ один, без кредитной истории не дадим. В связи с этим, что у вас глючный интернет банк и никакое обращение с клиентами, ставлю оценку 1.

Напишу недостатки которые имеют место в отделении, расположенном в Люберцах. В 2011 году оформил вклад как физ. лицо. - по окончанию срока действия банк не уведомляет вкладчика, при этом при автоматической пролонгации процентная ставка меняется в меньшую сторону; - более часа уходит у специалиста банка на переоформление документов, при том, что бы попасть на оформление придется отстоять более часа в очереди. 06.02.2014 у меня в очередной раз закончился срок действия договора, деньги я смог получить только 08.02.2014. Для этого мне пришлось 06.02.2014 приехать в банк, отстоять в очереди, написать заявление о переводе денежных средств на другой счет и заказать деньги на 08.02.2014. В назначенную дату я приехал в банк, в операционном зале стояла очередь из 15 человек. Когда дошла очередь до меня (только после того как я попросил книгу предложений) оказалась, что деньги я буду получать в операционном зале на глазах у всей очереди, кстати, книгу предложений мне так и не дали. Так как сумма была внушительная, я попросил выдать мне деньги в кассе в отдельном помещении. Оказалось, что в данном филиале касса в виде отдельного закрытого помещения отсутствует, сейф стоит в операционном зале у рабочего стола сотрудника банка. Пересчет денег производился сотрудником банка на глазах у изумленной очереди. Только после того как я взял деньги в руки меня проводили в отдельную комнату через всю очередь, где я смог выборочно их проверить.

У меня в связи с потерей работы временно нет возможности внести платежи по кредитным картам (до этого платил исправно, без задержек), пришел в банк, как адекватный человек, чтобы урегулировать вопрос и написал заявление о реструктуризации или отсрочке платежа. Отказали. После чего начались звонки, последний звонок благо записал на диктофон, в котором сотрудница, явно хамя, обещала заявиться по адресу регистрации (хотя я дал им адрес своего проживания) и говоря, что завтра не будет денег послезавтра едем туда и плевать я на все хотела (а это хоть и родители но это считается раскрытие банковской тайны), на мое предложение урегулировать вопрос через суд был дан примерно такой ответ, Вам надо вы и подавайте, а мы долг любым способом выбьем через коллекторов (а перепродажа долга коллекторскому агенству это опять же раскрытие банковской тайны). На любые вопросы о попытке найти решение данной проблемы отвечают резко и неадекватно. Причем раз они не хотят обращаться в суд (они прямо сказали что в суд мы не обратимся а долги все равно заберем), то получается что действуют они незаконным методом (напоминает фильмы о девяностых), благо последний разговор я записал, направил жалобу в центробанк, и на днях обращусь в прокуратуру да и думаю в общество по защите прав потребителей, плюс информация попадет в прессу (так после того как я оставил очередной отзыв на одном из форумов со мной связались представители одного из центральных каналов и предложили эту проблему освятить, и это я и намерен сделать, пусть как можно больше людей знает, что банк русский стандарт так поступает.Все документы и записи разговоров будут предоставлены, плюс все последующие их действия тоже будут записываться, и судя по тому, как со мной говорили по телефону и по отзывам пользователей, имевших несчастье связаться с этим банком они только еще набирают обороты. Всем совет, пишите все телефонные разговоры с ними и идите в прокуратуру и роспотребнадзор, в центробанк.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ВСЕМ! Хочу обратится ко всем, у кого появились трудности в оплате кредитов в этом банке. У меня ситуация такая: у меня карта и потребительский кредит в этом банке. В декабре я попала под сокращение на работе и следствием чего начались просрочки по оплате кредитов. Я неоднократно звонила в банк объясняя им причину не оплаты. И буквально через неделю начались звонки с начала от сотрудников банка, которые более менее общались нормально.Но вот еще спустя пару недель мне начали звонить с разных номеров с перерывом в 10 минут представляясь сотрудниками по взысканию кредитов и начиная кричать, угрожали, что мол если завтра все не оплатишь, то приедут коллекторы и разберутся с тобой и твоими родными и ты мол бегом найдешь и отдашь весь долг полностью!

