27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я выступил в права наследования вкладом, размещенном в банке "Русский Стандарт" г. Саратов, 27.09.2013. Условиями вклада оговорено, что производиться ежемесячная выплата процентов на карточный счет. Проценты за октябрь месяц мне были выплачены в полном объеме. С ноября месяца по текущий момент выплата процентов не производится. Для решения данной ситуации я неоднократно писал заявление (по условиям банка) с просьбой перечислить проценты с транзитного счета, на который они зачисляются, на мой личный карточный счет. Данные заявления длительное время находится "в работе". По истечению срока приходит ответ, что написано не по форме. Форма банком не предлагается. Когда я прошу дать образец, мне говорят, что его не существуют. Предлагают писать в свободной форме, которую не принимают. Документы о наличии денежный средств на транзитном счете не предоставляются. Складывается впечатление об искусственном затягивании процесса. Прошу разобраться в сложившейся ситуации: Почему денежный средства зачисляются на транзитный счет, а не на мой личный? Почему я вынужден каждый месяц писать заявления? Когда мне будут выплачены проценты по вкладу? Почему мне не предоставляются документы о начисленных процентах?

Являюсь клиентом банка уже давно. В 2012 году предложили карту "Банк в кармане Голд" - согласился. Проблем вроде не было. Но после Старого Нового года началось! Сначала мне не зачислили 500 руб. на сотовый, деньги с карты ушли, а на балансе ноль. Двое суток ждал решения (в банке сказали обращаться в рапиду, в рапиде отсылали обратно в банк), сорванные сделки, нервы... 18 января 18.50 нужно было положить на упомянутую ранее карту денежные средства в размере 60 тысяч рублей. Банкомат деньги принял, пожужжал, вернул карту и бумажку с текстом "по техническим причинам операция не может..." и все. Обратился сразу к работникам, которые работали в том отделении (Астрахань, ул. Ахшарумова, 6), но все делали вид как будто ничего не произошло и это я к ним приперся отвлекать от их важных дел! "Если хотите, пишите заявление, не хотите, как хотите, будете здесь стоять - позовем охрану"... Это называется забота о клиенте?! На просьбы заблокировать банкомат, убедиться в его неисправности, провести инкассацию, в конце концов хоть как-то зафиксировать факт задержки банкоматом моих денег, а не просто принять заявление с моих слов, я получил ответ "у нас нет технической возможности"...!?... Спрашиваю сколько ждать, отвечают "до 30 дней"...!?... Как я могу уточнить, что прошла инкассация и мои купюры обнаружились и никуда не денутся - "Никак"...! Это нарушение моих прав, это нарушение закона, это в конце концов мошенничество. Мало того, того же вечера обнаруживаю, что мой картсчет заблокирован! Звоню на горячую линию, спрашиваю на каком основании, отвечают "Банк имеет право в одностороннем порядке блокировать счета и не пояснять своих действий"!? Это как понимать?! Делают, что хотят: (каждый сотрудник утверждает, что он прав, он же сотрудник, верьте ему, и в то же время не отвечают за действия и слова других сотрудников, мало ли что они говорят)! Не договаривают, рассказывают о преимуществах, но умалчивают о других условиях, чаще неудобных для клиентов, ссылаются на человеческий фактор и т.д. И т.п. Последнее обещание было решить вопрос с возвратом моих денег в течение 7 дней. Если не решат - буду писать в Центробанк и прокуратуру!

Полнейшее пренебрежение безопасностью в приложении мобильный банк. Пароль нужно вводить каждый раз или можно запомнить, но тогда полный доступ к счету если запустить приложение. Тогда как другие банки или запрещают сохранять пароль, либо создают пароль на вход. Но это еще не все: при оплате мобильной связи должен приходить пароль разовый, НО он не приходит и если ввести 1111, то платеж проходит и деньги списываются.При звонке в банк порекомендовали удалить приложение и не пользоваться, потом заверили что такого не может быть, но потом все же сделали заявку. И на проблему разработчиков банка я еще потратил 27 минут разговоров с КЦ. Молодцы РС!

