27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Так получилось, что при покупки бытовой техники в кредит в торговом центре пришлось оформить его через банк Русский Стандарт и сразу девушка Саша при оформлении кредита навязала мне страховку, и когда я возмутилась, что страховка дело добровольная, то она мне дала понять, что без страховки банк мне просто откажет. Пришлось оформить, сумма кредита 14000 и плюс страховка 3000рублей почти! Какого же было мое удивление, когда при первом платеже в офисе банка на мой вопрос, почему мне насильно навязали страховку, девушка сказала, что ее можно вернуть, написав заявление, чем я воспользовалась. И какого же было мое удивление потом, когда мне прислали письмо, что сроки возврата страховки происходят только по истечению 14 дней, а у меня прошло 17дней! Опять банк повел себя мягко говоря некорректно и непорядочно, видимо это его стиль работы. Осталось очень и очень отрицательное отношение об этом банка, всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать не иметь ничего с данным банком! И желаю им в этом году, чтобы у них отозвали лицензию, так как налицо умышленно идет обман клиента и непрозрачная инфо по всем вопросам!

Сумму последнего платежа мне сообщили и предложили оформить кредитную карту сказав, что карта совершенно бесплатная и не к чему меня не обязывает. Я согласилась. Через некоторое время мне позвонили и сообщили что карта готова и можно её забрать. 7 ноября 2013г. я пришла получить карту. Со мной работала консультант Семёнова А.При оформлении договора оказалось, что бы получить карту ОБЯЗАТЕЛЬНО надо оформить страховку иначе карту мне не дадут. Страховка стоит 10000 руб. + годовое обслуживание 900руб. Перед тем как подписать все бумаги я поинтересовалась у Семёновой А. пока я не сниму какую либо сумму с карты будет ли списание за страховку или нет? Она твердо и уверенно ответила что нет. Я со спокойной душой взяла карту и ушла. Картой я так и не воспользовалась.
И вот первые вестники. В декабре мне звонят и говорят что у меня задолженность по карте 10900руб. Как она могла образоваться если я даже не активировала карту и копейки от туда не брала? Я спрашиваю каким образом. Мне отвечают оказывается что карту мне активировали при выдаче. Я поехала в банк к руководству но меня отправили опять к этой сотруднице, которая сказала что ни чем помочь не может, мол я подписала договор с их банком. Разве что я могу обратиться в страховую компанию расторгнуть договор и мне вернут страховую премию. Я так и сделала, обратилась в страховую компанию, но мне пришёл отказ в выплате страховой премии. Я поехала опять в банк но уже пробилась к руководителю Грызуновой М. на что она мне сказала Вы бумаги подписали вот и платите. И за что я должна платить? Следующий шаг с моей стороны будет заявление в прокуратуру.

Поехал отдыхать на НГ за границу, взял некоторую сумму денег наличными долларами, остальные лежали на накопительном счету моей карты в Русском стандарте (всегда так делаю, во-первых, при потере/краже карты волноваться придется только за небольшую сумму на самой карте, во-вторых, процент на остаток на накопительном счету больше). Перевести деньги с накопительного счета на на карту дело 1 минуты, но не в этот раз, как оказалось.Все еще работало числа до 28 декабря, хотя уже тогда на сайте висело объявление: "Обращаем внимание, что по независящим от Банка причинам периодически могут наблюдаться проблемы с доставкой смс-сообщений на номера сотовых операторов: Билайн, МТС и Мегафон. Напоминаем, что проверить баланс счетов, перевести денежные средства, а также совершить другие операции вы можете в бесплатном приложении «Мобильный банк» для устройств на базе iOS, Android и Windows Phone.", но с 29 декабря перевод своих денег стало осуществить невозможно. Это была практически катастрофа, отдых только начинался, и наличных денег не хватило бы на все, что планировалось сделать и купить. Мое обращение в службу поддержки банка было вежливо послано подальше, типа проблемы не наши, а ваши, в итоге ничего решено не было. В итоге, переводы так и не заработали ровно до 8 января 2014 года, что вызывает определенные сомнения, о выдуманных проблемах сразу у всех трех операторов связи по отправке смс-сообщений, но никак не у банка.Деньги из дома, конечно, мне срочно перевели на другую карту банка на букву С, который все не любят. Но из очень лояльного клиента Русского стандарта, постоянно пользующийся их услугами, я теперь превращусь в очень лояльного клиента банка на букву С.

