home
Русский стандарт
Русский стандарт

АО «Банк Русский Стандарт»

2.73

27653

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Русский стандарт

2.73

27653 отзывов

Источники

1.50

2445 отзывов

2.45

24791 отзывов

3.48

417 отзывов

27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

сегодня какая–то мадам позвонила, спрашивала про какого–то человека мне не понятного (скажу сразу, что отношения к банку я не имею никакого, денег в долг не брал точно)

Обслуживание

1

просила что–то передать, на вопрос откуда мой номер телефона? – она ответила что мой номер ей дал сотрудник службы безопасности,на вопрос почему она звонит мне? – услышал кто я и что я по ее мнению.

Сергей

29.01.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Прощание с банком

0

Уважаемый банк! В 2006 году я взял у вас очередной кредит, за который большое спасибо, но по рабочим обстоятельствам не смог платить. Через два месяца мне позвонили ваши, скорее всего бывшие работники и сказали в нецензурной форме: если вы не вернёте деньги, то мы сейчас подъедем и всю твою семью... После этого я сказал, что уж после такого вы уж точно не получите от меня ни копейки. (Жаль на диктофон не записал). На этом всё моё общение с вашим банком было закончено. Но прошли годы, всё поменялось. Но Русский стандарт до сих пор мне не даёт кредиты. В конце 2013 года я всё-таки решил рассчитаться по долгам, но мне сказали, что мой кредит продан, банку я ничего не должен. Скажите, пожалуйста, есть ли у меня шанс на возобновление с вами хороших отношений?

o*******@mail.ru

29.01.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Брала кредитную карту на 50000 руб. в 2007 году и то не себе. За 6 лет уже выплатила не только проценты . Но закрыть кредит по ряду обстоятельств не могу.

Обслуживание

2

Передали в отдел по сбору долгов (хотя не имеют право передавать информацию третьим лицам). Выполнила их условия,заплатила определенную сумму и обратилась к менеджерам банка для реструктуризации,мне сказали что платите как платили (20 января).27 звонит сотрудник агенства–срочно ехать в банк для реструктуризации. В этот день я не могу,на работе.Приезжайте завтра. Приезжаю завтра.Надо было приехать вчера, сегодня Вам отказано. Ну и все пугательные последствия от сотрудников агенства и сумасшедшие цифры штрафов. Неужели не понятно,если человек не может закрыть 50000, то тем более не сможет платить 100000. Неужели не проще получать по 1500 в месяц.

Елена

29.01.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Рассмотрение заявления

Обслуживание

1

В конце октября 2013 года я купила авиабилет и оплатила его картой банка Русский стандарт. Сразу скажу, что авиакампанией я пользуюсь давно и никогда нареканий к ней не было, а счет в банке Русский стандарт я открыла сравнительно недавно. Так вот после покупки билета, я обнаружила, что с моего счета была списана двойная сумма, причем стоимось второго билета превышала стоимость первого билета на 101 рубль. Создавшаяся ситуация лишила меня возможности использовать оставшиеся денежные средства на моем счету и я, чтобы разобраться в ситуации обратилась в банк с заявлением 10 ноября 2013 года. До сих пор мой вопрос не решен, хотя срок рассмотрения заявлений в банке 1 месяц. Сотрудник банка, позвонивший мне 28 января 2014 года отказался назвать свою фамилию, сказав только, что его зовут Сергей Николаевич, а сою фамилию он сообщать мне не обязан. Спрашивается, а почему я должна ему доверять, если он даже боится представиться своему клиенту по телефону? До сих пор мое заявление не рассмотрено, хотя вопрос–то в общем–то пустяковый, и у меня создалось впечатление, что банку на соих клиентов наплевать! Никому не советую иметь с ними дело!