29.12 заключался договор кредитный, сотрудник банка также заключил со мной договор страхования, и сказал, что если я хочу расторгнуть договор страхования, то нужно подойти 30.12 в банк и написать заявление об отказе и страхование отключат.30.12 я написала заявление и сотрудник банка говорит, что заявление рассматривают в течении 14 дней, затем звоню в страховую - говорят, что не видят мое заявление и нужно ждать 14 дней, потом снова звоню - уже видят заявление и в течении 10 дней рассматривают, потом снова звоню - опять не видят. Прихожу в банк и говорят, что рассматривают в течении месяца... это как понимать, простите? Согласно пункту 15 из договора договор страхования прекращается со дня следующего за днем получения страховщиком заявления и НИГДЕ не сказано, что я должна ждать 14 дней или месяц и бегать по банку. Так про какие 14 дней говорят сотрудники? Там сказано, что если страхователь отказывается от договора страхование в течение 14 дней, тогда страховщик возвращает часть... и т. д., а вот если бы стояла запятая перед "14 дней" и не стояла бы запятая перед словом "страховщик" (2 абзац пункта 15 договора) - тогда да, нужно было бы ждать 14 дней. Правила русского языка знаем, а вот никто из сотрудников либо не знает? Или о чем они? Вводят в заблуждение. только негативные впечатления...

Оценку ставить не буду, так как бесполезно. Начало истории здесь.Продолжение следующее. Т.к. в реструктуризации кредита для Почетных клиентов мне было отказано, то ликвидировал просрочку по нему. Т.к. вышло, что позвонил сотрудник, мы с ним согласовали график, и наши желания совпали. Получил человек свои проценты, ну и ладно.Т.к. отдавалась последняя наличность, то пришлось пропустить взнос по кредитной карте. Как только закрыл просрочку по кредиту наличными, на следующий день позвонил сотрудник по поводу пропущенного вноса на карту (просрочка 10 дней, однако это большая сумма из оставшихся платежей) и потребовала в течение двух дней закрыть прострочку и по этой карте. На что получила от меня твердый отказ, т.к. нужной суммы в наличии не было. При этом, я женщине сообщил, что закрывать эту прострочку в ближайшие дни не собираюсь из-за финансовых сложностей, однако закрою ее до конца месяца. Т.к. штраф за нее уже уплачен, а у меня есть еще карты, по которым штраф за просрочку мне платить не охота.Сегодня эта дама позвонила моей матери, сообщила сумму платежа и номер договора (насколько я понимаю, разглашение этих сведений уже является нарушением закона о персональных данных), потребовала, чтобы я завтра явился в Банк, иначе послезавтра Банк на меня подаст в суд. Я то понимаю, что это бред и человек так зарплату зарабатывает! Напомню, речь идет о просрочке в 16 дней.Поэтому, вопрос к представителю Банка: Как мне остановить звонки неадекватных людей матери? Предыдущая жалоба ни к чему не привела. Ответ Банка был, что факты, изложенные в жалобе, о звонках друзьям и родственникам не подтвердились. Может, мне завтра зайти в отделение Банка и написать заявление об отзыве персональных данных матери (подрасти оставил ее координаты, в качестве контактных)? Или, сотрудникам вашей службы взыскания откровенно плевать на все законы, и они понимают только народнопулярные способы объяснения правил поведения в обществе?

