27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Доброго времени суток. Очень разочарован данным банком.В банке открыта кредитная карта, в процессе ее пользования я сменил контактный номер. Где-то с 25 января звонки начали поступать моей матери, которой номер я лично не указывал, но которая прописана на том же адресе, что и я, и являлась когда-то клиентом этого банка.Дак вот, звонили во-первых, раз по 10 на дню отвлекая человека от работы и семьи (я понимаю, что имеют право, но мать сообщала мой номер, а тревожили по прежнему ее, а не меня), дак мало того, молодые люди пытались "угрожать" если так можно выразиться, что заставят продать ее квартиру и заплатить по долгам, ну и стандартное для многих банков быдло разговоры (отсутствие какого-либо уважения). Распространение информации заключается в том что, для начала мать узнала просто у существовании у меня кредита, а так же его сумму и ежемесячный платеж."Ув-ый" банк, если звонки так и будут поступать, то я вынужден буду написать заявление в прокуратуру.п.с. Свой контактный номер я укажу в информации для проверки.

Женщина, которая меня обслуживала, вероятно, старший менеджер не поздоровалась, не представилась, во время обслуживания других клиентов позволяла себе вести посторонние телефонные переговоры, переругиваться с другими сотрудницами.
На мой вопрос дала мне неправильную информацию о предоставляемых банком услугах (конкретно, разговор шел о кредитных картах, в частности о проездном); отвечала недоброжелательно.

Понимаю, что проблема в программном обеспечении скорее всего. Но тем не менее, ситуация мне крайне не понравилась.Знаю о том, как работают переводу между счетами в этом банке и заранее перевожу деньги просто (перевод сделанный между своими счетами может осуществится на следующий день, а может и через день).Ситуация: мне было необходимо вывести с депозита деньги. Заехал в банк, написал заявление и жду когда сумма придет на карту. Но, т.к. заявление о частичном досрочном изъятии части вклада я делал после 16:00 05 февраля, то сумма на карте ожидается только 07 февраля (вообще само по себе это тоже просто нереально странно для современного банка, но это я знал и был к этому готов). Сегодня 6 февраля, я узнал о предстоящих крупных тратах и заехал в банк, чтобы вывести с депозита еще одну сумму денег.И... оказалось, что пока не произойдет перевод прошлой суммы денег, система не дает сделать еще один перевод!Это означает, что я должен дождаться 7 февраля и первого перевода и потом еще раз заехать в банк и еще через сутки... двое я получу вторую сумму. Вот это было для меня полной неожиданностью.Реально в датах ситуация выглядит как то, что решив взять деньги 6 февраля, я могу получить их не ранее 8-го февраля, но с учетом того, что заявление я напишу вечером, то вообще 9-го. По мим подсчетам выходит срок от 2 до 3 суток на операцию по переводу денег внутри банка!Надеюсь мое сообщение повлияет на то, чтобы решить такую странную проблему. Я не вижу никаких разумных причин задерживать на такой долгий срок такие простые банковские операции.

Добрый день!Не буду повторяться по поводу хамства службы взыскания. Присоединяюсь ко всем, кто писал до этого. Методы те же: звонки третьим лицам с озвучиванием сумм, угрозы и прочее.Последней звонила дама, представилась сотрудником отдела реструктуризации, предложила выход из создавшейся ситуации: расторгнуть договор по кредитной карте и продолжать платить уже фиксированными платежами. Это можно сделать после погашения задолженности. Все это похоже на правду. Долг был оплачен. Но... телефон, по которому звонила сотрудница, больше не отвечает. Номер телефона +7 917-278-79-53. Похоже, меня обманули и звонила дама опять же из службы взыскания. Пока звонков из банка нет...Может быть, представитель на сайте объяснит мне, что случилось и куда мне звонить, писать? Договор 93619817.

Прежде чем писать гадости о БанкеРС подумайте.Банк в полном объёме выполняет свои обязательства перед вкладчиками,лучший на сегодняшний день инт.банк, забыл когда последний раз ходил платить коммуналку переводы на мобильные телефоны,все делается для клиентов,но Вы этого не понимаете,прочитайте отзывы о других банках и все встанет на свои места.

