27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

иначе нельзя, чем чаще будем подавать на этот банк в суд и жаловаться на неправомерные его действия глядишь поможет

в декабре 31 оплатила с расчетом на январь(по графику)смс получаю регулярно. 1января пришла смс с оповещением,что очередной платёж поступил,и сегодня 6 января,ещё смс о просроченной задолженности в сумме 1820руб (это моя сумма ежемесячного платежа) звоню в банк,милая девушка мило мне сообщает,что у меня пени,штрафы и все такое 2720руб,нет для кого–то это копейки,а я одна воспитываю троих детей и для нас каждая копейка на счету.теперь я до 5 февраля должна оплатить 4540руб,вот это уже конкретно по карману! и вас с наступившим! в ноябре месяце нельзя было связаться со мной и осведомить о штрафах! посмотрим,что будет в суде.

При попытке разобраться сотрудник банка выдал: что ничего необычного в этом нет, сотрудники всех банков занимаются этим. Таким образом получается, что руководство банка не особо вникает в работу своих сотрудников.

поняла со слов работника банка, что заплатить нужно всего 300 руб. первоначально при пользовании картой, карту не трогала (не было надобности) и тут стали присылать смс об оплате минимального платежа 250 руб., какие то проценты и так далее. оказалось с меня (без какого либо уведомления) сняли с моей карты 5000 рыб. за страховку и теперь я должна платить минимальный платёж и погасить снятую сумму с моей карты. При оформлении страховки не была оговорена сумма в 5000 рублей. О ней я услышала впервые от оператора из Москвы.

Пришёл в банк, обратился с специалисты что бы узнать какую точно сумму я должен оплатить для закрытия договора. Сотрудник посчитал, распечатал мне бумажку, с которой я пошёл в кассу и всё оплатил. Через 4–ре месяца (!) мне звонят странные люди и сообщают мне о задолжности по моему договору в размере 4500 рублей! У меня шок. Я пытаюсь объяснить что всё оплатил непосредственно после подсчёта суммы специалистом в банке. Пообещали разобраться. Перезванивают после первого звонка ещё через 2–а месяца ( в итоге через 6 месяцев) и сообщают что задолжность выросла с 4500 рублей до 6800 рублей. После такого звонка пришлось ехать в банк проводить расследование и писать заявления для дальнейших разбирательств. Сотрудники безусловно сделали вид что такое у них впервые и обманывать ни кто ни кого не хочет. С написанным мною заявлением разбирались недолго, буквально 2–а дня. В итоге позвонила откровенная хамка (иначе назвать эту девушку не могу) и в настойчивой и угрожающей форме донесла до меня что я всё таки должен 1600 рублей (!). После её звонка я отказался верить в реальность ... как такой откровенный обман может происходить. Я сделал ошибку что не спросил ФИО этой девушки, когда она позвонила во второй раз и озвучила сумму с небольшими процентами просрочки ( они ещё и процент берут за то что набрали непонятно кого, а я теперь должен платить). После своего случая узнал ещё несколько аналогичных случаев от знакомых, которым пришлось платить гораздо больше чем мне (повезло видимо). На данным момент ничего не оплатил, посмотрим что будет дальше и чем всё кончится. Без всякого уважения к сотрудникам и банку в целом.

Решил открыть вклад в этом банке. Пришел, пообщался с операционистом, сказали, что вклад принять готовы, но в предоставлении банковских продуктов типа дебетовой карты именной или интернет\мобайл банков отказано, из-за отсутствия отметок о регистрации в паспорте. Согласно 27 статье КОНСТИТУЦИИ РФ, "1. Каждый, кто законно находится на территории Российской Федерации, имеет право свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства". Чувствую несправедливое отношение к себе и дискриминацию. Странно как-то, человек пришел дать денег под относительно не высокий процент в надежный банк, а ему отказано в продуктах банка. Унес деньги в другой банк. Будьте внимательны.