Добрый день! 14.05.2013 г. я открыла депозитный вклад в Вашем банке (метро Молодёжная). Сразу внесла 300 000 руб. Операциониста сразу поставила в известность, что пополнять депозит будет мой сын через СИТИ банк. Он пояснил мне, что открывает для меня 2 счёта, на один из которых мой сын переведёт деньги, а уже я смогу перевести их на депозитный счёт. Я неоднократно уточняла - будет ли взиматься комиссия за перевод денег с другого банка, на что получила ответ, что для того и открывается для меня 2 счёта, чтобы потом осуществлять операции между счетами без комиссии. Данная информация для меня была очень важна, так как именно по этой причине я сняла деньги в другом банке и принесла их в ваш банк. В июне мой сын перевёл мне на счёт указанный операционистом 300 000 руб. Я пришла в банк (метро Молодёжная) и попросила зачислить данную сумму на мой депозитный счёт. Операционист очень долго оформлял мою просьбу, консультировался со своим руководством. Затем в присутствии своего начальника совершил данную операцию и заверил меня, что деньги в полном объёме зачислены на мой депозитный счёт. О том, что операция не произошла по каким-то причинам меня никто не уведомил ни по телефону, ни по адресу. 09.12.2013 я пришла, дополнительно пополнить свой депозитный счёт, совершенно неожиданно я узнаю, что по ошибке операциониста деньги переведены не на депозитный счёт, а на депозитную карту. И на эту сумму проценты не начисляются. Кроме того, я узнаю, что ошибочно деньги "ходили" между счетами и картами и за это с меня удержана комиссия в сумме 1%, т.е. 3000 руб. Я просила решить проблему. Писала на сайте банка, на банках.ру. Никто не реагировал. 18.12.2013 я отнесла в отделение на Молодёжной письменную жалобу (копия есть у меня). Каждую неделю хожу в банк уточняю как решается мой вопрос. НИКАК! Сегодня 21.01.2014 я узнаю, что жалоба моя нигде не регистрировалась и моим вопросом никто не занимается. Заполнила ещё одну форму. Пожаловаться в головной офис невозможно - такой системы у "Русского стандарта" нет. Сроки рассмотрения жалоб не регламентированы - так сказали в колл-центре. Качество обслуживания низкое.

Обидно было конечно за всякие страховки, оплату за открытие счета и смс сообщения, переплеты ненужные, но что делать, а в последний месяц потеряла работу и тут я узнала этот банк с другой стороны. Запугивания, звонки это что-то, а еще побывала на беседе. Люди если вам позвонит добрый работник банка и предложит приехать к ним в офис и решить проблему с должностью мирным путем, лучше всего подстрахуйтесь, попросите кого нибудь из знакомых позвонить вам через 20–30 минут, этого времени хватает на "беседу " с ними, и если вы не ответите вызвать наряд полиции, тогда вы выйдете из этого логова, не берите с собой паспорт и главное ни чего у них не подписывает и не принимайте ни каких документов , все что они хотят вам вручить пускай присылают по почте, заказным письмом . Все что они говорят и делают не совсем законно, самое законное это подать в суд, но банк не торопиться этого делать т.к.в договоре есть нарушения которые можно оспорить в суде , если даже клиент проскочил или не оплатил кредит это не означает что прав нет, так что не бойтесь но и подстраховвайтесь.

Являюсь клиентом банка больше 5 лет. Первый раз полтора-два года назад начал замечать как банк удерживает по 50-100 рублей при зачислении через их же банкомат деньги. Не было желания разбираться с этой проблемой, так как деньги не большие и я думал, что банк знает что делает, наверняка бы нашлось объяснение. СМС с объяснение, за что сняты эти деньги, не приходило. В интернет-банке так же не было информации.Но 3 месяца назад у меня удержали 400 рублей, т.е. я положил 10 тысяч рублей, а на счету оказалось 9600. Естественно, я пошел разбираться в банк. На что мне сказали, что у меня была задолженность по кредиту на карте. У меня дебетовая карта и я никогда не заходил в минус. Очень долго выясняли, но девушка не смогла объяснить куда конкретно делись деньги, ссылаясь на то, что мне "накапали" какие-то проценты. Ладно, подумал я, диалог зашел в тупик, мы распрощались и напоследок мне поступило "уникальное предложение" об открытии кредитной карты.Я думал, что на этом беды закончились, но через несколько дней у меня сняли еще 1.2 рубля со счета (у меня, кстати, отключено СМС информирование). Через веб-интерфейс интернет банка я описал ситуацию, в надежде, что там более детально рассмотрят проблему и объяснят что к чему. Это было 13 ноября. Ответили, что понимают мою обеспокоенность и помогут в скором времени. После этого прошло 2 месяца, а я писал еще 4 (!) раза, но все ответы были такого вида:Уважаемый ___!Приносим извинения за причинённые неудобства.Сообщаем, что для урегулирования ситуации по Вашему вопросу необходимо взаимодействие нескольких подразделения Банка. На проведение работ по Вашему вопросу требуется дополнительное время.Последней каплей стало то, что деньги с моего счета так и уходят в неизвестность, полчаса назад я обнаружил как пропали еще 60 рублей. Повторюсь, СМС информирования нет, услуги к карте не привязаны.Я обязательно закрою все карты этого банка после того, как разберусь куда делись все деньги. А вам рекомендую задуматься, перед тем как становится их новым клиентом.