Ольга

29.01.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

У банка странная система конвертации валюты за границей. Я досих пор не знаю–на карте виза при расчете в европе за евро двойная конвертация или нет

Кредитные карты

1

– каждый сотрудник имеет свое мнение.
2.В интернет банке и по смс не ясно по какому курсу произошло списание.
3.Обнаружил у себя после командировки на карте сверхлимитную задолженость.Стал проверять,узнал курс валюты по дням моих трат и нашел мои 2400 рублей.
И вот здесь то самое интересное– Банк не помогает а выкручиваеться.
1 у нас все и всегда правильно.
2 версия о двойной конвертации на карте ВИЗА
3 плавающий курс у банка
4 придите в офис и напишите заявление (час в очереди и час у специалиста)
Вообщем я думаю что я не первый кто с этим столкнулся,но банк не сделал с этим ни чего. Напрашиваеться вывод–
1 у банка периодические системные проблемы(двойные списания,сбои.итд...) которые он скрывает.
2 завышеный курс конвертации валюты за рубежом,который он также скрывает.
3 был случай когда надо было произвести оплату в последний день и банкомат отключился и проглотил карту – и это в офисе. И мне предложили отстоять очередь из 25 человек(там электронная очередь и я не выдумываю) что–бы написать заявление...
Только после практически истерического разговора с руководителем(мужчина в отдельном кабинете) я получил карту через 5 минут.
Могу только сказать что давно сотрудничаю с русским стандартом и проблем не замечал. За проблемный период было всего 8 расчетов,а если–бы 30–50 там и концов не найдешь. Придеться нанимать бухгалтера.

Петр

28.01.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хамство и неуважение

Вклады

1

Стоит начать с того, что вклады в основном храню в НБ Трасте, уже года 3 точно, банк люблю и доверяю ему, но после отзыва лицензий мне стало как-то неспокойно, решила разбить средства на более мелкие суммы и раскидать по разным банкам. Главный недостаток Траста – ограниченное число отделений, но живу в Марьино и там оно есть, так что все устраивает. Все это к тому, что банки для переноса средств выбираю в округе, чтобы не ходить с круглыми суммами. Рядом в том числе есть и филиал Русского Стандарта, слышала много ужасных отзывов о банке. Мои друзья закрывали там вклады из-за навязывания кредиток, но решила попробовать, в конце концов, я приходила бы в него раз в год (открывать новый вклад при окончании срока старого), а при наличии интернет-банка и вовсе бы ходить не пришлось. Так что 20го января, сняв 500 тысяч, отправилась в отделение на Марьино. Сумма не сильно большая, но как раз, чтобы можно было положить в банк и пару-тройку лет не беспокоиться, что она превысит страховые 700. То есть положить и забыть об этих деньгах. Пришла в банк около 20 часов, половина операторов свободны, но никто не принимает, говорят, что заняты, электронная очередь не работает. Сели ждать, рядом ругалась женщина из разговора оператора с которой я поняла, что старшего менеджера в офисе нет, что меня сразу не порадовало. Нас позвал оператор, довольно быстро, оператор Анна Л., фамилию точно не вспомню. Я, чтобы сократить время оформления, заранее заполнила заявку на вклад на сайте, но договор по этой заявке Анна вывести не смогла, то ли система не работает, то ли она не знает как. Так что сели заполнять заново, что уже напрягает, так как я потратила время днем как раз, чтобы избежать такой ситуации. И дальше началось все веселье, получив мой паспорт она стала спрашивать адрес, прописку и так далее. Адрес прописки не совпадает с адресом проживания, но это мое личное дело, я же не кредит оформляю, а даю банку свои деньги в пользование, попросила указать адрес прописки (к слову сказать, во всех банках, всегда без проблем указывали адрес по моей просьбе), на что получила заявление: «Что Вы так себя ведете, я же с Вами нормально разговариваю?». Возможно, проблема в том, что я заикаюсь и поэтому говорю слова немного растянуто (система лечения дефектов речи такая есть), ей это не понравилось, мне же в свою очередь не сильно нравится, когда мне напоминают о моих недостатках. Ну, или просто она очень устала к концу рабочего дня. Поняв, что обслуживание банка мне не нравится, решила подключить интернет-банк и более не появляться в офисе, так как вся неделя вплоть до пятницы была уже расписана, и найти время на посещение другого банка не хотелось. Тут еще веселей, в подключении интернет-банка мне отказали на основании того, что у меня нет домашнего телефона. Что вообще смешно. Наверно, банк не знает о том, что многие люди в новые дома не подключают стационарный телефон, так как все равно им не пользуются и не видят в этой трате никакого смысла. На комментарий, что у меня нет телефона дома Анна сказал: «Что за бред, впервые таких людей вижу». Ну, посмотрели, рада за Вас, что тут еще скажешь. И такой проблемы у меня опять же не было ни в одном из банков, где я храню свои деньги. Предполагается, что если у Вас дома нет стационарного телефона – Вы человек второго сорта, недостойный держать свои гроши в этом «чудесном» банке. Но даже на этом моменте я продолжала надеяться, что отдам банку деньги пойду спокойно домой. Но потом вместо моих документов она дала мне на подпись документа на имя какого-то мужчины. И тогда я уже не выдержала, и ушла, так как хамство сотрудников, желание банка названивать по всем телефонам, продвигая свои продукты, да еще и в сочетании с непрофессионализмом – это уже чересчур.