Добрый день! Решил со своей стороны добавить немного позитива к огромному количеству негативных отзывов о Русском Стандарте. Пользуюсь услугами Банка уже около 5 лет. Начал просто с вклада еще когда совсем не разбирался в финансовых услугах. Потом выдали карту БВК Голд бесплатную с начислением процентов на остаток и уже подсел на этот банк вплотную. Сейчас уже 3 кредитных карты и несколько дебетовок, а также вклад. Что хочу сказать о Банке: 1) прочитав последние отзывы, в основном, вижу негодование по поводу работ коллекторов, но они имеют опосредованное отношение к Банку. При этом люди забывают о том, что они первыми нарушили условия Договора, "по стечению обстоятельств" допустив просрочку 4-6 месяцев. Надо быть немного более финансово грамотными и не рисковать, совершая дорогостоящие покупки в кредит, когда есть вероятность потерять источник дохода (я уже не говорю о кредитах на Айфон или поездку в Турцию). 2) 2 ближайших года обслуживался в отделении на ул Ткацкой (г.Москва), которое работало без выходных с 10 до 22 часов и был всем очень и очень доволен, так как ни разу не стоял в очереди в этом отделении, но в этом году его график работы изменился и, иногда, приходится посещать другие отделения в выходные - там, действительно, очень большие очереди и очень долгое обслуживание. 3) пользуясь интернет-банками 10-15 банков, считаю, что интернет-банк и мобильное приложение у РС самые удобные из того, что я видел. В качестве итога: продукты Банка очень и очень хороши, но, из-за розничного уклона Банка и ставки на "не самые финансово грамотные" слои населения, слишком много негатива от людей, которые не хотят нести ответственности за свои поступки и уверены, что Банк наживается на "бедных и несчастных", забывая, что именно эти люди прокутили деньги Банка и не хотят их возвращать... Опять же, из-за того, что каждому клиенту нужно очень долго все разъяснять, образуются большие очереди в отделениях и это, со своей стороны, вносит негатив в отношение людей к Банку. Люди, будьте ответственнее и грамотнее занимая чужие деньги и "7 раз померьте" нужен ли вам этот товар, прежде чем "отрезать" данную сумму из своего кошелька или, тем более, кредитной карты банка. Потому что, как известно, "берешь чужие деньги и ненадолго, а отдаешь - свои и навсегда" PS Поставил "4" за то, что изменили график работы любимого отделения на Ткацкой.

2 декабря в 18-00 в банкомате Русский стандарт другого города был пополнен баланс карты по номеру договора. Консультант сказал, что деньги придут в течение 3 дней. Уже 6 декабря а денег на карте нет. Причем на сайте четко указаны сроки поступления денег на счет-край на след день.На горячей линии и в чате ничего конкретного не отвечают, только стандартные фразы, как и на сайте.

Добрый день. Возникла просрочка по кредиту. Несмотря на то, что от сотрудников банка я не скрываюсь и иду на контакт. Все возможные заявления в банк мною написаны (на реструктуризацию) и что платить не отказываюсь и готова решить вопрос в судебном порядке, на номера телефонов моих родственников неоднократно поступают звонки с телефонов банка Русский стандарт (телефоны с которых поступают звонки: 9122552052, 9122537175, 9120465134 Екатеринбургское отделение, в частности конкретный так называемый сотрудник Дмитрий Олегович ), при которых сотрудники банка Русский Стандарт распространяют сведения обо мне, нарушая тем самым нормы статьи 24 Конституции РФ, ст.13.11 КоАП РФ, 137 СТАТЬЯ УК РФ. Так-же ежедневно звонят мне и моим родственникам, при этом общаясь некорректно, вплоть до ненормативной лексики. Прошу разобраться на каком основании идет разглашение конфиденциальной информации третьим лицам, и насколько корректно сотрудники могут общаться и дать мне ответ, в противном случае, я буду вынуждена написать официальную жалобу в Ревизионный отдел ЦБ РФ.