Являюсь клиентом банка больше 5 лет. Первый раз полтора-два года назад начал замечать как банк удерживает по 50-100 рублей при зачислении через их же банкомат деньги. Не было желания разбираться с этой проблемой, так как деньги не большие и я думал, что банк знает что делает, наверняка бы нашлось объяснение. СМС с объяснение, за что сняты эти деньги, не приходило. В интернет-банке так же не было информации.Но 3 месяца назад у меня удержали 400 рублей, т.е. я положил 10 тысяч рублей, а на счету оказалось 9600. Естественно, я пошел разбираться в банк. На что мне сказали, что у меня была задолженность по кредиту на карте. У меня дебетовая карта и я никогда не заходил в минус. Очень долго выясняли, но девушка не смогла объяснить куда конкретно делись деньги, ссылаясь на то, что мне "накапали" какие-то проценты. Ладно, подумал я, диалог зашел в тупик, мы распрощались и напоследок мне поступило "уникальное предложение" об открытии кредитной карты.Я думал, что на этом беды закончились, но через несколько дней у меня сняли еще 1.2 рубля со счета (у меня, кстати, отключено СМС информирование). Через веб-интерфейс интернет банка я описал ситуацию, в надежде, что там более детально рассмотрят проблему и объяснят что к чему. Это было 13 ноября. Ответили, что понимают мою обеспокоенность и помогут в скором времени. После этого прошло 2 месяца, а я писал еще 4 (!) раза, но все ответы были такого вида:Уважаемый ___!Приносим извинения за причинённые неудобства.Сообщаем, что для урегулирования ситуации по Вашему вопросу необходимо взаимодействие нескольких подразделения Банка. На проведение работ по Вашему вопросу требуется дополнительное время.Последней каплей стало то, что деньги с моего счета так и уходят в неизвестность, полчаса назад я обнаружил как пропали еще 60 рублей. Повторюсь, СМС информирования нет, услуги к карте не привязаны.Я обязательно закрою все карты этого банка после того, как разберусь куда делись все деньги. А вам рекомендую задуматься, перед тем как становится их новым клиентом.

А почти через месяц, эти господа, опять хотят получить деньги по причине, что я им должен, т.к. закрытие договора происходит у них от 60 дней до не определенного срока. То есть, после того, как они закрыли счет и уничтожили карту, я еще являюсь их клиентом неопределенный сроки опять должен им.

Добрый день! Обрисую мою ситуацию. Неделю назад обратился в банк "Русский Стандарт" с пожеланием взять в кредит 100 000 руб. наличными, на что мне сказали, что наличными не выдаём, но можем оформить на вас карту на эту сумму. Я почитал договор, всё, в принципе, устроило. Сделал заявку. Кредит мне одобрили и сказали, что карточка будет готова в течение недели.Через неделю поступил звонок о том, что моя карта готова и можно забирать. Я встаю в 8:00 в свой единственный выходной (воскресенье) и мчу в отделение банка. По приезду мне сообщают, что карточка готова, но на ней всего 50 000 руб., которых мне не хватает на то, что я запланировал. ВОПРОС БАНКУ ЗАЧЕМ МНЕ ЭТИ ДЕНЬГИ? ВЫ ЛИБО ОДОБРЯЕТЕ СУММУ, КОТОРУЮ ЧЕЛОВЕК ЗАПРАШИВАЕТ, ЛИБО СООБЩАЙТЕ КАКУЮ СУММУ ВЫ ГОТОВЫ ВЫДАТЬ!p.s. Я подавал заявки онлайн в 6 банков из них одобрили кредит 5. Остальным банкам пришлось сказать, что кредит мне не нужен. Как назвать после этого БАНК "РУССКИЙ СТАНДАРТ"?