Как ни печально, но мнение о банке становится все хуже и хуже. Благо активным клиентом я там быть уже перестал и счастливо обслуживаюсь в другом банке. Думал, что все проблемы решены, но нет. Все гораздо печальнее по одной простой причине: у Русского стандарта разветвленная сеть терминалов по приему к оплате банковских карт. Сегодня при попытке оплаты покупки чиповой банковской картой (другого банка) получил от терминала ответ "Операция отклонена, код Z1, обратитесь в банк 8-800-200-62-03". Неудобняк полнейший, чувствую себя несколько не в своей тарелке. В первую очередь звоню в банк-эмитент карты, дабы уточнить все ли в порядке. Три специалиста клятвенно уверяют, что все ОК, карта не блокирована, денег на счете достаточно, счастливого нового года и удачных покупок. Порекомендовали попробовать купить что-то в другом магазине (чтобы убедиться, что чип карты функционирует нормально). На сберовском терминале операция проходит. Возвращаюсь в магазин, с целью все же сделать покупку и опять "Операция отклонена, код Z1, обратитесь в банк 8-800-200-6-203". Тут мне просто интересно стало, неужели Русский стандарт таким образом пытается с конкурентами бороться?При звонке на 8-800-200-6-203 милая девушка Дарья, только услышав о том, что я частное лицо, сообщает мне, что не консультирует частных лиц все у нее хорошо и банк, в котором я обслуживаюсь, просто наглым образом врет и неправильно консультирует. Все суммы списались/заблокировались и теперь мне будет нужно полгода доказывать банку-эмитенту карты, что операций не было, а для этого надо обратиться в банк с чеками с отказами. На мои робкие попытки узнать, что же такое ошибка Z1 Дарья никак не прореагировала.Оказывается с такой проблемой в другом банке уже сталкивались пользователи banki.ru ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5297893 ), более того, проблема была успешно решена. Однако, судя по всему, Русскому Стандарту наплевать не только на клиентов-физ.лиц (что понятно, т.к. физиков много), но и на партнеров юр.лиц тоже. В службе поддержки эквайринга никак не реагируют на сигналы о проблемах на оборудовании, более того, даже возможности не допускают, что могут быть проблемы. Как результат - компания-клиент Русского стандарта не сделала продажу.Хотелось бы пожелать банку Русский стандарт в Новом году не только аккуратнее настраивать оборудование, но и научить сотрудников внимательно обрабатывать входящую информацию. С другой стороны, хочу сказать спасибо, т.к. удалось приобрести точно такой же товар в другом месте на 20% дешевле.

Как ни печально, но мнение о банке становится все хуже и хуже. Благо активным клиентом я там быть уже перестал и счастливо обслуживаюсь в другом банке. Думал, что все проблемы решены, но нет. Все гораздо печальнее по одной простой причине: у Русского стандарта разветвленная сеть терминалов по приему к оплате банковских карт. Сегодня при попытке оплаты покупки чиповой банковской картой (другого банка) получил от терминала ответ "Операция отклонена, код Z1, обратитесь в банк 8-800-200-62-03". Неудобняк полнейший, чувствую себя несколько не в своей тарелке. В первую очередь звоню в банк-эмитент карты, дабы уточнить все ли в порядке. Три специалиста клятвенно уверяют, что все ОК, карта не блокирована, денег на счете достаточно, счастливого нового года и удачных покупок. Порекомендовали попробовать купить что-то в другом магазине (чтобы убедиться, что чип карты функционирует нормально). На сберовском терминале операция проходит. Возвращаюсь в магазин, с целью все же сделать покупку и опять "Операция отклонена, код Z1, обратитесь в банк 8-800-200-6-203". Тут мне просто интересно стало, неужели Русский стандарт таким образом пытается с конкурентами бороться? При звонке на 8-800-200-6-203 милая девушка Дарья, только услышав о том, что я частное лицо, сообщает мне, что не консультирует частных лиц все у нее хорошо и банк, в котором я обслуживаюсь, просто наглым образом врет и неправильно консультирует. Все суммы списались/заблокировались и теперь мне будет нужно полгода доказывать банку-эмитенту карты, что операций не было, а для этого надо обратиться в банк с чеками с отказами. На мои робкие попытки узнать, что же такое ошибка Z1 Дарья никак не прореагировала. Оказывается с такой проблемой в другом банке уже сталкивались пользователи banki.ru ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5297893 ), более того, проблема была успешно решена. Однако, судя по всему, Русскому Стандарту наплевать не только на клиентов-физ.лиц (что понятно, т.к. физиков много), но и на партнеров юр.лиц тоже. В службе поддержки эквайринга никак не реагируют на сигналы о проблемах на оборудовании, более того, даже возможности не допускают, что могут быть проблемы. Как результат - компания-клиент Русского стандарта не сделала продажу. Хотелось бы пожелать банку Русский стандарт в Новом году не только аккуратнее настраивать оборудование, но и научить сотрудников внимательно обрабатывать входящую информацию. С другой стороны, хочу сказать спасибо, т.к. удалось приобрести точно такой же товар в другом месте на 20% дешевле.