Пришла в отделение банка, чтобы выяснить точно оставшуюся сумму. Менеджер мне эту сумму назвал, ее я и оплатила. И вдруг через месяц мне приходит СМС о том, что я просрочила платеж. В личном кабинете в интернет–банке никакой задолженности не было, и я решила не обращать внимания. Но еще через месяц приходит еще одна СМС с уже другой суммой. Позвонила в колл–центр, там мне объяснили, что на момент оплаты осталась задолженность в 300 руб., теперь она каждый месяц удваивается (почему, непонятно). Словом, полностью непрозрачная схема, ни от кого не добьешься точной и правильной информации

Обслуживаюсь в данном банке в СПб уже порядка 10 лет. В основном в качестве вкладчика, так же несколько раз оформлял кредитки (в основном льготные по инициативе банка как заслуженному клиенту :D ). Как показывает практика общения с отделениями эта "заслуженность" никоим образом не сказывается на уровне клиентского сервиса, да и вообще с каждым годом банк по этому показателю опускается все ниже и ниже, а судя по уровню отделений в СПб, давно опустился на самое дно. 8 января с супругой оформлял депозиты в отделении на пр. Науки 41 в Питере. Ставшая обычной полная некомпетентность сотрудников отделения (если сам бы не был в теме, и сам не говорил как мне удобнее сделать несколько раз был бы введен в заблуждение ответами сотрудницы). Хамоватая манера общения с клиентами (где они набирают персонал? такое впечатление, что на рынках) как будто стали визитной карточкой банка. Например, обслуживающая нас сотрудница во время нашего разговора с размаху швырнула толстую папку-скоросшиватель с грохотом приземлившуюся на соседний стол, всем видом демонстрируя как ее достали эти тупые клиенты :D. Соседняя ее коллега раздраженно и на повышенных тонах что-то впаривала безработному, пришедшему за кредитом (!!!) . Ну да ладно... Больше всего раздражает некомпетентность (или нежелание работать, что еще печальнее) - например на просьбу выдать документ подтверждающий открытие вклада онлайн увидел полное недоумение. В итоге, кроме выписки по счету (которые в приличных банках выдают и без просьб) ничего не получил. В поддержке интернет-банка узнал потом, что должны были выдать справку о депозите. В общем, сделал для себя вывод, что пора потихоньку расставаться с банком.

Два года пользуюсь картой Imperia Platinum банка Русский Стандарт. Использую ее как свою основную. Недавно ездили с сыном на каникулы в Калифорнию на три недели - две до Нового Года, одна после. Срок действия карты - до 31.12.2013. Что бы не остаться в Америке с заблокированной картой, я накануне, за несколько недель до поездки позвонил в на горячую линию Imperia, объяснил ситуацию и попросил выпустить новую карту до моего отъезда. И успешно забыл про это. Вспомнил только в аэропорту, когда избавлялся в терминале от российских денег. Позвонил в империю. Оказалось - не выпустили до сих пор. Уж не знаю в чем причина и кто там у них виноват, но я решил не расстраиваться, с собой было много карт других банков, плюнул и полетел отдыхать. Каково же было мое удивление, когда утром (!) 31.12.2013 мне прямо в номер мотеля принесли новую карту! Русский Стандарт доставил ее прямо в Лос-Анжелес! Молодцы. Было очень приятно. Я считаю, что качество того или иного сервиса определяется не наличием или количеством "косяков" (они есть у всех, везде работают одни и те же обычные люди), а способностью их оперативно исправлять. И еще хочу сказать. Как человек который много путешествует и пользуется множеством карт разных банков. Довольно часто, в различных странах, не во всех магазинах и не всех ресторанах получается расплатится той или иной картой. Отказ и все. Давай другую. Америка, кстати, в этом плане наиболее капризна. Я одно время пытался разобраться в причинах, и не смог. Уперся в противоречивые и расплывчатые ответы сотрудников банковских call-центров. Так вот. Империю принимают всегда и везде. За все время пользования отказы по ней - единичны. [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, а как банк вам доставил карту в другую страну?.. [b] slavaso: [/b] Администратор, конверт DHL.