"Сотрудничать" с банком ЗАО "Русский Стандарт" стала в 2012 г. (оформив потреб. кредит на товар в магазине), в целом все устраивало. После 1,5 г. удачного погашения кредита, образовалась просрочка в 4 месяца (6300 руб.), и тут - то началось самое интересное...Сотрудник банка, явился домой, более того, что никаких документов подтверждающих его полномочия не представил, стал кричать, что мы мошенники, что я лично воровка, моей маме сказал: "Мразь, ты сейчас 20 тысяч отдашь", "приедут бомбилы и вам тут головы вышибут" (т.к. меня дома не было все это выговаривалось маме), затем мама позвонила мне по телефону и сказала, что происходит. "Сотрудника" я попросила покинуть квартиру под угрозой того, что вызову полицию. Далее беседа продолжилась по телефону (запись разговора также имеется), где мне сказали что, я воровка, и "залезла к нему в карман и украла эти несчастные 6300", я уже не говорю о том, что все это говорилось мягко говоря в повышенном тоне.Но и на этом все не закончилось, на следующий день я попыталась найти руководство этого человека, и как оказалось, он сам себе начальник, (более того меня оскорбили по полной программе), а директор банка только в Москве и его в принципе не волнует, что тут происходит. Добавлю, что пришлось написать заявление в полицию, но даже это не сподвигло "горе сотрудника" хотя бы извинится! Получается, что таким как этот человек можно вытворять все, что ему хочется!? И управы на него нет, потому что он сам себе хозяин.По правде говоря, я до сир пор в шоке. Никому не посоветую обращаться в этот банк.

Добрый день! Сегодня заказал кредитную историю в ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт". Увидел отчет и опешил. Оказывается в банке Русский стандарт у меня 3 действующих кредита, что не соответствует действительности. При обращении в интернет-банк убедился, что никаких активных договоров/кредитов, кредитных карт у меня нет. Данную информацию мне подтвердили сотрудники банка. Откуда в бюро на мне числятся 3 активных кредита, они тоже не знают! Почему же банк ничего не предпринимает, подавая вот уже сколько лет некорректную информацию в БКИ, нарушая тем самым все федеральные законы РФ, регламентирующие отношения в банковской сфере! Требую срочно разобраться с данной ситуацией и исправить информацию в БКИ!

прошло 2 года банк увеличил размер кредита вместо 45 еще не выплаченных до 90 тыс хорошо мы выплатили все сейчас опять пришла карта на 130 мы ее активировали и пользуемся, но установим мобильный банк стали не понимать куда пропадают деньги со счета то 1000р то 500р и когда звонишь в банк и начинаешь спрашивать куда делись деньги сотрудники банка не могут дать на это вопрос нормально ответа... в выписки не чего нету и уже какой раз отмахиваются одними и теми же словами что какие то там проценты списали и вам в течении суток в выписки все покажется... прошел месяц в выписки не чего не показано...
называется подари помимо процентов банку еще сверх денег не понятно за что!
Еще проблема с этим банком: навязали карту. уверяли все бесплатно не чего платить не надо.. все оформили карта лежит в кошельке и пылится около 2х месяцев... сегодня зашли в мобильный банк а там –900 рублей за выпуск и обслуживания картой... это вообще нормально? когда картой даже не пользовались...

Моя сестра уже лет 7 платит по карте русского стандарта 30 тысяч, которые снял ее бывший муж. У нее двое детей, периодические трудности с работой в связи с этим. Из банка тогда звонят мне и моей маме и требуют оплатить кредит... Я конечно все понимаю, но представляете какие там %?! Если за 7 лет она все еще должна что-то Банку.Кстати свекровь тоже как-то необдуманно совершила покупку по кредитной карте банка в том году. Так аж перекредитовалась в другом банке, т.к. платили значительно больше минимальных платежей, а основной долг погашался копейки.Существуют ли какие-либо пересмотры старых тарифов по картам мне интересно...