В конце декабря(!)пришла смс из коллекторского агенства(!)Я оказывается должен 1700 р. за годовое обслуживание карт. Причем счет выставлен через месяц после того как карты уничтожены! Что они собрались обслуживать? Причем какую либо бумагу об отсутствии задолженности выдавать отказываются. Предлагают прийти через три месяца за справкой о закрытии счета.Никакой письменной гарантии что я ничего не должен нет.

Добрый день, прошу помощи у сотрудников банка. В четверг, 26.12.2013, в 12:30 я с помощью мобильного банка сделал перевод с дистанционного БВК Платинум (последние цифры 1101) на свой же накопительный счет Platinum (#4274). После чего планируемые к переводу средства в размере 600 000р. оказались заблокированными на карте, и остаются таковыми по сей день. Баланса на карте было достаточно, обычно такие операции занимают несколько минут, по истечению пары часов я заволновался, позвонил в банк, и мне сказали подождать максимум сутки. Потом сослались на технический сбой, и попросили подождать еще. В субботу утром, по прошествии 2 суток я зарегистрировал заявку, по которой мне рекомендовали звонить вечером в тот же день, или, на крайний случай, утром следующего. На сегодняшний момент заявка все еще находится в рассмотрении. Прошу как можно скорее разблокировать данные средства. Готов сообщить всю необходимую дополнительную информацию в личные сообщения. UP на утро понедельника, 30.12.2013 - ничего не изменилось, служба поддержки порекомендовала позвонить во второй половине дня, "ваша заявка находится в рассмотрении, сроков назвать мы не можем". UPD2: в 13:07 я еще раз дозвонился до них - сообщили, что перевод по заявке осуществлен не будет, сумма разблокируется максимально в течение 14 дней. В данной ситуации меня больше всего расстраивает невозможность получения каких-либо ответов, сроков решения проблем и т.п. Ну и естественно, надеяться на такой банк нельзя - что, если подобная ситуация возникнет, например, при попытке оплатить ипотеку, закрыть сделку с недвижимостью?

Пока вопрос к консультанту и пока без оценки, но происходящее меня совсем не радует.Иностранный интернет магазин заморозил 119 долларов, из которых должно было разморозиться 100. Вся сумма стоит как списание и это списание стоит в выписке и нигде не показано, что это лишь заморозка. В других банках (раф и сити) замороженная сумма никогда не идет в списание и в выписку пока она не списана фактически.Вопрос к консультанту - в чем здесь дело? Написала в магазин - они проверили, что списания не было и утверждают, что сумма уже должна была разморозиться через 3 дня после заморозки.Открыла карту в русском стандарте на свою беду. Походу надо бежать отсюда не оглядываясь.

