27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В очередной приход выяснилось, что карту надо снова переоформлять, т.к. ее долго не востребовали(а кто должен). Написала заявление на переоформление еще раз. Прошло 2 недели–прихожу, говорят что такие карты уже не выпускают. Снова пишу заявлени, звонят из РС через неделю. говорят надо переписатьзаявление – не по той форме. Прихожу – это уже 13 января. Сегодня 2 февраля – зашла в этот офис на Багратионовской, опять та же история,говорят что карта готова была 20 января. но не доставлена в офис. В каком краю их делают? Удивляет безответственность и некомпетентность работников офиса, а также плохая работа руководства РС , почему информация, что такие карты не выпускют вовремя не дошла до низов.

Решил я на этой недели воспользоваться услугами банк со столько красивым, Русским, названием. [B]Первое, что мне не понравилось[/B]: то что меня заставили активировать карту прям там, но при сотруднике, на мой вопрос, а что я это должен делать прям здесь? - да, должны. Ладно, хорошо, сделаем, активировали, получили пин код. - Пошлите проверим вашу карту, у вас есть тысяча одной купюрой? - Оо ээййй, погодите, нет я уж лучше как-нибудь сам удостоверюсь работает моя карта или нет. Встаю, иду на выход, сотрудник банка идет за мной. Ббррр... [B]Второе, что мне не понравилось[/B]: делаю межбанковский перевод на карту, в итоге на след день, операция отобразилась в личном кабинете Русского стандарта, а деньгами я могу пользоваться только на след день. [B]Третье, что мне не понравилось[/B]: ладно, черт с ним с этом межбанком, ждать долго его, пойду лучше деньги положу через банкомат, я же сразу могу ими тогда воспользоваться. Кладу деньги, прихожу домой, захожу в интернет банк, вся сумма в заблокированных. Спасибо,* нецензурное слово*. Звоню в техподдержку: ну в течение 1-2 дней сумма будет вам доступна. Уйййй, я рад, что мои деньги банк будет крутить 1-2 дня! [B]Четвертое, что мне не понравилось[/B]: Дай думаю воспользуюсь все-таки бесплатным межбанковским переводом. Делаю перевод номер один маме на одну карту. Черт! Что это было неужели все работает?! ааа неет, пишет что перевод совершен, в личном кабинете та же сумма что и была? Что это? Совершен перевод или нет? Делаю второй межбанк, пишет 0. Что серьезно? Вот просто О и все без расшифровки? ЧТО ЭТО? Нажимаю далее, "Код для подтверждения не получен" Какой код, мной все получено и введено? Вы про что? Звоню в тп, 14 минут слушаю музыку "пока с моей проблемой разбираются". Получаю ответ: мы оставили заявку, что у вас не работает межбанк, попробуйте позже, если не получится позвоните на следующей неделе! Нет! Это не у меня не работает! ЭТО У ВАС НЕ РАБОТАЕТ! Я рад, что теперь мне подлинно известен Русский Стандарт Работы, мне он не нравится.