Добрый день! Пишу свой отзыв впервые на этом сайте. С банком Русский стандарт сотрудничаю довольно долго, на протяжении 4 лет. В сентябре оформил карту Русский стандарт Голд (0409 последние цифры) с лимитом 200 тысяч (сказали не всем такой лимит ещё первый раз дают) польстило... Благополучно снял все деньги потом опять положил всю сумму. И началось... Пропали сначала куда-то все деньги с карты (свои), потом я снял всю сумму в рамках лимита, дней через 5 откуда-то образовалась сверхлимитная задолженность в размере 10 000 тысяч рублей, которые я погасил из своих денег. В счёт выписке банк пишет, что я должен только 14 тысяч вместо 200. А может и закрыть 14? Начиная с этого времени где-то через день появляются деньги в размере 3650 рублей где-то в 10 утра и к вечеру исчезают. И так постоянно. Эти деньги нигде не отображаются ни в выписке - ни где. Сразу же написал заявление от 29 октября 2013 в отделении банка улица Белинского дом 100 Нижний Новгород. Проходит почти месяц пишу в интернет банке заявление по этому же поводу от 22 ноября. Звоню в банк каждый день меня кормят завтраками. Говорят, у них был общий сбой какой-то. Но сколько можно разбираться-то? 3 месяца уже было 29 января!

Доброго времени суток! Являюсь вашим клиентом уже давно, и на днях наткнулся на пренеприятнейшую ситуацию в вашем банке. 9 ноября 2013 года я полностью погасил задолженность по карте "Кредит в кармане" и по потребительскому кредиту. Осталась карта с непогашенной задолженностью - "РС Классик МС"... На нее я внес очередной минимальный платеж.Далее пишу заявление о закрытии счета по карте "Кредит в кармане", так как решил более ей не пользоваться. Для закрытия потребительского кредита писать заявлений не нужно - суммы хватает для и закрытия и он закрывается автоматически.Вроде бы и всё хорошо складывалось, по оставшейся карте РС Классик МС плачу регулярно ежемесячно вовремя, никаких просрочек, но тут вдруг 1 февраля раздается звонок и человек, представившись начальником отделения "Агентства по сбору долгов" в г. Оренбурге (фамилию публично не указываю) в грубой форме сообщает, что я должен некую сумму банку Русский Стандарт. Какую и за что, не говорит, но "когда вернешь? Сладкая жизнь у меня будет с этого дня и пр."... Это ладно, у меня к таким иммунитет и юридическая защита... Объясняю, что все платежи идут регулярно, просрочек нет по карте. Все квитанции на руках. Договорились о встрече на понедельник, то есть на сегодня, 3 февраля.Хорошо. Я звоню на горячую линию в банк РС, и тут выясняется САМОЕ интересное. Говорят, что я 9 ноября якобы писал заявление на досрочное погашение РС Классик МС! И обязался полностью погасить тем самым задолженность по карте до 10 декабря! Но факт остается фактом, что я такого заявления не писал! Я писал заявление о закрытии счета по карте "Кредит в кармане" в тот день. Было бы нелогичным закрыть лимит одной карты, а написать заявление о закрытии на другую, которую я еще оплачиваю. Причем диалог у нас был с консультантом, что "оплаченную" закрываю, а другую постепенно продолжаю оплачивать.Ладно, как договорились, прихожу на встречу с коллектором - разговор толком не состоялся. По компьютеру видит, что платежи вносятся правильно и регулярно без просрочек, но тем не менее не может объяснить, почему банк принял решение досрочно расторгнуть договор в одностороннем порядке. "Плати полностью остаток или 21 вариант принудительного взыскания задолженности у него есть. Какие-то заявления предлагал писать, я от них отказался, сославшись на то, что пока с банком не выясню вопрос - с ними вообще никаких документов подписывать не буду по определению. Далее оскорбления в мой адрес, это так вкратце... псевдопрессинг психологический и я ушел. Ибо к консенсусу не пришли...Приезжаю в офис банка РС, сказали идти в службу безопасности. В СБ меня выслушали, посовещались, дали номер моего заявления, как я понял архивного и сказали у консультантов написать заявление, запросить заверенную копию того заявления, которое я писал 9 ноября 2013 о закрытии счета карты.Написал, как сказали, но консультант сообщила, что ждать ответа до 30 дней!Ну это как понимать? Коллекторы нервы родственникам мотают, сроки 2 дня дают, каждый день пеню бешеную обещают, а в банке говорят до 30 дней ждать копию этого заявления.Главное обидно то, что я произвожу оплату, еще раз повторю БЕЗ просрочек. Очевидно, что консультант при написании заявления о закрытии счета внесла неверные номера счета или карты. А именно закрыла карту не "Кредит в кармане", а "РС Классик МС"! Всё наоборот, проще говоря. К тому же тем самым подставила, рано-поздно за "Кредит в кармане" еще годовое обслуживание снимут, хотя я думал, что счет закрыт и его нет в природе уже, а она оказывается активна по сей день.При написании заявления я с отцом находился в офисе, он тоже в шоке как такое можно напутать, погасил одно, написал заявлении о закрытии погашенной карты, а закрыли другую.В общем, что мне делать? Получается вроде добросовестный плательщик, а с другой стороны по ошибке оператора стал задолжником ярым.Повторюсь, все квитанции об оплате имеются. Ни звонка от банка не было о "проблемной ситуации", уведомлений о передачи дела коллекторам не было. Как снег на голову просто.Номера договоров в дополнительной информации напишу.