09 января 2014 года я попытался произвести оплату на терминале Русский Стандарт в магазине "ДНС" по адресу г.Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д.109, однако банк-эквайрер отклонил транзакцию с кодом ошибки Z1 - неверная прошивка терминала. Считаю такое обслуживание недопустимым, нарушающим международные нормы приёма и обслуживания карт MasterCard и требую незамедлительного устранения данной проблемы. Номер чека 558139, ID терминала 29102925, ID организации 9293001871, время операции 16:50.

Моя мама является клиентом банка Русский Стандарт (у нее золотая кредитная карта). Платежи вносятся вовремя! 12 декабря 2013 года наступил очередной платеж - 1600 рублей (пришло смс сообщение). Заплатили через терминал (чек на руках). На следующий день пришло смс сообщение о том, что "вами пропущен платеж - 1600 рублей." После этого поступил звонок из банка от службы безопасности! Мама ответила, что пришло смс сообщение, и она заплатила и чек на руках! На что сотрудник сказал, что смс отправляет смс-информатор и на самом деле, ей нужно заплатить 3600 рублей! Договорились о том, что в начале января мы внесем еще платеж и через некоторое время вообще закроем карту! Сегодня 9 января 2014 года снова звонит этот сотрудник. Зовут его Андрей. Он по-хамски разговаривал с моей матерью, кричал на нее очень сильно и довел до слез! Через некоторое время поступил звонок из правоохранительных органов и оперуполномоченный сказал нам, что Русский Стандарт на мою маму заявление подал о мошенничестве! При этом звонки из полиции поступили и на работу, вследствие чего сейчас возникли проблемы! Мы позвонили в горячую линию Русского стандарта. Нам ответили, что платеж прошел и что нам надо доплатить всего лишь 64 рубля! Я прошу разобраться вышестоящее руководство с этой ситуацией и связаться с нами! Человека довели до нервного срыва! Просто так мы этого не оставим. если ответа не поступит мы подадим в суд!!!

22 августа 2013 года банк Русский Стандарт посредством своего банкомата выпустил мне 12 виртуальных карт. При этом мною посредством смс-сообщений получены были реквизиты только лишь по 11 виртуальным картам. По одной виртуальной карте, выпущенной на сумму 15 000 рублей, 22 августа 2013 года банк до настоящего времени так и не предоставил мне реквизитов этой виртуальной карты, и не возвратил мне денежные средства. Важно отметить, что в силу того, что я являюсь вкладчиком банка Русский Стандарт мною неоднократно посредством интернет-банка направлялись соответствующие претензии. При этом 09 октября 2013 года я обратился с письменным заявлением регистр № 1605-окп/23700 о предоставлении мне реквизитов данной виртуальной карты. 06 ноября 2013 года по электронной почте я получил ответ от Банка, что вопрос, связанный с возвратом мне денежных средств, списанных Банком в результате выпуска виртуальной карты находится вне компетенции Банка Русский Стандарт. Далее 16 ноября 2013 года я обратился в Банк с письменным заявлением регистр.№1606-окп/24627 с предоставлением доказательств о выпуске виртуальной карты Банком эмитентом, т.е фактически о списание у меня денежных средств с требованием о предоставлении мне либо реквизитов виртуальной карты либо в случае невозможности предоставления реквизитов вирт.карты, возврата денежных средств. 06 декабря 2013года специалист Банка Му-мова письменно ответила, что я могу получить реквизиты виртуальной карты обратившись в Call-Цент Банка по телефону 8-8002006200. 30 декабря 2013года я обратился в Call-Цент Банка Русский стандарт, где специалист данного центра Ду-вина пояснила мне о невозможности предоставления мне реквизитов вышеуказанной виртуальной карты. Таким образом, в настоящее время я не могу воспользоваться ни финансовой услугой – Виртуальной картой, ни вернуть уплаченные за данную услугу денежные средства, поскольку Банк уклоняется от исполнения взятых на себя договорных обязательств, всячески вводя меня, как потребителя в заблуждение, и затягивая разрешение вопроса по существу. Готовлю иск в суд с привлечением к процессу средств массовой информации