Не хотел писать, думал банк всё-таки разберётся в мелких накладках и косяках, но видимо зря, т.к. это всё только нарастает как снежный ком, и сегодня моё терпение лопнуло. Началось всё с того, что я решил закрыть кредитную карту, позвонил в КЦ банка уточнить дату очередного списания годового обслуживания и получил ответ, что по моей карте это 01.02.14. Зная по многолетнему общению с банком насколько обычно "компитентны" сотрудники его КЦ, я второй раз позвонил с тем же вопросом и оператор подтвердил первый ответ. Предварительно погасив все платежи по карте, 29.11.13 я подал в банк заявление о расторжении договора (№ указан в доп. информации), при подаче заявления я ещё дважды уточнил дату списания годового обслуживания сначала у дежурного менеджера в зале, а потом ещё и у менеджера, принимавшего заявление, обе подтвердили, что это 01.02.14. В итоге подал заявление, разрезали карту, получил копию заявления с отметкой об уничтожении карты и стал ждать закрытия счёта. Но не тут-то было, 01.01.14 вместе с поздравлениями с Новым Годом и предложением подарков и выгодных условий от других банков, получаю "поздравление" и от "Русского стандарта" в виде заключительной выписки, согласно которой я должен банку 3 тысячи за "Выпуск и обслуживание карты" (которая уничтожена месяц назад) и ещё проценты на эту сумму за месяц! Прилетев в Москву после Новогодних каникул 12.01.14 первым делом пошёл в банк разбираться. Просидев в очереди всего полтора часа, что ещё не много для доп офиса "Беляево", попал наконец к менеджеру, который меня успокоил, сказав, что такое нередко случается и т.к. я подал заявление о закрытии карты ещё до списания годового обслуживания, то мне нужно только написать ещё одно заявление в банк с просьбой отменить ошибочно начисленное годовое обслуживание карты и проценты. Заявление написал, уточнив у менеджера, не нужно ли на всякий случай до принятия банком решения, погасить так называемую "задолженность", на что он ответил что в этом нет необходимости, т.к. подобные заявления обычно рассматриваются в течении одной двух недель, и порекомендовал через недельку самому позвонить и узнать о результате. Но на все мои звонки в КЦ отвечали ждите 30 дней, заявление ещё не рассмотрении. Я терпеливо ждал, хотя это уже стало надоедать. Но последней каплей стало когда сегодня вечером зайдя в ИБ оплатить коммуналку я не обнаружил в нём свою карту Банк в кармане голд, позвонил в КЦ, оператор посоветовала поискать её в заблокированных, на мой вопрос как она там оказалась, ответила, что у меня задолженность по оплате заключительной выписки и банк вправе заблокировать мои карты! Я бы ещё понял, если бы списали эти три тысячи с другого моего счёта, но тупо лишить меня возможности распоряжаться своими деньгами из-за мнимого "долга", это уже перебор. Опять поехал в банк, пообщавшись с зам. управляющего доп офиса "Беляево", выяснил, что ещё 13.01.14, т.е. на следующий день после моего заявления, в банке была составлена служебная записка о принятии положительного решения по моему заявлению, но проводок по погашению "задолженности" ещё не было, и т.к. сегодня выходной и сотрудники отдела занимающиеся подобными заявлениями не работают, мне предложили снова подъехать в банк в понедельник до обеда, т.к. потом можно уже не застать сотрудников данного отдела (но я, кстати, тоже работаю) и потратив ещё полтора-два часа времени в очереди к менеджеру, попытаться ускорить решение этого вопроса. После всего этого, остаётся только одно желание, вывести все средства из этого банка и закрыть в нём все счета, хотя был много лет его клиентом.

Добрый день. 01 февраля 2014 года я обратился в контактный центр банка со своего телефона [указан в доп. информации] с целью получить информацию по некорректному балансу после проведения операций в ТСП. Остаток по карте на начало дня составил 169 850 рублей, далее мною было сделано две операции на сумму 84 500 рублей и 81 500 рублей, после этого остаток на карте должен был составить 3850 рублей, но вместо этого он составлял 850 рублей. Мне требовалось выяснить, куда делись 3000 рублей и не плата ли это за обслуживание. Ответил на звонок в 19:50 по Мск времени сотрудник Сергей, после некоторого ожидания он ответил, что комиссия за счет кредитных средств составляет 4,9%, я сделал замечание, что во-первых, если умножить 84500 на 4,9%, то получается никак не 3000 рублей. Во-вторых, была вторая операция на 81500 рублей и при такой комиссии уже была бы нехватка средств. В-третьих, самое главное, согласно тарифам банка 4,9% взимается при оформлении перевода в ДБО банка, чего, естественно, не было. Но сотрудник повторял одно и тоже безапелляционно, что он корректно предоставил мне информацию. Я возразил, что некорректно и попросил зачитать название раздела тарифов, где указан этот тариф. Он это сделать оказаться, повторяя, что он предоставил корректную информацию и если меня что-то не устраивает я могу обратиться в отделение банка, причем все это повышенным тоном. Я так же сделал замечание, что я клиент, а он обслуживающий персонал и предоставляет некорректную информацию. Далее он перебил и сказал "до свидания", я трубку не повесил, меня перевели на холд, затем он просто сбросил звонок. Далее я повторно обратился, ответил сотрудник Андрей, я повторил ему вышеизложенную суть обращения. После ожидания он сообщил, что действительно 3000 зарезервированы под списание годового обслуживания, как я сам изначально и предполагал, просто в интернет банке этой операции не отображалось. Прошу к сотруднику Сергею применить дисциплинарное взыскание за хамское поведение с клиентами, за неверную и некорректную консультацию и за незнание тарифов банка.Так же прошу обратить внимание, что банк в силу действующего законодательства обязан информировать клиента обо всех операциях по счетам и картам, прошу дать пояснение на каком основании я не был проинформирован о списании 3000 рублей ни путем смс информирования (услуга подключена), ни через интернет-банк???