и картой в 90% случаев расплачивалась в магазинах. Кредитов не брала, только вносила деньги на карточку и счета. Сумма набралась не огромная, но для меня не маленькая – 700000 руб. В принципе, меня все устраивало.
Однако, настал час, когда я захотела забрать СВОИ деньги… Позвонила в справочную, уточнить, что нужно сделать и заказала деньги в определенный офис (м. Молодежная, ул. Ярцевская), так как там нет кассы. Мне сказали, что написать заявление в личном кабинете и прийти завтра после 10–00.
Светало…. В 12–30 мы с мужем были в офисе. Тут то и начались танцы с бубном и пение шаманских песен. «Заявка в личном кабинете создана до 16–00?», «деньги есть, но мы их не видим», «видим, но отдать не можем», «подождите», «приходите после 16–00⁄завтра⁄послезавтра⁄в следующем месяце», «если возьмете больше чем Х руб., то платите 1% от ВСЕЙ суммы, а не только от перерасхода», «заведите еще одну карту, сможете снять с нее все, так как это накопительный счет, а не карта». Кстати, на следующий день выяснилось, что и с этой карты можно снять, только 100 000 руб. в день, а иначе тоже плати проценты!
На мое возмущение, что я не могу получить свои деньги, которые я заказала и выполнила все условия, заместитель руководителя отделения, Фо-на Е., вызвала охрану, хотя мы никому не угрожали, не ломали мебель, никого не хватали за грудки, ну, если я только выругалась неприличными словами. Если бы охранник до нас хоть дотронулся, вызвали бы наряд милиции.
И да, мы услышали эту коронную фразу «Вы же читали договор, когда его подписывали!», при этом мне пытались втереть в мозг, что договора составляют профессиональные юристы, которые учитывают все нюансы нашего законодательства. На мой резонную констатацию, что это юристы банка, которые, я уверена, не будут учитывать мои интересы, последовала тишина. Подозреваю, что такое количество карточек, делается на каждого клиента с умыслом его запутать. Да, они присылают на эл. почту уведомления о внесении изменений, но даже я, достаточно грамотная в таких вопросах, не могу отслеживать все изменения по всем картам и счетам, которые мне формируют автоматически, при каждом моем чихе.
Так как деньги в течение суток, после подачи мной заявления, не пришли, где–то зависли в их системе, бОльшую часть мне выдали по какому–то требованию, согласовав вопрос с более высоким руководством, кстати, заблокировав мою карточку! (пришлось на следующий день ехать в отделение и писать заявление на разблокирование), а остальные буду вытаскивать по 100 000 в день, с другой карты, дабы не платить проценты. ВСЕ, забираю оттуда деньги, закрываю все карточки и счета, и НИ НОГОЙ туда больше!
PS. Рекомендую всем пересмотреть свои договора, уточните, что у вас – договор «Банковского вклада», «Банковского депозита», «Обслуживания банковского вклада», «Обслуживания банковского депозита», «Обслуживания банковского счета» или «Банковский счет». Имейте в виду, что страхованию подлежит только сумма по договору «Банковского вклада». Остальные, по «Закону о страховании банковских вкладов», под него не попадают.