Добрый день,21 ноября прошлого 2012 года мы разместили в доп. офисе "Беляево" Банка Русский Стандарт два рублевых вклада со сроком окончания 29 ноября 2013 года. Условия: 12% годовых, а также +0.5% по маркетинговой акции "Для Любимых Клиентов".Итак, эти вклады были нами благополучно закрыты 29 ноября этого 2013 года. И, согласно условий указанной акции, мы стали ожидать начисления дополнительных процентов "в течение 30 дней".До сегодняшнего дня указанное вознаграждение мы не получили.С нашей стороны последовал звонок на горячую линию с вопросом: "Где же обещанное вознаграждение?". По горячей линии нам ответили, что, скорее всего, мы не подпадаем под условия акции, но надо разбираться более досконально.Давайте разбираться!Итак, как нас заверил лично руководитель отделения "Беляево" при открытии вклада 21 ноября 2012 года, мы «будем участниками акции "Для Любимых Клиентов", поскольку согласно п.3.2. "условием участия в Акции является наличие у Клиента на дату заключения Договора вклада ... действующего договора банковского вклада, заключенного с Банком по 31.10.2012 г.».Да, такие Вклады у нас имелись и они заканчивались именно в этот день, а именно 21 ноября прошлого 2012 года. Собственно для того мы и прибыли в Банк, чтобы их закрыть. Руководитель офиса предложил разместить деньги в новый вклад под 12%, но с выплатой дополнительного вознаграждения +0.5%. Собственно, это и стало решающим фактором в размещении нового вклада в вашем Банке. Я хорошо помню, что несколько раз переспросил руководителя отделения "соответствуем ли мы полностью всем условиям акции, поскольку мы можем заключить новый договор только забрав деньги по старому договору". Он перепроверил и снова подтвердил свои слова: "Да, сегодня на ДАТУ заключения нового Договора, у вас имеется действующий Договор!".Как я полагаю, хоть мы и являлись на момент заключения нового вклада для Русского Стандарта желанными и "любимыми клиентами", Банк будет стараться всеми способами тянуть время до Нового года и не выплачивать нам указанное вознаграждение. Теперь нам приходится доказывать свою правоту. А ведь, если что-то было не так, зачем было убеждать нас в соответствии всем требованиям акции?Повторюсь, мы не стали бы размещать свои средства на новый вклад, если бы представитель Банка не убедил нас в том, что мы точно соответствуем всем условиям акции Банка Русский Стандарт под замечательным названием "Для Любимых Клиентов"!Прошу Вас оперативно рассмотреть моё заявление и выплатить обещанное вознаграждение еще до наступления 2014 года. Свой отзыв пока оставляю без оценки.

чего ранее за ними не наблюдалось. Мне уже несколько дней подряд звонит один и тот же молодой человек с номера 89122329328 (это один из номеров, так их там бесконечное количество и все начинаются на 8912...). При этом разговаривает матом, обращается ко мне на ты, угрожает расправой и требует денег, при все при этом говоря, что ему все равно, что я являюсь положительным заемщиком банка. А когда я просто не стала с ним общаться и выключила телефон он позвонил моему супругу и таких слов наговорил, что просто не передать, это было бы не культурно такое писать.
Я позвонила в колцентр, оставила жалобу, на что мне сказали, что будет проходить расследование в течении трех недель, получается, что в течении трех недель, этот человек будет терроризировать других людей.
Провинность моя заключалась в том, что у меня не доплата по двум кредитным картам, по одной 1000 руб, а по другой 700. Когда я сообщила об этом сотрудникам банка, мы договорились об оплате через два дня, но я так понимаю, что этот человек будет продолжать мне звонить. После второго звонка я вновь позвонила в колцентр и попросила быстрее разбираться по моему вопросу, на что мне ответили "Помочь ни чем не можем правила". Мой ответ для сотрудников очень просто, если данная личность позвонить мне еще раз, наш разговор будет записан на диктофон и мы с вами встретимся в прокуратуре. Когда я об этом сообщила сотруднице банка, она мне все время отсылала в банк оставлять жалобу и разбираться там. Чего я делать просто не буду.
В данном случае советую всем сразу обращаться в правоохранительные органы, дабы искоренять такие вещи и отношение к себе. Ведь не просто так сейчас по всей стране закрывают массово банки, видно и в этом тоже есть причина.
Прошу Вас срочно разобраться по данному факту, и оградить людей от подобного общения.