Добрый день! Только негативные и отрицательные эмоции остались о банке "Русский Стандарт" и сотруднике банка на "точке" в магазине. Приобретал товар в МВидео г.СПб, оформили "льготный кредит 6". Заблаговременно, в течение 5 месяцев, вносил ежемесячный платеж, но когда пришел в банк уточнить сумму последнего платежа, она расходилась с моими цифрами на 3000 рублей. Гуттаперчевый мальчик в банке объяснил мне, что с первого платежа списалась сумма страховки в размере 3000 рулей по договору, о которой я впервые услышал и ведать не ведовал, к тому же никакого договора страхования у меня в "пакете документов" не было. Сотрудник банка посоветовал обратиться на "точку" в магазине, где заключали договор. Далее, при разбирательстве в магазине, выяснилось, что мне просто забыли сказать про страховку, а на вопрос, почему у меня на руках нет договора страхования ответили, что вероятно я его потерял. Это полный бред! Сотрудник Ш-ва Е.М., заключавшая договор, должна была предупредить о страховке, как это делают в других банках. Ввела меня в заблуждение и по умолчанию дала подписать бумаги. В продолжение разговора, представитель банка в магазине посоветовала еще раз обратиться непосредственно в банк для написания заявления об отказе страховой услуги и жалобы на сотрудника. Но в банке объяснили, что это бесполезно - заявление об отказе от страховки пишется в течение 10 дней после списания денежных средств. Первый и последний раз обратился к услугам банка "Русский стандарт".

Ситуация; мне на сотовый позвонила женщина, представилась сотрудником банка, звонок был после 21–оо вечера, и достаточно грубым тоном заявила, что мой телефон указан в анкете како–то человека, котороый взял в банке кредит и не платит по нему. На все мои заверения, что я тут не при чем эта дама отвечала новой порцией оскорблений, вот ее телефоны – +7812332692, +78123321743, +78123326491.

У меня несколько кредитных продуктов в БРС. Из-за потери работы не могу оплачивать ежемесячные платежи. Скрываться и т.д. не собирался и не собираюсь. К регулярным звонкам сотрудников банка относился с пониманием (ну ведь это я не оплатил во вовремя). Когда меня «ласково» оскорбляли, называли маргиналом, наркоманом и алкоголиком это безумно неприятно, но оказывается, это они только разогревались.Сегодня позвонила женщина и почти сразу начала хамить и не давала вставить и слова. Когда она наконец прервалась, поинтересовался, как ее зовут. Она представилась Фросей Пирожковой. Далее эта «Фрося» с оскорблений перешла к угрозам. Сказала, что сегодня по адресу прописки приедет мобильная группа, разломает забор и вышибет окна. Кстати, по прописке я не проживаю, в данный момент нахожусь в другом городе. Далее эта дама сказала, что банк выкинет моих родственников на улицу и продаст дом.Из-за накатившей на меня злобы я не мог далее слушать этого представителя банка и положил трубку. Я-то переживу оскорбления, но вот по прописке проживает моя матушка, а у нее больное сердце. Не дай Бог подобные «люди» будут общаться с ней.После того, как я положил трубку на телефон на телефон пришла смс следующего содержания:«Брей задницу вован и полоскай ротик. Работы у тебя теперь много…» (Орфография оригинала сохранил, скриншот прикладываю).Вопрос к представителям банка: Российское законодательство на ваших сотрудников не распространяется?