Являюсьлась клиентом банка лет 8-9, всегда хранила там деньги и активно пользовалась картой и интернет банком – оплачивала счета, делала переводы, покупала билеты на самолеты и картой в 90% случаев расплачивалась в магазинах. Кредиты никогда не брала (за исключением одного раза лет 6 назад, но только с целью получения кредитной истории, на три месяца, при покупке шкафа-купе, хотя могла оплатить всю сумму сразу) только вносила деньги на карточку и счета. Сумма набралась не огромная, но для меня не маленькая – 700 000 руб. В принципе, меня все устраивало. Однако, настал час, когда я захотела забрать СВОИ деньги…Позвонила в справочную, уточнить, что нужно сделать и заказала деньги в определенный офис (м. Молодежная, ул. Ярцевская), так как там нет кассы. Мне сказали, что написать заявление в личном кабинете и прийти завтра после 10-00. Светало… В 12-30 мы с мужем была в офисе. Тут то и начались танцы с бубном и пение шаманских песен. «Заявка в личном кабинете создана до 16-00?», «деньги есть, но мы их не видим», «видим, но отдать не можем», «подождите», «приходите после 16-00/завтра/послезавтра/в следующем месяце», «если возьмете больше чем Х руб., то платите 1% от ВСЕЙ суммы, а не только от перерасхода», «заведите еще одну карту, сможете снять с нее все, так как это накопительный счет, а не карта». Кстати, на следующий день выяснилось, что и с этой карты можно снять, только 100 000 руб. в день, а иначе тоже плати проценты!На мое возмущение, что я не могу получить свои деньги, которые я заказала и выполнила все условия, заместитель руководителя отделения, Ф+на Екатерина, вызвала охрану, хотя мы никому не угрожали, не ломали мебель, никого не хватали за грудки, ну, если я только выругалась неприличными словами. Если бы охранник до нас хоть дотронулся, вызвали бы наряд милиции.И да, мы услышали эту коронную фразу «Вы же читали договор, когда его подписывали!», при этом мне пытались втереть в мозг, что договора составляют профессиональные юристы, которые учитывают все нюансы нашего законодательства. На мой резонную констатацию, что это юристы банка, которые, я уверена, не будут учитывать мои интересы, последовала тишина. Подозреваю, что такое количество карточек и счетов, кроме получения каких-то 25 рублей, делается на каждого клиента, с умыслом его запутать. Да, они присылают на эл. почту уведомления о внесении изменений, но даже я, достаточно грамотная в таких вопросах, не могу отслеживать все изменения по всем картам и счетам, которые мне формируют автоматически, при каждом моем чихе.Так как деньги, в течение суток, после подачи мной заявления, не пришли, где-то зависли в их системе, бОльшую их часть мне выдали по требованию, согласовав вопрос с более высоким руководством, и кстати, заблокировав мою карточку! (пришлось на следующий день ехать в отделение и писать заявление на разблокирование), а остальные буду вытаскивать по 100 000 в день, с другой карты, дабы не платить им проценты.ВСЕ, забираю оттуда деньги, закрываю все карточки и счета, и НИ НОГОЙ туда больше!PS. Рекомендую всем пересмотреть свои договора, уточните, что у вас - договор «Банковского вклада», «Банковского депозита», «Обслуживания банковского вклада», «Обслуживания банковского депозита», «Обслуживания банковского счета» или «Банковский счет». Имейте в виду, что страхованию по «Закону о страховании банковских вкладов», подлежит только сумма по договору «Банковского вклада». Остальные, под него не попадают.

Добрый день! Оформляя потребительский кредит в М.Видио г. Орехово-Зуево, мне по умолчанию включили 2 услуги страхования (жизнь + работа), соответственно не рассказав и не продав эти услуги. Сотрудник - К-ва И.А. Так же в договоре должно быть написано полное ФИО сотрудника Банка, у меня же написаны только инициалы и даже нет подписи сотрудника, что не допустимо при оформлении договора от лица Банка. Это не профессионализм сотрудника и Банка в целом. Брал кредит в Русском Стандарте впервые, страховка по умолчанию меня удивила, т.к. сейчас это строго контролируется ЦБ и многие Банки очень качественно продают данную услугу. Видимо этот сотрудник, думает, что можно "просто обмануть и подмахнуть на подпись документы, по старинке". И никто не обратит на это внимание. Очень печально, что сотрудники вашего Банка не меняются и так же портят репутацию Банка! Спасибо! [b]Администратор: [/b] Когда Вы подписывали договор Вы видели, что у Вас подключенная услуга страхования? [b]Олег Владимирович: [/b] В договоре нет расшифровки какая сумма товара и какая сумма страхования. Указана только сумма кредита (уже включая страховку). Сами понимаете как сотрудники дают на подпись договор - "где галочка подпись", а объяснений никаких, хотя им за обслуживание зп платят. Думаю, не стоит тратить время на обсуждение этого банка, выводы я сделал, извинений не прошу. Учту в будущем этот случай, если пойду в этот банк smile:D.