При каждом таком случае начинают звонить сотрудники банка и разговаривать так по–хамски, как будто я им миллион уже год не отдаю, а на самом деле вопрос 3000 рублей. То они мне "тыкают", то отчитывают как девочку, мол "а почему вы такая наглая". Это где так написано с клиентами общаться? А однажды была на совещании и не взяла сотовый, так он позвонили моей маме домой и давай её запугивать, что домой придут, всё отберут? Это что за методы? И главное – нет телефона, куда им можно обратно перезвонить. Что толку, что они представляются Надеждами Олеговнами или Артемами Игоревичами? Жаловаться куда? Однажды вообще сотрудник пьяный позвонил, начал "тыкать", говорить "слышь ты, если завтра..." В общем молюсь о скорейшем окончании этих долгов и в этот банк НИ НОГОЙ

Уже даже не знаю какую оценку поставить. Все, что происходит последние два с половиной месяца между мной и банком - полный бред.Несколько лет назад (уж не помню когда) подала заявку на кредитную карту и мне ее дали с лимитом 50 000 рублей. Спасибо, они мне очень пригодились. Был конец отпуска, финансовые запасы уже начинали петь. Бесплатно была вручена карта БВК (правда я ей так и не воспользовалась, но все-таки). Так и завязались мои отношения с БРС. Лимит банком вскоре был увеличен до 100 т. за мое правильное отношение к платежам и соответственно теплое отношение банка ко мне. Так и продолжались наши теплые отношения. Я рекомендовала БРС своим друзьям и знакомым как клиентоориентированный, надежный, удобный и т.п., а банк в свою очередь предлагал мне свои различные продукты. В 2012 я как правильный и ответственный заемщик получила одобрение на еще две кредитные карты с хорошими лимитами, которые впоследствии существенно увеличили как порядочному клиенту.Конечно же просрочки были, но не существенные - до 10 дней, и то только потому, что я забывчивая ворона, несмотря на смс-оповещение. Все было здорово и замечательно пока не наступил ноябрь 2013 г. Любовь банка ко мне внезапно закончилась. Банк заблокировал счета по давно отмененному постановлению пристава, начислил проценты за просрочку, за смс-оповещение взяли двойную плату, и это несмотря на своевременные платежи. История здесь.После снятия блокировки 19.12.2013 я написала заявление на отмену процентов за просрочку, т.к. свои обязательства выполняла. Пару дней назад позвонила девушка из банка и сообщила, что оплаты за просрочку отменены. Какие именно оплаты она не сообщила, т.к. оказалась не в курсе(можно было и смс прислать, тем более за них двойную оплату взяли). Я в заявлении просила прислать ответ по емэйлу, но его до сих пор нет. В декабре платежи делала как положено 08, 19, 26 числа.Сегодня пошла вносить платеж - банкомат съел карту ("Ваша карта изъята"). В недоумении я подошла к специалистам, они взяли мой паспорт, достали карту и посоветовали внести деньги по номеру карты. Попробовала - банкомат выдал чек "Ваша карта изъята". Я опять к девочкам-специалистам. Они покопались в компьютере и сообщили, что карты заблокированы все, причем классик и американ только на снятие, т.е. вносить можно, снять нельзя, то голд заблокирована насмерть - ни дать ни взять. Причину девочки мне объяснить не смогли. Внесла по номеру договора.Пришла домой, позвонила на горячую линию, и там мне девушка объяснила, что карты заблокированы за просрочку платежей, причем классик за просрочку двух дней в июле и трех в сентябре(если я такой злостный неплательщик, что даже карты следует блокировать, что ж мне после этих "страшных" просрочек на американ в сентябре лимит увеличивают в 4 раза?), а голд заблокирована из-за просрочек в ноябре и декабре 2013 года , также девушка сообщила, что я могу написать заявление на снятие блокировки по картам классик и американ или платить по ним и ждать, когда банк снова меня "полюбит", а по голд мне банк выставил требование все сразу заплатить и привет. Занавес.Платежи сделаны были мной на эту карту в срок(08.11.13 - 12100 рублей, 08.12.13 - 11500 рублей, 09.01.14 - 12000 рублей), чеки есть. Отменив оплаты за просрочку, я думала, банк признал незаконность своих действий. Ан нет. По голду сумма лимита самая большая: не смогу платить - будут просрочки, вот он и доход. Курочка по зернышку. В интернет-банке выписку по голду посмотреть невозможно. Не, мне такая "любовь" не нужна. Доверенность на адвоката уже сделана, документы ему переданы, пусть разбирается. Завтра пойду позакрываю все, что можно закрыть, отменю все доп. услуги, выплачу этот потребительский кредит и адьёс. А жаль, начиналось неплохо.