Добрый день, обращаюсь к Вам естественно с жалобой, для Вас это не удивление наверное. Если вы не возражаете расскажу все подробно и прошу разобраться в этой ситуации.26 августа 2013 г., мой муж решил взять в кредит (в рассрочку) в М Видео определенный товар на сумму 27 324,90 рублей, в М Видео можно выбрать разные банки, но сотрудник Вашего банка видно оооочень хорошей сотрудник, рассказал, что условия рассрочки есть и в Русском Стандарте, т.к. муж не сильно компетентный в этих вопросах, поверил девушке, так как она сказала, если вы будете платить больше заявленной суммы выплат по кредиту в течении шести месяцев, то это и будет рассрочка и переплачивать нечего не придется. В течении шести месяцев мой муж исправно платил по 5000 руб... После позвонил в Банк, чтобы сказать, что он хочет досрочно погасить и закрыть кредитный договор, на что ему девушка отвечает, не понятно и не понятно за что, он еще должен около 900 руб.. После он еще раз позвонил, чтобы все-таки объяснили, за что он переплачивает 900 р., оказывается все проценты за 6 месяцев, он должен выплатить, которые указаны в графике платежей, тогда почему сотрудник вашего банка Ч+ва Анна Алексеевна (если не ошибаюсь в ФИО сотрудника) не проинформировала об этом факте не посредственно в день выдачи кредита.От админа: Вы лично присутствовали при разговоре Вашего супруга с сотрудником?

Пользуюсь картой банк в кармане очень давно. И копил на ней деньги, т.к. начислялся %. Но после того, как проценты сильно занизили думаю лучше сниму деньги и открою вклад. После нескольких операций снятия выдает ошибку "недостаточно средств". Хотя на счету осталось 5352 руб. Пробовал во всех трех банкоматах. Та же ситуация. Звоню на справку. Девушка долго думая сказала, мол, деньги в банкоматах закончились, другого объяснения у нее нет. Спрашиваю, а если щас человек внесет деньги, то смогу снять? Сказала да. После отошедшего человека, пополнившего свой счет на некую сумму, решил попробовать еще раз. Та же ошибка. Думаю ладно, может не 5000, а меньше получится снять. Ввожу 3000 руб. Прошло! Думаю ну хоть эти сниму. Решил попробовать еще раз. Обратите внимание что с суммы в 5352 руб должно было остаться 2352 руб. Ввожу 1000 руб. Прошло! Остаток должен был стать 1352 руб. Думаю ну значит 1000 оставшуюся оставлю на топом. Какого же было мое удивление когда на последнем чеке оставшаяся сумма стала 312 руб вместо 1352 руб.! И в банкомате такая же ситуация. Звоню опять на справку. Девушка в замешательстве. Сказала сейчас проконсультируется с техподдержкой. После 5 мин ожидания она выдает мне супер вердикт: " у вас сняли комиссию 1% за снятие, потому что сумма снятия в сутки превысила 100 000 руб!" (Эту сумму я и снял) Мол это прописано в договоре. Комиссия составила 1040 руб. Вот почему мне не удавалось снять сумму в 5000 руб, т.к. комиссия не укладывалась в нее. Я в шоке! Во первых, что первый оператор этого даже не знал и не предупредил. Тогда я смог бы этого избежать! Во вторых в банкомате даже нет предупреждения ни на чеках ни на экране. Выдает недостаточно средств на счете, стой и думай сам почему так! И в третьих порылся в договоре, тарифы обслуживания отсутствуют вообще! Сотрудница либо не дала, либо забыла. Неудивительно, ей лишь план свой сделать, а нюансы пофиг. Буду поднимать этот вопрос с банком. Не хочу больше держать карты с этим банком, закрою все. От таких мелочей неприятно. Внимание держателям этих карт, теперь будьте внимательны при снятии суммы от 100 000 руб. Будет комиссия 1%.