Добрый день. 01 февраля 2014 года я обратился в контактный центр банка со своего телефона [указан в доп. информации] с целью получить информацию по некорректному балансу после проведения операций в ТСП. Остаток по карте на начало дня составил 169 850 рублей, далее мною было сделано две операции на сумму 84 500 рублей и 81 500 рублей, после этого остаток на карте должен был составить 3850 рублей, но вместо этого он составлял 850 рублей. Мне требовалось выяснить, куда делись 3000 рублей и не плата ли это за обслуживание. Ответил на звонок в 19:50 по Мск времени сотрудник Сергей, после некоторого ожидания он ответил, что комиссия за счет кредитных средств составляет 4,9%, я сделал замечание, что во-первых, если умножить 84500 на 4,9%, то получается никак не 3000 рублей. Во-вторых, была вторая операция на 81500 рублей и при такой комиссии уже была бы нехватка средств. В-третьих, самое главное, согласно тарифам банка 4,9% взимается при оформлении перевода в ДБО банка, чего, естественно, не было. Но сотрудник повторял одно и тоже безапелляционно, что он корректно предоставил мне информацию. Я возразил, что некорректно и попросил зачитать название раздела тарифов, где указан этот тариф. Он это сделать оказаться, повторяя, что он предоставил корректную информацию и если меня что-то не устраивает я могу обратиться в отделение банка, причем все это повышенным тоном. Я так же сделал замечание, что я клиент, а он обслуживающий персонал и предоставляет некорректную информацию. Далее он перебил и сказал "до свидания", я трубку не повесил, меня перевели на холд, затем он просто сбросил звонок. Далее я повторно обратился, ответил сотрудник Андрей, я повторил ему вышеизложенную суть обращения. После ожидания он сообщил, что действительно 3000 зарезервированы под списание годового обслуживания, как я сам изначально и предполагал, просто в интернет банке этой операции не отображалось. Прошу к сотруднику Сергею применить дисциплинарное взыскание за хамское поведение с клиентами, за неверную и некорректную консультацию и за незнание тарифов банка. Так же прошу обратить внимание, что банк в силу действующего законодательства обязан информировать клиента обо всех операциях по счетам и картам, прошу дать пояснение на каком основании я не был проинформирован о списании 3000 рублей ни путем смс информирования (услуга подключена), ни через интернет-банк???

Мой муж является клиентом этого банка более 10 лет. за это время ни разу не допустил просрочки по оплате кредитов, но, к сожалению, случаются ситуации, когда приходится стать должником. Мы все живые люди и не всегда всё зависит от нас. все возможные заявления написаны: на реструктуризацию, и что платить не отказывается и готов решить вопрос в судебном порядке.Уважаемые сотрудники службы взыскания, кто дал вам право оскорблять и унижать людей, даже если они оказались должниками или законы пишутся не для вас? И уж если вы хотите должников призвать к ответственности, то делайте это законными способами. Звонят по 10 раз в день Виктор Викторович-89139147511 в 19:09, 89139147379 в 19:12, 89139146978 в 19:15, 89149147417 в 19:18, 89139147324 в 19:20 - это звонки на телефон мужа. Примерно с такими же интервалами поступают звонки и на мой номер. Сегодня еще звонил какой-то Павел, отчество не разобрали, грозился приехать продать всё наше имущество, пройтись вместе с ним по соседям набрать денег у них, чтобы оплатить долг, еще намекал на то, что мы как бы на личную жизнь права теперь не имеем, и что звонить они будут и родственникам, и соседям, и на работу, а это уже 137 статья УК РФ - нарушение неприкосновенности частной жизни, и распространение информации. Так что будем обращаться и в роспотребнадзор, и в прокуратуру, чтоб эти лица были наказаны! От админа: Просьба предоставить банку необходимую информацию.