VedmaMouse

28.01.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность и обман сотрудника?

Вклады

1

На прошлой неделе открывал вклад в долларах высокий процент в отделении банка недалеко от метро Багратионовская. Сотрудница Светлана открывала вклад более часа! При этом открыла транспортную карту хотя я ей говорил несколько раз что карта мне не нужна. Она сказала, что карта бесплатная, только при открытии надо будет закинуть на нее 100 рублей а при закрытии карты эти 100 рублей вернутся. Я опять ей сказал, что карта мне не нужна в ответ она стала слезно просить и сказала, что их штрафуют за не открытие карты, а под конец вообще сказала ну давайте я свои типа 100 рублей дам. Я в итоге сказал, что 100 рублей я так и быть положу на эту карту но с условием, что на след день приду и закрою карту. Светлана подтвердила это. На след день я пришел в отделение банка, Светлана была занята и я сел к другой сотруднице. Она закрыла карту транспортную и сказала, что 100 рублей на след день поступят на мою карту банк в кармане. Прошла почти неделя, а этих денег нет. Вдобавок ко всему на мою просьбу сделать доверенность на управление счетом на доверенное лицо в банке сказали, что должен присутствовать лично довер лицо, притом что в других банках для этого достаточно только паспорт. Отношение к банку резко ухудшилось. До этого несколько лет пользовался картой банк в кармане дебетовой и проблем не было...

Tornado197

27.01.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Угроза через смс вскрытием двери моей квартиры, если я не буду дома в указанное время по смс с неизвестного мне номера

0

Доброго времени суток!В декабре 2012 года мне предложили сотрудники Банка Русский Стандарт (далее по тексту БРС) потребительский кредит с ежемесячными платежами. До сентября 2013 года у меня не было ни одной просрочки. Также, не было просрочки с 2009 года, как я сотрудничаю с БРС. В августе месяце у меня произошла травма "Поражение лучевого нерва", которое выразилось в виде отказа работы правой кисти руки. На реабилитацию кисти руки у меня ушло около трёх месяцев. С сентября 2013 года у меня начались просрочки по ежемесячным платежам потребительского кредита и кредитов кредитных карт. В ноябре месяце я начал погашать задолженность по всем платежам, чтобы выравнять кредитную линию. По картам задолженность по платежам и штрафам мне удалось погасить во второй половине января 2014 года.В начале декабря 2013 года, я пришёл написать заявления о реструктуризации кредита, на что мне ответили, чтобы это сделать, требуется 3 не оплаченных ежемесячных платежа по кредиту и сказали придти через месяц, чтобы можно было написать заявление о реструктуризации кредита, и объединить все мои кредиты в один. Деньги, которые были приготовлены для погашения задолженности ежемесячных платежей потребительского кредита для почётных клиентов, я направил на погашения просроченных ежемесячных платежей по кредитным картам. В январе месяце когда я пришёл в отделение БРС, чтобы написать заявление, мне сотрудник сообщил:Объединить кредиты в один не получится, т.к. требуется, чтобы по всех договорам были просрочки в 3 месяца. А также, он меня отговорил писать заявление о реструктуризации потребительского кредита в связи с тем, что кроме как отсрочка на месяц и то что после реструктуризации в случае если я не оплачу хоть один кредит во время, то никаких штрафов и просроченных месяцев быть уже не может. Моё дело продаётся коллекторам. Также, я уже заранее вычитал о том, что при реструктуризации кредита повышается процент. 22 января 2014 года мне позвонил некий Сергей Владимирович из юридического отдела с номера телефона +7-903-572-9603, который сообщил, что за мной задолженность 12 тыс. 300 руб. которую я должен оплатить до 25 января 2014 года. Я сообщил о том, что приложу все свои возможности и усилия для того, чтобы найти эти деньги до 25 января, сообщив также, что зарплата у меня поступает на карту с 30 по 4 число каждого месяца. Сергей Владимирович потребовал оплатить задолженность в 12 тысяч и 300 рублей до 25 января. Мне такую сумму удастся собрать только к 27 числу, раньше у меня никак не получается. Сегодня, 26 января 2014 года в 15 часов 32 минуты мне приходит смс сообщение с номера +7-903-577-6475 с таким текстом:Федеральная Служба Судебных Приставов информирует Вас: На основании ходатайства от Заявителя 1580 от 20.01.2014 г.: мои ФИО, срочно, 26.01.2014 г., в 20:00 находитесь дома, при себе необходимо иметь паспорт, в случае отсутствия вас на адресе регистрации дверь будет вскрыта сотрудниками МЧС в присутствии понятых и сотрудников полиции тел.В этом тексте я вижу как минимум не профессионализм русской грамматики и как максимум это угрозу, запугивание, давление на психическое здоровье мне близких людей и меня.Федеральная Служба Судебных Приставов информирует Вас... в случае отсутствия вас на адресе регистрации... В начале сообщения слово "Вас" написано с большой буквы, а далее по тексту с маленькой буквы. А также, что такое: … сотрудников полиции тел., и на адресе регистрации? Что за Заявитель 1580? У меня никакой заявитель в виде цифр ни с кем не ассоциируется. Если только с Заявителем моей даты рождения. Это сообщение является корректно написанным от лица Федеральных Служб?А если я в другом городе занимаюсь денежным вопросом, да и не важно чем, хоть в самолёте лечу в это время и я чисто физически не смогу находится в это время, то мою дверь получается, будут вскрывать и без моего ведома находится в моей квартире? Естественно, никто не приходил и не звонил. Тот, кто обратился ко мне по смс от имени Государственных Органов, т.е. без разрешения присвоил себе права и функции Гос. Органа в лице Федеральных Служб Судебных Приставов. Буду писать заявление в Прокуратуру, в Государственную Думу, в частности депутату Р-ву Антону Васильевичу и Ф-ву Евгению Алексеевичу. Для возможности контроля всего этого дела.Хотелось бы получить Вашу оценку данного сообщения и начала собственного расследования этого дела в своей структуре.