В банке Русский Стандарт оформил кредитную карту от 15.12.12 и активно ею пользовался. Все платежи по счету проводил заблаговременно до даты списания. Не одного пропуска и задержки не имел. Как в банке мне позже сказали имею идеальную кредитную историю. Добросовестно и соблюдая все условия договора попользовался картой девять месяцев.В августе 21 числа 2013 года решаю закрыть кредитную карту и оставшийся на ней долг. Согласно условиям договора, выполняю все требования. Во-первых: звоню по телефону горячей линии и уточняю сумму для закрытия кредита, по телефону мне сказали что сумма сформирована и ее назвали. Далее, собираюсь и выезжаю в банк. В банке, это уже во-вторых : обращаюсь к операционисту и описываю ситуацию (Что я ФИО больше не хочу пользоваться вашей картой и хочу ее закрыть). Операционист выслушав меня, приготовила все необходимые документы для закрытия кредита. Описываю действия сотрудника поэтапно. Во-первых она мне распечатала приходной кассовый ордер, где была полная сумма моей задолженности в размере 43,400.00 эта сумма также соответствовала той, что утром мне называл специалист по телефону горячей линии. Во-вторых меня направили в кассу для оплаты. После оплаты, я с кассовым ордером и всеми соответствующими печатями на нем, снова подошел к операционисту. Она проверила кассовый ордер, лично убедилась, что я оплатил всю сумму. После чего я отдал ей свою кредитную карту и при мне она ее разреза ножницами. Далее она уже приготовила все документы для расторжения договора и закрытия счета и отключения от меня все услуг банка русского стандарта. Прочитав, я подписал все соответствующие документы на закрытия счета. После всего этого мне операционист банка сказала, что ваш счет и кредитная карта закрыта спасибо за пользование. Я у нее спросил когда можно получить выписку по счету о закрытии кредита,так как собирался заграницу и проблемы на таможне из-за кредитов мне не нужны. Она мне сказала в течение двух недель. Нужно немного подождать. Я ей сказал, что заеду еще на недели и закажу данную справку.Я уже наследующий день снова приехал в банк и заказал справку о закрытии кредита. Спустя несколько дней перезвонил по телефону горячей линии и уточнил как и что с моим кредитом, закрылся ли он. По телефону мне сообщили, что да, ваш кредит закрыт и у вы переплатили 900 руб., приезжайте заберите. С хорошей новостью поехал в банк за справкой о закрытии кредита и за суммой остатка. В банке мне сказали, что справка еще не готова и 900 руб вернуть пока тоже не могут. Очень торопился на работу времени не было выяснять.Спустя три недели еще раз приехал в банк и услышал тоже самое. Начал ругаться, операционист ответил, что ни они этим занимаются и данный процесс не контролируют. Попросили мой номер сказали сами позвонят или вы звони спрашивайте номер также мне предоставили.И ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ в декабре месяце мне начинают приходить письма, звонки. Со слов сотрудником банка я уже 5 месяцев скрываюсь от уплаты и у меня имеется долг 14 000 руб. Оказывается, что 07.09.2013 года я что-то купил. Хотя ни карты ни кредитного счета у меня уже давно не имеется. Я сразу в банк узнавать что и как. Ничего вразумительного мне там не ответили. В этот же день 26 декабря написал официальную притенению, т.к. с такой выходкой со стороны банка не согласен и готов идти до конца и подавать исковое заявление суд. Теперь мне поступают звонки от людей, которые мне не могут ответь не на один вопрос.Звонил мужчина на вопрос мои не отвечал, только орал ПОЧЕМУ НЕ ОПЛАЧИВАЕТЕ и скрываетесь. Второй звонок поступил с отдела мониторинга, так мне представились. Начали допрашивать пользовался еще кто моей картой, кому ее мог давать, кто знал пин-код кроме меня. Мне стало уже смешно, начал задавать свои вопросы... девушка ответить не смогла на них и бросила трубку. СЕГОДНЯ 17.01.2014 года в 10-18 по московскому времени поступил очень интересный звонок. Сотрудник банка Русский Стандарт СОФИЯ задала свои вопросы мне. Я ей на вопрос попытался ответить, что кредит закрыл и с выставленным мне позже счетом не согласен и жду официального письма от банка по моей претензии. После чего СОФИЮ просто подменили. Начала кричать: "ПОЧЕМУ НЕ ОПЛАЧИВАЕТЕ и скрываетесь", - и т.д. Далее пытался вставить хоть слово, говорил ей давайте конструктивно общаться, хватит вести монолог, задавала вопросы и не давала мне на их ответить и повторяла только одно: "ПОЧЕМУ НЕ ОПЛАЧИВАЕТЕ И СКРЫВАЕТЕСЬ" - и что вы думаете было дальше?! Она бросила трубку. Но я не такой человек, который получает пощечину и подставляет второю щеку. Я перезваниваю и прошу позвать СОФИЮ. Трубку поднимает именно СОФИЯ. Я пытаюсь выяснить ситуацию почему сотрудник банка так со мной разговаривает. И задаю ей свои вопросы по кредитному договору. В ответ я слышу встречный вопрос. Не болел ли я в девстве Менингитом. Я отвечаю что нет, а какое это имеет дело к по ставленому мною вопросу. СОФИЯ мне отвечает, что ей кажется, что я ТУПЕЕ ДЕРЕВА и мне нужно дать пинка под всем известное место, чтоб я шел и закрывал свою задолженность. После чего я тоже попытался удивить СОФИЮ и сказал, что данный звонок я записываю на диктофон. И данную запись я предоставлю в соответствующие органы. Далее СОФИЯ пришла немного в себя и начала со мною быстро прощаться. Видимо поняв, что ситуация вышла из-за ее контроля.Вывод к всему выше изложенному, прежде чем обращаться в банк Русский Стандарт подумайте дважды, ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ЧТОБ ВАС ОБМАНУЛИ.И отдельно обращаюсь к руководству БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ провести служебную проверку. Аудиозапись звонка я готов предоставить в филиал банка и прокуратуру. Номер, с которого звонила интеллигентная девушка СОФИЯ (+79173**09*. Так же жду официального письма от вас и по своему кредитному договору, который я уже закрыл.