Нам сразу же перезвонила милая девушка, все как полагается. Потом пришло смс, что кредит одобрен. Приехали в день Х в офис магазина в нашем городе, так как товар забирали самовывозом. Сотрудник магазина распечатал договор на кредит, мы пописали, со стороны банка почему–то подписал магазин( на тот момент нас это даже не насторожило). К договору прилагался график платежей, по которому позже и оплачивали. Выплатили последний платеж в ноябре 2013, и на тебе! Позавчера смс от банка, что мы им еще должны! и они упорно втюхивают, что кредит у нас совершенно другой, не тот, что у нас по документам и что мы еще должны им платить. Все предоставленные нами документы и чеки их не убедили! Поразило, что они даже претензию не предлагают написать и просто напросто сказали: платите! и отправили нас с претензиями к интернет магазину. Поражает эта ситуация! Кредит у нас не первый в жизни, но случившиеся просто поразило! В других банках такого никогда не было! Видимо это наш первый и последний опыт сотрудничества с банком Русский стандарт!
А еще убило, что в call–центре отправили в отделение анка6 а в отделении банка похлопали глазками и сказали: Ничем помочь не можем! Джае не признают своей вины или ошибки

Добрый день. Как всегда, Партнером "Клуба Скидок Русского Стандарта", не предоставлена скидка при оплате картами Русского Стандарта. Ресторан "Pasta Hut", расположенный по адресу г. Ижевск ул. Советская, д. 15 не предоставил указанную на сайте http://www.clubskidok.rs.ru/ скидку в размере 5% Официант был предупрежден об оплате счета картой РСБ, однако сообщил, что "никаких скидок ни по каким картам у них нет и не было." Ув. Представители РСБ, вы либо доведите до своих партнеров информацию, либо закройте свой "клуб". Ни разу без претензий не удалось получить какую-либо скидку в вашем "клубе". Да и с претензиями получилось только один раз.

Добрый день! Банк и всех клиентов поздравляю с Новым годом и всеми праздниками, желаю всем успехов и развития, также уж очень хочется пожелать банку улучшать сервис во всех направлениях, и не допускать обидных ляпов, один из которых почему-то произошел с моей картой дебетовой Аэрофлот стандарт. Долгое время ею не пользовался, и не открывал в интернет-банке, по другой своей карте - Аэрофлот Амех Голд активно совершаю платежи и коплю мили. Недавно, зайдя в интернетбанк и открыв эту карту - аэрофлот стандарт, был неприятно удивлен, увидев что у меня отрицательное количество миль аэрофлот -1473 бонусных миль - позвонив в колл-центр, мне сказали, что такое может произойти, только если вы совершали возврат покупки, чего по этой карте мною точно не совершалось. Пролистав выписки, и исходя из того, что 1 миля начисляется за 50 рублей - подсчитал, что сумма операции должна быть около 74 000 рублей - прихожу к выводу, что банком была ошибочно воспринята операция перевода своих средств 19го сентября в банкомате бинбанка со сторонней карты на мою карту аэрофлот стандарт - как возврат покупки! TBS BINBANK IRKUTSK RUS 510047******0732: Перевод Money Transfer 17.09.2013 74000 RUBСоответственно, банк подумал, что это был возврат покупки, и в октябре я недосчитался почти 1500 миль аэрофлота, которые я накопил по другой своей карте амех. Аэрофлот голд и мне по моим подсчетам как раз пришло меньше миль, чем должно было. Спрашивается, почему из-за ошибки банковского процессинга клиент должен недосчитываться миль аэрофлот, честно накопленных по основной карте? Прошу банк рассмотреть мое обращение, и по результатам - восстановить корректный бонусный баланс по карте Аэрофлот стандарт, провести проводку, или сторнирование бонусов и компенсировать, видимо уже с январьско-февральским начислением миль от банка на мой счет в аэрофлот-бонусе эти 1500 миль. Спасибо заранее. Оставляю пока без оценки - ну не повод это ругаться конечно, больше хочу обратить внимание банка на проблему и надеюсь на скорое решение вопроса.