zibirev

27.01.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Недопустимо долгое обслуживание в отделении Митино

1

Я сегодня в 10-20 посетил Русский стандарт отделение Митино в Москве с единственной целью закрыть старый депозит и открыть новый депозит. Данная операция занимает у сотрудников банка более 55 минут. Более 20 минут из этого времени сотрудники банка навязывали мне кредитную карту банка. Я считаю, что данные показатели обслуживания недопустимы для такого крупного банка.

akshara

26.01.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Недопустимо долгое обслуживание в отделении Митино

Кредитные карты

1

Я сегодня в 10-20 посетил Русский стандарт отделение Митино в Москве с единственной целью закрыть старый депозит и открыть новый депозит. Данная операция занимает у сотрудников банка более 55 минут. Более 20 минут из этого времени сотрудники банка навязывали мне кредитную карту банка. Я считаю, что данные показатели обслуживания недопустимы для такого крупного банка.

akshara

26.01.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый ужасный банк

1

Самый ужасный банк с которым я когда-либо сталкивалась. Брала кредит на технику в магазине 8 марта 2013 года. Мало того что процентная ставка по кредиту составила более 50% (!!!), так ещё и навязали страховку. Хотя при расчете предварительного платежа (до подачи заявки, сумма ежемесячных платежей составляла куда меньше). Но да ладно, как говорится подписалась на это... Сотрудник порекомендовал отказаться от услуг страхования и я на следующий день пошла в банк для написания заявления. В общем после долгих разговоров со специалистами, бессмысленными звонками на горячую линию Русского Стандарта страхования (они никогда не берут трубки, ни днём, ни вечером), страховая премия по договору была мне перечислена в августе 2013!В начале декабря решила досрочно погасить кредит(брала на полтора года). Сумма для досрочного погашения оказалась 30 000 с лишним (копейки не припомню сейчас), хотя в марте я брала кредит на 40 000 рублей!!! И это при ежемесячном платеже в 4580!!! То есть за 9 месяцев я проплатила 4580 рублей ежемесячно, это 41 220 рублей и осталась должна банку через 9 месяцев 30 000 рублей!! Таким образом банк списал проценты в размере 31 220 рублей, а основной долг уменьшил на 10 000 рублей!!! Это ни в какие рамки не лезет! ЦБ РФ условил все банки взимать проценты по кредиту (при досрочном погашении) за каждый день, а у русского стандарта всё до сих пор они исчисляются по месяцам!При обращении в отделение банка (Для досрочного погашения) в г. Новосибирске на Маркса не было администратора, который мог мне бы сказать, что у них электронная очередь! После того, что я пропустила таким образом двух человек, я наконец получила свой талон. В отделении работал 1 кассир и 1 специалист! Клиентов в банке за час моего ожидания там стало значительно больше, и я решила спросить, не возможно ли вызвать ещё одного специалиста, на что мне очень негативно ответили! Сказала, что пойду писать жалобу на отвратительное отношению к персоналу, и спросила, как я могу пройти к руководству. Разговор с руководством оказался ещё хлеще!!! Крайне некомпетентно отреагировал руководитель, отвечала с ухмылкой и издёвкой!