Являюсь клиентом банка с 2005г. Всегда платила вовремя. Последние полгода сменила два места работы, где платили только официалку, а остальное обещали позже. До сих пор остаток з/п получить не могу, хотя прошло уже 3 месяца. Ну это - лирика. Сейчас у меня есть задолженность, но не более 1 месяца и готова её оплатить, но... сегодня был звонок из банка с требованием погасить долг до 19:00 ("иначе пришлем представителей с требованием погасить всё досрочно"... "Вы обязаны быть по месту проживания в 19:00 иначе это будет злостное уклонение от исполнения договора..." и т.д.). Сотрудник банка даже не представился и не назвал свою должность, но сказал, что разговор записывается. Кроме того, следом этот "сотрудник" позвонил на мой домашний телефон и в разговоре с моей мамой назвал меня наркоманкой и алкоголичкой. Никто в 19-00 не явился. Я ХОЧУ получить запись разговора и подать на этого "сотрудника" в суд, прокуратуру, а заодно и написать в ЦБ на банк!

но не отказываюсь что не верну банку деньги наоборот пыталась с юристами договориться и в итоге они перешли на разговор брала возвращай хоть на панель иди это мне с тремя детьми, пыталась по хорошему перешли на угрозу чему есть свидетельства сообщения хотя мне пообещал знакомый продам квартиру выручу погасишь кредиты но в данный момент у меня з⁄п с 25000 стало 6200 еле тянусь как выйти из ситуации ждать не хотят сроки выходят угрозы негде у нас нет людей которые пришёл и они подскажут как быть

Я вижу тут по отзывам у клиентов Банка ситуации реально жесть :o Я вам всем очень сочувствую и понимаю всех вас. Моя ситуация, наверное, - это просто цветочки. И тем не менее. 15 января 2014 года приехала в Ваше отделение в г. Москва ДО "Нагатинский", т.к. истек срок вклада (кстати, 3 года уже была клиентом Вашего банка). Решила заключить новый договор банковского вклада на 700 000. Спрашиваю сотрудника: "Что порекомендуете?" Мне посоветовал сотрудник "Сказочные инвестиции". Я раз 10 спрашивала: "Точно вся сумма застрахована (т.е. 700 000)". Мне три разных сотрудника в один голос говорили "да-да-да"! ОК, заключила договор (доверяла же Банку). [B]Вот его номер: 1000897752/87271419[/B]. Приезжаю домой. Дочь смотрит документы. Оказывается, что вовсе не 700 000 застрахованы, а только 210 000 (потому что 490 000 - это ПИФы). Информация техническая, но, если кто из Русского стандарта читает, тот поймет, о чем речь. Вы скажете: сама же и овца наивная. ОК, просто я почти уже пенсионерка, привыкла раньше доверять банку - все-таки реально не первый год с ним была! То, что теперь эти 490 000 не получить без штрафа - это мне, конечно, только через несколько дней сказали :) И ведь поймите, я в первый день (15.01.2014) в банке 4 часа провела. Во второй день (16.01.2014), когда пыталась это все отменить, - ещё 3 часа. Никто из сотрудников ничего не понимает, всем по сто раз ситуацию объясняю, нервничаю... Плюнула, решила хотя бы 210 000 забрать. Настолько мне этот банк опостылел со всеми своими стажерами, неопытными сотрудниками, "неточной" информацией и т.п. Просто хочу уже выцарапать хоть часть своих денег и забыть об РС, как о кошмаре! В итоге написала заявление об отмене вклада (на 210 000). 16-ого января!! (СМС пришла, ОК). Сегодня 31.01.2014. Деньги не отдают)) Звоню, спрашиваю, почему. Мне говорят "заявление рассматривается". и всё :) Вы посчитайте, сколько дней прошло! Елки, ведь это какие-то, вы извините, всего-то 210 000 рублей :D Не миллион же! Вы, Банк, знаете, вы конечно типа "системно значимый" и т.д. и т.п. Типа большой и надежный, вам все можно. Но как же вы из меня душу вытрясли! Самое главное - это мне урок. Больше никогда-никогда-никогда я к вам не сунусь. Сохрани меня Господь. Я за эти две недели ЧАСЫ провела в переговорах с Вами - и в ДО, и по телефону. Нервы убила. А самое главное - настолько неприятно, когда "неточно информируют". И ведь ничего не докажешь, ничего.