Здравствуйте, никогда не думала, что придется обращаться к banki.ru, но разозлили. В ноябре я стала счастливой обладательницей кредитной карты банка "Русский стандарт" номиналом 30 000 руб. В связи с некоторыми обстоятельствами не смогла погасить в льготный период, но думаю буду побольше класть, чем минимальный платеж, а потом и вовсе постараться закрыть сумму.Давно являюсь клиентом банка и честно могу сказать никаких проблем с банком не было, но сейчас ситуация просто аховая. Немного математики. При кредите в 30 000 рублей минимальный платеж составляет 1440 рублей в месяц, всего обязательных платежей было два (декабрь, январь), как я уже говорила, решила погашать большей суммой по 2000 рублей, то есть переплата составила 1120 рублей. Каково же было мое удивление, когда мне сотрудник банка объявила, что я должна банку уже 30 700 руб (точную сумму не помню, вылетела из банка злая) - это при переплате-то. Я спрашиваю как же такое может быть? На что сотрудник банка мне отвечает, что у вас подключена страховка в 0,8 процента от суммы задолжности.Так вот ВНИМАНИЕ, уважаемые сотрудники банка и будущие комментаторы данного обращения: Я ЗНАЛА ПРО СТРАХОВКУ! И ЧТО ЭТО ПОДВОХ и где галочка в договоре ничего не подписывала, что подтвердил сотрудник банка, ни при активации через кол-центр, я четко и разборчиво отказалась от предложенной страховки, что может подтвердить запись разговора с оператором (вы же все разговоры записываете) и двое свидетелей. Я спросила у сотрудника, что же получается банк просто взял и украл мои деньги, получается, что так ответил сотрудник. Так вот я у банка взяла 30 000 и только за них собираюсь платить, если банк не сделает перерасчет, не вернет деньги (мои деньги), которые он списал с моего счета и не извинится я подам иск на 1 000 000 рублей, адвокату дам слово, что я заберу только 30 000 остальное его и пускай он роет, пыхтит, но результата добъется. При этом я не пропущу ни одного обязательного платежа, чтоб Вам вообще ко мне придраться не получилось. Да, и сейчас у меня одобрения на 75 000 висит, я от него отказываюсь. Расстроили Вы меня, так делать нельзя.

В мае потеряла работу по причине ребёнок инвалид 1 группы ,в июле обратилась в офис банка со своей проблемой .сотрудница банка дала дочери номер телефона по которому дочь позвонила(скорее всего служба безопасности)но ей толком ничего не сказали.значит означало плати как хочешь.Естественно пошли просрочки угрозы .оскорбления и что интересно в мой адрес.Дочь несколько раз ходила в банк со своей проблемой бесполезно оплачивай как хочеш.Платежи вносила ежемесячно правда не в полном обьёме.(доход детская пенсия)11 01.2014года приходят смс сообщения на телефон дочери и мне с текстом дочери ;Банк русский стандарт готов предоставить реструкторизацию прозьба позвонить по номеру89153272970 мне ЗАО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ ПРОСИТ ПОЗВОНИТЬ ВАС ПО НОмеру 89153272970. Дозванивались 4 дня трубку никто не берёт,15 01 2014 года опять приходят смс с тем же текстом.опять звоним тишина гробовая. 20 01 2014 года звонок на телефон дочери и сотрудница банка уведомляет о том что банк готов предоставить реструкторизацию ,но для этого нужно внести платёж в сумме 7500 .Я взяла трубочку стала обьяснять что нет у дочери денег таких,она стала говорить такой шанс дочери выпал реструкторизация,помогите вы дочери,я сказала что у меня денег нет лежат на оплату кредитов в ваш же банк.сотрудница проверила мои договора уверила что у меня всё отлично мне пока можно не оплачивать две три недели а лучше помочь дочери. что я поверив и сделала. дочь 20 01 2014 поехала внесла платёж.как сказала сотрудница поехала в офис банка 25 01 2014 а управляющий глазки округлил какая реструкторизация? никто наа не звонил и у вас автоматом идёт отказ в реструкторизации и ваше заявление вам не поможет.И что получилось на деле обманули,меня вогнали в просрочку, а я господа работники банка 1 раз в месяц зарплату получаю и из добросовестного плательщика я по вашей вине стала неплательщиком спасибо!Уважаемая Ленур как вы мне советовали обратится к вам через socialnetwork@rsb ru я не нашла раздела письма