Дорогой банк, вы кого взяли работать в данный офис? Сотрудников рынков? После этого, я конечно решила прекратить дальнейшее сотрудничество с банком, наконец закрыв злосчастный кредит. Но произошла ситуация, что мне срочно нужно было снова воспользоваться услугами данного банка! После подачи заявки через продолжительное довольно время - мне приходит ОТКАЗ. Я в непонимании, расспрашиваю кредитных специалистов данного банка. Мне отвечают, что я занесена у банка в ЧЕРНЫЙ СПИСОК!!! Как такое вообще может быть?? Кредитная история у меня не только у Вас, но и вообще просто идеальная, ни одного дня просрочки нет (уточняла по вашему банка в офисе и на сайте Русского стандарта). По какой причине Вы так запросто заносите людей в черный список? Разве Вам не нужны добросовестные заемщики? Или вы решили, что я не до конца выплатила проценты банку (досрочно закрыла кредит) и в связи с этим в дальнейшем отказывать мне??Очень жду ответы на поставленные вопросы от вас и разобраться, почему я нахожусь в черном списке у банка.В общем не советую никому обращаться в этот банк - обдерут до нитки!!!!

tanya62

26.01.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность сотрудника

Кредиты наличными

1

12 ноября 2013 года брала технику в рассрочку в магазине МВидео в Красноармейском районе, г.Волгоград. Условия рассрочки меня полностью устраивали, тем более что на 8 % годовых, которые предоставлял банк, магазин делал скидку. Пройдя к кредитному отделу, мне сообщили, что рассрочка только в русском стандарте, перед оформлением кредита я сообщила сотруднику, что кредит мне нужен на полгода и без услуги страхования, на что Пл-на И.А. (кредитный специалист) сообщила мне, что к сожалению мне одобряют этот продукт только на 2 года... и только с услугой страхования. На мой вопрос о том, что страхование это добровольная услуга сотрудник мне сообщила... что у них в банке без нее не одобряют... и что от этой услуги легко можно будет отказаться через месяц... с возвратом страховой премии. Если быть дословной - Я ВАМ клянусь как только вы напишите заявление в течении месяца все вернут... никаких проблем. Отметив при этом в правилах страхования пункты в которых написано, что страхователь имеет право досрочно расторгнуть Договор страхования с обязательным письменным уведомлением об этом страховщика. На что я согласилась, подписав документы. Если с не устраивающим меня сроком я легко справляюсь делая частично досрочное погашению... С навязанной мне услугой страхования на деле все оказалось совсем не так... написав заявление... мне соответственно пришел отказ из страховой, а с Банка сейчас взятки гладки... страхует же меня другая компания... я все понимаю, у кредитного специалиста планы, а я подписала документы и с этим не поспоришь, но хотелось бы чтобы вы научили своих сотрудников Продавать доп. услуги, а не впаривать их. Обманывая своих клиентов, ваш банк теряет свою репутацию. В преть я конечно буду умнее, но без внимания этот случай оставлять не хотелось бы... Почитав советы других клиентов, обращусь для большей верности в роспотребнадзор... пусть они проверят как вы впариваете свои продукты клиентам.

s*******@yandex.ru

25.01.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

оплатила через терминала банка русский стандарт (не зная о том, что это терминал этого банка) услуги мобильной связи. Телефон разблокирован не был.