(без подтверждения о доходах) старалась не задействовать эти средства, но когда была в декрете пришлось воспользоваться некоторой суммой, опять платила исправно без пропусков и задержек (хотя сумма при моём 0 доходе была очень значительной) и тогда банк решил меня вообще загнать в яму – сделал лимит 532 000р ( без справок о доходах, несмотря на то, что на тот момент я уже написала в банк заявление о сложившемся сложном материальном положении и возможной задержкой оплаты платежей по карте), банк стал списывать сумму платежей с этих денег, соответственно увеличивая сумму общей задолжности и начисляя всё большие проценты! и это при том, что при мне в банке солидному мужчине с зелёнкой, с документами собственности на авто, бизнесмену смог банк одобрить только 150 000р (вместо 450 000 на которые он подал заявку?) сейчас сумма моего ежемесячного платежа зашкаливает за 30 000р при том что декретное пособие 150р! в банк и писала и звонила, и ходила – никаких "программ" у них не предусмотрено, их ничего не волнует, царит хамство и уничижение личности.

ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КАРТУ РУССКИЙ СТАНДАРТ! СТАВЛЮ ЕЩЕ ОДНУ ЧЕРНУЮ МЕТКУ НА ЭТОТ БАНК! Я брала карту Русский Стандарт на сумму 60 000 рублей, исправно платила. Месяц назад возникли проблемы с деньгами, не смогла внести очередную плату 3070 рублей, больше месяца не платила. Потом начали поступать звонки с угрозами с банка. Некая Екатерина как я поняла сотрудница банка ном. тел. 89872084368 звонила угрожала мне, потребовала оплату. Когда я начала игнорировать ее звонки, она позвонила моим родственникам потребовала у моей матери мой долг, угрожала арестом имущества, вымогала деньги у моей матери. Мои родственники не выступали по кредитному договору поручителями. Я там только прописана, там не живу. 29.012014 оплатила 1700 рублей на следующий же день она мне звонит и требует еще 1400 рублей, если сегодня до 19:00 не поступит оплата, угрожает досрочным погашением долга, т.е. 65 000 рублей на сегодняшний день. Я сказала завтра будут деньги оплачу остальное, а она не в какую, угрожает и требует не медленной оплаты или оплатит моя мама. Примите меры по отношению вашей сотруднице Екатерины. Конечно, я написала заявление в Роспотребнадзор и Центробанк и в арбитраж.

Особенно есть такой Сергей (сопляк), ему по фигу с кем он разговаривает, плевал он на возраст.

и до апреля месяца я могу по собственному желанию не вносить платежи по 4 картам,т.к.объединят эти карты,и буду оплачиватькак одну.Но некие представители этого банка по взысканию долгов из Екатеринбуга названивают с номеров 79122537175,79122317864,79126243444,79122624441,79126111227,79122518358,73433113072 некий Константин,вообщем хам неграмотный. Разговаривать не умеет,неграмотный,грубил моей супруге и матери по телефону,звонки также продолжаются,сегодня в 13:00 30.01.14 с номера79122537175, уже им не отвечаю.Заявление написал в прокуратуру на них,сказали,что это обычные коллекторы,максимум,что они могут,это как почтальоны доставить уведомление о платеже,больше ничего они не могут,ни опись имущества,не счет выставить по кредиту,ничего,а если угрожают,то наряд полиции их с удовольствием будет ждать.Не раз приходили смс с номера 79655144980 03.01.14. Цитирую:Просьба с 19–00 до 21–00 находится дома,будет производится оценка имущественного пооложения,с целью взыскания.ЗАО "Банк Русский Стандарт"Шишкин Н.И.В тот же день:Если сегодня пплатежи по 3 картам не ппооступят жди гостей.С номера 79655144980.Звонки почти каждый день регулярные начались с ноября 2013 года всю мою родню достали.Просьба решите вопрос с ними или с их руководствами,я указал все номера и смс откуда мне и моей семье постпали все звонки с угрозами, в заявлении указал подробно всю информацию,в прокуратуре уже ими заинтересовались,т.к.часто к ним поступают заявлении от граждан. Заранее благодарю вас Ленур, думаю этот вопрос будет решен в положительную сторону.