Была мысль обзавестись на кухне небольшим телевизором. Уже думали купить. Но в контекстной рекламе в браузере вдруг высветились прекрасные предложения от банков «Тройка Д» и «М-банк». В первом предлагался вклад «Тройка Максимум» под 10,91% с телевизором 19” Changhong в качестве подарка. Во втором – вклад «Интерактивный» под 11,02% с телевизором 19” Helix так же в качестве подарка. В обоих банках предложение действовало до 31 января 2014 года включительно. К счастью или к несчастью, как раз 30 января у нас заканчивался вклад в банке Русский Стандарт, открытый через интернет банк перечислением средств с карты «Банк в кармане»» на депозит. Соответственно, 30 января мы должны были получить сумму вклада с начисленными процентами. Однако не тут-то было. В банке Русский Стандарт нас предупредили, что снять все деньги без комиссии мы не сможем, если не выполним множество запутанных процедур. Прежде всего, нам необходимо выполнить отмену автопролонгации, иначе деньги так и останутся на депозите. Если отмена автопролонгации пройдёт успешно, деньги будут перечислены на тот счёт, с которого они попали на депозит, то есть на карту «Банк в кармане». Снять все деньги с карты «Банк в кармане» без комиссии нельзя. Поэтому нам необходимо открыть Накопительный счёт и перевести на него деньги, которые окажутся в «Банке в кармане» с депозита. Чтобы снять деньги с Накопительного счёта, необходимо их заказать до 16 часов дня, предшествующего снятию. Мы скрупулёзно выполнили все эти инструкции. Отменили автопролонгацию. Открыли Накопительный счёт, указав в качестве исходной суммы вклада имевшиеся на карте «Банк в кармане» на тот момент денежные средства, так как деньги с депозита еще не поступили. Вот тут начались чудеса. Накопительный счёт никак не хотел открываться, хотя статус заявки был «Исполнено». Специалисты банка Русский Стандарт ответили на наши вопросы совершенно удивительным образом. Оказывается, открытие накопительного счёта и ошибки при его отображении в интернет банке могут продолжаться в течение суток. И действительно, сначала появилась вместо счета карта «Накопительный счёт», потом эта карта исчезла, потом появился накопительный счет, но денег на нем не было. Только к утру 31 января метаморфозы вроде бы прекратились, и накопительный счёт был открыт с заданным первоначальным взносом. 30 января до 16 часов мы заказали деньги на 31 января. Оператор call-центра полчаса убеждал не делать этого, так как с нас возьмут комиссию за снятие наличных. Только настойчивое объяснение, что нам надо, чтобы деньги завтра были в отделении, а будем ли мы их снимать с комиссией или без, это уже наше дело, возымело действие. Утром 31 января смотрим в интернет банк и видим, что 30.01.2014 в 00:00 произведены операции по зачислению средств и процентов по ним с депозита на карту «Банк в кармане». Операции произведены, а баланс карты не увеличился. Операции есть, а денег – нет. В банке говорят, что деньги есть, просто мы их не видим. Обращаемся в отделение банка. Просим перевести ВСЕ имеющиеся на карте «Банк в кармане» деньги на накопительный счёт. Операционист, между прочим зам. руководителя смены, оформляет заявление на перечисление и дает его на подпись. Начинается мучительный процесс внутреннего перевода… Обычно внутренние переводы происходят в течение 15 минут. Мы ждали до последнего, каждый час проверяя в интернет банке, пополнен ли накопительный счет. С каждым часом надежда получить деньги и стать обладателями телевизора становилась все меньше и меньше. Когда закрылись отделения М-банка и банка Тройка-Д , не стало уже ни надежды, ни самой возможности получить в подарок телевизор 19”. Увы. Перевод не произошел и на следующий день. Это было уже 1 февраля. Акции банков