Обслуживание

1

Обратилась в службу тех. поддержки оператора мтс и выяснилось, что мой платёж не поступил. мне предложили обратиться в службу поддержки терминалов. Я позвонила по указанному номеру на чеке и узнала, что создана виртуальная карта (без моего ведома и согласия на это) и день поступили на неё. В службе банка мне заявили, что я с этой карты могу оплачивать покупки в магазинах, что я должна войти в интернет и перевести с этой карты деньги на счёт своего оператора и 25 процентов от платежа банк берёт себе за обслуживание карты. Мне заявили, что в терминале я ввела свои данные – номер моего телефона, а значит автоматически дала согласие на создание виртуальной карты. В отделе претензий мне заявили. что я в случае не согласия должна ехать в отделение банка и часть денег мне вернут – банк оставит себе 25 процентов от платежа за обслуживание виртуальной карты. которую я не создавала. Сотруднику отдела претензий я сказала, что я на терминале только выбрала своего сотового оператора, ввела номер своего телефона и произвела платёж и никаких операций по создании виртуальной карты не производила, так ка к такими услугами я вообще никогда не пользовалась и не собираюсь этого делать. Разговаривают по хамски. нагло заявляют, что я сама создала виртуальную карту и должна платить банку ха обслуживание этой карты. На терминале написано, что комиссия за платежи составляет 2 процента, на деле – оказывается 25 процентов. Платёж был произведён 24 января в 20 часов 30 мин. С 21 часа вечера я выслушивала хамские обвинения в мой о том, что я сама создала виртуальную карту и теперь должна ещё сама через интернет переводить деньги с этой карты своему сотовому оператору и платить банку 25 процентов за обслуживание этой карты. Клиентом банка Русский стандарт я никогда не была, об этом я сказала сотруднику отдела претензий. Сотрудник отдела претензий Наталья сказала мне, что я создала эту карту, что бы научиться создавать виртуальные карты. Я неоднократно говорила сотрудникам банка, что никаких операций по созданию виртуальной карты я не производила. Никаких сообщений о создании виртуальной карты на терминале не было. Не смотря на это мне заявили, что я должна ухать в офис банка, писать заявление в банк о возврате денег и что я всё равно должна платить банку 25 процентов за обслуживание виртуальной карты. которую я не создавала. Перевести деньги на моего мобильного оператора, услуги которого я оплачивала через терминал банка Русский стандарт отказались. Клиентом банка Русский стандарт я никогда не была и не собираюсь становиться.В данный момент я предпринимаю определённые действия по поводу мошеннических действий данного банка и для избежания возможных аналогичных действий данного банка по отношению ко мне, об этом я предупредила представителей данного банка. На что мне ответили, что я должна оплачивать банку проценты за обслуживание моей виртуальной карты – созданной банком без моего согласия и прекратили разговор.

Елена. Г. Пушкино.

25.01.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кредит брать нельзя, вернуть (банк с пунктуацией не согласен)

0

16 января переключилась со мной неприятная история - попала под психологическое воздействие продавцов «эксклюзивной» косметики и приобрела у них набор средств за весьма приличную для меня сумму. Купила в кредит, используя психологические приёмы продавец вместе с сотрудником банка Русский Стандарт, убедили меня, что за кредит я фактически ничего платить не буду, так как скидка всё покроет, хотя на карте этого же банка у меня была нужная сумма, просто карты с собой не было. Придя домой, я конечно поняла, что меня обманули и продавец и банк, но делать нечего, сама всё подписала.18 января пошла в отделение банка на Невском 46 (СПб) спросила там, - как я могу закрыть кредит. Мне порекомендовали написать заявление на досрочное погашение. Так я и сделала заявление банк принял.19 января я обратила внимание, что в заявление на получение кредита стоит дата получения кредита 21 января 2014 г. В тот же день, примерно в 17 часов позвонила в банк и среди прочего поинтересовалась,- не могу ли я вообще отказаться от кредита сейчас, раз по договору он ещё не получен. Меня заверили, что не могу.Написала обращение в интернет-банке, 21 января мне ответили, что в соответствии с п.п.2.3 Условий по кредитам кредит предоставляется путем зачисления суммы кредита на счет клиента и считается предоставленным с даты такого зачисления, а 21 января по моему счёту была проведена операция «предоставление средств по договору ...». Т.е. банк не отрицает, что по всем документам и фактически кредит мне предоставили 21 января 2014 г.Я снова обратилась в банк через интеренет-банк, заметив, что ещё 18 и 19 января я сообщала банку о своём желании отказаться от кредита, и по сути эти обращения можно трактовать, как отказ от кредита до его предоставления. А в гражданском кодексе есть статья (спасибо родственникам за подсказку) 821, в части 2 которой сказано, что заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до определенного договором срока его предоставления. Да и закон о защите прав потребителя позволяет отказаться от товара или услуги до её получения.В ответ мне посоветовали дождаться очередной даты платежа по кредиту 21 февраля, полностью погасить кредит с учётом набежавших процентов, а потом написать в банк заявление о несогласии с начисленными процентами. В общем, банк нарушает закон, этого не отрицает, а даже отчасти подтверждает, но не хочет ничего делать для исправления собственных ошибок. Я уверена, что на заявление о несогласии с уже уплаченными процентами Русский Стандарт положительно не отреагирует и останусь я с носом.Я не собираюсь вешать на банк все свои проблемы. По договору он обязан был отослать деньги продавцу, я в любой момент готова внести в банк всю сумму которую он перевёл, но платить проценты за кредит от которого отказалась до получения не готова. Не поленюсь написать жалобы во все инстанции.