Уважаемые будущие и действующие клиенты Банка "Русский Стандарт", не знаю, на сколько это уместно на данном ресурсе, но все-таки хочу сказать, что разочаровалась в банке, с которым сотрудничала более 10 лет. Только за последний год с моих разных карт (дебетовых и кредитных) этого банка было произведено несколько некорректных комиссионных списаний от 50 руб. до 1500 руб. И после каждой мне необходимо было идти в отделение банка, сидеть в очереди, писать заявление и ждать 30 дней. Телефонные обращения у них принимаются, но по факту рассматриваются только письменные (сотрудники справочно-информационного центра, кстати, утверждают обратное)! Собственно ситуация про последнее списание, которое и "добило": 14.10.2013 я как обычно пришла в отделение банка "Нижний Новгород №3" и высидела в очереди к специалисту, чтобы узнать об изменении начисляемых процентов на остаток моей "Почтовой" дебетовой карты, открытой в мае 2013 (услышала от знакомых и увидела в своей выписке). Менеджер Ще-ва Кристина Ю-вна попросила мой паспорт, подтвердила, что с сентября 2013 г. процентная ставка по этой карте для меня уже не 10%, а 4%. Я сказала, что мне это не интересно, запросила сумму остатка денежных средств на карте, и сообщила ей о своем желании ПЕРЕВЕСТИ их большую часть на мой вклад в Банке "Русский Стандарт". Она сообщила мне остаток и спросила сколько из них я планирую внести на вклад. Я ответила, что 150000 руб. Она распечатала мне документ для внесения на вклад, с которым мне нужно было пройти в кассу, и мы с ней попрощались. Ни о чем не подозревая, я отдала в кассу паспорт, карту и эту бумажку, кассир оформила операцию. А через некоторое время мне на электронную почту пришла счет-выписка банка, где я увидела списание в размере 1500 руб. Сотрудник cправочно-информационного центра, куда я сразу позвонила, сообщил, что это КОМИССИЯ ЗА СНЯТИЕ. Вечером этого дня я пришла в отделение банка и написала заявление (рег.номер № 5202-ОКП/27575 от 12.11.2013) с просьбой вернуть списанные денежные средства. В заявлении в графе "Прошу предоставить ответ по" поставила галочку напротив "в письменном виде по e-mail". Ждала месяц... тишина... опять позвонила в cool-центр, где мне сказали, что заявление рассмотрено не в мою пользу. Пришла в это отделение банка, уже другая девушка-сотрудник на мое обращение сказала, что ничего объяснять мне не собирается и направила к зам.руководителя, сообщив режим его работы. В назначенный день 16.12.2013 я пришла на встречу. Было "весело"! Зам. руководителя выслушала меня и сказала, что раз банк отказал, то мол так и нужно. На мою просьбу сообщить ФИО сотрудницы, которая в этом виновата, она сказала, что сейчас слишком уже много времени прошло и она не знает! И только после того, как я сообщила, что не верю в этот бред и просто так не уйду, она соизволила посмотреть в компьютере. Сообщила, что "эта смена" будет работать 18 и 19 декабря. Также мне пришлось написать еще одно заявление (рег.номер 5202-ОКП/30966 от 16.12.2013) с просьбой выдать мне ответ на мое заявление от 12.11.2013... в связи с тем, что зам.руководителя сообщила мне, что по электронной почте банк не отвечает. Не понятно тогда зачем в бланке заявления есть эта строчка и почему меня не предупредили сразу?!.. Когда я в очередной раз пришла в отделение банка 19.12.2013 уже другая сотрудница -зам.руководителя (Д-ева Юлия П-вна) меня выслушала, пригласила эту сотрудницу - менеджера Ще-ву Кристину Ю-ну. Кристина при руководителе глядя мне в глаза сказала, что ОНА НЕ ЗНАЛА (см. описание разговора выше), что это именно "Почтовая карта" иначе она бы конечно же предупредила меня о комиссии и предложила бы мне НЕ СНИМАТЬ, а перевести через банкомат, чтобы не было комиссии. Я была в шоке от такой наглости! Зам.руководителя во время этого разговора занималась своими делами за компьютером. Я написала еще одно заявление (рег.номер 5202-ОКП/31267 от 19.12.2013) с просьбой предоставить мне копию объяснительной Щ-вой К.Ю. на основании которой банком в процессе служебного расследования было принято решение, что моя претензия не обоснована. Жду! 26.12.2013 банк соизволил прислать ответ-отказ по электронной почте пока только на мое первое заявление от 12.11.2013. Мои выводы: 1) При разборе полетов этот банк принимает сторону своих сотрудников - защищает "честь мундира". Формулируя ответ так: "подтвердить/опровергнуть факты, изложенные в Вашем обращении, не представляется возможным в связи с отсутствием подтверждающей информации". Интересно, а как они могут подтвердить, что сотрудник прав... теоретически в этой ситуации мы находимся в равных правах?! Получается сотрудник банка всегда прав (если только Вы не посещаете отделение с диктофоном)! 2) Обращаться к сотрудникам банка за информацией по возможностям карт смысла нет. Потому что этому банку все равно, что Вы спросите/скажете/попросите, сидя напротив сотрудника банка (все это будет расценено не в Вашу пользу). То ли это отсутствие соответствующего профессионального уровня у набранных скопом новых сотрудников, то ли нежелание их работать... Но могу сказать с благодарностью, что раньше сотрудники, к которым я обращалась, всегда предупреждали меня о изменениях/комиссиях/предлагали более выгодные условия, даже если я их не спрашивала - и это было здорово. Потому что отследить всю информацию клиенту очень сложно. Может, это прозвучит дико, но я обращалась к ним именно как к профессионалам. Сейчас доверия такого нет. 3) Когда закончится срок действия вклада, однозначно уйду из банка. Рассказать о возникшей ситуации - дело принципа.