закончились. Теперь нас уже волновал вопрос о судьбе этого злополучного перевода, из-за которого мы лишились вожделенного телевизора. Пришлось снова обратиться в отделение банка Русский Стандарт. И вот что выяснилось. Оказывается, то, что видим мы в интернет банке и то, что видят в отделении, может отличаться как небо и земля. Операционист указала в заявлении на перевод сумму больше, чем надо, так как по её данным деньги, вложенные нами в качестве первоначального взноса на накопительный счёт, все еще были на карте «Банк в кармане». Там же она видела и поступившие средства с депозита, и проценты на них. Мы же в интернет банке видели, что на карте «Банк в кармане» вообще ничего нет. Все, что было раньше, уже на накопительном счете, а то, что должно было прийти с депозита, так и не пришло. Так вот, операционист указала суммарную величину, которая превысила сумму депозита и процентов по нему. Перевод не проходил по причине недостатка средств, о чем нам сообщили в отделении по прошествии суток с того времени, как они сами же приняли этот перевод к исполнению. Нам тут же предложили подписать заявление на перевод корректной суммы. Мы, естественно, попросили письменного подтверждения, что предыдущий перевод аннулирован по причине недостатка средств. Ведь если он по какой-либо причине пройдёт, то на карте возникнет овердрафт. Три специалиста банка собрали консилиум, но так и не нашли способа предоставить нам информацию о судьбе перевода в письменном виде. Оказывается, банк Русский стандарт не может в письменном виде предоставить клиентам информацию об исполнении или неисполнении им уже принятого заявления на внутренний перевод. Для этого нас вынудили написать еще одно заявление, в котором в письменном виде запросить письменный ответ на наше принятое банком письменное заявление об исполнении внутреннего перевода. 24 минуты общения с контакт-центром привели к тому же результату: письменного заявления на исполнение перевода не достаточно, чтобы получить на него письменный ответ, нужно отдельное письменное заявление на получение письменного ответа. Пришлось написать такое заявление. Ждём ответ. В целом, впечатление от банка Русский Стандарт очень тяжёлое: - счета открываются сутками, - информация в интернет банке и в отделении различна, - банк не информирует клиентов об отвергнутых заявлениях на перевод, - тарифов больше, чем у всех сотовых операторов вместе взятых - поди разбери, - процедуры возврата клиентам их собственных денежных средств не прозрачны, требуется определённая эквилибристика, чтобы не налететь на комиссии. Эх, вместо того, чтобы смотреть новенький телевизор, пишу этот отзыв. «Люди, будьте бдительны!» (Юлиус Фучик).

Добрый день!Являюсь клиентом банка более 9 лет. Неделю назад обратился в банк Русский Стандарт в отделение на Алексеевской. Подал заявку на оформление кредитной карты classic. Заявку приняла помощница управляющей данного отделения. Мне нужно было 200 000 рублей, она мне навязала максимальный кредитный лимит по данной карте 450 000 рублей.Спустя 3-4 дня мне позвонили с call-центра и сказали, что карта готова, ее можно забрать. Приехав в отделение, помимо карты classic мне навязали 3 карты разнообразных продуктов банка. Я не стал отказываться, мне показалось это интересным и настроение располагало. Активировав карту дома, я был удивлен, банк установил мне кредитный лимит 1000 рублей по карте classic! ЭТО ПРОСТО ФОРМЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!В сложившейся ситуации я подам жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР и напишу открытое письмо на сайте ЦБ РФ на навязывание ненужных услуг, не надлежавший уровень обслуживания и профессиональной некомпетентностью сотрудников банковского учреждения.