Удачница

25.01.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Мне поступило по телефону из Москвы предложение от банка о предоставлении карты "малина" с лимитом до 450 тыс. рублей.

Обслуживание

1

В офисе мне ее одобрили, но времени я потеряла 40 минут. Через полторы недели мне выдали карту на это у меня ушло еще полтора часа. На следующий день я узнаю, что лимит карты нулевой. Вопрос: Зачем пожилому человеку звонить, предлагать, заставлять стоять в очереди в офисе(терять время), чтобы потом сообщить о том, что я могу на этой карте разместить свои средства? Банку больше нечем заняться? Банк создает видимость активной работы? Я расцениваю эту ситуацию как издевательство надо мной.Уверена, что так поступили не только со мной. Если бы кто–нибудь из сотрудников банка сказал о возможности нулевого лимита, я бы связываться с банком не стала. Впредь попрошу меня больше предложениями банка не тревожить. Кроме того требую моральной и материальной компенсации за потраченное время и нервы.

Чагина любовь юрьевна

24.01.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Вот так вклад!

0

Моя теща пенсионер, последовав моему примеру, решила тоже открыть вклад "Зимняя сказка" в этом "распрекраснейшем" банке. Подкупила, как и меня, процентная ставка 10,5% годовых. Открыла счет, зачем–то дали 2 карты. Перевела на нее 620 000 руб. (копила всю жизнь) и о чудо – пришло 601 000 руб. Оказывается за перевод надо заплатить 15 000 руб. Комиссионные «Русского стандарта» за зачисление денег и еще 4 000 заплатить НДС! До этого, естественно, никто не предупреждал о каких–то поборах в случае перевода! В договоре так же ничего не написано про комиссию!Когда пришли в банк разбираться работники рассказали, что 1,5% от суммы зачисления должен заплатить каждый переводящий свои средства (в данном случае 15 000 намного больше 1,5%)! В общем, наверное еще и за карты, которые они впарили, рано или поздно придется платить! Хотя они говорили, что обслуживание бесплатно! До этого все было хорошо в Бинбанке, черт дернул связаться меня и тещу с этим.

MEDVED12687

24.01.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

День окончания вклада 28.01.14. По договору, если вклад забирать ДО дня окончания – будет являться досрочным расторжением, но я хочу забрать вклад в день его окончания

Вклады

2

что не будет являться досрочным как по договору, так и в соответствии с 39–П. В колл центре настаивают на том, что забрать вклад можно только 29 числа.
Так что Банк нарушает условия договора и требования цб.
Надеюсь на благополучное разрешение данного вопроса или получения письменного ответа для дальнейшего обращения в цб.

Мария

23.01.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Зашла вчера в банк на юго–западной,чтобы снять через банкомат долгожданную зарплату. Вставляю карту,ввожу сумму, жду. жду долго.