11 декабря 2013 с регист номером № 3802-ОКП/42793 было принято заявление следующего содержания: 10.12.2013 в 19:16 по московскому времени через сервис интернет банка ЗАО Банк Русский Стандарт осуществил перевод на мой кошелек R919535069867 системы Webmoney, денежные средства на указанный кошелек не поступили. При обращении в службу поддержки системы Webmoney мне сообщили, что они не могут осуществиться пополнение моего кошелька и выпустили чек на эту же сумму с привязкой к номеру мобильного телефона. Так как услуга выпуска чека и его активации посредством контент смс мне не нужна и не подходит, а так же отказом зачисления средств на мой Webmoney кошелек прошу произвеcти отмену операции и произвести зачисление на карту Банк в кармане Mastercard Gold. Со стороны системы Webmoney ООО Нетто Система 11 декабря поступил следующий ответ: "Если платеж не может быть зачислен (превышен лимит, кошелек мерчанта, несуществующий кошелек и т.п.), на номер телефона, указанный при оплате, создается WebMoney.Check и высылается СМС сообщение с 4-значным паролем для входа на сервис https://check.webmoney.ru/ http://www.guarantee.ru/services/users/6 Если чек не может быть активирован или зачислен, возможность возврата платежа будет предоставлена по истечении 30 суток с момента создания чека, при условии, что чек не был использован. Для уточнения процедуры возврата средств отправителю необходимо обратиться на otmena@guarantee.ru с заявлением о возврате платежа (произвольная форма): http://wiki.webmoney.ru/projects/webmoney/wiki/tarify_i_ogranicheniya_servisa_webmoney_check Все платежи, осуществленные через интернет-банкинг, кассы и банкоматы банков осуществляются на основании официального запроса банка-отправителя. По истечении срока (30 дней со дня создания чека) производится отмена платежа и осуществляется возврат на реквизиты банка, указанные в письме банка. Банк оформляет возврат средств на реквизиты отправителя." Примерно 15-20 декабря я обратился в колл-центр ЗАО Банк Русский Стандарт с уточнением было ли отправлено письмо на отмену операции в ООО Нетто Система, меня заверили, что было. Сегодня истекает срок действия чека и должна быть запущена процедура возврата, звоню вновь в колл-центр ЗАО Банк Русский Стандарт, и оказывается никакого письма не отправили, мол, ваша операции прошла успешно обращайтесь в Webmoney. Прошу предоставить информацию было все-таки официальное письмо в ООО Нетто Система на отмену моей операции? Если нет, почему нарушается регламент, ведь заявление от меня поступило сразу, есть договор ЗАО Банк Русский Стандарт и ООО Нетто Система?

Здравствуйте. 13 декабря я получил перевыпущенные карты пакета RSB Travel. Зайдя сегодня в интернет-банк я обнаружил, что 03.01.2014 с меня списана комиссия в размере -138,33 рубля за услугу страховой защиты по карте. Однако эту услугу я не подключал. Не по телефону, ни в офисе банка. Обратившись в колл-центр я выяснил, что эта услуга была подключена 13 декабря (в день выдачи карты).Таким образом получается, что сотрудники банка самовольно подключили ненужную мне платную услугу по страхованию. Прошу представителей банка разобраться в данном вопросе и вернуть списанные по страховой программе деньги.Номер договора и персональные данные отправил через форму "вопрос-ответ". Ну а другим клиентам банка будьте внимательны, следите, чтобы на вас не навешали левых услуг, без вашего ведома.С уважением, Игорь.