уже банку должен. Сплошное разочарование

на что этот хам ей говорит что она болаболка! и дуру гонит! что за сотрудник там сидит который так общается? необразованный слабак! я не пойму она тебе должна? она брала кредит? звонили с этого номера 89198012352! хочу что бы он этот сотрудник извинился лично! сабина

Приехала в банк для закрытия карты. Красноярск, Робеспьера. В свободном окне девушка говорит, что принять не может. Жду. Администратора нет. В освобождающееся окно подходит вошедший мужчина, спросить, где ему получить готовую карту. Она приглашает его к себе, хотя я стою в центре зала. Я говорю, что имеется очередь. Девушка с оранжевыми волосами на секунду теряется, и обращается к мужчине: "Вам же звонили?". Понятное дело звонили, что карта пришла. Но о том, что ему назначили встречу на это время ни слова. Я конечно все понимаю, у девушки видимо премия от выданных кредиток. Но я считаю это хамством и низким уровнем компании. Подхожу к следующей освободившейся. Снова она занята. Начинаю тихо кипеть. В итоге первая девушка (которая к этому времени уже обзавелась кем-то из ранее пришедших клиентов) попросила наконец коллег, чтобы меня приняли. За адекватность и профессионализм Марины В. ставлю 2 вместо 1!

Добрый день. Не думала, что когда-нибудь буду писать отзывы на banki.ru, но некомпетентность, а иногда и просто "тупость" персонала Call-центра, просто вывела из себя! Начну с того, что являюсь давней клиенткой этого банка с хорошей кредитной историей, и в один прекрасный день захотела закрыть кредитную карту этого банка, посмотрела в интернет банке, что окончание льготного периода 24.01.14 и внесла 13.01.14 всю сумму задолженности, но доехать до банка и написать заявление на закрытие карты не позволяет работа. И вдруг сидя на работе 30.01.14, думаю, а дай ка я позвоню и уменьшу кредитный лимит до нуля, раз уж не знаю, когда удастся вырваться с работы... Звоню в 13:00 и попадаю на некую Наталью и прошу уменьшить лимит до нуля, и каково же было мое удивление, когда мне банк отказал и уменьшил лимит до 5000 руб., ну ладно думаю, пять так пять... И тут меня осенило спросить, а нет ли у меня никаких % по этой карте... на что услышала, что есть - 574,77 коп. Задаю вопрос - а за что, если указано, что льготный период еще не закончился... И получаю ответ, за не льготные операции... Прошу назвать конкретно операции и дату... ожидаю... получаю ответ, в период с 30.11.13-30.12.13 были произведены не льготные операции. Как так, если за период 30.11.13-30.12.13 проценты были списаны 30.12.13! Опять ожидаю... и получаю ответ - проценты начислены на сумму общей задолженности. Спрашиваю, так вы же только что сказали, что за не льготные операции?! В ответ - ну я ошиблась... Прошу еще раз, сказать конкретно за какой период были начислены проценты! В ответ меня в очередной раз перебивают и несут бред... Терпение кончилось и положила трубку. В 13:35 звоню еще раз, отвечает Ц-ва Екатерина, говорю, что хочу закрыть карту и спрашиваю есть ли задолженность по карте (%), после пары минут ожиданий получаю ответ - у вас задолженность за перевод с карты на карту в интернет банке собственных средств в размере 100 руб. - комиссия тоже 100 руб.! Я говорю как такое может быть если я перевожу СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА! После очередного ожидания мне говорят, что по тарифному плану на карту за перевод в интернет банке собственных средств предусмотрена комиссия - 0,5% от суммы перевода, минимум 50 руб. Ладно говорю, а теперь посчитайте, со 100 руб. комиссия 0,5% = 5 руб., минимальная сумма 50 руб. Так о каких 100 руб. процентов речь?! В ответ слышу опять про % при переводе... Кладу трубку... В 13-45 СНОВА звоню! Ну кто-то же думаю должен ответить на мои вопросы вразумительно, хотя надежды уже не осталось... Попала на Рисду (извиняюсь если неправильно расслышала), опять начали с начала про %... но в этот раз мне сказали, что за перевод с карты на карту собственных средств никакой комиссии не предусмотрено, и меня ввели в заблуждение... После вопроса о % мне сказали, что начислены % - 473,32 коп., после вопроса за что меня поставили на 15 минутное ожидание и уже не надеясь получить ответ я слышу опять про не льготные операции... После просьбы назвать конкретно дату, сумму она говорит, что 13.01.14 - 50 000 руб. перевод. У меня шок! Операция на 50 000 руб. была переводом НА эту карту для погашения кредита, а НЕ с карты! После этого наша беседа закончилась, у меня не осталось сил терпеть эту некомпетентность! В итоге я так и не получила разумного и понятного ответа на свой вопрос, только узнала, что закрываться карта после написания заявления будет 60 дней!.. только разочаровалась в банке и думаю после погашения долгов перед банком, больше я его услугами пользоваться никогда не буду! Мои нервы дороже...