Обслуживание

2

На телефон приходит смс о том что деньги сняли со счета,а терминал пишет что операция не доступна,и деньги не выдает.но баланс–то на карте обнулён!пишу в том же банке заявление о возврате моих денег,и узнаю,что деньги придут в течении двух недель. МНЕ СЕЙЧАС УЖЕ ЖИТЬ НЕ НА ЧТО! ПОЧЕМУ ПО ВИНЕ БАНКА Я И МОЯ СЕМЬЯ ДОЛЖНЫ СИДЕТЬ НА ГОЛОДНОМ ПАЙКЕ? Я ОДНА РАБОТАЮ, У МЕНЯ ДОЧЬ ШКОЛЬНИЦА И МАМА ПЕНСИОНЕРКА! и ещё у меня вопрос–когда клиент банка просрочит плату по кредиту,он должен заплатить штраф. а если я по вине банка не могу получить свои деньги–я получу от банка компенсацию за это? было–бы справедливо! и вообще у меня вчера было чувство,что меня ограбили

фадеева ольга

23.01.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Некомпетентность сотрудников банка

Вклады

1

Я пользуюсь услугами банка несколько лет и никаких претензий не было, но с тем, с чем столкнулась я сейчас - желание пользоваться услугами банка пропало. А именно очень огорчает то, что сотрудника банка плохо знают свои продукты и предоставляют недостоверную информацию. В октябре я хотела сделать вклад, сотрудник ДО на Уральской ул. 5 порекомендовал вложить в ПИФ, где четко объяснил, что в рамках такого вложения будет гарантированный доход минимум 10%. Я в этой теме плохо понимаю, но банку я доверяла, следовательно и словам сотрудника. Вложила на срок 3 месяца. Дома я поизучала тему, оказалось, что сотрудник мне предоставил неполную информацию, и есть вероятность того, что стоимость пая может упасть и это не гарантированный доход. В результате пошла я в банк в этот же ДО, чтобы погасить пай и сделать вклад, сотрудники банка мне сказали, что раз я хочу погасить досрочно, то с меня снимут 1,5%, лучше мне снять денежные средства по прошествии моего срока, так как тогда комиссия с меня снята не будет. Согласилась, сейчас на прошлой неделе пришла написать заявление в этот же ДО на погашение паев, где несколько раз уточняла по поводу того снимут ли с меня комиссию или нет, насчет чего сотрудники сказали, что нет. Через 5 дней приходит сумма с удержанием этой 1,5% комиссии. Очень неприятно, что я потеряла деньги по вине банка, сотрудники которого некомпетенты. Считаю, что комиссия в таком случае с меня удержана некорректно. Кто мне вернет потерянные деньги?

kell-87

23.01.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Брала кредит в этом банке пару раз. Давно правда это было. Пересчитав конечно все проценты дома, поняла что где–то да не так.

Кредиты наличными

3

Ясно конечно что договор нужно читать и так далее, но вы же понимаете, что когда берешь в магазине технику то не всегда есть время и возможность вникнуть в нюансы. Но потом разобралась немного. Второй раз уже брала не по самой низкой ставке, а по более оптимальной (как выяснилось она и была более низкой). В итоге получилось, что меня утомила местная кассирша и я поехала в банк и погасила досрочно, была приятно удивлена, что в итоге переплата уменьшилась. Так что мой совет внимательно изучайте продукты Русского стандарта.
Есть правда замечание, пришло письмо на чужое имя. Позвонила в банк, а мне там мол приходите и доказывайте что чел. у вас не живет. В общем это минус. Уж могли бы проверить, у них базы наверняка есть, что нет здесь такого человека.

Лина

22.01.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Русский стандарт

Полное наименование компании

АО «Банк Русский Стандарт»

Лицензия

№2289

Сайт

http://www.rsb.ru/

Реклама

Адрес

105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000359

Дата основания

01.04.1993

Личный кабинет

https://online.rsb.ru

Описание

Основан в 1993 году, АО "Банк Русский Стандарт" изначально назывался "Агроопторгбанк". На текущий момент банк имеет свыше 150 филиалов и обслуживает свыше 29,7 млн клиентов, предоставляя услуги как частным, так и корпоративным клиентам благодаря своей собственной клиентской сети самообслуживания. Головной офис находится в Москве.

Банк "Русский Стандарт" имеет высокие рейтинги кредитоспособности, которые были подтверждены в апреле и октябре 2021 года агентствами "Эксперт РА" и S&P Global Ratings соответственно. В прогнозах установлены "стабильный" и "позитивный" прогнозы соответственно.

Реквизиты

ИНН

7707056547

ОГРН

1027739210630

БИК

044525151

КПП

771901001

ОКПО

17523370

SWIFT

RSJSRUMM

ГлавнаяОрганизацииРусский стандарт
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025