Был вкладчиком банка 3 года. Проблем почти не было до последнего времени. Но этот случай просто нечто. 28.12.2013 в 10:48 через оператора колл-центра были заказаны собственные средства по закрытому вкладу на 29.12.2013, дважды был задан вопрос о получении всей суммы вклада без комиссии, на что дважды был получен утвердительный ответ. Ну "специалисту" колл-центра виднее, раз он так уверен. Придя 29.12.2013 в ДО Новогиреево в 12 часов дня и отстояв в очереди целый час наконец попал к операционисту-кассиру. Кстати, гениальное решение выдавать деньги прямо в зале, чтобы все видели... И тут вдруг выяснилось, что снять свои деньги (более 500т.р.) со своей карты я могу только с комиссией. Зачем клиентов тогда дезинформировать в колл-центре (на тот момент средства еще не были на карте, можно же было перевести на другой счет или проинформировать хотя бы)? Могу ли я снять оставшуюся сумму на следующий день без комиссии получить ответ удалось не с первого раза... Ладно, соглашаюсь получить хотя бы 500т.р. без комиссии. Кассир пытается снять через терминал, получает отказ. Операционистки которые подходили посмотреть, как будто карту собственного банка первый раз увидели. Причину отказа выяснить не удалось... да никто и усилий не прилагал. Всё это топтание на месте заняло ещё один час. В итоге СВОИ деньги, которые заранее заказывал, я так и НЕ ПОЛУЧИЛ. Пришлось открывать очередную карту, и уже на счет той карты переводить средства, таким образом, можно наконец получить СВОИ деньги... в другой день. Так что пришлось на следующий день снова ехать, снова стоять в очереди час, чтобы получить наконец СВОИ же деньги. Вот такой двухдневный квест под новый год, который способен подпортить ваши планы. Теперь уже вкладчики должны доказывать что имеют права на собственные деньги? То ли это политика банка такая стала, то ли "специалистов" таких набрали. Так что пока я решил отказаться от такого "сервиса".

Недавно прислали карту Банк в кармане " MC Gold". В информации по карте на странице http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/ пишут (скриншот сохранён по состоянию на 8 января), что денежные переводы через «Интернет-банк» осуществляются без комиссии. В тарифах же стоит плата 10 рублей. Сам документ с тарифами (pdf-файл на сайте) непонятно, кем утверждён и с какого числа действует. Помимо собственно тарифа, ещё куча обязательных документов. Чтобы найти тарифы на сайте, мне понадобилось более 30 минут (это бардак или целенаправленное создание затруднений клиенту для ознакомления с тарифами!). Прямой ссылки на страницу тарифов нет ни на главной странице сайта, ни в Интернет-банке, ни в письме, с которым пришла карта.Пользуюсь "зеленым" Банком в кармане с 2011 года, также Почтовой и Транспортной картами, и по всем ним такая же политика "скрывания" тарифов. Об изменениях тарифов ни на сайте, ни в Интернет банке сообщений нет, не говоря уже о том, что было бы корректно направить клиенту СМС - изменения отслеживаю на форуме (!!!)

До этого имел дело с ПСБ, Альфа и Сбером - ни у одного банка не бывает ситуации, когда деньги между разными СОБСТВЕННЫМИ ! счетами переводились бы больше суток. У РС Банка это в порядке вещей - Вы положили в банкомат сумму Х рублей, у Вас в кармане ее нет сутки, но ее нет так же ни на одном счете - банк оформляет транзакцию.Сейчас поклонники банка начнут тут писать сообщения, что это нормально - ну вот и работайте с таким банком, кому-то вообще в жизни нужны постоянные проблемы, а я лично считаю, что это огромный минус, банка, создает проблемы клиенту и отзыв имеет право на жизнь! Администратор: На данный момент Ваш вопрос разрешился? bolshakov: В итоге, я забрал деньги с этого банка, и больше туда не пойду и Вам не советую. Всем спасибо за внимание.

а если вам неудобно то платите с процентами в "связном".