И снова здравствуйте.20 декабря мною была подана претензия о незаконном взимании с меня комиссии по кредитной карте за подключение к Программе страхования и НДС ежемесячно, начиная с октября 2010 года по октябрь 2013 года. Когда я узнав об этом из счета-выписки запрошенной у банка в августе 2013 написала заявление об отключении этой Программы страхования. Насколько я понимаю, в нашей законопослушной стране любые действия должны быть подтверждены неким письменным документом с подписью обеих сторон о том что они должны и обязаны и так далее. Я пользуюсь этой кредитной картой с 2005 года. Страховка подключена с 2010 года без моего участия и согласия. Ежемесячно прибавлялась значительная сумма к основной сумме ежемесячного платежа.Напоминаю, что со мной не был заключен Договор на подключение к Программе страхования, меня не информировали об условиях этой Программы, отсутствуют какие -либо документы вообще.Денежных средств перечисленных по данной услуге за три года с меня взяли около 40 000 рублей.Прошу ответить КОГДА я получу ответ по данной ситуации и решение руководства об отказе вернуть мне незаконно удержанные деньги? Так как разумеется, банковским работникам сложно признать, что меня просто обманули.п.с. мне были присланы выписки по кредитным продуктам. Но копия договора по кредитной карте включая заявление- оферту, активированной в 2005 году послана не была. Я ее запрашивала уже второй раз за последние 4 месяца и второй раз мне ее не высылают. Почему?Cейчас идет проверка в городской прокуратуре по моему заявлению, вот интересно им вы тоже откажете в копии?

Последние полтора года попал в "финансовый штопор". От банков не скрываюсь и собираюсь платить, и самое главное осуществляю платежи, пусть и с просрочками (общий долг более 1.2 млн.рублей). Сравнительно недавно моим реструктурированным кредитом занялась неадекватный специалист Вашего банка некая Юлия Анатольевна. Человек регулярно перебивает меня, грубит, угрожает. Я все понимаю, что я всего лишь очередной должник, но у женщины, как правило бывает чувство собственного достоинства, его у этого специалиста, к сожалению нет. Замечу интересный факт, с другими специалистами, которые вели себя адекватно, я в итоге выходил из просрочки, пусть не на долгое время, но выходил. Сейчас же после 2-х месяцев просрочки уважаемая мадэмуазель утверждает, что по одному из кредитов платить не стоит, т.к. зафиксировала отказ от платежа (замечу этого я никогда не говорил) и счет заблокирован (по факту вносить я могу и постепенно вносить начал). Я готов взаимодействовать далее с банком и собираюсь оплатить свой кредит, но я человек, а не галочка для получения очередных бонусов Юлии Анатольевны.

Последние полтора года попал в "финансовый штопор". От банков не скрываюсь и собираюсь платить, и самое главное осуществляю платежи, пусть и с просрочками (общий долг более 1.2 млн.рублей). Сравнительно недавно моим реструктурированным кредитом занялась неадекватный специалист Вашего банка некая Юлия Анатольевна. Человек регулярно перебивает меня, грубит, угрожает. Я все понимаю, что я всего лишь очередной должник, но у женщины, как правило бывает чувство собственного достоинства, его у этого специалиста, к сожалению нет.Замечу интересный факт, с другими специалистами, которые вели себя адекватно, я в итоге выходил из просрочки, пусть не на долгое время, но выходил. Сейчас же после 2-х месяцев просрочки уважаемая мадэмуазель утверждает, что по одному из кредитов платить не стоит, т.к. зафиксировала отказ от платежа (замечу этого я никогда не говорил) и счет заблокирован (по факту вносить я могу и постепенно вносить начал).Я готов взаимодействовать далее с банком и собираюсь оплатить свой кредит, но я человек, а не галочка для получения очередных бонусов Юлии Анатольевны.

хотя позже с ним созваниваются и говорят ему тоже самое.Сумму,которую он должен внести одна,а оказывается совсем другая.Угрожали пристовами,но они не приехали,а сотрудница утверждает,что они были,бардак.

Добрый день!Хотел бы обратить внимание на очень странную методику закрытия вклада. По опыту закрытия вкладов в других банках - для этого требуется заказать деньги (позвонить в call-центр, сказать ФИО и сумму), потом на следующий день прийти и забрать деньги. Не знаю почему, но в Русский Стандарт надо ходить два раза. Сначала в call-центре нужно кодовое слово просто для заказа денег, это уже некоторое неудобство, аргументируется это доступом к личной информации, но мне к ней доступ не нужен. Я знаю сумму и всем банкам этого достаточно. Затем необходимо в день звонка прийти в банк, отсидеть немаленькую очередь, чтобы написать заявление на закрытие. На следующий день опять идти в банк, сидеть в очереди чтобы получить деньги. Данная схема закрытия вкладов, по моему мнению, неконкурентноспособна и точно отпугнет клиентов.Спасибо.