Здравствуйте! Много лет являюсь клиентом банка "Русский стандарт". Были и кредиты и депозиты.Всё было прекрасно, пока не появилась "Транспортная карта". Мне такая карта не была нужна, просто 1.5 года назад мне срочно понадобился кредит, и мне её выпустили, чтобы перевести на неё кредитные средства. К слову сказать кредит на неё так и не перевели, а перевели деньги на карту, срок которой давно истёк, пришлось изрядно побегать тогда, чтобы это выяснить. Ну да ладно. В итоге эта карта так и осталась незадействованной. Лежала себе тихонечко в загашнике, кредитный лимит по ней нулевой, плата за обслуживание не взимается. Лежит себе и лежит, кушать не просит.И вдруг спустя более года, ни с того ни с сего, на этой карте появляется задолженность -0,02 RUR с пометкой "Уплата процентов за пользование кредитными средствами". Ну ладно, может ошибка какая, тем более 2 копейки всего. Хотя повторю, что кредитный лимит по карте нулевой, и никогда кредитные средства на эту карту не переводили. Но на всякий случай выплатил эти две копейки (перевёл с другой карты). А сегодня захожу в интернет банк, а на этой карте снова появилась задолженность, но уже чуть поболее, а именно -754,80 RUR с пометкой "Исправительная проводка за дату 06.03.2013. к распоряжению №ххх.... от 04.03.2013 (списание ошибочно зачисленных денежных средств)". Позвонил в службу поддержки. Там долго проверяли и выдали ответ: "Мы ничего не знаем, пишите письма..." Вот так вот я стал должником. Теперь на мне долг 754.80 руб. просто свалившийся с неба. Платить его мне не очень хочется, но и если не заплатить, он может начать расти в геометрической прогрессии. Воображение даже рисует коллекторов, которые стучатся вам в двери. Хотя потом я подумал, что может это нормально просто повесить на человека 750 руб. Не пойдёшь же в суд ради такой суммы. А если на 1000 человек повесить по 750 руб, уже 750 000, можно подарки родственникам сделать, благо Новый год на носу. Каждый зарабатывает как может. Или совсем тяжёлые времена наступили для банковского сектора, что банки решили и таким образом зарабатывать? Также интересно сколько банк повесит на меня в следующий раз. Первый раз - 2 коп. Второй раз - 750 руб. Если тенденция сохранится, то мне даже представить страшно эту цифру.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка примерно 4 года. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, по карте GOLD MasterCard Номер карты 5100********6456. Я 26.12.2013 ехал из г.Череповец в г.Кострому и по пути заехал на заправку Газпромнефть (будь она не ладна, всегда стороной её объезжал) вот номер её AZS 70-2>JAROSLAVL RU в г. Пошехонье Ярославской обл. Решил заправиться, пришёл на кассу и пробил сумму 349,89 руб, ввёл пин-код один раз, получил чек, заправился и поехал в г. Кострому. По приезду домой вижу в интернет банке Русский Стандарт, что сумма была списана 2 раза в одно и то же время 26.12.2013 12:23:57 -349,89 RUR AZS 70-2>JAROSLAVL RU.Захожу в раздел Заблокированные операции, но там пишет совсем разное время 26.12.2013 12:51:40 349,89 RUR AZS 70-2>JAROSLAVL RU и 26.12.2013 13:51:45 349,89 RUR AZS 70-2>JAROSLAVL RU. Есть чек оплаты что я водил пин-код один раз и больше там не был, так как на машине установлен глонасс и 26.12.2013 13:51:45 я был в районе д.Матвеево Ярославской обл. Есть подтверждение от компании, что обслуживает глонасс и может предоставить весь маршрут от г.Череповца и до г.Костромы. На данной заправке был всего около 4 минут. Прошу Вас разобраться. Буду писать заявление о опротестование операции.