Пользуюсь транспортной картой вашего банка. Был просрочен платеж. 16.01.2014 позвонил сотрудник вашего банка по моей задолженности. Девушка огласила мне сумму платежа и сумму полной задолженности. 17.01.2014 я положил нужную сумму, позвонил в банк, мне сказали, что платеж ещё не поступил, но есть в зачислениях. Спросил про полную сумму задолженности, она вдруг выросла до 6000 т.р. вместо озвученной вчера 4200 т.р. Прошу разобраться с той девушкой и лишить премии, так как её некомпетентность весьма негативно сказалась на моём мнении о вашем банке. Прошу разобраться и наказать!

Недавно (то есть СПУСТЯ 7 ЛЕТ !) на электронную почту мужа пришло письмо с просьбой срочно погасить задолженность в размере 8 т.р. ! Что это и откуда ? Номер р⁄с указанный в письме – прежний, номер договора – наш, а вот номер карты чей–то чужой. Как такое понимать?

Здравствуйте... Банком РС я пользовался раньше, года три, пока не было других банков в нашем городе. Сегодня супруга ходила в банк, для получения кредитной карты в г.Норильске, Красноярского края... Одобрили карту... кредит на эту карту в размере 50 000 рублей... Вроде все хорошо... Но подскажите мне, руководители данного структурного подразделения, либо высшие чины... долго ли ваши сотрудники будут навязывать разные "продукты", а в частности всякие страховки? Или вы на самом деле думаете, что все вокруг настолько глупые, не знают законов и т.д. А ваши сотрудники вообще о них (страховках) ничего не говорят... тупо подсовывают договора, для подписания... Благо это была моя супруга... Со мной бы ваш "цирковой" фокус и не прошел бы...Завтра и супруга пойдет расторгать с вами договор... Уж как-нибудь без вас обойдемся, без ваших "продуктов"...А вам, дорогие читатели, хочу лишь пожелать, внимательно читайте договора... пускай и 40 листов... И хватит лебезить перед банковскими работниками... Вы приходите в банк за кредитами не просить денег у банка, а отдать, причем добровольно свои деньги в виде процентов... Тем самым ВЫ даете банкам зарабатывать на ВАС. Так пускай они перед вами лебезят... при той конкуренции банков, чтобы ВЫ обращались именно к ним... Минимум, я считаю для банка - это их честность и порядочность перед клиентом! А с данным банком, получается Русский Стандарт... быть обманутым.P/S Почитав сегодня отзывы о Тинькове и БинБанке, решил все-таки не пользоваться теми кредитными продуктами, что они предлагают... Всего лишь на основании отзывов... Да, я вообще никакого отношения ни к банкам, ни другим фин.орг. отношения не имею и не имел... Просто люблю и уважаю законы страны, в которой живу, а в частности законы прав потребителей, чего и вам желаю!Спасибо. Александр.