Уже много лет являюсь клиентом Русского Стандарта и давно заметил, что очень многое в банке зависит как от самого сотрудника так и от отделения, через которое производится взаимодействие с банком. Т.е. говорить о каких-то стандартах обслуживания не приходится. Очень хорошие впечатления у меня сложились об отделении "Павелецкая", там действительно знаю нескольких девушек, уровень профессионализма которых очень высок - за это ставлю банку двойку, а не кол. А вот не так давно открывшееся отделение "Свиблово" таким же образом отрекомендовать не могу. Есть у меня, значит, несколько кредитных карт банка (указывать какие именно не буду) и к ним выпущены дополнительные карты на, теперь уже, жену. Вот после этого самого события (свадьбы и смены фамилии) и началось. Сходили, поменяли данные, написали заявление на выпуск одной допки и перевыпуск другой где-то во второй половине декабря. Молодой человек обслуживающий - сразу заметил - вообще ничего не соображает. Как можно вот так вот с улицы и толком не обучая допускать до обслуживания клиентов? Показалось подозрительным, чего это он в заявлении на выпуск доп. карты нигде не просит моей подписи, а только жены (дополнительного владельца) - обратил на это его внимание - переубедить не удалось. Ладно, думаю, посмотрим как дальше пойдёт. Прихожу после НГ. Карты говорят, выпущены, но в отделение не доставлены по непонятной причине. Потом девушка порылась в тумбочке - говорит, этот молодой человек анкету отправить забыл да и неправильно заполнил - напечатали новую, заполнил теперь уже я правильно - оформили как перевыпуск уже этой выпущенной и не доставленной карты. Вторую заодно та же участь постигла так как она в том же заявлении якобы отмечена была на перевыпуск. Звонят вчера жене, карты готовы - приходите. Пошла сегодня, звонит, одну дали нормально вроде бы, вторую, говорит, симку втюхивают, т.е. вместо перевыпуска уже имеющейся карты на такую же но с другой фамилией выпустили сим-карту для бесконтактных платежей. Ну что за бред? Кто просил?! Была же нормальная пластиковая карта и надо было всего-навсего её перевыпустить в связи со сменой фамилии. В общем, предложил жене от этой симки отказаться и от этой доп. карты тоже отказаться вообще. Цирк. Вы уж как-нибудь следите за порядком что ли. Ну нельзя же так. Банк всё-таки, а не рынок "Садовод".

складывается такое впечатление, что это я им должна. Причем сотрудники являются абсолютно безграмотными людьми, так же хамству их нет предела. Самое смешное, что еще умудряются мне угрожать, мол если моя знакомая не выплатит кредит, то они так и будут продолжать мне названивать.

Отличный банк, а погрешности мелкие есть у всех банков.