Хотелось бы сказать пару слов о работе служб поддержки банка "Русский стандарт". Как и многие до меня, наступил на общеизвестные грабли. При попытке положит деньги на карточку, банкомат деньги забрал и выдал сообщение о технической ошибке... Деньги на карту не поступили... На выданном чеке было напечатано предложение позвонить в службу поддержки банка по такому-то телефону... Естественно, набрал этот номер, дождался соединения с оператором (фамилию не запомнил) и получил от него ценнейший совет "прийти в отделение банка с паспортом"... Зачем нужна такая "поддержка" сказать не могу, могли бы ограничится автоответчиком... В тот же день описал свою проблему через интернет-банк и через два дня вся сумма оказалась на счету карты... Таким образом оценить работу службы поддержки интернет-банка ниже, чем на пятерку, не могу! Всю картину портит телефонная поддержка...

Началось с того, что обратился с банк за кредитом, "предварительно одобренным" на сайте. Пришел в отделение в Отрадном. Что не понравилось сразу: только для принятия решения по кредиту сунули на подпись пачку бумаг. По умолчанию навязали Транспортную карту (дебетовка), также подсунули заявление на перевод моих пенсионных средств из текущего фонда в фонд "Русского стандарта". Без предупреждения, просто подкладывают бумаги, типа подпишите. Ладно, от кредита там я отказался, проще оказалось получить в Ренессансе, в связи с хорошей кредитной историей. Решил попользоваться дебетовкой, вывести на нее зарплату со счета юр.лица, и поимел проблемы. В Интернет-банке "Русского стандарта", непонятно по какой причине и зачем, в качестве реквизитов для перечисления денег на карту были указаны старые реквизиты, по уже закрытой карте, про которую я уже и забыл (срок действия был с 2005 по 2008). Не разобравшись, 24.12.2013 отправил деньги на этот счет, т.к. решил, что это реквизиты текущей карты. Платеж прошел, но поскольку на карте средств не прибавилось, начал разбираться, понял, что неверно указал номер счета. Обратился в отделение, предложил написать заявление, чтобы перевели средства с закрытого счета на действующий (Транспортную карту). Видно было, что сотруднику не хочется этим заниматься, он сказал, что деньги должны были остаться на корреспондентском счете отправляющего банка (Альфа-Банк), и к ним на кор.счет упасть не должны были. На следующий день, 25.12.2013, поехал в Альфу, там сказали, что деньги с кор.счета ушли и должны быть в "Русском Стандарте". Написал заявление на "расследование", менеджер Альфы тут же отправил его по факсу в отдел рекламаций, сказал, что они отправят запрос на возврат средств. Сегодня Альфа говорит, что по срокам расследования сказать ничего не могут (хотя какой тогда в нем смысл? Платить за эту услугу, когда в течении 5 дней деньги и так должны вернуться, т.к. счет в Русском Стандарте закрыт). Сегодня 27е число, деньги не вернулись, и есть все шансы, что на Новый Год останусь без зарплаты. Собственно, претензии к Русскому Стандарту всего 2: что подсовывают бумаги (заявление на карту, перевод пенсионных средств) и не предупреждают, что хотят навязать эти услуги, и то, что в Личном кабинете интернет-банка висят старые, не нужные реквизиты по закрытому счету, из-за чего я совершил ошибку и отправил средства не туда, и теперь непонятно, когда верну свои деньги.