Здравствуйте! 06.12.13 я взяла рассрочку на товар по адресу г. Ярославль, пр-т Ленинградский, д. 49, корп. А, рассрочка мне предлагалась на 6 месяцев. Я согласилась, при этом уточнив у сотрудницы банка Б-вой Е.А., будет ли банк снимать с меня какие-либо скрытые проценты или еще какую-либо иную услугу, она мне ответила - нет, ни в коем случае. Далее я уточнила следующее, рассрочка - это когда 0-0-6 (в моем случае). НУ вроде бы все хорошо, мы продолжили оформлять договор, и да, кстати, я еще известила мадам Б-ву Е.А. о том, что я не работаю, а еще учусь. Ее это не смутило. И вот начинается самое интересное и неприятное для меня... Мадам Б-ва Е.А. подключает мне услугу Страхования, не спрашивая моего мнения на счет этого, я возмутилась и хотела было уже отказаться от такой "рассрочки", спрашиваю ее, почему так, разве это обязательно, ведь рассрочка это без всяких %, на что она мне ответила: "Бесплатный сыр только в мышеловке". Следует вопрос о том, почему мне разрешили оформить рассрочку, зачем мне оформили, страховку, если я учусь, я известила банк о том, что не работаю? Ну хорошо, я оформила, ладно, 2000 у меня, получается, украл Банк РС. Это еще не все, позже я позвонила по номеру 8-800-200-6-200, и узнала вот какую вещь, оказывается, страховка - это по желанию. и я поспешила отказаться от нее, написав у сотрудницы банка, некой Ирины, заявление об отказе услуги страхования. Данное заявление я писала по адресу: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 62. Общение с сотрудником банка не понравилось категорически, девушка вела себя ну крайне неподобаемым образом, общаясь с клиентом, с обманутым клиентом. И вот что получилось в итоге, я позвонила по номеру 8-800-700-77-60 - Русский Банк страхование, и мне сказали, что мое заявление об отказе от их услуг оставили без удовлетворения, ссылаясь на закон, который гласит, что возврат средств осуществят при условии, если я выплачу банку всю сумму кредита. И то, не все возвратят, а лишь какие-то 600 руб. от силы. Получается, что я их и вовсе не увижу. Выходит, что мадам Б-ва намеренно навязала мне эту услугу страхования, чтобы банку достались мои 2000 руб., ведь, как она сказала: "Бесплатный сыр только в мышеловке". Очень хочу скорее расплатиться с банком, и больше ни в коем случае не пользоваться вашими услугами. И расскажу об этом всем, кто собирался ими воспользоваться. Как связалась с вашим банком, у меня остаются от общения с вами, сотрудниками банка, одни сплошные негативные эмоции. Теперь понятно, что такое "рассрочка" в вашем понимании.

сказали до апреля можно не оплачивать, пока будет на рассмотрении, но через день некий Константин из Екатеринбурга с отдела долгов, названивает моей супруге,матери,и мне,говорит,что все равно надо также платить,как и раньше. Его номер 89826458927,89122592919. Хамят, на ты разговаривают,эмоции свои не сдерживают. Еще некий Шишкин Н.И.89655144980 отправлял мне СМС цитирую"Если сегодня платежи по 3–м картам не поступят жди гостей.Вообщем обращаюсь к их руководству, пусть по ним принимают решения, отстраняют таких или переводят их куда подальше. Постараюсь в прокуратуру написать заявление на этих героев,пусть с ними и решают дела