25 декабря 2013 г. обратился в ближайшее на тот момент отделение ДО на Авиамоторной с просьбой о закрытии депозита. Сначала вообще отказывались закрывать ссылаясь на досрочное закрытие. Потом согласились, но только если центральный офис разрешит. В результате после полутора часового ожидания приняли заявление о досрочном закрытии счета, но деньги все равно отказались отдать ссылаясь на то что депозит закроется на следующий день. Сегодня 27 декабря. В интернет-банке видно что депозит по прежнему открыт. В службе поддержки сказали, что мое заявление они видят, но причину неисполнения назвать не могут. Утверждают, что нужно вновь обращаться в тот же ДО для выяснения.

Здравствуйте.Примерно, в 2003 году по почте мне прислали первую кредитную карту банка «Русский Стандарт». Договора не было, я пользовалась картой и исправно переводила банку 10 лет все суммы, которые мне выставлялись для оплаты. В мае 2013 года менеджер банка мне предложила «льготный потребительский кредит» по акции с «минимальным банковским процентом». Я пришла, оформила новый кредит на 80 000 руб. и погасила им задолженность по кредитной карте № 4172 5009 6151 ****. Повторю – 80 000 руб. под МИНИМАЛЬНЫЙ(!) банковкий процент на 5 лет!Я инвалид по слуху III группы. Я свято верила Банку «Русский Стандарт», я просто подписала все документы, НЕ ПОНИМАЯ того, что говорит менеджер.Через полгода с меня потребовали заплатить страховой взнос по договору страхования «Копилка». Оказалось, что Банк :1. Застраховал меня, под шумок подсунув на подпись этот Договор страхования.2. Включил эту сумму в стоимость взятого кредита, следовательно, на сумму страховой премии начисляется банковкий процент.Я расторгла договор страхования «Копилка», два месяца мне возвращали деньги и вернули только сумму страховки, п.ч. оказалось, что инвалидов этот вид страхования не касается – банковский процент, начисленный и полученный банком, мне не вернули.Я решила досрочно погасить кредит, пришла в банк и – опа! Оказывается, получив в кредит 80 000 и погашая его 8 месяцев, я осталась должна «Русскму стандарту» 88 757 руб.Оказалось, что Банк:1. Застраховал меня сразу по двум страховым договорам.2. Включил стоимость страховок в стоимость кредита, увеличив его до 105 329 руб. и начислил «минимальный» банковский процент «по акции» 38,21% годовых.Я понимаю, что у Банка на руках есть все подписанные мною Договора (они есть и у меня), я так же понимаю, что должна внимательно читать документы, прежде, чем подписывать их. Тем не менее, прежде, чем обратиться в суд, я хотела бы получить от вас ответы на следующие вопросы:1. Почему ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ у вас совершенно не отличаются ни цветом бумаги, ни шрифтами от Договора кредитования? Более того, они максимально похожи!2. Почему суммы страховки включаются «в тело кредита», увеличивая его, и на них начисляется банковский процент? 3. Почему Договор СТРАХОВАНИЯ заключал со мной менеджер банка, а не страховой компании?4. Почему, общаясь с инвалидом по слуху, менеджер банка не объяснила мне ПИСЬМЕННО, что 38,21% не являются льготными ни по каким параметрам, а вместо этого подло втюхала мне и экстремально высокий процент и две не нужные мне страховки. А в результате оказалось, что заплатив в 2013 году «Русскому стандарту» около 28 000 рублей за кредит в 80 000 рублей я оказалась ему должна 88 757 рублей…Я надеюсь на получение быстрого и четкого ответа на свои вопросы.